旅游概论_第四章(一)
旅游学概论 第四章 旅游资源讲解
（一）
（二）
（三） （四）
内容属性
再身性
存在状态 品味或管 理级别
自然～ 可再生性～ 现实～ 世界级～
人文～ 不可再生性～ 潜在～ 国家级～
社会～
省级～
市(县)级～
三、旅游资源的特点
1.客观性（补充） 2.垄断性 3.多样性 4.定向性 5.易损性 6.可创新性
四、旅游资源的重要性及价值决定
• 旅游资源的重要性： 1.旅游资源是一个国家或地区旅游业赖以存在
第四章 旅游资源
第一节 认识旅游资源
一、旅游资源定义 • 从需求的角度认识 从供给的角度认识 • 旅游资源理论的核心——吸引力 • 旅游资源的概念是一个开放的系统 • 一个事物作为旅游资源的地位不是永恒的 • 旅游资源也是一个发展的概念
• 旅游资源定义：（p117-118） 凡是能够造就对旅游者具有吸引力的环
• 潜在旅游资源
九寨沟
雾凇 佛光
黄山怪石
故宫
祈年殿
世界之窗
世界公园
泼水节
火把节
工艺品
第二节 旅游资源的开发
一、开发的含义 • 人们为了发挥、改善和提高旅游资源的吸引
力而致力从事的开拓和建设活动。
二、开发工作的必要性 • 潜在的旅游资源需要经过有意识的人为开发，
才能成为旅游地。
• 现实的旅游资源也需要“再生性”的旅游开 发。 旅游产品的生命周期
• 瑞士：“世界的公园：瑞士、瑞士、还是瑞 士”
• 土耳其：“不是欧罗巴，胜似欧罗巴”
• 意大利：“露天博物馆”
• 埃及：“历史的金库”
• 澳大利亚：“年轻的、时尚的、多姿多彩的 国土”
• 旅游资源在开发时必须满足的八个条件 （1）经济贡献 （2）环境因素 （3）社会文化因素 （4）竞争影响 （5）可行性 （6）遵循地方政策和发展战略 （7）旅游影响 （8）开发和经营者的能力
《旅游概论》教案 第四章 实践课
第四章旅游资源
让学生进一步理解旅游资源的相关知识。
1．让学生理解课程中所学习的关于旅游资源的相关知识。
2．让学生深刻理解旅游资源的可持续开发。
在市场调查的基础上，进行数据分析，撰写调查报告。
1．社会实践，市场调查，撰写调查报告。
2．分组合作法。
喇叭。
实践课。
2课时。
［教学过程］
全班学生分为四个小组，每小组根据所学习的知识，打印好相应的市场调查问卷，利用两节课时间，分别进行市场调查。
或者针对某一旅游景点，网上搜集资料，实地进行考察，对得到的资料进行分析整理。
参考调查地点：1．某自然旅游资源景点
2．某人文旅游资源景点
参考调查题目：1．该景点的基础条件如何？旅游设施如何？客人评价如何？
2．该景点进行了怎样的开发？
3．你觉得该景点的开发过程中，有哪些合理和不合理的地方？
4．你觉得该旅游景点有没有受到破坏？
5．你觉得要做到该景点的可持续发展，应该采取什么措施？
6．游客对该景点的开发有哪些满意和满意的地方？
[作业]
课后，对搜集的调查问卷或者资料进行数据的整理和分析，小组成员互相合作，以小组为单位提交一份关于旅游资源方面的报告或建议。
旅游学概论第四章 旅游者
\
TOURISM
（6）空间距离
吴必虎等.中国城市居民旅 游目的地选择行为研究[J]. 地理研究，1997（2）
距离（KM）
出游市场所 占比例（％）
＜15
37
15－50
24
50－500
21
500－1500
12
＞1500
6
整理课件
累计比例 （％）
37 61 82 94 100
\
TOURISM
价格
D
（
凡纳入我国旅游统计的来华旅游入境人员统 称为（来华）海外游客。海外游客是指来我国 大陆观光、度假、探亲访友、就医疗养、购物、 参加会议或从事经济、文化、体育、宗教活动 的外国人、华侨、港澳台同胞。
按照在我国大陆访问期间停留时间的差别， 海外游客划分为海外旅游者（过夜游客）和海 外一日游游客（不过夜游客）。
初中 高中及中专 大专及以上 受教育水平
西安碑林和华山游客的受教育 程度——吴必虎，1997
上海市民受教育水平与出游率 的关系（潘勇，1998）
整理课件
\
TOURISM
参与率％
