交房统一说辞
交房统一说辞[优秀范文5篇]
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交房统一说辞[优秀范文5篇]第一篇：交房统一说辞验房过程中问题解答统一说辞1.带领业主走在验房路上的统一说辞。
引导业主，带领看景观部分，介绍小区配套设施。
2.来到进户门前时统一说辞。
欢迎您回家。
3.进入房间时与业主的进一步沟通。
这边是客厅、厨房、主卧、次卧、卫生间（业主若问卫生间地面怎么有水，告知业主是在做闭水试验。
）4．业主验房时发现墙面空鼓的现象？若业主验房时发现墙面出现空鼓现象，应解释为不超出400㎜的空鼓是国家允许的范围之内的，不影响房屋质量（具体做法用手掌大概比划一下）。
如若出现超过手掌范围的空鼓，要立即做出反应，把具体位置记录下来，给业主答复一个具体的修复时间，比如：7-15天之内给业主满意答复。
5．横梁或进深、进高出现明显误差？建房不是工业化很强的流水线，大部分都是由工人来做的，横梁横向宽度或进深宽度若不超出两公分范围的误差属于正常现象，若超出两公分多以上的误差，应解释为楼体属于框架结构，混凝土浇灌的，出现一点误差是在所难免的，并且抹灰层的厚度不均匀也是不可避免的，在装修时通过粉刷墙面加厚、削薄之后完全可以解决这个问题，若误差不明显或业主不提出这样的问题，则不必细究。
6.钢筋外露问题？注意打压试水。
14.窗框、门框密封不严，窗框排水口位置不对。
这种问题很简单，我们会马上通知施工方维修，维修结束后就给您回复。
15.因房屋确实有质量原因而业主不肯签字时的解释。
请您先签字，此次签字是对您发现问题的确认，我们好给您登记维修。
最后会给您很满意的答复。
16.业主要求验房人员带领去地下室看车位的？很抱歉，今天交房的业主比较多，我还要带领其他客户去验房，地下室有专门接待，我就不陪您一起去了。
17.房产证什么时间办好？依销售合同上规定的时间。
（一般是自交房之日起365个工作日）18.物业公司位置暂定在2号楼（北区）、4号楼和5号楼中间（南区）。
19.物业费怎么计算，有公摊吗？物业费是每月每平方1.50元，没有公摊。
交房统一说辞
交房统一说辞交房统一说辞一、物业部分：1、小区有多少层？多少户？答：小区有2栋楼，23层，1173户。
北栋：3个单元，每层8户，共552户；南栋：3个单元，每层9户，共621户；地上停车位226个，地下停车位499个。
2、小区物业公司名称？小区通讯地址邮政编码是多少？答：长沙市红星物业管理有限责任公司。
地址：长沙市雨花区中意一路1号金领家族，邮编：410004。
3、物业费缴纳的起始时间？交房时每平方米按多少钱收取，交几个月的？答：物业费缴纳时间是从交房通知书规定的交房之日起次月开始计取。
物业费住宅按1.7元/平方米（建筑面积）/月、商铺按4.5元/平方米/月、办公按3.2元/平方米/月收取，预收一年。
4、物业管理费的收费依据？答：物业管理收费是根据小区的实际情况，报长沙市物价管理部门，并由长沙物价局实地查看，核定收费单价。
5、水费的收费标准是多少？答：住宅：2.63元/吨，商铺：4元/吨，特种行业：10元/吨。
（根据长沙市自来水公司价格，按长沙市物价局公布的二次供水加价规定收费）6、未正式入住业主物业管理费用的收取标准？如何办理？答：未正式入住一年以上的业主（装修期除外）可以到物业公司办理相关手续，按政府规定收取物业费的90%。
7、物业管理合同何时签订?答：在办理交房手续时签订。
