1.1市场调查认知
市场调查与预测(吴培培 江江)第二章 市场调查方案设计
• 调查对象就是根据调 查目的、任务确定调 查的范围以及所要调 查的总体，它是由某 些性质上相同的许多 调查单位所组成的。
对象范围
• 方法的说明主要是详 细说明选择什么方法 去收集资料，具体的 操作步骤是什么。
调查方法
• 明确资料分析的方法 和分析结果表达的形 式等。
分析方法
例：拟定对高度白酒消费调查，调查的范围主要定在西北和东北两个重点市场， 包括上述地区的中心城市和有代表性的市县，调查对象应该是哪些群体？
目的
• 调查的主要内容和具 体项目是依据我们所 要解决的调查问题和 目的所必需的信息资 料来确定的。
任务
例：ABC公司是我国国产智能手机三大巨头之一，在2017年之前很少做
广告投入，2018年的广告投入费用达到8000万左右，主要是在电视广告，媒 体以及印刷品等方面，为了有针对性的开展2019年度的产品宣传推荐工作，进 一步的促进产品品牌形象的传播和产品销量的进一步提升，以便在激烈竞争的 智能手机市场中立于不败之地，公司拟进行一次广告效果调查，供决策层参考。
管理 决策
推荐方案
产品销量下降
假设1：使用不同诉求的广告策略对产品的销量的 促进作用存在显著差异； 假设2：喜欢不同类型广告的顾客的人口 统计特征存在显著差异。 假设3：使用不同媒体策略的广告对商品销量的促 进作用存在显著差异
（1）界定问题的方法
与企业决策者讨论 访问行业专家 二手数据的调查（分析问题的背景） 定性研究（特殊群体），开展小样本非结构化的探索性研究，采用焦 点小组讨论法、个人深度访谈以及投射技术等。
识别问题和机会
探索性分析了解背景信息 识别产生问题的可能原因 或抓住机会的主要途径
抓住主要问题（主要矛盾）
第一章第二节市场调查的含义与特征
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描述性调查
对 有 关 情 形缺乏完整 的知识时可 用描述性调 查
描述性调查是寻求对“谁”、“什么事情 ”、“什么时候”、“什么地点”这样一些 问题的回答。它可以描述不同消费者群体在 需要、态度、行为等方面的差异。描述的结 果，尽管不能对“为什么”给出回答，但也 可用作解决营销问题所需的全部信息。比如 ，某商店了解到该店67％的顾客主要是年龄 在18～44岁之间的妇女，并经常带着家人、 朋友一起来购物。这种描述性调查提供了重 要的决策信息，使商店特别重视直接向妇女 开展促销活动。解决“是什么”
市场调研是企业经营决策的前提。
从某种意义上说，能否搞好市场调查与预测，是关系到国民经济能否健康发展或企 业生死存亡的大问题。
企业成也市场调研，败也市场调研
良好的调研是成功的一半。
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1.3.2市场调查的特征
1）市场调查具有较强的针对性 2）市场调查具有普遍性和经常性 3）市场调查具有科学性 4）市场调查的结果带有某些不确定性
问题：企业没有市场调研能力怎么办？
理解要点：市场调研活动一般可以分为为自己（企业） 为别人（企业），要善于利用社会资源来解决问题，社 会分工的细分是社会进步的表现。也是现代意识的表现，
所以谁干都一样，问题是要干好了。
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1）按调查样本产生的方式划分 （1)市场普查
(2)重点调查 (3)典型调查 (4)抽样调查
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2) 按市场调查的方法划分
(1)文案调查法 (2)实地调查法 (3)问卷调查法 (4)实验调查法
3)按市场调查的性质和目的划分
(1)探索性调查 (2)描述性调查 (3)因果关系调查
第1章市场调查基本理论
萌芽期（20世纪前）
