凡客诚品物流介绍[1]
凡客诚品盈利模式
精品课件
• 尝试实体店铺的建立：虽然现在凡客诚品的发展比较成功，但是与李宁、森马、美特 斯邦威等同时先下线上都做的品牌来说，缺少的就是实体店铺。对于消费者来说，让 他们能够在实体店铺试穿衣服，能够给消费者心中一种比较实的感觉，从而不会对自 己从网上买的衣服的尺码、样式等感到担心。凡客诚品可以率先在北京、青岛等一线 或二线城市以公司控股的方式开设实体店铺，让顾客能够亲身实地的感受到衣服的尺 码和品质。即使顾客最后试穿后到网上去买，也同样是增加企业的销售额。而且实体 店铺就像一个活体广告，同样对品牌起着一个宣传作用，那些不习惯上网买衣服的潜 在顾客也就会通过实体店铺去消费，进而进一步挖掘潜在顾客。
• 品牌的延伸不够：虽然现在凡客诚品有一定的知名度，但其并没有延 伸品牌或者子品牌。一个知名企业是需要多个品牌来为自己打下基础 ，提高自己竞争力的。当人们提及另一牌子时会想联想到另一个牌子 ，进而联想到到这是一个企业，一个大的品牌，而不是让人们一看到 这个名称想到的仅仅是一件衣服，或者说是一个小小的牌子商标。
精品课件
四、 凡客诚品盈利模式的发展建议
• 确保服装的质量和供应：在订单越来越多的情况下，服装质量和供应的保障成为了一 个企业能够正常发展的保证。在原有的基础上凡客诚品可以与更多的大型的、有责任 心的服装制造企业签订合同，来确保服装质量。在服装供应上，凡客诚品应加快自有 物流如风达的建设速度，使之能跟上订单的增长步伐。也可以跟一些大的快递公司如 顺丰快递等建立合作关系，在繁忙时期可以减轻自有物流的负担，确保服装的供应。
谈凡客诚品的物流配送
谈凡客诚品的物流配送【摘要】凡客诚品是一家知名的电商平台，物流配送在电商中扮演着至关重要的角色。
凡客诚品的物流配送具有以下特点：快速、准时、可靠。
其配送范围广泛覆盖全国各地，配送速度快，能够满足用户的需求。
凡客诚品提供多种配送服务，包括普通配送、特快配送等，满足不同用户的需求。
配送费用合理，让用户可以享受到优质的物流服务。
凡客诚品致力于提升用户体验，物流配送是其竞争优势之一。
通过不断优化物流配送服务，凡客诚品可以提高用户满意度，赢得更多用户的信赖和支持。
凡客诚品的物流配送服务将不断提升，为用户带来更好的购物体验和服务。
【关键词】凡客诚品, 物流配送, 电商, 物流配送特点, 配送范围, 配送速度,配送服务, 配送费用, 用户体验, 竞争优势1. 引言1.1 介绍凡客诚品凡客诚品，成立于2007年，是中国知名的互联网时尚品牌。
凡客诚品在电商行业中一直处于领先地位，以其独特的商业模式和独特的设计风格赢得了广泛的用户群体。
凡客诚品专注于提供优质的产品和服务，以满足不同用户的需求和喜好。
凡客诚品的产品包括服装、鞋子、配饰等多个品类，覆盖了广大消费者群体的购物需求。
凡客诚品以简约时尚的设计风格和高品质的制作工艺，深受消费者喜爱。
在物流配送环节，凡客诚品秉承着“用户至上”的原则，致力于为消费者提供更好的服务体验。
凡客诚品不断优化物流配送流程，提高配送速度和准确性，确保用户能够在最短的时间内收到商品。
1.2 物流配送在电商中的重要性物流配送在电商中的重要性不可忽视。
随着电子商务的快速发展，物流配送已经成为了电商运营中最为关键的环节之一。
良好的物流配送能够直接影响到用户的购物体验，提高用户的满意度和忠诚度。
快速、准确的配送服务可以让用户更加信任电商平台，增加用户对品牌的忠诚度。
高效的物流配送也可以加快商品流通速度，提高库存周转率，减少库存积压，从而降低企业的运营成本。
2. 正文2.1 凡客诚品物流配送的特点1. 多元化的配送方式：凡客诚品物流配送采用了多种配送方式，包括快递、货运、自提等，以满足不同用户的需求。
凡客物流案例
创办
男装、女装、 童装、鞋、 家居、配饰、 化 妆品
凡客物流阶段模式 凡客初期
第三方物流
凡客中期
开始自建物流
凡客现状
自建物流
&
第三方物流
长时间段采取第三方物流模 在初期采取第三方物流模式, 式的弊端： 主要有以下三点优势： 1、对第三方物流公司依赖过强， 会在一定程度上限制了公司业务 1、 将有限的资源集中于发 的发展 展自身核心业务上
凡客供应链现存问题
对代工厂的监督和控制上 还有诸多疏漏，加上前期资源 过度集中与广告投放而对自身产品
在供应链的前端， 即产品开发设计方面， 距离“快时尚”还有 很大的差距，设计流程 的速度水平以及成熟度 还无法完全达到消费者 与市场的要求。
