228.碧桂园地产资料之《集团工程质量管控体系》
碧桂园施工单位管控体系
（二）质量管控执行体系
2、质量管控执行体系—全周期质量管控（抓两头：聚焦展示区和交楼区）
展示区 前期策划
货量区 装修策划
展示区 后评估
子公司 进场协调
交楼 后评估
场地交接 验收协调
展示区 联合验收
过程检查 策划跟进
承接查验 整改维修
1212检查 策划跟进
（二）质量管控执行体系
2、质量管控执行体系—全周期质量管控（盯过程：过程管理行为考核）
一、建筑施工企业现状分析
一、建筑施工企业现状分析
建筑 工业化
装配式 内墙
系统 配模
全砼 外墙
Байду номын сангаас
目录
1 2 3 4
建筑施工企业现状分析 集团供方单位现状分析 施工单位考核评价体系 施工单位现场管控要点
二、集团供方单位现状分析
总总在在建建建筑筑面面积积（(万万㎡）)
4225
5000
（约）
2887 2336
体系目录
1 2
质量管控制度体系 质量管控执行体系
（一）质量管控制度体系
体系目录
1 2
质量管控制度体系 质量管控执行体系
（二）质量管控执行体系
质量管控的制度体系建立和完善后，集团、区域、项目三方质量管 理责仸单位，以三级管控为驱劢方式，聚焦展示区和交楼区质量管理的 同时，加强过程管理行为的指引和考核，落实全员质量管理及全周期质 量管理，建立质量管控的执行体系，共同推劢制度体系的有效运行。
集团通过落实对质量管理行为的检查考核，督促区域及项目建立全 周期质量管理机制、提高过程管控力度，在提升综合管理水平的同时， 实现实体工程质量的提升。
项目质量管理行为考核内容
碧桂园工程质量体系管理规程工程质量管理规程
工程质量管理规程（受控文件）1 目的通过严格、有效管理，使工程质量始终处于受控状态，确保工程质量的持续改进和提高。
工程承包合同文件、设计文件、国家及地方等颁发的质量管理法律、法规性文件、有关质量检验和控制的专门技术法规、碧桂园项目住宅分户检验管理规定及其他一系列分项质量管理规程，是工程质量控制的依据。
2 适用范围本规程适用于碧桂园集团旗下房产开发项目公司的工程质量管理控制。
3 职责项目公司工程部人员负责本管理规程的具体实施，工程部经理负责实施的巡查。
项目公司领导督促和支持本规程的实施。
项目总经理对开发项目工程质量负责。
集团公司对本规程的执行进行检查。
4 管理控制施工承包合同中，关于工程质量的约定应明确且全面，有奖有罚。
施工过程中，项目工程部应加强并落实自身管理，同时应紧密联系监理方，督促监理方按监理实施细则和碧桂园项目监理工作要求开展工作；结合自身掌握的现场施工状况，检查监理方在质量控制方面的工作质量；因现场管理的需要，应和监理共同营建良好的施工管理环境，形成一系列的制度，包括：1)项目工程部管理职责分解制度2)现场工程质量与管理人员责任挂钩奖罚制度3)施工图内审和施工图纸设计交底制度4)工程开工申请制度5)施工组织设计和专项施工方案报审制度6)装饰工程样板制度7)门窗施工前的优化制度8)关键工序、重要部位跟踪管理制度9)工程材料、半成品质检制度10)隐蔽工程的验收制度11)工程变更签证制度12)工程款支付签审制度13)工程质量事故处理制度14)工程质量检查制度15)工程质量管理记录制度、工程管理日记制度、工程管理值（加）班制度16)总监理工程师负责制17)监理日记、监理旁站、监理见证、监理月报制度18)监理例会制度19)工地会议制度20)对施工单位、监理单位综合评估制度事前控制事前控制是指建设工程施工正式开始前或各分部、分项工程施工开始前即对影响工程质量的各种因素进行预控。
主要从两方面入手，一方面是对承包商的施工准备工作的质量进行全面的检查与控制；另一方面是应组织好有关质量保证的工作，如图纸会审、技术交底以及处理设计变更和检查监理单位的准备4.1.1 由项目公司总经理确定工程质量目标，并在招标文件和施工合同中明确目标及奖罚措施。
碧桂园《工程质量技术管理手册》(第一版)教学文案