（5）家庭结构
游憩活动参与率
70
60 50
61
52
56
40
43
30
31
20
10
0
1
2
3～4
5～6 7或以上
家庭规模：人数
家庭规模对游憩活动参与率的影响 Heritage, Conservation and Recreation Service,1990. 整理课件
80 60 40 20 0
职业 观赏风景 出差 度假休养
上海市民职业与出游方式的关系 （吴必虎、徐斌等，1999）
旅游概论第四章复习题
《旅游概论》第四章《旅游业的构成》练习题旅游业是为旅游者提供各种旅游设施和服务的一系列相关的行业，只要是由直接为旅游者服务的（）、间接为旅游者服务的（）以及（）等管理部门构成，其中起骨干作用、且直接为旅游者服务的主要有（）、（）、（）、（）、（）和（）等。
第一节旅行社一、名词解释1、旅行社：2、旅行社质量保证金：二、填空题1、在旅游供求活动中，（）是组织和接待旅游者的中介组织。
2、旅行社是为（）提供服务的专门机构，是通过（）的销售来获取利润的企业。
3、旅游业务是指为旅游者代办（），（）旅游者，为旅游者（）等（）服务的经营活动。
4、“招徕”是指旅行社按照（）批准的业务范围，在国外或国内开展（）的业务，（）的工作。
“接待“是指旅行社按照（）的要求，安排（）、（）、（）、（）。
5、世界上第一家商业性的旅行社是1845年英国人（）创办的。
6、（）的成功为旅行社的产生奠定了物质基础。
它的产生标志着旅游活动（）的完成，标志着旅游活动发展到了一个崭新的阶段。
7、我国旅行社按（）的不同，至今经历了三个阶段。
第一阶段，是（），我国先后成立了（）、（）和（）、（）三类四大社。
第二阶段是（），国务院于1985年5月颁布的《》把我国旅行社分为（）、（）、（）三种类别。
第三阶段，是（），1996年10月15日国务院颁布的《》，把我国旅行社分为（）和（）两种类型。
8、欧美国家旅行社的类型一般分为三类，即（）、（）、（）。
日本旅行社主要分为（）、（）、（）。
9、旅行社具有五大职能，即（）、（）、（）、（）、（）。
同时具有四大业务,即（）、（）、（）、（）。
10、旅行社质量保证金的规定是根据《》、《》、《》的有关规定，根据旅行社的（）及国际惯例而实施的，其目的是加强对旅行社（）的监督和管理，保护（）的合法权益，保证旅行社和规范经营，维护我国旅游业的声誉。
11、旅行社质量保证金属于（）所有，旅游头行政管理部门按规定比例从其利息中提取管理费，它必须以（）形式。
旅游学概论第四章
第一节 旅游者的概念
• 下列人员不在国内游客统计之列: • (1) 到各地巡视工作的部级以上领导; • (2) 驻外地办事机构的临时工作人员; • (3) 调遣的武装人员; • (4) 到外地学习的学生; • (5) 到基层锻炼的干部; • (6) 到境外其他地区定居的人员; • (7) 无固定居住地的无业游民。
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第一节 旅游者的概念
• 通过分析可以发现, 罗马会议对国际旅游者的定义具有以下几个特点 :
• (1) 根据来访者的目的区分其是否为旅游者。 游客外出旅游的目的是 除了为获得报酬 的职业以外的其他任何目的, 包括消遣性旅游和非消 遣性旅游。
• (2) 把访问者在一个国家停留的时间作为划分游客的标准, 凡超过 24 小时的称为旅游 者, 未超过 24 小时的称为一日游游客。 该定义 在旅游统计中更具操作性。
• ( 一) 国际联盟统计专家委员会的定义 • 1937 年, 国际 联 盟 统 计 专 家 委 员 会 ( the Committee of
Statistics Experts of the League of • Nations) 对国际旅游者的界定标准和人员范围做了如下解释和规定
。 • 国际旅游者指离开自己的居住国, 到另一个国家访问超过 24 小时的
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第一节 旅游者的概念
