超市顾客调查问卷
消费者购买需求调查问卷
1、您的性别：
□男□女
2、您的年龄：
□18岁以下□19—30岁□30—45岁□46岁以上
3、"您家里有几口人:
□1人□2人□3人□4人□5人及以上
4、"您的家庭每月用于消费的支出有多少？
□500元以下□1000元以下□1500元以下□2000元以下□3000元以下5、"您通常去哪里购物？
□超市□集市□农贸市场□其他
6、您去那里购物的原因是什么？
□方便□价格便宜□商品齐全□服务好□商品质量好□信誉好
7、"您在爱家超市通常会购买些什么商品？
□包装食品□服装鞋帽□洗化用品□文体用品
□熟食□面点面包□肉类□蔬菜水果□散装食品
8、您平均多长时间在爱家超市购物一次？
□1-2天□3-4天□4-5天□一周以上
9、您购物时一般平均每次消费多少钱？
□10元以下□11-20元□21-30元□31—50元□50元以上
10、"您购买服装鞋帽类商品时最注重以下哪一方面？
□款式□品牌□质量□价格
12、"您希望爱家超市能增设的便民项目是什麽？
□小吃美食区□电话预约送货□儿童乐园□图书音像视听区□厨房电器□数码电子□种子化肥□其他请注明
13、"您对我们的购物环境硬件设施设备有何看法？
□满意□不满意□一般□不在意
14、"您对我们的服务质量有何评价
□满意□不满意□一般□很差
15、"您对我们的商品品种有何看法？
□齐全□不齐全买不到想要的货□还可以
16、"您觉得爱家超市商品的价格如何？
□价格偏高□价格便宜□价格适中可接受□价格太贵
调研时间：
顾客签名：
调研员签字：
____年__月__日时至时。
超市顾客问卷调查表
超市顾客问卷调查表超市顾客问卷调查表 1.您的性别是*
男女
2.您的年龄*
15,25岁 26,35岁 36,45岁 46岁,55岁 56岁或以上3.您的学历*
初中高中大学或以上
4.您的月收入*
1000以下 1000-2000 2000-3000 3000以上
5.您每月光顾超市平均次数是*
1-2次 3-4次 5次以上
6.您一般和谁光顾超市(多选项)*
自己一人家人朋友同事情侣
7.您认为超市的服务态度如何*
很好好一般差很差
8.您家周边有哪些大型超市*
家乐福物美沃尔玛旺市百利美廉美其它
9.您经常去的是哪家超市*
家乐福物美沃尔玛旺市百利美廉美其它
10.您选择**超市的主要原因是什么*
交通方便价格便宜售货服务好品种齐全其它
11.请问您在**超市购物时关注商品的哪个方面*
品牌价格质量
12.请问您来***超市一般是选购什么商品*
散装零食包装食品水果蔬菜米面油粮服装鞋类内衣床上用品日常用品13.请问您觉得***超市的商品质量如何*
很好一般很差
14.请问您在本店购买的商品是否有下列存在过质量问题*
食品百货小家电服装鞋类针织品或床上用品没有质量问题
15.请问您觉得***超市的服务态度*
态度极好勉强可以接受态度恶劣
16.您在超市是否遇到过售后服务困难*
17.您对超市还有什么宝贵意见*
18.您从事的行业*
政府机关教育部门私营企业个体户学生其它。
水果店消费者调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！为了更好地了解顾客的需求和满意度，提升我们的服务质量，我们特举办此次消费者调查活动。
您的宝贵意见将对我们改进工作有极大的帮助。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女（3）其他2. 您的年龄段：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您的职业：（1）学生（2）公务员（3）企业员工（4）自由职业者（5）其他二、购物习惯4. 您通常每周购买水果的频率是多少？（2）每周2-3次（3）每周1次（4）每月1次（5）很少购买5. 您购买水果的主要渠道是？（1）水果店（2）超市（3）网上购买（4）其他6. 您购买水果时最关注哪些因素？（1）价格（2）品质（3）新鲜度（4）口感（5）品种（6）品牌（7）其他7. 您购买水果时，以下哪种支付方式更方便？（1）现金（2）微信支付（3）支付宝支付（4）银行卡支付三、服务评价8. 您对我们水果店的服务是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意9. 您认为我们水果店的服务有哪些优点？（1）价格合理（2）品种齐全（3）新鲜度高（4）购物环境舒适（5）员工服务态度好（6）其他10. 您认为我们水果店的服务有哪些不足之处？（1）价格偏高（2）品种单一（3）新鲜度不够（4）购物环境较差（5）员工服务态度差（6）其他四、改进建议11. 您对我们水果店有哪些改进建议？（1）调整价格（2）增加品种（3）提高新鲜度（4）改善购物环境（5）提升员工服务态度（6）其他12. 您是否愿意推荐我们水果店给亲朋好友？（1）非常愿意（2）愿意（3）一般（4）不愿意（5）非常不愿意再次感谢您抽出宝贵时间填写本次问卷，您的满意是我们不断前进的动力！祝您生活愉快，身体健康！[问卷结束]注：本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于内部分析，不会对外公开。
关于顾客满意度的调查问卷
