销售人员工作手册
销售员工作手册结构
销售员工作手册结构第一部分，导论。
1.1 本手册的目的和范围。
1.2 公司的销售政策和目标。
1.3 销售员的角色和责任。
第二部分，销售流程。
2.1 客户拜访前的准备工作。
2.2 客户拜访流程和技巧。
2.3 谈判技巧和策略。
2.4 成交后的跟进工作。
第三部分，产品知识。
3.1 公司产品的特点和优势。
3.2 竞争对手产品的比较分析。
3.3 常见客户问题的解答和应对方法。
第四部分，销售技巧。
4.1 沟通技巧和表达能力。
4.2 有效的提问和倾听技巧。
4.3 情绪管理和客户关系维护。
第五部分，销售管理。
5.1 销售目标的设定和达成。
5.2 客户信息和销售记录的管理。
5.3 团队合作和协作能力的培养。
第六部分，个人发展。
6.1 销售员的职业规划和发展机会。
6.2 持续学习和专业知识的提升。
6.3 工作生活平衡和职业道德的培养。
第七部分，附录。
7.1 公司销售政策和流程的详细说明。
7.2 常见销售工具和软件的操作指南。
7.3 公司联系人和相关资源的信息。
结语，感谢销售员的辛勤工作和贡献，鼓励他们不断提升自己的销售技能和专业素养，为公司的发展和客户的满意度做出更大的贡献。
销售部门工作手册目录模板
销售部门工作手册目录模板第一章，销售部门概述。
1.1 销售部门的职责和目标。
1.2 销售部门的组织架构。
1.3 销售部门与其他部门的协作关系。
第二章，销售流程管理。
2.1 客户开发和维护流程。
2.2 销售线索的获取和管理。
2.3 销售机会的跟进和转化。
2.4 合同签订和订单处理流程。
2.5 销售数据的分析和报告。
第三章，销售技巧与方法。
3.1 销售谈判技巧。
3.2 客户沟通与关系管理。
3.3 销售演示与呈现。
3.4 价格谈判与优惠策略。
3.5 销售团队管理与激励。
第四章，销售业绩考核。
4.1 销售目标的设定与分解。
4.2 销售业绩指标的监控与评估。
4.3 个人和团队销售业绩考核标准。
4.4 销售奖惩制度与激励机制。
第五章，销售技术与工具应用。
5.1 销售管理软件的使用。
5.2 销售数据分析工具的应用。
5.3 社交媒体和网络营销技巧。
5.4 销售线索获取和管理工具。
5.5 电话销售和邮件营销技巧。
第六章，销售政策与法规。
6.1 销售合同的签订和履行。
6.2 销售广告宣传的合规管理。
6.3 销售价格和促销活动的合规管理。
6.4 销售人员行为规范和道德规范。
第七章，销售部门岗位职责与能力要求。
7.1 销售总监/经理的职责与能力要求。
7.2 销售主管/团队长的职责与能力要求。
7.3 销售代表/业务员的职责与能力要求。
7.4 销售支持/客服人员的职责与能力要求。
第八章，销售部门培训与发展。
8.1 新员工销售培训计划。
8.2 销售技能提升与专业发展计划。
8.3 销售团队建设与协作能力培养。
8.4 销售管理者领导力与团队管理能力培养。
第九章，销售部门绩效改进与优化。
9.1 销售流程的优化与改进。
9.2 销售技巧和方法的提升。
9.3 销售业绩考核体系的改进。
9.4 销售技术和工具的更新与应用。
第十章，销售部门风险管理与应急预案。
10.1 销售风险的识别与评估。
10.2 销售风险的控制与应对。
10.3 销售危机的处理与应急预案。
销售业务工作手册内容
销售业务工作手册内容销售业务工作手册。
销售业务是企业发展的重要组成部分，而销售人员是企业推动销售业务发展的关键。
为了帮助销售人员更好地开展工作，提高销售业绩，制定一份完善的销售业务工作手册是非常必要的。
本手册将详细介绍销售业务的相关知识、技巧和流程，帮助销售人员更好地理解销售业务，提高销售技能，实现销售目标。
第一部分，销售业务概述。
1. 销售业务的定义和重要性。
2. 销售业务的发展趋势和挑战。
3. 销售人员的角色和职责。
第二部分，销售技巧和方法。
