1.店铺定位 (1)
经营店铺管理方案
经营店铺管理方案1. 背景故事咱们开个店铺啊，都想让它顺顺利利的，能赚不少钱。
不过呢，要是没有个好的管理方案，就像一艘船没有舵，在商海里乱飘。
所以呢，我就琢磨着搞这么个经营店铺管理方案，让咱的店铺有条有理地发展。
1.1 计划框架这方案就好比盖房子，基础要打牢，中间过程要稳扎稳打，最后还要把房子装修得漂漂亮亮的。
首先得确定店铺的定位，这就像是打地基，定位准了，后面的事儿就好办。
然后就是各种运营环节，就像盖房子的主体结构，每一块砖都得放对地方。
最后就是让店铺有特色，吸引顾客，这就如同房子的装修。
2. 实施步骤2.1 分阶段行动2.1.1 启动阶段2.1.1.1 责任人安排这个阶段呢，店主或者店长得牵头。
需要找个对市场比较了解的人，大概有个3 - 5年市场经验就行，来分析市场需求。
同时，还得有个细心的人来整理店铺的基本资料，比如经营范围、营业执照这些东西。
2.1.1.2 时间节点这个启动阶段大概1 - 2周。
第1天到第3天，市场调研的人就得出去跑，收集数据。
第4天到第7天，整理店铺资料的人就得把资料都整理好。
第8天到第14天，店主或者店长就得根据这些情况确定店铺的初步定位。
2.1.2 运营阶段2.1.2.1 责任人安排需要一个有运营经验的人来负责日常运营，最好是做过2 - 3年店铺运营的。
同时，还得有个客服人员，要求沟通能力强，有耐心。
2.1.2.2 时间节点这个阶段是长期的。
从第15天开始，运营人员就要制定商品上架计划，每天至少上架5 - 10件商品。
客服人员从第15天开始就要随时准备回答顾客的咨询，要求10分钟内必须回复。
2.1.3 提升阶段2.1.3.1 责任人安排找个有创意的营销人员来负责店铺的推广，最好是有成功营销案例的。
还得有个数据分析员，擅长数据统计和分析的。
2.1.3.2 时间节点从运营后的第2个月开始进入这个阶段。
营销人员要在第2个月的第1周制定出一个月的营销计划。
数据分析员每周要对店铺数据进行分析，在每周五下班前把分析报告交给店主或者店长。
运营管理宜家案例分析(南京邮电大学2015届mba-运营管理1组)
• 地处成熟的家具建材商圈 ，比如说宜家广州店开在 了天河林和中路，属于广州最旺的商圈------天河商圈 之内。
• 建筑面积。由于宜家家居店要求既要有销售的功能， 又必须有仓储的功能，所以宜家店铺需要比较大的建 筑面积。
体验式营销
宜家的布局通过预设路径引导顾客穿过家具模型，产品的搭配摆放都是 精心设计，顾客可以亲身体验。轻松、自在的购物氛围是宜家商场的特征。
11 2021/6/5
目录
1 宜家的优先竞争优势 2 新产品开发流程 3 为顾客创造额外价值 4 店铺选址
12 2021/6/5
新产品开发流程
宜家通过科学的计算决定了在哪里销售的哪些产品在本地生产，在哪里生产的产品需 要出口到海外。同时，每个宜家商场都根据自己的需要向宜家的贸易机构进行必要采购， 同时还可以通过与这些贸易公司的交易把商场的部分利润转移到国外低税收甚至免税收 的国家和地区，从而实现赢利最大化。
19 2021/6/5
客户服务
• 将客户服务融入到产品销售环节中
20 2021/6/5
新产品开发总结
• 原材料供应、产品设计开发、生产加工制造、销售流通、客户服务五个过程，这些过程是 按照微笑曲线状态分布的，宜家没有采用传统的“前店后厂”经营方式，而是抓住了产品设 计和销售这两个利润回报最大的环节，同时将服务已经融入到销售环节中去，其余的利润 回报较低的环节基本采用外包的方式
体验式 营销
节省成本
•未设销售员 •运输 •安装 •节省空间 •节省时间
节省 成本
2021/6/5
传播理念
•传播现代世界生活理念 •节省资源 •保护环境 •热爱生活
超市管理系统毕业论文