关于北京华联超市顾客满意度的社会调查问卷为了让广大顾客朋友们更好地享受到北京华联超市提供的贴心服务，特进行此次问卷调查，感谢您的配合！1. 您的性别（）A 男B 女2. 您的年龄（）A 18岁以下B 18-40岁C 41-60岁D 60岁以上3. 您受教育程度（）A 高中及以下B 中专或大专C 大学本科D 研究生及以上4. 您的职业是（）A 农民B 公司职员C 教师D 学生E 自由职业F 退休人员G 其他5. 您每月可支配收入（）A 800元及以下B 801-2000元C 2001-5000元D 5001元以上6. 您每月光顾华联超市的次数（）A 1-3次B 4-6次C 7次以上7. 您（）华联购物超市提供的商品品种及种类A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价8. 与同行相比，您（）华联超市的商品价格A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价9. 您（）华联超市提供的商品品牌及商品质量A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价10. 您（）华联超市内部的商品货架的陈列摆放方式A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价11. 您（）华联超市的员工使用规范的用语，穿着统一的服装A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价12.您（）华联超市的员工的服务态度A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价13.您（）华联超市的售后服务A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价14.您（）在华联超市选购好商品等待付款，收银员找付零钱，提供小票收据等情况A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价15.您（）华联超市所处的地理位置A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价16.您（）华联超市提供私家车停车位情况，乘坐公车方便度等A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价17.您（ ）华联超市内部环境的卫生状况A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价18.您（ ）华联超市的商品安全性A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价19.您（ ）华联超市未提供顾客休息区A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价20.您觉得华联超市的信誉（ ）A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价21.您觉得华联超市在当地的知名度（ ）A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价22.您觉得华联超市的宣传促销活动（ ）A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价23.您（ ）华联购物超市的顾客投诉处理情况A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价24.您是否会重复购买华联超市的商品（ ）A 是B 否25.您是否会向他人推荐该超市（ ）A 是B 否你对华联超市的其他建议及意见：非常感谢您的配合！下面是余秋雨经典励志语录，欢迎阅读。
关于超市客户服务情况的调查问卷
关于超市客户服务情况的调查问卷编号：尊敬的顾客，您好！为了进一步了解本超市的服务水平和服务质量，以便超市能够及时做出相应改善，更好的满足您的要求，提高您的满意度。
我们诚恳的希望得到您的支持与合作，请您客观真实地回答您的观点，我们将对您的回答严格保密。
请您在百忙之中抽出一点时间来配合我们完成这份问卷，在这里向您表示感谢。
说明：1.请您在选中答案的方框内打“√”，或将您的答案填在横线上。
2.如果没有特别提示则该项选择题为单项选择。
1.您的个人基本资料（1）您的性别：□男□女（2）您每月可支配的生活费（除去伙食费）是□200元以下□200—400元□400—600元□800元以上（3）您每月消费金额高低项目排列（由高到底排序）①零食②日用品③学习用品⑤水果⑥饮料2.您多久去一次超市？□每天都去，且每天不止一次□每周2-6次□每周一次□两周一次□其他3.您一般选择什么时候去超市？□早上□中午□下午□晚上□不定4.您一般和谁光顾超市？□自己一人□朋友□情侣□同学5.您去超市一般选购什么商品？（多选）□休闲食品□日用品□饮料□奶制品□娱乐类用品6.您认为这家超市的商品价格如何？□价格昂贵□比较昂贵□适中□比较便宜□便宜7.您认为这家超市的商品质量如何□很好□较好□一般□差8.请问这家超市的导购员的态度如何？□很好，会主动引导□一般，引导比较主动□很差，引导很不到位9.