网约车驾驶员服务管理制度
网约车服务安全管理制度
一、总则为加强网约车服务安全管理，保障乘客和驾驶员的人身安全及合法权益，维护良好的网约车服务秩序，根据国家相关法律法规和行业规范，制定本制度。
二、安全管理制度1. 车辆安全（1）网约车平台应对接入的车辆进行严格审查，确保车辆符合国家相关安全技术标准。
（2）车辆应定期进行安全技术检验，确保车辆安全技术性能良好。
（3）车辆应配备必要的安全设施，如灭火器、安全锤等。
2. 驾驶员安全（1）驾驶员应具备合法驾驶资格，且无交通肇事犯罪记录、无危险驾驶犯罪记录、无吸毒记录、无饮酒后驾驶记录、无暴力犯罪记录。
（2）驾驶员应接受安全教育培训，提高安全意识，掌握应急处置技能。
（3）驾驶员应遵守交通规则，文明驾驶，确保行车安全。
3. 乘客安全（1）乘客应遵守乘车秩序，配合驾驶员做好安全措施。
（2）乘客应使用安全带，确保自身安全。
（3）驾驶员应关注乘客需求，为乘客提供安全、舒适的乘车环境。
4. 信息安全（1）网约车平台应加强信息安全防护，确保乘客个人信息安全。
（2）网约车平台应建立健全数据备份和恢复机制，防止数据丢失。
（3）网约车平台应定期对系统进行安全检查，及时修复安全漏洞。
5. 应急处置（1）网约车平台应制定应急预案，明确应急处置流程。
（2）驾驶员应熟悉应急处置流程，提高应急处置能力。
（3）发生突发事件时，驾驶员应立即启动应急预案，确保乘客和自身安全。
三、监督检查1. 网约车平台应定期对驾驶员、车辆进行安全检查，确保安全管理制度落实到位。
2. 交通运输管理部门应加强对网约车服务安全管理的监督检查，对违规行为进行查处。
3. 乘客有权对网约车服务安全提出意见和建议，网约车平台应认真听取并改进。
四、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由网约车平台负责解释。
3. 本制度未尽事宜，按国家相关法律法规和行业规范执行。
网约车管理制度
网约车管理制度一、总则为了规范网约车市场秩序，促进乘车服务产业健康发展，保障乘客和驾驶员的合法权益，特制定本管理制度。
二、主体（一）网约车平台公司1. 网约车平台公司应当依法取得营业许可证，具备完善的管理制度和技术能力，能够做好网络调度、信息发布、用车服务等工作。
2. 网约车平台公司应当严格审核驾驶员资质，并建立完善的服务评价机制，对不符合要求的驾驶员予以下线处理。
3. 网约车平台公司要对平台上线车辆和驾驶员进行信息记录和备案，确保安全可靠。
（二）驾驶员1. 驾驶员应当遵守法律法规，具备相应的从业资格和技能，保持车辆良好状态。
2. 驾驶员应当按照规定的收费标准进行计费，不得擅自变更。
3. 驾驶员应当保持良好的服务态度和礼貌，确保乘客出行安全和舒适。
（三）乘客1. 乘客应当遵守乘车规则和安全规定，不得干扰驾驶员行车。
2. 乘客应当按照规定的收费标准支付车费，不得拒付或恶意跳车。
3. 乘客应当保持车辆整洁，不得故意破坏车辆或影响其他乘客出行。
三、服务规范（一）车辆规范1. 车辆应当具备相关安全性能和合法经营资质，不得违反国家和地方的车辆管理规定。
2. 车辆应当保持干净整洁，无异味，安全性能良好，定期维护和保养。
（二）服务规范1. 驾驶员应当全程开启车载导航设备，确保乘客安全快捷到达目的地。
2. 驾驶员应当尊重乘客权益，接受乘客合理要求，提供舒适安全的乘车体验。
3. 乘客应当遵守乘车秩序，不得干扰驾驶员正常行车和服务。
四、安全保障1. 驾驶员应当按照规定的时间进行休息和保养，确保驾驶安全。
2. 乘客应当在乘车过程中自觉系好安全带，听从驾驶员的安全提示。
3. 网约车平台公司应当建立完善的安全管理体系，对车辆和驾驶员进行监管和考核。
五、监督管理1. 政府部门应当建立网约车市场的准入和退出机制，对不合规的平台公司、驾驶员和车辆予以清退。
2. 政府部门应当支持和鼓励网约车行业的技术创新和发展，提供政策支持和服务保障。