超市管理系统毕业论文经济全球化使得国内的零售业得到了非常快速的发展,各种零售商越来越多,但与此同时,这些零售商面临的竞争压力也越来越大,特别是在信息化普及的今天。
下面是店铺为大家整理的超市管理系统毕业论文，供大家参考。
超市管理系统毕业论文篇一小型连锁超市卖场管理系统的开发超市管理系统毕业论文摘要摘要：小型连锁超市卖场管理系统主要由系统管理、巡视管理、卖场布局管理、商品排架管理、商品管理、应急处理、统计查询等模块构成。
系统侧重于商品在卖场的布局以及对商品的日常管理。
本文对各功能模块进行了探讨，并对系统开发过程中的相关问题进行了探讨。
超市管理系统毕业论文内容关键词：连锁超市;卖场管理;管理信息系统中图分类号：F721.7;F274 文献标识码：A1 引言(Introduction)随着时代的进步和社会的发展，超市这种销售形态也越来越多地呈现在我们的面前[1]。
目前，连锁超市已经成为了我国零售业的一种非常常见的形态，为促进流通、服务大众发挥了重要的作用。
2 系统分析(Systems analysis)卖场管理是指商场对能够保证顾客正常选购商品、并最终促进顾客与企业实现商品交换过程的营业场所的管理。
卖场管理的总体要求是经营功能管理结合，智力与体力结合，力求做到经营、管理、服务、技术和核算能力的综合运用。
卖场管理包括商品陈列管理、卖点维护管理、员工管理、指标控制管理、库存管理、收货管理、收银管理、DM促销管理、顾客管理、退换货管理等等[2]。
小型连锁超市经营面积小，人员也少，显然大型卖场的管理方式不适用于它。
这是其一。
其二，站在计算机系统的角度，第一，卖场管理中的很多管理，如库存管理、收银管理等已经有其相应的系统了;第二，卖场管理中的一些工作是适合手工完成的，如何用计算机进行管理。
总之，如何建立一个适合小型连锁超市使用的卖场计算机管理系统，是需要我们做深入研究的[3]。
综合起来看，小型连锁超市的卖场管理应该具备以下功能：①操作界面良好。
应用类h5案例
应用类h5案例一、创意背景。
大家都对美食有着无法抗拒的热爱，而且很多人喜欢到不同的城市寻找当地特色美食。
这个H5的创意就是抓住人们对美食和旅行的双重热爱，把各个城市的美食以一种有趣、互动的方式呈现出来。
二、H5内容结构与功能。
1. 首页美食之旅开启。
打开H5，首先看到的是一个色彩鲜艳、充满活力的画面，有一个卡通厨师挥舞着锅铲，旁边写着“欢迎来到美食之旅，让你的味蕾环游中国城市！”这个画面用欢快的背景音乐衬托，一下就能吸引用户的注意力。
有一个大大的“开始探索”按钮，按钮做成了一个小餐盘的样子，非常可爱。
2. 城市选择页面。
点击“开始探索”后，进入城市选择页面。
这里以中国地图为背景，各个城市用美食小图标标注。
比如北京是烤鸭图标，上海是生煎包图标，成都用火锅图标等等。
用户可以直接点击城市图标，也可以通过左右滑动地图来选择自己想要探索美食的城市。
当鼠标（在手机上是手指触摸）悬停（或点击）在城市图标上时，会出现一个小的美食预告片，像是一道菜的短视频或者是这个城市美食街的热闹场景。
3. 城市美食详情页。
一旦选择了城市，就进入这个城市的美食详情页。
例如选择了成都，页面上会出现成都美食的分类，像小吃、正餐、特色饮品等。
点击小吃类，会弹出像钟水饺、龙抄手、蛋烘糕等美食的卡片。
每个卡片上有美食的精美图片、名字、简短的介绍（包括口感、历史渊源等），还有一个“寻找附近店铺”的按钮。
如果用户点击“寻找附近店铺”，H5会通过定位功能（前提是用户允许），显示出用户周边提供这种美食的店铺，并且按照距离远近排序。
同时还会显示店铺的评分、人均消费等信息，方便用户选择。
在美食详情页的底部，有一个“分享美食”按钮，用户可以把这个城市的美食页面分享到微信、微博等社交平台，还可以添加自己的评论，比如“成都的蛋烘糕超级好吃，一定要试试！”4. 美食挑战游戏页面（趣味互动环节）在探索完一个城市的美食后，会弹出一个“美食挑战”的游戏页面。
