中药销售管理
31中药饮片进、存、销管理制度
一、目的：为加强中药饮片经营管理，确保科学、合理、安全、准确地经营中药饮片，杜绝销售假药、劣药。
二、依据：根据《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范现场检查指导原则》(总局食药监药化监〔2016〕160号）的要求，制定本制度。
三、适用范围：适用于中药饮片经营全过程。
四、职责：1、采购部负责中药饮片的购进；2、质管部负责中药饮片首营的审核及验收；3、储运部负责中药饮片的在库储存及养护；3、销售部负责中药饮片的销售。
五、内容:1、中药饮片购进管理：1.1所购中药饮片必须是合法生产企业生产的合法药品；1.2所购中药饮片应有包装，包装上应有品名、规格、生产企业、生产日期，实施批准文号管理的中药饮片还应有药品批准文号和生产批号；1.3购进进口中药饮片应有加盖供货单位质量管理机构原印章的《进口药材批件》及《进口药材检验报告书》复印件；1.4该炮制而未炮制的中药饮片不得购入。
2、中药饮片验收管理；2.1验收员应按照法定标准和合同规定的质量条款对购进的中药饮片进行逐批验收；2.2验收时应同时对中药饮片的包装、标签及有关要求的证明或文件进行逐一检查；2.3验收应按照规定的方法进行抽样检查；2.4验收应按规定做好验收记录，包括品名、规格、批号、产地、生产日期、生产厂商、供货单位、到货数量、验收合格数量等内容记载供货单位、数量、到货日期、品名、规格、生产厂商、生产日期、质量状况、验收结论和验收人员等项内容；实施批准文号管理的中药饮片还应当记录批准文号；2.5验收记录应保存至少五年；2.6对特殊管理的中药饮片，应实行双人验收制度。
3、中药饮片储存管理3.1应按照中药饮片储存条件的要求专库、分类储存，按温湿度要求储存于相应库中，易串味药品应单独存放；3.2中药饮片应按其特性采取干燥、降氧、熏蒸等方法养护，根据实际需要采取防尘、防潮、防污染以及防虫、防鼠、防鸟等措施；3.3中药饮片应定期采取养护措施，按季度对饮片全部巡检一遍。
中药材中药饮片进存销管理制度
中药材中药饮片进存销管理制度第一章总则第一条为规范中药材、中药饮片的进、存、销管理，保证产品的质量与安全，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于本公司从事中药材、中药饮片的进、存、销业务的全部环节。
第三条进、存、销业务人员应遵守国家相关法律法规及公司的各项管理制度，严格执行操作规程，不得私自改动。
第四条本管理制度的所有权和知识产权归本公司所有，未经允许不得进行复制或传播。
第二章进货管理第五条进货应按照公司的采购计划进行，必须严格按照国家法律法规及公司的相关规定进行，不得采用非法途径。
第六条进货人员应进行严格的供应商资质审核及产品质量把关，选择合格的供应商和产品进行采购。
第七条进货记录应详实可查，包括供应商名称、产品名称、规格、数量、进货日期、进货金额等内容。
第八条进货人员应及时整理进货资料，并将其存档备查。
第三章存储管理第九条公司应按照产品特性和存储条件的要求，对中药材、中药饮片进行分类存放，并制定相应的存储标准。
第十条存储地点应符合相关卫生、环境和安全要求，防止潮湿、阳光直射、有害气体等对产品造成损害。
第十一条存储区域应保持清洁、干燥，产品需有相应的包装进行二次封装，以防虫鼠侵入。
第十二条存储区域应制定定期清理和检查制度，确保存储环境和产品的整洁与安全。
第十三条存储记录应详实可查，包括产品名称、规格、数量、存储日期等内容。
第十四条存储人员应对存储区域的温湿度等环境指标进行监测，确保符合要求。
第四章销售管理第十五条销售应按照公司的销售计划进行，不得超出计划范围销售，防止滞销和过期。
第十六条销售人员应进行严格的客户资质审核，签订合同后方可进行销售，不得违反法律法规或公司规定。
第十七条销售记录应详实可查，包括客户名称、产品名称、规格、数量、销售日期、销售金额等内容。
