物业公司业务收费管理制度1.doc
物业收费管理制度
物业收费管理制度一、背景介绍物业收费管理制度是为了规范物业公司对业主收取费用的管理和使用，确保费用的合理性、透明性和公平性。
该制度旨在建立一个科学、规范、高效的物业收费管理体系，保障物业公司和业主的合法权益，提升物业服务质量，促进社区和谐发展。
二、收费项目1. 物业管理费：- 收费标准：根据小区建筑面积和公摊面积计算，以每平方米每月的标准收取。
- 使用范围：用于小区公共设施的维护、保洁、绿化等费用。
- 缴纳方式：业主每月按时缴纳至指定账户。
- 退费政策：若业主搬离小区，经审核符合退费条件，可申请退还一定比例的物业管理费。
2. 公共能耗费：- 收费标准：根据小区公共设施的能耗情况和实际使用情况计算，以每户每月的标准收取。
- 使用范围：用于小区公共设施的水、电、燃气等能耗费用。
- 缴纳方式：业主每月按时缴纳至指定账户。
- 退费政策：若小区公共设施能耗费用出现异常或业主长期不在家，经核实符合退费条件，可申请退还一定比例的公共能耗费。
3. 停车费：- 收费标准：根据小区停车位的数量和类型计算，以每个停车位每月的标准收取。
- 使用范围：用于小区停车场的维护、保洁、安全设施等费用。
- 缴纳方式：业主每月按时缴纳至指定账户。
- 退费政策：若业主不再使用停车位，经审核符合退费条件，可申请退还一定比例的停车费。
三、收费管理1. 缴费通知：- 物业公司将在每月初向业主发送收费通知，明确缴费金额、缴费期限和缴费方式等信息。
- 业主可通过物业公司提供的在线平台、手机APP等途径查询缴费信息。
2. 缴费方式：- 业主可选择通过银行转账、支付宝、微信等电子支付方式缴纳物业费用。
- 物业公司将提供线下缴费窗口，接受现金、刷卡等方式缴纳费用。
3. 滞纳金规定：- 若业主逾期未缴纳物业费用，将按照一定比例收取滞纳金，并在下个月的费用中一并收取。
- 物业公司将向逾期未缴费的业主发出催缴通知，提醒其及时缴费。
4. 收费记录：- 物业公司将建立完善的收费记录系统，记录每位业主的缴费情况和退费情况，并保密业主的个人信息。
收费管理制度
收费管理制度为了规范物业公司的收费和管理,保障物业公司资金的安全，物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务相适应的原则.（一）. 物业服务的收费项目及流程标准如下：１. 押金费用:钥匙押金10元/把、一卡通押金30元／张、遥控器押金20元/个、水电卡押金50元/张，学生退寝时只要办理好相关手续后,可以凭收据到一站式服务中心办理，客服人员核实身份后，检查所交物品是否齐全完好，检查没有问题的情况下,收回票据，押金会如数退还;2.水电费充值:按居民用水用电的标准给学生充值，电费单价0。
６元/kwh,热水单价3。
６元／m３,冷水单价2.6元/m3，学生凭水电卡至一站式服务中心登记充值,并打印相应的费用收据，作为存档,以便核实;３．开水费：按学期收取,每月5元／人，开出物业专用收据,客户联交给学生,存根联跟记账联由客服人员存档；４.自行车租赁费:学生可以凭借一卡通,到一站式服务中心办理自行车租赁登记，并以本人的一卡通作抵押，身份核实后，发放自行车车牌号，并对讲自行车库管理员,准予该租赁人提取自行车,并把车牌号交给自行车管理员。
归还时,租用人至停车房把自行车交给管理员查验合格后，领取该自行车停车牌,到一站式服务中心交费。
自行车租赁的收费标准是：５小时内收费1元，5—24小时收费5元。
租用时间不能超过２4小时,超过24小时每增加1天按1０元/天计费，并记违规使用1次；5．投币式洗衣机费用：公寓一楼有洗衣房，洗一次至少投三元硬币,运行时间为四十分钟；6.施工保证金:凡是进入校区内施工人员,都要携带有效证件到一站式服务中心进行登记,办理人员出入证,并交纳不低于200０元的施工保证金,用于现场施工,清理担保及相关设备损坏担保,施工完毕,物业现场查验合格后,确定所有设施设备完好无缺，卫生已清理干净后,保证金如数退还给施工方，本表一式两份,以便查阅；7.移动充值、宽带办理:需要办理移动宽带或移动业务的同学，携带有效证件及学生证,到一站式服务中心,由客服人员核对身份后,填写相关资料,办理业务；8。
