第8章跨国公司的跨文化管理
跨国公司中的跨文化管理
Content1. 跨国公司中文化差异的影响 (3)1.1 文化差异的定义与研究 (3)1.1.1跨国公司中的文化差异 (3)1.1.1.1 语言差异及沟通障碍 (3)1.1.1.2 价值观差异 (4)1.1.1.3 教育水平差异 (4)1.1.1.4 风俗习惯差异 (4)1.2 跨文化管理的提出 (4)1.2.1 文化与管理的关系 (4)1.2.2 理论形成 (5)1.3 跨国公司中文化差异对管理的影响 (5)1.3.1 企业经营战略 (5)1.3.2 管理模式 (5)1.3.3 对组织结构的影响 (6)1.3.4对激励内容的影响 (6)1.3.5 决策影响 (6)1.3.6 人力资源 (6)2. 跨国公司中文化冲突的影响 (6)2.1 文化冲突的特点 (6)2.1.1 存在的客观性 (6)2.1.2 形式的多样性 (6)2.2 文化冲突对企业跨国经营的影响 (7)2.2.1 对员工 (7)2.2.2 对企业 (7)3. 有效解决跨文化冲突的新途径 (7)3.1 树立正确的跨文化观念 (8)3.1.1 客观看待文化差异 (8)3.1.2 树立全球文化意识 (8)3.1.3 充分认识到跨文化管理是人的管理 (8)3.2 建立统一的价值观 (8)3.2.1 发展文化认同 (8)3.2.2 建立共同经营、建设“合金”企业文化 (8)3.3 实行管理本地化策略 (8)3.3.1 人员本地化 (8)3.3.2 语言文字本地化 (8)3.4 营造学习气氛，将强跨文化培训 (9)3.4.1 营造学习气氛 (9)3.4.2 加强跨文化培训 (9)3.4.2.1 以取得跨文化管理技能为目的的跨文化培训 (9)3.4.2.2敏感性训练 (9)4. 商务英语专业学生要提高跨文化沟通的能力 (9)4.1 跨文化意识嵌入的意义 (9)4.2 商务文化意识嵌入的意义 (9)4.3商务英语学生提高跨文化商务沟通能力策略 (10)4.3.1遵循语言分析和文化比较相结合的原则，注重中西文化之间的差异对比。
跨国公司跨文化管理研究
跨国公司跨文化管理研究随着全球化的加速发展，跨国公司在全球范围内的业务范围不断扩大。
跨国公司需要跨越不同文化地域的壁垒，适应不同的文化背景，以便更好地融入当地市场并与当地员工沟通。
跨国公司如何进行跨文化管理，是跨国公司管理者需要关注的重要问题。
本文将围绕着跨国公司跨文化管理的概念、挑战和应对策略，进行深入探讨。
一、跨国公司跨文化管理的概念跨国公司是指在多个国家拥有子公司的公司，这些子公司可以由跨国公司全资拥有或与当地投资者合作。
跨文化管理是指企业在不同文化环境中所面临的挑战和应对措施，涉及文化、哲学、历史等多个方面。
跨国公司跨文化管理是指跨国公司在全球范围内进行的跨文化管理。
跨国公司跨文化管理的核心是跨文化交流，包括语言、礼仪、价值观等多个方面。
跨文化交流需要考虑跨国公司所涉及的不同国家的文化差异，了解不同文化对企业的影响和不同文化下员工的需求和期望。
跨文化管理需要跨国公司在全球范围内构建一套合适的管理模式，以适应不同文化环境下的业务运作和团队合作。
二、跨国公司跨文化管理的挑战跨国公司跨文化管理面临着多重挑战，主要包括：1.语言和沟通问题。
不同的语言和口音会造成交流和理解的困难，在跨国公司的全球化经营中可能成为一项重要障碍。
2.文化差异问题。
文化差异涵盖了企业运作、员工管理、市场营销等多个方面，并可能导致员工和客户的不适应。
3.价值观和信仰问题。
不同国家的员工和客户对公司的价值观和信仰有不同的期望，可能会导致企业的形象和文化的冲突。
4.法律和规定问题。
