《市场调查与预测》任务1认知
《市场调查与预测》课程教学大纲 烟台南山学院
《市场调查与预测》课程教学大纲烟台南山学院《市场调查与预测》课程教学大纲课程名称：市场调查与预测课程代码：1739041课程类型：专业核心课学分：3.5 总学时：64 理论学时：48 实践学时：16先修课程：市场营销学适用专业:市场营销一、课程性质、目的和任务本课程是市场营销专业的专业核心课。
通过本课程的学习，应使学生比较全面系统地掌握市场调研的基础理论和基本方法，在市场营销活动中经常应用的调查、测量方法，同时具备分析基础数据和撰写调查报告的能力。
培养学生严谨的市场调查研究的态度和职业素质。
二、教学基本要求1．知识、能力、素质的基本要求本课程是市场营销专业课程，通过对市场调查的基本概念、调查内容、调查方法技巧、调查过程特点及其每一阶段的具体操作（包括调查方案企划设计、调查抽样、调查实施、调查资料整理设计分析、调查报告书撰写）等方面知识技能的讲解分析与实践训练使学生能够理解掌握现代市场调查的专业知识与专业操作技能技巧，并能比较熟练且规范地开展各种类型的市场调查。
2．教学模式基本要求本课程在学科体系上属于市场营销的一个分支，但其内容又与多种学科相融合，涉及《市场营销学》、《心理学》、《统计学》等多学科的知识，所以，在本课程的教学过程中，应注意其学科特点与学习方法，重点系统论述市场调研与预测的基本理论、方法和技术。
3．考核方法基本要求成绩评定包括平时考查、期中考试和期末考试3种形式。
平时考查成绩占总成绩的20%，期中考试占总成绩的20%，期末考试成绩占总成绩的60%。
其中平时过程性考查主要课堂出勤10分；课后作业、课堂讨论、课内实践等综合评定10分。
平时考核要求作业最少8次，少一次作业扣2分，作业完成质量不高每次扣1分，扣完10分为止；旷课一次扣2分，迟到一次扣1分，扣完10分为止。
三、教学内容及要求第1篇市场调查设计总论第1章市场调研职能1.教学内容1.1 市场调研及其基本分类 1.2 市场调研的功能与价值1.3 市场调研的局限 1.4 市场调研的历史与现状2．教学要求了解市场、市场信息的概念；了解市场调研的历史与现状；理解市场调研的功能与价值；掌握市场调研的含义及基本分类。
《市场调查与预测》第1章 认识市场调查
第二节 市场调查的原则与类型
一、市场调查的原则 二、市场调查的类型
一、市场调查的原则
（一）客观性原则
客观性原则要求调查者尽可能按照规律使方案的设计与实施、资料的收集都建 立在客观真实的基础上；要求调查者具有良好的职业道德和专业素养；要求调 查建立有关质量责任制度，以真实客观地反映市场运行状态。只有坚持实事求 是的原则，才能真正发挥市场调查的应有作用。
二、市场调查的发展
（一）萌芽阶段 有正式记载的为制定营销决策而开展的第一次调查是1879年由N.W.Ayer广告
公司完成的 （二）形成阶段 1923年，美国人尼尔森（A．C．Nielsen）创建专业的市场调查公司，市场调
查工作成为营销活动不可分割的有机体。 1937年，美国市场营销学会出版了《市场调查技术》一书 （三）巩固阶段 20世纪50年代后，随着电子计算机的问世并在市场调查中的广泛应用，市场
一、市场调查的含义 二、市场调查的特征 三、市场调查的作用
一、市场调查的含义
市场调查是运用科学的方法，有计划、有组织地收集、记录、整理市场信 息资料，以了解市场状况和发展趋势，为企业经营决策提供客观、可靠资 料的过程。
没有调查就没有发言权。 没有深入开展市场调查和充分掌握市场信息，就难以预测市场发展变化的
二、市场调查的类型
（二）描述性调查 1.描述性调查的含义 描述性调查是一种正式调查，是按照确定的调查计划深入实际调查研究，对