8、交房时需交纳哪些费用?物业管理费用是否会涨？答：交房时在物业公司需要缴纳物业管理费；物业管理费根据湖南省物价局的文件收取。
9、物业管理的安防、清洁、内部停车等各项管理是如何进行的？电梯是否24小时运行？答：安防、清洁、内部停车等均按物业公司工作标准执行；电梯24小时运行。
10、燃气交房时能否通气？答：燃气交房时不能通气，须在装修时燃气设备准备完毕后打95158燃气公司电话开通。
11、燃气费用的收取时间和缴纳标准？答：在燃气开通时收取，缴纳标准按长沙市燃气公司统一标准收取。
12、停车位的收费标准？开始缴纳时间？答：地下停车位，为150元/月。
交房常见问题及统一说辞
交房常见问题及统一说辞及时通知业主处理进度。
同时，我们也会根据合同约定和相关法规，保证在合理时间内解决问题，让业主尽快享受到完好的房屋。
我们会尽力做到让业主满意。
问题6：业主可能因为交房时间延误而产生的费用问题，例如租房、装修期间的额外花费等。
业主会要求我司承担这些费用。
解释：我们理解业主的担忧和不满，但是交房时间的延误可能是由于不可预见的原因所致，例如天气等自然因素，或者是政府部门的审批等环节延误。
在这种情况下，我们会尽力协调，但是并不能承担业主的额外费用。
我们会尽力缩短交房时间，让业主尽快入住新房。
问题7：业主可能因为交房后的装修问题，例如装修质量不符合要求、装修时间过长等问题，要求我司承担责任。
解释：我们建议业主在装修前仔细阅读装修合同，并选择有信誉的装修公司进行装修。
装修过程中，我们会提供必要的协助和监督，但是装修质量和时间的控制是由装修公司负责的。
我们会尽力协调，但是不能承担装修公司的责任。
如果业主发现装修质量不符合要求，可以提出整改要求，并按照合同约定进行处理。
问题8：业主可能因为物业管理问题，例如物业服务不到位、物业费用过高等问题，要求我司解决。
解释：物业管理是由物业公司负责的，我们会尽力选择有信誉的物业公司，并监督其服务质量。
如果业主发现物业服务不到位或者物业费用过高，可以向物业公司提出投诉和建议。
我们会积极协调，但是不能承担物业公司的责任。
我们会尽力保证业主的利益，提供必要的支持和帮助。
业主怎么安装空调？解释：根据设计图纸和业主购房合同，已经规定了哪些房间需要预留空调洞，但是由于设计变更等原因，可能会出现部分房间没有预留空调洞的情况。
对于被管道挡住的空调洞，我们将积极与物业单位协商解决，确保业主能够方便地安装空调。
并标明具体数据和测试方法，如“客厅南墙温度测试，使用红外温度计，测得温度为25℃”。
2、改写后的内容：20、露台和室内交接处高差过小，导致雨水倒灌进室内，影响装修质量。
物业交房现场人员统一说辞
统一说辞：1、我不想办理物业费托收手续，我自己到服务中心交纳，而且在贵公司我还有其他房产，也没有办理托收手续。
目前物业的缴费方式为银行托收，因携带现金交费风险较大，不安全，现在已进入刷卡时代，银行托收方式方便快捷。
例如，您出差在外，不方便缴纳物业费，托收交费可以弥补缴费方式单一缺憾；如您办理托收业务后，想交现金，仍然可以选择到物业服务中心缴纳。
办理托收业务多一种选择。
2、办理托收后，如果你们随意扣款怎么办？集团与银行签订服务协议，通过严密的后台操作层层把控，绝对不会出现随意扣款现象，托收扣款前，服务中心会与业主进行电话沟通，经业主同意后，才会进行扣款操作，不会出现随意扣款或未经客户允许私自扣款，请您放心！3、房屋交付，业主不想办理入住手续，物业管理费是否正常收取？《商品房买卖合同补充协议》中已约定，商品房的物业管理费、采暖费、水电费等相关费用，自商品房交付之日起由买受人承担。