不同国家有不同的政策和法规，跨国公司需要了解这些法规和规定，以避免合规问题。
5.时间和空间问题。
在不同时区和地理位置的团队之间进行合作和协调的时间和空间问题可能会想起团队之间的沟通和配合问题。
三、跨国公司跨文化管理的应对策略1.培训员工。
跨国公司需要向员工提供跨文化培训，提升员工的跨文化意识和沟通能力。
2.建立跨国团队。
跨国公司需要建立跨国团队，让员工从不同的文化背景中共同工作，以获得更多的文化经验和共识。
跨国公司的跨文化管理与国际贸易研究
跨国公司的跨文化管理与国际贸易研究跨国公司是指在自己的本土市场外，还在其他国家开展业务活动的公司。
随着全球化的加深和国际贸易的发展，越来越多的企业选择拓展国际市场，因此跨国公司的跨文化管理和国际贸易研究也成为了重要的课题。
1. 跨文化管理的重要性在跨国公司中，由于公司的业务跨越不同的国家和地区，不同文化背景的员工、合作伙伴、客户等之间的差异性会带来许多挑战。
跨文化管理的重要性就体现在如何有效地处理这些差异，使不同文化背景的人能够顺利地合作，达到公司的目标。
2. 跨文化管理的策略为了有效地进行跨文化管理，跨国公司可以采取以下策略：2.1 跨文化培训跨国公司可以向员工提供跨文化培训，使他们了解不同文化之间的差异和相似之处，增强跨文化沟通和协作能力。
培训内容可以包括文化价值观、沟通方式、商务礼仪等方面，帮助员工适应不同的文化环境。
2.2 构建多元化团队跨国公司可以努力构建多元化的团队，充分利用各国员工的优势和特长。
这样的团队可以更好地应对不同文化背景带来的挑战，促进团队成员之间的相互学习和协作。
2.3 本地化经营策略在不同国家和地区开展业务时，跨国公司可以采取本地化经营策略，根据当地的文化习惯和市场需求进行灵活调整。
这样可以提高公司在当地市场的竞争力和适应性。
3. 国际贸易研究的重要性随着经济全球化的进程，国际贸易对于跨国公司的发展起到至关重要的作用。
国际贸易研究旨在探索和理解国际贸易的规律和趋势，为跨国公司的战略决策提供依据。
4. 国际贸易研究的内容国际贸易研究的内容涉及范围广泛，包括但不限于以下几个方面：4.1 国际贸易政策国际贸易政策是国家间关于商品贸易和服务贸易的法律、制度和政策的总称。
研究国际贸易政策可以帮助跨国公司了解各国的贸易政策和法规，制定适应性的战略。
4.2 跨国公司的国际市场拓展研究跨国公司的国际市场拓展可以了解跨国公司在不同国家和地区开展业务的策略和模式，包括市场选择、市场准入、营销策略等方面。
中国跨国公司的跨文化管理战略
农场经济管理2008.3一、文化差异的内涵伴随着经济全球化和区域经济集团化的不断深化,企业经营的国际化已经成为不可逆转的时代潮流。
企业在全球范围内利用资源,将其自身所拥有的资金、技术、管理等方面的优势与东道国的资源、市场、劳动力等方面的优势相结合,从事跨国的生产经营活动,其在商品、资本、技术跨越国界的同时,也跨越了文化。
现代企业在实施跨国经营战略或从事跨国经营活动时,普遍面临的重大障碍之一,就是由于国际公众的文化差异所造成的相互沟通上的困难。
能否克服文化差异带来的文化冲突,实行有效的跨文化管理,是其能否取得跨国经营成功的关键。
所谓“文化差异”,简要地说,是指不同国家、民族间文化的差别。
不同国家、不同民族的文化都有其独特性、延续性和非物质性的特点。
不同国家、不同民族间的语言、传统、性格、宗教信仰和生活方式不尽相同,各国都有着与其政体相适应的物质文化、社会文化和精神文化。
一个国家的历史背景、权力结构、法律环境、宗教信仰、风俗习惯、消费观念和行为形成一股合力。
这股合力对“独在异乡为异客”的跨国公司便成为一种压力。
