第六章 案例分析
旅游资源案例分析--开发与保护
问题： 问题：
• 周庄如何在追求产值和保持传统中做 出选择？ • 周庄如何在旅游发展和古镇保护中找 寻平衡点？
“南国第一名胜” 发生惊天大劫难 南国第一名胜” 南国第一名胜 数百歹徒狂轰滥炸凌霄美景毁于一旦
• 位于广东阳春县与云浮市交界处、被誉为 “南国第一名胜”的凌霄岩风景旅游区， 在二十世纪九十年代中期的新春期间遭受 了空前的劫难。 • 这是一场以地界纠纷为由，由云浮那边某 些人组织的破坏行动。
案例： 案例：3
张家界旅游开发的黄牌警告
黄牌警告引发一次罕见行动
• （ 2001年 10月 22日 开 始 拆 迁 ） • 湖 南 省 张 家 界 市 的 武 陵 源 风 景 区 1992年 被 联 合 国教科文组织世界遗产委员会列入《世界遗产 名 录 》 。 5年 之 后 ， 当 遗 产 委 员 会 再 度 到 这 里 进行定期环境监测的时候，却对这里的环境问 题提出严厉的批评。 • 旅游设施泛滥成为武陵源景区受到警告的主 要原因，不久之后，这些建筑——总价值超过 两亿元、开发建设十几年的成果将被限期拆除。
问题： 问题：
• 老字号被拆迁后，大多迁往非商业旺 地，以至经营困难，甚至倒闭。 • 从旅游角度看，对老字号的利用可有 什么方法引导它们再次重生？
案例：9 案例：
广州： 射灯上树” 广州：“射灯上树” 亮了天空害了树
广州市民和有关专家对“光亮工程” 有此担忧
“二沙岛星海音乐厅门前的小榕树上都绑上了射灯，小树能受 得了吗？”最近，新快报热线陆续接到一批读者的报料，均对广州 这种“射灯上树”的做法表示关注…… 记者接报后来到星海音乐厅门前的晴波路上，只见珠江沿岸一 字排开的小叶榕树上，每棵树都架上了两盏射灯，这些射灯都是用 铁线、铁架子固定在树干上的，由于已有一段日子，不少铁线和架 子已陷入到树干中去。 记者在晴波路一带随机采访了一些市民。一位来自佛山的游客 说，他是白天游玩，主要是看珠江沿岸的景色，不会注意树上的射 灯。一位广州市民则说，灯射着树可能不好，但远远看去还是挺美 的。而一位来自上海的旅客表示，射灯从地面打光上去最好，不应 把灯装到树上去。 据了解，安装这批射灯是广州市“光亮工程”的一部分内容， 是由广州市路灯所负责安装的。为了了解“射灯上树”的利弊，记 者近日又采访了相关人士。树木专家：肯定影响树木生长 。
第六章 案例分析答案
答：人身意外伤害保险中，构成保险责任的条件之一是 意外伤害事故是被保险人死亡或残疾的近因。本案中，被 保险人摔倒致使肌肉破裂，但不至于死亡，其死亡的决定 原因是结核病，死亡近因是疾病，不是意外伤害，所以不 属于意外伤害保险责任范围，保险公司不应承担赔偿责任。
1、1997年8月，唐某经营销员李某的介绍，在当地一家人寿保 险公司投保了一份长期寿险，他选择的续期保费缴付方式为银 行自动转账。2000以前，每年到了保险生效对应日时，营销员 李某都会定期通过信件通知其缴付保费。但是在2001年动迁以 后，他没有及时到保险公司办理住址变更手续，因此保险公司 无法及时将保费缴付通知寄给他，他也没有及时将保费存入缴 费银行卡中，由此导致2001-2003年唐某一直未到保险公司缴费， 也没有办理复效手续。后来当唐某到保险公司客户服务部进行 咨询时，才知道保单已经终止失效，但是他拒绝办理退保手续， 双方为此发生争执。请问保险公司是否有权单方面解除该保单？