市场现象的客观情况描述一个总体或一种现象的基本特征的调查 描述性调查需要事先拟定调查方案，注重对客观情况的如实记录，一般要进
行实地调查，收集第一手资料 2.描述性调查的作用 描述性调查先摸清问题的过去和现状，在此基础上寻求解决问题的办法，一
市场调查与预测
(完整版)《市场调查与预测》各章知识点
第一章市场与市场调查和预测一、识记:1．市场的含义？(名词解释）答：是商品经济的范畴,具有多重含义，是商品交换的场所，表现为对某种或某类商品的消费要求,又是全部经济关系的总和,是社会资源配置的主要手段，是社会经济活动的综合体现。
2．市场信息的含义？（名词解释)答：是有关市场经济活动的各种消息、情报、数据、资料的总称.3．市场调查的含义？(名词解释）答：是运用科学的方法，系统地搜集、记录、整理和分析有关市场的信息资料，从而了解市场发展变化的现状和趋势,为市场预测和经营决策提供科学依据的过程。
4．市场预测的含义？（名词解释)答:是在市场调查和市场分析的基础上，运用逻辑和数学方法，预告对市场未来的发展变化趋势做出描述和量的估计。
5．经营决策的含义?（名词解释)答:是企业等经济组织决定企业的生产经营目标和达到生产经营目标的战略和策略,即决定什么和如何去做的过程。
6．市场的构成要素？答:(1）从宏观和总体角度考察，市场主要包括三个要素：①一定量的可供交换的商品②向市场提供商品的卖方③有货币支付能力的商品需求及其人格化的代表者――买方（2）微观市场的构成要素包括:人口、购买力、购买欲望7．市场的特征？答：市场的基本特征有四个:①开放性；②多元性;③自主性；④竞争性8．市场的功能？答：市场的功能,指市场机体在运行过程中发生的功用或效能。
市场的功能：①交换功能;②反鐀功能；③调节功能；9．市场信息的特征？答：（1）市场信息具有一般信息所共有的基本特征，如：①可感知和可识别性；②可转换性；③可存储性；④可加工处理性；⑤与物质载体的不可分割性。
(2)市场信息具有与其他社会信息不同的特点：①市场信息具有明确的来源和目的性；②市场信息具有复杂性和多样性③市场信息具有较强的有序性和可传递性；④市场信息具有效用性10．市场预测的特征？（选择题）P18答：①系统性;②科学性；③应用性11．经营决策的特征？答：（1）决策指导思想的科学性（2）决策程序的完整性（3)决策内容的复杂性（4）决策方法的多样性二、领会：1．市场在我国社会主义市场经济体制条件下的作用？(简答）答:（1)市场是社会资源的主要配置者.（2)市场是国家对社会经济间接管理的中介、手段和直接作用对象。
南开大学20秋《市场调查与预测》在线作业-1(参考答案)
1.集合意见法一般用于对()进行长期预测。
A.小事件B.一般事件C.较大事件D.重大事件答案：D2.在进行定性预测时，也要尽可能地搜集数据，运用数学方法，其结果通常也是从()上作出测算。
A.数量B.种类C.产品D.质量答案：A3.市场调查也要讲求()效益。
A.力量B.经济C.理论D.劳力答案：B4.一元线性回归预测法，是指影响经济变化的众多因素中有()起决定作用的因素。
A.四个B.三个C.二个D.一个答案：D5.调查前的准备阶段包括确定()来源。
A.信息B.时间C.数据D.设计答案：A6.分层抽样又称()。
A.分类抽样B.系统抽样C.任意随意抽样D.整群抽样答案：A7.抽样调查存在着()误差。
A.评估B.抽样C.评价D.平均答案：B8.下列不属于市场调查特征的是()。
A.普遍性和经常性B.科学性C.结果确定性D.时效性答案：C9.下列关于市场调查作用的说法是错误的()。
A.市场调查为企业经营决策提供依据B.市场调查有助于企业开拓市场，开发新产品C.市场调查有利于企业在竞争中占有有利地位D.市场调查能够保证企业增加销售答案：D10.下列关于资料调查法的局限性的说法有()。