按照合同交付日期，业主即使不办理入住手续，物业服务费也是从合同交付日期开始正常收取。
4、入住时有线电视、宽带、煤气是否能开通？目前有线电视、宽带、煤气的工作人员，正在积极施工，预计交付后1个月左右可以办理开通手续。
5、园区内是否可以停车？园区设计为人车分流，园区内无规划停车位，无法停车，业主如无固定车位，可以到租赁中心登记租赁地下停车位，用于停放车辆使用。
6、维修资金在哪交纳，未交纳维修资金是否能办理入住手续？维修基金需在指定的银行国家统一账户交纳，根据《沈阳市维修基金管理办法》相关规定，需业主缴纳维修资金后办理入住手续，一次性客户需业主自行交纳，贷款的客户有贷款银行代缴。
7、今年不入住，是否交纳采暖费？根据《沈阳市民用建筑供热用热管理条例》第三十五条用热户应当依法履行交费义务。
新建住宅建筑供热设施保修期内，未办理入住手续的房屋，由建设单位承担采暖费；已办理入住手续的房屋，由房屋买受人承担采暖费。
8、为什么地下停车位还要每月收取140元/个的物业服务费呢？地下停车位类似房子和车库，特殊一点是不具备独立产权，属于专用部位，供停车业主使用，业主有使用权，因此需要专款专用；车位租金中未包含日常维护和保养的费用及人员管理的成本；收取费用主要用于地下停车场的公共设施、设备的维修、维护，地下车场照明、卫生清理、垃圾清运、收集、污水管道的疏通；公共秩序维护、安全防范、消防等事项的协助管理。
交房常见问题及统一说辞
交房常见问题及统一说辞交房中常见问题解答及统一说辞问题1：可能因道路、小区大门、围墙、岗亭、绿化, 可能还在施工；电话、宽带、煤气、有线电视都还没开通，无法使用。
业主会质疑：工程还没竣工，尚不具备交房条件。
解释：①根据购房合同约定，交房条件是“该商品房单体验收合格”（即单体验收合格）。
再则，按消防法规，消防必须验收合格才能交房，我司已取得单体验收、消防验收合格证明，所以已具备交房条件。
②按合同约定（出卖人承诺）：室内外通讯管线安装完毕，由买受人自行向电信部门申办装机手续；室内外有线电视管线安装完毕，由有线电视运营单位在条件具备时正式开通，由买受人自行向有线电视运营单位申办各项手续。
③市政道路、绿化等项目是否完工，非合同约定交房的条件。
问题2：可能因工程未取得竣工验收备案证明书，以及单体验收没有政府部门盖章等。
业主会质疑：工程尚未竣工或单体验收证明无效，尚不具备交房条件。
解释：按合同约定交房条件是：“该商品房单体验收合格”（即单体验收合格）。
按国家规定，单体工程是由建设各责任主体单位按法定的流程组织进行，在各相关方确认后验收（不宜明确说明由施工、监理和设计四家单位联合验收，会给客户造成都是甲方或甲方的供方在验收，有种内部操作的感觉）。
若业主对工程验收程序及相关规定仍有异议，可提示业主向建设局咨询。
问题3：毛坯房可能因房屋室内没有门扇门框、跃层没有楼梯扶手的问题。
业主质疑：不符合设计要求或有偷工减料嫌疑。
解释：建设工程符合设计要求。
此事项在购房合同中有约定（见附图和装饰标准文字说明）。
问题4：可能因房屋地面或墙面有裂缝，厨房、卫生间楼板（天棚）有渗水，门窗,, 有缺陷等问题。
业主质疑：工程质量不合格，不具备交房条件。
解释：合同约定房屋经单体验收交付使用，该工程已按规定程序通过竣工验收，存在的一些缺陷或问题是建筑工程上的通病（因房屋是特殊商品，与一般的商品或工艺品有根据的不同），属于保修范围，相信我司一定会依据工程质量保修有关法规和“两书”的承诺，抓紧给予整改。