1. 销售技巧的基本原则。
2. 销售谈判技巧。
3. 销售沟通技巧。
4. 销售客户关系管理。
5. 销售业务拓展方法。
第三部分，销售流程。
1. 销售计划制定。
2. 销售目标设定。
3. 销售线索获取。
4. 客户需求分析。
5. 产品介绍和演示。
6. 销售谈判和成交。
7. 销售订单处理。
8. 售后服务和客户维护。
第四部分，销售业务管理。
1. 销售业绩评估指标。
2. 销售数据分析。
3. 销售团队管理。
4. 销售业务流程优化。
第五部分，销售业务的法律和道德规范。
1. 销售合同的法律规定。
2. 销售守则和道德规范。
3. 客户隐私和信息保护。
第六部分，销售业务的应用技术。
1. 销售管理软件的使用。
2. 社交媒体营销。
3. 电子商务销售。
通过本工作手册的学习，销售人员可以全面了解销售业务的相关知识和技巧，掌握销售流程和管理方法，提高销售业绩，实现个人和团队的销售目标。
同时，本手册也可以作为企业内部销售培训的参考教材，帮助新员工快速适应销售工作，提高整个销售团队的专业水平和绩效水平。
希望本手册能够为广大销售人员提供帮助，推动企业销售业务的健康发展。
销售员工作手册
销售人员工作手册目录前言第一章手册的宗旨和目标第二章企业和企业理念第三章产品第四章销售人员目标、职责和工作内容第五章销售人员能力和素质要求第六章销售体系和政策第七章客户第八章客户访问步骤和目标第九章销售与回款第十章分销第十一章营业主推第十二章产品陈列第十三章售点广告与助销第十四章价格管理第十五章促销管理第十六章管理制度第十七章工作体系第十八章工作评估第十九章售后服务第二十章销售人员自我管理第二十一章日常管理第二十二章销售人员的培训第二十三章考题第二十四章销售人员工作文件（可复印）前言致步步高所有营销人员欢迎加入步步高公司营销人员的行列，成为这个大家庭中的成员。
作为步步高的营销人员，希望你们热爱本职工作，执着于这一事业，成为步步高事业前进的排头兵。
在这里，有必要让大家了解我们这个企业的理念和精神。
做企业最根本的东西，就是本分。
说话要算数，是一种本分。
守信誉不是给人看的，为了一个承诺去赔钱，可能很多企业家会赖帐，但我会毫不犹豫地践诺。
我曾经为一个承诺赔了1800多万元。
客观地讲，信誉是一笔巨大的无形资产，守信誉能带来巨大的收获，步步高发展到今天，正是得益于良好的信誉得到股东的支持。
我觉得好汉应能吃眼前亏，吃了眼前亏将来才不会吃亏，有的人看上去很聪明，算得很精，甚至能骗钱，但他赚不着大钱。
只有智慧的人才能挣大钱，他不会去玩手腕，不会去骗人，而这种企业家往往能将企业做大。
企业不要什么钱都赚，这是一种本分。
企业应该有道德，有自己的原则。
有些生意哪怕再赚钱，如果违背自己做企业的原则，那我肯定不会去做的。
企业不能不赢利，但赢利应该建立在对市场的准确把握的基础上进行合法经营。
如果什么钱都想挣，这种企业永远也长不大。
企业挣钱固然非常重要，但挣钱的过程更充满了乐趣，如果挣钱就是目的，那目光就太短浅，这种企业很难长大。
做企业要有责任感，而不是简单的为了赚钱，赚钱只是一个过程。
企业存在要有价值，比如为社会创造财富，提供就业机会等。
销售员工手册范本(精选3篇)
销售员工手册范本（第一篇）此文档协议是通用版本，可以直接使用，符号*表示空白。
总则：为使本公司作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和员工责任感、归属感，特制定本制度。
适用范围：（一）本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。
（二）本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。
（三）本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。