第十八条销售人员应根据销售情况及时汇总销售数据，并进行销售分析。
第十九条销售人员应对客户进行定期回访，了解产品情况以及客户的意见和建议，及时处理和解决问题。
中药饮片销售管理制度
中药饮片销售管理制度一、销售许可与合规1.1 所有从事中药饮片销售的企业或个人必须持有合法的销售许可证，并按照相关法律法规进行经营活动。
1.2 销售者需确保销售的中药饮片符合《中华人民共和国药品管理法》及其相关法规的要求，禁止销售假冒伪劣、无合法来源或超过有效期的中药饮片。
二、产品质量标准2.1 销售的中药饮片必须符合国家或行业标准，并提供相应的质量合格证明。
2.2 销售者应建立严格的产品验收制度，确保入库的中药饮片质量合格。
三、库存管理与保质3.1 销售者应建立规范的库存管理制度，确保中药饮片存储环境符合质量保持要求。
3.2 定期对库存中药饮片进行质量检查，确保无过期、变质等问题，及时处理不合格产品。
四、价格公开透明4.1 销售者应将中药饮片的价格公开透明，不得进行价格欺诈或虚假宣传。
4.2 销售者应遵守市场价格秩序，不得哄抬价格或进行不正当竞争。
五、发票管理与税务5.1 销售者必须开具正规发票，并确保发票内容与实际交易相符。
5.2 销售者应遵守国家税收法规，及时足额缴纳税款。
六、服务质量保障6.1 销售者应提供优质的售前、售中、售后服务，确保消费者权益。
6.2 销售者应建立有效的客户反馈机制，及时处理消费者的投诉和建议。
七、市场竞争规范7.1 销售者应遵循公平竞争原则，不得进行不正当竞争或损害其他经营者合法权益的行为。
7.2 销售者应积极配合政府部门的监管工作，维护市场秩序。
八、消费者投诉处理8.1 销售者应设立专门的消费者投诉处理机制，确保消费者投诉得到及时、公正的处理。
8.2 对于消费者投诉反映的问题，销售者应深入调查、分析原因，并采取有效措施进行整改。
本管理制度自发布之日起执行，如有违反者将依法依规处理。
发布单位：[单位名称]发布日期：[发布日期]。
药店中药销售管理制度范本
药店中药销售管理制度范本第一章总则第一条为了加强药店中药销售管理，保障人民群众用药安全、有效，根据《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国中医药法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于药店从事中药饮片、中成药、中药煎剂等中药销售活动的管理。
第三条药店应建立健全中药销售管理制度，严格执行国家有关中药管理的法律法规，保证中药产品质量，提供优质服务。
第二章人员管理第四条药店应配备具备相应资质和经验的中药技术人员，负责中药的销售、调配和煎制等工作。
第五条中药技术人员应具备中医药专业学历或经过专业培训，并取得相关资质证书。
第六条中药技术人员应定期参加培训和学习，提高业务水平和综合素质。
第三章质量管理第七条药店应建立中药质量管理制度，从源头把控中药质量。
第八条中药采购人员应具备一定的中医药知识，根据中医药理论和临床需求采购优质中药饮片。
第九条采购的中药饮片应来源合法，具有合格证明和标识，符合国家药品标准。
第十条药店应建立健全中药储存和养护制度，保证中药饮片的质量和安全。
第四章销售管理第十一条药店应严格执行中药销售规定，凭医师开具的处方销售中药。
第十二条销售中药时，应对处方进行审核，确保处方的正确性和合理性。
第十三条销售中药时，应向顾客说明药品的用法、用量、注意事项等，提供优质的服务。
第十四条药店应禁止销售假劣、过期、变质的中药产品。
第五章煎药服务第十五条药店应提供中药煎制服务，确保煎药过程的卫生和安全。
第十六条煎药人员应具备一定的中医药知识和技能，按照中医药理论和处方要求进行煎制。
第十七条煎药设备应定期清洁和消毒，保证煎药质量。
第十八条药店应建立健全煎药质量管理制度，确保煎药服务的质量和安全。
第六章售后服务第十九条药店应提供中药售后服务，对顾客的疑问和投诉及时进行解答和处理。
