我国商业银行营销战略问题与对策研究
我国商业银行营销战略问题与对策研究
我国商业银行营销战略问题与对策研究随着我们金融体制的改革，外资银行的进入与随之而来的是西方国家成熟的营销策略。
我国商业银行只有勇于与外国（包括国内）同业竞争，制定并实施自己的营销战略，才能在竞争中立于不败之地。
在我国商业银行营销战略的现状分析上，通过对其营销战略的SWOT分析与国外经验借鉴，提出了我国商业银行营销战略转型的对策建议。
标签：商业银行；营销战略；对策中国商业银行是在旧的计划经济体制下逐步发展而来的，相对其他产业而言，改革相对落后。
随着中国加入WTO，提高国内商业银行的核心竞争力尤其是营销能力已经迫在眉睫。
在市场经济体制的逐步建立及完善过程中，市场份额重新作了分配，金融业逐步成为“买方市场”，这使得各银行纷纷将市场营销作为经营战略的一个重要战略加以探索研究，以期在长期的市场竞争中取胜。
市场营销战略是银行未来发展的方向、大致目标以及银行发展的总体规划，同时是银行用来与竞争对手抗衡、吸引消费者以及有效利用资源的大方针、大原则。
本文将对我国商业银行目前的营销战略出发，通过借鉴国外先进经验与SWOT分析，对我国商业银行未来营销战略的发展趋势的发展提出自己的看法。
1 我国商业银行市场营销战略存在的问题1.1 粗放型的商业银行营销战略我国商业银行在营销策略上还属于一种粗放型的管理，主要表现为还缺乏一套完整的Probe市场调查——Partition市场细分——Prefer市场选择——Position 市场定位管理机制，这种情况下，我国商业银行的客户资源开发和利用远不能令人满意，同时也使得市场定位、产品策略出现偏差。
例如最近新推出的产品：商业银行跨行存取业务，由于缺乏市场调查，导致业务费用远远高于客户的期待，导致产品使用率不高。
1.2 我国商业银行市场营销组合（4P）策略过于单一这一问题主要体现在商业银行的价格策略与促销策略上。
价格策略方面，衍生金融产品、个人资产业务、中间业务是我国商业银行的软肋，所以目前收费项目较少。
我国商业银行市场营销问题与对策研究
关 键词
商业 银行 ；市场 营销 ；金融 产品
样 的服 务 ，广 大 员 工 树 立 了服 务 至 上 的
营 销 理 念 ， 同时 一 些 商 业 银 行 还 聘 请 了
中国 商业 银 行 市 场营 销 的 进 展
商 业 银 行 的 市 场 营销 是 银 行 经 营 管
贷 、信 用 卡 透 支 等 。 同 时 ，各 商 业 银 行
还 积 极 拓展 中 间业 务 产 品 ，如 代 理业
务 、保 管箱 业 务 、咨 询业 务 、租 赁业
为 了鼓 励 客 户 购 买 本 行 的 金 融 产
品 ，各 家 商 业 银 行 积 极 采 取 多 种 方 式 ，
激 发 客 户 需 求国 际 结 算 业 务 等 ，使 产 品 形 式 和 内
传 ，所 利 用 的 广 告 媒 体 种 类 增 多 ，如 通
黑 龙江金 融 ２ １ ３ ００ ９
圈
过 电视 台 、 电 台 、路 牌 等 媒 介 向客 户 宣 传 本 行 的产 品 和 服 务 ，广 告 数 量 、质 量 有 了 一 定 提 高 。 人 员 推 销 频 率 有 所 增 加 ，并 且 都 加 强 了 与 政 府 、企 事 业 单 位 和 个 人 的信 息 沟 通 和 情 感 联 系 。 各 银 行 还 积极 采 取 Ｃ Ｓ（ 业 形 象 识别 系统 ）策 Ｉ 企 略 ，树 立 银 行 的整 体 形 象 ；相 继 推 出客
