2021年工程售后服务协议书
建筑工程售后服务承诺书五篇
建筑工程售后服务承诺书五篇建筑工程售后服务承诺书第一篇：保修期承诺1. 保修范围本公司承诺按照国家建筑行业标准和相关法规规定的保修期范围，对我公司所承接的建筑工程项目提供售后服务。
具体保修范围包括但不限于工程质量问题、材料使用问题、设计问题等。
2. 保修期限本公司承诺为建筑工程项目提供保修期限为两年。
保修期限从交付使用之日起计算。
3. 解决问题的方式在保修期内，如发现我公司责任造成的问题，我们将及时派遣专业技术人员到现场进行检查和处理。
对于存在问题的部分，我们将负责修复或更换，并承担相应的费用。
第二篇：售后服务咨询1. 服务咨询方式在建筑工程项目保修期内，客户可以通过以下方式进行售后服务咨询：拨打本公司指定的售后服务咨询方式进行咨询；发送电子邮件至指定的售后服务邮箱进行咨询；在我公司官方网站上填写在线咨询表单进行咨询。
2. 咨询内容客户可以咨询关于建筑工程项目保修期内出现的问题、相关维护保养建议以及其他与建筑工程项目相关的问题。
3. 咨询及时响应本公司承诺在接到售后服务咨询后的24小时内给予客户答复。
如有需要，我们将派遣专业技术人员到现场进行实地勘察和问题解决。
第三篇：保养服务承诺1. 保养服务内容为了确保建筑工程项目长期稳定运行，本公司承诺在保修期外提供定期的保养服务。
具体保养服务内容包括但不限于设备维护、管道清洗、供排水检修、电气设备检查等。
2. 保养服务周期本公司将根据建筑工程项目的具体情况和客户需求，制定相应的保养服务周期。
一般情况下，保养服务周期为半年或一年一次。
3. 保养服务费用保养服务费用将根据具体保养内容和服务周期确定，并与客户进行协商后签订保养服务合同。
第四篇：维修服务承诺1. 维修服务内容为了解决建筑工程项目中出现的各种故障和问题，本公司承诺提供及时的维修服务。
维修服务内容包括但不限于设备维修、管道疏通、电气故障排查等。
2. 维修服务响应时间本公司将在接到维修服务请求后的24小时内派遣专业技术人员到达现场进行维修工作。
建筑工程售后服务承诺书五篇
建筑工程售后服务承诺书五篇建筑工程售后服务承诺书第一篇：用户需求分析我们致力于提供优质的建筑工程售后服务，以满足用户的需求和期望。
在进行售后服务之前，我们将进行用户需求分析，以确保我们能够提供恰当的支持和解决方案。
1.1 用户需求调查我们将进行详尽的用户需求调查，了解用户对建筑工程售后服务的具体要求。
调查内容包括但不限于：- 建筑工程质量问题- 设备维护和修理需求- 环境和安全管理要求- 其他相关售后服务需求1.2 用户需求分析报告根据用户需求调查结果，我们将编制用户需求分析报告。
该报告将详细描述用户的需求和期望，为后续的售后服务提供指导。
第二篇：售后服务方案我们将根据用户需求分析报告，制定相应的建筑工程售后服务方案。
该方案将明确我们提供的服务内容、服务期限、服务人员等相关信息。
2.1 售后服务内容根据用户需求，我们将提供以下售后服务内容：- 建筑工程质量问题的解决方案- 设备维护和修理服务- 环境和安全管理服务- 其他相关售后服务2.2 服务期限我们将根据用户需求和具体情况，确定售后服务的期限。
在服务期限内，我们将提供全面的支持和解决方案。
2.3 服务人员我们将指派专业的售后服务人员负责提供建筑工程售后服务。
所有服务人员均具备相关的专业知识和经验，以确保服务质量和效果。
第三篇：服务过程管理为了提供高效的建筑工程售后服务，我们将进行详细的服务过程管理。
以下是我们的服务过程管理要点：3.1 服务流程规划我们将规划建筑工程售后服务的整体流程，包括服务的启动、执行、监控和结束等环节。
服务流程规划将有助于提高服务效率和质量。
3.2 服务项目管理针对不同的服务项目，我们将制定相应的管理计划。
服务项目管理将包括资源调配、工作分配、进度控制等内容，确保服务按时、按质地完成。
3.3 服务质量控制我们将建立完善的服务质量控制机制，包括服务质量标准、服务评估和改进措施等。
通过严格的质量控制，我们将确保售后服务的质量和用户满意度。
2021年工程售后服务合同范本
合同编号：合同协议甲方：乙方：2021年03月07日2021年工程售后服务合同范本发包方（甲方）：安徽医科大学承包方（乙方）：按照《中华人民共和国协议法》及有关法律，法规的规定，结合本工程基本情况，两方达成如下合同。
第一条工程概况1.1工程名称：1.2工程地点：安徽医科大学1.3承包方式：乙方包工包料1.4工期：本工程自签订协议起年月目前竣工。
1.5工程质量：合格。
1.6协议价款（人民币）：大写（￥）第二条甲方工作2.1 开工前3天，向乙方进行现场交底。
向乙方提供施工所需的水、电、气及电讯等设备，并说明使用注重事项。
