公务员电子政务培训课件.pptx
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电子政务课件学习(ppt 34页)
（5）电子商务创业：借助电子商务这个平台，利用虚拟市 场提供产品和服务，又可以直接为虚拟市场提供服务。电Biblioteka 商务概论2019/10/14
32
第六节 电子商务人才结构
3、综合管理型人才
电子商务概论
2019/10/14
17
第二节 电子商务的概念
4、对电子商务的进一步理解 电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实 体（生产企业、商贸企业、金融企业、政府机 构、个人消费者……）为了跨越时空限制，提 高商务活动效率，而采用计算机网络和各种数 字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务 交易的一种贸易形式。包括狭义和广义电子商 务，狭义电子商务称作电子交易，主要是指利 用Web提供的通信手段在网上进行的交易，包 括电子商情、网络营销、网络贸易、电子银行 等。广义的电子商务是包括电子交易在内的， 利用Web进行的全面商业活动，如市场调查、 财务核算、生产计划安排、客户联系、物资调 配等，所有这些活动所涉及的企业内外。
多媒体内容和网络表示层 （HTML、XML、Java、www）
网络基础层
（电信网、有线电视网、无线网、Internet）
电子商务概论
2019/10/14
27
第五节 电子商务对当今社会的影响
一、电子商务对社会经济的影响
1、促使全球经济的发展 2、促使知识经济的发展 3、促使新兴行业的产生
二、 电子商务对政府的影响
电子商务概论
2019/10/14
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第二节 电子商务的概念
联想公司认为，电子商务不仅仅是一种管理手段， 而且触及企业组织架构、工作流程的重组乃至 社会管理思想的变革。企业的电子商务的发展 道路是一个循序渐进、从基础到高端的过程： 构建企业的信息基础设施；实现办公自动化 （OA）；建设企业核心的业务管理和应用系统 （包括ERP和外部网站）；针对企业经营的三个 直接增值环节设计和实施客户关系管理 （CRM）、供应链管理（SCM）和产品生命周 期管理（PLM）。
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第六节 电子商务人才结构
3、综合管理型人才
电子商务概论
2019/10/14
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第二节 电子商务的概念
4、对电子商务的进一步理解 电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实 体（生产企业、商贸企业、金融企业、政府机 构、个人消费者……）为了跨越时空限制，提 高商务活动效率，而采用计算机网络和各种数 字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务 交易的一种贸易形式。包括狭义和广义电子商 务，狭义电子商务称作电子交易，主要是指利 用Web提供的通信手段在网上进行的交易，包 括电子商情、网络营销、网络贸易、电子银行 等。广义的电子商务是包括电子交易在内的， 利用Web进行的全面商业活动，如市场调查、 财务核算、生产计划安排、客户联系、物资调 配等，所有这些活动所涉及的企业内外。
多媒体内容和网络表示层 （HTML、XML、Java、www）
网络基础层
（电信网、有线电视网、无线网、Internet）
电子商务概论
2019/10/14
27
第五节 电子商务对当今社会的影响
一、电子商务对社会经济的影响
1、促使全球经济的发展 2、促使知识经济的发展 3、促使新兴行业的产生
二、 电子商务对政府的影响
电子商务概论
2019/10/14
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第二节 电子商务的概念
联想公司认为，电子商务不仅仅是一种管理手段， 而且触及企业组织架构、工作流程的重组乃至 社会管理思想的变革。企业的电子商务的发展 道路是一个循序渐进、从基础到高端的过程： 构建企业的信息基础设施；实现办公自动化 （OA）；建设企业核心的业务管理和应用系统 （包括ERP和外部网站）；针对企业经营的三个 直接增值环节设计和实施客户关系管理 （CRM）、供应链管理（SCM）和产品生命周 期管理（PLM）。
电子政府的理论基础培训课件(共53张PPT)
新公共效劳：效劳，而不是掌舵一书中对新公共效劳 理论的讲述为权威。 1.提出了新公共效劳的五项：