质量的打造投入相对不足，有时 会有产品质量问题的出现。
公司自有物流与部分合作的第三方
2、 可满足小批量、多批次
的货物运输，有效地降低企业 成本
3、 减少企业资金投资和资
2、第三方物流公司的服务水平 能在很大程度上决定凡客诚品在 消费者心中的服务质量 3、会增加企业资金的周转时间
金短缺风险
凡客诚品
凡客第三方物流 示意图
山东海虹快递 免费
申通、圆通 10元
EMS 15元
客户好评率 40%
配送企业服务水平还不够高，因此常遭到 消费者投诉。
建立 品牌价值
提升自身开发与设计能力，力 求建立自己的品牌价值
对凡客诚品
提升 质量监控
发展的建议
强化跟单制度，提高对产品质 量的控制力
加大对物流系统的资金投入，进 提升 物流水平 一步完善物流系统，加强物流流程的 监控，降低企业成本
—— 黄振东 李炯 孙力 刘道发 吴俊达 陈集妍 陈静 陈文翠 关楚韵 韩博 许见瀚
凡客诚品的物流模式研究
凡客诚品的物流模式研究
凡客诚品是国内知名的互联网时尚品牌，以“基于移动互联网
的自有品牌电商平台”为主要经营模式。
在快递物流方面，凡客诚
品采取了自营物流和合作物流相结合的模式。
自营物流方面，凡客诚品成立了凡客快递公司，主要负责对凡
客诚品的仓储、分拣、派送等物流环节进行管理。
凡客快递公司通
过自建仓储网络以及合作仓储进行物流分拣，再由其自有快递员进
行最后派送。
合作物流方面，凡客诚品和多家快递公司进行了战略合作，包
括中通快递、圆通快递、申通快递等，以此提升自己的物流服务能力。
另外，凡客诚品还采取了二次发货的物流模式。
如果客户没有
在指定时间内收到快递，凡客诚品会及时联系客户并重新发货，以
提升客户满意度和快递成功率。
总的来说，凡客诚品的物流模式既有自营物流的控制能力，也
有与合作物流公司合作的灵活性，以此提升了其快递物流服务能力。
并且，二次发货的物流模式也体现了凡客诚品提供良好的客户服务
的经营理念。
凡客物流模式
凡客物流模式一、凡客物流模式2007年成立的凡客诚品，像大多数B2C网站一样，成立初期都是依赖第三方物流公司，通过外包开展配送服务。
在企业发展逐渐进入稳健后，公司创始人陈年决定成立自己的物流子公司。
2008年4月，凡客诚品又将自建物流系统分离出来，成立独立的如风达快递公司，并只为凡客诚品服务，主要保障核心城市的最后一公里配送服务。
如今凡客与大部份B2C电商一样采用自建物流+第三方物流相结合的模式。
凡客诚品选择自建物流的原因主要有以下几点：（1）满足公司日益增长的业务量的需求。
（2）数据显示，凡客诚品自2007年成立以来，营业额成几何倍数增长，2011年，更将目标定为100亿元。
物流作为电子商务企业一个重要板块，承担着直接与消费者沟通的责任，第三方物流服务较差的服务水平已经影响到电子商务企业的发展。
（3）国内B2C企业竞争非常激烈，正从抢占市场竞争阶段转入物流竞争阶段。
快递公司与企业自建配送队伍的最大不同，在于前者以盈利为目的，追求发货量和配送费。
后者却以服务为目的，争取客户进行二次以上消费。
具体来说，自建物流的优点如下：（1）提高服务质量，改善配送服务。
（2）提供特色服务，增加服务项目，提升品牌影响力。
“我们自建物流不仅仅是单纯的提升送货的速度，弥补第三方物流的不足，我们还承担了更多的个性化需求。
”凡客诚品旗下“如风达”快递公司相关人士称。
据悉，凡客诚品旗下快递如风达不断提高用户体验，在行业内率先开展开箱试穿、上门办理现金退换货、pos机刷卡等多项特色服务。
凭借快速的配送速度、真诚的服务态度以及完善的用户体验，如风达已经成为凡客品牌影响力中极为重要的一部分。
但是，制约自建物流的因素也是显而易见的：（1）自建物流虽然能够打破瓶颈，配送环节却并不盈利，并且前期还需要大量的人力财力投入。
（2）打造自建物流将面临传统快递企业的竞争。
二、自建物流公司如风达出现的问题虽然如风达发展得如火如荼，但是这并不能掩饰如风达高涨的成本压力。
凡客
2008年4月，凡客将自建的物流系统分离出来，成立独立的如风达快递公司， 并只为凡客服务，主要保障核心城市的最后一公里配送服务，目前，如风达 占凡客总订单配送的25%
凡客物流成本影响因素
1.运送成本过高：凡客诚品一件99元的衬衫，设计、采购和 生产花去70元，广告宣传花去10元，配送环节将花去12元这么算 下来到手的只有7元，还不算上交税以及运营成本。如果达不到大 规模销售，凡客诚品根本无钱可赚。