当您咨询相关产品时（产品特性、陈列地方），店员的了解程度？□十分了解产品，有效解决问题□一般了解，基本能够解决□不太了解，仍能解决□不了解，无法解决10.您觉得这家超市的商品摆放是不是让您选购比较方便？□是，很容易找到□需要导购员才能找到□否，好难找到11.您觉得超市的商品的种类如何？□品种齐全□基本满足购物需要□品种选择少，更新慢□品种不全，太过单一12.您认为超市的商品陈列如何? (多选)□排列的好□清洁整齐□让人赏心悦目□比较呆板□品种太少□取时非常方便□容易挑选13.您来这家超市购物的主要原因？□价格实惠□产品质量好□方便□服务态度好□信誉好14.您对这家超市营业人员的服务态度满意度？（每行单选）非常满意满意比较满意不满意非常不满意仪态整洁□□□□□对顾客有礼貌□□□□□能耐心解决顾客问题□□□□□服务到位□□□□□不会因为太忙对顾客的□□□□□要求置之不理具备足够的知识回答顾□□□□□客的问题寻找和咨询店员方便□□□□□15.您对本超市的以下项目是否满意？非常满意满意比较满意不满意非常不满意商品具有吸引力□□□□□产品种类□□□□□产品质量□□□□□产品价格□□□□□付款方式多样□□□□□付款等待时间□□□□□营业时间方便合□□□□□理店内布局和指南，□□□□□易于找到希望的产品促销活动醒目□□□□□产品补货及时，无□□□□□缺货16.当商品价格与质量相当，您会选择哪家超市？□教育超市□大学生超市□如海超市□客都超市17.您去超市最关心的是？（根据您的喜好选择对您最重要的三个）①品种齐全②质量保证③服务态度好④价格合理⑤购物环境⑥促销活动第一位第二位第三位18.您对超市的整体印象如何？□非常满意□一般□较为满意□不满意19.您认为本超市有什么不足之处：20.您对本超市有什么好的建议：访问人姓名：访问时间：调查人：。
购物中心消费者调查问卷
购物中心消费者调查问卷尊敬的顾客：您好,感谢您在百忙之中抽空完成我们的调研本次调研的目的在于了解本市消费者在购物中心的消费习惯以及客户对本品牌的认知情况,以保证今后可以为您带来更好的服务一、基本信息年龄：□18岁以□18-24岁□24-30岁□30-40岁□40-50岁□50以上性别：□女□男基本收入状况：□暂无收入□ 800以下□800-1000元□1000-3000元□3000-5000元□5000-8000元□8000元以上工作的行业：________________________________婚姻状况：□单身□已婚文化程度：□高中及以下□大专□大本□研究生及以上二、消费习惯1、平时间隔多长时间去商场购物□频繁□1-2周□1-2月□半年以上2请问您逛街购物或从事消费性娱乐时可接受的最长时间是多久□1小时□1小时-2小时□2小时-3小时□4小时-4小时□4小时以上3、您经常逛商场的原因是：最多选三个□买日常所需物品□闲逛,有合适的产品就买□获悉流行商品信息,提高自身品味□健身,娱乐,餐饮□打发时间□其他__________________ 请注明4、通常喜欢什么时间段逛商场：□平时□下班后□双休日□节假日5、购物时,是否只按计划中的物品购买,是否经常因为商场的促销活动,或被精美的物品打动而购买计划外的商品：□只购买计划内的□偶尔被活动吸引□经常买很多计划外的商品6、基本月购物消费的金额：□1000元以下□1000-3000元□3000-5000元□5000元以上三、商场品牌1、经常逛一个商店的原因是因为：最多选二个□商店的环境好,配套设施好餐馆、娱乐、休闲等配套一应俱全□地点方便,离家或者公司比较近□店内的品牌好□经常打折,或者有某商场的会员卡,打折比较方便□商场自身很有特色,活动新颖□其他__________________ 请注明2、如果商店定期提供资讯,你最喜欢的资讯部分：□新品信息□店内活动信息□打折信息□生活实用信息3、希望得到的促销活动或打折信息重点是：最多选二个□服装服饰□超市□体育户外用品□休闲餐饮□电子类产品□家居用品□婴幼儿用品4、以前是否知道A：□是□否请跳至135、怎样知道A可多选：□媒体广告□朋友介绍□传销单页□路过□工作或居住在附近6、你认为A是一个什么类型的商场：□百货商场□商超□一站式购物中心7、A吸引你的地方是哪些可多选：□购物环境□地理位置□时尚品牌□家具超市□餐饮品牌□超级市场□游戏乐园□停车方便□优惠及活动8、认为需要改善的不足可多选：□增加品牌种类□购物环境□餐饮□增加娱乐健身场所□提供免费班车□其他________________ 请注明9、有关A的促销、活动信息,是怎样获得的：可多选□互联网媒体□其他媒体□宣传单页□朋友介绍□店面广告□其他__________________请注明10、您最喜欢A的品牌有哪些A、服饰品牌______________________________________B、美食与休闲娱乐_______________________________C、化妆保养品___________________________________D、其他：_________________________________11、你希望A增加哪些品牌：A、服饰品牌______________________________________B、美食与休闲娱乐_______________________________C、化妆保养品___________________________________