例如，针对成都美食，游戏可能是识别火锅食材的小游戏。
2021年1+X(初级)全部题库
2021年1+X（初级）全部题库通过阿里巴巴国际站促成的交易，即使是线下交易，发生欺诈行为时，卖家同样可以在阿里巴巴国际站在线投诉。
（） [判断题]对(正确答案)错无论是生产性企业还是贸易型企业，都可以开通阿里国际站。
（） [判断题]对(正确答案)错店铺开通时间确认后还可以断续修改，平台开通后，将正式开始计费。
（） [判断题]对错(正确答案)无论是生产性企业还是贸易型企业，都可以在阿里国际站上开通店铺。
（） [判断题]对(正确答案)错店铺开通时间确认后还可以持续修改，店铺开通后，将正式开始计费。
（） [判断题]对错(正确答案)站内批量EDM营销步骤为：建客群、建营销内容模板、创建营销活动。
（） [判断题]对(正确答案)错制作产品标题时要避免出现堆砌和滥用关键词。
（） [判断题]对(正确答案)错如果单个产品的产品信息质量分＜4分，则该产品一般为重复铺货产品。
（） [判断题]对错(正确答案)答案解析：产品信息质量分＜2分，或者该产品为重复铺货产品如果针对零效果产品仅做下架处理，当这个产品重新上架时，它零效果的天数会重新计算。
[判断题]对错(正确答案)答案解析：如果针对零效果产品仅做下架处理，以后如果这个产品重新上架，它零效果的天数依然会累积在内。
只要做好关键词优化，就可以解决产品曝光量少的问题。
[判断题]对错(正确答案)答案解析：有些产品发布了不被展示，因此在发布时应避免出现这种情况：重复铺货，类目错放，标题堆砌，缺少核心产品词等等客户通中动态客群的客户需要手动添加。
[判断题]对错(正确答案)客户通是阿里巴巴后台的客户管理工具，是针对出口通会员的付费增值功能，包括客户分组管理、客户洞察、客户精准营销等功能。
[判断题]对错(正确答案)答案解析：客户通是针对出口通的会员的免费增值功能客户列表中可以查看店铺客户的信息，包括会员等级、客户阶段、跟进状态、采购意向等。
[判断题]对(正确答案)错一达通出口综合服务（简称3+N），即指在一达通仅为出口企业提供通关和收汇服务，但需由客户自行向主管税局进行“出口退（免）税申报”的服务模式（） [判断题]对错(正确答案)阿里巴巴国际站订单只有两种发货物流模式：线上发货、线下发货。
H&M
H&M091510110 沈琦前言——H&M简介H&M是Hennes&MauritzAB的简称，由ErlingPersson于1947年在瑞典创立，主要经营销售服装和化妆品。
目前，H&M的发展惊人，拥有超过1,400 家专卖店，足迹遍布 28 个国家。
德国是他的最大市场，其次是瑞典和英国。
HM现在全球24个国家销售服装与化妆品,雇员总数超过50,000人。
不寻常的是，H&M 没有一家属于自己的工厂，他与在亚洲与欧洲的超过700家独立供应商保持合作。
对中国人来说，是先听到ZARA后才知道H&M的。
在迅速占领欧洲和北美市场之后，2007年时，H&M将目光瞄准了中国市场以及亚洲。
这片东方潜力之地将成为H&M逐鹿的地方了。
H&M，一个将时尚、品质和低价完美糅合的时尚品牌；一个每年都会选一个炙手可热的顶级大师与之合作的大众品牌；一个在中国众多服装企业中，已经被看成是教科书一般的榜样品牌。
一、品牌背景分析1、品牌定位："平价的时尚"以时尚、潮流、平价并结合顶级服装大师设计为主要品牌特点并且提供舒适自在购物体验的国际化时尚快餐品牌。
平价是H&M一贯选择的路。
公司成立于1947年，创办人是现任董事长皮尔森的父亲。
当时H&M主打平价特色，由于瑞典的零售业和欧洲大多数国家一样，一向都被昂贵的百货公司主导，因此H&M在市场上一下子便开出大红盘。
在"价格"认识方面，H&M的想法却有所不同，他们认为再好的产品，如果不卖出去也只是占用库房、压滞资金的一堆废品而已，与其待价而沽，不如赶紧产生现金，促成二次生产。