碧桂园《工程质量技术管理手册》(第一版)精品文档工程质量技术管理手册（第一版）工程管理中心2015 年09 月精品文档目录第一章总则 (1)第二章碧桂园工程质量管控体系 (2)1.目的 (2)2.工程质量管控的制度体系 (2)2.1工程技术标准 (2)2.2培训技术支持 (2)2.3工程质量过程管控措施 (2)2.4质量检查评估制度 (3)2.5质量考核激励制度 (3)3.工程质量管控的执行体系 (4)3.1集团、区域、项目三级质量管控的职责划分 (4)3.2集团、区域和项目的质量管控的组织架构 (5)3.3碧桂园质量管控的理念和手段 (5)4.支持性文件 (7)第三章施工前期准备管理 (8)1.目的 (8)2.施工前期准备管理 (8)2.1《工程质量管理策划书》编制与审批 (8)2.2设计成果跟踪与设计交底 (8)2.3项目管理交底以及对施工单位的入场指引 (8)2.4《施工组织设计》、《监理规划》的编制与审批 (8)2.5土地原始资料的收集与传递 (8)2.6三通一平 (9)2.7项目开工 (9)2.8后续甲委承包商开工作业指引 (9)3.支持性文件 (9)4.表单与模板 (9)第四章工程质量过程管理 (10)1. 目的 (10)2.工程质量过程管理 (10)2.1.施工图纸会审和技术交底 (10)2.2场地交接验收管理程序 (11)2.3工法样板引路管理程序 (12)2.4施工重点工序专项验收管理程序 (15)2.5材料、设备监管管理程序 (16)2.6装修交楼样板间质量管理程序 (17)2.7成品保护管理程序 (18)2.8展示区质量管理程序 (20)2.9高层建筑物沉降观测检查管理程序 (22)2.10项目质量问题整改验收管理程序 (23)3.工程质量检查要点 (24)3.1安全生产管理检查要点 (24)3.2基础、结构质量检查要点 (24)3.3防渗漏、防开裂质量检查要点 (24)3.4装修、市政工程检查要点 (24)3.5工程质量实测实量检查要点 (25)3.6施工单位管理行为检查要点 (25)3.7项目管理行为检查要点 (25)4.支持性文件 (25)5.表单与模板 (25)第五章安全文明施工管理 (27)1. 目的 (27)2.工程安全文明施工管理程序 (27)2.1 职责 (27)2.2安全文明施工管理制度 (27)2.3工程安全、文明施工检查要点 (28)3.支持性文件 (29)4.表单与模板 (29)第六章自行监理制度 (30)1. 目的 (30)2. 职责 (30)3.管理形式 (30)3.1监理管理人员设置 (30)3.2监理实施人员配置 (31)3.3项目工程(监理)部架构参考 (31)3.4晋升通道 (32)3.5临时设置监理服务区域总监 (32)3.6监理费用计取 (32)3.7 附则 (32)4.支持性文件 (33)5.表单与模板 (33)第七章项目竣工验收管理 (34)1. 目的 (34)2.竣工验收管理 (34)2.1竣工验收管理职责 (34)2.2竣工验收程序 (34)3.表单与模板 (37)第八章工程档案管理 (38)1. 目的 (38)2.工程档案管理标准 (38)2.1文件档案的基本要求 (38)2.2文件档案的组卷 (38)2.3卷内文件的排列 (38)2.4案卷的编目 (39)2.5案卷装订 (39)3.工程档案管理制度 (39)3.1工作职责 (39)3.2项目工程文件接收 (40)3.3工程文件资料发放 (40)3.4工程建设文件档案的归档 (40)3.5竣工图的管理 (40)3.6档案的存放 (40)3.7档案保密制度 (41)3.8档案的检查 (41)4.表单与模板 (41)第九章工程质量管理考核与激励 (42)1. 目的 (42)2.实体质量和管理行为检查办法 (42)2.1检查制度适用范围 (42)2.2检查考核办法 (42)2.3评分计算方法 (43)2.4配合检查要求和检查办法 (43)3.展示区综合质量检查办法 (43)3.1检查目的 (43)3.2评分办法 (44)3.3检查项及总分数 (44)4.工程类子公司质量管理与考核 (44)4.1 目的 (44)4.2 职责 (44)4.3 工程类子公司质量内部检查办法 (44)5工程质量考核制度 (45)5.1巡检考核规定 (45)5.4 集团工程质量问题处罚准则 (45)6.施工单位考核激励制度 (46)6.1总承包施工单位考核评价方法 (46)6.2创优100 标杆评选管理 (48)6.3优秀合作伙伴计划 (49)7.支持性文件 (49)8.表单与模板 (50)第十章附件工程质量技术标准 (51)第一章总则为落实碧桂园集团“过程精品、人居典范”的质量管理方针，切实提升公司住宅产品品质，集团制定了《工程质量技术管理手册》。