观 念和 方法来 运作市 场 。本文简 单 回顾 了中 国商
业 银行在 市场 营销方 面的 进展 ，总 结了一 系列 目 前 存在 的银 行 营销 问题 ，并提 出了相 应的 对策 建
我国商业银行市场营销中的问题及若干对策
我国商业银行市场营销中的问题及若干对策近年来，我国商业银行市场营销有了一定的发展，取得了一定的成就，但由于我国商业银行市场营销起步晚，仍处于发展初期，下面是小编搜集整理的一篇关于商业银行市场营销探究的论文范文，欢迎阅读查看。
随着我国金融体制改革的不断深化，商业银行间的市场竞争日益激烈，各家商业银行都把市场营销作为增强市场竞争力的重要手段之一。
但由于我国商业银行的市场营销尚处于初步发展阶段，经验尚不足。
所以，我国商业银行市场营销还存在诸多问题，需要采取一些相应的措施，加快市场营销的步伐。
一、我国商业银行市场营销存在的主要问题由于我国商业银行市场营销起步晚，尚处于发展初期，还存在诸多的问题和不足。
主要表现在如下几方面：1、对市场营销存在认识上的偏差。
我国商业银行目前对市场营销的认识有了一定的提高，同时，各家商业银行的市场营销也取得了不小的成绩。
但是，我国商业银行对市场营销的认识还是有偏差，对市场营销的理解还很片面，缺乏全面的市场营销观念。
许多银行只是将市场营销作为孤立的技巧和方法，还做不到以客户为中心，在经营过程中许多银行大多考虑自身的风险与效益问题，忽略了客户的需求。
而且，在市场营销对象上，许多银行往往只重视大客户，而忽视了对新市场的调研、开发与培养。
2、缺乏准确的市场定位与自主创新品牌目前，各商业银行为了争夺市场份额、在竞争中赢得优势，立于不败之地，不计成本地投入了大量的财力物力，但由于缺乏科学规划与深入的研究，导致投入与产出不成比例，无法达到预期目标。
特别是对现实和潜在的客户需求特点及变化趋势缺乏系统研究与分析，也没有真正进行科学的市场细分和目标市场的选择，无法充分发掘和展示各种资源优势。
此外，在产品创新方面，虽然各商业银行不断推出许多创新的金融产品，但创新力度仍显不足，推出的金融创新产品大同小异，缺乏特*定位，使营销行为、产品内容雷同，具有自己特*的产品开发不多，远远满足不了消费者个*化的需求。
我国商业银行市场营销中存在的问题及对策
我国商业银行市场营销中存在的问题及对策问题一：市场竞争激烈，品牌认知度不高•缺乏独特的品牌形象和定位，难以与竞争对手区分开来•市场份额相对较小，知名度不高•缺乏市场推广和宣传的有效手段和渠道对策一：构建独特的品牌形象与定位•加大品牌建设的力度，注重塑造独特的品牌形象和文化•建立与目标客户群体的关联性，提升品牌的认知度和美誉度•加强市场分析和竞争对手的监控，及时调整品牌定位和策略对策二：拓展市场推广和宣传渠道•加强线上线下渠道的整合，提升覆盖面和曝光度•通过社交媒体等新媒体平台进行品牌推广和宣传•与其他行业或机构进行合作，共同推广品牌形象和价值观问题二：服务质量不稳定，客户满意度低•存在服务质量良好的分行与服务质量较差的分行并存的情况•客户投诉率较高，服务质量问题引发的纠纷较多•面对不同群体客户时，服务水平存在差异对策一：建立统一的服务标准与流程•建立全行统一的服务标准与流程，确保服务质量稳定一致•强化员工培训，提升服务态度和技能水平•定期对各分行进行服务质量