正式记载的为制定营销决策而开展的第一次调查是由广告 代理商艾尔在1879年完成，这是第一次系统的市场调查。 调查目的是为农业设备制造商制定广告计划。第一家正式 的调研机构在1911年由柯斯蒂出版公司建立，聘请派林担 任该公司商业调查部经理。派林首先对农具的销售进行了 调查，接着对纺织品批发和零售渠道进行了系统的调查， 后来他亲自调查访问了美国100个大城市的所有主要百货 商店，系统地搜集了第一手资料并著书立说，为分销普查 提供了分类的基本方法。他有不少创见，如在商品经营上， 把便利品和选购品加以区分等。他编写的《销售机会》记 载了美国各大城市的人口分布，各地区的人口密度、收入 水平和有关资料，提出了询问调查法、观察调查法、统计 分析法等市场调查分析方法，在市场调查的理论和实践方 面作出了贡献，被推崇为“市场调研”这门学科的先驱之 一。
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委托调查的缺点
委托调查的缺点主要有：①过于标准化和按例行 事。②调查成果容易失真。委托单位和调查机构 间需要进行深入沟通协调，沟通在企业市场调查 机构中非常重要，企业和市场调查机构如果没有 深入的沟通，很容易偏离方向。③需要委托单位 和调查机构间需要进行协调。④调查的信息保密 性不高。对于受委托的调查机构来讲，应严守职 业道德，时刻为用户着想，为用户提供满意的服 务。
而更让人感到惊讶的是，目前仅上海就有近7000个职业“会虫”， 而且“会 虫”们随身所携带的各种假证居然已成为了假证市场的经济 支撑点。
按理说，企业委托市场调查公司进行市场调查的目的，就是为了 在进行战略 决策前有所依据，而市场调查公司在进行市场调查时也不 应受企业的左右。
但近几年来，有一些企业为了达到通过市场调查来满足“自身在 行业中的领 先地位、自身的品牌最受消费者欢迎”等要求，并使一些 市场调查数据能够 演变成为企业争夺顾客与挤压竞争对手的工具，从 而使一些委托的市场调查 性质发生了质的变化。而个别职业操守较差 的市场调查公司则更是翻手为云， 覆手为雨，谁出大价钱，调查数据就会对谁有利。
市场调查与分析
市场调查与分析引言概述市场调查与分析是企业制定市场营销策略的重要环节。
通过对市场的调查和分析，企业可以更好地了解市场的需求和竞争情况，从而制定出更具针对性和有效性的营销策略，提高市场竞争力。
一、市场调查的重要性1.1 帮助企业了解市场需求市场调查可以帮助企业了解消费者的需求和偏好，从而根据市场需求调整产品设计和营销策略，提高产品的市场竞争力。
1.2 发现市场机会通过市场调查，企业可以及时发现市场的新机会和趋势，抓住市场发展的机遇，开拓新的市场空间，实现企业的可持续发展。
1.3 评估市场竞争情况市场调查可以帮助企业了解竞争对手的产品、价格、营销策略等情况，从而制定更具竞争优势的营销策略，提高市场份额。
二、市场调查方法2.1 网络调查通过互联网调查平台、社交媒体等渠道，可以快速、便捷地获取大量消费者的意见和反馈，帮助企业了解市场需求和趋势。
2.2 实地调查实地调查是通过走访、问卷调查等方式，直接与消费者进行沟通和交流，深入了解他们的需求和反馈，获取更真实、具体的市场信息。
2.3 数据分析通过对市场数据进行统计和分析，可以揭示市场的规律和趋势，帮助企业更好地把握市场动向，制定有效的营销策略。
三、市场分析的内容3.1 行业分析通过对行业的发展状况、市场规模、竞争格局等方面进行分析，帮助企业了解整个行业的发展趋势和竞争情况。
3.2 消费者分析通过对消费者的年龄、性别、收入水平、购买习惯等方面进行分析，帮助企业更好地了解目标消费群体的需求和偏好。
3.3 竞争对手分析通过对竞争对手的产品、价格、市场份额等方面进行分析，帮助企业了解竞争对手的优势和劣势，制定更具竞争力的营销策略。
四、市场调查与分析的应用4.1 新产品开发通过市场调查和分析，企业可以了解市场对新产品的需求和反馈，指导新产品的开发和推广，提高产品的市场竞争力。
4.2 营销策略制定通过市场调查和分析，企业可以了解市场的需求和竞争情况，制定更具针对性和有效性的营销策略，提高市场份额和盈利能力。
市场调查与分析
市场调查与分析引言概述：市场调查与分析是企业决策过程中的重要环节，它能够帮助企业了解市场需求、竞争对手和潜在机会，从而制定出更有效的市场营销策略。
本文将从五个大点阐述市场调查与分析的重要性和方法，并在总结部分对其价值进行评估。
正文内容：1. 市场调查与分析的重要性1.1 了解市场需求市场调查与分析能够帮助企业了解目标市场的需求和偏好，从而更好地满足消费者的需求。
