客户订单分析
订单有效性分析
表有效订单汇总
序号
商品名称
客户名称
数量（箱）
总需求量
总存货量
1
雀巢谷物早餐纤怡
便民超市
6
6
18
2
雀巢燕麦片
便民超市
3
7
12
第一百货大楼
4
3
康师傅纯净水
第一百货大楼
6
12
12
美乐家社区超市
6
4
康师傅绿茶
便民超市
2
7
17
美乐家社区超市
5
5
雀巢培保因子麦片
美乐家社区超市
4
4
18
6
康师傅茉莉花茶
订单有效性分析
1.处理过程（核对订单金额和客户单次订货限额）
表客户订货金额情况
序号
客户名称
订单金额
单次订货限额
1
便民超市
2480元
3000元
2
家家福购物中心
3265元
31
4
美乐家社区超市
2610元
2800元
根据表客户订单金额与单次订货限额的分析。可以看出家家福购物中心的本次订单金额3265高于单次订货限额3100，故认定家家福购物中心属于无效订单，其余三个客户的订单有效。
第一百货大楼
4
4
25
根据有效订单汇总表，仓库现存货物表和入库货物表，没有出现缺货的现象。
订单处理及售后服务方案
订单处理及售后服务方案订单处理及售后服务方案是指在客户下单后，通过一系列流程将订单进行处理并提供售后服务。
这方面的工作对于一个企业来说非常重要，它直接关系到客户的满意度和忠诚度。
以下是一个订单处理及售后服务方案的范例：一、预订单处理1. 接受订单：客户可以通过在线平台、电话、邮件等途径下单，我们要确保及时接受并确认订单。
2. 核对订单信息：确保订单信息准确无误，包括商品型号、数量、价格、收货地址等。
3. 库存管理：根据订单需求核对库存，确保能够满足客户的需求，如果发现库存不足，要及时与客户取得联系，提供解决方案。
二、订单处理1. 订单分发：将订单信息传送给相关部门（如生产部门、物流部门等），确保订单能够及时处理，防止遗漏。
2. 生产安排：如果订单涉及到产品制造，要确保生产部门及时安排生产，并提醒其密切关注交货时间。
3. 采购处理：如果订单中的某些商品库存不足，我们需要采取采购措施，并及时向客户说明原因和预计发货时间。
三、发货1. 发货准备：确保订单商品准备完善，包括包装、质检等环节。
2. 运输方式选择：根据客户要求和订单特点，选择适合的运输方式，并按照约定时间安排发货。
3. 物流跟踪：及时跟踪物流情况，确保客户能够及时获取物流信息。
四、售后服务1. 产品质量保证：我们要确保所提供的产品符合客户的需求和期望，如果客户出现质量问题，我们要及时解决。
2. 退换货政策：制定明确的退换货政策，确保客户的合法权益。
3. 客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，了解客户对我们的服务的满意度，并根据反馈意见进行改进。
五、售后支持1. 售后咨询：提供在线和电话咨询服务，帮助客户解决问题、回答疑问。
2. 售后培训：为客户提供相关产品的培训，帮助他们更好地使用产品。
3. 售后维修：为客户提供维修和保养服务，确保产品的良好运行。
六、数据分析1. 订单数据分析：定期对订单数据进行分析，了解订单的趋势和变化，为企业决策提供参考。
订单有效性分析案例
订单有效性分析案例
万家乐超市采购订单
其中该客户应收账款为125万元，信用额度为150万元，本次订单额为4550 ，则有
1250000+4550=1254550 小于1500000*（1+15%）=172500
所以此订单有效
三星超市采购订单
其中该客户应收账款为152.5万元，信用额度为180万元，本次订单额为48480 ，则有
1525000+48480=1573480小于1800000*（1+15%）= 2070000 所以此订单有效。
但是，其中的联想电脑由于库房无此货物，此单项试为无效。
大华商贸有限公司采购订单
红日超市采购订单
其中该客户应收账款为9.8万元，信用额度为10万元，本次订单额为6480 ，则有
98000+6480=162803大于100000*（1+15%）=115000所以此订单无效
四季发商贸有限公司采购订单
其中该客户应收账款为199.5万元，信用额度为200万元，本次订单额为18160 ，则有
1995000+18160= 2013160小于2000000*（1+15%）=2300000
