第六章案例
案例：化工厂污染事故的公关策划
一家化工厂由于废水没有得到及时处理，对流经的附近水域造成污染，致使鱼类大量死亡，以捕鱼为生的渔民愤怒地涌入化工厂，造成了严重的社区关系纠纷。
为了正确处理这起社区关系纠纷，该厂公关部进行了充分的调查研究：
①调查外部公众，特别是渔民中意见领袖的态度和意见；②调查内部公众，特别是工厂管理者和其他意见领袖的看法和意见；③检验水质和了解鱼类死亡的情况。
在调查的基础上，分析污染产生的原因：
①领导不重视环保工作，内部无环保机构；②职工环保意识淡漠，环保知识贫乏；③技术设备陈旧；④长期忽视厂与社区的关系。
针对存在问题和形成原因，该厂公关部门制定了如下公关目标：
①在全厂普及环保法规；②成立环保机构；③改造旧设备，使“三废”排放量达国标；④进行环保技术培训；⑤建立厂与社区的环保相互监督机制⑥建立新型社区关系；
根据所确定的目标。
确定公众对象：①外部公众主要是渔民中的意见领袖；②内部公众是化工厂全体职工。
根据目标和公众对象，确定主题为：“让我们共同拥有一个良好的环境”，并以此为主线，拟定如下公关活动项目：
①在厂区车间和社区路旁设置环保标语、板报及环保意见箱；②举办环保知识讲座；③改造旧设备；④走访渔民，组织渔民进厂参观，设立渔民环保监督员，组织厂与社区的联谊活动；⑤为社区办实事，如义务培训社区教师、科技人员、扶持社办企业，修理乡村干道和乡村学校，为社区孤寡老人排忧解难。
在确定项目的基础上，选择传播方式和媒介如下：
①人际传播：走访渔民家庭，设立渔民环保监督员，组织渔民进厂参观等。
②组织传播：进行环保知识讲座，运用有线广播、闭路电视、厂报、意见箱等进行环保宣传教育，收集环保方面的建议和要求。
最后，该厂公关部对这项公关活动进行了预算。
包括人员、经费和时间三个
方面：
①人员预算：公关经理一名；公关策划2名；新闻采编2名；摄影摄像2名；美工2名；环保专家2名；其他3名；共14名。
②经费预算：三次讲座100元，一次参观50元，录像制作200元，联谊活动100元，标语及板报50元，意见箱2个共10元，改造旧设备10000元，捐助小学1000元，修路200元，其他200元，共计费用11910元。
③时间安排：
4月1日一3日，走访渔民中的意见领袖；
4月4日一7日，三次环保讲座；
4月8日一15日，一周电视环保法教育；
4月16日一23日，一周电视环保专题节目；
4月24日一30日，制作环保标语、宣传栏和板报并安置完华；
5月1日一4日，厂与社区文体联欢；
5月5日一6日，意见箱安置厂区与社区；
5月7日一8日，组织渔民分批参观工厂；
5月9日一11日，整修乡村干道、维修乡村小学校舍，义务为孤寡老人劳动；
5月12日一13日，举办两次渔民科普讲座；
5月14日一15日，评估结果、总结经验教训。
共计45天。
通过以上公关策划并实施之后，该厂公关部对活动结果进行了检查：
①举办了一次环保法规和环保技术知识竞赛，检查了全厂职工掌握环保法规和技术知识的情况，通过奖励先进，进一步促进了职工环保教育；
②对环保机构的设置和工作情况进行了解；
③测定设备改造后的“三废”排放量，基本达到了国标；
①定期开箱了解有关环保意见和建议，发现职工环保意识加强了，
渔民们也对环境改善表示满意；
⑤与社区的关系状况得到全面改善。
工程项目管理(第6章)案例分析
11-11=0
0-1=-1
2
13+2-11=4
2
4-2=2
工作进度正常。 工作进度拖延3个月， 但不影响总工期，因为 有三个月总时差。
4
12+3-11=4
3
4-4=0
• 注意：③列数据=最迟完成时间-检查时间=最早完成时间+总时 差-检查时间； • ④列的数据=原总时差；即时标网络中的波形线； • ⑤列的数据=③列-②列
案例2:
11
• 问题 • 1．根据图4的内容填写成本数据表。 • 2．计算第6周末的成本偏差和进度偏差。 • 案例分析(横道图法的成本和进度偏差分析) • 如果拟完工程计划成本与已完工程实际成本已 经给出，确定已完工程计划成本时，应注意已 完工程计划成本表示线与已完工程实际成本表 示线的位置相同。已完工程计划成本单项工程 的总值与拟完工程计划成本的单位工程总值相 同。根据图4中数据，按照每周各工程活动拟 完工程计划成本、已完工程计划成本、已完工 程实际成本的累计值进行统计，可以得到成本 数据表的数据。
20
例4:案例分析：已知某工程项目的时标网络计划如下图所示。当该 计划执行到第6周末检查，发现工作A、B、C已完成，而工作D还需 1周、E还需3周、F尚需1周才能完成，G、H、I工作尚未开始。
时间 工序
1
430 430 450 450
2
430 430 450 450
3
4
5
6
7
8
9
A B C D E F G H
粗实线为计划进度线 粗虚线为实际进度线 180 180 250 230 260 250 180 180 250 230 260 250 310 290 100 120 120 125 100 120 125 180 180 250 230 投资强度值 250 230 单位为万元
第六章 行政决策与行政执行..