物流对企业成功的影响度和企业对物流的管理能力是影响企业物流采取自营模式还 是外包模式的最重要的因素，其决策状态如图所示
高
寻找物流伙伴
自营物流
低
第三方物流
伙伴关系的领导者
低
高
企业处理物流能力
4
自建物流模式
物流模式
销售物 流简介
凡客
初期：物流外包模式为主
由于业务量小，资金不足等原因，在创业初期，凡客采用外包物流 为主，自建物流模式相结合的方式（此时自建物流还仅仅处于起步 阶段）
2.包装成本过高：凡客在包装成本中占据总分成本的8%， 顾客在网上购买一件衣服和几件衣服的包装盒成本一样大，导致 购买一件是包装成本过高了。
3.其它成本影响因素：凡客的配送员工一年光薪水支付就要 超过500万，此外，还要为他们配备手机和电瓶车，购买运输火车 和其他费用，一年开销就要将近800万！
物流模式
VANCL礼品卡 或者虚拟账户 支付
商业模式和盈利模式
运营模 式
网络直 销模式
凡客
轻资产 模式
供应商 保证产 品质量
网络直销模式
网络及目录销售，所有商品信息在网站上目了然，方便顾客选购
轻资产模式 凡客公司通过将现代电子商务模式与传统零售业进行创新性融合， 以区别于传统的渠道分销模式，采用更优化的直销方式
凡客诚品(VANCL)的供应链发展现状及分析
供应链管理课程论文题目：凡客诚品(VANCL）的供应链发展现状及分析系别：专业：班级：学生姓名：学号：完成日期: 二〇一五年六月十四日凡客诚品（VANCL)的供应链发展现状及分析范璋（湖北汽车工业学院，经济管理学院,442002）摘要：随着互联网的不断发展及企业供应链管理模式、渠道的日益完善,在电子商务领域中的供应链管理也在日趋成熟。
本文主要通过对凡客诚品(以下简称“VANCL”）的供应链构成、物流模式、库存管理、逆向物流等方面现状分析，并通过结合企业电子商务的运作管理提出适合VANCL企业发展的供应链管理方法。
关键词：供应链，模式,管理方式1 引言供应链管理（Supply Chain Management ，简称SCM):就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。
凡客诚品（北京）科技有限公司成立于2007年10月，以服装电子商务为主营业务，为国内目前最大的自有品牌服装电子商务企业，其创始人为中国电子商务领军人物之一的陈年。
公司成立以来，业务迅速发展，在中国电子市场品牌影响力与日俱增.凡客诚品借鉴并优化PPG的轻公司模式：将服饰企业产品生产业务全部外包,着力打造电子商务服饰品牌和平台，采用垂直营销理念,通过大规模投放广告打开市场，以电子商务平台为销售渠道,配合高效、完善的配送系统，为消费者提供高品质的服装产品与服务保障。
2012年四季度凡客诚品宣布实现季度盈利，全年销售额达65。
4亿元。
其所取得的成绩，不但被视为电子商务行业的一个创新，更被传统服装业称为奇迹,但是也面临很多困境与争议VANCL利用的是互联网这个新兴渠道，它免掉了传统专卖店的店面转让费用、店租费、水电费、大量人员工资费、区域宣传费用、物流库存费和大量税收等费用，实现真正的低成本运作。
它提倡简约、纵深、自在与环保；坚持提倡简单得体的生活方式；坚持国际一线品质、合理价位；致力于为互联网新兴族群提供高品质、精致生活的品牌理念；信奉诚信、务实与创新的企业文化.图1 VANCL整体简介VANCL的全程供应链可划分为四大阶段,即产品组织与设计、生产、产品配送、销售与反馈。
凡客物流模式浅析
2
物流模式发展历程
2.2
后期物流模式---自建+外包
反馈
配货 包装 扫描
商品编号
物流仓储配送 系统
分拣站
配送站
回复 订单
馈 反 通 沟
客户 如风达 物流配送流程图
3
前后配送流程对比
供应商 A
供应商 B 供货
供应商 C
销售情况
供应商 A
供应商 B 供货
供应商 C
凡客仓库 运输 补货
库存盘点
库存盘点
订单，更好地进行销售预测;并充分支持不同的补货
模型、促进供应Leabharlann 透明度。建立信息共享平台基于WEB的信息共享中心，实现物流、信息流、 商流、资金流一体化
运用现代化设备
快递员随身GPS，手持GDA…
制定管理战略
完善物流培训制度，制定KPI制度，提 升物流服务和效率
评价
• 凡客“自适应供应链管理系统”的建立，可以使每
个事业部门能够根据需要，自由选择并搭建适合他