2.2指派为甲方驻工地代表，负责协议履行。
对工程质量、进度进行监督检查，办理验收、变动、登记手续和其他事宜。
涉及经济签证的，需按照安徽医科大学有关规定要求办理审批手续。
2.3如确定需要拆改原建筑物结构或设备管线，负责到有关部门办理相应审批手续。
第三条乙方职责：3.1 工程质量方面：乙方应加强施工中的质量把持办法和治理，确保工程质量达到合格等级。
3.2劳动安全方面：乙方应加强施工现场人员的劳动治理和劳动教育，注重劳动安全，做好施工现场防火、防盗、防触电等工作，不得随意破坏施工现场的安全围护设施，如发生工伤事故或不测事故，均由乙方自行负责。
同时乙方施工人员必需服从和遵守甲方治理的有关规定及规章制度。
3.3文明施工方面：材料堆放及现场施工应服从甲方治理，做到材料堆放整洁、规范，施工现场保证工完场地清；保持施工现场整洁、通畅。
施工现场严禁打架、斗殴，工作前严禁喝酒，对违反负责者将从重处罚，所处罚金将直接从工程款中扣除。
3.4成品庇护方面：乙方应加强成品庇护工作，既要防止成品被别人破坏，又要防止破坏别人的成品。
属乙方本身的成品，破坏后由乙方自行负责；乙方破坏其他人的成品，损失由乙方负责，损失费用从工程款中扣除。
3.5负责庇护四周建筑物及装修、设备管线、绿地等不受损坏，否则应负责相应费用。
3.6配合有关部门做好现场保卫、消防、垃圾处理与清运等工作，并负责费用。
工程维修售后合同范本3篇
工程维修售后合同范本3篇篇一工程维修售后合同范本一、合同主体1.1 甲方（委托方）：指具有完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织，委托乙方进行工程维修服务。
1.2 乙方（维修方）：指具有合法资质，专业从事工程维修服务的自然人、法人或其他组织。
二、合同标的2.1 乙方应按照甲方的要求，对甲方指定的工程进行维修、保养及售后服务。
2.2 维修范围：包括但不限于甲方指定的设备、设施、系统等。
三、合同期限3.1 本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。
3.2 合同期满后，如双方同意续约，应签订书面续约合同。
四、维修费用4.1 甲方应按照乙方提供的维修费用报价支付维修费用。
4.2 维修费用支付方式：甲方应在合同签订后____个工作日内支付维修费用的____%，剩余款项在维修工程完成后____个工作日内支付。
五、售后服务5.1 乙方应在维修工程完成后提供____个月的售后服务，售后服务内容包括：（1）对维修过的设备、设施进行定期检查、保养；（2）对甲方提出的合理维修需求，乙方应在接到通知后____个工作日内完成；（3）对甲方在使用过程中遇到的问题，乙方应提供电话或现场技术支持。
5.2 售后服务费用：售后服务费用已包含在维修费用中，不再另行计算。
六、质量保证6.1 乙方应保证维修质量，确保维修后的设备、设施达到甲方的要求。
6.2 如因乙方维修质量原因导致设备、设施出现问题，乙方应承担相应的维修责任。
七、保密条款7.1 双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。
7.2 保密期限：自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。
八、违约责任8.1 任何一方违反本合同规定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。
8.2 甲方未按约定支付维修费用的，乙方有权暂停维修服务，直至甲方支付完毕。
工程售后服务合同范本6篇
工程售后服务合同范本6篇全文共6篇示例，供读者参考篇1工程售后服务合同范本甲方（服务提供方）：法定代表人/负责人：____________联系地址：____________电话：____________传真：____________注册资本：____________统一社会信用代码：____________乙方（服务接收方）：法定代表人/负责人：____________联系地址：____________电话：____________传真：____________注册资本：____________统一社会信用代码：____________鉴于甲方具有从事工程售后服务的资质和能力，乙方拟委托甲方提供工程售后服务，双方经友好协商，就有关事项达成如下协议：一、服务内容1.1 乙方委托甲方提供的工程售后服务包括但不限于设备巡检、故障检修、技术支持、备件供应等。
1.2 服务地点：____________1.3 服务时间：____________1.4 具体服务项目、标准及要求详见附件。
