房地产销售人员工作流程
房地产经纪人工作流程
房地产经纪人工作流程房地产经纪人作为房地产交易中的重要角色之一，在买卖房屋、出租租房以及提供房地产咨询服务等方面起着关键作用。
他们的工作流程包括以下几个主要环节：市场调研、客户咨询、房源寻找、协商交易和后续跟进。
一、市场调研市场调研是房地产经纪人工作的第一步。
在进行任何交易之前，经纪人需要对所在区域的房地产市场有充分的了解。
他们需要通过研究楼市动态、报告数据和接触地方政府等途径，了解房屋价格趋势、供求关系以及潜在投资机会。
这有助于经纪人为客户提供准确的市场分析，为他们做出明智的决策提供依据。
二、客户咨询客户咨询是经纪人的核心工作之一。
经纪人需要主动接触潜在客户，了解他们的需求和预算，并提供房地产市场的相关信息。
他们与客户进行面对面的沟通，了解客户的目标和偏好，帮助客户找到满意的房屋或投资项目。
在咨询过程中，经纪人需要展示专业知识和行业经验，解答客户的疑问，并为客户提供优化方案。
这包括详细介绍房产的地理位置、面积、建筑质量、配套设施等基本信息，同时解读法律条款和交易细节。
通过耐心细致的服务，经纪人积极营造信任关系，为客户提供良好的体验。
三、房源寻找房源寻找是经纪人工作流程中的关键环节。
经纪人需要与开发商、物业公司、房主等建立合作关系，获取最新的可售房源信息。
他们会进行上门勘察，仔细考察房屋的地理位置、外部环境、内部结构和装修情况等。
同时，经纪人还会参考市场价格、房源热度等因素，为客户筛选出最适合的房屋。
在房源寻找过程中，经纪人需要展示自己的专业能力和良好的人际沟通能力。
他们需要灵活运用多种渠道，例如线上房源平台、个人推广和与其他经纪人的合作等，以确保及时获取最新的房源信息。
四、协商交易协商交易是经纪人的核心业务。
一旦找到适合客户需求的房源，经纪人需要与卖家或卖方代理进行协商，促成买卖双方的成交。
在协商交易过程中，经纪人需要作为中间人，平衡双方的利益，维护交易的公平、公正和合法性。
经纪人需要具备谈判技巧和商业头脑，在价格、交割期限、条款和条件等方面为双方提供建议。
房产中介工作流程
房产中介工作流程房产中介作为房地产交易的重要中介机构，其工作流程对于整个房产交易过程的顺利进行起着至关重要的作用。
下面我们将介绍一下房产中介工作的主要流程。
首先，房产中介需要与房东或委托人签订合同，明确双方的权利和义务。
在签订合同时，中介需要详细了解房屋的基本情况，包括房屋的面积、户型、装修情况、所在小区等信息，以便后续的推广和交易。
其次，房产中介需要对房屋进行评估定价。
中介机构会根据房屋的实际情况、所在地段、市场行情等因素进行综合评估，确定一个合理的售价。
在这一过程中，中介需要与房东充分沟通，了解房东的意愿和期望，以便确定一个满意的价格。
接下来，中介需要进行房屋信息的搜集和整理。
这包括房屋的照片拍摄、户型图的绘制、房屋的详细描述等。
这些信息将用于后续的房屋推广和宣传。
然后，中介将房屋信息发布到各大房产网站和平台上，进行线上推广。
同时，中介还会通过自身的客户资源和渠道进行线下推广，以扩大房屋的曝光度，吸引更多的潜在购房者。
在接到购房者的看房需求后，中介会安排专业的销售人员陪同客户进行看房。
销售人员需要充分了解房屋的情况，向客户介绍房屋的优势和特点，解答客户的疑问，引导客户对房屋进行全面的了解。
当客户对某一套房屋产生兴趣后，中介将协助双方进行价格谈判和签订买卖合同。
在这一过程中，中介需要充当协调者的角色，帮助双方达成一致，保障交易的顺利进行。
最后，中介需要协助双方进行房屋过户手续的办理。
这包括协助双方办理贷款、办理房屋产权证书过户等手续，确保交易的合法合规。
总的来说，房产中介的工作流程包括房屋评估定价、信息搜集整理、线上线下推广、陪同看房、价格谈判签约以及过户手续办理等环节。