通过调查市场，企业能够了解到消费者的购买行为、偏好和态度，进而根据这些信息制定出更加精准的产品定位和营销策略。
1.2 了解竞争对手市场调查与分析还能够帮助企业了解竞争对手的情况，包括其产品定位、定价策略、市场份额等。
通过对竞争对手的深入分析，企业可以更好地把握市场竞争态势，制定出更具竞争力的策略，从而提高市场占有率。
1.3 发现潜在机会市场调查与分析还能够帮助企业发现潜在的市场机会。
通过对市场调查数据的分析，企业可以发现市场的空白点和痛点，从而开发出符合市场需求的新产品或服务，获得竞争优势。
2. 市场调查与分析的方法2.1 市场调研市场调研是市场调查与分析的重要手段之一。
通过问卷调查、访谈、焦点小组等方式，企业可以获取到大量的市场数据，包括消费者的购买行为、消费习惯、产品偏好等，从而为企业的决策提供有力支持。
2.2 竞争对手分析竞争对手分析是市场调查与分析的另一个重要方法。
通过对竞争对手的产品、定价、渠道等方面进行深入分析，企业可以了解到竞争对手的优势和劣势，从而为企业制定出更具竞争力的策略。
2.3 市场趋势分析市场趋势分析是对市场发展方向的预测和分析。
通过对市场的宏观环境、行业发展趋势等因素进行研究，企业可以预测市场的未来走向，从而调整自身的发展策略。
总结：市场调查与分析在企业决策中起着至关重要的作用。
通过市场调查与分析，企业可以了解市场需求、竞争对手和潜在机会，从而制定出更有效的市场营销策略。
市场调查与分析的方法包括市场调研、竞争对手分析和市场趋势分析等。
市场调查与市场分析
市场调查与市场分析市场调查是指对特定市场的状况、趋势、需求和竞争等方面进行系统性的数据收集、整理和分析的过程。
而市场分析则是在调查数据的基础上，对市场的发展潜力、市场规模、市场细分以及竞争对手等进行全面深入的分析和评估，为企业制定市场策略提供依据。
一、市场调查市场调查的目的是全面了解市场的现状与趋势，以及消费者的需求和行为习惯。
通过市场调查，企业可以准确掌握市场需求，为产品研发、定价、营销和推广提供科学依据。
1.1 调查对象选择合适的调查对象是市场调查的首要任务。
根据产品或服务的特点和目标市场的特点，明确调查对象的特征和范围。
比如，如果是对婴幼儿奶粉市场进行调查，调查对象可以是25-35岁的父母群体，他们对婴幼儿营养需求较高。
1.2 数据收集市场调查的数据可以通过多种途径进行收集，比如问卷调查、访谈、观察、专家咨询等。
问卷调查是常用的数据收集方法之一，可以通过网络、电话或线下方式进行。
在设计问卷时，应尽量简洁明了，避免引导性问题，确保数据的真实性和准确性。
1.3 数据整理与分析收集到的数据需要进行整理和分析，以便找出规律和趋势。
可以利用统计方法对数据进行描述性分析，比如制作图表、计算平均数、中位数、众数等。
同时，也可采用定性分析的方法，通过访谈和观察数据来获取更加详细和深入的信息。
二、市场分析市场分析是在市场调查的基础上，对市场进行深入的评估和分析，以便明确市场的潜力和竞争状况，为企业制定出切实可行的市场策略提供依据。
2.1 市场潜力评估市场潜力评估是对市场规模和增长潜力的评估，通过分析市场的发展趋势和相关数据来预测市场的增长空间。
同时也需要结合调查数据，了解市场需求的细分和变化情况。
通过市场潜力评估，企业可以判断是否值得进入该市场，并为产品研发和定价提供决策依据。
2.2 市场细分市场细分是将整个市场按照某些特征或需求进行划分，找出具有相似特点的市场细分群体。
通过市场细分，企业可以更加精准地定位目标消费者，制定差异化的营销策略，提高市场占有率和销售收益。
市场调研数据分析技巧分享