们的供应链管理平台，有效地帮助其结合既往客户
订单传送 凡客仓库 发货
订单处理 一线城市配送中心 A、B、C... 选择物流模式 基于WEB的 信息中心 自建物流/第三方物流 配送 传送 反馈 网上订单
第三方物流 配送
订单处理
网上订单 网上商城
消费者
售后服务 网上商城
图1 凡客成立初期配送流程
图2 凡客配送优化后流程
4
B2C交易系统
主要物流措施 物流改善措施 55 主要物流措施
进行产品研发设计，服装企业的产品生产业务和零售企
业的服装销售业务。
2
物流模式发展历程
2.1
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凡客诚品物流介绍[1]
第三方物流示意图
凡客诚品
山东海虹快递 （免费）
申通、圆通 （运费10元）
EMS（运费15元）
客户，好评率40%
客户，好评率70%
客户，好评率95%
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凡客诚品物流介绍[1]
采用第三方物流优点
• 1、将企业本就有限的资源集中于巩固和扩展自 身业务核心业务之上。
凡客诚品物流介绍
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2020/11/10
凡客诚品物流介绍[1]
凡客物流介绍
第七小组
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凡客诚品物流介绍[1]
第一幕 凡客简介
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凡客诚品物流介绍[1]
凡客主页
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凡客诚品物流介绍[1]
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公司名称： 凡客诚品 外文名称： VANCL 总部地点： 北京 成立时间： 2007年10月 经营范围： 服装 公司性质： 私营．民营企业 年营业额： 60亿(2011年) 员工数： 10000(2012年)
• 凡客诚品已经成为网民购买服装服饰的主要选择对象。
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凡客诚品物流介绍[1]
• 自成立以来凡客诚品年增长率高达300%。 从成立之初一天仅十余张订单，到现在日 出货量达十万件，许多款式的衣服经常卖 到断货，凡客诚品书写着现实版的商业神 话。全球著名会计师事务所德勤审计后认 为：截止2010年，凡客诚品已成为亚太地 区成长最快的品牌，年度物流介绍[1]
凡客代言人
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凡客诚品物流介绍[1]
第二幕 凡客物流发展
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凡客诚品物流介绍[1]
发展初期
• 由于业务量比较小，资金不足等原因，在 创业初期，凡客诚品采用物流外包模式为 主（第三方物流），自建物流配送方式相 结合的模式。
• 因为这时物流配送系统以及基础设施不完 善，所以自建物流仅仅处于起步阶段。
• 3、增加了企业资金周转时间。由于是第三方物流公司 提供代收款服务，导致资金必须在物流公司中存放一段 时间，而不是直接交付给企业。这一个过程大大影响了 资金的安全，延长了资金运作周期
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凡客诚品物流介绍[1]
“如风达”的成立
• 随着网购的市场越来越大，物流运输已经渐渐的成为 了网站的生命线。2008 年 4 月，凡客诚品在企业发展 进入稳健后， 又将自建物流系统分离出来，创立了自 己的物流子公司“如风达”快递，只为凡客诚品提供 服务，主要保障核心城市的最后一公里配送服务，保 证商品能够及时到达顾客手中，减少对第三方物流的 依赖程度，增强在电子商务领域的主动性。
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凡客诚品物流介绍[1]