二、服务费用及支付方式2.1 乙方应按照约定的服务内容向甲方支付相应的服务费用，具体金额为____________，服务费用包括但不限于人工费、材料费等。
2.2 服务费用支付方式：一次性支付/分期支付，具体约定详见附件。
2.3 如因工程变更、服务内容调整等原因导致服务费用发生变化，双方应重新协商确定。
三、服务期限3.1 本合同自签订之日起生效，至____________终止。
3.2 如乙方需要延长服务期限，应提前书面通知甲方并经双方协商一致。
四、服务质量保障4.1 甲方应根据乙方的实际需求和要求，按照服务内容约定的标准和要求提供相应的工程售后服务。
4.2 如甲方未能按约定提供服务，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。
五、保密条款5.1 双方应对因履行本合同而取得的对方的技术、商业秘密等保密信息承担保密责任。
5.2 未经对方书面同意，任何一方不得向第三方透露或公开相关保密信息。
工程售后服务保修承诺书(2021版)
工程售后服务保修承诺书(2021版)Protect the legitimate rights of both parties. If one party violates the agreement, the contract is the basis for safeguarding their own rights( 合同范本 )甲方：______________________乙方：______________________日期：_______年_____月_____日编号：MZ-HT-006545工程售后服务保修承诺书(2021版)为保证工程在施工完成后达到建设单位对工程质量、及工程回访、保修等方面的要求，限度的达到工程的建设目的，满足建设单位要求，我公司就工程质量保修向建设单位做如下送重承诺： 1 保修期内的服务项目1.1保修服务范围1）保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。
2)对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。
在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。
3）由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。
4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。
1.2保修期限根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。
1）地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。
2）屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。
3）电气系统，给排水管道，设备安装为2年。
工程维修售后合同协议
工程维修售后合同协议甲方（业主）：_________乙方（维修售后服务商）：_________鉴于甲方为工程项目的所有者，需要专业的维修与售后服务；乙方为拥有相应资质并提供专业维修服务的公司，甲乙双方本着平等自愿、互利互惠的原则，就相关工程项目的维修售后事宜达成如下协议：一、服务内容1. 乙方应按照本合同规定向甲方提供包括但不限于设备检修、故障排除、零部件更换、技术咨询等维修售后服务。
2. 乙方保证所提供服务的及时性与专业性，确保维修后的工程设备能够达到预定的工作性能和安全标准。
二、服务标准与质量要求1. 所有维修服务必须符合国家相关行业标准及制造商的维修指南。
2. 对于复杂或大型的维修项目，乙方需提前向甲方提交维修方案，并得到甲方书面同意后方可执行。
三、服务响应时间1. 遇有紧急故障，乙方须在接到甲方通知后____小时内做出响应，并在____小时内派遣专业技术人员到现场处理问题。
2. 对于非紧急维修需求，乙方应在收到甲方通知后的____个工作日内安排维修。
四、费用支付1. 维修费用应根据实际工作量和材料成本来计算，并由双方事先确认。
2. 甲方应按合同约定的时间和方式向乙方支付维修费用。
五、违约责任1. 如一方未能履行本合同规定的义务，应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。
2. 因不可抗力导致无法履行合同时，应及时通知对方并提供证明，双方根据实际情况协商解决。