在H&M店里，由于产品价格低廉，更多的消费者只要看上一款衣服就会毫不犹豫的买下，每件服装的消费价格不高，但多次消费后累积下来平均每位顾客在逛完该店后却能消费在两三百元以上，而心里还会感觉很实惠。
(试题一)2022年广东连锁经营技能赛理论考试题
（试题一）2022年广东连锁经营技能赛理论考试题您的姓名： [填空题] *_________________________________品类管理的概念是由（）正式提出的。
[单选题] *美国食品营销协会(正确答案)沃尔玛宝洁TPG咨询公司中国连锁协会在品类管理的推广中发挥的作用是（）。
[单选题] *举行品类管理研讨峰会出版品类管理专业书籍举办品类管理专门培训以上都对(正确答案)跨品类管理和品类管理之间的区别主要是（） [单选题] *制定品类策略制定品类战术分析品类之间的相关性(正确答案)从部门角度出发界定品类角色（）是商品分类中不能进一步细分的、完整独立的商品，是零售企业商品经营管理的最基本单位。
[单选题] *单品(正确答案)品类品项商品（）及相应的业务流程是实施品类管理的必要条件，是完成品类管理的必需过程。
[单选题] *合作伙伴关系品类策略(正确答案)品类评分表信息技术组织能力品类管理是ECR的（）组成部分。
[单选题] *供应管理需求管理(正确答案)集成因素促成因素品类角色的设定要充分考虑哪些诸多因素，下面哪一项不在考虑范围（）。
[单选题] *消费者的需要对竞争对手的重要性品类对零售商的重要性商品的价值(正确答案)以下哪一项品类策略提法不准确？（） [单选题] *提高客单价提升利润强化商店形象增强竞争力(正确答案)ECR是（）。
[单选题] *包括品类管理，供应链管理，信息技术管理重要部分由生产商或零售商单独进行的管理行为流通供应链上的各个企业以业务伙伴方式合作，建立一个以消费者需求为基础和具有快速反应能力的系统(正确答案)常用的品类策略有（）。
[单选题] *提高单价增加客流量提升利润以上均是(正确答案)以下哪一项不是品类管理的成功要素。
（） [单选题] *品类评分表合作伙伴关系品类回顾(正确答案)品类管理对零售业的意义包括（） [单选题] *以下均是(正确答案)品类管理是零售商从关注产品转向关注消费者品类管理是企业提高每一寸营业面积的营业效率，获取更高利润品类管理助零售企业全面改革供应链不包括（） [单选题] *生产商分销商物流(正确答案)消费者以下不属于品类管理概念的是（） [单选题] *单品和品类的概念和定义品类管理的流程(正确答案)品类管理的成功要素品类战术的制定品类管理的最终目的是更好地服务消费者，提升消费者的（）。
国家二级MS+Office高级应用机试(操作题)模拟试卷133
国家二级MS Office高级应用机试（操作题）模拟试卷133(总分：46.00，做题时间：90分钟)一、 Word字处理软件的使用(总题数：1，分数：20.00)文档“北京政府统计工作年报．docx”是一篇从互联网上获取的文字资料，请打开该文档并按下列要求进行排版及保存操作：（分数：20.00）(1).将文档中的西文空格全部删除。
（分数：2.00）__________________________________________________________________________________________ 正确答案：(正确答案：步骤：打开考生文件夹下的文档“北京政府统计工作年报．docx”。
按Ctrl+H组合键，弹出“查找和替换”对话框，在“查找内容”文本框中输入西文空格(英文状态下按空格键)，“替换为”栏内不输入，单击“全部替换”按钮。
)解析：(2).将纸张大小设为16开，上边距设为3．2cm、下边距设为3cm，左、右页边距均设为2．5cm。