（四）关于试用、实习人员、新进员工的管理参照本规定办理或修订之。
各工作人员的岗位职责：一、销售经理岗位职责：1、负责企业产品的销售、售后服务工作；2、负责对驻外各代理商、经销点监督、检查、反馈工作；3、制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实考核；4、负责产品销售的资金回笼；5、负责本部门的业务培训及团队拓展工作；6、关心公司领导管理公司的基本运作；7、对项目部销售代表负有直接的考核权，要求考核工作公正、公开、公正，供应业务员的公正竞争环境和条件，禁止消失不合理的竞争现象。
二、销售主管岗位职责：1、定期起草销售工作方案、人员支配，并负责方案和支配的实施；2、销售代表的业务指导与检查、掌握，监督销售流程，保证销售业务按方案、程序顺当进行；3、销售代表的入职培训和日常业务培训；4、各种销售活动现场的组织、巡检与协调，销售现场环境、气氛的调整、调度，保证活动的顺当进行；5、销售代表的考核及日常人员管理，销售团队建设，并提交人员使用与管理建议；6、定期向主管领导提交业务分析报告并组织销售代表进行市场调研；7、负责销售资料的监控和预备，完成上级领导交办的临时性工作；8、严格执行公司考勤规定，听从项目销售经理的管理。
三、销售代表岗位职责：1、负责客户的往来接待工作及产品的初步介绍；2、负责公司销售客户的往来跟踪、服务、联系及售后服务等销售内务工作；3、负责本销售部销售档案的整理、跟踪及管理；4、销售部经理外出时，帮助销售主管负责销售部内部一切日常运做；5、负责本销售部销售合同的跟踪；6、负责本销售部及销售大厅的卫生的支配、监督工作。
公司销售员工作手册：内务管理制度
物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
居住物业是指具备居住功能、供人们生活居住的建筑，包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等；当然也包括与之相配套的共用设施、设备和公共场地。
物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。
下面一起看下为大家整理的物业管理制度文章。
公司销售员工作手册：内务管理制度
1、严格考勤记录以供考核。
2、文明礼貌，尽量使用普通话交谈。
接听电话应先报"您好，XX"语气温和亲切，语调清晰，语言简练。
3、工作时间，严禁在办公室内大声喧哗，保证工作的顺利进行。
4、工作时间不得办私事，打私人电话，接听私人电话不得超过三分钟。
5、接待来访应热情礼貌，让座敬茶，询明来意后尽快通知有关人员并注重做好登记工作。
6、建立例会制度，定期召开，认真记录以作为销售人员的考核依据。
7、随时保持清洁整齐，做到每日上班前打扫卫生，下班前整理好桌面，关好门窗、电源。
8、员工们应互相帮助，互相爱护，严禁推卸责任和损人利己。
1。
员工手册(销售管理制度)
一(一)、职业操守志向：服务社会，热爱本职，服务客户正业：地产销售为主业，钻研、精通本业，以本职工作为主敬业：视客户为亲人，创造双赢；对客户负责，尽职尽责学习：坚持学习守法：遵守法律及公司的各项规章制度责任：执行制度、科学管理、爱护客户、公司的财产，并及时提出合理化建议信誉：诚信无欺，言则有信处事：先人后事、襟怀坦荡、光明磊落、忠诚老实、不欺瞒上下、无隐无假待人：新老客户一样，大人小孩一样，忙时闲时一样，亲和、宽容、不卑不亢，秉公处理、一视同仁，自己过错，勇于承担，实时改正修养：忍让和宽容；隐藏个人的喜怒哀乐，对客户保持微笑协作：亲密配合，通力合作，真诚协作，共创佳绩效率：重计划、巧安排、分主次、优质高效办实事节约：开源节流，勤俭节约资源：无形资源——资料、培训资料有形资源——工具、设备任人：公司推行任人为贤，举贤避重保密：未经批准，不得私自对外传播各种信息及资料礼尚：员工不得接受客户的礼品或者宴请，如有则需