社会化管理服务工作流程指南
物业管理社会化
物业管理社会化物业管理社会化是指将传统的物业管理模式转变为市场化、社会化的管理方式。
通过引入第三方专业物业管理公司，提高物业管理的专业性和效率，提供更优质的服务，满足社区居民的需求。
一、物业管理社会化的背景和意义物业管理社会化的出现是为了解决传统物业管理模式存在的问题。
传统物业管理模式通常由业主委员会或小区开发商自行组织管理，管理水平和服务质量参差不齐。
而物业管理社会化可以引入专业管理公司，通过市场竞争，提高管理水平和服务质量，实现物业管理的专业化、规范化和现代化。
物业管理社会化的意义在于：1. 提升服务质量：引入专业管理公司，可以提供更专业、更高效的物业管理服务，满足居民的需求，改善居住环境。
2. 提高管理水平：专业管理公司具有丰富的管理经验和专业知识，能够有效管理小区的各项事务，提高管理水平。
3. 降低管理成本：通过物业管理社会化，可以实现资源共享和规模经济，降低管理成本，提高效益。
4. 促进社区和谐发展：物业管理社会化可以提供公正、公平、透明的管理机制，减少业主之间的纷争，促进社区和谐发展。
二、物业管理社会化的具体步骤和流程1. 确定物业管理社会化的需求：业主委员会或小区开发商需要明确自身管理能力和资源是否足够，是否需要引入专业管理公司进行物业管理。
2. 招标选定物业管理公司：通过公开招标的方式，邀请符合条件的物业管理公司参与竞标，评估其管理水平、服务质量、资质等方面的情况，最终选定合适的物业管理公司。
3. 签订物业管理合同：业主委员会或小区开发商与物业管理公司签订物业管理合同，明确双方的权责和服务内容，确保管理工作的顺利进行。
4. 进行管理交接：在合同生效前，业主委员会或小区开发商需要将小区的管理权交接给物业管理公司，包括相关的文件、资料、设备等。
5. 开展管理工作：物业管理公司根据合同约定，开始正式进行物业管理工作，包括小区的日常维护、安全管理、绿化环境等方面的工作。
6. 居民参与和监督：物业管理公司应积极与居民进行沟通和互动，征求居民的意见和建议，提高居民参与管理的积极性。
安全社会化服务管理制度
第一章总则第一条为加强安全生产管理，保障人民群众生命财产安全，提高社会化服务水平，根据国家有关法律法规，结合本地区实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本地区所有社会化服务行业，包括但不限于家政服务、养老服务、教育辅导、物流运输等。
第三条本制度遵循“预防为主、安全第一”的原则，通过建立健全安全生产社会化服务体系，确保社会化服务行业的安全生产。
第二章组织机构与职责第四条建立安全生产社会化服务领导小组，负责统筹协调本地区安全生产社会化服务工作。
第五条领导小组下设办公室，负责具体实施本制度，主要职责如下：1. 制定安全生产社会化服务规划和年度工作计划；2. 组织开展安全生产宣传教育活动；3. 负责安全生产社会化服务机构的资质审核和监督管理；4. 处理安全生产事故，协调相关部门开展事故调查和处理；5. 指导、监督社会化服务行业落实安全生产责任制。
第三章服务内容第六条安全生产社会化服务主要包括以下内容：1. 安全生产法律法规宣传教育；2. 安全生产技术培训；3. 安全生产隐患排查与治理；4. 安全生产事故应急救援；5. 安全生产社会化服务机构资质审核与监督管理；6. 安全生产信息化建设。
第四章服务流程第七条安全生产社会化服务流程如下：1. 服务需求收集：根据社会化服务行业需求，收集安全生产相关资料；2. 服务方案制定：根据收集到的资料，制定具体的服务方案；3. 服务实施：按照服务方案，组织开展安全生产社会化服务工作；4. 服务效果评估：对服务效果进行评估，持续改进服务质量。
第五章监督与管理第八条对安全生产社会化服务机构实行资质审核和监督管理，主要包括以下内容：1. 机构资质审核：对申请从事安全生产社会化服务的机构进行资质审核，确保其具备相应的资质和能力；2. 服务质量监督：对服务机构提供的服务质量进行监督，确保服务质量符合要求；3. 事故调查处理：对安全生产事故进行调查处理，追究相关责任。
