我国中小企业推行ISO9001标准认证探究
中小企业实施ISO9000质量体系认证的问题与对策
【 责任编辑
曙
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在当前以网络 确保金融业务正 常发展 ， 制定出相关法律尤 争中生存并获得发展的关键 ． 经济为中心的竞争时代里 ， 金融业的竞争归 为重要 ；第二 ，对现有的法律的某些规定作 技术 、 管理的竞争， 作为我 出补充 和修改。获国现有的某些法律 ， 某些 根结底在于人才 、 国的金融工 作者 ，在 网络 金融 的建设过程 条 文规定过于肤 浅宽泛 ， 遇到具体案件时无 所适从 ； 第三 ， 健全税法 ． 加强对外资金融机 构 的监管 。 我国境 内的外资金融机构一般 在
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对中小型民营企业实施ISO9000的探讨
一
近期 效 益 ， 企 业 的生 存 与 发 展 缺 乏 长 远 规 划 及 战 略 考 虑 ， 对
维普资讯
２０ ０ ７年 第 ３期 （ 第４ 总 ７期 ）
桂 林航 天工 业高等 专科 学校 学报 Ｊ Ｕ Ｎ ＬＯ Ｕ ＬＮＣ Ｌ Ｅ ＥＯ Ｅ Ｏ Ｐ Ｃ Ｅ Ｈ Ｏ Ｏ Ｙ Ｏ Ｒ Ａ ＦＧ ＩＩ Ｏ Ｌ Ｇ ＦＡ Ｒ Ｓ Ａ ＥＴ Ｃ Ｎ Ｌ Ｇ
国 民 营 企业 面 临着 许 多严 重 的 困 难 和 挑 战 ， 别 是 中小 企 特
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中小 民营 企 业 ， 其 是 有 些 小 型 民 营企 业 生 产 现 场 脏 、 尤
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许 缺 证， 有利 于提 高 全 体 员 工 的 素 质 ， 高 整 个 企 业 的 管 理 水 族 化 的 原 因 ， 多 民营 企 业 的管 理 者 素 质 不 高 ， 少 战 略 意 提 识 。受 其 自身 素 质 限 制 ， 理 者 关 心 的 首 要 问 题 是 企 业 的 管 平。
中小型化工企业的管理特点和推行ISO9001质量体系认证
中小型化工企业的管理特点和推行ISO9001质量体系认证中小型企业的数量越来越多,对社会经济的影响也越来越明显。
化工各行业涉及几十个门类,中小型企业数量众多。
将ISO9000标准植入中小生产企业中,提高管理的科学水平,毫无疑问将冲击我们旧有的生产管理模式,赋予它崭新的意义。
ISO9000认证在打破贸易壁垒,提高产品知名度,降低生产成本,提高经济效益,维护消费者权益,减少系列考核负担等方面的作用越来越为企业界所共知。
然而,近几年我国产品质量抽查的统计数字表明,中小型企业产品质量合格率较低,远低于大型企业。
同时,中小型企业ISO9000认证的步伐也慢于大型企业。
随着市场竞争日趋激烈,中小型化工企业通过引入ISO9000标准提高管理水平显得更加重要和迫切。
1 中小型化工企业的管理特点随着我国市场经济的发展,中小型企业的数量大量增加,行业覆盖面广,为经济发展带来了活力。
在充分考虑中小型企业的基本情况的基础上,推行质量管理体系认证十分必要。
中小型企业与大、中型企业相比,在管理上有如下特点: 1）管理职能多元化,工作人员身兼数职中小型企业在机构设置上,很多不设任何职能管理部门,只按职能的个人分工,以个人负责的生产经营指挥系统。
这是由于厂小,管理人员少,不可能像大、中型企业那样设有许多职能管理部门。
没有职能管理部门的企业能否适应现代化标准质量管理的模式。
2）宣贯ISO9001:2008标准是否一定要设置职能管理部门ISO9001:2008标准没有明确提及组织的职能部门的设置问题,但在标准的51411条款和51511条款中分别提及/最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标。
最高管理者应确保组织内的职责和权限得到规定和沟通。
这表明,一个组织那怕人员很少,即使只有几个人,其职能是有层次的,有层次就有分工,有分工就要规定其职责和权限。