交公拾遗：一切拾遗必须交公，否则以偷窃论处多能：一职多能——工程、物业、客户服务人员(二)、工作纪律1、不许与客户有私人交易行为2、不许索取小费与礼品3、不许擅自向客户推销装饰公司及工程队4、不许向客户推销与工作无关的商品5、不许向客户借钱物6、不许动用客户钱物7、不许擅自动用客户车辆8、不许与客户之间有超越正常服务的不正常关系9、不许冷淡客户10、不许刁难客户11、不许取笑客户12、不许议论客户13、不许训斥客户14、不许要求客户请客吃饭15、不许向客户谈论公司管理及工资人事16、不许挑唆客户干扰公司管理17、不许挑唆客户与客户之间的关系。
一致的行为是对客户保障的关键18、不许挑唆客户家庭关系19、除工作需要，不得到客户家串门(除签约、收款活动)20、不得擅自带其他案场的人去本案场工作场所参观21、上班不迟到、早退22、不得在工作期间办私事、闲聊23、不得在上班期间(办公场所)抽烟、吃东西，读与工作无关的读物24、不得在上班时喝酒25、不得吵架、打闹(特别是客户在场)26、不得惹事生非、挑拨离间27、不得擅自持有危（wei）险品28、不得浮现有损公司利益的任何行为29、不得利用私欲为亲友提供优惠30、不得向下级借钱31、不许要求下级请客吃饭32、不许参预赌博行为33、不许有偷盗行为34、不得未经公司允许盗取公司资料二、礼仪仪表要求(一) 礼仪A、面带微笑B、使用敬语(请字当头、谢字不断)C、需要去客户家(或者公司)办事先预约D、敲门：用中指第二关节，轻叩二次，间隔二秒后再继续叩门E、乘车时如遇见客户应主动给客户让座；带客户去工地看房时，应走在客户的左前方，遇障碍及时清除并讲“请您小心，注意”下楼时在客户后方(二)仪态A、所有必须以立姿工作的员工必须：双腿并力、与肩同宽、双手自然垂直，双目直视前方、收腹、挺胸、微笑B、所有以坐姿工作的员工：坐姿端正、不得翘二郎腿、不得双手扶扶手、不能脱鞋C、工作时间不得东倒西歪、耸肩、插足、抱肩、插口袋、伸懒腰、打哈欠、喷嚏D、员工在客户接待区或者园区行走时，不能三人并一排，互相勾肩搭背 (三)仪表A、身体、面部、手部保持清洁，时常洗澡，注意饭后漱口，保证口气清新B、头发无头皮屑，男员工不得烫发C、化妆需淡妆，男员工不得留胡须D、员工不得涂深色指甲油，夸张饰品、手表、戒指、项链E、男士不得戴耳环、手环、项链F、胸牌佩带于左胸上(四)表情A、微笑是每一位员工的必须要求B、面对客户应表现出热情、亲切、友好、真实，必要时赋予同情表情C 、和客户交谈时，双眼需关注客户的双眼，亲切交流，聚精会神倾听客户诉说、频频点头。
销售人员工作手册
销售人员工作手册销售人员是公司的重要一环，他们直接影响着公司的销售业绩和客户满意度。
因此，他们需要具备一定的销售技巧和知识，以便能够更好地完成销售任务。
本手册将为销售人员提供一些实用的指导，帮助他们更好地开展工作。
第一部分，销售基础知识。
1. 了解产品和服务，销售人员需要对公司的产品和服务有充分的了解，包括特点、优势、价格等信息。
只有了解了产品和服务，才能更好地向客户推销。
2. 客户需求分析，了解客户的需求是销售成功的关键。
销售人员需要学会与客户沟通，了解他们的需求和痛点，然后根据客户的需求提供相应的解决方案。
3. 销售技巧，销售人员需要具备一定的销售技巧，比如沟通技巧、谈判技巧、客户关系管理等。
这些技巧将帮助他们更好地与客户进行交流和合作。
第二部分，销售流程管理。
1. 客户拜访，销售人员需要定期拜访客户，了解客户的最新需求和动态。
在拜访客户时，要注意礼仪和沟通技巧，以留下良好的印象。
2. 销售谈判，在与客户进行谈判时，销售人员需要灵活运用各种销售技巧，争取更好的销售条件。
同时，要注重与客户的合作，而不是简单地追求销售额。
3. 销售跟进，销售人员需要及时跟进客户的订单和需求，确保订单能够顺利完成。
同时，要维护好与客户的关系，以便将来能够再次合作。
第三部分，销售绩效考核。