物业公司内部收费管理制度
物业公司内部收费管理制度第一章总则第一条为规范物业公司内部收费管理，提高管理水平，保障公司的经济效益，根据相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于公司内所有收费活动，包括但不限于物业费、停车费、水电费等各项收费。
第三条公司内部收费管理应遵循公平、公正、合法、透明的原则，严格执行，不得私自调整或变更。
第四条公司内部收费管理遵循“收支两条线，费收支两条线”的原则，确保资金收支平衡，规避风险。
第五条公司内部收费管理委托专人负责，建立相应的管理机构和责任人，明确各项收费的具体操作流程和责任分工。
第六条公司内部收费管理应加强与客户的沟通，及时公布收费标准和政策，提高客户满意度。
第七条公司内部收费管理应建立健全的核算和监督制度，确保收费过程的合规性和透明性。
第八条公司对内部收费管理的违规行为将给予相应的处罚，并依法追究法律责任。
第二章物业费收费管理第九条物业费是业主按照合同约定或者相关规定应当支付的费用，用于维护和管理物业项目。
第十条公司应当根据物业项目的实际情况，合理确定物业费的收费标准，并公布在项目内的显著位置。
第十一条公司应当建立完善的物业费收费管理系统，包括收费账户、收费发票等，确保收费过程的合规性和透明性。
第十二条物业费应当按照约定的时间和方式收取，不得擅自调整或变更。
第十三条公司应当加强对物业费的使用和管理，做好资金的划拨和使用记录，确保资金的安全和合理利用。
第十四条公司应当定期对物业费的收费情况进行核算和监督，发现问题及时纠正，防止风险发生。
第十五条公司对物业费的催缴和收费过程中，应当尊重业主的合法权益，保障业主的知情权和选择权。
第三章停车费收费管理第十六条公司应当根据停车位的数量和位置，合理确定停车费的收费标准，并公布在停车场的显著位置。
第十七条公司应当对停车费的收费方式和时间进行明确规定，不得私自调整或变更。
第十八条公司应当加强对停车费的使用和管理，建立车辆停放登记系统，确保车辆的安全和秩序。
物业公司内部收费管理制度
物业公司内部收费管理制度第一章总则第一条为规范物业公司的收费管理工作，保障公司的经济利益，维护良好的运营秩序，制定本制度。
第二条本制度适用于物业公司的所有收费活动。
第三条收费管理工作的目标是保障公司正常运营，提高经济效益，预防和减少不良收费行为。
第四条物业公司应建立健全的收费管理制度和相关规章制度。
第五条物业公司应设立专门的收费管理部门，负责收费管理工作。
第六条物业公司应加强对员工的收费管理培训，提高员工的收费管理水平。
第七条物业公司应做好收费信息的管理和保密工作，防止泄露。
第八条物业公司应建立完善的收费监督制度，保障收费工作的公平、公正和透明。
第二章收费标准第九条物业公司应根据物业管理的实际情况和相关法律法规，合理确定收费标准。
第十条收费标准应当合理、公正、透明，不得侵犯业主的合法权益。
第十一条物业公司应将收费标准向社区业主公示，接受社区业主监督。
第十二条物业公司应根据实际情况调整收费标准，并及时向社区业主通报。
第十三条收费标准调整应当经过社区业主代表大会或业主委员会的审议通过，不得擅自调整。
第三章收费对象第十四条物业公司的收费对象应当为公司所承担的相关业务服务的用户。
第十五条收费对象包括但不限于社区业主、商铺租户等。
第十六条收费对象应当依法依规，不得有违法违规情况。
第十七条对于不符合收费对象条件的人员，物业公司有权拒绝提供相关服务。