• 什么是游客? 就概念性定义来讲, 游客是指除了为获得有报酬的职业 以外, 基于任何原 因到其他一个不是自己居住地的国家观光、 访问 的人。 游客外出的目的可以是消遣 ( 包括 娱乐、 度假、 疗养保 健、 学习、 宗教和体育活动等) , 也可以是工商事务、 家庭事务、 公务 出使、 开会等。
旅游专业《旅游概论》第四章练习题有答案
第四章生态旅游业的构成第一节旅行社一、填空题1、旅游业务是指等有偿服务的经营活动2、 1996 年国务院颁布的《》把我国旅行社分为和两个类型3、旅行社为为旅游者提供的服务主要有、和4、旅行社的职能包括、组织协调职能、和利益分配5、旅行社质量保证金必须是形式二、名词解释旅行社三、单项选择题1、既组织和批发报价旅游，又兼营旅游产品零售业务的欧美旅行社是属于（）A 旅游批发商B 旅游经营商C 旅游零售商D旅游代理商2、在旅游接待工作中，处于中心环节的是（）A 销售业务B计调业务C导游业务D财会业务3、经营入境、出境旅游业务的旅行社，需缴纳质量保证金（）A10 万元B160 万元C80万元D100万元四、多项选择题1、世界上一家商业性旅行社是（）A1945年成立 B 英国人创办C1845年成立 D托马斯库克创办五、判断正误1、（）旅行社质量保证金是用于保障旅游供应者权益的专用款项2、（）旅游经营商不从事旅游产品零售业务答案一、填空题1、为旅游者代办处境、入境和签证手续，招来接待旅游者，为旅游者安排食宿2、旅行社管理条例国际旅行社国内旅行社3、信息和咨询服务综合服务其他与旅游相关的服务3、生产职能销售提供信息职能4、现金二、名词解释旅行社是指依法设立并具有法人资格、有营利目的、从hi 旅游业务、实行独立核算的企业三、单项选择题1、 B2、C3、B四、多项选择题1、 BCD五、判断正误1、错2、错第二节旅游交通一、填空题1、市内主要交通工具包括、、公共汽车和二、名词解释旅游交通三、单项选择题1、在我国大多数居民外出旅游最经济的交通方式仍是（ A B C）D2、下列交通方式中适合中远程旅游的是（）A 航空运输B铁路运输C汽车运输D水上运输3、下列交通方式中发展最快、应用最广、地位日趋重要的是（）A 航空运输B铁路运输C汽车运输D水上运输4、下列交通方式中深受短途旅游者和青年旅游者的喜爱的是（）A 航空运输B铁路运输C汽车运输D水上运输5、下列交通方式中深受年老体弱和有充裕时间的旅游者喜爱的是（）A 航空运输B铁路运输C汽车运输D水上运输四、多项选择题1、旅游交通的特点有（）A 综合性B区域性C季节性D替代性五、判断正误1、（）旅游目的地都可进入情况是旅游者对交通选择的主要因素2、（）各种交通工具的客运总量应与旅游者总量相适应六、连线题将下列各种交通工具运输的优缺点连线舒适、安全、省时公路运输事故率高、易疲劳费用低、较安全水上运输噪声大、票价高舒适、方便、灵活航空运输时间长、灵活性差运量大、悠闲铁路运输速度慢、噪声大答案一、填空题1、地铁轻轨出租汽车二、名词解释旅游交通是指旅游者为了实现旅游活动，借助某种交通工具，实现一个地点到另一个地点之间的空间转移三、单项选择题1-5BACCD四、多项选择题1、 ABCD五、判断正误1、对2、错六、连线题略第三节旅游饭店一、填空题1、旅游饭店出售的产品就是，服务质量是旅游饭店成功的基础2、旅游者对饭店的要求有、、和经济二、名词解释旅游饭店三、单项选择题1、根据旅游饭店的规模分，把客房数在300 间的旅游饭店称为（）A 小型饭店B中型饭店C大型饭店D超大型饭店2级饭店的评定A 半年B一年C一年半D二年四、多项选择题1、旅游饭店服务产品的基本特点有（）A 无形性B可储存性C生产和消费统一性D不可移动性2、使住店客人产生舒适感的关键是（）A 职业微笑B职业用语C不厌其烦的道歉D主动、周到的服务五、判断正误1、（）经评定不合格的预备星级饭店，限期一年整改，达不到标准的，在限期半年的整顿，仍无法达到标准的，取消预备饭店资格，进行降低星级饭店的评定。