通过以上流程，中介能够为房屋买卖双方提供专业、高效、便利的交易服务，推动房产交易的顺利进行。
房地产营销部策划管理制度
房地产营销部策划管理制度一、目的和背景二、组织架构1.营销部门的主要职能包括市场调研、销售策划、客户关系管理、成交管理等。
2.营销部门设有部门负责人、销售经理、市场调研人员、客户关系经理等职位。
三、工作流程1.市场调研：通过对目标市场的宏观、微观环境进行分析研究，获取市场信息。
2.销售策划：根据市场调研结果，制定销售目标和策略，包括产品定价、渠道选择、宣传推广等。
3.客户关系管理：建立客户档案，进行客户分类和维护，确保客户的信息安全和隐私。
4.成交管理：对销售过程中的各个环节进行监控和管理，确保成交率和业绩提升。
四、岗位职责2.销售经理：负责销售团队的管理，制定销售计划和分配销售任务，监督销售过程，提供销售支持。
3.市场调研人员：负责对市场进行调研，分析市场需求和竞争情况，提供有针对性的市场研究报告。
4.客户关系经理：负责建立和维护客户关系，进行客户拓展和维护工作。
5.销售人员：负责推广和销售产品，完成销售任务，提供优质的客户服务。
五、考核和奖惩1.营销部门的工作成绩将根据销售额、成交率等指标进行考核，评选优秀个人和团队，并给予相应奖励。
2.对于营销绩效不佳或存在违规行为的个人和团队，将进行批评教育和相应的处罚。
六、培训和提升为提高营销部门的职业素质和工作能力，房地产企业将定期组织培训和学习活动，包括市场调研方法、销售技巧、客户关系管理等专业知识的培训。
七、信息管理八、工作规范和纪律1.营销部门的工作人员应遵守公司的各项规章制度和行为准则，严格遵守职业道德和法律法规。
2.工作人员应准时到岗，按照工作计划和要求完成任务，严禁泄露客户信息。
九、工作安排和汇报1.营销部门将制定周、月和季度的工作计划，落实到各个岗位和个人。
2.工作人员应及时向上级主管汇报工作进展和问题，提出改进建议。
以上为房地产营销部策划管理制度的主要内容，通过规范管理，提高工作效率和质量，进一步推动房地产企业的发展和竞争力提升。
房地产销售基本流程
房地产销售基本流程流程一：接听电话1.基本动作⑴接听电话态度必须和蔼，语音亲切。
一般主动问候“您好！****”，而后开始交谈。
⑵通常客户在电话中会问及价格、地点、面积、户型、银行按揭等方面的问题，销售人员要扬长避短，在回答重奖产品巧妙的融入。
⑶在与客户交谈中,要设法取得我们想要的咨询如客户姓名、地址、联系电话、能接受的价格、面积、户型及对产品的要求等。
⑷直接约请客户来售楼中心观看现房，样板间。
⑸马上将所有咨讯记录在客户来电表上。
2、注意事项。
⑴要控制接听电话的时间，一般而言，接听电话以2-3分钟为宜。
⑵电话接听适应由被动接听转为主动介绍、主动询问。
⑶应将客户来电信息及时整理归纳，与现场经理及现场人员充分沟通交流。
3.来电统一说辞（1）、先主动问候“您好！****”（2）、客户问：你们这边价格多少？答：价格是一房一价，根据具体位置、楼层不同，价格也不同，11万/套起售。
（3）、客户问楼盘在什么地方？答：本楼盘在**********（4）、客户问：有什么样的户型？答：我们这边有32平米--84平米的户型，不知您需要多大的户型？（有的可以做简单介绍）（5）、客户问：楼盘具体情况？答：我们是精装修的单身公寓，里面配置比较齐全（热水器，卫生洁具，地板，全套家具，床，电磁炉等），可以做到提包如住的，并且我们今年10月份就可以交付使用。
我们售楼处资料比较齐全，并且有专人进行介绍，如果您有时间，欢迎您来售楼处现场看一下。
（注意：明确的邀请客户，不得超过两次）。
流程二：迎接客户1.基本动作⑴客户进门，每一个看见的人都要主动上前迎接，并彬彬有理地说“您好！请问是看房吗”，提醒其他销售人员注意。
⑵销售人员应立即上前，热情接待。
⑶帮助客人收拾雨具、放置衣帽等⑷通过随口招呼，区别客户真伪，了解所来的区域和接受的媒体。