评估，激励和奖惩相结合对策二：加强客户投诉管理和问题解决•完善客户投诉渠道和流程，确保问题能够及时得到解决•建立客户满意度调查机制，定期分析并改进服务不足之处•加强与客户的沟通与互动，增强客户的忠诚度和满意度问题三：创新能力不足，产品和服务同质化严重•缺乏创新思维和意识，产品和服务同质化现象普遍存在•难以适应快速变化的市场需求和客户需求•针对不同客户群体的个性化需求开发的产品和服务较少对策一：加强科技创新与数字化转型•加大研发投入，推动科技创新，引入人工智能等新技术•加强与科技企业的合作，共同开发创新产品和服务•推进数字化转型，提升服务效率和客户体验对策二：注重差异化产品和服务的开发•深入了解客户需求，提供个性化和定制化的产品和服务•引入创意设计和跨界合作，打造独特的产品和服务•加强市场调研和竞争对手分析，抢占市场先机问题四：风险管理不到位，信用风险加大•信用风险管理和控制不严格，风险敞口较大•难以准确评估和预测市场风险和客户信用风险•难以建立良好的风险应对机制和紧急预案对策一：加强风险管理体系建设•建立完善的风险管理体系和内部控制制度•强化风险评估和监测，及时预警和应对风险•加强风险审查和管理的信息化建设对策二：加强信用风险评估和控制•优化信贷审批流程，提高信用风险评估的准确性和及时性•加强对客户信用状况的动态评估和监控•加大违约行为的惩处力度，提高借贷双方的风险意识以上便是我国商业银行市场营销中存在的问题及对策的一些探讨。
浅析我国商业银行市场营销行为存在的问题及对策
浅析我国商业银行市场营销行为存在的问题及对策第一篇：浅析我国商业银行市场营销行为存在的问题及对策浅析我国商业银行市场营销行为存在的问题及对策摘要:市场经济的发展，金融业的对外开放，对我国商业银行的市场营悄提出了更高的要求。
针对我国商业银行目前的实际发展水平以及市场营销中所存在的问题，我国商业银行在市场营销中应该制定以下的市场营销策略:树立整体市场营梢观念，转变营梢运作模式;明确目标市场，实施产品策略;建立科学灵活的营悄定价机制，实施差别化定价策略;建立畅通的分销渠道，增强商业银行业务的便利性;整合银行内部组织结构，为营销活动提供组织保障;制定切实可行的促销策略，加强信息传播，创造良好的营销环境。
关键词:商业银行;市场营销;银行市场营销目前我国正在加快商业银行改革的步伐，随着经济体制改革的深入发展，我国银行业原有的垄断格局已逐步发生了变化，银行业的市场竞争也日趋激烈，保持和扩大市场份额已经成为每家银行谋求发展，增强自身竞争能力，提高经济效益的必然选择。
各家银行也都自然地更加重视市场营销，下面通过分析我国商业银行市场营销存在的问题的基础上，提出若干发展我国商业银行的市场营销策略。
一、我国商业银行市场营销现状及存在的主要问题近年来，随着金融体制改革步伐的不断加快，国有商业银行间激烈的市场竞争态势业已形成。
竞争推动了我国银行业的全面进步，银行经营规模扩张，势力加强，业务开始走上了不断创新之路，服务能力和服务水准大幅度提高。
但是，也应该清醒地看到，我国银行业无论从竞争意识还是从竞争手段上明显处于混乱无序阶段，存在着盲目竞争、不正当竞争和相对垄断等问题，市场营销观念虽然在银行业中已经开始得到重视，但仍然存在着一系列认识上和操作上的误区。
(一)注重市场竞争，忽视目标市场定位目标市场定位是市场营销的一个十分重要的内容，目前我国商业银行在市场营销活动中，有片面重视市场竞争而忽视目标市场定位的问题。