（2）参谋子系统：从界定决策问题、确立决策目标， 解决问题的方案、途径、方法等提出建议 行政决策咨询系统也称思想库、智囊团。它是指 由多学科专家、学者组成的专门从事广泛智力开发、 协助决策中枢系统进行正确决策的辅助性机构。这 一系统的任务是以建议、参谋等形式为决策机关和 行政领导者服务，向他们提供科学的决策方案，并 发挥决策过程中的辅助性作用。
的机构。
3、行政决策体制的类型
行政决策体制是指行政决策的机构和人员等 要素所形成的组织体系及其制度。体制的中心 含义是权力关系，行政决策体制表示的是行政 决策权力在行政决策系统中的不同部分间的分 配情况，它主要考察的是拥有行政决策权力的 中枢机构的情况。
行政首长制 各级行政首长具有最主要的行政决策权。行 政首长对本级政府或本政府部门内的事务具有 独立的决定权，当然行政首长也对行政决策的 后果负责。 一是为了获得行政决策的高效率；二是明确 行政决策的责任归属。
第一节 行政决策概述
一、行政决策的含义与特点
决策是人们为了实现自己的目标，有意识地搜 寻、拟定和选择、修改行动方案的过程。 行政决策是公共行政领域的决策。所谓行政决 策，是指公共行政机关及其行政人员依照法律 和政策，为实现某种较重要的公共行政目标而 作出行政决定的过程。
目标取向：任何政策都是为解决政治、经济、 社会、文化领域的特定问题而制定的。 选择性：行政决策所要考虑的变量非常多，应 采用科学的拟定出多种可供选择的方案，以便 比较、选择并作出质量高的决策。
普遍性：公共政策所制定的行为规则，在政策 主体所框定的范围内具有普遍的适用性 稳定性与变动性：公共政策须以特定的客观情 势及其发展变化为依据。
预见性： 尽管公共政策是针对现实问题提出的， 但它们是对未来发展的一种安排与指导，必须 具有预见特征。
组织行为学第六章激励案例
激励案例
他为什么不走了？
B校长调到某农村中学已经三个月了。一天， 教初三化学课的A老师来到办公室，郑重地说： “校长，这是我的请调报告。我大学毕业后就 来到这所学校。这里条件差，没奖金，福利又 薄。我结婚四年了，至今还没有房子，孩子也 无法入托，实在困难。况且，我校的年轻教师 进城的进城，改行的改行，都另找了出路。校 长，您来这所学校才三个月，我们无恩无怨。 请您给我安排个简单的工作，我边干边办调 动”。
微软的新员工从上班的第一天开始，就知道自己很特 殊而且他们的雇主也很特殊。新雇员都有一个共同特 点——他们都是绝顶聪明之人。公司以此为自豪，它对 所有应聘者进行极度令人疲惫的“连环面试”，在此 过程中，求职者要面对未来同事提出的各种脑筋急转 弯问题，以考查他们的思维水平。只有那些最优秀和 最聪明的幸存者才有资格成为雇员。公司之所以这样 做，是因为它们真的相信微软公司是特殊的。例如， 它们能够高度宽容不合规范的行为。你会相信一个软 件测试员每天穿着维多利亚时代的奢华裙子来上班吗 但是，有一种更深层的信念把每个微软人联系在一起： 天降大任于这个公司来改变世界!每个程序员所做出的 最不重要的决策，也极具重要性，因为它会影响到5 000万人所使用的新版本。
•
•
轮到小A老师值班了。晚上他来到值班室， 一下子愣住了。室内干干净净，床上一床 新被子，桌上一瓶热开水。这一夜，他感 到心情非常舒畅。第二天一早炊事员来喊ห้องสมุดไป่ตู้他去吃早饭 不久，教研组长告诉小A，学校新买了一台 速印机，以后有材料，一律送到打印事， 由专人负责。
人教版八年级物理上册第六章第2节密度优秀教学案例
本案例的亮点在于注重学生的实践操作和团队协作，培养学生的自主学习能力和解决问题的能力，帮助学生深入理解密度知识，提高学生的物理素养。同时，通过生活实例导入，激发学生的学习兴趣，使学生在轻松愉快的氛围中学习，提高学习效果。