第二十条药店应建立顾客用药跟踪制度，定期了解顾客的用药情况和满意度。
第二十一条药店应根据顾客需求提供药品配送服务，确保药品的及时送达。
中药购销公司管理制度
第一章总则第一条为加强中药购销公司的管理，规范公司经营行为，提高经济效益，保障消费者权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于中药购销公司的全体员工，包括采购、销售、仓储、财务等部门。
第三条公司应遵循合法、合规、诚信、共赢的原则，积极开展中药购销业务。
第二章组织机构及职责第四条公司设立总经理、副总经理、部门经理等职务，明确各部门职责。
第五条采购部门负责中药原材料的采购、验收、入库等工作。
第六条销售部门负责中药产品的销售、客户关系维护等工作。
第七条仓储部门负责中药产品的储存、保管、发货等工作。
第八条财务部门负责公司财务核算、成本控制、资金管理等工作。
第三章采购管理第九条采购部门应严格按照国家相关法律法规和公司制度进行采购。
第十条采购部门应与供应商建立长期稳定的合作关系，确保中药材质量。
第十一条采购部门应定期对供应商进行考核，确保供应商符合公司要求。
第十二条采购部门应建立采购档案，详细记录采购过程，便于追溯。
第四章销售管理第十三条销售部门应积极开展市场调研，了解客户需求，制定销售策略。
第十四条销售部门应与客户建立良好的合作关系，提高客户满意度。
第十五条销售部门应定期对销售人员进行培训，提高销售技巧。
第十六条销售部门应建立销售档案，详细记录销售过程，便于追溯。
第五章仓储管理第十七条仓储部门应严格按照国家相关法律法规和公司制度进行仓储管理。
第十八条仓储部门应建立仓库管理制度，明确仓库管理职责。
第十九条仓储部门应定期对仓库进行盘点，确保库存准确。
第二十条仓储部门应做好防潮、防虫、防火等工作，确保中药产品安全。
第六章财务管理第二十一条财务部门应严格按照国家相关法律法规和公司制度进行财务管理。
第二十二条财务部门应建立健全财务管理制度，规范财务核算。
第二十三条财务部门应加强成本控制，提高经济效益。
第二十四条财务部门应定期进行财务分析，为公司决策提供依据。
第七章惩罚与奖励第二十五条对违反本制度规定，造成公司损失或不良影响的员工，公司将予以处罚。
中药材购销管理制度
中药材购销管理制度
中药材购销管理制度是指对中药材的购进和销售进行管理的一套制度。
该制度旨在规范中药材的购销行为，确保中药材的质量安全和市场稳定。
中药材购销管理制度一般包括以下内容：
1. 采购渠道管理：规定中药材的采购渠道，明确合法渠道，禁止非法采购。
2. 供应商管理：建立供应商资质审核制度，对供应商进行考核，确保供应商具备合法经营资质和良好信誉。
3. 采购合同管理：规定采购合同的签订程序和要求，明确双方责任和权益，确保合同执行和交货质量。
4. 质量检验管理：建立中药材质量检验制度，确保进货的中药材符合质量标准和安全要求。
5. 存储和保管管理：建立中药材存储和保管制度，规定存储环境和条件，防止中药材受潮、变质等。
6. 销售管理：建立中药材销售管理制度，规定销售渠道、销售凭证等，确保销售的合法性和真实性。
7. 跟踪追溯管理：建立中药材生产和销售的追溯系统，记录中药材的生产、销售等相关信息，以便追溯和调查。
通过建立中药材购销管理制度，可以保障中药材的质量和安全，维护市场秩序，促进中药材产业的健康发展。
中药购销管理制度
中药购销管理制度第一章总则第一条为规范中药材的购销管理，保障中药质量安全，提高中药市场的规范化程度，保护消费者的合法权益，特制定本制度。
第二条中药购销管理制度，适用于所有从事中药材购销的企业和组织。
第三条中药购销管理制度以依法合规、质量安全、合作共赢为原则，明确中药材的采购、加工、贮存、销售等各个环节的管理要求，规范中药材的购销行为。
第二章采购管理第四条中药企业购置中药材应当向有资质的供应商采购，并签订正规的采购合同。
