超市顾客调查问卷
永辉超市问卷调查内容
永辉超市问卷调查内容《永辉超市问卷调查内容》哎呀呀，说起永辉超市，那我可太有话说啦！我就来讲讲我在永辉超市的一次亲身经历吧。
有一次我去永辉超市买东西，一进去就被那热闹的场景吸引住了。
超市里人来人往，大家都在挑选着自己心仪的商品。
我直奔生鲜区，想着买点新鲜的水果蔬菜。
你别说，永辉超市的生鲜种类还真是丰富多样，那红彤彤的苹果，看着就特别诱人，还有那一串串紫莹莹的葡萄，让人垂涎欲滴。
正当我挑选着苹果的时候，旁边一位大妈可太有意思啦。
她拿起一个苹果，左看看右看看，嘴里还嘟囔着：“哎呀，这个苹果长得挺俊呐，不知道甜不甜。
”然后她竟然直接在苹果上咬了一口，尝了起来，那动作真是熟练无比。
周围的人都惊呆了，但大妈却若无其事地继续挑着其他苹果，还跟旁边的人说：“嗯，挺甜的，我多买点。
”我当时就忍不住笑了出来，这大妈也太可爱太随性啦。
那之后，我又逛到了零食区。
哇，各种各样的零食摆满了货架，看得我眼花缭乱。
我看到好多小朋友在那里兴奋地挑选着自己喜欢的零食，叽叽喳喳的像一群小麻雀。
这次在永辉超市的体验让我印象特别深刻。
所以我觉得如果要做永辉超市的问卷调查，一定要问问大家对生鲜区的感受，比如生鲜的新鲜度怎么样，种类全不全。
还有零食区，大家喜欢的零食有没有都能买到。
再问问服务方面，工作人员的态度好不好呀，有没有及时帮助顾客解决问题呀。
对了，还有促销活动，大家是不是觉得促销力度够大，有没有真正享受到实惠。
总之，通过这次亲身经历，我更加了解了永辉超市，也希望能通过问卷调查，让永辉超市变得越来越好，给我们顾客带来更好的购物体验。
哈哈，这就是我对于永辉超市问卷调查内容的一些想法啦！。
关于消费者对超市满意度的调查问卷
关于消费者对超市满意度的调查您好，为了让超市更好的效劳于广阔学生，满足学生的消费需求，同时也为了超市能够更好的开展，致力于学生。
因此，我们正在做一个有关超市的消费者满意度的问卷调查，希望您在百忙之中能够协助我们完成问卷，共需要打搅您2-3分钟。
此次调查为匿名调查，我们将承诺对您的信息绝对保密,希望您能配合，谢谢！性别：男女一、消费者根本信息1.您住在哪个区域〔〕A．海华 B．粤华C．京华 D．燕华E．京师家园 F．其他2.您一般去哪家超市消费〔〕A．怡购 B．珠影3.您平时经常在哪个时间段去超市购物〔〕【最多两个】A．早上下课后 B．下午上课前C．下午下课后 D．晚上上课前E．晚上下课后4.您每周在超市花费的大概金额为〔〕A．200元以下 B．200-350元C．350-500元 D．500元以上二、消费者选择因素及需求5.您认为影响您选择这个超市的主要因素( )【最多项选择3个】A．距宿舍近 B．商品性价比高C．商品种类丰富 D．超市工作人员效劳态度好E．促销活动多 F．购物环境好G．其他6.您去超市主要采购的商品种类〔〕【最多项选择3个】A．水果 B．速冻食品C．零食 D．酒水饮料E．生活日用品 F．洗浴美容G．卫生清洁 H．花卉I．电器设备 J．文具用品7.您在购置商品时会考虑的因素〔〕【最多项选择3个】A．商品的价格 B．商品的质量及性能C．商品的包装 D．商品的品牌效应E．超市是否有促销活动 F．其他三、消费者认可度A．商品的数量〔〕□非常满意□根本满意□不满意□很不满意B．商品的种类〔〕□非常满意□根本满意□不满意□很不满意C．商品的价格〔〕□非常满意□根本满意□不满意□很不满意A．卫生环境□非常满意□根本满意□不满意□很不满意B．产品的摆放□非常满意□根本满意□不满意□很不满意C．商品的布局□非常满意□根本满意□不满意□很不满意D．商品的供给速度□非常满意□根本满意□不满意□很不满意10.您对于超市商品的质量情况是否满意〔〕A．非常满意，平安可靠 B．满意，都在食品保质期范围内C．不满意，个别食品临近保质期 D．非常不满意，有过期食品11.您认为超市的营业时间是否合理〔〕A．合理 B．较合理C．不合理 D．非常不合理12.您对超市收银速度的看法〔〕A．太慢，需要排队很长时间 B．较慢，希望增加收银窗口C．较快，比拟满意 D．看时间段而定13.您对超市职工效劳态度的评价〔〕A．很好，效劳态度礼貌谦和 B．较好，能够满足顾客的需要C．不好，有事不能进行引导 D．很差，需要改良四、超市促销14.假设超市举办促销活动，您希望购置的促销品〔〕【最多项选择3个】A．水果 B．速冻食品C．零食 D．酒水饮料E．生活日用品 F．洗浴美容G．卫生清洁 H．花卉I．电器设备 J．文具用品15.您选择促销品的最主要原因〔〕A．