2.让学生掌握密度的影响因素，能够分析生活中有关密度的现象。
3.让学生学会运用密度公式进行计算，提高学生的数学应用能力。
4.让学生了解密度在实际生活中的应用，培养学生的实践能力。
（二）过程与方法
1.通过生活实例引入，引导学生观察、实验、分析，从而深入理解密度的内涵。
2.采用合作、讨论的方式，让学生在解决问题的过程中，培养团队协作能力。
2.鼓励学生分析问题，如分析影响密度的因素、密度公式的应用等。
3.指导学生解决问题，如运用密度公式计算实际问题，提高学生的数学应用能力。
（三）小组合作
1.组织学生进行小组讨论，鼓励他们分享自己的观点和思考，培养学生的团队协作能力。
2.引导学生进行小组实验，如共同测量物体的密度，提高学生的实践能力。
3.鼓励学生进行小组反思，如总结密度知识的学习过程、分享学习心得等。
（三）学生小组讨论
在学生掌握密度知识后，我将组织学生进行小组讨论，让学生分享自己的观点和思考，培养学生的团队协作能力。学生可以相互交流影响密度的因素、密度公式的应用等，从而加深对密度知识的理解。
（四）总结归纳
在小组讨论后，我将引导学生进行总结归纳，让学生梳理本节课所学内容，形成体系。学生可以总结密度的概念、影响因素、密度公式的应用等，从而提高记忆效果。
1.利用生活中的实例，如盐水浮冰、轮船等，创设生动有趣的情景，激发学生的学习兴趣。
国际贸易实务第六章
案例1：一载有石灰和儿童玩具的船舶在航行途中不甚搁浅，情况非常紧急，为脱险，船长下令抛货（石灰）300公吨，并反复开倒车，强行起浮，终于脱险。
但船上轮机受损且船底被划破，致使海水渗进货舱，造成船货部分受损。
该船驶进附近的港口修理并暂卸大部分货物，共花一周时间，增加了各项费用的支出，包括船员的工资。
船修复后装上原货继续起航，不久，A货舱突然起火，火势有蔓延的趋势，船长下令灌水灭火。
灭火后，发现部分儿童玩具和石灰被水浸湿，造成损失。
试分析上述各项损失各属于何种损失？为什么？分析：搁浅是船货遇到的共同危险，为脱险而采取的一系列有意的、合理的行为，并由此造成的损失和费用属于共同海损，包括：抛货损失；反复开倒车造成轮机受损和船底划破的损失；为修船将货卸到岸上等有关卸载费用；增加的船员工资。
另外，启航后A舱起火，为保证船货共同安全，船长命令灌水，灭火时被水浸湿的石灰和儿童玩具的损失也属于共同海损。
案例2：一艘开往新加坡装满棉布的货轮，在航行途中甲舱突然起火，乙舱并未着火，但船长并未调查便认为都已着火，命令对两舱进行灌水施救，结果甲舱棉被大部分被烧毁，剩下一部分，乙舱全部棉布发生严重水渍。
问：甲舱、乙舱所造成的损失各为何种海损？分析：按照海损性质，并参照保险业务的习惯，甲舱棉布大部分被烧毁，属于单独海损，因为这是由“火灾”这一自然灾害直接造成的损失。
甲舱另外一部分因救火灌水遭受水渍，造成的损失属于共同海损。
乙舱棉布未着火，该棉布严重水渍，并非确有危及船货共同安全的危险存在（并未着火），船长命灌水施救的的行为是不合理的，属于判断错误造成的。
因此该项损失不属于共同海损，此项损失只能由船方负责。
案例3：有批玻璃制品出口，由甲乙两轮分别运载，货主投保了平安险。
甲轮在航行途中与他船发生碰撞事故，玻璃制品因此而发生部分损失，而乙轮却在航行途中遭遇暴风雨而使玻璃制品相互碰撞发生部分损失，事后，货主向保险人提出索赔，问保险人该如何处理？分析：对第一种情况，由于造成玻璃制品部分损失的原因是船舶在航行途中与其他船舶相撞，这一碰撞属于意外事故，由其导致的部分损失属于平安险的承保范围，保险人应该赔偿货主；而在第二种情况下，由于造成玻璃制品部分损失的原因是由于暴风雨袭击船舶使之颠簸的结果，而暴风雨属于自然灾害，由其造成的部分损失不属于平安险的承保范围，所以保险人不应该赔偿。