培训专用
3.2.1 新公共效劳理论简述
〔1〕追求公共利益
“公共行政追求的是公共利益，公共利益是 新公共效劳的一块基石。〞
——新公共效劳：效劳，而不是掌舵
公共利益遵循：“少数服从多数，并保护少数。〞
公共行政：国家行政机关依法管理社会公共事务的有效活动。
培训专用
〔2〕新公共管理从私营 企业管理方法中汲取营 养。比方说私营部门的 组织形式能灵活适应环 境，而不是韦伯僵化的 科层制；政府要对产出 和结果的重视，而不是 只管投入，不重产出； 政府在人事管理上也可 以实现合同雇佣制和绩 效工资制，而不是永久 任职的公务员人事制度 等等。
3.1 新公共管理
3.1.1 新公共管理理论简述
总之，新公共管理是以现代经济学为理论根底，主张在政 府公共部门广泛采用私营企业部门的管理方法和竞争机 制，重视公共效劳的产出，强调公务人员对社会公众的 响应力和政治敏感性，倡导在人员录用、任期、工资及 其他人事行政环节上实行更加灵活、富有成效的管理。
根据西方行政学者P•格里尔、D•奥斯本和T•盖布勒等 人的论述，新公共管理主要有如下思想观点：
企业家〞式的政府。
这是新公共管理从公共选择理论中获得 依据，认为政府应以顾客或市场为导向，对 政府职能及其与社会的关系重新进行了定位 。政府的社会职责是根据顾客的需求向顾客 提供效劳。
培训专用
3.1 新公共管理理论
3.1.2 电子政务与新公共管理的关系
电子政府是政府管理理论开展到新公共管理理论的一种必然 的政府形态，电子政府的建设就是对新公共管理理论的践行， 具体的实施过程是电子政务的建设过程。
培训专用
3.2.1 新公共效劳理论简述
〔1〕追求公共利益
“公共行政追求的是公共利益，公共利益是 新公共效劳的一块基石。〞
——新公共效劳：效劳，而不是掌舵
公共利益遵循：“少数服从多数，并保护少数。〞
公共行政：国家行政机关依法管理社会公共事务的有效活动。
培训专用
〔2〕新公共管理从私营 企业管理方法中汲取营 养。比方说私营部门的 组织形式能灵活适应环 境，而不是韦伯僵化的 科层制；政府要对产出 和结果的重视，而不是 只管投入，不重产出； 政府在人事管理上也可 以实现合同雇佣制和绩 效工资制，而不是永久 任职的公务员人事制度 等等。
3.1 新公共管理
3.1.1 新公共管理理论简述
总之，新公共管理是以现代经济学为理论根底，主张在政 府公共部门广泛采用私营企业部门的管理方法和竞争机 制，重视公共效劳的产出，强调公务人员对社会公众的 响应力和政治敏感性，倡导在人员录用、任期、工资及 其他人事行政环节上实行更加灵活、富有成效的管理。
根据西方行政学者P•格里尔、D•奥斯本和T•盖布勒等 人的论述，新公共管理主要有如下思想观点：
企业家〞式的政府。
这是新公共管理从公共选择理论中获得 依据，认为政府应以顾客或市场为导向，对 政府职能及其与社会的关系重新进行了定位 。政府的社会职责是根据顾客的需求向顾客 提供效劳。
培训专用
3.1 新公共管理理论
3.1.2 电子政务与新公共管理的关系
电子政府是政府管理理论开展到新公共管理理论的一种必然 的政府形态，电子政府的建设就是对新公共管理理论的践行， 具体的实施过程是电子政务的建设过程。
电子政务下的公务员素质PPT课件
地处理行政事务，把服务作为最终目标。
行政方式由事 务操作型向知 识智能型转变
传统政务中绝大多数日常性、例行性的行 政管理事务将由计算机网络和办公自动化
进行处理，按预先Байду номын сангаас定的程序进行。
行政效能由多 层次，单一低 效向多功能综 合高效转变
电子政务以公共服务需求为出发点，利用 网络技术，实行“集中化”、“模块化” 、“无缝隙”、“一体化”、一站式服务 ，不受时间空间限制，使行政效能极大提
LOGO
公务员素质
主讲：申鑫
组员：罗汝钰 汪培金 秦臻 赵维 郑志林
1
可编辑
电子政务特点及意义 电子政务下的公务员素质 电子政务对公务员素质的要求 当前公务员信息素质的差距 公务员素质建设培养
2
一 电子政务特点及意义
电子政务是政府机关在开展政务活动中，应用现代化 信息技术、网络技术、办公自动化技术等高新技术手 段，在安全可靠的网络平台之上全方位地行使管理职 能，高效开放地开展政务活动，为社会公众提供各种 优质公共服务的行政方式。 从根本上说，电子政务是政府管理方式的革命，是信 息时代网络技术的必然产物，是经济全球化的国际新 格局对高效、开放政务平台的呼唤。顺应信息时代和 经济全球化的大趋势，大力推进国家信息化，尽快建 立起完善的电子正务，是我国当前和今后政务活动的 必然选择。
8
信息素质的意义
(一)信息素质是电子政务行政环境的客观需求
只有具有较高的信息素质,才能正确认识和掌握电子政务环境下行政管理的 客观规律,使自身的管理活动建立在科学的基础之上,依靠科学的管理程序, 实现电子政务的有效运作。