促销员的热情推销 B．商品的性价比高C．促销形式新颖 D．与您的需求具有一致性16.您希望超市提供的促销手段有哪些〔〕【最多项选择3个】A．打折 B．买一赠一C．赠送礼品 D．积分E．返还一定现金 F．其他17.您认为超市周围商铺所提供的商品是否齐全〔〕A．很齐全，可以提供超市的替代品与互补品B．较齐全，可以满足局部需求C．不太齐全，不能满足需求D．不齐全五、超市潜在问题18.您在超市是否有买过过期或者假货的经历〔〕【假设没有，请直接答复第20题】A．经常遇到 B．有过，但很少C．从来没有遇到 D．没有注意过19.您在超市买到假货或者过期商品需要更换时，效劳员的态度如何〔〕A．热情主动的为你解决问题B．根本上能满足你的需求C．虽然帮你解决问题，但态度恶劣D．不理不睬，没有解决问题20.您认为超市哪些方面可以进行改良〔〕【最多项选择3个】A．商品的摆设和布局 B．商品的价格和种类C．商品的质量 D．超市人员的效劳态度E．超市的收银速度 F．超市的购物环境G．超市周边配套商铺 H．其他六、其它21.如果不考虑地理因素的影响，您会选择哪家超市购物〔〕A．怡购 B．珠影22.您选择这家超市的主要原因〔〕【假设上题选择与第2题一样，可不答，最多项选择3个】A．商品性价比高B．商品种类丰富C．超市工作人员效劳态度好D．促销活动多E．购物环境好F．其他学习文档仅供参考。
新顾客进店调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！非常感谢您选择我们的店铺，为了更好地了解您的需求和满意度，我们特此开展此次新顾客进店调查。
您的宝贵意见将有助于我们改进服务质量，提升顾客体验。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。
所有信息仅用于内部分析，我们将严格保密。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：A. 男B. 女C. 其他2. 您的年龄段是：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您的职业是：A. 学生B. 公司职员C. 自由职业者D. 个体工商户E. 企事业单位员工F. 退休人员G. 其他4. 您所在的城市是：_________________二、购物体验5. 您是通过以下哪种方式了解到我们的店铺的？A. 朋友推荐B. 网络搜索C. 广告宣传D. 地图导航E. 其他（请注明）：________________6. 您第一次进店的时间是：A. 一个月内B. 一个月前至三个月前C. 三个月前至半年前D. 半年前至一年前E. 一年前7. 您进店的主要目的是：A. 购买商品B. 查看商品C. 体验服务D. 其他（请注明）：________________8. 您在店铺停留的时间大约是：A. 15分钟以内B. 15-30分钟C. 30-60分钟D. 1小时以上9. 您对我们店铺的整体印象如何？A. 非常好B. 较好C. 一般D. 较差E. 非常差10. 您认为我们店铺的环境如何？A. 非常舒适B. 较舒适C. 一般D. 较差E. 非常差三、商品与服务11. 您购买的商品类型是：A. 服装B. 鞋帽C. 配饰D. 美妆E. 家居F. 其他（请注明）：________________12. 您对购买的商品质量满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意13. 您对我们店铺的服务态度满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意14. 您认为我们店铺的性价比如何？A. 非常高B. 较高C. 一般D. 较低E. 非常低15. 您是否愿意再次光临我们的店铺？A. 非常愿意B. 愿意C. 不确定D. 不愿意E. 非常不愿意四、其他建议16. 您对我们店铺有哪些改进建议？_________________17. 您认为我们店铺还有哪些不足之处？ _________________18. 您对我们的产品或服务。
商场会员调查问卷模板
尊敬的会员朋友：您好！为了更好地了解您的需求和满意度，我们特开展此次会员调查。