A.不可预见性B.得到的某些信息原则上是不可用的C.费钱D.时效性差答案：A11.市场调查的特征不包括()。
A.有较强的针对性B.有科学性C.有普遍性D.可逆性答案：D12.预购测算法是根据顾客的预购订单和预购合同，来推则估计产品的()量。
A.公共B.需求C.供给D.评估答案：B13.回归分析预测法，是在分析市场现象自变量和因变量之间相关关系的基础上，建立变量之间的()，并将回归方程作为预测模型。
A.平衡关系B.因果关系C.回归方程D.目标关系答案：C14.调查活动策划阶段首先做的是确定()项目。
A.效应B.响应C.调查D.需要15.商品的各生命周期在市场上表现出来的状况不一样，其中成长期的表现是()。
A.量少，但缓慢增长B.量大，且增长较快C.量大，但缓慢下降D.量少，且迅速下降答案：B16.集合意见法最明显的优点是()。
市场调查与预测 教案(项目一) 认识市场调查
1.宏观环境调查
2.微观环境调查
3.顾客满意度调查
五、市场调查机构
1.国有调查机构
2.经济主管业务部门附属的市场调查机构
3.新闻单位、科研院所的调查机构
4.独立的市场调查机构。
5.企业和组织设立的专门调查机构，
六、市场调查从业人员
1.市场调查机构的人员构成
2.团队按时完成任务。
1.每个成员根据自己的任务，搜集、整理有用的信息，并设计公司的名称、LOGO及公司理念，并设计新颖的海报。
2.各团队队长组织团队成员对回答问题的策略进行讨论并提出修改意见。
1.通过任务实施，培养学生PPT制作能力及创新能力。
2.培养学生在工作过程中的合作能力。
2.布置任务
学生分团队对案例进行分析，讨论此次市场调查的调查内容，并通过二手资料方法搜集相关资料。将研究成果做成展示PPT，并将要点记录在表中。
让学生明确任务内容。
分析任务
制定方案
5分
以团队为单位，分析任务并制订任务实施方案。
1.分析任务，引导学生搜集、整理有用的信息。
2. 引导学生进行小组讨论、合理分工。
科目
市场调查与预测
授课
日期
课时
6
章节名称
项目一认识市场调查
授课班级
授课方式
案例讨论法、任务驱动教学法、小组讨论法
作业
题数
2
拟用
时间
270分钟
教
学
目
的
1.了解市场调查的定义
2.掌握市场调查的类型
3.掌握市场调查的内容
4.了解市场调查的功能
5.了解市场调查的机构及从业人员
选
用
市场调查与预测
积极主动、用于发表自己见解，善于总结，善于 发现他人长处等 • 确定访谈主持人的条件
能够激励参与者发言，善于归纳不同意见的差 别，选择最合适的提问方式与时机，转变谈论话题 的能力 • 简明介绍
2、询问法
• 所有通过向被调查者进行口头或问卷调查的方式，以求获 得对具体研究对象个体信息的方法的总称。
• 配额抽样方式的评价： • ——代表性高 • ——易操作、省费、效率高、代表性较
强且应用广泛 • ——可以自由选择样本 • ——容易补选样本 • ——无总体抽样框也可使用此法 • ——易发生选择上的偏差
4、固定样本连续调查
• 把选定的样本固定下来，长期进行调查的一种方式
• 5、滚雪球抽样
• 对总体的情况不是很了解，但能对总体的部分单位情况有所把握，样 本单位之间具有一定联系
定
义
总
选
体 单 位 的 共 同
制 定 抽 样 框
择 抽 样 方 式 和
确 定 样 本 数 目
特
方
征
法
抽
推
取
断
样
总
本
体
（一）随机抽样
• 总体中的每一个“个体”都给予平等抽取机会的抽样技术 • 1、简单随机抽样 • 按随机原则对总体单位进行无目的的选择，是以纯粹偶然
的方式抽取样本。 • 适用于总体内个体差异不明显时采用