(二)信息素质是公务员更新行政观念的重要保障
-公务员要想树立起这种全新的行政观念,必须具有较高的信息素质。只有 如此,公务员才能正确认识电子政务,建立起适应电子政务要求的行政观念, 推动电子政务顺利、健康发展。
行政方式由事 务操作型向知 识智能型转变
传统政务中绝大多数日常性、例行性的行 政管理事务将由计算机网络和办公自动化
进行处理，按预先Байду номын сангаас定的程序进行。
行政效能由多 层次，单一低 效向多功能综 合高效转变
电子政务以公共服务需求为出发点，利用 网络技术，实行“集中化”、“模块化” 、“无缝隙”、“一体化”、一站式服务 ，不受时间空间限制，使行政效能极大提
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公务员素质
主讲：申鑫
组员：罗汝钰 汪培金 秦臻 赵维 郑志林
1
可编辑
电子政务特点及意义 电子政务下的公务员素质 电子政务对公务员素质的要求 当前公务员信息素质的差距 公务员素质建设培养
2
一 电子政务特点及意义
电子政务是政府机关在开展政务活动中，应用现代化 信息技术、网络技术、办公自动化技术等高新技术手 段，在安全可靠的网络平台之上全方位地行使管理职 能，高效开放地开展政务活动，为社会公众提供各种 优质公共服务的行政方式。 从根本上说，电子政务是政府管理方式的革命，是信 息时代网络技术的必然产物，是经济全球化的国际新 格局对高效、开放政务平台的呼唤。顺应信息时代和 经济全球化的大趋势，大力推进国家信息化，尽快建 立起完善的电子正务，是我国当前和今后政务活动的 必然选择。
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信息素质的意义
(一)信息素质是电子政务行政环境的客观需求
只有具有较高的信息素质,才能正确认识和掌握电子政务环境下行政管理的 客观规律,使自身的管理活动建立在科学的基础之上,依靠科学的管理程序, 实现电子政务的有效运作。
(二)信息素质是公务员更新行政观念的重要保障
-公务员要想树立起这种全新的行政观念,必须具有较高的信息素质。只有 如此,公务员才能正确认识电子政务,建立起适应电子政务要求的行政观念, 推动电子政务顺利、健康发展。
电子政务培训材料PPT课件
解决方案
建立多渠道的公众参与平台，鼓励公众参与政府决策和公共 服务，加强政府与公众的互动和沟通，提高公众对电子政务 的认知度和信任度。
电子政务案例分析
05
某市政府门户网站建设案例
总结词
功能齐全、界面友好、互动性强
详细描述
该市政府门户网站具备政务信息公开、在线办事、互动交流等功能，界面设计简洁明了，易于操作。 网站提供了多样化的互动方式，如在线咨询、问卷调查等，有效提升了政府与市民的互动体验。
高效的政务服务体验。
某市电子监察系统案例
总结词
实时监控、预警预防、透明公开
VS
详细描述
该市电子监察系统对政府各部门办事过程 进行实时监控，及时发现和预警违规行为 。系统通过数据分析，为政府决策提供依 据，促进了政务公开和透明化。该系统的 实施有效提高了政府工作的规范性和公信 力。
THANKS.
电子政务培训材料
目 录
• 电子政务概述 • 电子政务系统架构与技术 • 电子政务应用与服务 • 电子政务的挑战与解决方案 • 电子政务案例分析
电子政务概述
01
定义与特点
定义
电子政务是指政府机构利用现代信息 技术和互联网平台，实现政务信息发 布、在线办事、互动交流等功能的新 型政务模式。
特点
电子政务具有便捷性、透明性、互动 性和移动性等特点，能够提高政府服 务效率和质量，促进政府与公众的沟 通互动。
某市智慧政务服务平台案例
总结词
数据共享、流程优化、高效便捷
详细描述
该市智慧政务服务平台实现了各部门间数据共享和业务协同，简化了办事流程，提高了政务服务效率。平台采用 先进的技术手段，如云计算、大数据分析等，为政府决策提供了有力支持。
建立多渠道的公众参与平台，鼓励公众参与政府决策和公共 服务，加强政府与公众的互动和沟通，提高公众对电子政务 的认知度和信任度。
电子政务案例分析
05
某市政府门户网站建设案例
总结词
功能齐全、界面友好、互动性强
详细描述
该市政府门户网站具备政务信息公开、在线办事、互动交流等功能，界面设计简洁明了，易于操作。 网站提供了多样化的互动方式，如在线咨询、问卷调查等，有效提升了政府与市民的互动体验。
高效的政务服务体验。
某市电子监察系统案例
总结词
实时监控、预警预防、透明公开
VS
详细描述
该市电子监察系统对政府各部门办事过程 进行实时监控，及时发现和预警违规行为 。系统通过数据分析，为政府决策提供依 据，促进了政务公开和透明化。该系统的 实施有效提高了政府工作的规范性和公信 力。
THANKS.
