三包法解读
三包责任_法律规定(3篇)
第1篇一、引言三包责任，即产品质量保证责任，是指生产者、销售者、修理者对销售的商品或者提供的服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担的商品修理、更换、退货等义务。
我国《消费者权益保护法》对三包责任作出了明确规定，旨在保护消费者合法权益，维护市场秩序。
本文将从三包责任的法律规定、实施及法律责任等方面进行阐述。
二、三包责任的法律规定1. 《消费者权益保护法》《消费者权益保护法》是我国保护消费者权益的基本法律，其中第三十五条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时，其合法权益受到损害的，有权要求生产者、销售者依法承担民事责任。
生产者、销售者不得以格式合同、通知、声明、告示等方式，免除或者限制其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
”2. 《产品质量法》《产品质量法》是我国规范产品质量的基本法律，其中第四十条规定：“生产者、销售者应当保证其生产、销售的产品符合保障人体健康和人身、财产安全的要求。
对可能危及人体健康和人身、财产安全的产品，应当向消费者提供必要的产品警示信息。
”3. 《家用电器三包规定》《家用电器三包规定》是我国针对家用电器产品的三包责任规定，其中明确了生产者、销售者、修理者的三包责任。
具体规定如下：（1）生产者应当对其生产的产品承担三包责任；（2）销售者应当对其销售的产品承担三包责任，并应当承担生产者、修理者因承担三包责任所产生的费用；（3）修理者应当对其修理的产品承担三包责任，并应当承担生产者、销售者因承担三包责任所产生的费用。
4. 《移动电话机产品三包规定》《移动电话机产品三包规定》是我国针对移动电话机产品的三包责任规定，其中明确了生产者、销售者、修理者的三包责任。
具体规定如下：（1）生产者应当对其生产的移动电话机产品承担三包责任；（2）销售者应当对其销售的移动电话机产品承担三包责任，并应当承担生产者、修理者因承担三包责任所产生的费用；（3）修理者应当对其修理的移动电话机产品承担三包责任，并应当承担生产者、销售者因承担三包责任所产生的费用。
三包法内容
三包法内容三包法内容什么是三包法？三包法是指商品的保修、退换货和维修三个方面的法律规定。
在购买商品后，如果遇到质量问题或需要维修，消费者可以根据三包法享受相应的权益。
保修服务•商品在销售后一定期限内，出现非人为损坏的质量问题，消费者有权要求保修服务。
•一般情况下，大多数商品都有指定的保修期限，消费者在此期限内可以享受免费维修的权益。
•如果商品的质量问题发生在保修期限内，消费者可以选择退货、换货或维修，根据具体情况进行处理。
退换货服务•如果购买的商品存在质量问题，消费者在一定期限内有权要求退货或换货。
•消费者可以选择退货，将商品退回商家，并要求退还购买金额。
•消费者也可以选择换货，将质量有问题的商品进行调换。
•退换货的期限一般是在购买后的一定天数内，具体期限可根据商品的不同而有所不同。
维修服务•如果购买的商品在保修期限内出现质量问题，但又不符合退换货的条件，消费者可以选择维修服务。
•维修服务包括对商品质量问题进行修复或更换部件，使其恢复正常使用。
•维修服务一般是在商家或者指定维修点进行，消费者可以享受免费的维修服务。
三包法的注意事项•消费者在享受三包法权益时，需要保存好购买凭证和相关文件，以便维护自己的权益。
•在退换货时，商品一般要求保持原包装完好，并且不得出现人为损坏。
•如果商品在使用过程中出现问题，消费者应尽快与商家联系，不得私自处理或修理。
•对于一些易耗品或者特殊商品，三包法的规定可能有所不同，消费者在购买前，需了解商品的相关保修、退换货和维修政策。
以上是关于三包法内容的概述，消费者在购买商品时应了解自己的权益，合理利用三包法保护自己的消费权益。
消费者权益保护法与三包法的关系•消费者权益保护法是对消费者的权益进行全面保护的法律法规。
•三包法是消费者权益保护法的重要组成部分，针对商品质量问题进行了具体的规定和保障措施。