市场调研数据分析技巧分享第1章市场调研概述 (4)1.1 市场调研的定义与重要性 (4)1.2 市场调研的类型与流程 (4)1.3 数据分析在市场调研中的作用 (5)第2章数据收集与整理 (5)2.1 数据收集方法与工具 (5)2.1.1 问卷调查 (6)2.1.2 网络爬虫 (6)2.1.3 数据挖掘 (6)2.2 数据清洗与预处理 (6)2.2.1 数据清洗 (6)2.2.2 数据预处理 (6)2.3 数据整合与储存 (6)2.3.1 数据整合 (7)2.3.2 数据储存 (7)第3章数据分析方法论 (7)3.1 描述性统计分析 (7)3.1.1 频率分布 (7)3.1.2 集中趋势度量 (7)3.1.3 离散程度度量 (7)3.1.4 分布形态 (7)3.2 假设检验与推断统计 (7)3.2.1 假设检验基本步骤 (7)3.2.2 单样本检验 (8)3.2.3 双样本检验 (8)3.2.4 多样本检验 (8)3.3 数据挖掘与预测模型 (8)3.3.1 数据预处理 (8)3.3.2 关联规则挖掘 (8)3.3.3 聚类分析 (8)3.3.4 分类与预测 (8)3.3.5 时间序列分析 (8)第4章市场细分与目标客户定位 (8)4.1 市场细分方法 (8)4.1.1 基于需求的细分 (8)4.1.2 基于地理的细分 (8)4.1.3 基于人口的细分 (9)4.1.4 基于心理的细分 (9)4.1.5 基于行为的细分 (9)4.2 目标客户选择与定位 (9)4.2.1 确定目标市场 (9)4.2.2 评估目标客户的潜在价值 (9)4.2.3 制定目标客户选择标准 (9)4.2.4 客户定位策略 (9)4.3 市场细分与目标客户分析案例 (9)4.3.1 案例一：快速消费品行业 (9)4.3.2 案例二：高科技电子产品市场 (10)4.3.3 案例三：服务行业——金融服务 (10)4.3.4 案例四：线上电商平台 (10)第5章竞品分析方法 (10)5.1 竞品分析框架 (10)5.1.1 定位竞品 (10)5.1.2 收集竞品信息 (10)5.1.3 构建竞品分析矩阵 (10)5.2 竞品数据分析技巧 (10)5.2.1 数据清洗与预处理 (10)5.2.2 数据分析方法 (10)5.2.3 指标选取与构建 (11)5.3 竞品分析报告撰写 (11)5.3.1 报告结构 (11)5.3.2 结果展示 (11)5.3.3 撰写要点 (11)第6章消费者行为分析 (11)6.1 消费者购买决策过程 (11)6.1.1 需求识别 (11)6.1.2 信息搜索 (11)6.1.3 评估与选择 (12)6.1.4 购买决策 (12)6.1.5 购后行为 (12)6.2 消费者行为数据分析 (12)6.2.1 数据收集 (12)6.2.2 数据处理与分析 (12)6.2.3 数据可视化 (12)6.3 消费者满意度与忠诚度分析 (12)6.3.1 满意度指标体系构建 (12)6.3.2 满意度调查与分析 (12)6.3.3 忠诚度分析 (12)6.3.4 满意度与忠诚度的关系研究 (13)第7章价格策略分析 (13)7.1 价格策略类型与制定 (13)7.1.1 市场定价策略 (13)7.1.2 成本加成定价策略 (13)7.1.3 价值定价策略 (13)7.2 价格弹性分析 (13)7.2.1 价格弹性概念 (13)7.2.2 价格弹性测定方法 (13)7.2.3 价格弹性应用 (13)7.3 价格策略优化与调整 (13)7.3.1 监控竞争者价格动态 (13)7.3.2 评估价格策略效果 (14)7.3.3 价格调整策略 (14)第8章营销效果评估 (14)8.1 营销活动效果指标 (14)8.1.1 量化营销目标 (14)8.1.2 关键绩效指标（KPIs） (14)8.1.3 营销活动跟踪与监测 (14)8.2 营销活动数据分析 (14)8.2.1 数据收集与整理 (14)8.2.2 数据分析方法 (14)8.2.3 数据解读与洞察 (14)8.3 营销策略优化与调整 (15)8.3.1 基于数据的决策 (15)8.3.2 跨渠道整合 (15)8.3.3 持续优化与测试 (15)第9章数据可视化与报告撰写 (15)9.1 数据可视化原则与方法 (15)9.1.1 可视化原则 (15)9.1.2 可视化方法 (15)9.2 常用数据可视化工具 (15)9.2.1 Tableau (15)9.2.2 Power BI (16)9.2.3 Python Matplotlib和Seaborn库 (16)9.2.4 Excel (16)9.3 市场调研报告撰写技巧 (16)9.3.1 报告结构 (16)9.3.2 语言表达 (16)9.3.3 图表应用 (16)第10章市场趋势预测与战略规划 (16)10.1 市场趋势分析方法 (16)10.1.1 定性分析：运用SWOT、PESTLE等工具，从市场环境、行业竞争、政策法规等方面，对市场趋势进行综合分析。