电子政务培训材料
目 录
• 电子政务概述 • 电子政务系统架构与技术 • 电子政务应用与服务 • 电子政务的挑战与解决方案 • 电子政务案例分析
电子政务概述
01
定义与特点
定义
电子政务是指政府机构利用现代信息 技术和互联网平台，实现政务信息发 布、在线办事、互动交流等功能的新 型政务模式。
特点
电子政务具有便捷性、透明性、互动 性和移动性等特点，能够提高政府服 务效率和质量，促进政府与公众的沟 通互动。
某市智慧政务服务平台案例
总结词
数据共享、流程优化、高效便捷
详细描述
该市智慧政务服务平台实现了各部门间数据共享和业务协同，简化了办事流程，提高了政务服务效率。平台采用 先进的技术手段，如云计算、大数据分析等，为政府决策提供了有力支持。
国家公务员初任培训(电子政务)5精品PPT课件
8
4 加速发展阶段
2006年1月中央政府网正式开通运行
（)
9
网址:
10
11
网上办事大厅
12
13
14
连州视窗
15
二、电子政务的概念
21世纪是信息化、数字化、和网 络化的世纪，电子政务作为信息技术 与政府管理职能的有机结合，以在世 界各地得到越来越广泛的应用。特别 是随着Internet技术的发展和广泛应用， 使网络用户能与世界上其它任何地方 的用户进行各方面的信息交流甚至进 行实时的对话，打破了时间和空间的 限制，大家都“生活”在同一个地球 村里，产生一种全新的网络文化。
20世纪80年代末期，中央和地方党政 机关所开展的办公自动化工程，建立 了各种纵向和横向内部信息办公网络。 我国的电子政务提出源于1985年的 “海内工程”，当时的建设目标是： 在中央政府开展办公自动化建设，逐 步实现决策与政府行政管理信息网络 化。
3
2 推进阶段
1993年底启动“三金工程”：金桥工 程、金关工程、金卡工程。 金桥工程：直接为国家宏观经济调控 和决策服务，计划建成一个连接全国 各省市区、400多个中心城市，与几十 个部委互联的专用基础通信网络，具 有相当规模的服务能力。
透明、服务主导方向转变
管理结构：由间接和多层次 直
接、虚拟无隔离、多方位信息
联系方式转变
工作流程：由间断、异步、离散的
模式
自动连续、实时协
调、共享信息方式转变
25
（2）以现代信息技术为基础
办公自动化（OA）是指利用现代 化的办公设备、计算机技术来代替手 工操作，大幅提高办公效率的一种管 理手段。
电子政务有着更为广泛的内容， 它不仅强调政府的内部办公实现信息 化，更重要的是政府不同部门之间进 行信息的集成，并向社会、企业提供 各种服务，使政务活动趋向智能化。
4 加速发展阶段
2006年1月中央政府网正式开通运行
（)
9
网址:
10
11
网上办事大厅
12
13
14
连州视窗
15
二、电子政务的概念
21世纪是信息化、数字化、和网 络化的世纪，电子政务作为信息技术 与政府管理职能的有机结合，以在世 界各地得到越来越广泛的应用。特别 是随着Internet技术的发展和广泛应用， 使网络用户能与世界上其它任何地方 的用户进行各方面的信息交流甚至进 行实时的对话，打破了时间和空间的 限制，大家都“生活”在同一个地球 村里，产生一种全新的网络文化。
20世纪80年代末期，中央和地方党政 机关所开展的办公自动化工程，建立 了各种纵向和横向内部信息办公网络。 我国的电子政务提出源于1985年的 “海内工程”，当时的建设目标是： 在中央政府开展办公自动化建设，逐 步实现决策与政府行政管理信息网络 化。
3
2 推进阶段
1993年底启动“三金工程”：金桥工 程、金关工程、金卡工程。 金桥工程：直接为国家宏观经济调控 和决策服务，计划建成一个连接全国 各省市区、400多个中心城市，与几十 个部委互联的专用基础通信网络，具 有相当规模的服务能力。
透明、服务主导方向转变
管理结构：由间接和多层次 直
接、虚拟无隔离、多方位信息
联系方式转变
工作流程：由间断、异步、离散的
模式
自动连续、实时协
调、共享信息方式转变
25
（2）以现代信息技术为基础
办公自动化（OA）是指利用现代 化的办公设备、计算机技术来代替手 工操作，大幅提高办公效率的一种管 理手段。
电子政务有着更为广泛的内容， 它不仅强调政府的内部办公实现信息 化，更重要的是政府不同部门之间进 行信息的集成，并向社会、企业提供 各种服务，使政务活动趋向智能化。
《电子政务第六章》PPT课件
局部或直接连接的 终端/主机结构
PC机能力的提高 网络技术的发展
