家政保洁员工作职责

家政保洁员工作职责

保洁员工作职责

保洁员是指使用保洁养护专用工具，从事街道、广场、大型室内集会场所、居民家庭等地的废弃物清除、垃圾清理，河岸设施养护，以及城市环境保护工作的人员。

目录

1简介

2岗位职责

3规章制度

4申报标准

5职业标准要求

6职业道德

1简介编辑

职业编码：4-07-13-02

职业分类：商业、服务业人员 >> 社会服务和居民生活服务人员 >> 环境卫生人员

标准发文：劳社厅发[2008]5号

包含工种：公共区域保洁员(04-009) 道路清扫工(13-092) 公厕保洁工(13-094)家庭保洁员

职业描述：从事公共区域环境及设施清洁、保养的人员。

从事的工作主要包括：

(1)使用机具或手工，对道路、建筑物内等公共区域进行清扫、保洁；

(2)对公共区域内的公用设施进行清洁、保养。注：职业描述以已颁布的国家职业标准内容为准职业定义：从事公共区域环境及设施清洁、保养的人员。

2岗位职责

一、保洁员[1]根据行政后勤部制度的工作时间进行日常保洁工作；

二、负责公司办公区过道、电梯内、电梯间、茶水间等公共场所卫生的清扫，保持所有公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍；

一、工作中要时刻牢记我们是行业准则，客户的满意将是我们的工作目标。

二、到客户家要出示个人身份证、公司派工单，出发前要检查所带工具是否齐全。

三、保洁标准

（1）玻璃：边框、推拉轨道不得有污渍、水印、灰尘；玻璃要光洁透明，不能有模糊或有水印。（2）电源盒、灯具：开关、外盖、盖内、顶灯都要清洁干净。

（3）厨房、卫生间：瓷砖不能有油渍、水印、灰尘，必须光洁、明亮。

（4）门：门框、门头必须擦拭，凹凸处须用吸尘器或毛刷彻底清洁干净，无灰尘、水印。（5）墙：墙角、地角必须清洁，墙壁清洁后不得有水印、灰尘。

（6）地面：清洁后的地板要干净、无尘土、无印痕，光洁、明亮。客户验收后，要再用干净的地拖把脚印擦去。

四、保洁完毕后要请客户检查，如客户有不满意之处要尽快处理，不能消极怠工、敷衍了事，更不能与客户发生争吵，如有纠纷应与公司联系协商解决。

五、保洁工具要完整带回公司，除正常使用的磨损外，如有丢失、损坏，将照价赔偿。坚决不能将客户所提供的保洁材料、工具私自带走。更不能有盗窃行为。

六、外出工作时要注意自己的言谈举止，不能诋毁公司及客户形象，不能将客户的隐私（家庭、工作住址；手机、电话号码）泄漏给他人。

4申报标准

申报条件

——初级（具备以下条件之一者）

（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（2）在本职业连续见习工作2年以上。

（3）本职业学徒期满。

——中级（具备以下条件之一者）

（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上。

（3）连续从事本职业工作6年以上。

（4）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。

——高级（具备以下条件之一者）

（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。

（3）取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的，以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书。

（4）取得本职业中级职业资格证书的大专以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作2年以上。

鉴定方式

分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。

考评人员与考生配比

理论知识考试考评人员与考生配比为1：20，且每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为1：5，且每个考场不少于3名考评员。

鉴定时间

理论知识考试时间不少于90 min，技能操作考核时间不少于45 min。

鉴定场所设备

理论知识考试在标准教室进行。技能操作考核在具有必备的设备、仪器仪表、工具、量具及设施且室内通风条件良好、光线充足和安全措施完善的场所进行。

5职业标准要求

保洁员初级职业职业标准基础要求

职业功能工作内

容

技能要求相关知识

一、除尘（一）

室内除

尘

1．能根据作业要

求备齐保洁工具

和清洁剂2．能自

查作业质量3．能

1．室内除尘工具

的种类和适用特

点2．室内各种类

别的除尘的方法

清理作业现场4．能巡查并维护作业现场3．室内布置作业现场知识

（二）室外除尘1. 能根据作业要

求备齐保洁工具

和清洁剂2．能对

道路进行清扫3.

能自查作业质量

4．能巡查并维护

作业现场

1．室外非电动除

尘工具的使用方

法2．室外除尘工

具的种类和特点

3．室外除尘清洁

剂的种类和特点

二、消毒（一）

室内消

毒

1．能对设施表面

进行消毒2．能对

设备表面进行消

毒3．能对公共卫

生间进行消毒

4．能对电梯间进

行消毒5．能对滚

梯扶手进行消毒

1．各类消毒工具

的使用规范2．各

类消毒药液的使

用规范3．各种室

内消毒作业的作

业流程4．各种室

内消毒作业的质

量标准5．化学溶

剂配置知识（二）

室外消

1．能对楼宇外围

广场进行消毒

1．各种室外消毒

作业的作业流程