3.罗某于1998年9月在某保险公司投保了6份终身寿险。 2000年9月，罗某因家庭收入锐减，要求退保。保险公 司按照《保险法》和合同条款的规定，认为投保两年以 上的退保，应退还保单现金价值，于是根据该险种现金 价值表确定退保金应为2723元。但是罗某声称自己的保 单中无现金价值，签订合同时保险公司及代理人也未解 释条款中现金价值的意义，自己对保单现金价值的理解 为已交全部保费，因此主张保险公司应退还已交的全部 保费7300元，双方由此发生纠纷。罗某不服，在2001年 3月将该保险公司告上法庭。对该问题有何看法？ 答：在保险合同缔约时双方应该将重要事项告知对方， 包括解约事项。本案中保险公司未在保单中附加现金价 值表，也未解释现金价值的含义，致使罗某在相关重要 事项未明的情况下投保，应该视为自始无效，返还保单 的全部已交保费。
企业战略管理案例分析第6章
第6章公司层战略案例1：引导案例汇川技术的多元化之路一、教学目标本案例的教学希望通过学生对案例的阅读、分析和讨论，结合任课老师的指导，达到以下目标：教学目标1：理解什么是公司层战略。
教学目标2：理解什么是多元化战略。
教学目标3：理解多元化战略与公司层战略间的关系。
二、启发思考题启发思考题1：汇川技术在扩张过程中采取了何种多元化战略？启发思考题2：汇川技术为何采取该战略？三、教学计划表1:课堂计划四、思考题答案启发思考题1：汇川技术采取了相关多元化战略，先后与江南嘉捷、众泰汽车、江苏经纬、上海莱恩等公司合作，在变频器业务的基础上充分拓展其他相关业务，构建了丰富的关联型业务体系，从单一的变频器供应商发展成集驱动、控制、电机、精密机械为一体的机电解决方案供应商。
虽然案例正文中没有明确指出汇川技术采取相关多元化战略的原因，但可以推测的是，创造协同效应是最主要的目标之一。
汇川技术在采取相关多元化战略时，将与变频器相关的其他机电业务纳入经营管理范围，为变频器提供关键性互补资源。
在机电业务的协助下，主要业务的产品、市场优势将会扩大，经营成本也会因行为共享和核心竞争力传递而降低，业务间的化学反应不断增强，最终形成协同效应，构建了“一轴一网一生态”的战略体系。
案例2：湘鄂情的多元化扩张一、教学目标本案例的教学希望通过学生对案例的阅读、分析和讨论，结合任课老师的指导，达到以下目标：教学目标1：理解什么是不相关多元化战略。
教学目标2：理解不相关多元化战略有何利弊。
二、启发思考题启发思考题1：湘鄂情在扩张过程中采取了何种多元化战略？启发思考题2：该战略的实施对湘鄂情造成了何种影响？三、教学计划表2:课堂计划四、思考题答案湘鄂情采取了不相关多元化战略，2013年先后收购江苏中昱环保科技有限公司、合肥天焱绿色能源开发有限公司，进军环保领域；2014年先后收购北京中视精彩影视文化公司、笛女影视传媒有限公司，进军影视领域；同年又更名为中科云网科技集团股份有限公司（简称“中科云网”），进军网络新媒体、大数据和云服务领域。
公关 第六章案例及分析
第六章案例案例一今日集团的“制造新闻”策划新闻最典型的要数广东今日集团买配方的案例。
今日集团前身是乐百氏公司下的乳酸饮料厂，企业经过艰苦奋斗，排名全国同行业的前列，因事业发展需要更换名称。
他们首先用征询型公关征集集团名称和产品名称，征来“今日”这个集团名称和“反斗星”的品牌名称，“制造”了一回新闻。
随后，他们又在广州天河体育场搞儿童拼图活动，画了世界最大的一只和平鸽，破了吉尼斯世界记录。
最轰动是他们很好地利用了马俊仁指导的“马家军”连破3项世界记录的轰动效应。
马俊仁对中药食疗很有研究，队员喝了他配制的饮品，对增强体力很有好处。