•三包法作为消费者权益保护法的具体实施细则，为消费者提供了更具有操作性的权益保护措施。
消费者权益保护法中的三包规定
消费者权益保护法中的三包规定消费者权益保护法是一项旨在维护消费者合法权益的法律法规。
其中，三包规定作为法律的核心内容之一，为消费者提供了重要的保障。
本文将对消费者权益保护法中的三包规定进行探讨，旨在帮助读者了解三包规定的具体内容及其对消费者的影响。
一、三包规定的概念及背景三包，即修理、更换、退货，是指对于销售的商品，若其存在质量问题，消费者可要求卖方提供修理、更换或退货的权利。
三包规定旨在保障消费者购买商品后的权益，促使商家提供高质量的商品和良好的服务，构建和谐的消费者市场关系。
二、三包规定的具体内容1. 修理包：消费者在购买商品后，在合理使用期内出现质量问题，可要求卖方提供修理服务。
卖方需要在法定时限内对商品进行免费维修，确保商品能够正常使用。
2. 更换包：若商品存在无法修复的质量问题，消费者享有更换的权利。
卖方应在法定时限内对商品进行更换，并承担相应的费用。
3. 退货包：若商品质量问题无法解决或多次修理后仍无法正常使用，消费者可要求卖方进行退货。
卖方应在法定时限内接受退货，并退还购买价款。
三、三包规定的适用范围三包规定适用于在我国销售的各类商品，包括电器、家具、汽车等。
根据《消费者权益保护法》，三包规定的有效期根据商品的性质、质量等因素而有所不同。
对于耐用消费品，如电器、家具等，三包规定的有效期一般为1年；对于汽车等大型耐用消费品，有效期可达2年或更长时间。
四、三包规定的意义与影响三包规定的实施，对于维护消费者合法权益、促进消费市场的健康发展具有重要意义。
首先，三包规定为消费者提供了购买商品后的保障，增强了消费的信心。
消费者在购买商品时，可以更加放心，知晓自身权益受到法律的保护。
其次，三包规定迫使商家提供高质量的商品和售后服务。
商家为了避免承担修理、更换、退货的费用，会更加注重产品质量，提高售后服务质量，以赢得消费者的满意度和信任度。
再次，三包规定推动了消费市场的健康发展。
在这一规定的引导下，商家将更加注重产品质量的提升，促进了整个消费市场的竞争力，并能有效减少虚假、劣质商品的流通。
三包相关法律规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为保护消费者的合法权益，明确经营者、生产者、修理者、销售者等在商品三包（修理、更换、退货）中的责任和义务，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，制定本规定。
第二条本规定适用于中华人民共和国境内销售的商品，包括家用电器、手机、电脑、汽车、摩托车、自行车、家具、服装、鞋帽、化妆品、食品、药品等。
第三条经营者、生产者、修理者、销售者应当依法履行商品三包义务，保障消费者合法权益。
第四条国家鼓励经营者建立健全商品三包制度，提高商品质量和服务水平。
第二章商品三包的范围和期限第五条商品三包的范围包括：（一）商品的本身缺陷导致的故障；（二）商品在正常使用过程中出现的故障；（三）商品在运输、安装、维修过程中造成的损坏。
第六条商品三包的期限自商品销售之日起计算，具体期限如下：（一）家用电器：整机1年，主要部件3年；（二）手机：整机1年，电池、充电器3个月；（三）电脑：整机1年，主要部件3年；（四）汽车：整车3年或者10万公里；（五）摩托车：整机1年，主要部件3年；（六）自行车：整机6个月，主要部件1年；（七）家具：整机1年，主要部件3年；（八）服装、鞋帽：3个月；（九）化妆品：3个月；（十）食品、药品：按照国家相关规定执行。
第三章商品三包的责任和义务第七条生产者的责任和义务：（一）保证商品质量，符合国家标准和行业标准；（二）提供商品三包服务，明确三包期限、范围、条件和程序；（三）建立健全售后服务体系，及时处理消费者投诉；（四）对因商品缺陷造成消费者人身、财产损害的，依法承担赔偿责任。
第八条经营者的责任和义务：（一）销售的商品应当符合生产者提供的商品三包规定；（二）在商品销售时，应当向消费者明示商品三包期限、范围、条件和程序；（三）在商品销售后，应当提供商品三包服务，不得拒绝或者拖延；（四）对因商品缺陷造成消费者人身、财产损害的，依法承担赔偿责任。