交房统一说辞之欧阳德创编
验房过程中问题解答统一说辞1.率领业主走在验房路上的统一说辞。
引导业主，率领看景观部分，介绍小区配套设施。
2.来到进户门前时统一说辞。
欢迎您回家。
3.进入房间时与业主的进一步沟通。
这边是客厅、厨房、主卧、次卧、卫生间（业主若问卫生间空中怎么有水，告知业主是在做闭水试验。
）4．业主验房时发明墙面空鼓的现象？若业主验房时发明墙面呈现空鼓现象，应解释为不超出400㎜的空鼓是国家允许的规模之内的，不影响衡宇质量（具体做法用手掌年夜概比划一下）。
如若呈现超出手掌规模的空鼓，要立即做出反响，把具体位置记录下来，给业主回答一个具体的修复时间，比方：715天之内给业主满意回答。
5．横梁或进深、进高呈现明显误差？建房不是工业化很强的流水线，年夜部分都是由工人来做的，横梁横向宽度或进深宽度若不超出两公分规模的误差属于正常现象，若超出两公分多以上的误差，应解释为楼体属于框架结构，混凝土浇灌的，呈现一点误差是在所难免的，并且抹灰层的厚度不均匀也是不成避免的，在装修时通过粉刷墙面加厚、削薄之后完全可以解决这个问题，若误差不明显或业主不提出这样的问题，则不必细究。
6.钢筋外露问题？在建筑衡宇主体时，需要搭建脚手架，并且衡宇主体自己也是钢筋混凝土，这种问题不是属于质量问题，我们会安插人把钢筋切割失落。
7．阴阳角垂直不服？衡宇自己是毛坯房，阴角和阳角不服一般属于抹灰不均匀，在装修时通过粉刷墙面，完全可以修复，不会影响美观。
8.卫生间、厨房墙面粗糙？卫生间、厨房在装修时都要贴墙砖，不需要挂白，墙面粗糙些更容易抹灰。
9.进户门、窗户开关不灵活，有响声、有回弹现象怎么办？这个问题只需要简单的调试就行了，您安心，我们马上安插工人做。
10.进户门有轻微划痕、有凹陷怎么办？A 轻微划痕变形不影响美观，在施工过程中在所难免。
B 凹陷、变形严重的根据业主意见上报处理。
11.门框、窗框斜这种问题很简单，您安心，我们马上会通知工人维修。
12.双层玻璃有破碎或中间有水蒸气的请您安心我们会马上更换。
交房说辞百问篇
验房过程中问题解答统一说辞1.带领业主走在验房路上的统一说辞。
2.来到进户门前时统一说辞。
3.进入房间时与业主的进一步沟通。
4．业主验房时发现墙面空鼓的现象？5．横梁或进深、进高出现明显误差？6.钢筋外露问题？7．阴阳角垂直不平？8.卫生间、厨房墙面粗糙？9.进户门、窗户开关不灵活，有响声、有回弹现象怎么办？10.进户门有轻微划痕、有凹陷怎么办？11.门框、窗框斜12.双层玻璃有破碎或中间有水蒸气的13.窗框、门框密封不严，窗框排水口位置不对。
14.因房屋确实有质量原因而业主不肯签字时的解释。
15.业主要求验房人员带领去地下室看车位的？16.房产证什么时间办好？17.物业公司位置18.物业费怎么计算，有公摊吗？19.一期有多少住宅总户20.物业服务的24小时热线21.小区的宽带、电话、电视怎么办理？22.小区的水、电怎么收缴23. 我想先去验房再办手续；我还没看到房子怎么给你签字？24. 我还未看房就先交物业费不符合常理吧？25. 房子我没住或空置房就先预交物业费？不交！26.买房子时答应我免物业费的怎么兑现？（有此情况时选用）27.因被告知物业票本次不可使用，只能在下次时才可冲减，对这种做法不理解或不接受的。
（有此情况时选用）28.来到办手续现场就很挑剔的业主（影响交房现场持续的）应急说法。
29.因对本房产持怀疑态度安慰说词。
30.对因有种种原因想退房的业主的统一说辞。