网约车驾驶员日常管理制度
一、总则为规范网约车驾驶员的日常管理，保障乘客和驾驶员的合法权益，提高网约车服务质量，根据国家相关法律法规，结合实际情况，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于所有从事网约车服务的驾驶员。
三、驾驶员资格要求1. 驾驶员应具备以下条件：（1）持有C1及以上机动车驾驶证，且驾驶准驾车型与所提供服务相符；（2）具备良好的职业道德和服务意识；（3）身体健康，无重大疾病史；（4）无犯罪记录；（5）年龄在22周岁以上，60周岁以下。
2. 驾驶员应参加网约车平台组织的培训，并取得相应资格证书。
四、驾驶员日常管理1. 驾驶员应遵守国家法律法规，自觉维护社会秩序。
2. 驾驶员应遵守平台规定，按时完成工作任务，不得擅自离岗。
3. 驾驶员应保持车辆整洁、卫生，确保车辆安全行驶。
4. 驾驶员应文明驾驶，不得酒后驾驶、疲劳驾驶、超速行驶、闯红灯等违法行为。
5. 驾驶员应尊重乘客，热情服务，不得歧视、侮辱乘客。
6. 驾驶员应主动接受乘客监督，对乘客提出的合理建议和意见要及时改进。
7. 驾驶员应遵守交通规则，不得在车内吸烟、吃零食、饮酒等。
8. 驾驶员应定期参加平台组织的培训，提高自身业务水平和服务质量。
五、车辆管理1. 驾驶员应保持车辆整洁、卫生，定期进行保养和维修。
2. 驾驶员应遵守车辆使用规定，不得擅自改装车辆。
3. 驾驶员应确保车辆安全性能良好，不得驾驶存在安全隐患的车辆。
4. 驾驶员应按照规定使用车辆，不得将车辆用于非法营运、非法运输等。
六、服务质量考核1. 平台将对驾驶员的服务质量进行考核，考核内容包括：（1）乘客满意度；（2）驾驶技能；（3）车辆状况；（4）遵守规定情况。
2. 驾驶员应按照平台要求，不断提高服务质量，确保乘客满意度。
七、奖惩措施1. 对遵守规定、服务质量优良的驾驶员，平台将给予奖励，包括：（1）积分奖励；（2）晋升机会；（3）荣誉证书等。
2. 对违反规定、服务质量差的驾驶员，平台将进行处罚，包括：（1）扣除积分；（2）警告、通报批评；（3）取消服务资格等。
网约车司机服务管理实施细则
网约车司机服务管理实施细则一、服务质量标准1.司机应遵守交通规则，安全驾驶，保障乘客的人身安全和车辆安全。
2.司机应保持良好的职业形象和服务态度，礼貌待客，耐心解答乘客问题。
3.司机应及时应答乘客的呼叫，尽量缩短乘客等待时间。
4.司机应保持车辆的清洁卫生，车内不得有异味，座椅和车窗应保持清洁，车内垃圾应及时清理。
5.司机应熟练掌握导航技术，确保在最短的时间内到达乘客约定的地点。
6.司机应提供合理的行车路线，避免绕路和堵车，确保乘客的出行效率。
7.司机应尽量满足乘客的要求，提供充分的服务。
如乘客要求打开空调、调整音量等，司机应尽量满足。
8.司机应主动与乘客沟通，关注乘客的需求和意见，并正确处理乘客提出的意见和投诉。
二、服务管理制度1.网约车平台应制定司机服务管理制度，明确上述服务质量标准，并告知司机。
2.平台应通过培训、考核等方式，确保司机熟悉服务标准和管理制度。
3.平台应建立投诉和意见反馈机制，及时处理乘客的投诉和意见，并对处理结果进行反馈。
4.平台应对司机服务质量进行定期评估，对服务优秀的司机进行表彰激励，对服务不标准的司机进行处罚和培训。
5.平台应分享司机服务质量的统计数据给司机，帮助司机改进服务质量。
三、司机奖励制度1.平台应根据司机的服务质量统计数据制定奖励制度，对表现优秀的司机给予奖励，例如额外的津贴、加班费或优先接单等福利。
2.奖励制度应公平公正，基于客观的数据统计，避免主观偏见。
四、司机处罚制度1.平台应设立处罚制度，对于服务不达标的司机给予相应的处罚措施，例如罚款、扣除奖励金、限制接单等。
2.处罚应依据司机的违规情况，采取相应的措施。