第四章收费方式第十八条物业公司应根据不同的收费项目和收费对象确定相应的收费方式。
第十九条收费方式包括但不限于按月收费、按季度收费、一次性收费等。
第二十条物业公司应使用专门的收费系统进行收费管理，记录详细的收费信息。
第二十一条物业公司应向收费对象提供正规的收费凭证，保障收费的合法性。
第二十二条物业公司应建立完善的收费核查机制，防止收费漏洞。
第二十三条物业公司应定期对收费情况进行检查和核实，发现问题及时处理。
第五章收费管理第二十四条物业公司应建立完善的收费管理制度，规范收费流程。
物业公司收费管理制度
物业公司收费管理制度1. 引言2. 收费项目及标准2.1 物业管理费物业管理费是指物业公司按照合同约定，向业主收取的用于维护和管理公共区域、设施设备的费用。
物业管理费的标准应当根据小区的规模、物业管理服务等因素进行科学合理的制定，并在合同中明确列出。
2.2 公共设施维护费公共设施维护费是指物业公司用于维护和修缮小区内公共设施、设备的费用，如电梯、楼梯、照明等。
公共设施维护费的收费标准应当根据设施设备的种类、数量、维修保养成本等因素进行合理制定，并在合同中明确列出。
3.1 收费通知物业公司应在每个收费周期开始前提前通知业主相关收费事项，包括收费项目、标准、时间等。
通知可以通过书面信函、电子邮件、小区公告栏等途径进行，确保所有业主都能及时了解到收费信息。
3.2 收费周期收费周期应按照合同约定进行，一般为月收费或季度收费。
物业公司应当及时开出收费通知单，明确收费周期的起止日期和应缴纳的费用。
3.3 收费方式物业公司应提供多种便捷的收费方式，如银行转账、、支付等。
业主可根据自己的习惯和便利进行选择，并在合同中明确约定。
3.4 收费监督物业公司应当建立健全的收费监督机制，接受业主的监督和投诉。
定期公开收费情况，如收费金额、用途等，并设立监督方式、等渠道，及时解答业主的疑问和投诉。
4.1 财务管理物业公司应建立规范的财务管理制度，确保收费资金的安全和合理使用。
财务部门应做好收费记录、账目核对等工作，并定期进行财务审查，确保收费工作的合规性和透明度。
4.2 收费监控物业公司应建立收费监控系统，对每笔收费进行记录和监测，确保收费过程的公正性和准确性。
监控系统应具备安全可靠的技术手段，防止收费人员的侵害行为和收费数据的篡改。
4.3 收费追缴如果业主未按时缴纳物业费用，物业公司应及时采取相应手段进行催缴，如发出催缴通知、方式提醒等。
如仍未缴纳，可采取法律手段进行追缴，并向相关部门进行投诉。
5. 处罚措施对于故意拖欠物业费用或其他违反收费管理制度的业主，物业公司可采取相应的处罚措施，如限制使用公共设施、暂停物业服务等，并向相关部门进行报告和处理。
物业收费管理制度
物业收费管理制度物业收费管理制度1. 引言1.1 目的与背景物业收费管理制度是为了规范物业公司对业主的收费行为，确保公平、公正、透明的原则，同时保护业主的权益和维护物业的正常运作。
本制度旨在明确收费的标准、程序和责任，为物业公司和业主之间的合作提供指导。
1.2 适用范围本制度适用于所有居住在物业管理范围内的业主和物业公司，包括住宅区、商业区和办公楼等。
2. 收费标准2.1 物业管理费物业管理费是指业主按照一定标准向物业公司支付的管理费用。
收费标准根据不同物业的类型、面积和设施等因素确定，同时考虑市场情况和业主意见进行调整。
2.2 公共维修基金公共维修基金是为了维护和修缮物业共用的设施设备和公共区域而向业主征收的费用。
费用的具体标准和用途应由业主大会讨论决定，并经过相关法律程序审核。
2.3 其他费用其他费用可能包括停车费、垃圾处理费等，具体收费标准和用途应事先明确，物业公司应及时向业主通知并经过业主同意后收取。
3. 收费程序3.1 通知物业公司应提前向业主发出收费通知，明确收费的标准、周期和金额。
通知可以通过口头告知、书面通知或电子等方式进行。