客户机/服务器模式 Browser/Server
客户端与服务器的构成关系图
精选ppt
三、客户端
1. 硬件需求 2. 首先，要考虑操作系统对对硬件的需求。 其次，对于硬件
需 3. 求有必要考虑该客户机在具体的政府机构中的工作任务和
功 4. 能。
协议一般由语义、语法和同步规则三部分组成。 •语义规定通讯双方的通讯内容，如规定通讯双方 的要发出何种控制信息、执行的动作和返回的应答。 •语法规定通讯双方的通讯方式、格式，如数据和 控制信息的格式。 •同步规则规定通讯双方的应答关系的通讯状态的 变化。
精选ppt
网络协议
著名的网络协议是TCP/IP 网际协议（Internet Protocal，IP）
精选ppt
三、客户端
客户端有时是指联机在某个服务器上的终端机，可以执行信息 的输入输出工作，也可以是通过专线远程连接的上级或下级机 构的终端设备或工作站，有时是指链接在政府机构内网上的一 个普通的PC机，也可能是通过INTERNET登录政务网站寻找相 关信息或为了获取某种政府的服务的各种类型的计算机设备。
精选ppt
控制系统资源访问
操作系统的功能
操作系统可以帮助用户进行网络连接，使计算机具有 网络操作所需要的能力。操作系统的网络相关特性有： 支持和控制建立网路连接与数据传输、共享数据文件、 软件应用以及共享硬盘、打印机、调制解调器、扫描 仪和传真机等。
精选ppt
提供网络功能
操作系统的功能
计算机所载信息由于功用的不同，一般是具有安全性 特征的。因此，操作系统必须能够提供对数据和程序 进行访问的安全机制。最为典型的方法是授权访问。 操作系统建立一个登录过程以要求用户输入身份代码 和与之相匹配的口令，若身份代码无效或代码与相应 的口令不匹配，用户就不能访问计算机。
公务员电子政务培训课件
电子政务培训
四、office办公系统
• Word • Excel • Powerpoint
电子政务培训
Word在应用中的几个技巧
• “选择性粘贴”过滤网上格式 • 用好神奇的分隔符 • Word打不开，提示出错了，该怎么办? C:\Documents and settings\Administrator \Application Data\Microsoft\Templates文件夹 下将Normal.doc文件删掉；
（主要是网卡正常） Ping 网关地址 局域网正常 Ping Dns服务器地址，表示完全正常。如果 些仍不能打开网页，中了病毒，或者病毒 破坏了ie浏览器。
电子政务培训
2、web浏览
• 2.1浏览保存网页、复制文字与图片
我下载的保存的文字是带表格，不便修 改利用，怎么办？
• 2.2主页的设置、历史记录、收藏夹的使用、 自动完成功能（防止泄密）
电子政务培训
六、电子政务内网和外网系统
金字塔层的架构： 运行 信息系统：采集、录入 管理信息系统：十二金，产生有用的信息 决策信息系统：预测未来发展趋势。
电子政务培训
内网办公系统案例
• 大连华天动力系统。 /online.htm
电子政务培训
电子政务外网：
六、电子政务系统的保密管理
1、涉密计算机的保密管理 2、连接互联网计算机的保密管理 3、笔记本电脑的保密管理 4、移动存储介质使用的保密管理 5、各类电子设备的维修与销毁 6、信息导入与导出 7、通信、办公自动化设备的保密管理
电子政务培训
涉密案例
• • • • 涉密计算机违规连接互联网 违规在互联网网站发布涉密信息 违规交叉使用U盘 涉密计算机违规安装音视频设备
四、office办公系统
• Word • Excel • Powerpoint
电子政务培训
Word在应用中的几个技巧
• “选择性粘贴”过滤网上格式 • 用好神奇的分隔符 • Word打不开，提示出错了，该怎么办? C:\Documents and settings\Administrator \Application Data\Microsoft\Templates文件夹 下将Normal.doc文件删掉；
（主要是网卡正常） Ping 网关地址 局域网正常 Ping Dns服务器地址，表示完全正常。如果 些仍不能打开网页，中了病毒，或者病毒 破坏了ie浏览器。
电子政务培训
2、web浏览
• 2.1浏览保存网页、复制文字与图片
我下载的保存的文字是带表格，不便修 改利用，怎么办？
• 2.2主页的设置、历史记录、收藏夹的使用、 自动完成功能（防止泄密）
电子政务培训
六、电子政务内网和外网系统