3.平台应公开处罚制度和处理结果，增加司机和乘客对平台管理的透明度，提高服务质量。
五、司机培训机制1.平台应提供相关的司机培训课程，包括交通法规、服务规范、导航技术等方面的培训。
2.培训课程应包括理论学习和实际操作，确保司机能够熟练掌握所学内容。
3.平台应定期进行培训考核，对未通过考核的司机进行再培训，直到达到要求为止。
网约车的工作制度
网约车工作制度一、总则第一条为规范网约车驾驶员从业行为，保障乘客出行安全，提高服务质量，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《出租汽车经营服务管理规定》等相关法律法规，制定本工作制度。
第二条网约车驾驶员应当遵守国家法律法规，诚实守信，公平竞争，为乘客提供安全、便捷、舒适的出行服务。
第三条网约车平台公司应当依法经营，加强驾驶员管理，完善服务流程，保障乘客合法权益。
第四条国家鼓励网约车发展，支持技术创新，提高服务水平，促进网约车行业健康有序发展。
二、驾驶员招聘与培训第五条网约车驾驶员应当具备以下条件：（一）持有C1及以上驾驶证，具有三年以上驾驶经历，近连续三个记分周期内无记满十二分记录；（二）无暴力犯罪、交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，无毒驾记录；（三）具有本市户籍、持有本市核发的《浙江省居住证》、在本市办理居住登记或者在本市办理身份信息登记；（四）具备良好的职业道德和服务意识，无色盲、色弱、听力障碍等影响驾驶安全的疾病。
第六条网约车平台公司应当对驾驶员进行背景调查，核实驾驶员身份、驾驶证、行驶证等信息，并对驾驶员进行培训，确保驾驶员了解网约车服务规范和操作流程。
第七条驾驶员培训内容包括：交通安全法规、网约车服务规范、应急处理、服务技巧等。
三、服务规范与质量第八条网约车驾驶员在提供服务过程中，应当遵守以下规范：（一）文明驾驶，遵守交通法规，保持车辆整洁卫生；（二）准时接单，安全高效地将乘客送达目的地；（三）尊重乘客，保持良好沟通，不得擅自改变行程；（四）遵守网约车平台公司的调度安排，服从管理；（五）不得拒载、议价、违规运营等。
第九条网约车平台公司应当建立服务质量考评制度，对驾驶员的服务质量进行定期评估，对优秀驾驶员给予奖励，对不合格驾驶员进行处理。
第十条网约车驾驶员有权拒绝执行平台公司安排的非法或危险任务，有权拒绝服务态度恶劣的乘客。
四、薪酬与福利第十一条网约车驾驶员的薪酬由底薪、提成、奖励等组成。
网约车公司员工管理制度
第一章总则第一条为规范网约车公司员工的管理，提高服务质量，保障乘客、驾驶员和公司的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于网约车公司全体员工，包括驾驶员、客服人员、管理人员等。
第三条员工应遵守国家法律法规、公司规章制度，履行职责，积极为公司发展贡献力量。
第二章驾驶员管理第四条驾驶员必须具备合法的驾驶资格，熟悉路况，具备良好的驾驶技能。
第五条驾驶员应遵守交通法规，文明驾驶，确保乘客安全。
第六条驾驶员应按时参加公司组织的培训，提高服务质量，提升自身素质。
第七条驾驶员应积极配合公司调查乘客投诉，及时解决问题。
第八条驾驶员不得利用公司平台进行非法经营、违规操作。
第九条驾驶员应维护公司形象，不得损害乘客利益。
第三章客服人员管理第十条客服人员应具备良好的沟通能力，耐心解答乘客疑问，及时处理乘客投诉。
第十一条客服人员应熟练掌握公司业务流程，为乘客提供优质服务。
第十二条客服人员应积极向公司反馈乘客意见和建议，为改进工作提供依据。
第十三条客服人员应遵守保密制度，不得泄露乘客信息。
第四章管理人员管理第十四条管理人员应具备较强的组织协调能力，严格执行公司规章制度。
第十五条管理人员应关心员工，关注员工福利待遇，维护员工合法权益。
第十六条管理人员应加强团队建设，提高团队凝聚力。