旅游学概论教案 第四章 旅游资源
1．自然因素
2．人为因素
3．工程建设对风景区自然美的破坏
如：苏州的拙政园周围盖上了6个工厂，烟囱、水塔、高楼等建筑挡住了人们的视线，站在院内已不能见到雄伟挺立的北寺塔，破坏了风景区的自然美。
4．“三废”污染，造成旅游环境恶化
如：空气的污染将导致酸雨的产生从而损坏旅游资源。如北京故宫、天坛等处的汉白玉浮雕、钢制品等现在正在受到酸雨的威胁。
２．对于由于旅游者的原因造成的破坏，可以采取的主要措施有：
３．对于其他人为因素造成的破坏，如：关于污染、对树木乱砍滥伐、偷猎野生动物等，则必须采取法制措施予以解决。
★小常识：“水洗三孔”事件
六、保护工作的原则与措施
以“防”为主，以“治”为辅，“防”“治”结合，运用法律、行政、经济和技术等方面的手
作业
2．目的：
是为了巩固、改善和提高其吸引力，创造出新的、更多更高的价值，促进旅游事业的发展。
二、旅游资源开发的可行性研究
1．旅游资源开发的可行性研究主要是对旅游资源的开发前途、必要性和可能性、客源市场的稳定性进行分析、探讨。
2．研究的目的：是为投资决策提供可靠的客观依据，然后再进行实际的规划设计工作。
如蒙古包、陕北的窑洞、傣族的竹楼、北京四合院、客家的土楼
福建土楼
（4）节庆活动
如藏族的浴佛节、苗族的赶秋、彝族火把节、傣族泼水节、食节、绣球。
5.城镇风貌和纪念地
（1）城镇风貌
中国七大古都：北京、南京、西安、安阳、洛阳、开封、杭州；郑州（八大）
各国的国都，如法国巴黎、日本东京、埃及开罗、中国北京。
现代化城市 上海
1.建筑类
（1） 塔
西安大雁塔（建于唐代，是唐玄奘自印度返回后译经藏经的地方）杭州六和塔、延安宝塔（延安的象征）
旅游学概论第四章旅游者PPT课件
旅游者希望通过旅行建立美好的回忆，留 下深刻的印象。
旅游者的期望
安全保障
旅游者期望在旅行中能够得到安全保障，包括人身安全 和财产安全。
良好环境
旅游者期望旅行目的地有良好的自然和社会环境，能够 让他们享受美好的旅行体验。
ABCD
优质服务
旅游者期望得到优质的服务，包括酒店、餐饮、交通等 方面的服务。
文化体验
80%
提高当地居民素质
旅游者的到来能够给当地居民带 来新的知识和观念，促进当地居 民素质的提高。
对目的地环境的影响
生态破坏
大量旅游者的涌入可能会对目 的地的生态环境造成破坏，如 过度开发和垃圾污染。
资源消耗
旅游者的活动需要消耗大量的 自然资源，如水、电等，对目 的地的环境造成一定压力。
噪音和空气污染
旅游者体验的类型
根据旅游者的需求和动机，可以将旅 游者体验分为自然探索、文化探索、 休闲度假等多种类型。
旅游者满意度
旅游者满意度的概念
旅游者满意度是指旅游者对旅游体验的感知和评价，是衡 量旅游服务质量的重要指标之一。
旅游者满意度的测量
测量旅游者满意度的常用方法包括问卷调查、访谈、在线 评价等，通过这些方法可以了解旅游者的需求和期望，以 及他们对旅游服务的评价和意见。
探险旅游者
喜欢挑战和刺激，追求新奇和 不同寻常的旅游体验的旅游者 。
旅游者的特点
多样性
旅游者的需求、动机和行为各不相同，呈现多样 性特点。
消费性
旅游者在旅行过程中会进行各种消费活动，如餐 饮、住宿、交通和购物等。
流动性
旅游者经常在不同的目的地之间流动，跨越地理 、文化和经济界限。
季节性
旅游者的活动受到季节和节假日的影响，呈现一 定的季节性特点。
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பைடு நூலகம்行社质量保证金
• 定义： • 适用的情形：4种 • 管理：统一制度、统一标准、分级管理 • 理赔：旅游质量监督管理所 • 处分：警告、整顿、吊销旅行社业务经营许可证
（3）设立公告
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（四）旅行社产品的分类
1、包价旅游产品
（1）全包价旅游产品 ①团体全包价旅游产品： ※指由10名（含10名）以上的旅游者组成的旅游产品