商业银行的市场定位，应根据其内外部条件来确定自己业务的重点领域，客户开发的对象，采取相应的策略。
商业银行市场营销问题及其改进策略
商业银行市场营销问题及其改进策略商业银行作为金融行业的重要成员，一直以来都在面临市场营销问题。
随着金融科技的发展和竞争的加剧，商业银行需要不断地进行市场营销策略的改进。
本文将围绕商业银行市场营销问题展开讨论，并提出相关的改进策略。
一、市场营销问题1. 品牌认知度不足商业银行之间的竞争日益激烈，品牌的认知度成为影响客户选择的重要因素。
一些商业银行在品牌宣传和推广方面做得不够，导致客户对其品牌认知度不足，影响了客户选择该银行的意愿。
2. 产品同质化严重目前商业银行的产品同质化问题较为严重，很多银行的产品特色不明显，难以吸引客户。
缺乏差异化的产品也降低了银行的竞争力。
3. 客户体验差一些商业银行的服务质量和客户体验方面还存在一定的问题，例如排队时间较长、办理手续繁琐等，这会影响客户对银行的满意度和忠诚度。
4. 渠道开发不足随着互联网金融的发展，线上渠道的重要性日益凸显。
然而一些银行在线上渠道的开发不够，无法满足客户的多样化需求，导致市场份额的流失。
5. 营销手段单一传统的营销手段如广告、宣传单等已无法满足现代客户的需求，一些银行在营销手段创新方面还存在不足。
二、改进策略1. 加大品牌宣传力度商业银行应加大品牌宣传的力度，通过多种渠道如广告、公关活动、赞助活动等提高品牌的知名度和认知度。
同时可以加强与知名媒体的合作，提高曝光度。
2. 强化产品创新商业银行应该重视产品的创新，推出有特色、差异化明显的金融产品，以吸引更多的客户。
可以结合金融科技，推出线上线下互动、智能化的产品服务，提高用户体验。
3. 提升客户体验为了提升客户体验，商业银行可以采用更多便利的服务方式，比如推出手机银行、网上开户等功能，降低客户办理业务的时间和成本。
也可以提供更加人性化的服务，建立更为完善的客户投诉渠道和服务体系，提高客户满意度。
4. 加强在线渠道开发商业银行应该充分发挥互联网金融的优势，提高线上渠道的服务水平和开发力度，满足客户的金融需求，增加客户黏性。
商业银行市场营销问题及其改进策略
商业银行市场营销问题及其改进策略商业银行是金融行业的重要组成部分，其服务对象众多，市场需求广泛。
在竞争激烈的市场环境下，商业银行市场营销问题凸显，需要制定有效的改进策略。
本文将对商业银行市场营销问题进行分析，并提出改进策略。
一、市场营销问题1.1 客户满意度不高随着金融科技的发展，客户对金融服务的要求日益提高，而有些商业银行在服务质量、效率和体验上还存在不足。
客户满意度不高使得客户流失率和投诉率居高不下，严重影响了商业银行的市场竞争力。
1.2 品牌形象不够突出传统的商业银行在品牌形象上缺乏突出的特色，缺乏新颖的宣传方式和市场推广手段，使得品牌形象无法深入人心，难以在市场上脱颖而出。
1.3 客户服务不够个性化商业银行的客户服务存在着统一化、流程化的问题，缺乏针对客户个性化需求进行定制化服务的能力，使得客户体验和忠诚度受到影响。
1.4 营销渠道不够多样化商业银行在营销渠道上主要依赖传统的广告、宣传和银行网点，而忽视了新兴的数字化渠道和社交媒体等市场营销手段，导致市场覆盖面不足。
1.5 营销策略创新不足由于市场环境的快速变化和激烈竞争，部分商业银行在营销策略方面创新不足，缺乏针对性和前瞻性，导致市场营销效果不尽如人意。