31.对房屋质量有异议的业主回答。
32.质疑物业费收费不合理的。
33.验房时对工程质量提出专业性较强的疑问的回答34.装修手续什么时间可以办理？统一办理吗？35.关于交付业主钥匙问题的统一说辞。
36.对个别带领验房师来的业主统一说辞。
37.装修时车辆问题怎么解决？38．对要封阳台业主的解释。
40．房我虽然验过了，但是我暂时不居住，对于空置房你们的物业费还要收吗？41．产权证、土地证办理时间太长能否提前？42．车库问题43.针对只卖不让租车位有疑问业主的回答44．对预交半年（三个月）物业费不认可的？45．对天然气什么时间通气？46.源上湾具备交房条件了吗？47.若业主按本次交房时间办理交房手续，但因不认可房屋质量等问题拒绝收房，时间超过合同规定时间是否算逾期收房？48.若因工程质量等原因，业主可否退房？49.面积补差按什么标准进行找补？50.一次性付款客户未清款，按揭贷款客户未办理完毕（含银行未将款项打入开发商账户）能否交房？51.能否提前进场装修？52.交房当天可否咨询售房事宜？53.对于非当日交房客户提前到现场交房，可否办理？54.还未办理交房手续（即未领取钥匙）的客户能否在集中交房日随意进出小区？55.小区何时开始日常管理工作？56.客户不能按照“交房通知书”约定时间之前来办理交房手续，怎么办？57.客户到交房现场后发现交房资料未能备齐，怎么办？58.客户可否自行缴纳契税？59.相关代收费用的找补时间？60.何时能拿到分户国土使用权证？61.契税的缴纳比例是多少？。
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十二、交房统一说辞（一）客服部：合同约定类1、交房时房屋达到什么标准？答：我们会按照合同约定的交房标准交付给您，即该房屋经勘查、设计、建设、施工、监理五大参建主体联合验收合格。
2、商场都没施工完，各项配套都没到位，是不是不具备交房条件呀？答：我们已经取得《商品房买卖合同》中约定交付条件的相关证明文件，水、电已达到接通条件，可以交房；其他配套也将陆续到位。
商场未到交房时间，我公司将尽快完工投入使用，满足广大业主生活需要。
3、房屋的建筑面积与合同购买的面积有差距吗？相差多少？答：会略有差距，以测绘部门实测面积为准。
结算时以合同约定为准，即：合同条款第五条面积确认及面积差异处理。
4、房产证什么时间办出来？答：根据合同约定，交房后60日内递交初始登记资料。
待取得房屋所有权证后根据测绘队实测面积通知办理面积差异款结算。
5、房产证下来之后，维修资金、契税、物业费是否也要像房款一样，做相应调整呀？怎么调整？答：维修资金和契税是以产权面积为准，结合合同约定面积，实行多退少补；由于数额较小，为方便双方，物业费在产权证下来之后，将以产权面积为准收取，不再办理补退手续。
6、是否有土地使用证？什么时间办理？答：有土地使用权证。
依据现行规定，需要房产证办理比例至少达到80%以上方能申请办理土地使用权证，因此目前暂无法明确具体时间，何时能办理我们会通知到您。
7、能否将住宅改变为办公用途？答：不可以。
《物业管理条例》中明文规定禁止未经规划等有关部门批准改变房屋用途。
根据物权法、物业管理条例等相关法规规定，改变房屋用途须经相邻业主书面同意并到房地产行政管理部门备案。
8、延期交房的违约金你们公司怎么支付业主？（本项适用于有延期交房情况）答：我公司会按《商品房买卖合同》的约定，在您办理接房手续时给予支付。