第五条采购人员要具备一定的中药材知识和专业技能，了解中药材的品种、质量、产地、存储条件等情况，并对采购产品进行质量检验。
第六条采购产品应当按照合同约定的品种、数量、规格、质量标准等要求的进行验收，不合格品应当退回原供应商，并及时报告相关部门和做好相应记录。
第三章贮存管理第七条中药材的贮存应当符合中药材的特点，进行分类贮存，采取防潮、防虫、防鼠、防尘等措施，确保产品质量的安全。
第八条为了保障中药材的贮存环境，中药企业应当做好仓库的防火、防盗、防潮等措施，并定期对仓库进行清理和消毒，保持仓库的整洁和通风。
第九条贮存人员要定期对存放的中药材进行检查，发现问题及时处理，对变质、霉变等问题的中药材要及时清理和进行销毁处理。
第四章加工管理第十条中药材的加工应当按照《中药材加工规范》进行，加工人员要具备一定的中药材加工技术和经验，严格按照加工工艺和操作规范进行加工。
第十一条加工过程中应当注意卫生和消毒，保持加工环境的整洁和干净，确保加工产品的卫生质量。
第十二条对于不同类型的中药材，应当采取相应的加工方法和方式，确保产品的质量和安全。
第五章销售管理第十三条中药材的销售应当遵循市场规则，公平竞争，诚实守信。
第十四条销售产品应当凭有效销售合同、发票等合法证明进行销售，并及时结清货款。
第十五条销售产品质量问题的，应当做好退货、换货等处理，并及时报告相关部门和做好相应记录。
第十六条对于出现问题的产品要及时进行回收、报废或销毁，确保问题产品不再流入市场。
中药饮片销售人员管理制度
一、目的为规范中药饮片销售行为，提高销售团队整体素质，确保中药饮片质量和安全，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有从事中药饮片销售的人员。
三、职责1. 销售人员应严格遵守国家法律法规和公司各项规章制度，维护公司形象。
2. 负责中药饮片的销售工作，确保销售任务的完成。
3. 严格执行中药饮片质量标准，确保销售的产品符合规定要求。
4. 积极拓展销售渠道，提高市场占有率。
5. 负责客户关系的维护，提高客户满意度。
6. 配合公司相关部门完成其他工作。
四、管理制度1. 质量管理（1）销售人员必须熟悉中药饮片的质量标准，对所销售的产品进行严格把关。
（2）不得销售假冒伪劣、过期、变质等不合格产品。
（3）对客户提出的质量问题，应积极配合处理，并及时反馈给相关部门。
2. 销售管理（1）销售人员应主动了解市场需求，制定合理的销售计划。
（2）严格按照公司定价政策执行，不得擅自调整价格。
（3）及时反馈市场动态，为公司调整销售策略提供依据。
3. 客户管理（1）销售人员应主动与客户沟通，了解客户需求，提供优质服务。
（2）建立客户档案，定期回访，提高客户满意度。
（3）对客户投诉及时处理，确保客户权益。
4. 培训与考核（1）公司定期对销售人员开展培训，提高其业务水平。
（2）销售人员应积极参加培训，不断提高自身素质。
（3）公司对销售人员实行考核制度，考核内容包括销售业绩、服务质量、客户满意度等。
五、奖惩措施1. 对销售业绩突出、服务质量优良的销售人员，给予物质奖励和精神鼓励。
2. 对违反本制度规定，造成不良后果的销售人员，视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处分。
3. 对销售工作中表现突出、事迹感人的销售人员，给予表彰和宣传。
六、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行，原有规定与本制度不符的，以本制度为准。
3. 公司可根据市场变化和实际情况，对本制度进行修订。
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中药销售管理
药店应该的观念不是卖药而是贩卖健康。
而如何提高中药的销量，打响门店的口碑，应该要从以下两点来完成。
包括对外和对内。
首先对内：包括人员培训、规范性操作、药品质量、药品种类、坐堂中医