3.2 缴费业主应按时缴纳相关费用，并按照物业公司指定的方式进行缴费。
物业公司应设立专门的收款账户用于管理收费资金，并及时提供收据或收款凭证给业主。
3.3 欠费处理对于逾期未缴纳费用的业主，物业公司应采取适当的措施进行催缴，包括书面通知、电.化提醒或上门催收等方式。
如经多次催缴无果，物业公司有权采取法律手段进行催收。
4. 费用使用和监督4.1 费用使用物业公司应按照合理、合法、透明的原则使用收取的费用，主要用于维护物业设施设备、改善公共环境以及提升物业管理服务质量。
4.2 费用监督业主可以通过业主大会、业主委员会或政府部门等渠道对物业公司的费用使用进行监督和检查。
物业公司应配合并提供相关的账目和报告。
5. 纠纷解决5.1 协商解决对于收费方面的纠纷，物业公司和业主应首先通过友好协商的方式解决。
公司小区物业收费管理制度
一、总则为规范公司小区物业收费行为，保障业主和物业管理企业的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。
二、收费原则1. 合法性原则：物业服务收费必须遵守国家法律法规和政策，不得违反国家规定擅自设立收费项目、提高收费标准。
2. 公平性原则：物业服务收费应当遵循公平、公开、公正的原则，收费标准应与物业服务水平相适应。
3. 实用性原则：物业服务收费应充分考虑业主承受能力，确保收费项目的合理性和实用性。
4. 透明度原则：物业服务收费项目和收费标准应向业主公开，接受业主监督。
三、收费项目及标准1. 物业服务费：根据《物业服务收费管理办法》和公司实际情况，制定物业服务收费标准，包括保洁、保安、绿化、维修、设施设备养护等费用。
2. 水电费：按照国家规定的收费标准收取。
3. 公摊水电费：按照实际公摊面积和收费标准收取。
4. 电梯费：根据电梯使用情况，按照收费标准收取。
5. 垃圾处理费：按照国家规定和收费标准收取。
6. 视听费：根据国家规定和收费标准收取。
7. 停车费：分为固定车位费和临时停车费，按照收费标准收取。
8. 装修押金：按照合同约定收取。
9. 代办服务费：根据代办服务内容和收费标准收取。
10. 维修费：按照维修项目和收费标准收取。
四、收费方式1. 物业服务费：采取包干制，按季度收取。
2. 水电费：按照国家规定，由供水、供电部门收取。
3. 公摊水电费、电梯费、垃圾处理费、视听费：按月收取。
4. 停车费：按月或按次收取。
5. 装修押金：在业主装修前收取，装修完成后退还。
6. 代办服务费、维修费：根据服务内容和合同约定收取。
五、收费管理1. 物业公司应建立健全收费管理制度，明确收费标准和收费程序。
2. 收费人员应具备相应的业务知识和职业道德，确保收费工作的规范、公正。
3. 收费记录应完整、准确，定期进行核查。
4. 业主对收费有异议的，应及时向物业公司反映，物业公司应在规定时间内给予答复。
物业服务收费管理制度(3篇)
物业服务收费管理制度1、物管公司收款使用的收款收据由集团财务管理中心统一登记发放，并可派驻专人负责。
物管公司根据收费项目专人领取、保管收款收据，并按规定进行领用、退回登记。
2、收据保管人员对收据须妥善保管，如出现丢失、被盗现象，要及时向集团财务管理中心报告，由此造成集团损失，应追究当事人责任。
3、收款人员收到现金，须在当日下午下班前上交集团财务管理中心，或将现金缴存指定的公司银行账户，并须于次日上午上班时凭银行缴款回单到集团财务管理中心结账。
如遇特殊情况不能按时到财务结账的，必须征得物业公司及集团财务总监的同意。
4、收费的同时须向业主开具集团统一的收款收据，杜绝出现收款不开票以及违规擅用白条代票的行为发生。
一经发现，均视为贪污处理，除须追回相关款项外，将对当事人处以违规收款金额____%的罚款，并予以开除处理。
5、严禁出现收款不上交以及____公款行为的发生。