2.注意事项⑴销售人员应仪表端正，态度亲切。
⑵询问客户是否第一次看房，如以前来过，便由第一次接待的销售人员上前接待；反之则继续接待⑶接待客户一般一次只接待一人，最多不要超过两个人。
房地产销售的业务流程
房地产销售的业务流程一、寻找客户1、客户的来源渠道要想把房子销售出去，首先要寻找到有效的客户.客户的来源有许多渠道，如：咨询电话、房地产展会、现场接待、促销活动、上门拜访、朋友介绍等。
客户大多通过开发商在报纸、电视等媒体上做的广告打来电话,或是在房展会上、促销活动中得到项目的资料,如果感觉符合自己的要求，而会抽出时间亲自到项目现场售楼处参观，或是通过朋友介绍而来。
一般而言,打来电话的客户只是想对项目有一个初步的了解,如果感兴趣,才会来现场参观;而通过朋友介绍来的客户,则是对项目已经有了较多的了解,并基本符合自己的要求，购房意向性较强。
2、接听热线电话1）基本动作➢接听电话必须态度和蔼,语音亲切。
一般先主动问候:“××花园或公寓，你好”，而后再开始交谈.➢通常，客户在电话中会问及价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面的问题，销售人员应扬长避短，在回答中将产品的卖点巧妙地融入.➢在与客户交谈中，设法取得我们想要的资讯：✧第一要件，客户的姓名、地址、联系电话等个人背景情况的资讯。
✧第二要件，客户能够接受的价格、面积、格局等对产品的具体要求的资讯。
（其中与客户联系方式的确定最为重要）➢最好的做法是,直接约请客户来现场看房.➢挂电话之前应报出业务员自己的姓名（有可能的话可给客户留下业务员自己的手机号,以便客户随时咨询)，并再次表达希望客户来售楼处看房的愿望。
➢马上将所得资讯记录在客户来电表上.2）注意事项➢接听电话时，要注意按公司的要求做(销售人员上岗前,公司要进行培训,统一要求）。
➢广告发布前，应事先了解广告内容，仔细研究应如何对付客户可能会涉及的问题。
➢广告发布当天，来电特别多，时间更显珍贵,因此接听电话应以2-3分钟为限，不宜过长。
➢接听电话时,尽量由被动回答转为主动介绍、主动询问.➢约请客户应明确具体时间和地点，并且告诉他，你将专程等候➢应将客户来电信息及时整理归纳，与现场经理、广告制作人员充分沟通交流。
房地产营销策划工作流程
房地产营销策划工作流程作为一个复杂而又庞大的产业，房地产需要精细的营销策划来推销自身。
下面是关于房地产营销策划的工作流程。
一、市场调研市场调研是营销策划的第一步，通过调查目标客户、竞争情况、市场趋势等，从客观的角度出发，了解所需营销的产品和目标受众的现状、需求和特点，以及同类产品的市场表现和竞争对手的优缺点。
市场调研的结果将为后续的策略制定和方案设计奠定基础。
可以通过在线调查、实地调查、问卷调查等方式来开展市场调研。
二、营销策略制定通过市场调研，了解了目标对象和特点，接下来就可以根据市场调研的结果确定准确的营销目标，制定出针对不同客户需求的营销策略。
营销策略通常包括战略方向、目标定位、品牌定位、品牌传播、品牌建设方案等。
三、营销方案设计设计实现营销策略的具体方案，其中包括推广手段、营销渠道、路演活动等。
主要有三个方面的需求：提升品牌知名度、促进消费者购买意愿，提高销售成果。
根据竞争情况、消费者需求和营销策略来选择相应的推广活动手段，如户外广告、线下市场活动、线上营销渠道等。
四、推广内容和方式选择推广内容和方式的过程中，需要考虑到目标客户的需求特点和丰富性，以及一定的创造力和差异化。
如营销文案，应着力于打造有诉求和有效吸引消费者的撰写品质。
宣传视频，应具备感染力和吸引力；户外广告则需要更多地借助创意来完成传递品牌形象、品牌文化等等。
五、执行营销推广执行营销推广可以通过线上渠道和线下活动两种方式来实现。