金字塔层的架构： 运行 信息系统：采集、录入 管理信息系统：十二金，产生有用的信息 决策信息系统：预测未来发展趋势。
电子政务培训
内网办公系统案例
• 大连华天动力系统。 /online.htm
电子政务培训
电子政务外网：
六、电子政务系统的保密管理
1、涉密计算机的保密管理 2、连接互联网计算机的保密管理 3、笔记本电脑的保密管理 4、移动存储介质使用的保密管理 5、各类电子设备的维修与销毁 6、信息导入与导出 7、通信、办公自动化设备的保密管理
电子政务培训
涉密案例
• • • • 涉密计算机违规连接互联网 违规在互联网网站发布涉密信息 违规交叉使用U盘 涉密计算机违规安装音视频设备
《电子政务培训》PPT课件
政府与政府之间的互动包括： • 首脑机关与中央和地方政府组成部
门之间 •政府中面央向政企府业与的各互级动地主方要政包府括之：间 •• 政政府府向的企各事个业部单门位之发间布的各种方针、 • 政政政策府府、对与法居公规民务、的员行活和政动其规，他定实政；际府上工是作政人府员 面企 • 政向业之府居面间向民向的企所政互事提府动业供的。单的活位服动颁务包发，括的包：各括种：证照 • 信• 息企服实业务质纳（上税比都如是让政居府民向知企道事政业府单的位规提 定• 供、填的办报各事各种程种公序统共等计服）信务息。和报表 • 各• 种参证加件政的府管采理购和防伪 • 公 公居 向• 共 园民 政对部 等对 府政门 ）政 缴府（ 的府 纳工如 服的 的作学务活 各的校等动种意、，税见医除款反院了和馈、包费等图括用。书个；馆人按、应政 府要求应该填报的各种信息和表格； 以及缴纳各种罚款等，更重要的是开 辟居民参政、议政的渠道，使政府的 各项工作得以不断地改进和完善。
2000年对62个国家(其中，39个为发展中国家、23个为 发达国家)所进行的调查，89%的国家都在不同程度上着手推 动电子政务的发展，并将其列为国家级的重要事项。事实上， 电子政务已经迅速地列入了所有工业化国家的政治日程。
9
我国政府上网工程分为三步走：
第一阶段：网络应用基础平台的建设 全国地县级以上的政府机关有50％以上已实现了初步的联 网基础工程建设。
3）日程管理系统实例
49
6、流程管理
1）流程管理概述
公务处理系统的重要功能，是指对公务处理过程的 监督和控制。流程控制程序可以在各种工作流程的执行过 程中随时监督控制流程的进展以及流程结点的人员工作情 况，管理者可以利用多级网络和数据库系统的较高权限， 直接掌控流程中工作的进展情况、任务完成情况，根据预 设的标准和条件找出工作中的偏差，提示或督导有关方面 执行相应对策，直至圆满完成任务。
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电子政务培训
讲授内容
• 一、我国电子政务的发展历程 • 二、计算机的基本技术应用 • 三、网络操作 • 四、Office办公系统 • 五、电子政务内网和外网系统 • 六、 网络安全和维护
电子政务培训
一、我国电子政务发展历程
• （一）电子政务定义：电子政务是指政府 及公共机构通过广泛应用现代信息技术， 推动政务活动方式的变革，提高行政效率， 发展民主决策进程，向社会提供优质、规 范、透明的管理与服务 。
• 2.1浏览保存网页、复制文字与图片
我下载的保存的文字是带表格，不便修 改利用，怎么办？
• 2.2主页的设置、历史记录、收藏夹的使用、
自动完成功能（防止泄密）
电子政务培训
3、E-mail
• 用户名@主机名，其中@表示at。例如： abc@
• 案例：通过outlook来管理多个信箱。注意： 下载邮件后一般需要保留备份。
克林顿于1996年提出 E-government(affair)
电子政务培训
（二）对电子政务定义的解释：
1. 电子政务覆盖政务活动的全过程 2. 电子政务是政务活动全面信息化的过程和
结果‘ 3. 电子政务是动政务变革的信息化过程。
电子政务培训
（三）发展历程
我国电子政务的发展经历了四个阶段:
• 一是初始期-----办公自动化工程 • 二是起步期-----政府信息化 • 三是发展期-----政府上网工程 • 第四个时期-----电子政务工程时期
电子政务培训
四、office办公系统
• Word • Excel • Powerpoint
电子政务培训
Word在应用中的几个技巧
• “选择性粘贴”过滤网上格式 • 用好神奇的分隔符 • Word打不开，提示出错了，该怎么办?