※服务项目： 饭店客房；早餐、正餐及饮料 市内游览用车；导游服务 交通集散地接送服务；每人20千克的行李服务 游览场所门票；文娱活动入场券
第四章 旅游业的构成
直接为旅游者服 务的主体部门：
旅行社、旅游交通、旅游饭店、 旅游景区、旅游购物、旅游娱乐部门
旅
游
间接为旅游者服
旅游商品加工厂
业
务的相关部门：
政府和民间组织： 旅游行政管理部门、旅游协会
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一、旅行社
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（一）旅行社的概念：
旅行社是指依法设立并具有法人资格、有营利目的、从事旅 游业务、实行独立核算的企业。
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②设立旅行社的场所与营业设施条件
A.申请者拥有产权的营业用房，或者申请者租用的、租期不少于1年的营业用房。 B.营业用房应当满足申请者业务经营的需要。 C.2部以上的直线固定电话。 D.传真机、复印机 E.具备与旅游行政管理部门及其他旅游经营者联网条件的计算机。
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2、设立旅行社的程序
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3、日本旅行社的类型 第Ⅰ种旅行业、第Ⅱ种旅行业、第Ⅲ种旅行业
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（三）我国旅行社的设立
1、我国关于旅行社设立的法律规定 （1）主要法律依据： 《旅行社管理条例》
（2）设立旅行社的条件 ①设立旅行社的资金条件
A.注册资本： 经营国内旅游业务和入境旅游业务，不少于30万元 B.旅行社质量保证金：
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②散客全包价旅游产品（1～9人，含9人） （2）半包价旅游产品
与全包价旅游产品的主要区别是产品构成一般不含晚餐
（3）小包价旅游产品
非选择性部 分
住房及早餐、交通集 散地至饭店的接送和 城市间的交通服务
﹢
可选择性部分
导游服务、午餐和晚餐、 风味餐、文艺节目欣赏、 游览参观
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2、单项旅游产品
指旅行社根据旅游者的具体要求为旅游者提供的某一项有偿服务。
3、零包价旅游产品
旅游者可以享受团体机票的优惠价格，由旅行社统一代办旅游 签证手续
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（五）旅行社的作用 （六）旅行社的职能和业务
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二、旅游交通
又的交 是大现 成旅
对影通 现众代 部游
交响对 代性旅 门交
通，旅 交的游 ，通
（1）申请业务经营许可证 ①设立申请书 ②法定代表人履历表及身份证明 ③企业章程
旅游行政管理部门
④依法设立的验资机构出具的验资证明 ⑤经营场所的证明 ⑥营业设施、设备的证明或者说明 ⑦工商行政管理部门出具的《企业名称预先核准通知书》
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（2）办理法人注册登记 领取营业执照
工商行政管理部门
业而游 通活之 是是
的旅业 的动所 旅旅
发游的 发，以 游游
展业发 展一发 业业
起的展 。个展 发的
着广有 重成 展一
推泛着 要为 的个
动开决 的世 命重
作展定 原界 脉要
用，性 因性 。组
。
、