为此,对中小型企业而言,是否设立职能管理部门不是重要的,重要的是职能的分工有人负责,有职能部门担任某项质量管理体制职能,或者只有一位主管人员担任某项质量管理职能,关键要看是否/组织内的职责和权限得到规定和沟通。
中小企业ISO标准概述与应用解析
中小企业ISO标准概述与应用解析ISO（国际标准化组织）标准是针对产品、服务和系统开发的国际标准化组织制定的一系列准则。
这些标准的制定旨在提高产品的质量、降低环境影响、增强企业竞争力等。
对于中小企业来说，遵循ISO标准可以帮助他们更好地发展和运营。
本文将概述ISO标准在中小企业中的应用，并探讨其价值和作用。
一、什么是中小企业ISO标准？中小企业ISO标准是专门为中小型企业制定的一系列国际标准，涵盖了质量管理、环境管理、信息安全管理等方面。
这些标准的目的是帮助中小企业实现高质量的产品和服务，提高效率和竞争力，并提供一种可信的证明以满足客户和利益相关者的需求。
二、中小企业ISO标准的应用1. ISO 9001：质量管理体系ISO 9001是中小企业最常用的标准之一，它建立了一个质量管理体系，帮助企业确保产品和服务符合客户要求。
这个标准要求制定质量政策和目标、设立质量管理职责、制定流程和程序等，从而提高产品质量、加强客户满意度和持续改进。
2. ISO 14001：环境管理体系环境保护已成为全球关注的焦点，中小企业也应该承担起环保责任。
ISO 14001是一个环境管理体系标准，帮助企业制定和执行环境政策，减少对环境的负面影响。
通过ISO 14001认证，企业可以提高环境绩效，遵守环境法规，建立环保形象，并为实现可持续发展做出贡献。
3. ISO 27001：信息安全管理体系随着信息技术的发展，信息安全成为企业必须关注的一个问题。
ISO 27001是一个信息安全管理体系标准，帮助企业评估和管理信息资产的风险，确保信息的保密性、完整性和可用性。
对于中小企业来说，保护客户和公司的敏感信息是至关重要的，ISO 27001的应用可以帮助他们构建安全的信息系统和流程。
三、中小企业ISO标准的价值和作用1. 提升竞争力中小企业面临着来自大企业和其他竞争对手的激烈竞争。
通过遵循ISO标准，中小企业可以提高其产品和服务的质量水平，增加客户满意度，树立良好的企业形象，从而在市场上获得竞争优势。
中小型企业ISO 9001质量管理体系运行常见问题分析及对策
中小型企业IS ISO O 9001质量管理体系运行常见问题分析及对策【摘要】本文基于我国中小型企业市场的繁荣发展及国家“质量为先”的战略方针背景下，从ISO 9001标准、企业、国家认证机构三个维度简要总结了ISO 9001质量体系在运营时出现的主要问题，并从企业和认证机构的角度针对性的提出解决方法。
【关键词】中小型企业认证机构ISO 9001质量体系【DOI 编码】10.3969/j.issn.1674-4977.2016.08.003《中国制造2025》是我国实施制造强国战略第一个十年的行动纲领，其中将“质量为先”作为战略方针和目标的指导思想，质量因素已经上升到国家发展的战略指导位置，侧面反映了质量管理的重要性。
ISO 9001质量体系被誉为“走向国际市场的通行证”，截止2013底，国内通过体系认证的企业超过36万，占全世界证书总数的30%。
可见ISO 9001认证对于企业质量管理的重要程度。
2015年末，全国登记注册的中小企业超过2000万家，利税贡献稳步提高，提供了80%以上的城镇就业岗位，成为就业的核心力量，创造的社会价值逐渐增多。
那么通过ISO 9001质量体系认证在中小企业质量管理扮演一个什么样的角色呢？认证后的企业是不是质量保证得到有效的运行呢？能达到质量振兴的目的吗？1我国推出ISO 9001的背景ISO 9000系列标准是国际标准化组织（简称ISO ）汇集世界上质量管理专家，在总结市场经济发达国家质量管理经验的基础上起草并正式颁布的一套质量管理的国际标准。
国际标准化组织（ISO ）为适应国际贸易和质量管理的发展需要，于1987年发布了世界上第一个质量管理和质量保证系列国际标准——ISO 9000系列标准，其主要目的是促进国际贸易。