（分数：2.00）__________________________________________________________________________________________ 正确答案：(正确答案：步骤：单击“页面布局”选项卡下“页面设置”组中的对话框启动器按钮，弹出“页面设置”对话框，单击“纸张”选项卡，设置“纸张大小”为“16开”，单击“页边距”选项卡，在“页边距”下的“上”和“下”微调框中分别输入“3．2厘米”和“3厘米”，在“左”和“右”微调框中输入“2．5厘米”，单击“确定”按钮。
)解析：(3).利用素材前三行内容为文档制作一个封面页，令其独占一页(参考样例见文件“封面样例．jpg”)。
（分数：2.00）__________________________________________________________________________________________ 正确答案：(正确答案：步骤1：单击“插入”选项卡下“页”组中的“封面”按钮，在弹出的下拉列表中选择“运动型”。
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货源渠道
优点：
缺点：
品种丰富；
进货方便； 一件代发货；
商品不可控；
网店同质化严重；
淘宝店铺定位
2.市场调研 根据自我分析进行市场调研 可以在淘宝网出售的商品有哪些 分析淘宝网上自己能够提供的产品有什么特点 卖的好的产品不一定是适合自己的，销量很小的不代表 没有市场。
淘宝店铺定位
3.店铺定位 根据前期调研，确定自己能做的市场。 定位店铺是做细分市场还是大众市场。 细分市场需要专业度和排他性资源。 大众市场需要规模化运作和良好的服务体制。
策略：平价政策,以低价拉动高价
淘宝店铺定位
2.专业牌 以优质专业的服务为出击点进行定位，通过自己的专业和 耐心来留住顾客。
策略：充分利用店铺页面展示专业性
淘宝店铺定位
3.特色牌 寻找出商品的特色做为出击点进行定位，激起顾客的购买 兴趣。 策略：深度挖掘店铺特色
淘宝店铺定位
4.附加牌 增加产品或服务在消费者心目中所具有的价值 ，形成差异 性，从而为消费者所记住并能持续购买。 策略：产品种类增多，店铺美化，提升购买服务等
店铺定位
淘宝店铺定位
店铺定位“四步走”
自身分析
市场调研
店铺定位
产品定位
淘宝店铺定位
1.自身分析 能做什么产品？
我们能整合的资源有哪 些产品。
自身分析——认清自己的优势和劣势
全职开店的自由职业者
精心选择项目
大学刚毕业暂时没有工作者 时性工作、代销为佳
在校大学生 社会兼职人员 实体店、企业主
业余时间多、代销或虚拟产品为主 自己公司产品或代销 自有产品
定位低端还是中高端
选择目标客户群
淘宝店铺定位
4.产品定位
价格牌
专业牌
特色牌
附加牌
淘宝店铺定位
淘宝的二八原则 淘宝的80%销量是集中在20%的商家里 店铺的80%的宝贝都是为20%的宝贝做铺垫的。20%的宝 贝的挑选非常重要。
淘宝店铺定位
1.价格牌 以价格为出击点进行定位，靠价格来打动、吸引顾客。
货源渠道
优点：
缺点：
零库存；
风险小；
花费时间多
3.批发市场
货源渠道
适合商品商品集散地： 义乌、上海、杭州、广州等
优点：
缺点：
品种丰富；
货源相对稳定；需要挤压流Biblioteka 资金；有风险；货源渠道
4.网上批发
优点：
缺点：
品种丰富；
进货方便；
需要一定的起订量；
占用资金，风险大；
5.网上代销 （可以考虑使用）
淘宝店铺定位
店铺只能有一个定位，不能风格多变，不能求所有
人都喜欢，有舍才有得。为了获得一部分客户，就
必须要果断的放弃另一部分客户。
货源渠道
1.自产自销
技术专长型、兴趣爱好型、商品增值型、传统工艺型
优点： 质量可控性； 产品具有一定独特性； 投入资金少；
缺点： 人力成本高； 生产数量少；
2.与实体店合作（代销、推荐使用）