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（一）旅游交通的定义
往返过程
空间转移过程
移动过程
公
旅
旅
共 交
游
通
交
游
运 输
通
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（二）旅游交通的特点
1、综合性
公共交通
专业性的旅游交通
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2、区域性
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3、季节性
节假日、气候、观念
旺季、平季、淡季
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4、替代性
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（三）旅游交通的类型
旅游公路
公 共
旅游航空
旅
交
旅游铁路
通
游
运
旅游水运
输 业
市内交通
业
辅助交通
• 旅游批发商：主要职能是组合旅游产品；一般不从事零售业务 • 旅游经营商：主要职能是组织旅游客源、提供接待服务； • 旅游代理商：主要职能是代理宣传、推销旅游产品；
（2）与旅游者关系不同：
旅游批发商：法律规定，批发商不直接面对旅游消费者。 旅游经营商：既可以通过自己的零售网点直接面对旅游消费者，
也可以通过代理商向公众销售旅游产品。 旅游代理商：直接面对旅游者。
旅游业务—— 招徕—— 接待——
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（二）旅行社的类型
1、我国旅行社的类型（三个阶段）
（1）建国至20世纪80年代中期：
中国国际旅行社、中国华侨旅行社和中国旅行社、 中国青年旅行社 ①中国旅行社（中旅）
A.1949.11.19，在厦门成立“华侨服务社”。
B.1957年，在北京成立“华侨旅行服务社总社” C.1974年，正式成立“中国旅行社”
三类社：只经营中国公民在国内的旅游业务
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（3）1996年底至今： 国际旅行社、国内旅行社
国际旅行社：入境旅游业务、出境旅游业务、国内旅游业务 国内旅行社：国内旅游业务
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2、欧美国家旅行社的类型 旅游批发商、旅游经营商、旅游零售商（旅游代理商）
• 三者区别：
• （1）主要职能不同：
1、航空运输
（1）主要从事远距离旅游运输活动
（2）优点： A.速度快，省时，符合旅游者对“旅速游慢”客运方式的基本 要求。
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③中国青年旅行社（中青旅） A.1979.11，成立全国青年旅游部 B.1980年，正式成立“中国青年旅行社”
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（2）20世纪80年代中期至1996年底： 一类社、二类社、三类社
一类社：负责经营对外招徕并接待外国人、华侨、港澳台同胞来 中国、归国或回内地的旅游业务。
二类社：不对外招徕，只经营一类社或其他涉外部门组织的外国 人、华侨、港澳台同胞来中国、归国或回内地的旅游业务。
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②中国国际旅行社（国旅）
A.前身：国际活动指导委员会
B.50年代初，在了解苏联国际旅行社的情况后，决定筹建中国国际 旅行社。
C.1953年6月18日呈报政务院，6月20日，周总理批示 D.1954.4.15，“国旅”在北京正式成立
E.1954.4.28，政务院通知在天津、上海、南京、广州、杭州等12 个城市成立分社。