A、D、其他：_________________________________12、你最喜欢下列哪种商场活动：最多选二个□公益活动□亲子活动□趣味性活动□时尚表演□满赠活动□会员专场□新品发布会□限时抢购□其他__________________请注明13、您最常光顾的主要有哪些：A、购物中心类：______________________________________________________B、超级市场类：______________________________________________________C、家具超市类：______________________________________________________14、若在市区兴建一座综合购物中心,请问您会不会有兴趣到那里消费购物□非常有兴趣□应该会去□可能会考虑□不会去15、您若不会去原因有哪些可多选□太远,耗时太久□对品牌不了解,不信任□出于对其他购物中心的依赖□没有吸引你的活动□其他___________________请注明万分感谢您的配合。
沃尔玛顾客满意度调查报告
打造顾客满意度，提高沃尔玛市场竞争力——沃尔玛顾客满意度研究报告班级学号： 090208141姓名：周旭东所属小组：第四组报告日期： 2012.6.1目录一、执行总结 ....................................................................................................................... - 1 -（一）研究问题与方法 ................................................................................................... - 1 -（二）主要结果及意义 ................................................................................................... - 1 -（三）结论及建议 ........................................................................................................... - 2 -二、研问题究 ....................................................................................................................... - 2 -三、研究设计 ....................................................................................................................... - 3 -（一）调研类型 ............................................................................................................... - 3 -（二）数据收集方法 ....................................................................................................... - 3 -（三）样本设计 ............................................................................................................... - 3 -四、项目执行 ....................................................................................................................... - 3 -五、数据分析方法 ............................................................................................................... - 4 -六、主要研究结果 ............................................................................................................... - 4 -（一）被访者人口特征 ................................................................................................... - 4 -（二）商品的满意度信息 ............................................................................................... - 