第十七条管理人员应定期检查公司各项业务，确保公司运营正常。
第五章培训与考核第十八条公司应定期对员工进行培训，提高员工业务水平和服务质量。
第十九条公司应建立考核制度，对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、业务能力、服务质量等方面。
第二十条考核结果作为员工晋升、奖惩的重要依据。
第六章奖惩第二十一条公司对表现优秀的员工给予奖励，包括物质奖励和精神奖励。
第二十二条公司对违反规章制度的员工进行处罚，包括警告、罚款、降职、辞退等。
第七章附则第二十三条本制度由公司人力资源部门负责解释。
第二十四条本制度自发布之日起实施。
第二十五条本制度如有未尽事宜，由公司另行制定补充规定。
网约车司机日常管理制度
一、前言为了规范网约车司机的日常行为，提高服务质量，保障乘客和司机的合法权益，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，结合我国实际情况，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我国境内所有从事网约车服务的司机。
三、司机入职要求1. 具有完全民事行为能力，年龄在25周岁以上，55周岁以下。
2. 具有合法有效的驾驶证、行驶证，并持有有效期内的人寿保险。
3. 具有良好的道德品质和职业道德，无违法犯罪记录。
4. 通过网约车平台公司的面试，签订劳动合同。
四、司机日常行为规范1. 遵守国家法律法规，尊重乘客，文明驾驶。
2. 确保车辆安全，定期进行车辆保养，保持车辆整洁。
3. 按时上线，不得擅自离岗、停工。
4. 服从平台公司安排，配合平台公司进行各项检查。
5. 不得在车辆内吸烟、饮酒，不得携带危险品。
6. 不得擅自更改车辆外观、内饰。
7. 不得利用车辆进行非法营运。
8. 不得利用平台进行不正当竞争。
9. 不得泄露乘客个人信息。
10. 不得擅自接受或拒绝乘客的预约。
五、司机服务规范1. 主动问候乘客，热情服务，微笑服务。
2. 确保乘客安全，遵守交通规则，文明驾驶。
3. 提供优质服务，耐心解答乘客疑问。
4. 确保车辆行驶路线合理，尽量缩短乘客行程时间。
5. 不得向乘客收取额外费用。
6. 不得向乘客推销商品或服务。
7. 不得在车内播放音乐、视频等，影响乘客休息。
六、司机培训与考核1. 司机入职后，必须参加平台公司组织的培训，考核合格后方可上岗。
2. 平台公司定期对司机进行服务质量考核，考核不合格者，将进行培训和整改。
3. 平台公司对司机进行年度考核，考核不合格者，将进行整改或降级处理。
七、奖惩制度1. 对遵守本制度、服务质量优秀的司机，平台公司将给予奖励。
2. 对违反本制度、服务质量较差的司机，平台公司将进行处罚。
3. 对严重违反本制度、造成恶劣影响的司机，平台公司将解除劳动合同。
公司网约车司机日常管理制度
第一章总则第一条为规范公司网约车司机的日常行为，确保乘客安全、舒适出行，提升公司服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有网约车司机，包括全职司机和兼职司机。
第三条司机应严格遵守国家法律法规，遵循社会公德，树立良好的职业道德，为乘客提供优质服务。
第二章车辆管理第四条司机应保持车辆整洁、卫生，车辆内外应定期清洁，确保车辆安全、舒适。
第五条司机需按照规定对车辆进行定期保养、维护，确保车辆性能良好。
第六条车辆发生故障时，司机应及时联系公司，按照公司规定进行处理。
第三章行车规范第七条司机应遵守交通规则，确保行车安全，不得超速、违章停车、酒驾等。
第八条司机在行车过程中应保持专注，不得接打电话、刷手机等分散注意力行为。
第九条司机应按照乘客需求，合理规划行车路线，确保乘客在约定时间内到达目的地。
第四章服务规范第十条司机在接单后，应及时与乘客取得联系，确认乘客信息，告知乘客预计到达时间。