C:\Documents and settings\Administrator \Application Data\Microsoft\Templates文件夹 下将Normal.doc文件删掉；
电子政务培训
几个邮件服务器的收发地址
• 163地址： 接收： 发送：
• 搜狐地址：接收： 发送：
• 新浪地址： 接收： 发送:
• 126地址： 接收： 发送：
一站两网四库十二金
电子政务培训
我国互联网发展现状
• 《2010年互联发展报告》数据
电子政务培训
二、计算机的基本技术应用
• Winxp操作系统： 1、桌面的应用
windows启动过程 桌面的组成
电子政务培训
桌面应用中的小问题
a桌面图标全带阴影怎么恢复？ b 我的电脑不见了，到哪里去找？ c我的桌面背景怎么没有美女？ d我的开始菜单变宽了，调不回来，真闹心！ e调声音的小喇叭不见了！ f我怎么不能给网友放歌？
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三、网络操作
1、基础知识 • internet的概念 • 通信协议：tcp/ip • Ip地址和域名
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网络设置小问题
• 我单位的电脑一直检测服务器，不能上网 了，这是怎么回事？
• 单位的电脑一上网就拔号，我电脑也没连 猫啊？
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不能上网了，我该咋办呢？
• 巧用ping命令，找出元凶
序在这里删除。添加删除winxp组件 • 3.3用户帐户的操作：来宾帐户的作用，建
立一个新帐户。
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4常用工具软件基本操作
• 4.1winrar压缩软件：多个文件或文件夹打 包成一个文件，同时可以设置密码
• 4.2下载软件：迅雷、网际快车、网络蚂蚁 等。主要了解下载文件的存放目录
• 4.3系统设置软件：360等，如何让自己的 电脑开机更快一些。
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2文件管理
• 创建文件夹、移动和复制文件夹、重命名 文件夹、删除文件夹、还原文件夹、更改 文件夹的属性
• 搜索文件、文件夹和设置共享文件夹
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文件应用提示
a删除文件能够不进回收站吗？ b文件彻底删除了，还有办法吗？
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3控制面板的使用
• 3.1设置外观：让上网的字体变大 • 3.2添加删除程序：没有设置卸载出口的程
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6、internet的新应用
• 博客，又称网络日志，通常是一种由个人 管理、不定期张贴新的文章的网站。各个 大的网站都提供平台。田家崴子: /tjwztjs
• 微博：即微博客（MicroBlog）的简称，是 一个基于用户关系的信息分享、传播以及 获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及 各种客户端组件个人社区，以140字左右的 文字更新信息，并实现即时分享。
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4、文件的上传与下载
• ftp下载 • Http下载
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5信息搜索
• 定义：是指internet用户在网络终端，通过 特定的Байду номын сангаас络搜索工具或是通过浏览器的方 式，查找并获取的小体会
• 输入关键词，回车 • 不同关键词之间用空格隔开 • 高级技巧： 1. 把搜索范围限定在网页标题中------intitle 2. 把搜索范围限定在特定站点：site 3. 把搜索范围限定在url链接中：inurl 4. 精确匹配：双引号和书名号 5. 要求搜索结果不含特定查询词 6. 专业文档查询 7. 的使用（老人上网）
Ping 127.0.0.1（回环地址），如果正常则表 示tcp/ip协议已装入正常
Ping 本机地址，如果正常，表明本机正常。 （主要是网卡正常）
Ping 网关地址 局域网正常 Ping Dns服务器地址，表示完全正常。如果
些仍不能打开网页，中了病毒，或者病毒 破坏了ie浏览器。
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2、web浏览
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• 你能快速改变字号的大小吗？ • 巧用格式刷 • word 中表格一分为二 • 查看不能显示的符号 • 你能为自己的文档设密码吗？
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2、Powerpoint 应用
• 合理利用母版 • 学会处理网上下载的图片 • 到哪里找资源呢？ • 幻灯片播放时的建议
讲授内容
• 一、我国电子政务的发展历程 • 二、计算机的基本技术应用 • 三、网络操作 • 四、Office办公系统 • 五、电子政务内网和外网系统 • 六、 网络安全和维护
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一、我国电子政务发展历程
• （一）电子政务定义：电子政务是指政府 及公共机构通过广泛应用现代信息技术， 推动政务活动方式的变革，提高行政效率， 发展民主决策进程，向社会提供优质、规 范、透明的管理与服务 。
• 2.1浏览保存网页、复制文字与图片
我下载的保存的文字是带表格，不便修 改利用，怎么办？
• 2.2主页的设置、历史记录、收藏夹的使用、
自动完成功能（防止泄密）
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3、E-mail
• 用户名@主机名，其中@表示at。例如： abc@
• 案例：通过outlook来管理多个信箱。注意： 下载邮件后一般需要保留备份。
克林顿于1996年提出 E-government(affair)
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（二）对电子政务定义的解释：
1. 电子政务覆盖政务活动的全过程 2. 电子政务是政务活动全面信息化的过程和
结果‘ 3. 电子政务是动政务变革的信息化过程。
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（三）发展历程
我国电子政务的发展经历了四个阶段:
• 一是初始期-----办公自动化工程 • 二是起步期-----政府信息化 • 三是发展期-----政府上网工程 • 第四个时期-----电子政务工程时期
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四、office办公系统
• Word • Excel • Powerpoint
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Word在应用中的几个技巧
• “选择性粘贴”过滤网上格式 • 用好神奇的分隔符 • Word打不开，提示出错了，该怎么办?