所以此订单有效。
但是，其中的联想电脑由于库房无此货物，此单项试为无效。
大华商贸有限公司采购订单
其中该客户应收账款为4.8万元，信用额度为6万元，本次订单额为3780，则有
48000+3780=51780小于60000*（1+15%）=69000
所以此订单有效。
电商企业订单分析报告范文
电商企业订单分析报告范文1. 引言电子商务（E-commerce）是指通过互联网等电子手段进行商业活动的过程，是近年来迅速发展的一种商业模式。
电商企业通过建立线上平台，销售商品和提供服务，吸引了大量消费者。
然而，随着电商企业的快速发展，订单数据的规模和复杂性也在不断增加。
因此，对订单数据进行分析和挖掘，对电商企业的经营决策具有重要意义。
本报告基于某电商企业的订单数据，对其进行了详细的分析和解读，并提出了相关建议。
主要内容包括：订单数据的概述、订单趋势分析、客户行为分析、产品分析和地域分析。
2. 订单数据的概述根据电商企业提供的数据，我们对订单数据进行了初步的统计分析，结果如下：- 时间范围：2020年1月1日至2021年12月31日- 总订单数：100,000- 总销售额：1,000,000美元- 平均订单金额：10美元- 平均订单数量：10个通过对订单数据的概述，我们可以初步了解到电商企业在过去两年的经营状况。
3. 订单趋势分析为了更好地了解电商企业的经营情况，我们对订单趋势进行了分析。
通过绘制订单数量和销售额的时间序列图，我们可以清晰地看到订单的走势。
根据图表数据显示，电商企业的订单数量和销售额整体呈现出逐年增长的趋势。
具体来说，2020年与2021年相比，订单数量增长了30%，销售额增长了40%。
这表明电商企业的业务规模正在稳步扩大。
4. 客户行为分析客户行为是电商企业成功的重要因素之一，了解客户行为对企业的市场推广和产品调整具有重要意义。
在客户行为分析中，我们主要关注以下几个方面：4.1 订单分布通过对订单数量和销售额的分布进行统计分析，我们可以了解到电商企业的订单分布情况。
结果显示，80%的订单数量和销售额集中在前20%的客户中。
这意味着电商企业的业务主要依赖少数大客户。
4.2 客户留存率客户留存率是衡量电商企业客户忠诚度的指标之一。
我们计算了2019年和2020年的客户留存率，结果显示留存率为30%。
客户订单有效性分析
“现代物流—储配方案的设计与执行”储配方案设计与实施第16组组长：梦遥组员：袁贺袁梦莹一、工作准备1、队员分工队长（主管）：主要负责方案整体的制定和应急情况的处理，对团队负责队员A：主要负责数据分析和信息录入，对主管负责队员B主要负责图表制作和预算分析，对主管负责2、工作安排二、入库作业计划3.物动量ABC分类表（见附表）HP显示器35箱3*2*6 第六层摆5个HP显示器(大)50箱2*2*7（两个托盘）HP显示器(大)2*2*6 第六层摆2个冬枣49箱5*3*4 第四层摆4个水晶富士25箱5*2*3 第三层摆5个海南香蕉45箱2*4*3海南香蕉2*4*3 第三层摆5个HP显示器特大10箱2*1*5水晶嘎啦36箱3*4*3 香蕉王28箱2*3*3香蕉王2*3*2会理石榴（大）16箱2*4*26.编制托盘条码共需要13个托盘CODE3912345671 CODE3912345672 CODE3912345673 CODE3912345674 CODE3912345675 CODE3912345676 CODE3912345677 CODE3912345678CODE3912345679 CODE3912345680 CODE3912345681 CODE3912345682 CODE3912345683三、出库作业计划7.订单有效性分析无效订单处理8.客户优先权分析经由图表分析得出，客户优先权依次为：三星超市、老王超市、雨花超市、鑫叶商贸有限公司、永生商贸有限公司9.库存分配计划表缺货订单处理无效订单处理10.拣选作业计划拣货单拣货时间：2014年10月15日拣货人：袁梦莹核查时间：2014年10月15日核查人：梦遥拣货单拣货时间：2014年10月15日拣货人：袁梦莹核查时间：2014年10月15日核查人：梦遥拣货单拣货时间：2014年10月15日拣货人：袁梦莹。
客户分析报告范文精选3篇(全文)