市场调查基本理论
第5章 抽样调查 5.1 抽样调查的基本问题 5.2 抽样调查程序 5.3 抽样调查方式 第6章 调查资料的整理与分析 6.1 市场调查资料的整理 6.2 市场调查资料的分析 第7章 市场预测的基本方法 7.1 市场预测的一般问题 7.2 经验判断预测法 7.3 时间序列预测法 7.4 回归预测法 第8章 市场调查报告的撰写 8.1市场调查报告的特点及其作用 8.2市场调查报告的结构 8.3市场调查报告的准备
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1.2.2市场调查的产生与发展
1.市场调查的产生
（1）萌牙期（20世纪前） （2）成长期（20世纪初——50年代） （3）成熟期（50年代之后）
2.市场调查在中国的发展
（1）萌芽期（1979年--1984年） （2）起步阶段（1984年--1992年） （3）发展阶段（1992年--2001年） （4）新的历史阶段（2001年--现在）
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从投入产出角度分析，市场分为商品市场和生产要 素市场。
生产资料市场
消费品市场是 为了满足个人 和家庭生活需 要的商品市场 。它一般可分 为吃、穿、用 三种市场。
生产资料包括直 接取自大自然的 原料、从上一加 工环节购得并用 来进一步加工的 半成品（即中间 产品）以及机器 设备等三个部分
。
服务市场指的 是为生产消费 者或生活消费 者提供物质商 品外的所有服 务交易的市场 。
这种情况在很多公司里都反 复地出现，严重阻碍了公司 的健康发展。究其原因，这 都与公司缺乏市场调查，进 行科学的运营操作有着密切 的关系——都是缺乏市场调 查惹的祸。义 市场的功能 市场的类型
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1.1.1市场的含义
➢ 市场是商品交换的场所 ➢ 市场是某类或某种商品需求总量 ➢ 市场是商品供求关系的总和 ➢ 市场是交换关系的总和
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1.1 认识市场调查
1.1.3 市场调查的作用
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市场调查与分析
职业教育市场营销专业 教学资源库建设项目
1.1 认识市场调查
1.1.3 市场调查的作用
职业教育市场营销专业 教学资源库建设项目
《孙子 谋政篇》： “知己知彼，百战 百胜”
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市场调查与分析
1.1 认识市场调查
1.1.3 市场调查的作用
市场调查与分析
1.1 认识市场调查
1.1.3 市场调查的作用
1 市场调查为企业经营决策提供客观依据
2 市场调查有助于企业开发新产品 3 市场调查有利于企业增强市场竞争力
4
市场调查有助于企业改善经营管理
市场调查与分析
职业教育市场营销专业 教学资源库建设项目
1.1 认识市场调查
1.1.3 市场调查的作用
市场调查与分析
1.1 认识市场调查
1.1.3 市场调查的作用
职业教育市场营销专业 教学资源库建设项目
案例思考:海尔洗衣机“无所不洗” 见资源：案例： DC010103A
创立于1984年的海尔集团，经过19年的持续发展，现已成为 享誉海内外的大型国际化企业集团。2004年8月《财富》中文版 评出最新“中国最受赞赏的公司”，海尔集团紧随IBM中国有 限公3司之后，排名第二位。 问题：从本案例可以窥视到的海尔营销哲学内涵包括哪些重要 内容？
，从而掌握了消费者需求的情况，发现了大多数儿童患有营养不良症；同时 又分析了市场上营养液的生产状况。由此可以说，杭州娃哈哈儿童营养液厂 是在市场调查的基础上，对营养液市场进行了正确的分析，才使其经营获得 了巨大的成功。 • 从本案例中我们可以看出，市场调查对企业的营销活动的成功有着重大的意 义和作用。企业要想占领市场市场，首先必须要进行充分的市场调查，掌握 消费者的需求情况和竞争对手的情况，企业的市场营销工作才能做好。