第六章案例6
第六章分配理论案例1你愿意加班吗假如你在目前的收入只有400元，这400元连吃、穿、住等基本生活资料都不能满足，你还需要劳动增加工资；当你收入达到2000时，足以满足吃、穿、住等基本生活。
这时老板再让你加班2小时，并支付你加班费20元，你有可能会拒绝。
因为你加班多得的20元是以牺牲休息为代价的，由于货币的边际效用递减，增加的20元不足以弥补你牺牲休息的负效用，劳动供给曲线会呈向后弯曲。
当然如果加班费不是20而是200，我想你一定会加班。
讨论题：1、如何理解劳动的供给曲线向后弯曲？2、如何理解替代效应和收入效应？案例2漂亮的收益美国经济学家丹尼尔·哈莫米斯与杰文·比德尔在1994年第4期《美国经济评论》上发表了一份调查报告。
根据这份调查报告，漂亮的人的收入比长相一般的人高5％左右，长相一般的人又比丑陋一点的人收入高5%一10％左右。
为什么漂亮的人收入高？个人能力包括先天的禀赋和后天培养的能力，长相与人在体育、文艺、科学方面的天才一样是一种先天的禀赋。
漂亮属于天生能力的一个方面，它可以使漂亮的人从事其他人难以从事的职业（如当演员或模特）。
漂亮的人少，供给有限，自然市场价格高，收入高。
漂亮不仅仅是脸蛋和身材，还包括一个人的气质。
在调查中，漂亮由调查者打分，实际是包括外形与内在气质的一种综合。
这种气质是人内在修养与文化的表现。
因此，在漂亮程度上得分高的人实际往往是文化高、受教育高的人。
两个长相接近的人，也会由于受教育不同表现出来的漂亮程度不同。
所以，漂亮是反映人受教育水平的标志之一，而受教育是个人能力的来源，受教育多，文化高，收入水平高就是正常的。
漂亮也可以反映人的勤奋和努力程度。
一个工作勤奋。
勇于上进的人，自然会打扮得体，举止文雅，有一种朝气。
这些都会提高一个人的漂亮得分。
漂亮在某种程度上反映了人的勤奋，与收入相关也就不奇怪了。
最后，漂亮的人机遇更多。
有些工作，只有漂亮的人才能从事，漂亮往往是许多高收入工作的条件之一。
公共政策分析第六章 《政策执行》之案例
第六章政策执行［案例1］“定心丸”何以变成“闹心丸”第二轮土地承包给广大农民吃了一颗“定心九”，对稳定农民的土地使用权，增加农民长期投入的积极性，保护耕地，都有较大的促进作用，但是在一些地方“定心九”却变成“闹心九”。
据山东省信访部门统计，在山东因土地纠纷引发的农民上访和冲突，已占到农村越级上访量的40％，并呈上升势头。
河南省农调队最近对全省20个县的县、乡主要领导干部的问卷调查表明，土地纠纷与农民负担等成为当前一些农村的热点问题。
强征承包地引发纠纷：1997年，山东省商河县杨庄铺乡政府在没有征得群众同意的情况下，单方将几个村的数千亩土地有偿承包给山东天马置业公司，搞高效农业开发。
村民多次上访，问题始终得不到解决。
村民林富行不平地说：“俺家的两亩地被乡政府强行包给了天马公司，补偿一直都不给，这是啥道理?”去年，河南省洛阳市所属的洛宁、宜阳、新安等县的一些乡镇，以产业结构调整为名，在不给任何经济补偿的情况下，强行让群众在承包地上种植烟叶，否则就收回群众的承包田，结果引发了群众上访。
不少乡村干部对第二轮土地承包存在错误认识，他们认为，“一定30年不变”不过走走形式，以前俺干部能动地，现在还能。