第九条修理者的责任和义务：（一）按照生产者提供的商品三包规定，及时、准确地修理商品；（二）不得擅自改变商品的三包期限、范围和条件；（三）不得拒绝或者拖延修理商品；（四）对因修理造成的消费者人身、财产损害的，依法承担赔偿责任。
三包法律规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者（以下简称三包责任者）的修理、更换、退货（以下简称三包）责任，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和其他有关法律、法规的规定，制定本规定。
第二条本规定所称的三包是指经营者提供的商品或者服务不符合法定或者约定条件，消费者要求经营者履行修理、更换、退货义务。
第三条经营者应当履行三包义务，不得故意拖延或者无理拒绝。
第四条国家鼓励经营者建立和完善三包制度，提高商品和服务质量。
第五条工商行政管理部门负责三包工作的监督管理。
第二章商品的三包责任第六条经营者应当承担以下商品的三包责任：（一）实行生产者负责制的商品，生产者应当承担三包责任；（二）实行销售者负责制的商品，销售者应当承担三包责任；（三）实行生产者、销售者共同负责制的商品，生产者和销售者应当共同承担三包责任。
第七条商品的三包期限自商品交付消费者之日起计算。
具体三包期限由生产者或者销售者明示。
第八条商品的三包期限不得少于以下规定：（一）一般商品，自交付之日起6个月；（二）耐用消费品，自交付之日起1年；（三）特殊商品，由生产者或者销售者根据商品特点明示。
第九条在三包期限内，商品出现以下情形之一的，消费者可以要求修理、更换、退货：（一）商品存在危及人身、财产安全危险的；（二）商品存在质量缺陷，影响正常使用的；（三）商品不符合国家规定或者合同约定的质量标准。
第十条经营者应当自接到消费者要求修理、更换、退货的通知之日起7日内，作出答复。
确需延长答复期的，应当书面告知消费者，并说明理由。
第十一条经营者对消费者要求修理、更换、退货的，应当免费进行。
但是，下列情况除外：（一）消费者未按照商品使用说明书的要求使用、保管、维护商品，导致商品损坏的；（二）消费者自行拆解、改装、修理商品，导致商品损坏的；（三）由于不可抗力因素导致商品损坏的。
第十二条经营者对消费者要求修理、更换、退货的，应当承担以下费用：（一）商品修理、更换、退货所需的工时费、材料费；（二）运输费；（三）消费者因修理、更换、退货产生的其他合理费用。
产品质量三包规定
产品质量三包规定产品质量三包规定是指《中华人民共和国产品质量法》中关于产品质量保修的规定。
三包包括“修、换、退”，即修理、更换、退货。
一、修理：“修造”义务是指对于在产品保修有效期内，因产品质量问题引起的不良状态或者工作不正常，消费者有权要求生产者或者销售者负责修理或者提供相应零部件。
生产者和销售者应当履行修理义务，并向消费者提供维修服务。
二、更换：“更造”义务是指对于因产品质量问题引起的不能正常使用或者不能达到约定性能的产品，消费者有权要求生产者或者销售者负责更换同样的产品或者提供更换零部件。
生产者和销售者应当履行更换义务，并向消费者提供更换服务。
三、退货：“退义”是指对于经修理或者更换后产品仍然存在质量问题，或者经修理两次仍不能正常使用，或者无法满足消费者合理使用需求的产品，消费者有权要求生产者或者销售者退回所支付的购货款，并承担与退货有关的其他费用。
生产者和销售者应当履行退货义务，并向消费者提供退货服务。
根据《中华人民共和国产品质量法》，消费者享有的三包期限如下：1、家用电器、汽车、摩托车等大型耐用消费品：自购买之日起一年内；2、其他消费品：自购买之日起七日内。
三包规定适用于在正常使用条件下因质量问题引起的故障和损坏，不适用于人为损坏、过度使用、不当使用等非质量问题所致的故障。
在享有三包权益时，消费者应当保留购买凭证，并及时与销售者或者生产者联系，提供相关证明材料和购买凭证。
如果销售者或者生产者未能履行三包义务，消费者可以向有关质量监督部门投诉，并要求维护自己的合法权益。
总之，产品质量三包规定是为了保护消费者的合法权益，确保商品质量并提供售后服务。