• 宗庆后上任伊始，就对市场作了调查，在调查的3006名小学生中，竞有1336 位患有不同程度的营养不良症。而市场上虽然营养液名目繁多，却恰恰缺乏 专为儿童设计生产的品种，于是他决定开发儿童营养液。有人提醒他：老牌 的、成名的营养也多得很，能竞争过人家吗？再说，只生产而他营养液，这 是自己束缚自己的手脚，自己堵自己的销路，把市场限窄了吗？
1.1.1 市场调查的概念 1.1.2 市场调查的特点 1.1.3 市场调查的作用
市场调查与分析
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学习目标：
• 掌握市场调查的概念 • 熟习市场调查的特点 • 掌握市场调查的作用
市场调查与分析
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引导案例：
市场调查与分析
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市场调查与分析
1.1 认识市场调查
1.1.3 市场调查的作用
案例思考: 《“冷门”成 “热门”》
职业教育市场营销专业 教学资源库建设项目
80年代初、中期，中国电镍市场产品过剩，镍价格直 线下调，产品积压严重，不少厂家纷纷减产甚至停产。金 川供销公司先后派出数十批市场调查人员，足迹遍及45个 城市，先后摸清了“六五”至“八五”期间全国的镍需求 量3；并根据国家规划的钢产量，按镍钢比例计算预测到心
市场调查与分析
1.1认识市场调查
1.1.2 市场调查的特点
系统性 目的性 实践性 科学性 保密性 持续性 不稳定性
市场调查与分析
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市场调查 的特点
职业教育市场营销专业 教学资源库建设项目
提问：
请结合市场调查特点，谈谈开展市场调查时，应注意哪些问题？
？
市场调查与分析
对儿童营养不良、食欲不佳的状况。以增强食欲、弥补儿童缺的营养元素为
目标，采用全天然原料，研制成功了口感好，效果佳的产品。有了这样的产 品，再加上出色的促销工作，很快就占领了全国的市场。
•
随着外部环境的逐步改善，娃哈哈厂正在顺利地发展着。
市场调查与分析
职业教育市场营销专业 教学资源库建设项目
• [试析] • 结合本案例，试分析企业营销活动成功的第一步工作是什么？ • [分析] • 杭州娃哈哈儿童营养液厂他们成功的关键第一步是建立在市场调查的基础上
针对性地采 取科学化和 理性化的措 施、提高自 身的竞争力。
1.1 认识市场调查
1.1.3 市场调查的作用
熟知生产和 管理技术
获取新 的信息
找出自身 的差距
不断提升 管理水平
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4.市场调查有助于企业 改善经营管理
市场调查与分析
作业：
• 市场调查的概念是什么 • 市场调查的特点有哪些？ • 市场调查对企业有哪些作用？
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案例思考: 《“蛋糕糊与贺卡”》
通用食品公司曾挥霍数百万美元，竭力向日本消费者兜售有包装 的蛋糕糊。等到该公司发现只有30%的日本家庭有烤箱的事实时， 公司的营销计划已实施大半，陷于骑虎难下的境地。
豪马公司的贺卡设计精美，并配之以柔情蜜意的贺辞，历年来风 行世3界各国。但豪马公司的贺卡在最为浪漫的国度——法国却难以打 开局面，原因很简单，浪漫的法国人不喜欢贺卡上印有现成的贺辞， 他们喜欢自己动手在卡片上写自己的心里话。 问题：从本案例可以得出什么启示？
2.市场调查有助于企业 开发新产品
D
提高企业产品的质量和竞争能力
市场调查与分析
1.1 认识市场调查
1.1.3 市场调查的作用
市场调查可以 将不利因素变 为有利因素, 及 时了解各种变
化情况。
市场调查
3.市场调查有利于 企业增强Te市xt场竞争力
市场调查与分析
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市场调查与分析