二、改进策略商业银行可以通过提升服务效率、优化服务流程、提高服务质量等手段来提升客户满意度。
加强对客户需求的调研，深入了解客户的实际需求，并根据客户的反馈及时改进服务，主动回应客户关切，提高客户忠诚度。
商业银行可以通过建立独特的品牌文化、加大品牌宣传力度、利用新媒体进行品牌推广等手段来建立突出的品牌形象。
不断完善品牌形象，提高品牌知名度和美誉度，增强品牌的吸引力和影响力。
商业银行可以通过建立客户画像、推行智能化营销系统、开展个性化服务等手段来实施个性化的客户服务。
通过大数据分析和人工智能技术，精准把握客户需求，提供个性化定制服务，增强客户粘性和忠诚度。
商业银行可以通过开拓数字化渠道、拓展社交媒体传播、加大线上营销投入等手段来拓展多样化营销渠道。
我国商业银行市场营销中的问题及若干对策
我国商业银行市场营销中的问题及若干对策标题一：我国商业银行市场营销中存在的问题及原因分析随着市场经济的发展和竞争的加剧，商业银行的市场营销已经成为其增强市场竞争力和发展壮大的重要手段。
然而，我国商业银行市场营销存在诸多问题，如广告媒介的单一化，客户服务不够细致、定位不到位等。
这些问题往往会导致商业银行的品牌形象受损，市场份额受到挤压。
造成以上问题的原因主要有两方面，一方面是银行领导层市场理念需要转变，并引入专业化的营销策划团队，系统地研究市场情况，开展市场调查和预测，以精准地把握市场发展趋势。
另一方面是银行员工市场营销素质不高，无法满足客户需求和提供个性化的服务。
针对以上问题和原因，建议商业银行需要制定完善的市场营销战略，注重品牌形象的塑造，重视员工市场营销培训等。
标题二：我国商业银行市场营销中的SWOT分析商业银行市场营销中的SWOT分析是市场营销战略制定的基础，结合外部环境和内部资源，分析银行的优势、劣势、机会和威胁，帮助银行制定科学的市场营销策略。
首先，商业银行的优势在于资金池的充足和客户基础的广泛，同时还有行业经验、品牌声誉和专业化服务团队的支持等。
商业银行的劣势在于同质化资产的竞争压力和对技术创新和产品设计等方面的敏感度不够。
其次，商业银行市场营销面临的机会包括政府政策的支持、新兴技术的应用、市场需求的增加等。
威胁则来自经济状况的波动、竞争对手的崛起、政策环境的变化等。
性能分析可以为银行制定科学的市场营销策略提供参考，例如，基于SWOT分析，可以建立差异化的产品和服务、通过创新营销手段提高品牌知名度和美誉度、利用互联网和物联网等新技术来满足客户服务需求、积极调整整体经营战略以适应市场变化等。
标题三：我国商业银行市场营销的战略合作与竞争策略商业银行之间的合作和竞争关系会影响银行的市场地位、产品设计等。
在市场环境的发展下，银行往往需要在市场营销战略上做出调整。
战略合作是摆脱竞争的重要方式之一，可以集优势完善产业链，提高市场份额。
商业银行市场营销问题及其改进策略
商业银行市场营销问题及其改进策略【摘要】商业银行是金融行业的重要组成部分，市场竞争激烈，市场营销问题成为行业发展的关键挑战。
本文旨在探讨商业银行市场营销存在的问题及改进策略。
首先分析了市场营销策略的不足，包括对目标市场的不准确定位和营销手段的单一化。
其次指出客户体验不佳是导致市场份额下降的主要原因之一，需要加强服务意识和提升客户满意度。
营销渠道的局限性也制约了商业银行的市场拓展，应加强线上线下融合营销。