河南、山东两省的农业厅有关负责同志分析说，第一轮土地承包是个“包不包”的问题，而且大多数是口头协议，管理比较松散；而第二轮土地承包十分严格，承包地块、期限都是用书面合同的形式确定的，严格纳入了法制管理的轨道，如果基层干部再延用以前行政强迫命令的办法随便调地，势必引发大量土地纠纷。
中央的土地承包政策在基层得到广泛的拥护，但是在具体操作中会产生矛盾：一家一户承包与土地适度规模经营的矛盾。
陕西省长安县探索出一种叫作“股份田”的新形式，即农民以承包土地入股且参与劳动经营，收益为土地股金和劳动者报酬；投资者以资金入股来经营管理，收益为经营利润和管理者报酬；科技人员以技术入股么技术服务，收益为技术服务指导费，三方皆大欢喜。
第六章：全面预算案例
案例正文：资金充足吗？1摘要：凡事预则立，不预则废。
本案例介绍了XY制造有限公司的基本情况，结合企业设备购买中面临的资金问题，运用全面预算数据进行分析，为企业决策提供依据。
关键词：资金；全面预算管理；财务预算；经营预算0 引言2011年1月，李总看着生产部门报送的固定资产采购清单。
企业最近发展比较迅速，现有的生产能力已经不能满足订单的增长，生产部门要求购入新的生产设备。
设备供应方公司产品供不应求，而提出了苛刻的要求，购买时必须全额付款。
但是企业是否有足够的资金呢？想到资金问题，李总不由得皱起了眉头……1 公司背景本文的主角是XY制造有限公司。
XY制造有限公司是注塑成型加工以及模具制造企业，主要生产制造家电、汽车、通讯、电子仪表及民用产品等大、中型精密塑料模具及塑料制品。
公司注册资本5 600万元，固定资产16 000万元，占地面积21 000平方米。
专业化的人才是企业发展的动力，公司现有员工260人，其中工程技术人员36人，各类专业管理人员30人。
先进的设施是企业发展的源泉，公司拥有主要生产设备97台，其中，数控加工中心机床9台，数控电加工机床8台，锁模力40T－1800T 的进口及国产注塑机35台，适合各种尺寸及精度要求的塑料产品生产，模具设计及制造全部采用计算机辅助设计及制造系统(CAD/CAM/PRO/EDELCAM等)进行。
公司已经引进日本最先进的、全自动机械手操作的塑料零件表面喷涂生产线2条，并形成了从模具开发——注塑成型——表面涂装——丝印——产品1.本案例由大连理工大学管理与经济学部的张悦玫、朱艳撰写，作者拥有著作权中的署名权、修改权、改编权。
2.本案例授权中国管理案例共享中心使用，中国管理案例共享中心享有复制权、修改权、发表权、发行权、信息网络传播权、改编权、汇编权和翻译权。
3.由于企业保密的要求，在本案例中对有关名称、数据等做了必要的掩饰性处理。
4.本案例只供课堂讨论之用，并无意暗示或说明某种管理行为是否有效。
第六章管理的基本方法案例
管理启示
正人先正己，做事先做人。管理者要想管好 下属必须以身作则。示范的力量是惊人的。不但 要象先人李离那样勇于替下属承担责任，而且要 事事为先、严格要求自己，做到“己所不欲，勿 施于人”。一旦通过表率树立起在员工中的威望 ，将会上下同心，大大提高团队的整体战斗力。 得人心者得天下，做下属敬佩的领导将使管理事 半功倍。
第六章
管理的基本方法
导入话题——袋鼠与笼子
一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于 是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以,他们 决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。结果，第 二天他们发现,袋鼠还是跑到外面来。所以,他们又决定 再将高度加高到30米。没想到隔天居然又看到袋鼠全跑 到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休， 将笼子的高度加高到100米。 一天，长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这 些人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。“很 难说。”袋鼠说∶“如果他们再继续忘记关门的话！”