消费者在购买商品时应注意保留购买凭证，并在三包期限内及时维权，以确保自己的权益不受侵害。
三包服务法律规定(3篇)
第1篇一、概述三包服务是指对商品实行修理、更换、退货的售后服务制度。
在我国，三包服务法律规定是《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》）中的一部分，旨在保护消费者的合法权益，规范经营者的服务行为。
本文将从三包服务法律规定的背景、主要内容、实施及法律责任等方面进行阐述。
二、三包服务法律规定的背景1. 消费者权益保护的需要随着我国经济的快速发展，商品和服务种类日益丰富，消费者权益保护问题日益突出。
为了保护消费者合法权益，规范市场秩序，我国于1993年制定了《消费者权益保护法》，其中规定了三包服务制度。
2. 促进企业诚信经营的需要三包服务法律规定要求企业对商品实行三包，有助于提高企业的服务质量和诚信度，促进企业树立良好的企业形象。
3. 促进商品质量提升的需要三包服务法律规定要求企业对存在质量问题的商品进行修理、更换、退货，有助于促使企业重视商品质量，提高商品质量水平。
三、三包服务法律规定的主要内容1. 三包服务对象《消费者权益保护法》第二十三条规定：“经营者应当对其提供的商品或者服务实行三包，即修理、更换、退货。
”2. 三包期限《消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务，在三包期限内出现质量问题的，消费者有权要求经营者承担修理、更换、退货责任。
”三包期限分为两种：法定三包期限和约定三包期限。
法定三包期限是指《消费者权益保护法》规定的期限，约定三包期限是指经营者与消费者约定的期限。
3. 三包责任《消费者权益保护法》第二十五条规定：“经营者提供的商品或者服务，在三包期限内出现质量问题的，消费者有权要求经营者承担下列责任：（一）修理：经营者应当及时对商品进行修理，修理费用由经营者承担；（二）更换：经营者应当及时更换商品，更换费用由经营者承担；（三）退货：经营者应当及时退还消费者货款，退还货款费用由经营者承担。
”4. 三包争议处理《消费者权益保护法》第二十六条规定：“消费者与经营者之间因三包发生争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）向人民法院提起诉讼。
商品三包_法律规定(3篇)
第1篇一、引言随着我国经济的快速发展，商品市场日益繁荣，消费者权益保护问题日益受到广泛关注。
为了规范市场秩序，维护消费者合法权益，我国制定了《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》）、《中华人民共和国产品质量法》（以下简称《产品质量法》）等相关法律法规。
其中，《产品质量法》对商品三包制度作出了明确规定，本文将对商品三包法律规定进行详细解读。
二、商品三包制度概述1. 商品三包制度的概念商品三包制度是指生产者、销售者对其销售的商品在保修期内，按照规定对消费者承担修理、更换、退货等义务的一种制度。
2. 商品三包制度的内容商品三包制度主要包括以下三个方面：（1）修理：指对存在质量问题的商品进行修理，使其恢复正常使用功能。
（2）更换：指生产者、销售者根据消费者要求，将存在质量问题的商品更换为同型号、同规格的新商品。
（3）退货：指消费者在保修期内，因商品存在质量问题，要求生产者、销售者退货。
三、商品三包法律规定1. 《产品质量法》对商品三包的规定《产品质量法》第二十三条规定：“生产者、销售者应当对其销售的商品承担下列责任：（一）保证商品质量符合国家规定或者合同约定的质量标准；（二）保证商品包装、标识符合国家规定或者合同约定的要求；（三）对商品进行必要的售后服务，包括但不限于以下内容：1. 商品三包；2. 商品使用说明；3. 商品维修服务；4. 商品退换货服务。
”2. 《消费者权益保护法》对商品三包的规定《消费者权益保护法》第二十二条规定：“消费者在购买商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向生产者、销售者要求赔偿。