第六章奖励与处罚第九条对在安全生产社会化服务工作中表现突出的单位和个人给予表彰和奖励。
北京市朝阳区退休人员社会化管理流程
北京市朝阳区退休人员社会化管理流程嘿，朋友们！今天咱就来讲讲北京市朝阳区退休人员社会化管理流程。
这可关系到好多退休的大爷大妈们呢！比如说张大爷，辛苦工作了一辈子，终于到了退休的时候。
他就在想啊，这接下来的生活要怎么安排呢？
退休人员社会化管理啊，就像是给退休生活打开了一道新的大门。
第一步呢，就是要办理退休手续，这就好像一场比赛前的热身，得认真对待。
你想想，要是这一步没弄好，那后面不就乱套啦！比如李大妈，当初办理手续的时候可仔细了，每一个细节都不放过，就怕出啥岔子。
完了之后呢，就是要和社区对接啦，这就好比找到自己的“组织”。
社区工作人员会像家里人一样热情地接待，告诉退休人员能享受到哪些服务和活动。
王大爷就特别喜欢参加社区组织的各种活动，每次都玩得不亦乐乎，还结识了好多新朋友呢，多棒啊！
然后呢，还有各种福利待遇的落实，这可都是实实在在的好处呀！就像给自己的退休生活加上了一层保障。
难道不是吗？这可是国家对退休人员的关怀呀！
再往后，还有后续的管理和服务呢，随时关注着退休人员的需求。
这多贴心啊！这不就是把退休人员当成宝一样吗？
其实啊，退休人员社会化管理流程就是为了让退休人员能更好地享受生活，能继续发光发热。
这就像给他们打造了一个温馨舒适的港湾，让他们安心、开心地度过晚年。
所以呀，大家一定要重视这个流程，要认真去了解、去参与。
咱可得让退休的大爷大妈们都能过上幸福美满的生活呀！这就是我的观点，咱就得把退休人员社会化管理这件大事给做好咯！。
省属国有企业退休人员社会化管理服务实施方案
省属国有企业退休人员社会化管理服务实施方案为深化省属国有企业改革，加快推进剥离企业办社会职能工作，确保顺利完成省属国有企业退休人员社会化管理服务，根据《X省人民政府关于加快剥离省属国有企业办社会职能工作的实施意见》（X 政〔X〕46号）、《X省人民政府办公厅关于推进省属国有企业退休人员社会化管理服务工作的意见》（X政办〔X〕44号）精神，结合我市实际，制定本实施方案。
一、目标原则和任务整体目标。
以深化国有企业改革和不断提高企业退休人员生活质量为宗旨，将省属国有企业退休人员管理服务工作与原企业相分离，企业退休人员交由当地政府实行属地管理，由街道（乡镇）和社区提供相应的管理服务，确保企业退休人员晚年生活安定，确保其合法权益不受损害。
工作原则。
市政府负总责，各县区政府承担接收主体责任，企业承担移交主体责任。
市直各部门、各县区政府和相关部门、企业要加强沟通协调，采取措施，维护企业退休人员合法权益，确保有序移交、平稳过渡。
各县区政府要和企业协调联动，签订移交协议，制定实施方案，明确移交内容、要求和时间节点，确保机构、人员、资金落实，做好各项移交工作。
移交任务。
我市省属国有企业退休人员社会化管理服务移交工作共涉及11家企业，分别是：X煤业（集团）有限责任公司30631人、X建设工程有限责任公司182人、X钢构有限公司33人、X煤炭工业（集团）有限责任公司75人、X省畜产品进出口公司X外贸加工厂44人、X省国有资产控股运营集团有限公司32人、X能源化工集团有限公司销售公司20人、X省X市新华书店有限公司117人、X省投资集团286人、X煤业（集团）有限责任公司67人、X省高速公路发展有限责任公司安新分公司22人。
二、做好社会化管理服务移交工作（一）关于企业退休人员移交。
企业要做好调查摸底、档案整理、登记造册等基础性工作，整理好退休人员基本信息。
各县区政府要加强组织领导，安排专人核实所接管企业退休人员的基本信息，按企业退休人员的户口所在地或常年居住地进行移交，由户口所在地或常年居住地街道（乡镇）和社区开展管理服务。