第十一条司机在乘客上车前，应主动问候乘客，提供微笑服务。
第十二条司机应尊重乘客，不得歧视、侮辱乘客，不得与乘客发生争执。
第十三条司机在乘客下车时，应主动协助乘客拿取行李，确保乘客安全下车。
第五章考核与奖惩第十四条公司将对司机进行定期考核，考核内容包括行车规范、服务质量、乘客满意度等。
第十五条考核结果作为司机工资、晋升、奖惩的依据。
第十六条对表现优秀的司机，公司将给予奖励，如现金奖励、晋升机会等。
第十七条对违反本制度规定的司机，公司将根据情节轻重给予警告、罚款、停工等处罚。
第六章附则第十八条本制度由公司运营部门负责解释。
第十九条本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第二十条本制度如有未尽事宜，由公司运营部门负责解释和修订。
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网约车驾驶员服务管理制度_驾驶员管理制度(3篇)驾驶员管理制度1一、司机必须遵守《中华人民共和国道路交通法》及有关《交通安全管理》的规定，并严格遵守本公司制定的其它与交通安全相关的规章制度，安全驾车出行。
若因个人行为违反《中华人民共和国道路交通法》而被交管部门处罚的，后果由当事司机全部承担，公司将对当事司机处以100元以上1000元以下的罚款。
对情节严重或屡教不改的司机，处以1000元以上的罚款并可直接将其辞退。
必要时，可追究当事司机的连带责任。
对严格遵守《中华人民共和国道路交通法》、公司制定的《司机管理制度》的规定安全出行并从未发生过交通事故或交通违章的司机，在年终考核时，公司将给予300以下的奖金以示鼓励。
二、司机应爱惜公司车辆，每天必须利用空闲时间对公司的车辆进行清洁、整理、检查(包括车内、车外、引擎的清洁及对零部件的检查)，以保证车辆的正常出行。
若发现空闲司机未对公司车辆进行清洁、整理、检查而造成车辆脏、乱的，将视情节轻重，对该司机处以口头警告或200元以下罚款。
三、经常检查车辆的主要机件，发现所驾车辆出现故障时应立即告知车辆管理人员进行维修，并提出具体的、合理的维修建议(包括维修项目和大致需要的费用等)。
未经批准，不得擅自将车辆送到修理厂进行维修。
否则，所发生的一切费用不予报销。
对发现车辆故障而未及时上报车辆管理部门，坚持驾驶故障车辆出行或造成严重后果的，一切后果及损失将由当事司机承担，并对当事司机处以200元以上1000元以下的罚款。
情节严重的，可追究当事司机的连带责任并予以辞退。
四、司机在接到工作任务时，应立刻做好工作准备并按规定填写《用车申请表》，得到派车人批准后，方可出行。
工作结束后，应及时将《用车申请表》交予派车人手中，未按规定填写《用车申请表》或未征得派车人许可擅自驾车出行的，将处以200元罚款，在此期间，所造成的交通意外或车辆故障，一切后果均由当事司机本人承担。
五、出车任务结束后，应检查车内存油量，发现存油不足一格时，应立即到就近加油站加油，不得待接到下次出车任务时再去加油(特殊情况，因跑长途或马上接到下一个出车任务的例外)。
六、出车在外或出车回来停放车辆时，应注意选择最佳停放地点和位置，严禁在禁止停车的路段或危险地段停车，否则，因在禁止停车或危险地段停车而发生的一切后果，由当事司机全部承担。
同时，公司将视情节轻重给予当事司机200元—500元的罚款。
必要时，可追究当事司机的连带责任。
七、司机在离开车辆时，必须锁好车门、车窗，并开启安全防盗装置，防止车辆或车内物品被盗。
因个人行为，未及时锁好车门、车窗或未开启安全防盗装置而造成车辆或车内物品丢失的，一切后果及损失将由当事司机承担。
情节严重的，可将当事司机送交公安机关处理。
八、司机对自己所驾驶车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时应保证证件齐全。