质量管理作为独立的学科从20世纪30年代初的检验阶段已经发展到现在的全面质量管理阶段，质量的定义从“小”质量发展到“大”质量。
为了参与国际竞争，促进国内外贸易发展，1989年8月国家开始推行等效标准。
浅谈ＩＳＯ９０００质量管理体系在中小型企业的运行
浅谈ＩＳＯ９０００质量管理体系在中小型企业的运行【摘要】文章讨论了ISO9000质量管理体系在中小型企业运行的重要性和必要性，分析了运行质量管理体系在提高企业生产率，减低成本及提高产品质量等方面所起作用。
【关键词】质量管理体系；中小型企业；运行改革开放以后，大量的外资企业或外商以各种形式在中国办厂或办公司，也将国外先进管理经验和制度带进来。
ISO9000质量管理体系也是最早在外资企业应用，然后在国内大公司应用，并逐渐被人们认识、接受，现在企业是否运行ISO9000质量管理体系，是否获得第三方评审、认证，成为衡量一个企业管理是否规范的标志。
从企业外部来看，其好处在于：赢得客户信任，增强市场竞争力。
ISO9000是一套严格的质量控制标准体系，通过建立完整的以顾客中心的质量服务体系，规范服务过程以及严格的质量控制流程，从而增强客户的信心。
获得认证表明公司对客户的承诺是有保障的，而且是有监督的。
特别我国加入WTO后，跟国外贸易往来更加频繁，并成为世界产品加工的重要区域，所有国外企业包括部分国内企业在考察合作伙伴时，第一要考察的不是自己能从对方哪里赚多少钱，而是考察该企业是否运行ISO9000质量管理体系；从企业内部来看，其好处在于：1．质量管理规范化；2．提高人员的质量意识，改进服务质量；3．减少工作差错，提高工作效率；4．改善内部沟通和协调部门间的接口和相互关系；5．建立一整套科学、系统并具可操作的企业内部管理运作制度，包括管理和工作程序，服务和操作标准，以实现对业务活动整个过程进行控制，从而减少各类问题出现。
在我国除制造业运行ISO9000质量管理体系外，现在越来越多的事业单位、政府机构也已运行ISO9000质量管理体系进行管理，并得到广泛应用。
一、企业运行ISO9000质量管理体系前状况银行业大宗采购具有季度性，一般在第四季度开始大采购，不同银行之间、同行不同分行之间，对设备的型号、配置一般都不一样，这样企业生产属于按单生产的生产模型。
关于企业发展中ISO9001质量管理体系认证的推行建议
关于企业发展中 ISO9001 质量管理体系认证的推行建议摘要：ISO9001质量认证体系属于国际认证标准，它能够使企业在生产发展的过程当中创造出更好的品牌形象，从而提高企业的综合竞争力。
通过对ISO9001质量管理体系内涵的详细阐述，并找到推行ISO9001认证体系的一系列方法，探究推行的必要性和如何达到企业稳定发展的方式，也能够使得ISO9001质量管理体系认证的推行更加顺畅，与企业自身发展更具适用性。
关键词：企业；ISO9001质量管理体系认证；推行建议通过大量的实践发现，ISO9001体系的确能够强化企业的综合竞争力，让企业在实现经营发展目标和完成企业内部管控工作的过程中可以更具规范性。
使用ISO9001体系还可以推动企业的综合发展过程，使得企业能够获得更加理想的管理效果，达到对一系列的管理措施进行实践和进一步优化的目的。
也可以让质量管理体系更加适用于企业自身，推动企业的长远发展，让企业更具竞争实力。
一、ISO9001体系的内涵1.1ISO9001体系认证的概述ISO9001体系是国际标准化质量管理体系技术委员会所认证和推行的一种标准体系，它的目的是促进企业的合作和产品的流通。
通过借助这种质量管理的标准，能够让企业基于自身的资源，达到提高产品的竞争优势，并满足客户的需求。
同时，在ISO9001的体系当中也强调了应当注重组织环境的变化，强调对目标的执行，要企业能够抓住风险和机遇，才能够在如今经济全球一体化发展的模式之下，保证企业生产的产品更具竞争优势，能够更具信誉，并且降低重复检测的概率，达到提高生产效率和优化产品质量的目的。
也可以使得技术的应用更加充分，将消费者、经营者和生产者等不同组织和对象之间进行整合，这种体系标准并不会影响到支配产销双方的利益，它以消费者的需求为质量构建的主要依据，所以可以显著提高客户的满意度。