苏州市区企业退休人员社会化管理服务工作操作流程
苏州市区企业退休人员社会化管理服务工作操作流程（试行）为了规范市区企业退休人员社会化管理服务工作的具体操作，指导各级退管服务机构做好各项日常工作，确保市区企业退休人员社会化管理服务工作顺利实施、有序开展，根据市委办公室、市政府办公室《关于苏州市企业退休人员社会化管理服务工作实施意见》（苏办发[2003]99号）和市劳动保障局、市财政局《苏州市区企业退休人员社会化管理服务工作实施细则》（苏劳社险[2004]15号）精神，制定本操作流程。
一、退休审批和档案移交2004年12月1日后办理退休人员，按以下程序办理退休审批及档案移交手续：1．单位（包括托管协保人员、自谋职业参保人员档案的就业管理机构，下同）在职工到达法定退休年龄前，提前两个月通知职工本人填写《苏州市区企业退休人员社会化管理服务基本信息采集表》（附件1，以下简称《信息采集表》），《信息采集表》一式两份，经职工实际居住地所在社区（村）核实并盖章确认后，一份由社区留底，一份交单位。
2．单位按规定对职工人事档案进行整理装订，做到材料齐全、完好。
3．单位持《职工养老保险手册》、《职工医疗保险证》、《社会保险卡》（IC卡）、《就业登记证（劳动手册）》、《苏州市企业退休人员养老、医疗待遇审批表》、《信息采集表》和职工档案等材料，于职工到达法定退休年龄之月，按照退休审批程序到市区社保经办机构待遇审批部门或市劳动保障行政部门进行退休条件审核。
经审核符合退休及按月享受养老待遇条件人员，社保经办机构待遇审批部门打印《企业退休人员社会化管理服务费缴费清单》（以下简称《缴费清单》）。
4．单位持《缴费清单》至社保经办机构财务部门，按市劳动保障局、市财政局、市物价局《关于企业退休人员社会化管理服务经费筹集标准的通知》（苏劳社财[2004]15号）规定的标准缴纳社会化管理服务费。
财务部门确认到帐后，出具缴款凭证。
5．单位持缴款凭证到市区社保经办机构待遇审批部门办理养老、医疗待遇审批手续，确定养老金待遇，同时变更《社会保险卡》（IC卡）人员类别信息（由“在职”改为“退休”）。
人社险中心函[2009]87号
![人社险中心函[2009]87号](https://img.taocdn.com/s3/m/5a8a4d2e4b73f242336c5ff8.png)
人力资源和社会保障部社会保险事业管理中心人社险中心函[2009]87号关于印发街道（乡镇）社区社会保险社会化管理服务工作流程（试行）的通知各省、自治区、直辖市社会保险经办机构，新疆生产建设兵团社会保险基金管理中心：为进一步加强街道（乡镇）社区劳动保障工作平台建设，提高社会保险社会化管理服务水平，我们研究制定了《街道》（乡镇）社区社会保险社会化管理服务工作流程（试行）》，现印发你们，请结合本地实际抓好落实。
附件：街道（乡镇）社区社会保险社会化管理服务工作流程（试行）人力资源和社会保障部社会保险事业管理中心二00九年十一月五日街道（乡镇）社区社会保险社会化管理服务工作流程（试行）第一章总则第一条为规范街道（乡镇）、社区劳动保障工作平台和劳动保障协理员管理服务行为，提高社会保险社会化管理服务水平，向企业退休人员（以下简称“退休人员”）以及其他参保人员提供更多更好的服务，特制定本工作流程。
第二条本工作流程依据《中共中央国务院关于进一步做好下岗失业人员再就业工作的通知》（中发[2002]12号）、中共中央办公厅国务院办公厅《关于转发劳动和社会保障部等部门〈关于积极推进企业退休人员社会化管理服务工作的意见〉的通知》（中办发[2003]16号）、《国务院关于完善企业职工基本养老保险制度的决定》（国发[2005]38号）、《国务院关于开展城镇居民基本医疗保险试点的指导意见》（国发[2007]20号）、《国务院关于开展新型农村社会养老保险试点的指导意见》（国发〔2009〕32号）等文件的要求制定。
