人力资源管理：福利与服务
人力资源部门福利与薪酬管理流程
人力资源部门福利与薪酬管理流程人力资源部门在组织中扮演着至关重要的角色，负责管理员工的福利和薪酬，以确保员工的满意度和组织的长期发展。
本文将介绍人力资源部门福利与薪酬管理的流程，旨在帮助读者了解该流程的重要性和操作步骤。
一、员工福利管理流程员工福利是指组织为员工提供的各种福利待遇和服务。
良好的福利政策能够提高员工的工作满意度和忠诚度，增加员工的工作动力和生产力。
以下是人力资源部门福利管理的主要流程：1. 确定福利政策：人力资源部门需要与高层管理层合作，确定适合组织的福利政策。
这需要考虑到员工需求、行业标准和组织财务状况等因素。
2. 福利计划设计：根据福利政策，人力资源部门制定详细的福利计划，包括保险、健康服务、休假制度、培训发展等内容。
福利计划应该包括具体的待遇和适用范围，并确保公平公正。
3. 福利沟通：人力资源部门需要与员工进行有效的福利沟通，向员工解释福利政策和计划，并回答他们可能有的问题。
沟通可以通过内部培训、员工手册和个人咨询等形式进行。
4. 福利执行和管理：人力资源部门负责具体执行和管理福利计划，包括员工福利的申请、审核、记录和调整等工作。
这需要严格遵守相关法律法规，并确保福利的公平合理。
5. 福利评估和改进：人力资源部门应定期评估福利计划的效果，并根据员工反馈和业务需要进行调整和改进。
这有助于保持福利计划的竞争力和可持续发展。
二、薪酬管理流程薪酬管理是指组织对员工工资、奖金和福利进行有效管理和分配的过程。
合理的薪酬管理可以激励员工，提高其工作绩效和积极性。
以下是人力资源部门薪酬管理的主要流程：1. 薪酬策略制定：人力资源部门与高层管理层合作，制定适合组织的薪酬策略。
这需要综合考虑组织目标、业务需求、市场情况和员工价值等因素。
2. 职位薪酬设计：人力资源部门根据薪酬策略，设计不同职位的薪酬结构。
这包括确定基本工资、绩效奖金、津贴和补贴等待遇，并考虑到职位的复杂性和市场需求。
3. 薪酬测算和核算：人力资源部门需要进行薪酬测算和核算，确保员工的薪酬合理、公正、透明。
人力资源部的员工福利与福利待遇
人力资源部的员工福利与福利待遇人力资源部是一个组织中负责管理人力资源的重要部门，其目标是为公司的员工提供良好的工作环境和福利待遇，以吸引和留住人才。
员工福利和福利待遇作为人力资源管理的一部分，对于公司的发展和员工的满意度都有着重要的影响。
一、员工福利的意义与目标员工福利是指企业为员工提供的除工资以外的各种物质和非物质待遇，旨在提高员工的生活质量和工作环境。
员工福利的意义在于增强员工的归属感、凝聚力和忠诚度，提高员工的工作效率和绩效，从而促进组织的稳定运行和持续发展。
员工福利的目标包括提高员工满意度、增强员工的归属感、吸引和留住人才、提高员工的工作积极性等。
二、常见的员工福利形式1.薪资福利：包括基本工资、绩效奖金、年终奖金等，是员工最基本的福利待遇。
2.社会保险与福利：如养老保险、医疗保险、失业保险等，为员工提供基本的社会保障，减轻员工的经济压力。
3.工时安排：合理的工作时间和休假制度，能够保证员工的工作与生活的平衡。
4.培训与发展：公司提供培训机会和职业发展计划，帮助员工提升技能和职业能力。
5.健康与安全：提供良好的工作环境、安全设施和健康管理措施，保障员工的身体健康。
6.员工关怀：包括节日礼品、生日礼物、员工生活关怀等，展现公司对员工的关心和尊重。
三、福利待遇的影响和重要性1.增强员工的满意度和忠诚度：良好的福利待遇能够提高员工的满意度，增强他们对公司的认同感和归属感，进而提高员工的忠诚度。
2.吸引和留住人才：在竞争激烈的人力资源市场中，良好的福利待遇可以吸引更多的人才加入公司，并让他们愿意长期留在公司。
3.提高员工的工作积极性和效率：员工感受到公司对他们的关心和关怀，会更加积极地投入工作，提高工作效率和绩效。