C:\Documents and settings\Administrator \Application Data\Microsoft\Templates文件夹 下将Normal.doc文件删掉；
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几个邮件服务器的收发地址
• 163地址： 接收： 发送：
• 搜狐地址：接收： 发送：
• 新浪地址： 接收： 发送:
• 126地址： 接收： 发送：
一站两网四库十二金
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我国互联网发展现状
• 《2010年互联发展报告》数据
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二、计算机的基本技术应用
• Winxp操作系统： 1、桌面的应用
windows启动过程 桌面的组成
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桌面应用中的小问题
a桌面图标全带阴影怎么恢复？ b 我的电脑不见了，到哪里去找？ c我的桌面背景怎么没有美女？ d我的开始菜单变宽了，调不回来，真闹心！ e调声音的小喇叭不见了！ f我怎么不能给网友放歌？
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三、网络操作
1、基础知识 • internet的概念 • 通信协议：tcp/ip • Ip地址和域名
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网络设置小问题
• 我单位的电脑一直检测服务器，不能上网 了，这是怎么回事？
• 单位的电脑一上网就拔号，我电脑也没连 猫啊？
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不能上网了，我该咋办呢？
• 巧用ping命令，找出元凶
序在这里删除。添加删除winxp组件 • 3.3用户帐户的操作：来宾帐户的作用，建
立一个新帐户。
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4常用工具软件基本操作
• 4.1winrar压缩软件：多个文件或文件夹打 包成一个文件，同时可以设置密码
• 4.2下载软件：迅雷、网际快车、网络蚂蚁 等。主要了解下载文件的存放目录
• 4.3系统设置软件：360等，如何让自己的 电脑开机更快一些。
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2文件管理
• 创建文件夹、移动和复制文件夹、重命名 文件夹、删除文件夹、还原文件夹、更改 文件夹的属性
• 搜索文件、文件夹和设置共享文件夹
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文件应用提示
a删除文件能够不进回收站吗？ b文件彻底删除了，还有办法吗？
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3控制面板的使用
• 3.1设置外观：让上网的字体变大 • 3.2添加删除程序：没有设置卸载出口的程
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6、internet的新应用
• 博客，又称网络日志，通常是一种由个人 管理、不定期张贴新的文章的网站。各个 大的网站都提供平台。田家崴子: /tjwztjs
• 微博：即微博客（MicroBlog）的简称，是 一个基于用户关系的信息分享、传播以及 获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及 各种客户端组件个人社区，以140字左右的 文字更新信息，并实现即时分享。
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4、文件的上传与下载
• ftp下载 • Http下载
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5信息搜索
• 定义：是指internet用户在网络终端，通过 特定的Байду номын сангаас络搜索工具或是通过浏览器的方 式，查找并获取的小体会
• 输入关键词，回车 • 不同关键词之间用空格隔开 • 高级技巧： 1. 把搜索范围限定在网页标题中------intitle 2. 把搜索范围限定在特定站点：site 3. 把搜索范围限定在url链接中：inurl 4. 精确匹配：双引号和书名号 5. 要求搜索结果不含特定查询词 6. 专业文档查询 7. 的使用（老人上网）
Ping 127.0.0.1（回环地址），如果正常则表 示tcp/ip协议已装入正常
Ping 本机地址，如果正常，表明本机正常。 （主要是网卡正常）
Ping 网关地址 局域网正常 Ping Dns服务器地址，表示完全正常。如果
些仍不能打开网页，中了病毒，或者病毒 破坏了ie浏览器。
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2、web浏览
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• 你能快速改变字号的大小吗？ • 巧用格式刷 • word 中表格一分为二 • 查看不能显示的符号 • 你能为自己的文档设密码吗？
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2、Powerpoint 应用
• 合理利用母版 • 学会处理网上下载的图片 • 到哪里找资源呢？ • 幻灯片播放时的建议