（二）设计部：规划设计类10、升龙又一城项目各区占地面积和总建筑面积是多少？答：升龙又一城地理位置：用地范围西起长椿路，东至石楠路，南达红椿里路，北至科学大道。
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交房统一说辞一、物业部分：1、小区有多少层？多少户？答：小区有2栋楼，23层，1173户。
北栋：3个单元，每层8户，共552户；南栋：3个单元，每层9户，共621户；地上停车位226个，地下停车位499个。
2、小区物业公司名称？小区通讯地址邮政编码是多少？答：长沙市红星物业管理有限责任公司。
地址：长沙市雨花区中意一路1号金领家族，邮编：410004。
3、物业费缴纳的起始时间？交房时每平方米按多少钱收取，交几个月的？答：物业费缴纳时间是从交房通知书规定的交房之日起次月开始计取。
物业费住宅按1.7元/平方米（建筑面积）/月、商铺按4.5元/平方米/月、办公按3.2元/平方米/月收取，预收一年。
4、物业管理费的收费依据？答：物业管理收费是根据小区的实际情况，报长沙市物价管理部门，并由长沙物价局实地查看，核定收费单价。
5、水费的收费标准是多少？答：住宅：2.63元/吨，商铺：4元/吨，特种行业：10元/吨。
（根据长沙市自来水公司价格，按长沙市物价局公布的二次供水加价规定收费）6、未正式入住业主物业管理费用的收取标准？如何办理？答：未正式入住一年以上的业主（装修期除外）可以到物业公司办理相关手续，按政府规定收取物业费的90%。
7、物业管理合同何时签订?答：在办理交房手续时签订。
8、交房时需交纳哪些费用?物业管理费用是否会涨？答：交房时在物业公司需要缴纳物业管理费；物业管理费根据湖南省物价局的文件收取。
9、物业管理的安防、清洁、内部停车等各项管理是如何进行的？电梯是否24小时运行？答：安防、清洁、内部停车等均按物业公司工作标准执行；电梯24小时运行。
10、燃气交房时能否通气？答：燃气交房时不能通气，须在装修时燃气设备准备完毕后打95158燃气公司电话开通。
11、燃气费用的收取时间和缴纳标准？答：在燃气开通时收取，缴纳标准按长沙市燃气公司统一标准收取。
12、停车位的收费标准？开始缴纳时间？答：地下停车位，为150元/月。
13、临时停车是否还收费？答：一小时内免费，1小时到12小时收费5元/台，12小时到24小时收费10元/台。
14、自行车、摩托车、汽车统一放置在规定停车位，如缴纳相关费用，若有损坏、丢失如何处理？答：可以与业主协商解决。
如放在规定停车位并缴纳看管费，在证明物业公司失职的情况下，由物业公司与业主协商解决，最终结果由公安部门界定；如没有放在规定位置，又没有缴纳相关费用的，由公安机关处理。
15、宽带是哪家公司？可以用别的运营商吗？答：电信宽带。
由于线路限制，暂不允许使用其它运营商。
16、交付楼座的入托及上学、落户如何办理？答：入托、上学、户口有社区居委会负责办理。
17、阳台是否可以封闭？答：阳台可以封闭，但颜色、材质都必须按深灰色铝合金（和窗户的颜色一致）规定制作。
18、改变住宅使用性质规定？答：根据《物权法》的规定，业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房。
业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经有利害关系的业主同意。
改变使用性质的住宅用于办公的物业费应按照同类住宅收费标准加收100%，用于商业的应加收200%。