分项二、调查方法
• 原始资料搜集法 • 二手资料搜集法 • 非抽样偏差 • 管理控制市场调查
（一）原始资料搜集方法
1、焦点小组访谈法
是市场调研者直接与被调查者接触，通 过沟通获取自己所要信息的方法。
注意：采用焦点小组访谈法搜集到的信 息，无法满足定量分析的要求，因为参与 焦点小组访谈的人数不能太多，且不是按 照随机的原则抽取，故缺乏使用统计推断 方法的必要条件。
18秋北理工《市场调查与预测》在线作业-1辅导资料
18秋北理工《市场调查与预测》在线作业-11、D2、C3、A4、B5、D一、单选题共10题，30分1、进行数据录入和分析制作图表时，为了检测一个问题的回答与另一个或几个问题回答之间的联系通常采用()A单向频次表B饼状图C柱状图D交叉分组表正确答案是：D2、在正式的市场调研中，收集、整理和分析与市场营销有关的资料和数据的方式，必须是系统的和（）A详细的B定量的C集中地D客观的正确答案是：C3、下列量表中仅能够进行频次和百分比运算的量表是()A类别量表B顺序量表C等距量表D等比量表正确答案是：A4、问题“您常到天成这样低档的地方购物吗”存在的不足是()A没有考虑到应答者回答问题的能力B答案显而易见C没有考虑到应答者回答问题的意愿D用词过于学术性正确答案是：B5、由于调查资料或数据在向计算机输入过程中所产生的误差属于()A回答误差B抽选误差C替代信息误差D处理过程误差正确答案是：D6、下列量表中能够进行除法运算的量表是()A类别量表B顺序量表C等距量表D等比量表正确答案是：D7、下列数据资料中属于二手资料的是()A访谈结果B公司内部数据库C观察结果D试验结果正确答案是：B8、在整个调研过程中调研人员与企业管理人员的关系是() A以调研人员为主B以企业管理人员为主C明确各自定位各司其职D各自努力争取主动正确答案是：C9、在所有的观察值中出现次数最多的变量值称作()A全距B中位数C算术平均值D众数正确答案是：D10、因特网调查最显著的优点是()A不受时空限制B网络安全性高C样本代表性好D有助于控制问卷的重复填写问题正确答案是：A二、多选题共5题，10分1、实施观察调查法可能导致的问题包括()A难以了解人们的动机、态度等信息B无法快速地收集各种信息C可能遭遇被观察者不愿回答的问题D可能耗时较差且成本较高正确答案是：AD2、设计问卷时采用开放式问题的优点包括()A可以发现应答者对问题的一般性反应B可以减少访问员误差C可以为封闭式问题提出额外的选项D能为研究者提供更丰富的信息正确答案是：ACD3、在市场调查过程中问卷的作用主要是()A收集信息的正式一览表B提供标准化和统一化的数据收集程序C作为一种质量控制工具D协助调研员询问问题正确答案是：ABC4、观察调研法的优点包括()A可以避免访问员及询问法中问题结构所产生的误差因素B可以避免与被观察者意愿和回答能力等有关问题C可以更快和更准确地收集某些类型的数据D可以了解人们的动机、态度、想法和情感正确答案是：ABC5、进行实验调查时，需要设计的主要因素包括()A被操纵的实验变量B参与实验的目标群体C处理外来原因性因素的计划D选择实验场地正确答案是：ABC三、判断题共20题，60分1、经验判断预测法因主要依靠预测者个人的经验、直觉而导致预测结果毫无科学而言。
课程标准《市场调查与预测》
课程标准《市场调查与预测》拟定：审定：拟定时间：——————————————————————一、课程性质本课程是市场营销专业的专业基础课。
通过本课程的教学，使学生掌握市场调查与预测的基本原理和开展市场调查与预测活动的基本方法和工具，初步具备独立组织和开展市场调查与预测活动的能力。