提出了改进策略建议，包括优化营销策略、提升服务质量和拓展营销渠道，以增强商业银行的市场竞争力。
通过对商业银行市场营销问题及改进策略的研究，有助于行业发展和提升市场竞争力。
【关键词】商业银行、市场营销、问题、改进策略、客户体验、营销渠道、市场策略、商业银行营销、市场营销策略、改进、研究、意义、总结、背景介绍1. 引言1.1 背景介绍商业银行作为金融行业的重要组成部分，其市场营销问题一直备受关注。
随着金融科技的快速发展和市场竞争的加剧，商业银行在市场营销方面面临着诸多挑战和机遇。
在这样的背景下，对商业银行市场营销问题进行深入研究，探讨改进策略显得尤为重要。
商业银行市场营销问题主要表现在市场营销策略不足、客户体验不佳和营销渠道的局限性等方面。
传统的市场营销模式已经不能适应当前市场需求，商业银行需要不断创新，提升服务质量，拓展营销渠道，以更好地满足客户需求并实现持续发展。
通过对商业银行市场营销问题及其改进策略的研究，可以更好地促进商业银行的发展，提升市场竞争力，增强客户满意度，实现可持续发展。
深入探讨商业银行市场营销问题及其改进策略具有重要的实践意义和理论价值。
1.2 研究目的商业银行市场营销问题及其改进策略引言商业银行作为金融行业的重要组成部分，在市场营销方面存在着许多问题。
本文旨在通过深入分析商业银行市场营销存在的问题，探讨相关的改进策略，以提高商业银行的市场竞争力和客户满意度。
具体来说，本研究旨在实现以下几个目的：1. 分析商业银行市场营销中存在的问题，探讨其根本原因，为制定有效的改进策略提供依据。
商业银行市场营销问题及其改进策略
商业银行市场营销问题及其改进策略商业银行作为金融行业的主要参与者，不仅提供资金储备和支付服务，还担负着市场营销的重要责任。
随着金融市场的不断变革和竞争的日益激烈，商业银行市场营销遇到了一系列问题。
本文将就商业银行市场营销问题进行分析，并提出相应的改进策略。
商业银行市场营销问题1. 品牌形象不够鲜明很多商业银行的品牌形象比较模糊，缺乏独特的特色和个性。
在消费者心中，商业银行的形象普遍比较传统和保守，缺乏吸引力。
这使得商业银行在市场上难以脱颖而出，竞争力下降。
2. 产品同质化严重当前，很多商业银行的产品同质化问题比较严重，缺乏差异化竞争优势。
相同的银行卡、贷款产品和理财产品层出不穷，消费者很难找到适合自己的产品，也让商业银行在市场上失去了竞争力。
3. 营销手段单一传统的营销手段主要包括广告、宣传和推销。
随着社会媒体和网络技术的迅猛发展，消费者获取信息的途径变得多样化，传统的营销手段已经无法满足市场需求。
商业银行需要更加灵活和多样的营销手段来吸引消费者的关注。
1. 塑造鲜明的品牌形象商业银行需要从产品、服务、文化等多方面来打造自己的品牌形象。
可以通过挖掘银行的历史渊源、产品创新和服务差异化来建立更加鲜明的品牌形象。
也可以通过与时俱进的形象塑造来吸引年轻一代消费者。
2. 强化产品差异化竞争优势商业银行应该通过产品的差异化和个性化来满足不同消费者的需求。
可以通过创新金融产品、提供个性化的理财服务、打造独特的银行卡功能等方式来增强产品的竞争力。
3. 多样化营销手段商业银行需要结合传统的营销手段和新兴的营销渠道，开展多样化的营销活动。
可以通过线下的广告和推销活动，也可以通过社交媒体、短视频和直播等方式来吸引消费者的关注。
也可以通过与合作伙伴共同推广，开展联合营销活动。