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凡客诚品物流介绍[1]
凡客诚品选择自建物流的原因：
1.满足公司日益增长的业务量的需求 2.凡客的飞速发展 3.国内 B2C 企业竞争非常激烈
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凡客诚品物流介绍[1]
凡客自建物流的优点：
1.提高服务质量,改善配送服务 2.提供特色服务，增加服务项目，提升
品 -2009年12月，凡客诚品曾获”2009德勤高科技、高成长亚太区500强“第一名 2010年 -2010年，销售额达到20亿元人民币，服装销量增长三倍 -获“2010年度北京十大商业品牌”也是唯一获选的零售电子商务品牌 -2011年2月手机凡客网和手机客户端产品正式推出，正是拓展无线电子商务业务
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凡客诚品物流介绍[1]
凡客发展历程
2007年 -2007年10月18日，VANCL成立 -策源和IDG投资200万美金 -进军B2C行业成为衬衫直销的新生力量 2008年 -2008年，VANCL营业额达到3亿元。 2008年，也因此被称为B2C行业的“VANCL时代“，一跃成为行业内的领军者 2009年 -2009年，产品线急速扩张，如今已有男装、女装、童装、饰品和家居类多种产
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凡客诚品物流介绍[1]
凡客第三方物流存在的不足
• 1、对第三方物流公司依赖过强，限制了公司业务的发 展。如2008年春节过后，凡客网站上的顾客抱怨四起， 因为很多快递公司员工回家过年，顾客大量订单被大面 积延迟。快的的运力不足使得凡客损失将近1亿，大大 影响了口碑营销的效果。
• 2、第三方物流公司的服务水平很大程度上决定了凡客 诚品的服务质量。据调查，快递公司服务已经成为电子 商务交易中消费者投诉最多问题之一，作为供应链中直 接与消费者接触的环节，第三方物流服务一定程度上影 响了公司形象和客户满意水平，选择良好的物流公司对 企业发展至关重要。
品牌影响力
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凡客诚品物流介绍[1]
第三幕 凡客“如风达”
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凡客诚品物流介绍[1]
凡客诚品的核心特色：高质量服务
• 坊间流传这样一个笑 话：中国邮政说自己 速度 快，顺风笑了；顺风说自己 价格低， 京东笑了；京东说 自己服务质量好，凡客 诚品笑了。
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凡客诚品物流介绍[1于2007年
• 产品涵盖男装、女装、童装、鞋、家居、配饰、化妆品等 七大类
• 支持全国1100城市货到付款、当面试穿、30天无条件退换 货
• 创立四年以来，凭借极具性价比的服装服饰和完善的客户 体验，已经跻身中国网上B2C领域收录规模前四。
• 2、供应商难以满足其小批量，多批次的货物提 供，第三方物流可根据情况在货物配送中进行 统筹安排，有效降低成本。
• 3、减少企业资金投入和资金短缺风险
• 4、第三方物流使企业能够拓展国际业务。
• 5、供应链管理思想使第三方物流供需双方形成 一种战略关系，在共赢基础上，保证企业对变 化的顾客需求有敏捷的反应
基本概况
• 如风达快递有限公司成立于2008年4月15日，属凡客诚品（Vancl） 旗下全资自建的配送公司，专业经营最后一公里（门到门）B2C配 送业务。基于对B2C市场的理解和B2C配送的长期研究、不断实践 ，在以客户满意为最高标准的前提下，完善了拥有独特自我风格 的业务流程和管理体系。 现今开通北京、上海、广州、武汉、成都等28座城市的150余个站 点。 作为凡客诚品体验服务的第一线，“如风达”一直秉持“服务有 起点，满意无终点”的服务理念，从规范流程、创新服务、建设 员工、树立品牌形象等方面不断完善服务细节，提高服务质量。 力求做到以客户体验为中心，微笑服务为准则，让所有凡客客户 ，亲身体验到如风达快递 “快捷、优质、高效” 的服务。