线上方法可以通过各大网络平台、论坛、微信朋友圈、短视频等，传递品牌形象，宣传品牌文化以及产品特性等。
线下整合了路演、活动、论坛等资源，通过直接销售产品、让消费者了解产品以及互动式体验等，达到促进销售、提高品牌知名度的效果。
六、监测分析营销推广结束不代表结尾。
要不断持续监测和分析营销甚至是整个房地产行业状况，剖析的数据和结果反馈给营销团队和运营管理团队，应及时与之适度调整，完善问题，确定性方案，以便取得更好的营销效益。
房地产公司销售公司认购、签约及退房的工作流程
认购、签约及退房的工作流程1.目的保证客户签约过程的顺利，便于销售数据的统计。
2. 适用范围适用于所有销售项目认购、签约及退房的工作。
3. 职责3.1签约人员、信息人员、收款人员执行工作。
3.2项目主管负责监督执行，并负责参与签约人员、信息人员、收款人员的考评工作。
4. 工作程序4.1认购及签约4.1.1签约人员收回《投资计划书》，核对《投资计划书》的内容同客户沟通签《房屋定购书》，客户确认《房屋定购书》内容无异议后签字，签约人员在《销控表》中做已签记录。
4.1.2客户持《房屋定购书》签合同，签约人员填写好购房合同后，交客户确认内容无异议后签字、按手印。
签约人员在《销控表》中做已签合同记录。
签约人员每天核对当天所签订的《房屋定购书》和《购房合同》，将转项目部的材料和退房客户名单结转至销售管理员处。
4.2退房4.2.1项目主管将退房情况以及客户的退房申请以《退房评审纪录》的形式报与销售经理审核。
分管经理对客户退房的《退房评审纪录》作出批复。
特殊情况直接由销售经理报分管经理或董事长在《退房申请》上签字即可。
4.2.2项目主管接到批复的《退房评审纪录》后转交签约人员，具体经办人员通知客户持《房屋定购书》或《合同》、收据、身份证到签约处办理退房手续。
4.2.3对于目前签订合同的客户如果出现退房合同双方应到市交易中心市场处撤销合同以及备案等手续后才能办理退房、退款手续。
4.3收款及退款4.3.1客户签《房屋定购书》和《购房合同》时到财务部交定金或首付款（转帐的客户持转帐凭证），开具收据。
4.3.2财务人员见到客户的已办理退房手续给予退款，需收取违约金的从定金中扣取。
并将已办理的退款和违约金记入《销售收款日报表》报至项目公司财务，保证财务账目清晰。
4.4 信息录入4..4.1信息人员每日将所签《房屋定购书》和《购房合同》、财务所收（退）的房款录入电脑软件，做到日清日结，便于分析、报表。
4.4.2信息人员通过电脑软件制出《销售周报表》和《销售月报表》报项目项目主管。
案场销售流程
案场销售流程案场销售是指在房地产行业中，开发商或中介机构通过案场（销售中心）向客户销售房屋的过程。
案场销售流程的顺利进行对于开发商和中介机构来说非常重要，因为它直接关系到销售业绩和客户满意度。
下面将介绍一般的案场销售流程，以供参考。
1. 案场准备。
在进行案场销售之前，首先需要做好案场的准备工作。
这包括对案场进行装修和布置，确保环境整洁、温馨，符合客户的需求和审美观。
同时，也需要准备好销售所需的资料和宣传品，如户型图、样板间照片、销售政策等。
2. 接待客户。
当客户到达案场时，销售人员需要对客户进行热情接待。
他们需要主动与客户交谈，了解客户的需求和购房意向，引导客户参观案场，向客户介绍房屋的基本情况和优势，让客户对房屋有一个初步的了解。
3. 展示产品。
在案场销售过程中，展示产品是非常重要的一环。
销售人员需要向客户展示各种户型的样板间，让客户更直观地感受房屋的空间布局、装修风格和品质。
同时，销售人员需要对产品的优势和特点进行详细介绍，引导客户了解房屋的各项功能和配置。
4. 沟通和谈判。
在客户对某一套房屋产生兴趣后，销售人员需要与客户进行深入的沟通和谈判。
他们需要了解客户的购房需求和预算，适时给予建议和解答疑问，引导客户做出购房决策。