碧桂园质量管控体系 版
10
1.要求及普 遍渗漏
1.★材料材料：防水材料不符合设计要求，扣5分 2.★材料屋面防水施工前每户渗漏处数＞3处，超出部分每处扣0.5分（每户 扣分不超过3分）
楼地面：土建总包标段 内各楼栋各户型为一个
倒扣分
1.变形缝：屋面及墙身的变形缝按要求封堵、设置砼挑板或盖板
测区；各楼栋各户型各
部位为一个检查点；一
施工单位：
检查部位：
测区选择原则
*评分 标准
计算 点数
1.材料要求 1.★材料：防水材料不符合设计要求，扣5分 及普遍渗漏 2.★每户渗漏点＞3处，超出部分每处扣0.5分（每户扣分不超过3分）
倒扣分
1.基底：卫生间沉箱无使用铁线或套管对穿支模的情况；防水层施工前找坡 符合要求，基底处理到位
10
土建总包标段内各楼栋
10
1.★套管：出屋面、阳露台、卫生间防水套管按要求预埋
10
2.给排水：沉箱内及阳台给、排水管道位置、标高及坡向正确、按要求铺设 安装、固定
土建总包标段内各楼栋 各户型为一个测区；各
10
七、水电安 1.工艺要求 3.布管布线：暗敷管道按要求开槽、不允许破坏防水层贴墙安装；开槽禁止 楼栋各户型各部位为一
③ 10
2.工艺要求 2.加强网：抹灰面层按两防要求挂玻纤网，搭接位置正确；门窗及洞口预留
三、★内墙
搭接网；不同材料交接处、线管剔槽修补处等按要求挂钢丝网
土建总包标段内各楼栋 各户型为一个测区；各 楼栋各户型各部位为一
10
抹灰工程 （10分）
1.空鼓：抹灰层无脱层、空鼓（20cm×20cm） 2.开裂：面层无爆灰和裂缝
2.★工艺要 2.防水：防水层厚度、防水搭接、收口位置及方式符合要求、无起鼓
218.碧桂园地产资料之集团新计划管控体系
提前开盘的时间量 ＜15天 15天—30天 31天—45天 46天—60天 61天—75天 ＞75天
开盘进度奖金（万元） 0
45
67.5
90
112.5
135
实现3.5个月开盘
Ⅳ、合同交楼节点考核及奖罚
1、项目交楼相关节点的调整： （1）将合同交楼节点纳入一级计划考核范围； （2）将现行一级计划中的计划交楼节点改为交楼联合验收节点，幵由客户关系管 理中心主导该节点的各项工作。交楼联合验收节点的完成标准不现行的一级计划 交楼节点的完成标准一致。 2、合同交楼工期的确定： （1）合同交楼工期：自摘牌日起至合同交楼时点的累计净时间（丌包含春节假期 1个月及冬歇期）丌超过24~36个月（根据丌同产品类型来确定）。 （2）在一级计划编制时就必须确定合同交楼时间；开售后，可以根据销售状况、 考虑装修保鲜因素、营销中心意见对相关批次的合同交楼时间迚行调整。
奖罚单价（元/平米） 0
1
1.5
2
2.5
3
注：提前开盘的时间量=开盘保底工期—实际开盘工期
4、处罚办法： 对于突破了开盘保底工期的项目（非免责情况），集团酌情对项目总经理迚行
严厉处分。
Ⅲ、开售节点考核及奖罚
5、开售节点奖罚计算案例： 背景：某项目总供货量为30万平米（包括展示区和货量区），其中10万方为 别墅低层产品， 另20万方为高层洋房；开盘保底工期为6个月。 （1）假设突破了开盘保底工期，项目总经理和区域总裁挄规定接受相应处罚。 （2）假设挄时或提前于开盘保底工期开售，除了获得现行的新项目开盘基准 工期奖（该奖金从成就共享奖金中扣减）外，还可以额外获得开盘进度奖金， 具体奖金额见下表所示：
Ⅱ、开盘保底工期的确定办法
1、开盘保底工期的确定： 开盘保底工期：自摘牌之日起至开盘的累计净时间（丌包含春节假期1个月及冬歇 期）丌超过5~7个月。 开盘保底工期的确定暂参照《新项目开盘节点奖罚管理办法》中相关规定执行。 2、推行开盘保底工期的依据：
228.碧桂园地产资料之《集团工程质量管控体系》
宣贯质量过程管控措施： 工法样板先行
重点工序专项验收
1
2
3456
7
二、工程质量评估考核制度