今日集团“制造”出1 000万元买断马俊仁神秘配方的新闻，将依该配方生产出的保健饮品命名为“生命核能”。
1000万元买一个配方，这简直是天文数字，一下子引得全国几百家报纸杂志、电台电视台纷纷报道，持续两个多月。
今日集团的新名字也随之家喻户晓。
因为有了轰动效应，“生命核能”在全国的经销权的拍卖，一下子就卖了1 800万元。
【案例分析】今日集团凭借公关智慧既解决了更名的知名度、美誉度问题，又开发了新产品，卖了经销权，真是一箭三雕，无形资产有形资产双丰收。
案例二名人策划A.法国白兰地的精采“亮相”——寻找时机的名人效应策划1957年某日，美国首都华盛顿。
主要干道上竖立着巨型彩色标牌：“欢迎您，尊贵的法国客人！”“美法友谊令人心醉!”整洁的售报亭悬挂着一长列美法两国的小国旗，它们精致玲珑，在微风中轻柔地飘拂，传递着温馨的情意，报亭主人特意设计绘制的“今日各报”的广告牌上，最鲜艳夺目的是美国鹰和法国鸡干杯的画面和“总统华诞日贵宾笃临时”及“美国人醉了！”等大标题，它们吸引着络绎不绝的路人去光临。
马路上，许多轿车、摩托车、自行车涌向白宫……白宫周围，已是人山人海。
人们满面笑容，挥动法兰西小国旗，期待着贵宾的出场。
贵宾是谁呢?不是政府要员，不是社会名流，在美国总统艾森豪威尔诞辰日，光临华盛顿的法国特使却是两桶法国白兰地！这是怎么回事?原来，这是法国公关专家精心策划的一幕公关杰作。
工程项目管理(第6章)案例分析
11-11=0
0-1=-1
2
13+2-11=4
2
4-2=2
工作进度正常。 工作进度拖延3个月， 但不影响总工期，因为 有三个月总时差。
4
12+3-11=4
3
4-4=0
• 注意：③列数据=最迟完成时间-检查时间=最早完成时间+总时 差-检查时间； • ④列的数据=原总时差；即时标网络中的波形线； • ⑤列的数据=③列-②列
案例2:
11
• 问题 • 1．根据图4的内容填写成本数据表。 • 2．计算第6周末的成本偏差和进度偏差。 • 案例分析(横道图法的成本和进度偏差分析) • 如果拟完工程计划成本与已完工程实际成本已 经给出，确定已完工程计划成本时，应注意已 完工程计划成本表示线与已完工程实际成本表 示线的位置相同。已完工程计划成本单项工程 的总值与拟完工程计划成本的单位工程总值相 同。根据图4中数据，按照每周各工程活动拟 完工程计划成本、已完工程计划成本、已完工 程实际成本的累计值进行统计，可以得到成本 数据表的数据。
20
例4:案例分析：已知某工程项目的时标网络计划如下图所示。当该 计划执行到第6周末检查，发现工作A、B、C已完成，而工作D还需 1周、E还需3周、F尚需1周才能完成，G、H、I工作尚未开始。
时间 工序
1
430 430 450 450
2
430 430 450 450
3
4
5
6
7
8
9
A B C D E F G H
粗实线为计划进度线 粗虚线为实际进度线 180 180 250 230 260 250 180 180 250 230 260 250 310 290 100 120 120 125 100 120 125 180 180 250 230 投资强度值 250 230 单位为万元
第六章 人力资源管理案例分析
• 在预测过程中，对企业经营预测的准确性和预 测者及他的管理判断力是影响员工的需要类型、 数量的重要变量，预测者要会分离这些因素， 并且要会收集历史资料去做预测的基础。从逻 辑上讲，很明显地，人力资源的需要是产量、 销售量、税收等函数的影响，但对不同的企业 或组织，每一因素的影响并不相同。