生产者、销售者不得以任何理由拒绝赔偿。
消费者在购买商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向有关部门投诉。
有关部门应当依法及时处理。
”3. 商品三包期限《产品质量法》第二十四条规定：“商品三包期限自商品交付消费者之日起计算，一般为一年。
特殊商品的保修期限，由生产者、销售者根据商品特点和使用条件约定。
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汽车三包新规定解读
2012年6月27日国家质量监督检验检疫总局局务会议审议通过《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，自2013年10月1日起施行。
汽车三包新规定解读主要内容如下：
一、汽车三包是否享受以发票日期为准
虽然新规已正式对外公布，但是正式施行时间为2013年10月1日，并以汽车销售者开具购车发票之日起为准。
在《汽车三包规定》施行之前购买的车辆，不能按照规定的条款主张相应的权利，如果想享受到三包规定的权益保护的话，一定是要在2013年10月1日起购买的车辆才行。
二、汽车三包未明确是否涵盖新能源车
虽然《汽车三包规定》并没有明确是否涵盖新能源车，但由于新能源车的质量和技术远不成熟，应该按照更加严格的标准来制定“三包”条款，若按照昨日公布的“三包”规定，显然对新能源车的消费者不利。
建议尽快出台更有针对性的新能源车“三包”规定。
三、汽车三包退换货需支付使用费
除了销售者应依照新规规定的免费更换、退货外，更换或者退货的消费者应当支付因使用家用汽车产品所产生的合理使用补偿。
根据新规，合理使用补偿费用的计算公式为：[(车价款(元)×行驶里程(km))/1000]×n。
使用补偿系数n由生产者根据家用汽车产品使用时间、使用状况等因素在0.5%至0.8%之间确定，并在三包凭证中明示。
以车价为10万元、行驶里程为1万公里计算，消费者需要支付最少5000元、最多8000元的补偿费用。
四、汽车三包退换车时限打问号
尽管《汽车三包规定》出台，相关经销商会依照规定来进行退换服务，但目前仍然可以预见到一些可能发生的问题。
在换车方面，根据《汽车三包规定》，符合更换条件的，销售者应当及时向消费者更换新的合格的同品牌同型号家用汽车产品；无同品牌同型号家用汽车产品更换的，销售者应当及时向消费者更换不低于原车配置的家用汽车产品。
销售者无同品牌同型号家用汽车产品，也无不低于原车配置的家用汽车产品向消费者更换的，消费者可以选择退货。
但在这些规定中，并没有明确所谓的“及时”究竟是多久，也没有规定具体时限。
由于车企均采用订单式生产，也经常会出现缺货的情况，没有时限规定，将使得退换车辆的过程无限制延长。
五、汽车三包鉴定取证呼吁第三方机构
消费者在汽车质量维权过程中如何鉴定、如何取证确实是个难题。
不仅需要第三方鉴定机构，同时也需要制定权威、公平的鉴定标准。
应尽快出台关于汽车“三包”责任鉴定细节的标准，无论是专业的第三方鉴定机构，还是厂家或消费者委托的鉴定机构，都应在同一标准下进行鉴定工作。
而第三方权威鉴定机构的作用，是当消费者与汽车生产者或销售者就汽车质量问题发生争议时，可由其进行权威鉴定，并以此鉴定结论作为各方责任归属的判定依据。
六、汽车三包易损耗部件非强制三包
相比对发动机、变速器等核心零部件的规定，新规对于易损耗零部件的“三包”却留存余地。
根据新规，易损耗零部件的种类范围及其质量保证期由生产者明示在《三包凭证》上。
生产者明示易损耗零部件的种类范围不应超出相关规定的范围。
这也意味着，易损耗零部件的“三包”服务并非强制性。
此次《汽车三包规定》中的易损零部件范围明确包括轮胎、火花塞、空气滤清器、空调滤清器、机油滤清器、燃油滤清器、离合器片、制动摩擦片、蓄电池、遥控器电池、制动液、灯泡、雨刷等16种类零部件。
如果汽车厂商不将这16类易损耗零部件标注在《三包凭证》上，即可规避质保期内对其免费更换的义务。
七、新规将带来车企洗牌
“三包”会让汽车市场掀起新一轮洗牌，但这轮洗牌并非只针对自主品牌。