您的宝贵意见将有助于我们提升服务质量，优化购物环境。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？A. 男B. 女2. 您的年龄段是？A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您所在的城市是？4. 您的职业是？二、购物习惯5. 您通常在哪个时间段光顾本商场？A. 早上B. 中午C. 下午D. 晚上E. 全天6. 您每周在商场消费的频率是？A. 1次B. 2-3次C. 4-5次D. 6-7次E. 每天7. 您在商场的主要购物目的是？A. 日常购物B. 休闲娱乐C. 买礼物D. 其他8. 您在商场购买商品时，最关注哪些方面？A. 价格B. 质量C. 品牌D. 设计E. 促销活动F. 其他9. 您在商场购物时，最常去的楼层是？A. 一楼B. 二楼C. 三楼D. 四楼E. 五楼及以上F. 每层都逛三、会员服务10. 您是否是本商场的会员？A. 是B. 否11. 您成为会员的原因是什么？A. 享受折扣B. 积分兑换C. 会员专享活动D. 其他12. 您对会员服务的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意13. 您认为会员服务有哪些需要改进的地方？A. 积分兑换规则B. 会员专享活动C. 会员服务态度D. 其他四、购物体验14. 您对本商场的购物环境满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意15. 您对本商场的商品种类和品牌满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意16. 您认为本商场的售后服务如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意17. 您在本商场购物时，遇到过哪些问题？A. 售后服务不及时B. 商品质量问题C. 价格问题D. 其他五、其他建议18. 您对本商场还有什么其他建议或意见？感谢您抽出宝贵时间填写本次问卷，您的意见和建议对我们非常重要。
(完整)沃尔玛顾客满意度调查问卷
沃尔玛超市顾客购物满意度调查问卷亲爱的朋友：您好!首先让我向您致以最衷心的感谢，感谢您百忙之中抽出时间来配合我们做这次关于沃尔玛超市相关的调查问卷。
为了了解企业规划和提高为您的服务质量,本公司开始了这项调查。
本调查不用填写姓名,所有资料只用于统计分析，绝对保密,问题的回答也没有对错之分，请您根据自己的实际情况，直接选择您的选项或者直接在横线上填写答案，在此衷心的感谢您的大力支持与合作！请在您认为合适的项目方框内打“√”或标注为红色，或在横划线处填写文字.一、顾客基本信息1、你的姓名：□男□女年龄: 生日：地址：邮编: 联系电话:2、您的月收入：□1000元以下□1001-2000元□2001—3000元□3001—4000元□4000元以上3、您的学历：□初中□高中/中专□大专/本科□硕士□博士4、您是通过何种途径知道本公司的:□电视媒体□网络□朋友介绍□其他二、顾客购买行为特征6、请问您家日常所需商品通常都由谁购买:□本人□父母□妻子/丈夫□儿子/女儿7、请问您的家庭平均每月在所有超市和菜市场及其他类型的购物场所的消费金额为:□100以内□100-200 □200—300 □300—400 □400—500 □500以上8、请问你最近一周去过哪一家超市购物□沃尔玛超市□好又多超市□人本超市□其他便利店9、请问您选择他们是因为便利□品种齐全□价格低□促销吸引人□购物环境好□收银效率□服务好清洁卫生好□很容易找到我需要的商品□有高质量的品牌供选择□商品质量好10、您一般在我们超市一次性购物消费的金额为：□20元以下□20—50元□51-100元□100-150元□150元以上11、您大概多久到我们超市：□偶尔□一周一次□一周二次□一周三次□更多□不确定三、满意度调查项目四、请留下您宝贵的意见和建议：感谢您对本次调查的支持，对于您宝贵时间的占用感到抱歉,谢谢合作!。
关于顾客满意度的调查问卷