二、课程的教学目标本课程的基本教学目标是：了解市场调查的基本问题；掌握市场调查问卷和市场调查方案的设计；掌握各种市场预测方法，培养市场预测能力；掌握市场预测方法在实际问题中的应用，培养撰写市场调查分析预测报告的能力。
课程的具体教学目标分以下三部分：（一）基本知识教学目标1．了解了解组织开展市场调查活动的基本程序。
2．熟悉问卷的设计、市场调查与预测的基本理论。
3．掌握常用的市场调查的方法与技术、常用定量预测的方法。
（二）能力培养教学目标1．充分认识市场调查与预测的基本理论。
2．能够用学到的方法进行简单的市场调查和预测。
3．会设计调查问卷及撰写市场调查报告。
（三）思想教育目标1．爱岗敬业，遵纪守法，做一名文明学生和好公民。
2．培养社会责任感和良好的品德及行为习惯、职业道德。
3．树立为人民服务的价值观。
三、教学内容内容一总论【理论教学】1．了解市场调查的基本理论和基本知识。
2．熟悉市场营销信息系统。
3．掌握市场调查与市场预测的概念。
内容二市场调查的内容【理论教学】1．了解市场调查的类型。
2．熟悉市场需求调查。
3．掌握市场公共调查。
内容三市场调查的程序【理论教学】1．了解市场调查计划的主要内容。
2．熟悉市场调查资料的整理和分析。
3．掌握市场调查人员的选聘与培训。
【实践教学】掌握市场调查资料的整理和分析方法。
内容四直接资料收集方法【理论教学】1．了解各种市场调查方式的应用情形。
2．熟悉各种市场调查方式的基本概念、特点、程序、具体方式。
【实践教学】掌握如何根据实际情形选择并运用合适市场调查方法的能力。
内容五问卷设计【理论教学】1．了解问卷设计的基本概念及重要性。
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区时，必须针对各方面的环境因素展开调查，社会文化作为
较为宏观的环境因素对人们日常生活及企业经营决策的影响
是非常大的，因此关于这方面的调查是必要的；在具体调查
时通常针对文化背景、社会教育水平、民族与宗教状况、风
俗习惯、社会心理等内容展开。
1.2.2 市场需求调查
分类可分为哪几类？ 6．简述市场调查的具体步骤。 7．简述市场调查应遵循疯狂的情报活动” 以第二次世界大战后世界经济发展最快的日本为例，日本 人在考虑打入和渗透美国市场时，由于对美国国内市场了解甚 少，于是开展了“疯狂的情报活动”，而当他们成功地进入了美 国市场以后，仍然大规模地进行情报的收集和市场调查工作。 并在决策中充分利用获取的情报，从而保住了已占有的市场份 额。……还可以随时获得当天全国各种汽车、生鲜食品批发及 零售市场产、销、存及价格变动情况。 问题：日本人的“疯狂的情报活动”能说明什么问题？ 分析提示：日本人的“疯狂的情报活动”说明市场调查工作 对企业来说是相当的普遍的，同时是非常重要的。多方面、经 常性地收集、积累情报，是一个企业处于不败之地的非常重要 的前提，也是市场调查在动态的市场中所必须执行的职能。
1.1 市场调查的概念及作用
1.1.1 市场调查的含义 1.1.2 市场调查的特征 1.1.3 市场调查的作用
1.1.1 市场调查的含义
市场调查是运用科学方法，系统地、有 目的地收集、记录、整理和分析市场信息 资料，为使用者提供完整、全面、有序的 市场加工信息的过程和活动。
1.1.2 市场调查的特征
按市场调查组织方式的不同进行分类 。
1.3.3 按市场信息收集的方法不同进行分类
询问调查
实验调查
观察调查 网上调查
文献调查
1.3.4 按市场调查的功能进行分类
1.3.4 按市场调查的功能进行分类
此外，市场调查的分类方法还有。
1.4 市场调查的原则与程序
1.4.1 市场调查的原则 1.4.2 市场调查的程序