1. 销售目标设定，销售人员需要根据公司的销售目标，为自己设定合理的销售目标。
目标要具体、可衡量，并且与公司的整体目标相一致。
2. 销售报表分析，销售人员需要定期提交销售报表，并对销售数据进行分析。
通过分析销售数据，可以发现问题并及时调整销售策略。
3. 个人成长规划，销售人员需要不断提升自己的销售技能和知识，以适应市场的变化。
公司也应该为销售人员提供相关的培训和发展机会。
结语。
销售人员是公司的重要一员，他们的工作直接关系着公司的业绩和客户满意度。
因此，公司需要为销售人员提供必要的支持和指导，帮助他们更好地开展工作。
希望本手册能够对销售人员的工作有所帮助，让他们能够更加高效地完成销售任务。
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销售人员工作手册一、行为规范制度（一）销售形象1﹑品行准则（1）着装要求A﹑男员工一律身着统一工装，系好领带、袖扣，不得露出内衣，深色皮鞋，不留胡须，纽扣要齐全扭好，不可敞胸露怀、衣冠不整、不洁，不能将衣袖、裤子卷起；女员工淡妆上岗，发型整齐，不得佩带过多饰物，夏季不得穿凉鞋，避免涂深色或鲜艳的指甲油；工作时间段内仪容仪表、着装、胸牌必须按公司规定执行。
B﹑无论何种着装，员工都应保证其服装、鞋的干净﹑整洁；C、注意个人清洁卫生，保证身体清洁，无异味、无头屑，爱护牙齿，男士坚持每天刮胡子，上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。
D、注意休息作息时间的合理安排，上班时不得面带倦容,必须随时保持良好的精神状态。
E、每日上班前要检查自己的仪表，在公共场所需整理仪表时，要到卫生间或工作间，不要当着客人的面或在公共场所整理。
F、在上班区域随时保持良好的仪容仪表。
处罚细则：（2）礼仪A﹑员工之间应友好礼让，对上级领导应充分尊重；B﹑公司职员在对外交往中应言行得体，仪表端庄，处处体现公司人员的文化素养C、严禁在客户面前吸烟；只能在休息室或指定区域吸烟。
D、不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭捏作态，给客人以不受敬重感。
E、谈话时聚精会神，注意倾听，注视对方给人以受尊重之感。
F、语速适中，神色坦然，轻松、自信，给人以宽慰感。
G、要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感。
H、讲话面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感。
I、要沉着稳重，给人以镇定感。
J、不得随意议论客户或讥笑客户。
K、在工作场合遇到甲方工作人员应该微笑、问好L、工作时段、场合，员工应对同事称呼姓名，不得称呼其他外号或昵称对待上级领导或甲方公司领导应称呼职务，忌其他称谓。
M、站姿坐姿要规范。
接待客人时，站姿标准，自然放松，不得将手插放衣兜或裤兜，不得斜靠，不得双手或单手撑住他物；坐姿要保持上身挺拔，坐沙发1/3，不得呈坐卧式或仰靠椅背。
2、工作环境卫生（1）环境不整洁势必造成工作杂乱无章，所以每位职员必须注意保持良好的工作空间；（2）必须保持接待前台的整洁，热线电话和其他工作用品摆放整齐美观，不得放置私人物品。
（3）所有前台工作人员必须维护好前台的桌面、地面的、抽屉的整洁、美观，当值值日生负责整理和管理，销售主管监督。
（4）售楼处当值值日生负责销售资料补充、整理，包括接待台、饮水机、各种设备器材以及员工休息室等。
发现问题有权责令相应人员进行清理，并向销售部经理提出处罚建议（5）随时注意保持各自工作台的清洁；（6）工作人员不得随意放置水杯，水杯等私人物品放在统一指定的位置。