• ii.影响人力资源供应的因素 • 1.企业外部影响力 • 如何改变这种外作用力对企业内部工作影响的局面，做好事 前的规划工作，把事想在前面，做到有备而来，使企业人才输入 圆满实现。就中国的人才市场而言目前还无完善的人才市场，而 且人才市场的整体水平影响着企业招聘工作的实际状况。在现阶 段，中国的人才市场中还存在着：整体人员素质不高的状况，市 场供求关系无法协调。一方面企业需要高技术水平的人员；另一 方面众多求职者在寻找工作，这样使供求比例严重失调。另外， 影响人才供应的个人因素也是制约企业招聘顺利完成的关键点， 它包括几个方面：（1）求职者财富的总量；（2）求职者的背景 和经历；（3）求职者的偏好；（4）工资率的高低；（5）人才 供给中的竞争。
然而，王智勇也很委屈：在来公司工作了一 段时间，招聘所描述的公司环境和各方面 情况与实际情况并不一样。原来谈好的薪 酬待遇在进入公司后又有所减少。工作的 性质和面试时所描述的也有所不同，也没 有正规的工作说明书作为岗位工作的基础 依据。
思考题：
1、此次招聘有何问题？ 2、如果是你来进行这次招聘活 动，你将如何进行？
•
需求预测也被分为企业内部需求预测和企业外部的劳动需求预 测，它与供给预测不同的是人力资源需求预测受到不确定因素的 影响比较大。其预测方法主要参照：一种是德尔斐法的主观方法： 它是一种直观型的"专家集合意见咨询"方法，由于其简便易行， 被广泛地运用于经济预测分析中，它完全依赖预测者个人或一个 小组的特性，即依赖于他们的经验，智力和判断力；另一种是趋 势分析法的定量方法：确定企业组织中究竟哪一种因素与人力资 源的数量和结构的关系最紧密。然后找出历史上这一因素随员工 数量变化而变化的趋势，由此推测出将来的趋势及对人力资源的 需求量和需求结构。
案例分析第六章知识点一任务一
第六章知识点一任务一
实例分析：审计人员2014年1月份检查某企业“短期借款”明细账时发现有余额400 000元，是2013年8月1日从某股份制银行借入的期限为10个月的临时借款，月利率为0.75%，到期一次还本付息。
该企业除此笔借款外并无其他短期借款。
检查该企业“预提费用—预提借款利息”明细账时发现从2013年8月份到12月份预提短期借款利息的会计分录均为：
借：财务费用 6 000
贷：预提费用—预提借款利息 6 000
截止2013年12月31日已经预提借款利息费用30 000元。
会计人员解释说2013年把10个月的利息费用都计提完了，2014年就不需要再计提此笔短期借款利息了。
试分析：这样做是否符合要求？对企业损益有怎样的影响？
答：这种情况不符合要求，因为按照权责发生制，什么时候发生的费用要计提到当期，一年计提了要到其他年份进行摊销。
这种做法可以使企业经营状况不好时，能减少费用，维持一定的利润水平。
会计分录如下：
借入时
借：银行存款 200000
贷：短期借款—某商业银行 200000
每月计提利息时
借：财务费用—利息 1000（200000*0.5%）贷：其他应付款—应付利息1000。
公共卫生案例分析——第六章 环境卫生(公卫执业医师技能-公卫执业实践技-强化冲刺)
公共卫生案例分析——第六章环境卫生考情分析1.环境卫生以案例分析题出现，所在考题位置在第二站的第二题2.案例题型：生活饮用水污染空气污染生活饮用水污染【案例导入】1.某小区几十个人腹泻，水井旁有污水管泄漏；2.某学校学生发生了菌痢中毒，学校是二次供水；3.某养猪场水被猪的粪便污染……临床表现：腹泻调查前物品的准备？1.饮用水采样容器（500ml无菌瓶、1000ml塑料瓶、500～1000ml玻璃瓶）2.现场检测设备（pH计、浊度计、水温度计、余氯比色计），必要时带上水质快速应急检测设备。