6 -（四）服务的满意度 ....................................................................................................... - 9 -（五）与其他超市的对比 ............................................................................................. - 11 -七、研究的局限 ................................................................................................................. - 14 -八、结论和建议 ................................................................................................................. - 14 -九、附件 ............................................................................................................................. - 15 -（一）参考文献 ............................................................................................................. - 15 -（二）调查问卷 ............................................................................................................. - 15 -一、执行总结（一）研究问题与方法本次研究主要针对郑州地区沃尔玛超市的顾客满意度，主要涉及商品、服务以及与竞争对手相比的综合满意度。
关于超市的调查问卷(doc 7页)
超市调查问卷1、你为什么会选择在这间超市购物？A 信誉好B 服务态度好C 方便D 价格便宜2、这家超市服务态度好吗？、A.好B.不好3、这家超市的商品摆放整齐吗?A.整齐B.不整齐4、这家超市的蔬果新鲜吗？A.新鲜B.不新鲜5、在这间超市，你买过过期商品吗？A.有B.没有6、这家超市有没有优惠活动？A.有B.没有7、你喜欢超市提供促销活动吗？A.喜欢B.不喜欢8、你希望超市提供促销的手段是哪种？A 打折B 返卷C 抽奖D 赠送礼品E 其他9、你喜欢促销员向你推销商品吗？A.喜欢B.不喜欢10、这家超市的卫生干不干净？A.干净B.不干净11、这家超市员工服装是否统一？A.统一B.不统一12、超市里面是否有听到过温馨提示的广播？A.有B.没有13、超市里的员工有没有在上班时间聊天？A.有B.没有14、超市里的结帐处秩序好吗？A.好B.不好15、这家超市的环境卫生做的好不好？A.好B.不好16、对超市的防火措施感觉如何？A.好B.不好17、请问您对这间超市的商品价格是否满意？A.满意B.不满意18、你觉得这间超市给你的总体感觉如何？A.好 b不好商品陈列不仅是一门艺术，更是一门科学。
销售区的商品只有进行有计划的、精心的安排和摆放，才能让顾客清楚地知道各种商品放在什么地方，并将商品的外观、性能、特征、价格等信息迅速、及时地传递给顾客，进而促销商品。
因为，在超级市场中，不采取直接向顾客介绍商品和推销商品的方式，陈列就成了商品销售的主要的经营技术和卖场规划的一个核心内容，也可以说，超级市场商品销售就是从陈列开始的。
商品陈列应从以下几个方面考虑:1.容易选购的原则。
超级市场在进行商品陈列设计时，必须从消费者的角度考虑问题，把容易选购作为根本出发点。
这是因为在500～1000 平方米的超级市场中，所经营的商品种类大约在5000～10000 种上下，这就要求必须使商品一目了然，排列简单明了，便于顾客了解，使顾客能够在短时间内找到自己所要购买的商品。
超市客户满意度调查问卷
超市客户满意度调查问卷尊敬的顾客: 您好！首先感谢您对我们的支持与合作并参与这次问卷调查, 我们将虚心接受您提出的宝贵意见与建议, 对您提出的不足之处加以改进, 并希望得到您一如既往的支持！通过这次的调查我们将对本店作结构调整, 满足你们的最大需求。