（7）桌面上物品应码放整齐﹑办公桌上不得堆放报刊杂志﹑不是正在使用的物品，都应放在最适宜的位置，不得随处堆放﹑乱放﹑离开工作桌时应注意摆放好自己的工作椅；（8）维护接待空间的清洁﹑客户来访结束后，业务员要主动﹑及时清理保持桌椅摆放整齐，烟缸清洁；（9）每日最后离开现场的员工，负责关好所有门窗，关闭所有电源。
3、电话（1）工作时间内，私人电话通话时间不得过长（最好不要超过5分钟）并且严禁使用销售热线拨打私人电话；（2）严禁使用公司电话拨打私人长途；若需特殊情况报经理批准，严禁使用公司电话拨打计费咨询台；如发现违例行为，可处以相应费用十倍的罚款并记大过一次；（3）公司召开重要会议时，私人电话或手机处于静音状态，以避免干扰会议的正常进行。
（4）业务人员接待客户时不得接听私人电话。
4、作息时间1.考勤及请假制度✧考勤制度各组销售主管做好销售员的日常工作安排，每周末向销售后勤提供各组销售人员下一周排班表，以便做好考勤记录。
➢全体现场工作人员不得迟到、早退、旷工。
销售人员早班以9：00为准；下班时间为晚6：00分。
晚班以早10：30为准；下班时间为晚8：30分为准。
（根据项目的不同和季节问题，上下班时间可具体由销售经理制定报公司批准）如一个月内迟到或早退一次罚款10元，二次罚款20元，三次黄牌警告并处罚30元；无故旷工一次罚款50元，二次黄牌警告并处罚100元；三次以上公司有权做辞退处理。
罚款当即以现金形式支付销售后勤。
➢中午就餐时间为12：00—12：30员工应严格遵守时间，不得提前下班，午休过后，应及时进入工作状态，不得拖延休息时间。
提前下班或中午上班后查岗未到者，作迟到或早退处理。
➢工作时间实行不定期查岗制度，员工在工作时间内因公外出，经部门经理批准后到部门秘书处登记，销售人员到销售秘书处登记，《外出登记表》月末汇总到行政人事部；因私外出应填写《请假单》，员工层由部门经理签署意见，管理人员由上一级领导签署意见，获得批准后交行政人事部，方可离开工作岗位；若查岗时，发现员工外出无任何记录，视为旷工。
➢每月8日前（遇公休日提前），各项目销售秘书将员工签字确认后的月考勤原始记录、汇总记录及相关请假单一并交到行政人事部，由行政人事部做出最终统计。
➢员工必须严格遵守工作时间和作息制度，按时上下班，不迟到早退，不擅离职守，任何部门无权私自调整作息时间。
✧请假制度➢在正常工作时间内须请假的员工，应事先向部门经理说明理由和所需时间，至少提前一天在销售秘书处办理请假手续。
填写《请假审批表》。
请假时间两天之内，员工由销售经理批准，请假时间在二天及以上的，先报部门经理批准，再报公司领导批准。
（经理请假的需要报公司领导批准）获得批准后，员工需安排好相关工作，方可离开工作岗位。
同时将《请假单》交行政人事部统一管理，假期已满员工必须及时到行政人事部做消假处理。
➢遇有紧急事件或不可预知的事件发生来不及事先请假的，应在休假当天上班后半小时之内及时以电话形式向直接领导请假，报销售秘书备案，事后持有关证明补办请假手续。
➢请假期满，如遇特殊情况仍不能上班的，必须及时向直接领导请假并报销售秘书处备案。
上班后，持有关证明办理补假手续。
未经批准和无正当理由及有关证明延长假期的，一律按旷工处理，并给予相应的处分或解除劳动合同。
➢除上述情况外，凡事先未请假或未向领导说明，就擅离岗位或未到岗位的，一律按旷工处理。
✧假别员工请休假，假别可分为事假、病假、婚假、丧假、工伤假、特殊奖励假、换休假。
事假：员工因私事须于工作日亲自办理的，应请事假。
a、员工请事假1天及1天以上需填写公司统一印制的《请休假申请单》，提前一天向销售经理申请，按管理核决权限逐级审核、审批、核准后，转交公司人事专员备档。
b、若因临时性急事，不能按时回公司报到或办理请假手续的，必须在正常上班时间开始后30分钟内，利用电话向上级主管请假并由上级主管于当日知会公司人事专员登记考勤，并于返公司上班的当天补办请假手续，否则视作迟到（30分钟内）或旷工。
c、事假按小时计算，事假1小时以内的，按1小时论；事假1小时以上2小时以内的，按2小时论；依此类推。