第三条本工作流程的管理服务对象包括参加企业职工基本养老保险的退休人员、灵活就业退休人员、失业保险参保人员、城镇居民医疗保险参保人员及新型农村社会养老保险参保人员等。
第二章退休人员的移交第四条社会保险经办机构（含退休人员管理服务机构，以下简称“社保机构”）、街道（乡镇）和企业共同做好退休人员向社区移交的准备工作。
社保机构、街道（乡镇）要明确移交内容和方法，有关企业要按照规定的程序进行移交准备。
医院社会化服务管理制度
第一章总则第一条为了规范医院社会化服务管理，提高医疗服务质量，保障患者权益，促进医院与社会和谐发展，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》及相关法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我院开展的社会化服务活动，包括但不限于门诊、住院、医技、康复、护理、健康教育、健康管理等。
第三条医院社会化服务管理应遵循以下原则：（一）以人为本，患者至上；（二）规范管理，提高效率；（三）公平公正，公开透明；（四）持续改进，追求卓越。
第二章组织机构与职责第四条成立医院社会化服务管理委员会，负责医院社会化服务管理的统筹规划、组织协调和监督检查工作。
第五条医院社会化服务管理委员会下设办公室，负责具体实施和日常工作。
第六条医院社会化服务管理委员会的职责：（一）制定社会化服务管理制度和规范；（二）组织社会化服务人员的培训、考核和评价；（三）监督社会化服务活动的开展；（四）协调解决社会化服务过程中的问题；（五）定期对社会化服务管理进行评估和改进。
第七条医院各部门职责：（一）门诊部：负责门诊患者的接待、就诊、咨询、导诊等工作；（二）住院部：负责住院患者的接待、治疗、护理、康复等工作；（三）医技部门：负责医学影像、检验、病理等医技检查工作；（四）康复科：负责康复患者的治疗、护理、康复等工作；（五）护理部：负责全院护理工作的组织、管理和实施；（六）健康教育科：负责健康教育活动的策划、组织和实施；（七）健康管理科：负责健康管理的咨询、评估、干预等工作。
第三章服务内容与标准第八条医院社会化服务内容包括：（一）门诊服务：包括预约挂号、就诊咨询、就诊引导、检查预约、取药服务等；（二）住院服务：包括入院登记、病房安排、护理、治疗、康复、出院等；（三）医技服务：包括医学影像、检验、病理等检查；（四）康复服务：包括康复治疗、康复护理、康复咨询等；（五）健康教育服务：包括健康知识讲座、健康咨询、健康体检等；（六）健康管理服务：包括健康评估、健康干预、健康促进等。
山西国企退休人员社会化管理工作方案
XXX公司退休人员社会化管理工作方案为贯彻落实《中共中央办公厅国务院办公厅印发的通知》（厅字〔2019〕19号）及《山西省人民政府印发的通知》（晋政发〔2019〕19号）精神，切实做好我公司退休人员社会化管理工作，特制定本方案。
一、工作目标按照国家要求，2020年年底前，集中力量将我公司已退休人员移交街道和社区实行社会化管理，为退休人员提供公平化、均等化服务，切实保障退休人员合法权益。
实行社会化管理后，新办理退休人员管理服务工作与公司分离。
二、主要任务（一）社会保障管理服务衔接确保退休人员实行社会化管理后，各类社会保障待遇按时足额支付。
退休人员原享受的职工大额医疗费用补助仍按原渠道解决，确保待遇水平不降低。
（二）人事档案属地集中集中管理退休人员的人事档案移交属地县级档案管理部门实行集中统一管理。
档案移交后，应按有关规定认真做好档案提供利用工作，并实现档案服务数字化、便捷化。
三、时间安排（一）前期工作阶段（2019年8月）认真学习《中共中央办公厅国务院办公厅印发的通知》（厅字〔2019〕19号）及《山西省人民政府印发的通知》（晋政发〔2019〕19号）精神，指定专人负责企业退休人员社会化管理工作，制定工作方案，开展调查摸底工作，完成各项准备工作。