1.请问您来本店购物的主要原因是什么？A.价格实惠B.产品质量好C.方便D.服务态度好E、其他2.请问您来本店购物的频率是:A.一天一次B.一周2—6次C.一个月1.2次D.一个学期1.2次3.请问您觉得本店以下产品的品种和价格如何？（1）零食品种: A.品种齐全 B.一般 C.很少价格: A.很贵 B.适中 C.比其它地方低（2）饮料品种: A.品种齐全 B.一般 C.很少价格: A.很贵 B. 适中 C.比其它地方低（3）瓜果蔬菜: A.品种齐全 B.一般 C.很少价格: A.很贵 B.适中 C.比其它地方低（4）日常用品: A.品种齐全 B.一般 C.很少价格: A.很贵 B.适中 C.比其它地方低（5）文具: A.品种齐全 B.一般 C.很少价格: A.很贵 B.适中 C.比其它地方低4.请问您觉得本店的产品质量如何？A.很好B.一般C.很差5.请问您觉得本店的服务态度:A.态度极好, 真诚、笑容甜美B.态度一般, 勉强可以接受C.态度恶劣, 面无表情、冷言冷语6.请问您觉得本店的购物环境:A.宽敞明亮, 感觉很舒服B.一般, 没什么感觉C.脏乱差7、请问您所需购买的商品容易找到吗？ A.是 B.否8、请问您是本店的会员吗？ A.是 B.否9、请问您对本店会员的看法是？A.当会员能得到许多优惠B.会员购买东西并不比非会员优惠多少10、您对本店的购物环境总体印象如何？A满意B较满意C一般D不太满意E不满意 F 没注意11.您对在本店购物浏览商品的方便性感到A满意B较满意C一般D不太满意E不满意F没注意12.您对本店经营的产品品种、款式是A满意B较满意C一般D不太满意E不满意（请说明）F 没注意13.您对本店商品的性价比是A满意, 性价比高B较满意, 性价比在同类中有优势C一般, 价格适中 D不太满意, 价格偏高E不满意 F没注意14、总体上, 您对本店提供的商品、服务是A满意 B较满意 C一般 D不太满意 E不满意（请说明）F没注意15.您对本店员工的服务水平是A满意B较满意C一般D不太满意E不满意F没注意16.您对本店员工的言行举止是A满意B较满意C一般D不太满意E不满意F没注意17、您对本店信誉的总体评价是A满意B较满意C一般D不太满意E不满意F没注意18、如果您在本店购物是满意的, 您是否愿意再购买或推荐您的同事或朋友前来本店购物A愿意B不愿意C不一定19、如您在使用在本店购买的商品时出现了问题, 您会A放置起来不用B直接找本店抱怨商品质量C向有关部门投诉20、如果您对本店处理问题是满意的, 您是否愿意再次来本店购物A愿意B不愿意C不一定21.您认为以下哪项对本店是最重要的（可多选）A商店信誉是否良好B购物环境是否舒适C产品质量是否优质D 服务态度是否良好E产品种类F其它（请说明）22.您认为本店目前最迫切提升哪方面建设（可多选）A产品品种B商店信誉C产品质量和价格D购物环境 E员工素质 F其它（请说明）23.您觉得超市还有什么需要改进的地方呢？。
深圳超市价格调查问卷分析
深圳超市价格调查问卷分析1. 引言本次调查旨在了解深圳市常见超市的商品价格情况，以帮助消费者进行购物决策。
调查范围包括深圳市内共10家常见超市，问卷共收集到250份有效数据。
本文将对问卷结果进行分析和总结，以便消费者更好地了解深圳市超市价格水平。
2. 调查结果总览总体来看，深圳市内各大超市的商品价格相对较高。
其中，家乐福的商品价格最高，平均价格为49.8元，而超市巨头华润万家的平均价格略低，为43.6元。
另外，中小型超市的价格相对较为亲民，如好又多和小南国的平均价格分别为37.5元和34.3元。
对于不同类型的商品，价格差异较大。
其中，日常生活用品的价格普遍较低，如洗发水、牙膏等，平均价格约为20元左右。
而一些高端商品，如进口饼干、名牌化妆品等，则价格较为昂贵，平均价格接近100元。
3. 地区差异分析通过对不同地区超市价格进行比较，发现南山区的超市商品价格相对较高，平均价格为47.3元，而罗湖区的超市商品价格较为亲民，平均价格为39.2元。
此外，福田区、龙华区和宝安区的超市商品价格也相对较高。
4. 人均消费情况分析问卷中还涉及到了每次购物的人均消费金额。
调查结果显示，超市商品人均消费金额平均为105.8元。
其最大值为400元，最小值为30元。
同时，不同超市的人均消费金额也有所不同。
如家乐福的人均消费金额为180元，而好又多的人均消费金额为60元左右。
5. 结论总体来看，深圳市内各大超市的商品价格相对较高，但是地区差异明显。
南山区的超市商品价格普遍较高，而罗湖区的超市价格相对较为亲民。
此外，人均消费金额也有所不同，消费者可以根据自己的需求和预算情况选择不同的超市。
尽管超市商品价格普遍较高，但是通过调查结果可以看出，日常生活用品价格较为合理，消费者可以选择合适的商品进行购买。
最后，建议消费者在购物前多比较不同超市的价格和人均消费情况，以便做出更好的消费决策。
超市调查问卷
审核：问卷编号：复核：录入：超市研究十字街女士／先生,您好我是超市的访问员;我们正在进行一项有关超市的研究,很想听听您或您家人的宝贵意见,耽搁您一些时间可以吗非常感谢您的支持访问员保证：我保证问卷所填各项资料,均由我按照作业程序获取,绝对真实、可靠;如有一份问卷虚假,全部问卷作废处理,并予赔偿损失;G P 区域：访问时间：始时分至时分访问日期：受访者姓名：电话：访问员：受访者住址：陪访员：S1-1、请问您家里哪一位是最主要负责日常购物的人呢单选解释：日常购物,指的是买平时吃的、用的东西;自己 (1)妻子 (2)母亲／婆婆 (3)女儿 (4)姐妹 (5)丈夫 (6)父亲／公公 (7)儿子 (8)兄弟 (9)其他 0S1-2、请问我可以和他／她谈谈吗注意：如果不可以,则终止访问;S2、请问您的年龄： ;注意：如果小于18岁,则终止访问;S3、请问在过去一个月里,您去超市买过东西吗单选去过 1 → 续问S4没有 2 → 终止访问S4、请问您、您家人或亲朋好友中,有人在下列地方工作吗多选超市、商店、百货商场、其他零售场所 (1)报社、电台、电视台、其他新闻媒介机构 2广告公司、市场研究机构………………… 3 终止访问公安部门、军队 (4)以上都没有………………………………… 5 → 续问S5S5、请问在过去三个月里,您参加过任何有关超市的访问或研究吗单选参加过 1 → 终止访问没有… 2 → 续问Q1下面我会问您一些有关超市的问题;Q1-1、提起超市,请问您首先想到的是哪一家单选Q1-2、请问您还会想到哪些超市呢多选Q1-3、那么您听说过这些超市吗多选注意：只问Q1-1、Q1-2回答中都没有提到的超市;Q1-1Q1-2Q1-3Q1-1Q1-2Q1-3哈客隆…………………… 1 1 1北京华联………………… 2 2 2家乐福…………………… 3 3 3哈一百…………………… 4 4 4好又多…………………… 5 5 5普尔斯马特……………… 6 6 6沃尔玛…………………… 7 7 7同记……………………… 8 8 8联华……………………… 9 9 9中央红………………… 10 10 10波斯特………………… 11 11 11乐买…………………… 12 12 12好百客………………… 13 13 13中央商城……………… 14 14 14其他请注明………秋林商厦……………… 15 15 15大福园………………… 16 16 16Q2-1、请问您去哪些超市买过东西呢多选Q2-2、那么哪些超市是您在过去三个月里去过的呢多选注意：只问Q2-1回答中提到的超市;Q2-1Q2-2Q2-1Q2-2哈客隆…………………… 1 1北京华联……………… 2 2家乐福…………………… 3 3哈一百…………………… 4 4好又多…………………… 5 5普尔斯马特……………… 6 6沃尔玛…………………… 7 7同记……………………… 8 8联华……………………… 9 9中央红………………… 10 10波斯特………………… 11 11乐买…………………… 12 12好百客………………… 13 13中央商城……………… 14 14其他请注明……………秋林商厦……………… 15 15 大福园………………… 16 16Q3、下面我会念一些形容超市的话;请您告诉我,在上面您提到的超市中,哪一家最适合这些话单选注意：出示卡片,但勿提示受访者; 请按卡片超市代号填写没有或不清楚 -- 100价格最公道………………… 1．价格最不公道……………… 2．商品质量最好……………… 3．商品质量最差……………… 4．食品最新鲜………………… 5．食品最不新鲜……………… 6．商品最全…………………… 7．商品最不全………………… 8．总是能买到最新商品……… 9．很少有新商品……………… 10．最少缺货…………………… 11．最常缺货…………………… 12．促销商品最吸引人………… 13．促销商品最不吸引人……… 14．促销活动最吸引人………… 15．促销活动最不吸引人……… 16．入口接待服务最好………… 17．入口接待服务最差………… 18．服务态度最好……………… 19．服务态度最差……………… 20．服务最主动………………… 21．服务最被动………………… 22．结帐最快…………………… 23．结帐最慢…………………… 24．处理顾客投诉最认真……… 25．处理顾客投诉最不认真…… 26．最有现代感………………… 27．最没有现代感……………… 28．环境最舒适………………… 29．环境最不舒适……………… 30．最干净……………………… 31．最不干净…………………… 32．布局最合理………………… 33．布局最差…………………… 34．标识最清楚………………… 35．标识最不清楚……………… 36．设施最完备………………… 37．设施最不完备……………… 38．车位最充足………………… 39．车位最不充足……………… 40．广告单最吸引人…………… 41．广告单最不吸引人………… 42．其他形式广告最吸引人…… 43．其他形式广告最不吸引人… 44．Q4、请问您收到过哪些超市的广告单呢多选哈客隆 (1)北京华联 (2)家乐福 (3)哈一百 (4)好又多 (5)普尔斯马特 (6)沃尔玛 (7)同记 (8)联华........................... 9中央红 (10)波斯特 (11)乐买 (12)好百客 (13)中央商城 (14)其他请注明……………秋林商厦 (15)大福园 (16)Q5-1、请问您最主要去哪一家超市购物单选注意：追问店名、所在地点;名称：________________________________ 位置：________________________________ Q5-2、通常您多久去一次呢单选每天 (1)每周6次 (2)每周5次 (3)每周4次 (4)每周3次 (5)每周2次 (6)每周1次 (7)两周1次 (8)三周1次 (9)每月1次 (10)一月不到1次11 Q5-3、请问下面哪一项最能代表您每次在那儿的购物金额呢单选10元以下 1 10-19元. 2 20-29元. 3 30-39元. 4 40-49元. 5 50-59元. 6 60-69元. 7 70-79元. 8 80-89元. 9 90-99元. 10 100-109元 11 110-119元 12120-129元. 13 130-139元. 14 140-149元. 15 150-199元. 16 200-249元. 17 250-299元. 18 300-349元. 19 350-399元. 20 400-449元. 21 450-499元. 