3.流行病学个案调查表、现场检测记录单、现场采样记录单、现场勘查记录表。
4.取证工具：照相机、录像机、摄像机。
调查表的内容？（二次供水）1.二次供水设施周围卫生情况。
2.水箱是否存在死水层。
3.饮用水箱或蓄水池是否专用，有无渗漏。
4.输、配水管道是否采取防污染措施。
5.水箱材质和内壁涂层。
6.水处理设备运转是否正常。
7.供水范围、饮用人口、供水管网的布设情况。
8.管理单位是否每年清洗、消毒、检验。
有无相关记录资料。
9.管理单位是否有健全的卫生制度，专人管理与否。
10.直接从事管理人员是否取得健康体检合格证、上岗证。
发现带菌者和传染病患者是否及时调离工作。
调查步骤有哪些？1.调查前准备（调查表、耗材、设备、工具等）2.人员培训（统一要求、统一方法、减少人为误差）3.预调查（及时发现问题并进行矫正，完善调查设计）4.正式调查5.实施监测6.质量控制7.资料汇总8.资料分析9.完成报告应急监测指标1.怀疑生物性污染时：总大肠菌群、耐热大肠菌群、大肠埃希菌、菌落总数2.介水传染病流行时：pH、色度、浑浊度、总大肠菌群、游离氯3.化学性污染：毒理学指标（砷、铬）饮用水污染事件的认定（依据）1.饮用水物理感官性状发生改变。
2.饮用者共同的症状。
3.经现场调查，确实存在污染物。
4.水质检验证实污染物。
5.流行病学调查证实：患者同一供水区域分布；病人集中暴发，主要症状相似；症状与污染物对机体的特异作用一致。
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问题：
依据有关法律、法规，该质量问题的责任由 谁来承担？
工程未经验收，发包人提前使用，可否视为 工程已交付，承包人不再承担责任？
如果工程现场有发包人聘任的监理工程师， 出现上述问题应如何处理？是否承担一定责 任？
发生上述问题，承包人的保修责任应如何履 行？
上述纠纷，发包人和承包人可以通过何种方 式解决？
1、索赔的基本特征是什么？ 2、以上各事件中，施工单位延误的工期和增加的费用 由谁来承担，说明理由。
【案例2：】某建筑公司与某医院签订一 建设工程施工合同，明确承包人（建筑 公司）保质、保量、保工期完成发包人 （医院）的门诊楼施工任务。工程竣工 后，承包人向发包人提交了竣工验收报 告，发包人认为工程质量好，双方合作 愉快，为不影响病人就医，没有组织验 收便直接投入使用。在使用中发现门诊 楼存在质量问题，遂要求承包人修理。 承包人则认为工程未经验收就提前使用， 出现质量问题，承包商不再承担责任。
7、承包人应按协议条款约定的时间向工 程师提交实际完成工程量的报告。工程 师接到报告3天内按承包人提供的实际完 成的工程量报告核实工程量（计量）， 并在计量24小时前通知承包人。
8、工程未经竣工验收或验收未通过的， 发包人不得使用。发包人强行使用时。 发生的质量问题及其他问题，由发包人 负责。
9、因不可抗力事件导致的费用及延误的 工期由双方共同承担。
事件二：建设单位因资金困难，在应支付工程月进度款的时间 内未支付，承包方停工12天。
事件三：在主体施工期间，施工单位与某材料供应商签订了室 内隔墙板供销合同，在合同内约定：如供方不能按约定时间供货， 每天赔偿订购方合同价0.1%的违约金。供货方因原材料问题未能 按时供货，拖延10天。