（二）组织实施阶段（2019年9月—2020年9月）2019年12月底前形成正常交接机制；2020年9月底前，完成企业退休人员社会化管理目标。
（三）总结评估阶段（2020年10月）2020年10月底前将本企业退休人员社会化管理工作情况进行总结，上报上级有关部门。
四、工作流程（一）调查摸底对退休人员基本情况进行调查摸底，核准移交人数、统筹外费用，按照退休人员户籍所在地分类整理、列表造册，整理好人事档案。
（二）准备移交材料及时准确备齐移交材料（包括国有企业退休人员社会化管理申请表、国有企业移交社会化管理退休人员名单、档案移交名册、退休人员户口本、身份证、退休户籍所在地的街道和人员社会化管理服务基本信息采集表等），向国有企业退休人员户籍所在地或长期居住地街道和社区申请办理移交手续。
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社区办事指南1
退休人员的接收一、提交证件
类别提供要件
退休人员
接收1．户口本
2．身份证
3．退休证
4．两张近期一寸照片
二、办理流程：
1、退休人员（含灵活就业退休人员）持相关要件到社区报到；
2、社区社会化管理服务办公室工作人员办理接收退休人员相关手续；
3、社区工作人员与退休人员共同填写相关表格，包括《灵活就业退休人员社会化管理服务申请表》、《居住地调查表》、《企业退休人员社会化管理服务基本信息表》；
4、社区工作人员按照社会化管理服务联系卡的编码规则，确定退休人员联系卡编号，制作社会化管理服务联系卡，发放给退休人员，并进行发放登记。
社区办事指南2
退休人员资格认证
一、提交证件
类别提供要件
退休人员
资格认证
1.认证退休人员需提供本人二代身份证
2.死亡退休人员家属需开具医院死亡证明和公安机关的户
籍注销证明
二、办理流程：
1、社区人员依据社保机构关于开展领取养老金资格认证工作的有关要求，定期面向本地居住退休人员开展资格认证工作；
2、社区工作人员布置认证工作，为退休人员发放认证表，对于行动不便的退休人员，要进行上门认证；
3、对未按要求进行认证的，如找不到退休人员本人，应及时与子女或联系人取得联系，通知其尽快补办认证手续；
4、通过走访慰问等形式了解退休人员的生存状况，接到退休人员死亡的信息报告后，社区工作人员在短时间内，核实有关情况；
5、社区工作人员按时将认证情况书面报告到社保机构。
社区办事指南3
退休人员跨社区转移一、提交证件
类别提供要件
退休人员跨社区转
移1.居住地房产证明
2.租房协议
3.到子女处居住的提供相关证明
二、办理流程：
1、退休人员本人或委托人到转入地社区填写《企业退休人员跨社区转移申请表》，转入地社区审核同意后，在《企业退休人员跨社区转移申请表》签章同意转入；
2、退休人员本人或委托人持该函到原社区办理转出手续，转出地社区收回《联系卡》，同时在《企业退休人员跨社区转移申请表》签章后返回给退休人员本人，作为确认转出的书面凭证；
3、退休人员本人重新填写《基本信息表》并持《企业退休人员跨社区转移申请表》15日内到新社区报到，转入地社区按规定要求接收退休人员。
社区办事指南4
退休人员注销
一、提交证件
类别提供要件
退休人员
注销
1.退休人员转出社区相关资料
2.死亡证明
3.注销户口证明
二、办理流程：
1、退休人员转出本社区满一年后，转出社区可对其基本信息进行注销，注销的信息不再转入；
2、退休人员死亡时，社区需在短时间内核实有关情况，对其相关资料进行注销；
3、社区根据退休人员家属或权威机构提供的死亡证明，填写退休人员注销情况台账。
社区办事指南5
异地退休人员资格认证一、提交证件
类别提供要件
异地退休人员资格
认证1.本人二代身份证
2.退休证
3.委托人员身份证件
4.委托书
二、办理流程：
1、社区工作人员接待前来办理异地领取养老金资格认证手续的退休人员，审核其携带资料是否齐全，证件是否一致；
2、退休人员委托他人办理的，社区工作人员核实其相关证件，了解退休人员本人不能前来的原因，并做好相关记录；