发现证件缺少、已过期或即将过期的，应立刻上报管理部门。
以便得到及时的处理。
因证件不齐全或已过期未及时上报管理部门而被交管部门罚款的，所罚款项费用不予报销。
九、下班或公休期间，没有接到工作任务的司机必须注意休息，保证合理的睡眠，严禁疲劳驾驶。
因个人行为疲劳驾车而引发交通事故或交通意外的，所造成的一切后果及损失将由当事司机全部承担。
十、司机在车内禁止吸烟。
本公司员工在车内吸烟时，应有礼貌地制止，制止无效的，在完成工作任务后，应及时向上级领导部门说明情况原因;非本公司人员在车内吸烟时，可婉转告知本公司陪同人员，但不应直接予以制止。
对在车内吸烟的司机，每发现一次，将对该司机处以50元罚款，以示警戒。
驾驶员管理制度十一、司机在接待乘车人时要热情、礼貌，说话应注意文明用语，主动为乘车人开启、关闭车门。
客人在谈话时，除非客人主动询问，否则不准随便插嘴。
严禁以任何形式泄露公司机密。
若发现有泄露公司机密行为的，将立即辞退。
十二、接到出车任务的司机，必须准时出车并选择最佳路线行驶，不得延误用车人的时间，若遇到临时交通管制或因大雨、冰雪等不可抗拒的因素而不能准时到达任务地点时，必须在第一时间内通知到用车人和车辆管理部门，以便及时作出调整。
对因故意拖延时间或中途办理与出车任务无关事宜的司机，每次处以500元以下罚款，对屡教不改、情节严重的司机，将直接辞退。
十三、上班时间内司机无出车任务的，应随时在办公室等候。
不得随意外出。
有事确需离开办公室时，应告知管理人员去向和所需时间，经批准后方可离开;外出回来后，应立即到管理人员处报到。
否则，将按照旷工处理。
十四、司机对管理人员的工作安排，应无条件服从，不准故意拖延出车时间或拒不出车。
对工作安排有意见或建议的，可向车辆管理人员或直接向总经理反映，以便及时得到解决。
对拒不服从管理、故意拖延出车时间或拒不接受工作任务的，公司将予以辞退，并处以1000元罚款。
十五、司机出车在外时，遇特殊情况不能按时返回的，应设法及时通知管理人员，并说明原因，否则，将按照第四条擅自驾车出行处理。
十六、不论什么时间，司机必须保证通讯工具24小时畅通，尽量缩短病、事假的时间，以便及时安排工作。
对经常不使用通讯工具或经常请病、事假而造成工作无法及时开展的，公司将予以辞退。
十七、下班后，应将车辆停放在公司指定的停车地点(公司地下车库)，不准私自用车。
若有特殊情况需将车辆停放在其它地方过夜的，必须上报管理人员，经批准后方可在外过夜。
未经批准而私自在外过夜的，车辆所发生的一切事故，由当事人自行承担。
十八、司机未经领导批准，不得将自己保管的车辆随便交给他人驾驶或练习驾驶;严禁将车辆交给无证人员驾驶;任何人不得利用公司车辆学开车。
否则，所造成的一切后果及损失将由当事司机全部承担，并处以1000元罚款，情节严重的，公司将予以辞退，必要时，可追究当事人的事故连带责任。
十九、行政部每月负责对司机进行考核，将考核成绩作为年终发放绩效奖金的依据。
对于工作勤奋、遵守制度、表现突出的，可视具体情况给予嘉奖、记功、晋级等奖励;对工作怠慢、违反制度、发生事故者，视具体情节给予警告、记过、降级直至除名处理。
驾驶员管理制度2第一章总则第一条为加强**公司(以下简称：公司)车辆及驾驶人员的管理，保证公司正常用车需要和行车安全，特制定本管理办法。
第二条本办法适用于公司内所有专、兼职驾驶员。
第二章职责第三条办公室是公司车辆及驾驶员的归口管理部门，各有车单位是本单位车辆及驾驶员的具体管理部门。
第四条办公室负责指导、督促各有车单位完成公司车辆及驾驶员的交通安全管理等工作;各有车单位各自负责本单位车辆的调度、年检、维修、保养、车辆保险、驾驶员及交通安全的管理等。
第三章工作内容、要求与程序驾驶员管理制度第五条车辆使用管理(一)公司车辆实行派车制度，市内(含沈阳)用车由办公室主任或副主任批准;省内其它城市由公司分管领导批准，出省用车需经公司总经理批准。