难以把握的消费心理 有些市场调查人员发现，当他们向被调查者询问洗发水 的有关问题时，得到的回答肯定是：洗发水最重要的是能够 把头发洗干净并具有护理头发的功能，但当市场调查人员把 货样拿给人们看时，却有很多人总是先闻一闻有没有香味。 又例如，在美国，长期以来让肥皂制造商搞不清粉红色香皂 是否受欢迎，因为每当把不同颜色的香皂摆在人们面前时， 他们总是指着粉红色的那块，但是在商场里粉红色的香皂却 很少成为热门货。
1.4.1 市场调查的原则
市场调查 的原则
真实性原则 时效性原则 系统性原则 经济性原刚
保密性原则
1.4.2 市场调查的程序
阶段1
阶段2
阶段3
调查准备阶段
调查实施阶段
总结阶段
1．如何理解市场调查的含义? 2．市场调查具有什么样的特征? 3．市场调查有什么作用？ 4．市场调查的内容包括哪些？ 5．市场调查按市场信息收集的方法进行
商品需求量调查 需求结构调查 需求时间调查
市场需求调查
1.2.3 市场营销活动调查
1）产品调查 产品竞争虽然不是商业竞争的全部，而只是商 业竞争的一种表现形式。但产品本身可以直接或间 接地体现企业的某种竞争能力和内在素质。这方面 的调查主要有以下几个方面。
1.2.3 市场营销活动调查
2）价格调查 3）销售渠道和促销调查 销售和促销调查涉及到产品推广过程中的多个 环节的调查，包括销售渠道和销售方式研究、广告 研究、媒介研究、公众关系和公共形象研究等。概 括地讲，可有以下内容。
企业决策或修正策略的基础
市场机制发挥导向作用
有助于企业开拓市场 提高管理水平
1.2.1 市场环境调查
任何企业都不是独立存在、封闭发展的，而是 在一个开放性的社会系统中展开组织的各项活动的， 而且不可避免地会受到所处社会环境的影响。对宏观 社会环境的调查包括以下几个方面。
世界各地的消费习俗 很多在中东地区做生意的企业通过市场调查发现：在销 往中东地区的各种用品中不能含有酒精，这是因为该地区绝 大多数的居民笃信伊斯兰教，严禁饮酒；有些地区消费者喜 欢标有“进口”或“合资”字样的商品，而另一些地区消费者却 可能相反，这种情况一方面与民族因素有关，另一方面也与 各国、各民族的保守或开放意识有关。 问题：在企业进行前期市场调查时，有关社会文化环境 方面的因素的调查是不是必要的？在具体展开调查时主要针 对哪些内容进行？
任务1 认知市场调查
1.1 市场调查的含义与作用 1.2 市场调查的内容 1.3 市场调查的分类 1.4 市场调查的原则与程序
理解市场调查的含义与作用；认识市场调查的 内容与分类；了解市场调查的原则和程序
对市场调查类型进行判断；根据市场调查的内容， 按照规范程序开展市场调查；恰当运用市场调查的原则
1.2.4 市场竞争调查
竞争对手状况调查的主要内容有
1.3 市场调查的分类
1.3.1 按市场调查的主体不同进行分类 1.3.2 按市场调查组织方式的不同进行分类 1.3.3 按市场信息收集的方法不同进行分类 1.3.4 按市场调查的功能进行分类
1.3.1 按市场调查的主体不同进行分类
1.3.2 按市场调查组织方式的不同 进行分类
运用所学的市场调查的概念、内容、分类与程 序等知识研究相关案例，使学生对市场调查实现全面了解， 提高学生恰当地分析与判断相关问题的能力
引导学生参加针对“理论目标”和“实务目标”以及 市场调查业务胜任力的实践；在切实体验市场调查的概念与 作用、内容与分类、原则与程序等有效率的活动中，培养专 业能力与职业核心能力。
问题：案例中的工作人员已经进行了市场调查工作，但 还是出现失误，这种现象说明市场调查工作的哪种特性？市 场调查人员应该怎样做才能更好的把握购买者的心理？
分析提示：案例中出现的问题主要体现了市场调查结果 具有不确定性这一特征，它常常会使市场调查人员感到无所 适从……这种不确定性并不明显。
1.1.3 市场调查的作用