19、为什么装修时房屋必须配备两个灭火器？答：（1）、出于消防安全的角度考虑，装修期间房屋内易燃物品较多，容易发生消防事故，存在较大的安全，所以请装修公司配备。
（2）、消防法律也有要求，请施工方配备。
20、押金怎么退？为什么要押一个月？答：装修竣工后，由业主（用户）（或其授权委托人）通知客户服务中心安排初次装修验收，初检是需业主、装修公司共同在场，验收合格，三方签字确认；一个月后进行复验时若无违章记录，无渗、漏、堵、损坏等情况，三方签字确认，客户中心为其办理退领装修押金手续。
21、屋顶可以安装太阳能热水器吗？答：楼顶属于公共部位，一旦楼顶上有人安装有太阳能热水器就侵犯了未安装业主的利益。
同时由于太阳能热水器存在使用寿命短、水压低、水量小、冬季管道易冻结、安装不方便等特点，安装太阳能需要凿孔固定，这样就会对屋面、墙体等不同部位造成损害，破坏防水层导致漏雨，使顶楼住户的利益受损，既影响了房屋的承接力等安全性能，也给房屋维修带来了不方便。
此外由于太阳能上下水管安装在大楼外围纵横交错，有碍建筑物立面及内部观瞻，影响小区美观。
22、物业管理费都含有什么服务项目？答：我们提供的服务项目主要是日常服务，如：物业共用部位、共用设施设备的日常运行和维护；物业管理区域清洁卫生；秩序维护；绿化养护等。
23、装修办理的流程？答：前台领取交房手续程序审核表，装修施工人员出入证登记表缴纳装修押金、装修垃圾清运费、施工人员出入证工本费填写施工人员登记表，签订装修合同，领取施工许可证、出入证（所带资料：施工人员身份证原件、复印件；提交装修公司《企业法人营业执照》《施工图纸》）物管员、秩序维护员、工程人员巡查施工状况住宅装修竣工后及时到物业公司报停，物业公司进行验收，签署验收意见。
无整改一个月后复查办理押金退还手续。
24、办理装修手续时需要缴纳哪些费用？答：装修押金2000元，装修垃圾清运费2元/平方，装修服务费0.02元/平方.天，装修出入证工本费5元/张，出入证押金10元/张，装修敲墙垃圾清运费25元/平方。
25、装修时，为什么时一定要装修公司缴纳装修押金？答：（1）、主要是为了保证装修时您房屋的主体结构不被破坏，保证房屋的安全使用。
（2）、因为装修完毕，装修施工单位退场之前，我们要求必须有业主的签字同意，这样可以防止装修公司在工程结束后，对出现的问题置之不理，给您造成不必要的麻烦。
（3）、当然收取装修押金也可以便于物业对装修施工人员的管理。
（4）、如果您自己装修，为了保证楼体整体结构不被破坏，押金仍然需要交纳。
这项押金是保证全体业主的权益的，根据公平、合理的收费原则，我们不能对这户业主不收，对另一户业主不收，而且这项押金在装修完毕，如果按照我们的协议约定施工，还要退还给您。
二、房屋问题：1、外窗玻璃，客户是否可以联系更换？答：外窗玻璃强度、保温等均能满足规范，不可以更换。
2、使用的玻璃是钢化玻璃吗？是中空玻璃吗？答：落地式窗下层是钢化玻璃，其余的是中空玻璃。
3、窗台高度是否有达不到设计规范的？如达不到是否加护栏？答：窗台高度已达到了设计规范，为了安全起见，均安装了护栏。
4、户门锁钥匙配置问题。
装修完是否需要更换锁芯？共几把钥匙？是否还有装修钥匙？几把？答：装修完不用更换锁芯。
共8把钥匙，其中正式钥匙6把，装修钥匙2把。
5、防盗门是否均是防火防盗门？答：不，防盗门是入户门，防火门在公共部位。
6、收房时分户门、外窗框及外窗玻璃出现划痕如何处理？答：能修理的修理，无法修理的给予更换。