企业通过认证之后就能够实行国际的标准，达到长远的运作，提供更加高质量的产品和服务内容。
中小企业如何更有效地实施ISO9000质量管理体系
摘要：关键字：１、中小企业企业推行ＩＳＯ９０００质量体系的意义２、ＩＳＯ９０００管理体系在我国企业中的低谷的外部原因本文通过分析中小企业实施ＩＳＯ９０００管理体系过程中存在的问题，探讨了中小企业如何更有效地实施ＩＳＯ９０００管理体系的途径。
质量管理体系中小企业ＩＳＯ９０００（国际质量管理和质量认证标准）自１９８７年问世以来，由于其制度的高度概括性和认证模式的严谨性，曾一度在世界范围内形成席卷工商业的旋风。
近年来，随着外商投资企业的不断本土化和ＷＴＯ入关的促动，在我国中小企业中也掀起了ＩＳＯ９０００认证热潮。
１．１强化品质管理，提高生产效率，增强客户信心，扩大市场份额，提高企业效益。
１．２ＩＳＯ９０００认证是进入国际贸易的通行证，消除贸易壁垒，是国家间互认的国际通用标准。
１．３对于招标、采购的企业都需要审核对方的资职，ＩＳＯ９０００认证是非常重要的条件。
１．４企业取得认ＩＳＯ９０００认证，增加了企业的竞争实力。
１．５我国的产品质量认证管理条例规定，取得了ＩＳＯ９０００认证的企业，除了国家规定的检查外，免于其它检查。
１．６能减少企业负责人的负担，规定了企业各部门的职责、权限，工作流程程序化、文件化，这样就能节省领导人的精力，有利于企业谋求更高层次的发展。
１．７现在企业人员的流动性比较大，执行ＩＳＯ９０００质量体系后，工作流程程序化、文件化，易于保持企业管理的延续性和稳定性。
１．８、通过建立质量管理体系，对全体员工进行了一次比较全面的管理方面的培训，对丰富员工知识结构，增强员工素质，都有很好的作用。
据不完全统计，目前我国已颁发ＩＳＯ９００１：２０００版标准证书１６万余张，其中中小企业占了相当的比例。
质量管理体系标准的推行，使企业全员的质量意识有了明显的提高，通过有效的体系建立，规范了员工的质量行为，在企业内部形成了发现问题、分析问题、改进问题的机制。
但是，也应该看到，标准在实施过程中由于认识上、管理上、方法上的偏差和缺失导致了管理有效性的不足，也造成了对ＩＳＯ９００１认证的一些误解和证书所谓“含金量”的下降。
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第 ５期
鸡 西 大 学 学 报
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Ｖ０ １ ． １ ５ Ｎｏ ． ５
Ｍａ ｖ ． ２ ０ １ ５
２ ０ １ ５年 ５月
文章编 号 ： １ ６ ７ ２— ６ ７ ５ ８ （ ２ ０ １ ５ ） ０ ５— ０ ０ ７ １ —３
文献标识码 ： Ａ
十二届三中全会以后， 许多有关个体经济发展的政策 确信该企业是能够稳定地生产合格产品乃至优秀产品的信
陆续出台， 为我国中小企业的发展打开 了广阔的发展空
得过的企业 ， 从而放心地与企业订立供销合同， 扩大了企业
的市场占有率。
间。 ¨ 我国中小企业数量众多， 在国民经济中发挥着重要
Ｉ Ｓ ０ ９ ０ ０ １ 的贯彻执行， 推动力在于企业的高层 ， 而执行
对于企业来说， 可按照经过严格审核的国际标准化的质量 在于企业员工。中小企业员工整体质量意识不高 ， 大部分 体系进行质量管理， 真正达到法治化的要求， 确保满足法规 员工更是很难去理解为什么要把简单的工作分解成那么多 或者其他规定的要求。
户， 这类客户与企业存在着销售合作机会。当潜在顾客得 能力连续生产符合技术规范要求的产品。 知企业按照国际标准实行管理， 拿到了 Ｉ Ｓ Ｏ ９ ０ ０ １ 质量体系
认证证书， 并且有认证机构的严格审核和定期监督， 就可以
４ ． 确保满足法规或者其他规定的要求。 在Ｉ Ｓ Ｏ ９ ０ ０ １ 认证标准中规定 ： 组织应建立并保持程序，
企业为保证生存和发展迫切需要发展质量管理。Ｉ ｓ ｏ ｇ ０ ０ １ 商的管理体系实施审核。但第二方审核又存在很大的弊 标准是世界上许多经济发达国家质量管理实践经验的科学 端： 一个供方通常要为 许多 需方供货， 第二方审 核无疑会给