二、文化差异对管理的影响由于文化差异的存在,决定了企业管理者的经营观念和管理模式的不同。
而这种经营观念和管理模式必然渗透到企业管理的各个环节中去,从而突出体现在对企业经营目标、经营观念、协调管理以及决策模式等方面的影响。
(一)文化差异对企业经营目标的影响由于文化的差异性,在不同文化环境下的管理者会有着不一致的经营管理目标,这就使得在跨国公司中经常会出现不同文化背景管理者的经营目标存在差异的情况。
如西方管理者更注重企业的发展和市场占有率的扩张,他们更愿意用利润进行再投资以扩大发展,而中方管理者最为关心的则是国外投资给中国带来多大的效益。
由于来自投资国的经营者把这种跨国投资看成是进入东道国市场的一种战略工具,而东道国则是要从投资者那里快速地引进技术,获得利润,于是就在跨国公司内部出现了“同床异梦”的现象。
跨国公司与跨文化管理
文化差异的来源与影响
来源
文化差异主要来源于地域、历史、民族、宗教等方面的不同 。不同国家和地区的文化背景、价值观念、行为规范和沟通 方式等方面存在差异。
影响
文化差异可能导致沟通障碍、误解和冲突，影响组织的协同 和效率。但另一方面，文化差异也可以带来新的思路和创意 ，促进组织的多样性和创新。
跨文化管理的原则与方法
02
跨文化管理理论
跨文化管理的定义与重要性
跨文化管理的定义
跨文化管理是对不同文化背景的人、团队或组织进行有效管理和整合的过程， 以实现共同的目标和愿景。
重要性
随着全球化进程的加速，跨国公司越来越多，跨文化管理成为企业成功的关键 因素之一。有效的跨文化管理能够促进文化交流与融合，提高组织效率和创新 能力，增强企业竞争力。
多元文化团队管理
培养领导者在管理多元文化团队方 面的能力和方法，提高团队绩效和 凝聚力。
05
跨国公司跨文化管理的未 来发展
全球化趋势下的跨文化管理变革
全球化趋势推动跨国公司不断拓展海外市场，与不同文化背景的员工、客户和合作 伙伴进行交流与合作。
跨文化管理需要适应全球化趋势，不断更新管理理念和方法，以应对文化差异带来 的挑战和机遇。
未来跨文化管理将更加注重多元文化的融合和创新，以实现跨国公司的可持续发展 。
技术创新对跨文化管理的影响
技术创新为跨文化管理提供了新的工 具和平台，如人工智能、云计算和大 数据等。
技术创新也带来新的挑战，如数据安 全和隐私保护等问题，需要跨文化管 理者具备更高的技术素养和应对能力 。
技术创新有助于提高跨文化沟通的效 率和准确性，降低文化误解和冲突。
原则
尊重文化差异、平等交流、求同存异、合作共赢等。
跨国公司的跨文化管理策略
跨国公司的跨文化管理策略随着全球化的不断深入，跨国公司已经成为了我们经济体系中不可或缺的一部分。
跨国公司之所以能够在世界舞台上立足，除了依靠强大的实力和技术优势之外，还因为他们拥有出色的跨文化管理策略。
因此，对于跨国公司而言，跨文化管理策略是非常关键的。
1. 建立跨文化交流平台我们都知道，每个国家和地区都有不同的政治、经济、文化和宗教背景，这将会影响到企业和员工之间的沟通和合作。
因此，跨国公司需要建立跨文化交流平台，帮助员工理解和尊重其他国家和地区的文化和价值观，从而提高跨文化合作的效率。
这个跨文化交流平台可以包括语言培训、文化交流活动和跨文化沟通工具，如视频会议和在线翻译软件等。
2. 培养跨文化领导力跨国公司需要有能力在不同国家和地区的文化中展现领导力的人才。
因此，他们需要对员工进行跨文化领导力的培训和教育，以帮助他们在不同的文化环境中领导团队。
跨文化领导力包括对员工在不同文化和语言背景下的不同表现进行评估的能力、培养员工的文化敏感性和倾听、分析并理解员工的需求等。
3. 打造多元文化团队跨国公司需要在各国和地区设立分支机构，这将使得跨国公司具备了跨文化合作的机会和挑战。