一、人员培训：态度培训、岗位知识培训、销售技能培训。
态度培训：包括对待工作的态度和对待顾客的态度。
建立员工对工作的规划，提高员工对待工作的热情度；培训员工在工作时对顾客的工作理念，而服务态度是显示在回头客这个方面，所以零售药店最大的忌讳就是与顾客发生争执，在这点上面必须要避免，在对待顾客必须要微笑服务。
岗位知识培训：知识培训是最重要的一个环节，包括中药的功效，对普通病情及其体质需求的了解，对贵细中药搭配的了解。
中药功效的培训包括后柜普通中药和前柜贵细药品2个方面，后柜中药可以只要求了解大概的功效，而前柜贵细中药则必须掌握它的全部功效；对病情及其体质需求的培训也很重要，需要了解普通的病情和各种体质（寒性、热性、虚弱等各种体质）需求，从而避免在销售中出现无疗效或者疗效完全相反的情况；中药搭配的销售培训，比如季节性的饮品中药搭配，季节性的炖品中药搭配，滋补性中药搭配，补益性的中药搭配等等。
销售技能培训：只有掌握了各种销售技巧才能提高个人和公司的业绩。
从顾客的语气中，了解顾客的刚性需求和隐性需求，做出最合理的推荐，千万不能让顾客反感你的推荐。
而从这里知识培训在这里最能够体现。
二、规范性操作：制度规范性操作制度，包括在调配中、煎煮中、各种打粉过程中等等的规范性操作。
规范性的操作很重要，可以使顾客产生信任感，长期以往就会使门店口碑完全起来，产生各种回头客。
比如调配过程中，实行等量递减的方式调配，并且需要把各种中药依次摆放好，当调配完后，给顾客当面依处方点明各种中药，使顾客能够了解自己处方中各种中药。
而在调配贵细药品的时候需要戴手套，称量中需要精确数量，不能缺斤少两。
煎煮中药的时候，处方签应跟药品走，药品在那处方签就应该在哪里，避免发生药品混淆。
打粉后机械应及时清理。
等等各种规范性操作。
三、药品质量：质量决定成败，这就需要在采购过程中严格把好质量关，避免出现质量问题。
而质量问题体现在几个方面：避免生霉虫蛀、避免出现染色药品、避免出现假药、避免出现以次充好的中药、避免出现增重药品、避免出现伪品、避免出现含硫药品等等。
特殊药品需供货方提供检验报告和许可证等等。
四、药品种类齐全：一个大药房需要配齐的中药品种大概是500种左右，包括同一样药品的不同炮制规格和一些不太常用的药品。
而前柜的贵细中药品种更需要齐全一些，比如西洋参、鹿茸、天麻等配齐各种等级来针对不同的消费者。
五、中医：一个好的中医可以提升很高的销售业绩，所以对门店的坐堂中医的宣传很重要。
然后对外：包括宣传、制定营销方案和关注市场价格波动趋势。
一、宣传：包括装修、对前柜贵细药品的宣传及对中医的宣传。
装修其实很重要，选用古典式的装修更能吸引眼球和更显专业性。
对前柜贵细药品的海报宣传，更能激发顾客对贵细中药的购买欲望。
比如季节性中药的搭配海报宣传：夏季可以针对不同人群做出不同搭配，并用海报陈列出来，如清热类、下
火类、美容养颜类、减肥降脂类、清肝类等等；而冬季滋补性的药品销售额会更大，可以用海报陈列出各种滋补配方，如补益中气类、虚弱体质需求类、食疗炖品类、提升免疫类、补益气血类等等，可以让顾客能够做到一目了然，更能激发购买欲望。
中医的宣传包括对中医的资历、所擅长的诊疗项目等等进行宣传，并且定期实行名中医巡诊。
二制定营销方案：增加各种服务和促销活动，这点要根据门店的位置、门店的中药品种种类多少、门店所覆盖的区域大小、门店周围的竞争激烈程度来详细定制。
三、关注市场价格波动趋势：关注市场中药的价格波动趋势，从而对门店的中药价格作出调整；关注市场的中药需求趋势，中药产地的增减产，从而可以对用量稍微教大的中药作出加大库存和减少库存，使公司在采购方面尽量做到利润最大化。
总结：每月底对每家门店的中药销售业绩进行统计，并根据波动趋势作出下一月的销售计划，不定期的对员工作出各方面的培训，并总结在工作中所遇到的各种问题并作出解决方案，不定期的让员工提出各种建议，并对好的建议做到落实。
因为时间原因，暂时总结出这些，而具体的工作事宜需根据工作情况来实施或者调整。
梁良。