同时，销售人员还需要与客户就房屋的价格、付款方式等进行谈判，争取达成双方满意的交易。
5. 签订合同。
当客户决定购买某一套房屋时，销售人员需要与客户签订购房合同。
在签订合同的过程中，销售人员需要向客户解释合同条款，确保客户对合同内容有清晰的了解，避免发生纠纷。
同时，销售人员还需要妥善处理好客户的付款事宜，保证交易的顺利进行。
6. 售后服务。
案场销售流程的最后一步是售后服务。
销售人员需要在客户购房后，为客户提供周到的售后服务。
他们需要协助客户办理房屋过户手续、解决房屋交付和装修问题，确保客户对购房过程和房屋质量满意，提升客户的购房体验和口碑。
总结。
案场销售流程是一个复杂而又重要的过程，它直接关系到房地产企业的销售业绩和客户满意度。
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售楼员应了解和知道的前言售楼人员是企业形象、开发商的信誉、楼盘的品位与质量的门户，是楼盘与用户之间的桥梁和纽带，他们向顾客提供楼盘、提供信息、提供服务，同时了解顾客对所售楼盘的反应，为楼盘营销战略修订提供决策依据。
因此，销售人员的个人素质与能力，不仅直接影响楼盘的销售速度与销售量，直接关系到销售这只“木桶”的装水量——盈利水平，同时也将给楼盘的市场形象和开发商的品牌形象带来长久的影响。
有效的售楼人员应该是半个地产专家，对所售楼盘有高涨的热情。
不仅对所售楼盘本身的特点（品位、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等）有根本了解，而且对所售楼盘地段、周边环境、城市规划、基础设施、发展趋势、开发商实力等有足够的了解。
更重要的是对竞争楼盘优劣势有清醒的认识，能够与竞争楼盘进行使人信服、恰如其分的比较。
在比较中，无原则的贬低竞争对手楼盘的做法极易导致置业者的逆反心理，因此，既要实事求是，又要扬长避短，轻描淡写与重彩泼墨处理妥当，相得益彰。
同时为顾客提供置业意见，使顾客对楼盘产生信任感。
有效的售楼人员能够向顾客传达出我们的楼盘能更有效的满足他的需求的信息。
能够告诉顾客：为什么买我们的楼盘比买别的楼盘更有利？我们的楼盘能给客户带来什么样的利益与效益？所以，公司希望你们精通、了解、掌握以下一些问题，并能在提问中用自己的话回答。
一、你必须了解当地所有现售楼盘的名称、地理位置、档次定位、价格水平、销售情况等，并能分析出它们有哪些优势和弱势，和给你所代表的楼盘带来的影响。
二、你必须精通你所代表楼盘的一切特点。
如它的品位、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等，这是售楼的基础，也是你们所能如数家珍的。
三、你必须掌握一些相关的房产知识以及它的专有名词。
如房屋的面积如何测量、房屋的层高、楼间距的计算、阁楼最低处、土地使用年限、容积率、七通一平、房价的组成等。
四、你必须了解一些家装方面的知识。
甚至培养自己一点美学、人文历史方面的爱好。
这些对你的美感和给客户介绍房屋时弥补户型方面的缺憾是很有帮助的。
五、你必须对最后你所要和客户签订的合同一切相关事宜（如贷款按揭、分期付款等）了如指掌。
这是最后一步，也是最关键的一步，千万要把握好，不要前功尽弃。
六、你必须要有良好的外交礼仪和销售技巧。
在知识相等的情况下，你的素质、销售水平高低直接决定了你的业绩。
优秀营销人员的基本素质可分为内在素质和外在素质两类。
内在素质有：①忠诚服务于公司；②丰富的商品知识；③良好的道德习惯；④识别他人的能力与独到的敏锐见地；⑤幽默感；⑥良好的社会公共关系；⑦判断力与常识；⑧对客户需求的满足，以及发自真诚的关心；⑨悟性；⑩说服能力；⑩机警善变；⑩忍耐力强，精力充足，勤勉过人；⑩见人所爱，满足其要求；⑩乐观，富创造性；⑩记忆力；⑩顺应性。