因此，它们需要打造多元文化团队，由来自不同国家和地区的个人组成。
这个团队不仅将拥有来自不同国家和地区的不同技能和经验，而且还将在文化、语言和社交方面具有多元性。
4. 建立共同的核心价值观跨国公司需要使员工对企业的核心价值观进行培训，以使他们能够对企业的文化和工作方式有一个共同的理解。
这需要跨国公司明确其核心价值观并将其形式化。
只有形成了共同的核心价值观，员工才能够形成共同的思维模式和工作方式，从而提高企业的绩效。
5. 社会责任跨国公司在不同国家和地区经营，将受到当地政府、社区和公众的影响。
因此，跨国公司需要积极履行其社会责任，包括环境保护、人权保障和对当地经济的扶持等。
这些行动不仅是企业的社会责任，也是保持企业声誉和合法性的关键。
跨国公司跨文化管理策略
跨国公司跨文化管理策略在全球化的时代背景下，跨国公司成为经济发展的重要推动力。
然而，由于不同国家拥有独特的语言、文化和价值观，跨文化管理成为跨国公司成功发展的关键因素之一。
本文将探讨跨国公司跨文化管理的策略，将介绍如何借助学习、适应和整合等手段来提高跨文化管理能力。
首先，学习是跨文化管理的基础。
跨国公司应该对不同的文化进行深入了解和学习，包括语言、习俗、宗教等方面的知识。
只有了解其他文化，才能增进相互之间的沟通和理解。
举例来说，如果一个跨国公司要进入中国市场，了解中国的传统节日，比如春节，以及与之相关的习俗和文化特点，将有助于他们更好地与中国员工和客户建立良好的关系。
其次，适应是跨文化管理的关键。
跨国公司必须适应不同文化的工作方式和价值观念。
他们需要意识到，不同文化的员工有不同的思维方式和工作习惯。
例如，在东方文化中，强调团队合作和尊重长辈，而在西方文化中，个人主义和自由竞争更为突出。
跨国公司应该尊重并适应不同的工作方式，建立灵活性和包容性的文化环境，以促进员工的合作和共享。
此外，整合是跨文化管理的关键要素。
跨国公司应寻求在文化差异之上形成跨文化共识和价值观。
他们需要建立一个共同的企业文化，融合各种文化的优势，以增强员工的认同感和凝聚力。
例如，一些跨国公司通过举办文化庆祝活动、组织团队建设活动等方式，增进员工之间的相互了解和信任，形成团队合作的氛围。
除了上述策略外，跨国公司还可以通过多种方式来提高跨文化管理能力。
例如，引入跨文化培训，帮助员工了解和适应不同文化的差异，增强他们处理跨文化交流的能力。
另外，借助技术手段，如视频会议和在线沟通工具，随时随地促进员工之间的交流和合作。
同时，跨国公司可以建立多元化的管理团队，汇聚不同国家的人才和智慧，以更好地应对跨文化管理的挑战。
最后，跨国公司在跨文化管理过程中面临着许多挑战。
除了语言障碍和文化差异之外，还有法律、政治和经济等方面的因素。
因此，跨国公司应该积极与当地政府和社会机构建立合作关系，了解并遵守当地法律和规定。
跨国公司的跨文化管理
跨国公司的跨文化管理一、跨文化管理的定义跨文化管理可以简单地定义为企业在跨越多个文化区域时所面临的管理问题。
在全球化的大趋势之下，越来越多的企业开始进军海外市场或者与不同国家的企业合作，需要解决跨文化管理问题。
跨文化管理主要包括企业文化的传播、人力资源管理、市场营销以及公司策略等多个方面。
二、跨文化管理面临的挑战跨文化管理面临的最大挑战是不同国家和地区的文化差异问题。
这些文化差异包括语言、价值观、信仰、生活习惯以及商业文化等方面。
比如，一个在中国非常流行的营销手段在美国可能会遭到消费者的拒绝。
因此，跨文化管理需要企业对不同国家的文化有深入的了解，才能够在市场中获得成功。
三、跨文化管理的重要性跨文化管理在全球化时代显得尤为重要。