4. 重视服务体验商业银行在市场营销中需要更加注重服务体验，提高客户满意度。
在营销活动中，可以通过提供更加便捷、高效和个性化的服务，让消费者在使用银行产品和服务时感受到更好的体验。
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这 一 问 题 主 要 体 现 在 商 业 银 行 的 价 格 策 略 与 促 销 策 略 上 。价 格 策 略 方 面 ， 生 金 融 产 品 、 人 资 产 业 务 、 间 业 衍 个 中 务 是 我 国 商 业 银 行 的 软 肋 ， 以 目前 收 费 项 目较 少 。但 是 所 在 收 费 项 目上 ， 然 缺 乏 市 场 细 分 与 市 场 定 位 ， 致 针 对 性 显 导 差 ， 能 体 现 出“ 八 定 律 ” 在 促 销 策 略 上 ， 没 二 。 目前 商 业 银 行 采 用 较 多 的 是 广 告 促 销 策 略 ， 是 在 销 售 促 进 、 共 关 系 等 但 公 促 销 手 段 的 利 用 上 ， 不 如 西 方 发 达 国 家 的商 业 银 行 。 远
引 消 费 者 以及 有 效 利 用 资 源 的 大 方 针 、 原 则 。 本 文 将 对 员 工是 否严格按 规 定办 理 每一项 业 务 ， 大 缺乏 与 客户 的沟通 我 国 商 业 银 行 目前 的 营 销 战 略 出发 ， 过 借 鉴 国 外 先 进 经 与 互 动 。 通
验与 Ｓ ＷＯＴ 分 析 ， 我 国 商 业 银 行 未 来 营 销 战 略 的 发 展 趋 ２ 我 国 营 销 环 境 战 略 的 Ｓ ＯＴ 分 析 与 外 部 经 验 借 对 Ｗ 势 的发 展 提 出 自己 的 看 法 。
ｔｉｎ市 场 细 分 — — Ｐ ｅｅ 市 场 选 择 —— Ｉ ｓ ｉｎ市 场 定 位 ｉｏ ｔ ｒｆｒ ｉｏ ｏｔ
Ｓ ＯＴ分 析 理 论 是 企 业 战 略 分 析 的 常 用 方 法 ， 是 通 Ｗ 它
理 ， 要 表 现 为 还 缺 乏 一 套 完 整 的 Ｐ ｏ ｅ市 场 调 查 —— Ｐ ｒ 主 ｒｂ ａ— 过 对 企 业 外 部 环 境 的 优 势 （ ｔｅ ｇｈ 和 劣 势 （ ｅｋ 、 会 Ｓｒｎ ｔ ） Ｗ ａ）机 （ ｐ ｏｔｎｔ） Ｏ ｐ ｒｕ ｉ 与威 胁 （ ｈｅｔｎ 的 分 析 ， 而 形 成 企 业 的发 ｙ Ｔ ｒａｅ ） 从 管 理 机 制 ， 种 情 况 下 ， 国商 业 银 行 的 客 户 资 源 开 发 和 利 展 战 略 （ 细 见 图 １ 。 这 我 详 ）
鉴
２ １ 我 国商业银行营 销战略的 ｓ ． ｗＯＴ 分 析
（ ） Ｗ ＯＴ分 析 原 理 。 １Ｓ
１ 我 国商业 银行 市场 营销 战 略存 在 的问题
１ １ 粗 放 型 的 商 业 银 行 营 销 战 略 ．
我 国 商 业 银 行 在 营 销 策 略 上 还 属 于 一 种 粗 放 型 的 管
经 迫 在 眉 睫 。在 市 场 经 济 体 制 的 逐 步 建 立 及 完 善 过 程 中 ，
比较低 ， 而其 他三大商 业银 行该 比率则更低 。
１ ４ 我 国 商 业 银 行 营 销 策 略 观 念 相 对 落 后 ．
市 场 份 额 重 新 作 了 分 配 ， 融 业 逐 步 成 为 “ 方 市 场 ” 这 使 金 买 ，
摘