7、对讲机何时开通？交房时对讲机是否能单个单元达到使用条件？答：对讲机入住后开通，能达到使用条件。
8、外墙外保温的结构有何优势？答：外墙外保温，是将保温隔热体系置于外墙外侧，使建筑达到保温的施工方法。
由于此结构体系，从而使主体结构所受温差作用大幅度下降，温度变形减少，对结构墙体起到保护作用并可有效阻断冷（热）桥，有利于结构寿命的延长，因此从有利于结构稳定性方面来说，外保温隔热具有明显的优势，在可选择的情况下应首选外保温隔热。
由于外保温使建筑结构处于保温层的保护中，使建筑结构所处温度环境稳定，有利于建筑结构的保护，增强耐久性。
另外，外保温将建筑在外面包裹，保温的面积大，更有利于保温节能。
9、墙面裂缝的形成原因？答：（1）温度裂缝。
一般材料具有热胀冷缩性质，现在建筑物多为混合型结构，其中的钢筋混凝土的线膨胀系数比砌体材料的线膨胀系数大很多，温度变化时钢筋混凝土和砌体的伸缩变形不一，引起变形的温度应力足够大时，彼此相牵制产生的温度应力会使墙体产生裂缝。
（2）干缩裂缝。
水泥砌块、水泥砖、灰沙砖等砌体材料会随着含水量的降低，而产生收缩变形。
在含水率降低的过程中，如果外界环境变化而引起的水分散失过快过急时，变形将不均匀，甚至突变，这时将会引起较大的收缩变形，而引发墙体裂缝。
墙体裂缝是施工通病，因现施工技术水平所限，不可能避免轻微裂缝的出现，但房屋交付前均通过国家质量检测部门的检验，所以请业主放心居住。
三、交付问题：1、燃气和有线开户费是否可不交，有线由业主自行迁移？答：公司与业主所签《商品房买卖合同》中明确约定：燃气、有线电视的开户费由买受人承担，所有不论业主用不用燃气及有线电视，业主都必须得交纳开户费，否则无法办理收房手续，业主也无法自行迁移。
2、大约何时能办理房产证？答：咨询开发商售楼部。
3、为什么会产生面积差异？答：因客户所购的房屋是期房，与我公司所签《商品房买卖合同》中的面积是由长沙市房管测绘中心出具的预测面积。
客户来收房时，房屋已成为现房，长沙市房管测绘中心会出具相对应得实测面积，也就是房屋最终的面积，是房产证上登记的面积，这样就有可能产生实测面积与预测面积的差异，也就是我们所说的面积差异。
4、面积差异是如何结算的？答：合同中对面积差异的处理约定得非常明确，需要指出的是，面积差异是实测面积中的套内面积与合同约定的套内面积的差异。
用该面积差异乘以业主购房时的套内面积单价，进行面差的补交款或退款。
其实，不论选择哪个面积进行面积差异均有可能产生面积差异，选择以套内面积进行面积差异处理是我公司对客户负责的态度的表现，是为了避免分摊面积变化给客户造成的损失，国家建设部也提倡以套内面积为依据进行面积差异处理。
5、面积差异处理的款项算是房款吗？答：面积差异处理后的房款是客户所购房的实际房价款。
客户收房时，到合约部就面积差异签订相关协议或结算书，客户凭加盖了合同专用章的协议或结算书及原房款收据到财务换正式的房款发票。
6、交房时基础设施达到了什么标准？答：按合同约定，水、电在房屋交付时达到使用条件。
燃气以政府相关部门规定为准。
7、如果房屋有质量瑕疵，客户是否可以拒绝收房？答：交房时如果房屋存在质量瑕疵，客户不能以存在质量瑕疵为由拒绝收房，双方所签合同附件四第三条中约定：出卖人在交付房屋时具备了合同约定的房屋交付条件后，买受人不得以其他理由拒绝办理房屋交接手续。
合同所指的交付条件就是通过质检站的竣工备案，所交房屋既然已通过竣工验收备案，证明开发商具备了交房条件，可以向客户交房。
期房合理质量瑕疵，并不影响交房，客户不能以此为由拒绝收房。