在一个国家或地区获得成功并不代表在其他国家也能够取得同等的成果。
尤其是在一些文化与生活习惯截然不同的国家，企业需要通过跨文化管理来适应新的市场需求、规则以及文化差异。
跨文化管理是让企业在全球市场中不断壮大的关键一步。
四、跨文化管理的实践1.文化差异的研究跨文化管理的前提是对目标市场的文化进行深入的研究，了解当地人群的生活习惯、信仰、价值观、商业文化等方面，以更好地适应和融入当地的市场环境。
2.培训和教育培训和教育是跨文化管理中非常重要的一部分。
跨文化培训可以让员工了解不同文化之间的差异，提高员工的文化敏感度和有效行动的能力。
这将有助于员工更好地理解和适应到不同的文化环境中。
3.适应和转变策略企业需要为跨文化管理制定适应和转变策略。
在不同的文化市场中，企业需要根据当地的文化习惯、需求和法规进行相应的调整，以能够更好地满足当地消费者的需求。
五、跨文化管理的益处跨文化管理可以帮助企业在全球市场中建立信任和合作关系，促进公司和其他国家之间的文化交流。
此外，跨文化管理可以为企业创造新的机会和市场，缩小文化差异，提高团队的绩效和创新能力，增强企业在全球市场中的竞争力。
六、总结跨文化管理是企业进军海外市场必备的能力。
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8.1 文化的含义及其与管理的关系 8.2 文化差异、文化冲突与跨国管理 8.3 跨文化管理的目的和方式 8.4 跨文化管理理论的研究内容
8.1 文化的含义及其与管理的关系
1.文化的含义 • 从广义角度看，文化是一个复合的整体，包括知
识、信仰、艺术、道德、法律和风俗习惯等，是 人类群体在社会活动中所遵循的价值观和行为模 式的总和。
（5）长期导向与短期导向
衡量人们对时间的基本取向。
• 具有长期导向文化的国家：关注未来，重视 节俭与坚毅之特质，偏好渐进方式
• 具有短期导向文化的国家：重视过去与现在 ，认为当前的事比未来更加重要，偏好激进 方式
二、 企业文化差异
企业是人，文化是魂
— 张瑞敏 海尔集团董事局主席兼CEO
• 所谓企业文化，就是在一定的社会历史条件下， 企业在发展过程中逐渐形成的观念形态、文化 形式和价值体系的总和，包括理念、道德规范、 行为准则、管理方式和处事作风等。
国家文化构成因素及其影响
法律制度
对跨国经营环境具有决定性影响
语言沟通
是从事跨国经营活动的最直接障碍
教育 宗教信仰 风俗习惯
是影响国民素质和人才结构的决定性因素， 是体现一国文化和传统的重要方面
是影响民众的价值观、行为、工作态度的 重要因素
是影响民众的生活方式和消费偏好、商业 文化的重要因素
国家文化差异的衡量 —霍夫斯蒂德的文化模型
（2）传统性：文化的核心部分是世代相传的传 统思想、价值观念。
（3）层次性：处于文化最高层次的是国家文化， 在此之下还有不同层面的文化，如企业文化、 商业文化和职业文化等。
4.文化与企业管理的关系
文化与企业管理之间存在着密切关系： （1）文化是管理的母体，管理是文化的一个组
成部分 （2）文化模式的多样性决定了管理模式的多样
• 权力化程度低的国家：强调公平与平等，组织结 构比较扁平，上下级关系较为平等，头衔、身份 在商业活动中并不十分重要
• 权力化程度高的国家：强调等级和身份，组织结 构属于瘦长型结构，决策自上而下，下级尊重上 级，注重商务礼仪
（2）个人主义 VS 集体主义
衡量社会中个人和群体之间的关系。
• 个人主义文化的国家：社会网络结构松散；最 关注自己和关系密切的家庭成员；重视个人的 创造性和成就，强调自主和独立；在组织中， 效率比忠诚更重要