客户分析报告范文精选3篇号称烟草行业一场革命的“按客户订单组织货源”的工作正在如火如荼的展开，从宣传到组织，从领导到一般员工，从思想意识上已经高度统一，从行动上却需要进一步吻合。
现在已经到了采取行动时候的关键时刻，各个岗位，各层领导，都不能掉以轻心，都应全力以赴。
将改革的高度与执行的力度结合，提高工作的准确度。
“凡事欲则立，不欲则废”，而“按客户需求组织货源”的根本前提，就是做好卷烟零售客户的市场需求情况的预测，这是基础工作，也是“万丈高楼平地起”的地基。
如果卷烟零售客户需求预测做不好，那么之前的工作都将付之东流，之后的工作只能是空中楼阁，或者水中月镜中花。
卷烟零售客户的需求预测是指在卷烟市场信息完全对称的基础上，运用科学的方法，采纳函数模型，对影响市场需求变化的各种因素进行分析和研究，以推测未来一定时期内的卷烟市场信息需求情况和进展变化趋势的一系列工作，可以说，需求预测是项系统工程。
而影响卷烟市场信息的因素可以说是不胜枚举，有宏观的原因，也有微观的原因；有主观的因素，也有客观的因素；有常规实践的把握，也有突发事件的应对；就其表现形式来讲主要是以下几个方面：一、宏观经济形势、政治政策的影响。
主要是整个GJ的经济运行和政治环境的优劣。
而我国随着改革开放的深入，经济的进展水平逐年提高，所以经济形势总体上来讲是令人欣慰和骄傲的；而大的政治形势是我国一如既往的“求和平求进展”的主题。
那么，我们在进行市场需求预测的时候，假定其他因素不变的前提下，而需要将预测的结果在原由的基数上增加一定的百分比。
在考虑具体的省份城市的时候，要结合当地的经济水平，考虑当地的政策，然后作出理性的推断。
二、零售客户与客户经理主观因素的影响。
在进行定单预测之前，客户经理与客户要进行有效友好的沟通，而对事物认识的差异性，对预测的结果都会造成一定的影响。
以客户为核心的服务思想，容易被客户的主观预测所左右。
如果以客户经理为主导，那么，同样的风险也是同样的存在。
订单有效性分析
配送中心接受的订单有三种：有效订单、问题订单、无效订单。
表4-1 订单界定表
有效订单问题订单无效订单
1、客户信息完整的订单
2、客户信息金额、数量一致的订单
3、没有重复的订单
4、现有库存能满足客户需要
5、客户信誉度好1、客户信息金额、数量
不一致的订单
处理方法：注明错误处，
交由主管签字改正为有
效订单
1、客户信息不完整的订
单
2、客户联系不上的订单
3、有重复的订单
4、仓库没有库存的订单
现甲、乙、丙公司三个客户的订单如下：
甲
商品王老吉北京红牛康师傅绿茶农夫山泉伊利纯牛奶百事可乐需要量2箱1箱3箱1箱2箱3箱
乙
商品王老吉北京红牛康师傅绿茶农夫山泉伊利纯牛奶
需要量3箱1箱1箱1箱3箱
丙
商品康师傅绿茶农夫山泉伊利纯牛奶百事可乐
需要量5箱1箱2箱50听
根据三个客户的订单进行汇总，如表4-2所示：
表4-2 有效订单汇总
序号货品名称库存量单价
订单量（箱）
剩余库存甲公司乙公司丙公司
1 王老吉 5 36
2
3 0
2 北京红牛 5 50 1 1 3
3 康师傅绿茶10 19 3 1 5 1
4 农夫山泉20 12 1 1 1 17
5 伊利纯牛奶10 30 2 3 2 3
6 百事可乐15 28 3 50听9箱22听
经订单有效性分析后可知：甲、乙、丙三个客户信息完整，仓库有库存，客户信息、数量、金额正确，所以甲、乙、丙三个客户订单为有效订单。
客户订单分析
第一节客户订单分析一、订单有效性分析1、影响订单有效性的因素有以下几个：应收账款和信用额度是否超出，订单日期是否有误，是否允许缺货，金额是否正确，是否允许延迟交货，付款方式和时间是否有误，联系方式收获地点等基本信息填写是否正确，2、订单有效性分析表根据客户订单有效性因素对客户订单进行分析，并将分析结果以直观的方式呈现，通常我们用订单有效性分析表进行说明，下面是一张订单有效性分析表。
根据已知条件，我们可以得到订单的分析结果，也就是“有效”或者“无效”。
分析过程：1.新华路超市订单已过信用期限，所以该订单为无效订单。
2.人民里超市订单累计金额超过其信用额度的15%，为无效订单。
3.由于库存中无文化路超市订单中的信封，所以该订单为无效订单。