关于北京华联超市顾客满意度的社会调查问卷为了让广大顾客朋友们更好地享受到北京华联超市提供的贴心服务，特进行此次问卷调查，感谢您的配合！1. 您的性别（）A 男B 女2. 您的年龄（）A 18岁以下B 18-40岁C 41-60岁D 60岁以上3. 您受教育程度（）A 高中及以下B 中专或大专C 大学本科D 研究生及以上4. 您的职业是（）A 农民B 公司职员C 教师D 学生E 自由职业F 退休人员G 其他5. 您每月可支配收入（）A 800元及以下B 801-2000元C 2001-5000元D 5001元以上6. 您每月光顾华联超市的次数（）A 1-3次B 4-6次C 7次以上7. 您（）华联购物超市提供的商品品种及种类A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价8. 与同行相比，您（）华联超市的商品价格A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价9. 您（）华联超市提供的商品品牌及商品质量A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价10. 您（）华联超市内部的商品货架的陈列摆放方式A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价11. 您（）华联超市的员工使用规范的用语，穿着统一的服装A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价12.您（）华联超市的员工的服务态度A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价13.您（）华联超市的售后服务A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价14.您（）在华联超市选购好商品等待付款，收银员找付零钱，提供小票收据等情况A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价15.您（）华联超市所处的地理位置A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价16.您（）华联超市提供私家车停车位情况，乘坐公车方便度等A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价17.您（ ）华联超市内部环境的卫生状况A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价18.您（ ）华联超市的商品安全性A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价19.您（ ）华联超市未提供顾客休息区A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价20.您觉得华联超市的信誉（ ）A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价21.您觉得华联超市在当地的知名度（ ）A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价22.您觉得华联超市的宣传促销活动（ ）A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价23.您（ ）华联购物超市的顾客投诉处理情况A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价24.您是否会重复购买华联超市的商品（ ）A 是B 否25.您是否会向他人推荐该超市（ ）A 是B 否你对华联超市的其他建议及意见：非常感谢您的配合！下面是余秋雨经典励志语录，欢迎阅读。
零食客户调查问卷模板
尊敬的顾客，您好！为了更好地了解您的需求和满意度，提升我们的服务质量，我们特举办此次零食客户调查问卷。
您的宝贵意见将对我们改进产品和服务具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）55岁以上3. 您的居住城市：二、购买习惯4. 您平均每月购买零食的频率是多少？（）每天（）每周（）每月（）偶尔5. 您通常在什么时间购买零食？（）早晨（）下午（）晚上（）随时6. 您购买零食的主要场所是？（）超市（）便利店（）网上购物（）其他（请注明：______）7. 您购买零食时最关注的因素是？（）价格（）口味（）品牌（）包装（）健康程度（）其他（请注明：______）三、产品评价8. 您对以下几种零食的口感满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意（2）巧克力（3）薯片（4）糖果（5）果冻9. 您对以下几种零食的包装满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意（1）独立小包装（2）大包装（3）礼盒装（4）其他（请注明：______）10. 