• 集体主义文化的国家：社会网络结构紧密；个 人身份归属于群体（如家庭、组织）；重视群 体和谐和社会秩序；强调团队合作，依赖集体 决策；在组织中，忠诚比效率更重要
（3）男性化 VS 女性化
衡量社会对男性化和女性化价值观的认可度
• 男性主义（阳刚性）社会：两性的社会性别角色 差别明显，主导价值观关注事业成功，社会竞争
• 宗当教人们→感抵受抗到→不甚死明亡了的的恐威怖胁和时来，世通的常不会确通定过性提 高确定性和预见性来避开或抵抗不可知的环境。
• 弱不确定性规避的文化：受到不确定性环境威胁 的压力小，容忍个人的冒险行为，适应性和忍耐 力较强
• 强不确定性规避的文化：受到不确定性环境威胁 的压力大，鼓励建立各种机制来防范不确定性， 重视并遵守社会制度
• 跨国公司管理所涉及的文化因素，是指跨国经营 的区域内人们所共同持有的思想、情感与行为的 总和，包括语言文字、交流风格、价值观念、宗 教信仰、生活习俗、工作态度、社会组织等要素。
2.文化的三个层次
国家/民族/地域文化 商业文化的主要特征
（1）独特性：特定的文化支配着特定人群的行 为方式，不同国家和民族的文化具有差异性
（1）权力化程度 （2）个人主义/集体主义 （3）男性主义/女性主义 （4）不确定性规避 （5）长期导向/短期导向
该模型运用了基本文化价值观来衡量国家之间的 文化差异，明确了国家文化和企业文化之间的联系 （Hofstede,1980；1991)。
（1）权力化程度
衡量社会成员对人与人之间平等的期望，反映人 们对社会不平等的容忍程度。
• 企业文化具有鲜明的个性和特色，具有相对独 立性。企业文化是由企业传统、企业目标、企 业员工素质以及内外环境等因素所决定的。因 此，即使同一国家和行业内的企业文化也有所 不同。
• 企业文化差异主要体现在经营理念、制度规范、 行为方式三个方面。
三、文化冲突对跨国管理的影响
1.文化冲突的含义 所谓文化冲突，是指不同形态的文化或者
因此，跨国公司在开展跨国经营时，除了需要面 对不同国家民族的文化环境之外，还需要应对来自 海外子公司内部企业文化的挑战。
一、国家和民族文化差异
• 国家文化：一个国家政治边界内占主导地位 的文化。占主导地位的国家文化通常代表拥 有最多人口或最大的政治或经济权利的人们 的文化。
• 国家文化与一国的主要社会制度密切相关， 如政治、法律、语言、宗教观念、教育、家 庭等因素。
文化要素之间相互对立、相互排斥的过程。 国家文化和企业文化差异的客观存在，使
得跨国公司在异域文化中开展跨国经营活动时 不可避免地遇到各种文化冲突：即包括跨国公 司在他国经营时与东道国文化产生的冲突，也 包括跨国公司内部不同文化背景的员工之间产 生的冲突。
2.文化冲突对跨国管理的正反影响
消极影响：破坏内部和谐关系，造成组织低效率， 甚至导致跨国经营战略失败。
性，不同国家的管理模式是以其民族文化为 基础的 （3）文化是制约和影响管理实践的重要因素 （4）管理本身也是一种文化（企业文化），文 化积累是形成管理知识、管理理论的基础。
8.2 文化差异、文化冲突与跨国管理
一、国家和民族文化差异
二、企业文化差异
三、文化冲突对跨国管理的影响
从跨文化管理的角度看，文化差异是指不同国家、 民族、地区之间的文化以及不同企业之间的文化存 在的差别。
意识强烈 →“活着是为了工作”
• 女性主义（阴柔性）社会：两性的社会性别角色 互相重叠，主导价值观重视生活质量，强调平等
谦逊、恭顺 → “工作是为了生活”
（4）不确定性规避
科技 →抵抗→ 自然界的不确定性 衡量社会对感受到的不确定性和模糊情景的典型
法反律应，→反抵映抗人→们对其风他险社的会容成忍员态的度不。确定性