总结， 并且适用于各种类型、 各种规模、 生产各种产品的企 供方带来沉重的负担； 另一方面， 需方也需支付相 当的费 业 。截至 ２ ０ １ ３ 年底， 中国Ｉ Ｓ Ｏ ９ ０ ０ １ 标准认证书数量已超过 用 ， 同时还要考虑派出或雇佣人员的经验和水平问题 ， 否 ３ ６万， 占全世界证书总数的３ ０ ％， 并连续多年居世界首位。 则， 花了费用也达不到预期的目的。Ｉ Ｓ Ｏ ９ ０ ０ １ 认证 的推广 Ｉ Ｓ Ｏ ９ ０ ０ １ 认证已在中国国民经济和社会管理各领域得到了 成功 排除这样的弊端。 因为作为第一方的 生产企业申 请了
准 认 证 优 点 的基 础 上 ， 总结 我 国 中小 企 业 在推 行 Ｉ Ｓ Ｏ ９ ０ ０ １ 标 准 中存 在 的 问 题 ， 并 提 出深 入 推 行 Ｉ Ｓ Ｏ ９ ０ ０ １标 准 的 措
施。
关键词 ： 认讧； 质 量意识 ； 顾 客 满 意 度
中 图分 类 号 ： Ｆ ２ ０ ３
作用， 是大型企业不可或缺的伙伴和助手。但受当前国际 市场萎缩、 国内劳动力成本上升、 中小企业自身资源薄弱等
２ ． 减少第二方审核费用。
在现代企业经营实践中， 第二方审核早就成为惯例 ， 即
因素影响， 目 前我国中小企业发展处于困难时期， 因此中小 客户作为供应链的管理工具委托认证机构对其 自身或供应
一
企业贯彻 Ｉ Ｓ Ｏ ９ ０ ０ １ 标准的优点
Ｉ Ｓ Ｏ ９ ０ ０ １ 标准的贯彻 、 推行以及 Ｉ Ｓ Ｏ ９ ０ ０ １ 质量体系认证 在获得了 Ｉ Ｓ Ｏ ９ ０ ０ １ 认证之后， 再申请 Ｃ Ｅ 、 Ｃ Ｒ Ｃ Ｃ 、 Ａ Ａ Ｒ等产 的发展为提高企业质量保证能力、 减低企业采购／ 销售成 品质量认证， 还可以免除认证机构对企业的质量保证体系 本／ 风险 、 消 除 贸 易壁 垒 等 做 出 了积 极 的 贡献。实施 进行重复认证的开支。 Ｉ Ｓ Ｏ ９ ０ ０ １ 标准， 可以促进组织质量管理体系的改进和完善， 对提高组织的管理水平能够起到良好的作用。
３ ． 健全和完善质量管理体系。 随着市场竞争的加剧， 顾客对质量的期望越来越高。
１ ． 为潜在的顾客提供信任。
顾客的期望常常通过产品的“ 技术规范” 来体现， 但是 ， 一
企业开发新顾客是开发、 深耕市场的重要手段， 寻找潜 个单位的组织体系不完善， 技术规范就不能保证实现， 就不 在客户是战略营销中最重要的组成之一。潜在客户是指对 能始终满足顾客的需求 ， 因而就需要有一个以预防为主的 企业产品（ 或服务） 存在需求且具备购买能力 的待开发客 质量管理体系来作为产品技术规范的补充 ， 以保证企业有
广泛应用。中小 企业应 强化质 量管 理意识 ， 积极 推动
第三方的 Ｉ Ｓ Ｏ ９ ０ ０ １ 认证并获得了认证证书以后， 众多第二 方就不必要再对第一方进行审核 ， 这样， 不管是对第一方还 是对第二方都可以节省很多精力或费用。另外， 如果企业
Ｉ Ｓ Ｏ ９ ０ ０ １ 标准认证工作。
我 国 中小 企 业 推 行 Ｉ Ｓ Ｏ ９ Ｏ Ｏ １标 准 认 证 探 究
詹 凤 ， 濮珍 贞
（ 安徽工业大 学 工商学院 ， 安徽 马鞍山 ２ ４ ３ ０ ０ ０ ）
摘 要 ： 受 国际、 国 内市场及 中小企业 自身因素影响 ， 我 国 中小企业发展 目前 处 于困难 时期 。为提 高企业竞 争力 ， 保证 生存和发展 ， 中小企业迫切 需要 发展 质量 管理 ， 推行 Ｉ Ｓ Ｏ ９ ０ ０ １标准认 证。在 分析企 业贯彻 Ｉ Ｓ Ｏ ９ ０ ０ １标
作者简介 ： 詹凤 ， 硕士 ， 助教 ， 安徽工业大Байду номын сангаас工商学院经济管理系 。研究方 向： 工商管理 ， 质量管理。
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７１ ・
第 ５期
鸡 西 大 学 学 报
用来确定它的活动、 产品或服务中环境因素的适用法律， 以 及它所应遵守的其他要求 ， 并建立获取这些法律 的渠道。
４ ． ｅ ￣ １ １ ， 企业员工整体质量意识有待提高。