实训项目练习
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• 实训主题：在某大学校的学生街准备创业——创业 的第一步工作是做好调查
• 实训目的：掌握市场调查的含义、特点和作用。
• 实训内容：
• 结合自身情况及学校周围情况，比较不同项目之间 的特点和优缺点。
买商品、消费商品的各种事实、意见、态度及动机的信息。
市场调查与分析
1.1认识市场调查
• 1.1.1 市场调查的概念
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• 2．广义的市场调查（Marketing Research）
• ——是指运用科学方法，通过有目的地对一系列资料、情报、 信息的收集、筛选、整理、分类和分析，来了解市场的现状和 发展趋势，并以此为依据为市场预测和营销决策提供客观的、 正确的资料，从而达到进入市场、占有市场并获得预期效果的 目的。
外部的环境信息 经营决策
市场调查
1. 市场调查为企业经营决策 提供客观依据
市场调查与分析
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1.1 认识市场调查
1.1.3 市场调查的作用
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A
市
科学技术迅猛发展
场
B
了解世界各国的经济动态和有关科技信息
调
查
C
提供最新的国内外科技情报
。
市场调查与分析
1.1 认识市场调查
1.1.3 市场调查的作用 案例思考: 《“冷门”成 “热门”》
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据此，金川公司毅然采取了反其道而行之的策略，扩大生产 规模，同时及时调整产品结构，由原来单一的出售原材料，逐 步发展为集约化生产的特性企业，300多个种类的镍钴深加工项 目十相多3继个上国马家。 和硫 地酸 区镍，、火镍爆焊了丝国、内不市锈场钢的器“皿 冷等 门”10。余由种此产，品金销川往 公司也发展成为我国主要的镍钴生产基地和铂族金属提炼中心 。问题：上述企业为什么能将“冷门”行业成功转化成“热门 ”行业？
市场调查与分析
1.1 认识市场调查
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1.1.3 市场调查的作用
案例思考: 大出预料 日本一家“家庭服务公司”一夜之间关门倒闭，宣告破产。这家公司
主要经营“寄存食品”。即把各种食品集于一箱，“寄放”在顾客家里， 顾客不必先付钱，却可随意取用。一个月后结算一次。这是一种方便顾客 的推销方法，并且填补了日本经营方式中的空白。经营伊始，公司从上到 下，人人觉得这个主意新鲜而富有创新，为老百姓着想，一定能成功。可 结果却大出人们的预料，送去的食品箱都原封不动，公司不得不黯然关门 。这家3 公司为什么会遭此惨败呢？就在于他们没有调查，也没有做到准确 地分析顾客的心理，投其所好，日本妇女婚后大多呆在家里，处理家务， 带养孩子，生活颇为单调，而逛街购物虽辛苦，但在她们的眼里是一种具 有乐趣的活动。所以，她们并不欣赏“家庭服务公司”的这种做法。 问题：该公司经营失败的原因是什么？
市场调查与分析
1.1 认识市场调查
1.1.1 市场调查的概念
市场调查的概 念
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狭义的市场 调查
市场调查与分析
广义的市 场调查
1.1认识市场调查
职业教育市场营销专业 教学资源库建设项目
• 1.1.1 市场调查的概念
• 1．狭义的市场调查 • ——针对消费者所做的调查，以科学的方法搜集有关消费者购
市场调查与分析
职业教育市场营销专业教学资源库建设项目
教学内容
单元一 市场调查认知 单元二 市场调查方案设计 单元三 市场调查方式 单元四 会市场调查方法 单元五 市场调查资料整理 单元六 市场调查资料分析
单元七 市场调查预测 单元八 市场调查报告的撰写与评估 市场调查与分析
职业教育市场营销专业 教学资源库建设项目