不过他觉得自己的心情并不舒畅，令他最烦恼
的事，莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个反应 。可偏又听说别的合资公司都搞竞赛和有奖活动，有 的老板还亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭，并向 公司内所有单位通报竞赛结果。 以前并不关心排名的白泰铭，如今却重视起来了 。他觉得公司对推销员实行固定工资制是不公平的， 一家合资企业怎么也搞大锅饭？应该按劳付酬。在日 本老板拒绝了他的建议后，白泰铭就辞职去另一家化 妆用品公司了。 问题：白泰铭为何不同意公司现有的付酬制度？
趣味阅读：鞭策
拿破仑有一次外出打猎的时候，看到一个落水 男孩，一边拼命挣扎，一边高呼救命。这河面看起 来并不宽，拿破仑不但没有跳水救人，反而端起猎 枪，对准落水者，大声喊到：“你若不自己爬上来 ，我就把你打死在水中”。那男孩见求救无用，反 而增添了一层危险，便更加拼命地奋力自救，终于 游上岸。
做最好的自己教学案例 第6章 管理自我情绪 做情绪的主人
第 6 章管理自我情绪做情绪的主人案例一抑郁情绪案例小林以当地第一名的成绩考入北京某重点高校，第一学期期末，本来踌躇满志准备获取奖学金的她未能如愿。
她的情绪从此一落千丈，变得郁郁寡欢，无心学习，也无法处理好与同学的人际关系，还整夜失眠。
最后不得不去医院精神科检查，结果诊断她是患了抑郁症。
分析：据日前一项对大学生抑郁症的抽样调查显示，大学生抑郁障碍疾患率为23.66%，据此推算，北京患有抑郁症的大学生不少于10万人。
在大学生中有抑郁现象的比较多，究其主要原因，是由于自我价值没有得到很好的体现，对自己进行了一些否定。
一般这样的学生情绪都比较低落、不稳定，不爱搭理人，做事情没有兴致，时间长了，容易造成心理情绪积聚，对学习、生活肯定会造成影响，严重的则会患上抑郁症。
如果没有找到正常渠道发泄，可能会沉迷于一些自己觉得是正确的事物上面，比如网络。
这就需要周围的人群关注他们，给他们温暖，生活中有这种情绪的大学生也要多和身边的朋友谈心、交流，释放出自己的压力，以缓解这些症状，从而恢复到正常状态。
案例二焦虑情绪案例钟某某同学为大二男生，身体长得矮小黑瘦，潜意识中接受不了自己身体矮小的现实。
有一次上体育课，身材魁伟的老师一句无意识的揶揄话：“小矮子站我这边来！”引起同学们轰然大笑，钟某某同学自觉很没有脸面，从此陷入对自我否定的激烈恐惧与不安之中，导致后来无法在众人面前抬头，面对异性同学更是诚惶诚恐，学习成绩也不知不觉地下滑。
后来举行班干的换届选举，早有竞选班长念头的他，报名参加了班长一职的竞选演讲，可竞选的日子越临近，他的神经绷得就越紧，到竞选的前一天晚上，他通宵未眠。
待到竞选的时刻来临，他手心冒汗，阵阵心悸，本来已作充分准备的演讲，却连个大概也没有说清楚，当然无法获得同学们的选票，于是落选了。
落选后的他，当然悲观消沉，可就在这个时候，一天走在校园的路上，一个同班女同学主动跟他打招呼，跟他请教一些学习上的问题，还鼓励他说失败是成功之母，相信他只要不泄气，下次一定能够成功等让他感到振奋的话语。