日常车辆调度与管理由司机班班长负责。
(二)各部门使用车辆原则应提前一个工作日通过OA办公自动化系统填写《公务用车辆使用审批单》，并按照本办法规定逐级审批。
没有按规定填写《公务用车辆使用审批单》并经审批的，原则不予安排车辆。
(三)生产事故抢修和紧急公务用车无法按规定填写《公务用车辆使用审批单》的，应由用车部门主任或副主任电话申请，事后补办《公务用车辆使用审批单》。
(四)用车部门应严格按照《公务用车辆使用审批单》确定的时间和线路使用车辆，不得擅自变更。
如确需临时调整用车线路和时间，用车部门应事前报办公室，办公室根据车辆安排情况给出是否同意变更意见，并通知车辆驾驶员。
未经同意，车辆驾驶员有权拒绝做出变更。
(五)禁止使用公司车辆参加婚礼车队、钓鱼、扫墓等私人活动，一经发现，将对责任人予以严肃处理。
第六条车辆停放管理车辆结束出车任务后，必须停放在公司停车场，禁止在办公楼前、公司大门等处停放(临时停车除外)。
如因特殊情况或工作需要不能回公司停放，须事先经办公室主任或副主任批准，方可将车辆停放在外部正规停车场过夜。
若外部停车场条件不能保证车辆安全的，驾驶员必须将车辆停放到公司停车场。
第七条车辆保养与维修管理(一)驾驶员要严格执行车辆保养、维修制度。
驾驶员每天要对车辆进行检查保养和保洁。
(二)车辆必须在办公室指定的具有资质的专修厂保养、维修。
紧急情况需在其他厂维修时，必须征得办公室主任或副主任同意，并到指定修理厂维修。
(三)公司车辆每行驶5000公里保养一次，维修车辆费用在2000元及以下的，经办公室主任或副主任审批后到指定修理厂维修;费用在2000元以上的，需经公司主管领导审批后维修。
(四)公出在外车辆发生故障不便回抚修理时，需请示办公室主任或副主任同意后可就地安排修理，回抚后必须补填审批单后方可报销。
(五)车辆需要保养、维修时，驾驶员应提出申请维修、保养意见，由司机班安全员鉴定并填写《车辆保养维修通知单》，并经逐级审批后，由驾驶员凭《车辆保养维修通知单》到指定维修厂进行保养、维修。
(六)驾驶员进厂修车时严格按照批准的项目报修，不得私自增加维修项目。
如确实需要增加维修项目，要事先请示办公室主任或副主任，批准后方可进行。
(七)车辆修好后，驾驶员要认真核对检查维修项目是否合格，取费标准是否合理，确认无误后方可在维修结算单上签字。
驾驶员管理制度(八)禁止在维修、保养车辆时，私自添加修车项目或私拿任何物品，一经发现，费用自理，并严肃处理。
(九)公司车辆所发生的保养、维修等费用由办公室按季度进行验收结算，支出费用后附明细，经公司总经理批准后方可到财务报销。
第八条车辆燃油管理(一)车辆应按使用说明书要求使用规定标号燃油，司机对车辆加注燃油，需在司机班班长的陪同下进行，加油后司机要在加油结算票上签字，每月司机班班长将加油结算票统计汇总后交回办公室。
(二)司机班班长要对燃油消耗情况进行登记上账，每季度要对单车行驶里程及油耗进行统计，并做好统计台账。
(三)原则上不允许在市内加油站支付现金加注燃油，特殊情况除外(应由司机或用车人说明原因)。
(四)长途车辆外出加注燃油应索取正式发票，由办公室主任签字，公司领导批准后到财务报销，同时办公室做好登记上账。
(五)驾驶员应每月认真如实填写“车辆里程和耗油记录表”，于每月最后一天交司机班班长统计公示各车辆百公里燃油指标。
第九条交通安全管理(一)驾驶员驾驶车辆外出，应严格遵守交通法规，提前熟悉道路。
若出现违章，由违章者个人承担所有责任及罚款。
(二)驾驶员必须按《公务用车辆使用审批单》的规定路线行车，不得随意改变行车线路。
(三)驾驶员不得酒后驾车、因私用车、转借他人驾驶等，若因违反规定造成车辆损坏、人身伤亡、丢失等后果，由责任人承担扣除保险赔额后的全部费用，并处以相应罚款。
(四)发生交通事故造成车辆损坏或人员伤亡时，应保留现场并及时通知交通管理部门和办公室，事故处理结果应由交通管理部门出具判罚裁决书。