六、争议解决合同执行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成时，可提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。
七、其他事项1. 本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效，有效期至____年____月____日止。
2. 本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。
3. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（签字）：_____________ 日期：____年____月____日乙方（签字）：_____________ 日期：____年____月____日。
2021年售后服务承诺书(通用15篇)
2021年售后服务承诺书(通用15篇)售后服务承诺书1致：某某某某某公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向贵公司郑重承诺如下：1、我公司生产制作的某某质保一年，某某质保三年不褪色，某某质保四年不变形。
（不可抗力因素除外）。
接到报修电话，半小时做出技术服务响应，一小时内抵达现场解决相关技术问题。
2、按国家有关法律规定产品实行三包。
我公司针对某某项目售后服务小组，组长由某某公司项目经理现场培训人员，使其熟练掌握灯箱维护原理，并能解决常见问某某担任，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。
针对某某项目在售后服务期间的问题给予及时解决。
3、“质保期”期间由某某项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司制作安装的某某进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。
4、质保期后我公司会继续保持与用户联系，随时了解我公司工程产品的售后信息，以便及时采取纠正预防措施，并派专人进行定期检查，使用户放心使用我公司产品。
5、质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。
在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。
一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。
6、售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。
承诺人：某某某时间：某年某月某日售后服务承诺书2我公司对出售产品在质量、服务等方面的事宜，承诺如下：一、保修维修：对于本公司出售的____器械保修壹年(人为因素及耗材除外)，超过保修期的产品实行终身维修服务二、运输安装：运输过程中可能出现的问题(包括保险、遗失、破损等)，由我公司负责，并由我公司承担此过程中的一切费用。
产品可安要求运送至指定地点，并派人安装调试。
三、维修响应：在三保期内出现的质量问题，公司承诺在收到用户通知的24小时之内给予答复，并在7个工作日内，对超过保修期的产品实行终身维修服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第二部份售后服务和工程案例
欧阳光明（2021.03.07）
1、售后服务管理制度
1.1服务部经理职责
全面负责服务部的工作，协调本部门各项工作的顺利进行。
制定详细的月度与季度服务计划
按计划对各工程进行巡检和维护。
组织人员对紧急故障进行处理。
负责建立维护设备的运行档案、服务过程档案，建立数据模型，并将统计分析结果向上级领导书面报告。
负责召集每季度的沟通例会，项目经理对本季度的服务工作进行总结，提交设备运行状态评估报告，解决双方工作中的问题。
对于设备存在的问题，依托公司资源，提供全面解决方案，并负责组织实施。
根据各工程的具体情况负责组建该工程的项目服务小组。
对本部门人员的工作态度、业绩、能力进行考核。
2.2服务保障制度
设备运行与服务过程档案
为每个主要设备或系统建立一整套的设备运行档案，内容包括每台设备的调试数据、巡检及维修作业报告书。
并在档案中建立设备运行状况表，记录每次对设备的维修与检查情况，以便于进行汇
总与分析，使设备的故障与维修情况一目了然。
对于每次服务，均应有相应的过程档案，记录每次服务的原因、过程、结果，使每项服务的工作均具有可追溯性，按照ISO9001质量体系的要求，进行服务质量的管理。