要 ： 着 我 们 金 融 体 制 的 改 革 ， 资 银 行 的进 入 与 随 之 而 来 的 是 西 方 国 家 成 熟 的 营 销 策 略 。 我 国 商 业 银 行 只 有 勇 随 外
于 与 外 国（ 包括 国 内） 业 竞 争 ， 定 并 实施 自 己的 营 销 战 略 ， 能 在 竞 争 中 立 于 不 败 之 地 。 在 我 国 商 业 银 行 营 销 战 略 的 现 同 制 才
用 远 不 能令 人 满 意 ， 时也 使 得 市 场 定 位 、 品 策 略 出 现 偏 同 产
外 ： ｒ ｒ ） Ｏ
差 。例 如 最 近新 推 出 的 产 品 ： 业 银 行 跨 行 存 取 业 务 ， 于 商 由
缺 乏 市 场 调 查 ， 致 业 务 费 用 远 远 高 于 客 户 的 期 待 ， 致 产 导 导 品使用 率不高 。 １ ２ 我 国 商 业 银 行 市 场 营 销 组 合 （Ｐ） 略 过 于 单 一 ． ４ 策
的 核 心 地 位 ， 务 提 供 与 客 户 要 求 脱 节 ； 行 更 多 地 市 关 注 服 银
得 各 银 行 纷 纷 将 市 场 营 销 作 为 经 营 战 阱 的 一 个 重 要 战 略 加 行 营 销 过 程 中 ， 面 追 求 “ 系 ” 略 真 正 意 义 上 的 关 系 营 片 关 忽
维普资讯 http://wwΒιβλιοθήκη
现 代 商 贸 工 业 第２ Ｏ卷 第 ２期
Ｍ ｏ ｒ ｓｎｅ ｓＴｒ ｄｅ Ｉ ｕｓｒ ｄｅ ｎ Ｂｕ ｉ ｓ ａ ｎｄ ｔ ｙ
我 国商 业 银 行 营销 战 略 问题 与对 策研 究
刘 梓 舟
（ 庆 工 商 大 学 ，重 庆 ４ ０ １ ） 重 ０ ０ ５
中 国商 业 银 行 是 在 旧 的 计 划 经 济 体 制 下 逐 步 发 展 而 来 境 外 地 区 为 ５ ５ 、． ９ ， 管 中 国 银 行 在 港 澳 地 区 以外 ． ％ １ ５ 尽
的 ， 对 其 他 产 业 而 言 ， 革 相 对 落 后 。 随 着 中 国 加 入 的其 他 国家 和地 区拥 有 数 十 家 海 外 机 构 ， 是 总 体 业 务 占 相 改 但 ｗ Ｔ 提 高 国 内商 业 银 行 的 核 心 竞 争 力 尤 其 是 营 销 能 力 已 ０，
以探 索 研 究 ， 期 在 长 期 的 市 场 竞 争 中取 胜 。 以 市 场 营 销 战 略 是 银 行 未 来 发 展 的 方 向 、 致 目标 以 及 大 银行 发展的总体 规划 ， 时是银 行用 来 与竞争 对手抗 衡 、 同 吸
我 国商 业 银 行 营 销 策 略 观 念 相 对 落 后 。例 如 ， 分 银 部 销 ； 些 银行 为 了 吸 引 更 多 的 客 户 资 源 采 取 一 系 列 不 正 当 一 的 做 法 ，拉 关 系 ” 至 违 规 操 作 。 忽 视 客 户 在 服 务 过 程 中 “ 甚
状 分析上 ， 过对其 营销战略 的 Ｓ 通 ｗＯＴ 分 析 与 国 外 经验 借 鉴 ， 出 了我 国 商 业 银 行 营 销 战 略 转 型 的 对 策 建议 。 提 关键词 ： 业银行 ； 商 营销 战 略 ； 策 对 中 图 分 类 号 ：８ ０ ３ Ｆ ３．３ 文献标识码 ： Ａ 文 章 编 号 ：６ ２３ ９ （０ ８ ０ —１ ３Ｏ １７ —１ ８ ２ ０ ） ２０ ４ 一２