订单有效性分析表客户名称（家乐佳超市分店）信用额度应收账款本次订单金额累计金额15%信用额度差值分析结果新华路120000 98000 12620 11620 138000 27380 无效虞河路200000 150000 182 150182 230000 79818 有效青年路1500000 1250000 8640 1258640 1725000466360 有效人民路60000 70000 167 70167 69000 -1167 无效金马路100000 98000 196 98196 115000 16804 有效文化路100000 42000 161 42161 115000 72839 无效注：计算方法：1.当应收账款+订单金额<信用额度（1+15%）时为有效。
2.对比库存商品。
二、客户优先权分析1、影响客户优先权的因素以下几个，可根据以下条件分析：与客户的合作时间，客户的交易总额，客户诚信度，客户规模及潜在采购量，客户级别，客户下订单的先后顺序及交货期限。
2、影响因素权重不同公司会根据每个公司的实际情况，对权重进行赋值，根据经验，我们赋予不同的因素相应的权重，如下表：影响因素去年交易总额合作年限客户级别忠诚度权重0.40.20.30.13、客户优先权分析表有了影响因素与权重赋值之后，经过客户的得分计算我们就可以得出客户优先权分析表，如下：客户名称去年交易总额忠诚度客户类型客户级别合作年限优先权分析综上：客户订单按客户优先权先后顺序排列如下：青年路超市，虞河路超市，金马路超市三、问题订单类型及处理（一）订单内容问题1、问题：订单所需货物配送中心处理：通知客户无此货物，更换货物或延迟配送，等待该货物入库后发货。
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第一节客户订单分析
一、订单有效性分析
1、影响订单有效性的因素有以下几个：
应收账款和信用额度是否超出，订单日期是否有误，是否允许缺货，金额是否正确，是否允许延迟交货，付款方式和时间是否有误，联系方式收获地点等基本信息填写是否正确，
2、订单有效性分析表
根据客户订单有效性因素对客户订单进行分析，并将分析结果以直观的方式呈现，通常我们用订单有效性分析表进行说明，下面是一张订单有效性分析表。
根据已知条件，我们可以得到订单的分析结果，也就是“有效”或者“无效”。
分析过程：
1.新华路超市订单已过信用期限，所以该订单为无效订单。
2.人民里超市订单累计金额超过其信用额度的15%，为无效订单。
3.由于库存中无文化路超市订单中的信封，所以该订单为无效订单。
订单有效性分析表
注：计算方法：1.当应收账款+订单金额<信用额度（1+15%）时为有效。
2.对比库存商品。
二、客户优先权分析
1、影响客户优先权的因素以下几个，可根据以下条件分析：
与客户的合作时间，客户的交易总额，客户诚信度，客户规模及潜在采购量，客户级别，客户下订单的先后顺序及交货期限。
2、影响因素权重
不同公司会根据每个公司的实际情况，对权重进行赋值，根据经验，我们赋
有了影响因素与权重赋值之后，经过客户的得分计算我们就可以得出客户优
综上：客户订单按客户优先权先后顺序排列如下：青年路超市，虞河路超市，金马路超市
三、问题订单类型及处理
（一）订单内容问题
1、问题：订单所需货物配送中心
处理：通知客户无此货物，更换货物或延迟配送，等待该货物入库后发货。
2、问题：订单金额错误
处理：通知客户修改金额，重新下订单或确认后代为修改。
3、问题：订单所需货物数量大于库存量
处理：通知客户，客户可以选择本次作业不予配送该货物，下次一并配送；或者先按库存最大量配送，剩余数量下次配送补齐。
（二）订单客户问题
l、问题：订单发出后客户信誉度太低
处理：告知客户，提出有效提高信誉度的方案后，执行该订单。
2、问题：订单客户未付款(信誉差的客户或者没有信誉的客户先付款后给货)
处理：通知客户货款到账后再执行该订单。
3、问题：订单客户未签字
处理：通知客户，在退回的原订单上签字再重新下订单。
（三）订单其他问题
1、问题：订单联系方式错误
处理：通知客户修改联系方式后，重新下订单或沟通后代为修改。
2、问题：订单日期错误
处理：通知客户修改订单日期后，重新下订单或沟通后代为修改。
3、问题：订单送货地点错误
处理：通知客户修改订单送货地点后重新下订单或沟通后代为修改。
四、订单处理流程。