1、《碧桂园工程质量评分办法》 评分工具 涵盖了从基础、主体、装修、室外工程至竣工全过程施工质 量控制要点，包括： 结构、安全隐患评分表 防渗漏、防开裂评分表 装修、市政评分表 检验批评分表
4、《工法样板引路工作手册》
工法样板引路工作手册
包含以下10类分项工程的实物样板照片和做法说明
安混砌抹门装建给建通
全凝体灰窗饰筑排筑风
文
工工及装节水电空
明土程程幕修能工气调
施工
墙工工程工工
工程
工程程
程程
程
一、工程技术标准及培训制度
4、《工法样板引路工作手册》 重点工法
砌体样板
抹灰样板
卫生间翻边样板
分享亮点施工工艺
推广新型建筑材料
提醒施工注意事项
针对性强 实用性高 时效性好
一、工程技术标准及培训制度
7、新开项目现场指导 对新区域、新项目及新施工单位，派出专人进行现场宣
贯指导，保证其迅速理解并达到集团质量管控要求。
两防管控文件
宣贯质量考核管控措施：
工程质量评分办法
创优100计划
宣贯质量激励管控措施：
详细阐述了装修工程各主要分项工程的工艺流程、 施工要点及质量标准，对装修过程管控和工序验收具有 重要的指导意义。
一、工程技术标准及培训制度
2、 《装修施工工艺和质量标准》
《住宅装修工程施工工艺和质量标准》
共包含以下11大分项工程
吊隔涂墙地窗现淋卫卫电
顶墙饰面面台代浴浴生气
工 程
工 程
碧桂园工程质量体系-管理规程 工程竣工验收管理规程
工程竣工验收管理规程（受控文件）1总则1.1为了加强各项目公司开发项目的工程质量管理,规范建筑工程的竣工验收工作,明确工程竣工验收准备工作、验收步骤、验收程序和工程资料验收的要求，制定本规程。
1.2本规程适用于碧桂园各项目公司开发项目建筑工程质量的竣工验收。
2定义2.1建筑工程竣工验收是指建筑工程完工后从施工单位自检，监理单位组织复检、预验，到建设单位、勘察单位、设计单位、施工单位、监理单位、质量监督机构联合组织验收，以及最后报建筑工程质量监督机构监督、审核备案，核发《竣工验收备案表》的一系列活动。
3职责:3.1各项目公司工程部负责竣工验收的准备工作，各项目公司组织工程竣工验收。
3.2各项目公司开发部、图纸设计联系责任人、合同造价责任人协助各项目公司工程部完成工程竣工验收。
3.3项目公司分管领导督促和协助完成工程竣工验收。
3.4集团公司对本规程的执行进行检查4工作程序4.1竣工验收的准备工作4.1.1对收尾工程项目，项目公司工程部组织监理单位、施工单位应作一次彻底清查，找出遗漏项目和修补工作，并制定作业计划和完工日期计划。
4.1.2项目公司工程部负责督促施工单位整理竣工验收资料，并会同监理单位严格审核各项资料是否符合要求，完整后装订成册。
工程竣工资料的内容包括以下内容（但不限与此，部分资料根据各地主管部门要求增加）：4.1.2.1工程项目开工报告4.1.2.2工程项目竣工报告4.1.2.3设计变更通知单4.1.2.4工程联系单4.1.2.5工程质量事故发生后调查和处理资料4.1.2.6水准点位置、定位测量记录、沉降及位移观测记录4.1.2.7材料、设备、构件的质量合格证明资料4.1.2.8试验、检验报告4.1.2.9节能、环保和防雷检测验收资料4.1.2.10基础工程验收记录（包括验槽记录、各种桩基施工记录及桩基测试报告）4.1.2.11结构工程中间验收记录4.1.2.12隐蔽工程验收记录，检验批、分项、（子）分部验收记录及施工日记4.1.2.13竣工图4.1.2.14质量检验评定资料4.1.2.15分户检验的建档资料4.1.2.16竣工验收的其它相关资料4.1.3施工单位在工程完工后，对工程质量进行全面检查，确认工程质量符合法律、法规和工程建设强制性标准规定，符合设计文件及合同要求，并提出工程竣工报告。
碧桂园《工程质量技术管理手册》(第一版)