d、员工全年累计可请事假天数不得超过10天。
e、员工必须就事假原因向上级领导做说明，上级领导根据事假原因做是否准假决定。
当事人请假未获批准，擅自不到岗者计旷工3天或根据情况处罚100元—500元，情节严重者公司可以予以开除。
病假：a、员工请病假，需填写《请休假申请单》，至少提前一天向上级主管申请，按管理核决权限逐级审核、审批、核准后，转交公司人事专员备档。
事后一日内须附合法医疗机构的证明到人事行政中心销假。
b、员工因急病不能到岗，可托人或电话托人代请病假并报人事专员处备案，并于一日内补办病假手续。
c、病假期不足一日者以小时计，病假1小时以内的，按1小时论；1 小时以上2小时以内的，按2小时论；依此类推。
婚假：a、入职后注册登记结婚的员工，可享受连续三天（晚婚：女23岁，男25岁，增加到七天，含公休假）的有薪婚假。
b、员工请婚假须在注册登记之日起一年内一次性使用，提前十五天向公司人事行政中心提出申请，办理请假手续，并提供结婚证正本及复印件。
丧假：a、员工直系亲属在员工就职期间亡故的，可享受有薪丧假。
b、祖父母、父母、配偶、子女、兄弟姐妹死亡，一律给予丧假5天（不包括公休假）；外祖父及配偶父母死亡，给予丧假3天（不包括公休假）。
c、员工请丧假须提前一天办妥请假手续，并在销假时提供亲属死亡证明及与员工关系证明，否则当事假处理。
工伤假：员工在工作期间发生工伤事故，直接上级应立即到现场调查受伤情况，并立即作出处理，同时报告公司人事行政中心。
人事专员应在相关社会保险法规规定的时限内向社会保险经办机构报送《工伤事故快报》和《工伤认定申请》，伤情轻微的工伤除外。
公司根据医生的诊断确定是否需要给予工伤假。
员工休工伤假享受全薪。
员工因工受伤，应按照社保局规定的时限到社会保险经办机构指定医院（成都市第七人民医院、新华人民医院、华西附一院、成都骨科医院）进行检查。
特殊奖励假：员工有特殊贡献，经董事长、总经理批准的特殊奖励假期。
换休假：因工作需要，在国家法定大假（元旦、春节、五一、十一）加班的职员如不领取加班费，可休换休假。
换休假按实际加班天数计算，并只限半年有效。
正常调休：员工正常调休按公司规定为每周一天，凡需调休，需填写公司统一印制的《请休假申请单》，并本部门经理批准后报销售秘书处备案。
销售主管以上人员换休须向销售总监报告，填写公司统一印制的《请休假申请单》，经批准后方可调休，否则按旷工处理。
✧4、各种休假的薪资待遇标准：➢事假按日平均工资（基本工资+岗位工资+绩效奖金+随工资发放的各种补贴、补助，不含业绩提成）的100%扣除当日工资。
➢病假待遇：申请病假必须出具合法医疗机构的证明。
病假应按请假天数扣除当天基本工资的50%，一次性病假在十五天以上则作为待岗处理。
➢对病休假时间超过规定医疗期限的员工，根据公司与员工情况，可进行人事异动处理。
婚假、丧假期间的工资按基本工资核发,但不计发岗位工资、绩效奖金及随工资发放的各类补贴、补助等。
其中已参加生育保险员工的产假期间待遇由人事行政中心人事专员向社保机构申报生育保险待遇，公司不再另发工资等其他待遇。
➢计算全年可请假（休假）日数自1月1日起至12月31日止，中途到职者（以报到日起算）或离职者（以离职日计算）比例递减。
➢其它：a、所有休假需在不影响正常工作的情况下进行，如遇特殊情况或重大事件，员工应以工作为重。
b、所有休假均须一次性使用，不能分段休假，也不能跨年度累计。
c、确因路途遥远，往返时间不足的，向公司人事行政中心提出申请，经总经理批审后适当给予路途假。
（二）业务知识1、对外销讲的口径必须统一，避免告知客户封盘房源。
2、所有业务人员至少每月考核业务知识一次，未通过即停止其接待客户资格直至通过考核为止，严重者给予解聘处分。
（三）销售工具1、业务手册须内容统一、格式一致，并随时添加利好信息。
2、户型图纸及各种贷款资料须有序存放于固定位置3、签字笔、计算器等销售工具，必须配备齐全，保证其正常使用。