您认为我们的零食在以下方面还有哪些需要改进的地方？（）口味（）包装（）价格（）品牌（）健康程度（）其他（请注明：______）四、品牌认知11. 您对以下品牌的认知度如何？（）非常熟悉（）熟悉（）一般（）不熟悉（）非常不熟悉（1）品牌A（2）品牌B（3）品牌C（4）其他（请注明：______）12. 您是否愿意尝试我们新推出的零食产品？（）非常愿意（）愿意（）一般（）不愿意（）非常不愿意五、其他建议13. 您对我们的服务有哪些满意的地方？（）送货速度（）售后服务（）产品种类（）价格优惠（）其他（请注明：______）14. 您对我们的服务有哪些不满意的地方？（）送货速度（）售后服务（）产品种类（）价格优惠（）其他（请注明：______）15. 您对我们的建议或意见：（）______再次感谢您抽出宝贵时间填写本次问卷，祝您生活愉快！。
便利店店面调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的购物需求和满意度，提升我们的服务质量，我们特开展此次便利店店面调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，请您根据实际情况认真填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？（）男（）女2. 您的年龄是？（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）55岁以上3. 您的职业是？（）学生（）白领（）公务员（）工人（）农民（）其他4. 您通常在哪个时间段光顾便利店？（）早晨（）中午（）下午（）晚上（）全天二、购物体验5. 您对便利店的整体环境（如卫生、布局、照明等）满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意6. 您对便利店商品种类丰富程度满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意7. 您对便利店商品价格满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意8. 您对便利店员工的服务态度满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意9. 您是否在便利店购买过以下商品？（）饮料（）零食（）日用品（）其他10. 您对以下商品在便利店的购买频率满意吗？（）饮料：非常满意（）零食：非常满意（）日用品：非常满意（）其他：非常满意三、改进建议11. 您认为便利店在哪些方面需要改进？（）商品种类（）商品价格（）服务态度（）环境卫生（）其他12. 您希望便利店增加哪些商品？（）饮料（）零食（）日用品（）其他13. 您对便利店开展以下活动感兴趣吗？（）打折促销（）会员积分（）新品推荐（）其他14. 您认为便利店在宣传推广方面有哪些不足？（）宣传力度不够（）宣传方式单一（）其他感谢您参与本次调查！您的意见将对我们改进工作起到积极的推动作用。
祝您生活愉快！问卷结束！。
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XX超市顾客调查问卷
尊敬的顾客朋友:
您好！
衷心感谢您对XXXX的大力支持！感谢您参与此次问卷调查，希望得到您一如既往的支持！为了能够给您提供更好的购物环境和服务，我们将虚心接受您提出的宝贵意见和建议，对您提出的不足之处加以改进。
谢谢！
1.您的年龄是?
□16-25 □26-35 □36-45 □46-50 □50岁以上
2.您的性别?
□男□女
3.您在购物时常去的超市是?
□XX超市□XXX超市□沃尔玛超市□大润发□其他
4.您通常一周有几次来XX超市购物? 每次购物的花费是?
□ 1次□3次□5次□7次以上
□ 10-50元□50-100元□100元以上
5.您所喜欢的促销方式是?
□买送□返券□换购□抽奖□特价□其他
6.您是通过什么样的渠道了解XX促销信息的?
□海报□报刊□手机短信□超市广播□其他
7.您来XX超市购物时一般购买的商品类别是?
□生鲜□食品□针织、百货□洗化用品
8.您觉得XX超市相比其他超市做得比较好的是?
□服务□卫生□环境□商品价格□商品陈列
9.您觉得XX超市需要提高或改善的有哪些方面?
非常感谢您提出的宝贵建议和意见！请留下您的基本资料，以便我们为您提供更。