以上档案的建立与维护均由该项目的项目小组负责人负责。
预防性巡检制度
每个月由服务部经理组织项目小组负责人对进入售后服务的工程进行一次例行巡检工作的安排，在巡检工作中对设备使用状况要进行具体了解，填写巡检报告，添加进设备运行档案中。
其主要目的是为了及时发现设备运行的异常状态，及早进行处理。
每季度进行一次阶段性巡检，对主要设备各重要部件的运行状况进行一次全面的检查，及时发现部件故障隐患，并进行处理。
延长设备使用寿命。
每次巡检的过程和结果均记录入服务过程档案中，由质量管理部门进行监督和考核，并有利于客户对我们的服务质量进行监督。
设备运行状态评估
设备系统的正常运行除需要日常的维护和及时的故障处理外，对系统运行状态的分析亦十分重要。
利用日常工作积累的系统质量数据动态评价系统可预测系统（或设备）运行状况的优劣、外界条件对系统的影响等问题。
以维护和维修工作过程中积累的原始数据为依据，统计出的各类报表可充分体现设备的状况和维护水平，需每季度向业主提交这些报告。
每季度由服务经理负责组织实施该项工作。
2.3沟通会议
每季度末由服务部经理分别组织已进入维护的有甲方管理人员出席的设备运行情况总结汇报例会，会议内容包括：
公司项目经理（或负责人）向甲方的运行维护管理人员提交本季度维护工作统计表和服务工作总结。
审查和评估设备运行档案、服务过程档案。
公司提交本季度设备运行状态评估报告。
请甲方运行维护部门对本季度工作情况进行评估。
形成备忘录或会议纪要。
2、资源支持
2.1 人力资源
为保证售后服务的质量，我公司非常重视全体员工的素质，经常举办各种技术培训与技术交流班，并每年都有员工到国内外参加培训和学习。
现售后服务部门员工均为国内各大学相关专业本科毕业生，平均年龄29岁，大部分有三年以上相关工作经验。
他们不但具有出色的专业能力和技术，而且均接受过全系列的相关技术的专业培训。
2.2总公司、原厂技术支持
我公司对所代理的产品技术均有非常深入的了解，并随时都可以得到总公司、厂家直接的技术支持，保证服务的质量。
3、工作流程
3.1正常服务响应流程
对于设备出现的一般告警，将按以下流程进行处理。
3.2紧急故障响应流程
在
进行解决。
3.3巡检服务流程
4、售后服务承诺
4.1维护时间
为了保证业主具有稳定、可靠的运行系统，对于我公司承接的工程及供应的设备发生异常或故障，在接到通知后6小时内作出反应，上门进行维护。
4.2维护办法
在系统竣工后我司为业主提供为期2年半的系统免费维保.保修内容为：我司承接的管、线工程、提供的软件等。
系统设备质保期为2年半。
保修内容为：供应的系统设备、器件（见设备报价表目录）。
系统在质保期内非人为损坏情况下，我司履行（包用、包修、包换）的承诺。
在质保期满后，实行终身有偿服务。
在保修期内，如人为损坏情况下系统出现故障，本公司将免费进行系统故障的排除，如需更换零部件，只收成本费。
5、保修期外服务
5.1对于保修期外服务工作的建议
鉴于各主要设备的运行维护的特殊性，建议用户在保修期外支付一定费用，由我公司专业技术人员进行维护。
5.2保修期外服务方案
在支付一定费用的前进下，由我公司专业工程师代为进行相关
的主要设备的维护和保养工作，使用户享受到如同保修期内的服务，该服务方案简单描述如下；
每个月进行一次对于设备的经常性巡检，每季度进行一次阶段性巡检。
及时发现设备运行中出现的隐患和问题。
免费对设备发生的故障进行维修，维修中所发生材料费用由我公司承担,设备费用收取成本费。
由保修期内服务部经理及其项目小组成员继续为用户提供全面服务。
24小时响应维修。
接到通知电话后6小时内作出响应。
建立完整的设备运行档案和服务过程档案。
每季度进行一次沟通例会，由服务部经理汇报季度维护工作总结，及时发现设备维护中的问题。
我们完全按照保修期内的服务机构、我司的管理制度、服务承诺和标准来要求自己，保修期内和保修期外的服务将不会有任何区别。
保修期外的服务方案详细内容可参见保修期内的服务方案。
部分工程案例
深圳益田村（共有4354户口防盗报警系统）
深圳万象新园（共986户防盗报警）
昆明佳园小区（共1148户防盗报警系统）
河南保安公司家属小区（智能楼宇可视对讲系统）
深圳长城物业管理公司开发的长泰花园（防盗、救护系统沈阳亮马花园（防盗、可视对讲系统）
沈阳金龙花园（防盗、可视对进系统）
沈阳市防盗报警中心（中心联网报警系统）
石家庄市报警中心（中心联网报警系统）
湖南邵阳公安局报警中心所辖银行报警系统（社区网络）湖南益阳公安局报警中心所辖银行报警系统（防盗、监控）云南昆明公安报警中心（中心联网报警系统）
昆明市子君村经济适用房
罗平金色旺角
罗平安兴润城。