外在素质有：①善于接近顾客，引起顾客的注意；②善于表达自己和有关商品；③善于激发顾客对商品的信心；④善于唤起顾客对商品的占有欲望，并博得顾客信任；⑤把握顾客占有欲望，促成购买。
我们将举行一系列的现场模拟演示，来考验你的内在和外在的素质，证明你是否是一个优秀的售楼人员。
记住，售楼无常法，机遇不常存，售楼人员惟有以扎实的专业知识和灵敏的观察和反应力，才能把握住每一个可能的客户，才能切切实实的卖好房子，为公司创造效益的同时也丰富了你自己。
应知1、知道本公司的发展历史和现状；2、知道本公司现代理的楼盘区位、特点、价格和销售情况；3、知道当地现售和即将上市各楼盘的名称、区位、档次定位、价格水平和营销状况；4、知道你代理楼盘开发商的历史和现状，知道开发公司领导成员和营销、上榜、施工等人员，认识他们并尊重他们；5、知道你代理楼盘的特点、优劣势和规划、建筑、结构、容积率、土地使用年限、三通一平、人车分流、环艺景观、物业管理、楼间距、层高、阁楼最低处、户型、开间、进深、各厅室厨卫尺寸、车库等情况；6、知道你代理楼盘周边的学校、医院、商场、小区交通等配套，以及周边在销和即将上市楼盘的特点档次、优劣势、价格变化、营销策略等情况；7、知道当前房地产发展趋势和《商品房销售管理办法》、《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》等政策法规；8、知道本公司的各项管理制度；9、知道代理楼盘从物色楼盘、接盘、销售到售后服务的整个操作流程；1 0、知道家庭装潢布置和装潢材料的一般知识。
应会1、会操作从接待客户、介绍楼盘、解惑答疑、跟踪客户、洽谈合同、签约成交、受交定金、催收房款、房屋交接、售后服务等每一个流程；2、会按照《售楼员接待规范》接待服务，将售楼员礼仪、售楼员文明用语、接听客户电话要则、售楼员待客要求等，落实到自己的每一个行动中，普通话纯熟自然、落落大方；3、会按照《新房部现场售楼管理制度13条》严格执行，没有任何马虎应付；4、会按制度和分工打扫卫生，客户离开后立即将场地桌椅整理清洁，随时保持售楼现场达到肯德基标准；5、会使用迎宾语“您好，欢迎光临”、送客语“请慢走”等，要求声音洪亮，面带微笑。
客户进入售楼处，一定要起身，并使用迎宾语。
客户离开时，要起身送客，门口没有专门迎宾人员时，送客业务员要上前一步为客户打开门，并使用送客语；6、会与开发公司人员打好交通，主动积极热情配合开发公司做好工作。
开发公司和本公司人员来售楼处，所有在场业务员都要起立问好，要求声音洪亮，面带微笑；7、会热情接待客户，介绍楼盘做到如数家珍、娓娓道来，做到热爱楼盘、驾轻就熟，充满热情和感染力；8、会计算房价、代收费用、代办费用等，熟练轻松地到每套房总房价的明细账目；9、会计算房屋的使用面积、套内面积、建筑面积、楼间距等；10、会签订商品房买卖合同和确认合同，我公司要求的付款进度；11、会计算按揭贷款利息，对利率、贷款年限、每月还款额、贷款所需材料和程序清楚；12、会使用销售技巧，在如何吸引客户来看房；如何引导客户对你介绍的房屋产生购房欲望；如何使客户的购房欲望变为购房行动；如何让客户下决心签订合同交定金等方面，借鉴书本知识和他人经验，融会贯通，在实践中为自己所用；13、会掌握疏导客户情绪，控制销售局面，处理矛盾，避免客户情绪激动和矛盾激化；14、会调节自找情绪，进入售楼处把一切不愉快的事情丢开，把微笑带给客户；15、会反馈销售信息，填写有关表格，将销售中的信息和问题及时反映给销售经理或公司总经理房地产现场销售基本流程及实战技巧Tag：房地产销售管理营销基础知识营销人员应该做什么？营销人员利用自己隶属于产品制造企业的优势，对产品本身、产品内在、外在条件等若干因素的深刻理解，站在市场和客户需求的角度，以科学的分析方法、判断、选择特定的目标群体，并拟订合理的渠道，策划合理的手段，制定合理的价格，进而完成产品销售。