事件四：施工单位根据合同工期要求，冬季继续施工， 在施工过程中。施工单位为保证施工质量，采取多种 技术措施，由此造成额外费用开支共24万元。 事件五：施工单位进行设备安装时，因业主选定的设 备供应商接线错误造成设备损坏，使施工单位安装调 式工作延误7天，损失15万元。 问题：
第六章 案例分析
某综合办公大楼项目，在施工设计图纸 内有完成前，建设单位通过招标选择了 某施工单位进行该项目施工。由于设计 工作尚未完成，承包范围内待实施的工 程虽然性质明确，但工程量还难以确定， 双方商定拟采用总价合同形式签订施工 合同，以减少双方的风险。《建设工程 施工合同》其中包括如下条款：
1、合同文件的组成与解释顺序依次为： （1）合同协议书（2）招标文件（3）投 标书及其附件（4）中标通知书（5）施 工合同通用条款（6）施工合同专用条款 （7）图纸（8）工程量清单（9）标准、 规范与有关技术文件（10）工程报价单 或预算书（11）合同履行过程的洽商、 变更等书面协议或文件
2、承包人必须按工程师批准的进度计 划组织施工，接受工程师对进度的检查 监督。工程实际进度与计划进度不符时， 承包人应按工程师的要求提出改进措施， 经工程师确认后执行。承包人有权就改 进措施提出追加合同价款。
3、工程师应对承包人提交的施工组织 计划进行审批或提出修改意见。
4、发包人向承包人提供施工场地的工 程地质和地下主要管网线路资料，供承 包人参考使用。
问题：
1业主与施工单位选择的总价合同形式是 否恰当？为什么？ 2、请逐条指出上述合同条款中的不妥之 处，并提出如何改正
某住宅楼业主通过招投标选择一家总承 包单位承包施工任务，施工合同条款摘 要如下：
1、协议书中的部分条款 （1）工程概况 （2）承包范围 （3）合同工期
开工日期：2000年2月21日 竣工日期：2000年9月30日 合同工期总日历天数：220天（扣除5月 1-3日） （4）质量标准：
2、该合同拟定的条款有哪些不妥之处？ 应如何修改？
3、合同价款变更的原则与程序是怎样的？ 合同争议如何解决？
【案例1：】某施工单位通过对某工程的投标，获得了该工程的 承包权，并与建设单位签订了施工总价合同。在施工中发生了如 下事件：
事件一：基础施工时，建设单位负责供应的钢筋混凝土预制桩 供应不及时，使该工作延误6天。
5、承包人不能将工程转包，但允许分 包，也允许分包单位将分包的当其要求 对已经隐蔽的工程重新检验时，承包人 应按要求进行剥离或开孔，并在检查后 重新覆盖或修复。检验合格，发包人承 担由此发生的全部追加合同价款，赔偿 承包人损失，并相应顺延工期。检验不 合格，承包人承担发生的全部费用，工 期予以顺延
达到甲方规定的质量标准 （5）合同条款：
………..
（8）乙方承诺的质量保修
在该项目设计规定的使用年限（50年） 内，乙方承担全部保修责任。
（9 ）甲方承诺的合同价款支付期限与 方式
1）工程预付款：于开工之日起支付合同 总价的10%作为预付款。预付款不予0扣 回，直接抵做工程进度款。
2）工程进度款：基础工程完工后，支付 合同总价的10%；主体结构三层完工后， 支付合同总价的20%；主体结构全部封 顶后，支付合同总价的20%；工程基本 竣工时，支付合同总价的30%。为确保
工程如期竣工，乙方不得因甲方资金的 暂时不到位而停工和拖延工期。
2、补充协议条款
（1）乙方按业主代表批准的施工组织设 计组织施工，乙方不应承担因此引起的 工期延误和费用增加的责任。
……..
问题：
1、假如在施工招标文件中，按工期定额 计算，该工程工期为200天。那么你认为 该工程合同的合同工期应为多少天？