22 500元或以上 23Q5-4、请问您选择这家超市的最主要原因是什么单选Q5-5、请问其他原因呢多选Q5-4Q5-5Q5-4Q5-5近…………………………… 1 1方便………………………… 2 2价格………………………… 3 3商品质量…………………… 4 4食品新鲜…………………… 5 5商品齐全…………………… 6 6新品多……………………… 7 7货源充足…………………… 8 8促销………………………… 9 9接待亲切…………………… 10 10服务好……………………… 11 11服务快速…………………… 12 12结帐快……………………… 13 13店内环境…………………… 14 14顾客………………………… 15 15现代………………………… 16 16在那儿购物舒适…………… 17 17布局合理…………………… 18 18标识清楚…………………… 19 19设施………………………… 20 20广告单……………………… 21 21其他形式广告……………… 22 22其他请注明………没有………………………… 100 100Q6、请问您是否知道您家附近有正在建设的超市大卖场知道…………… 1 回答知道,则追问超市大卖场名称及位置不知道 (2)名称：________________________________ 位置：________________________________ Q7、如果在您家附近再开设一家超市大卖场,您是否会光顾附近指500米范围内一定去 (1)可能去 (2)不能决定 (3)可能不去 (4)一定不去 (5)Q8、请问您做出上题这样决定的原因上题指第7题“是否会光顾那家超市大卖场”请访问员结合第7题,引导受访者从正面及负面原因两方面回答按被访者叙述的顺序记录答案,提供2-3个答案正面原因：负面原因：Q9、请您回忆一下您去过的所有超市,您最期望哪家超市大卖场开设在您家附近大卖场名称：_____________________Q10、请问以下哪种说法最符合您的情况单选一直常去好又多……………… 1续问Q11后再问Q14开业时不常去,现在常去……… 2续问Q11后再问Q14开业时常去,现在不常去……… 3跳问Q12后再问Q14一直不常去好又多…………… 4跳问Q12后再问Q14知道但没去过好又多………… 5跳问Q13后再问Q14没听说过好又多……………… 6跳问Q14后再问Q14注意：Q11～Q13为选答题,只需回答Q10选项后指定题目,其余跳过;Q11、请问您常去好又多的主要原因是：多选离家近...............1一次购足 (12)离工作地方近......2环境气氛 (13)习惯..................3干净 (14)应急..................4宽敞 (15)价格低...............5 布局合理 (16)服务态度好.........6 方便 (17)享受价格优待营业时间 (18)和会员服务......7 附近购物中心 (19)促销活动............8 好奇／改变／比较 (20)收到DM 其他,请注明：促销讯息 (9)选择多 (10)好品质 (11)Q12、请问您不常去好又多的主要原因是：多选离家远 1 环境气氛不佳 (11)离工作地方远 2 不干净 (12)习惯去别家 3 哪家,请注明: 太大 (13)价格高 4 布局不合理 (14)服务态度差 5 不方便 (15)很少价格优待开店太晚 (16)和会员服务 6 闭店太早 (17)不知道有促销活动7 附近购物中心 (18)促销活动不吸引人7 好奇／改变／比较 (19)选择少8 其他,请注明：品质差9不能一次购足10 Q13、请问您没去好又多的主要原因是：多选远1不方便2不清楚顾客专车3不了解好又多4促销商品不吸引人5促销活动不吸引人6价格方面口碑不好7服务方面口碑不好8品质方面口碑不好9习惯去别的超市10 哪家,请注明: 没时间11其他,请注明：Q14、请问什么情况下您会停止去目前的超市,而改来好又多下面想问您几个有关您和您家庭的问题,供资料分析用,希望您别介意P0、记录性别：男 (1)女 (2)夫妇 3P1、请问您的受教育程度单选没有受过正式教育 1小学 (2)初中 (3)高中／中专／技校 4大专 (5)本科或以上 (6)P2、请问您的工作状况单选正在做全职工作 (1)正在做临时／兼职工作 2没有工作 (3)P3、请问下面哪一项最能代表您的身份单选机关、事业单位干部／教师 (1)企业管理人员 (2)专业技术人员 (3)个体经营者 (4)工人／一般员工 (5)学生 (6)家庭主妇 (7)待业人员 (8)离退休人员 (9)其他请注明……P4、请问您的婚姻状况已结过婚 1未结过婚 2P5、请问您家里一共住了：人;注意：一周至少有五天住在这儿;P6、请问下面哪一项最能代表您家每月的总收入呢单选500元以下 1 4500-4999元 10500-999元 2 5000-5499元111000-1499元 3 5500-5999元 121500-1999元 4 6000-6499元132000-2499元 5 6500-6999元142500-2999元 6 7000-7499元153000-3499元 7 7500-7999元163500-3999元 8 8000元或以上 174000-4499元 9 未答100访问全部完成,再次感谢您的支持。