现场销售基本流程房地产销售，现场接待是主战场，如何将产品尽可能快速、全面地为客户所接受，销售人员的基本动作是关键。
本文按照现将最基本的销售动作及注意事项作详细的介绍。
销售现场基本流程流程一：接听电话1、基本动作：（1）接听电话必须态度和蔼，语音亲切。
一般先主动"ｘｘ花园，你好"，而后开始交谈。
（2）通常，客户在电话中会问及价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面的问题，销售人员应扬长避短，在回答中将产品卖点巧妙地溶入。
（3）在与客户交谈中，设法取得我们想要的资料：客户能够接受的价格、面积、格局等对产品有具体要求的资讯，另包括：认知途径等。
（4）最好是直接约请客户来现场看房。
（5）马上将所得到的资料记录在来电表上。
2、注意事项：（1）广告发布前事先对广告内容加以了解，并仔细研究和认真应对客户可能涉及到的问题。
（2）每一组来电时间限定在3分钟以内接听完成。
（3）接听电话是，尽量由被动回答转为主动介绍，主动询问。
（4）约请客户应明确具体时间和地点，并告诉他你专程在等候。
（5）来电信息应及时归纳整理。
流程二：迎接客户1、基本动作：（1）客户进门，销售人员立即起身上前招呼客户，热情接待。
（2）通过随口招呼，区别客户真伪，了解所来区域和接受媒体。
（3）帮助客户放置衣帽等。
2、注意事项：（1）销售人员应仪表端庄，态度亲切。
（2）应在客户开口前，微笑着说"你好"以及眼神的接触。
（3）应询问是否第一次来，若不是第一次，应问讯上次是哪位业务人员接待的。
（4）若不是真正客户，也应注意现场整洁和个人仪表及服务态度，以随时给客户良好的印象。
（5）应避免过分热情和恭维。
流程三：产品介绍1、基本动作（1）交换名片，相互介绍，了解客户的个人资讯情况。
（2）按销售现场已经规划好的销售路线，配合模型、灯箱、样板间等销售道具，自然而又有重点地介绍产品（着重于地段、环境、交通、生活机能、产品机能、主要建材等小区。
）2、注意事项：（1）要在讲解时侧重强调本楼盘的主要卖点详细而且有效的介绍。
（2）将自己的热诚与诚恳推销给客户，努力与其建立相互信任的关系。
（3）通过交谈正确把握客户的真实需求，根据客户的信息选择性推荐边说边注意客户反应。
（4）当客户超过一人时，注意区分其中的决策者，把握他们之间的关系。
（5）态度：友好的态度，真诚的笑容；声音：中低音，语速中等，富余变化。
流程四：购买洽谈1、基本动作：（1）倒茶寒暄，引导客户在销售前入座。
（2）在客户未主动表示时，应该立刻主动地选择一户作试探性介绍。
（3）根据客户所喜欢的单元，在肯定的基础上，作更详尽的说明。
（4）针对客户的疑惑点，进行相关解释，帮助其逐一克服购买障碍。
（5）适时制造现场气氛，强化购买欲望。
（6）在客户对产品有70%的认可度的基础上，设法说服他下定金购买。
2、注意事项：（1）入座时注意将客户安置在一个视野舒适便于控制的空间范围内。
（2）个人的销售资料和销售工具应准备齐全，随时应对客户的需要。
（3）了解客户的真正需求，了解客户的主要问题点。
（4）注意与现场同仁的交流与配合，让现场经理知道客户在看哪一户。
（5）注意判断客户的诚意、购买能力和成交概率。
（6）现场气氛营造应该自然亲切，掌握火候。
（7）对产品的解释不应有夸大、虚构的成分。
（8）不是职权范围内的承诺应报现场经理通过。
流程五：带看现场1、基本动作：（1）结合工地现况和周边特征，边走边介绍。
（2）按照户型图，让客户切实感觉自己所选户别的适合自己的需求。
（3）尽量多讲解，以吸引客户目光。
2、注意事项：（1）带看工地应规定路线行走，注意讲解流程，应把小区亮点尽量让客户看到，不足之处小心介绍。
（2）注意客户及自身安全，嘱咐客户带好安全帽。
流程六：暂未成交1、基本动作（1）将销售海报等资料备齐交给客户，让其仔细考虑或代为传播。