随着汽车社会的发展，不少自主品牌已经很成熟，其中部分品牌的生产线实现了自动化、零部件采购全球化，在品质等各方面和合资品牌差距已不大。
“三包”政策将促进整个汽车行业的健康发展，让更多车企实现从卖车到卖服务的转变。
洗牌后，顺利完成这一转变的车企将留下，而无法适应的企业则将自然淘汰。
八、退换车按二手车销售
对于“三包退换车”，可以在修复之后按二手车销售。
再次销售时应当向购买者明示该车为“三包退换车”，并且应当说清退换的原因。
其三包责任可以由双方协商后在购车合同中确定。
此外，因质量问题退车的，已缴税款每满1年扣减10%计算退税额，未满1年的按已缴税款全额退税。
九、有争议可以咨询专家
如果消费者和企业因汽车质量问题出现了争议，协商不成消费者可以向各级消费者保护组织，或质检、工商等行政部门投诉，消费者要提供必要材料，包括车辆的信息、车辆出现质量问题的描述、车辆维修记录等，同时针对反映的问题，消费者要提出合理诉求。
若相关组织和机构在汽车三包争议调解中仍有很大分歧，可以通过专家技术咨询方式，对争议涉及的技术问题进行分析判断，为争议调解提供技术支持。
目前汽车三包专家库正在组建。
全国2.4万家4S店、8家国家汽车质检中心、36家汽车工程实验室以及60所开设有汽车专业的大专院校，将成为专家库技术人员的主要来源。
将确保专家与争议双方无利害关系，同时出于对专家个人隐私的保护，专家名单不对外公示。
十、三包信息将网上公开
2013年10月1日起，《家用汽车产品三包信息和争议处理技术咨询人员管理办法》将作为配套措施与汽车三包规定同步实施。
该管理办法规定，由国家质检总局缺陷产品管理中心组织建立汽车三包信息系统，其中包括备案信息管理系统、专家信息管理系统、汽车三包网站 ()。
在汽车三包网上，各家用汽车生产者还将公开车型信息，销售和修理网点信息，产品使用说明书、三包凭证、维修保养手册等家用汽车产品三包有关信息。
在备案信息管理系统中，生产者需要备案的信息有生产者基本信息；车型信息；约定的销售和修理网点信息，产品使用说明书、三包凭证、维修保养手册、车辆识别代号(VIN)编制规则等。
同时需要备案的还包括：各级质监等有关行政部门、消费者权益保护组织等第三方社会中介机构参与处理的汽车三包责任相关争议信息以及涉及仲裁和诉讼的汽车三包责任争议信息，汽车产品更换、退货信息，汽车产品质量担保相关统计信息等。
相关知识延伸阅读：汽车三包政策是指什么
2013年1月15日国家质检总局公布了汽车三包政策。
三包政策早已有之，不过专指零售业。
尚未涉及汽车，房产等。
汽车三包政策三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。
指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。
对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。
1、换车
同一故障修理超过5次可换车。
在三包有效期内，如果汽车修理时间累计超过35天，或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次，消费者可以换车。
自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)
2、退车
发动机换两回仍不正常可退车。
在三包有效期内，因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；或发动机、变速器累计更换2次后；或转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，消费者选择退货时，销售者应当负责退货。
如果家用汽车产品符合更换条件，销售者无同
品牌同型号产品，也无不低于原车配置的产品向消费者更换的，消费者可以选择退货，销售者应当负责退货。
3、修车超5天车主有权开备用车
在包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理，其中包括工时费和材料费。
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