3、退休人员如有需要，社区工作人员可以预约上门办理异地退休人员资格认证工作；
4、社区工作人员审核认定后，在协助认证表上加盖社区社会化管理工作机构印章，签署经办人和负责人姓名，并将认证表中的一份上报社保局社会化管理办公室。
社区办事指南6
死亡退休人员家属申领丧葬补助金
一、提交证件
类别提供要件
死亡退休
人员家属
申领丧葬
补助金
1.死亡证明或火化证明
2.公安部门注销户口证明
3.家属身份证件
4.亲属关系证明
二、办理流程：
1、社区工作人员了解到退休人员死亡消息后，初步了解其家庭及供养人情况，告知死亡退休人员家属享受丧葬补助金的有关政策规定及领取丧葬补助金所需资料和手续，避免申领时材料缺失或不合格；
2、退休人员死亡7日内，将死亡退休人员家庭情况和死亡证明报社保机构；
3、指导退休人员家属到社保机构办理该退休人员的养老保险关系注销和丧葬补助费申领手续；
4、记录退休人员家属申领丧葬补助金情况。
社区办事指南7
申领遗属津贴一、提交证件
类别提供要件
申领遗属
津贴1.死亡证明或火化证明
2.公安部门注销户口证明
3.供养关系证明等
二、办理流程：
1、社区工作人员了解到退休人员死亡消息后，初步了解其家庭及供养人情况，告知死亡退休人员家属享受遗属津贴的有关政策规定及领取遗属津贴所需资料和手续，避免申领时材料缺失或不合格；
2、退休人员死亡7日内，将死亡退休人员家庭情况和死亡证明报社保机构；
3、指导退休人员家属持书面申请（或申请表）及死亡证明材料到社保机构办理申领手续；
4、建立领取遗属津贴人员台账。
社区办事指南8
个体劳动者、灵活就业人员参保
一、提交证件
类别提供要件
个体劳动
者、灵活就
业人员参
保
1.居民二代身份证
2.户口薄
3.个体工商户营业执照
4.自由职业者需提供工作经历证明材料
5.失业人员需提供解除劳动合同证明书或失业证
二、办理流程：
1、社区工作人员负责采集参保人的基础信息，定时上传给社保机构；
2、审核参保登记所需资料，材料齐全且内容真实完整的即时受理，如不符合办理的规定，应告知原因，并将全部材料退还；
3、指导参保人携带资料到社保机构办理参保登记相关手续；
4、告知两种缴费方式：银行代缴或到社保机构指定部门缴费。
社区办事指南9
参保人员变更登记
一、提交证件
类别提供要件
参保人员变更登记1.公民二代身份证
2.缴费存折账号等
二、办理流程：
1、社区工作人员对参保居民提供的基本信息变更资料进行初审登记，变更项目包括姓名、居民身份证号码、住址、缴费人员类别、缴费存折账号等信息，将资料报送给社保机构；
2、参保人员到社保机构办理变更登记手续；
3、收到社保机构复审结果后，社区工作人员将参保居民变更登记有关资料归档、备案，建立并维护社区参保人员数据库。
社区办事指南10
参保人员注销登记
一、提交证件
类别提供要件
参保人员
注销登记
1.出国（境）定居证明
2.参军证明
3.死亡证明等
二、办理流程：
1、参保居民发生退保、转移（包括出国、参军等）、死亡等情形时，由社区工作人员对参保居民提供的资料进行初审登记，并将资料报送给社保机构；
2、参保人员到社保机构办理退保、转移等登记手续；
3、收到社保机构复审结果后，社区工作人员将参保居民办理注销登记有关资料归档、备案，建立并维护社区参保人员数据库。
社区办事指南11
失业人员登记一、提交证件
类别提供要件
失业人员
登记1.失业职工身份证件
2.失业登录证
3.解除劳动合同证明书
4.两张一寸照片
二、办理流程：
1、失业人员持相关要件到社区办理失业登记以及失业保险待遇支付资格认定等手续；
2、社区工作人员审核失业登记人员资料，指导失业人员填写失业人员登记表并且盖章审验；
3、失业人员到社保机构办理失业金申领手续，社保机构为失业人员发放失业待遇；
4、失业人员到社区办理失业待遇支付资格认定时，社区工作人员要及时准确掌握失业人员就业与再就业情况，做好为社保机构提供有关证明、资格认定等工作。