工程质量技术管理手册（第一版）工程管理中心2015 年09 月目录第一章总则 (1)第二章碧桂园工程质量管控体系 (2)1.目的 (2)2.工程质量管控的制度体系 (2)2.1工程技术标准 (2)2.2培训技术支持 (2)2.3工程质量过程管控措施 (2)2.4质量检查评估制度 (3)2.5质量考核激励制度 (3)3.工程质量管控的执行体系 (4)3.1集团、区域、项目三级质量管控的职责划分 (4)3.2集团、区域和项目的质量管控的组织架构 (5)3.3碧桂园质量管控的理念和手段 (5)4.支持性文件 (7)第三章施工前期准备管理 (8)1.目的 (8)2.施工前期准备管理 (8)2.1《工程质量管理策划书》编制与审批 (8)2.2设计成果跟踪与设计交底 (8)2.3项目管理交底以及对施工单位的入场指引 (8)2.4《施工组织设计》、《监理规划》的编制与审批 (8)2.5土地原始资料的收集与传递 (8)2.6三通一平 (9)2.7项目开工 (9)2.8后续甲委承包商开工作业指引 (9)3.支持性文件 (9)4.表单与模板 (9)第四章工程质量过程管理 (10)1. 目的 (10)2.工程质量过程管理 (10)2.1.施工图纸会审和技术交底 (10)2.2场地交接验收管理程序 (11)2.3工法样板引路管理程序 (12)2.4施工重点工序专项验收管理程序 (15)2.5材料、设备监管管理程序 (16)2.6装修交楼样板间质量管理程序 (17)2.7成品保护管理程序 (18)2.8展示区质量管理程序 (20)2.9高层建筑物沉降观测检查管理程序 (22)2.10项目质量问题整改验收管理程序 (23)3.工程质量检查要点 (24)3.1安全生产管理检查要点 (24)3.2基础、结构质量检查要点 (24)3.3防渗漏、防开裂质量检查要点 (24)3.4装修、市政工程检查要点 (24)3.5工程质量实测实量检查要点 (25)3.6施工单位管理行为检查要点 (25)3.7项目管理行为检查要点 (25)4.支持性文件 (25)5.表单与模板 (25)第五章安全文明施工管理 (27)1. 目的 (27)2.工程安全文明施工管理程序 (27)2.1 职责 (27)2.2安全文明施工管理制度 (27)2.3工程安全、文明施工检查要点 (28)3.支持性文件 (29)4.表单与模板 (29)第六章自行监理制度 (30)1. 目的 (30)2. 职责 (30)3.管理形式 (30)3.1监理管理人员设置 (30)3.2监理实施人员配置 (31)3.3项目工程(监理)部架构参考 (31)3.4晋升通道 (32)3.5临时设置监理服务区域总监 (32)3.6监理费用计取 (32)3.7 附则 (32)4.支持性文件 (33)5.表单与模板 (33)第七章项目竣工验收管理 (34)1. 目的 (34)2.竣工验收管理 (34)2.1竣工验收管理职责 (34)2.2竣工验收程序 (34)3.表单与模板 (37)第八章工程档案管理 (38)1. 目的 (38)2.工程档案管理标准 (38)2.1文件档案的基本要求 (38)2.2文件档案的组卷 (38)2.3卷内文件的排列 (38)2.4案卷的编目 (39)2.5案卷装订 (39)3.工程档案管理制度 (39)3.1工作职责 (39)3.2项目工程文件接收 (40)3.3工程文件资料发放 (40)3.4工程建设文件档案的归档 (40)3.5竣工图的管理 (40)3.6档案的存放 (40)3.7档案保密制度 (41)3.8档案的检查 (41)4.表单与模板 (41)第九章工程质量管理考核与激励 (42)1. 目的 (42)2.实体质量和管理行为检查办法 (42)2.1检查制度适用范围 (42)2.2检查考核办法 (42)2.3评分计算方法 (43)2.4配合检查要求和检查办法 (43)3.展示区综合质量检查办法 (43)3.1检查目的 (43)3.2评分办法 (44)3.3检查项及总分数 (44)4.工程类子公司质量管理与考核 (44)4.1 目的 (44)4.2 职责 (44)4.3 工程类子公司质量内部检查办法 (44)5工程质量考核制度 (45)5.1巡检考核规定 (45)5.4 集团工程质量问题处罚准则 (45)6.施工单位考核激励制度 (46)6.1总承包施工单位考核评价方法 (46)6.2创优100 标杆评选管理 (48)6.3优秀合作伙伴计划 (49)7.支持性文件 (49)8.表单与模板 (50)第十章附件工程质量技术标准 (51)第一章总则为落实碧桂园集团“过程精品、人居典范”的质量管理方针，切实提升公司住宅产品品质，集团制定了《工程质量技术管理手册》。