一经发现，除相关款项外，集团将对当事人处以未交款项或____公款金额____%的罚款，情节严重的予以开除，直至追究刑事责任。
6、收取租金物管费须做到“一人开票，一人收款”，尽量减少现金交易，物管人员须告知经营户缴纳租金、物管费时，可直接到银行转账或者存现金到集团指定的银行账号上，经营户凭银行转账单或现金缴款单到物管部开票，物管人员再凭转账单或现金缴款单到财务结账，以提高工作效率，及避免收假钞和收缴双方的现金在途风险。
7、收款人员在日常收款过程中要认真鉴别钱币的真伪，收到伪钞由经办人自行负责。
8、物管公司收入实行收支两条线，严禁将收到的款项坐支有关开支(退装修押金除外)，如遇特殊情况需要坐支的，须征得物业公司负责人和集团财务总监的同意。
9、物管公司每月须对住户(商家)的情况进行清理，及时掌握应收物管费的情况，并在每月的____日之前将上月度相关情况上报集团财务管理中心登记台账。
10、物管公司按时登记租金、物管费、水电费和垃圾清运费等情况时，列明应收、已收、欠收、减免、优惠金额，集团财务管理中心每季度偕同物管部对账，牵涉到相关费用减免的，除集团另有规定外，一律由物管公司上报集团总裁审批同意后方可减免。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
物业公司业务收费管理制度1 物业公司业务收费管理制度
物业公司业务收费管理制度
1、维修基金
1.1维修基金在物业的交付使用时按政府规定向用户收取。
1.2基金须存入指定的银行帐户之内（所得的利息成为基金的一部分），利息归用户，每季结转一次。
1.3维修基金的使用执行《物业管理企业财务管理规定》，专项用于公用部位、公用设施设备保修期满后的大修、更新、改造。
1.4在用户委员会成立前，基金的动用须经总经理批核，最后由公司董事会审批；在用户委员会成立后，可由各小用户及业委会按《管理公约》规定审批。
2、维修基金的管理
2.1维修基金须按《管理公约》规定，用户应自接到《物业维修基金缴款通知》之日起十五日内委托物业管理公司将应缴款存入区房地产行政主管部门指定的用户名下的银行帐户。
2.2维修基金金额须按政府规定收取，当维修基金发生开支，财务部向用户发出缴交基金差额，使维修基金保持原有金额水平。
2.3维修基金根据《管理公约》是不可退还的，但当有关用
户转让其单元时，在无责无债及签妥承诺书的情况下，可将维修基金转移给新用户。
2.4维修基金以专门帐户储存，利息仍归该帐户，累积使用。
3、管理费用的收取
3.1除财务部外，其他员工无权取管理费。
3.2管理费于每月五日前收取。
3.3物业管理公司于每月7日向尚未缴款的租户发出第一份催款通知书，15日发出第二份催款通知书。
3.4一个月内尚未缴款的，于当月最后一个工作日，发出第三份催款通知书，以后于每月最后一个工作日再发出催款通知书。
3.5两个月内尚未缴款的，依《管理公约》规定对欠交管理费的单位进行停水停电行动或提出诉讼。
4、水费、电费的收取
4.1水费、电费须按各租户每月实际用量，并根据有关供应单位的收费标准，由物业管理公司财务部代为统一收取。
4.2水电周转金在用户/用户办理入伙手续时按15元/㎡收取。
在有关用户拒交水费、电费达一个月后，物业管理公司财务部有权动用该笔款项抵扣有关水费、电费欠款。
4.3水、电周转金不可退还，当有关用户转让其单元时，在
无责无债及签妥承诺书的情况下，可将该笔押金转移给新用户。
4.4缴付日期按供水供电部门规定。
4.5逾期未缴付的，按供水供电部门的规定执行。
5、各项收费标准的界定
5.1滞纳金
管理费及其他费用滞纳金：按《用户手册》及通告文件执行，滞纳金的计算方法如下：每月累计欠交费用额X2‰X天数。
5.2租户申请额外垃圾搬运服务或违反有关垃圾处理规定而由物业管理公司安排人员对其产生的垃圾进行清理，有关费用按实际发生额收取。
5.3装修按金及有关金额的界定,按《用户装修手册》的内容执行。