4.降低员工流失率：提供良好的福利待遇能够降低员工的流失率，减少公司因员工离职而带来的成本和不稳定因素。
5.增强企业形象：公司提供丰富多样的福利待遇，有助于提升企业形象，吸引更多的优秀人才和客户合作。
人力资源福利管理
人力资源福利管理人力资源福利管理是一项旨在提升员工福利、增强员工工作满意度和企业竞争力的重要工作。
通过为员工提供包括薪酬福利、健康保险、员工培训等福利措施，企业可以有效地吸引、留住和激励员工，提高员工的工作积极性和生产力。
一、薪酬福利管理薪酬福利管理是人力资源福利管理中的重要一环。
合理的薪酬体系可以激励员工工作积极性，提高员工的工作满意度。
在制定薪酬方案时，企业需考虑员工的工作表现、从业经验、市场行情等因素，确保薪酬制度公平、合理。
此外，企业还可通过提供额外的福利待遇，如年终奖金、员工股权激励计划等，进一步激励员工的工作动力。
这些额外的福利措施既能提高员工的工作积极性，又可以体现企业对员工的关爱和重视。
二、健康保险管理健康保险是人力资源福利管理中的一个重要方面。
通过提供全面的健康保险，企业可以为员工提供良好的医疗保障，增强员工的工作安全感和幸福感。
企业可选择购买适当的医疗保险计划，覆盖员工及其家属的医疗费用，包括门诊费用、住院费用等。
此外，为了促进员工的健康管理，企业还可组织定期的健康检查活动、发放健康指南等。
通过健康保险管理，企业可以为员工提供全方位的健康保障，提高员工的工作满意度和生活质量。
三、员工培训与发展员工培训与发展是人力资源福利管理中的另一重点领域。
通过为员工提供培训机会，企业可以提高员工的工作能力和技术水平，满足员工个人发展的需求。
企业可开展内部培训、邀请外部专家进行讲座等多种形式的培训活动。
此外，企业还可设立员工发展计划，为员工提供晋升机会和职业发展指导。
员工培训与发展不仅有助于提升员工的工作动力，也可以提升企业的整体竞争力。
四、员工关怀与活动员工关怀与活动是人力资源福利管理中的重要内容。
通过关心员工的身心健康和生活需求，企业可以增强员工的归属感和凝聚力。
企业可以组织员工联谊活动、员工生日会等，增进员工之间的交流和团队合作。
此外，企业还可以开展员工心理健康辅导、员工福利咨询等项目，为员工提供全方位的关怀和支持。
人力资源管理与服务
人力资源管理与服务人力资源管理与服务是现代企业管理中不可或缺的重要部分。
它涉及到招聘、培训、员工关系、绩效管理、薪酬福利等诸多方面，对于企业的发展起着至关重要的作用。
在人力资源管理与服务方面，企业需要不断地提升自身的管理水平和服务质量，以更好地吸引、留住和激励人才。
首先，招聘是人力资源管理的基础工作之一。
企业需要根据自身的发展需求，制定招聘计划，明确招聘职位的要求和岗位描述，通过不同的渠道吸引合适的人才。
招聘工作的质量直接影响到企业的人才储备和业务发展，因此企业需要建立科学的招聘流程和评价体系，以确保招聘的效果和效率。
其次，培训是人力资源管理的重要环节。
员工的不断成长和发展是企业的长远发展的保障，因此企业需要为员工提供全面的培训机会和发展空间。
培训内容可以涵盖岗位技能培训、管理能力提升、职业素养培养等多个方面，以帮助员工不断提升自身的能力和水平，更好地适应企业的发展需求。
再次，员工关系是人力资源管理的核心内容之一。
良好的员工关系可以提高员工的工作积极性和满意度，减少员工的离职率和企业的人力成本。
企业需要建立和谐的员工关系，通过沟通、协商、激励等方式，解决员工的问题和矛盾，增强员工的凝聚力和归属感，实现企业和员工的共赢。
此外，绩效管理和薪酬福利也是人力资源管理的重要组成部分。
绩效管理可以帮助企业评估员工的工作表现和贡献，制定相应的激励和奖惩措施，提高员工的工作效率和工作质量。
薪酬福利是员工的重要诉求之一，企业需要设计合理的薪酬和福利政策，吸引和留住优秀的员工，提高员工的工作积极性和忠诚度。
总的来说，人力资源管理与服务是企业的核心竞争力之一，企业需要不断提升人力资源管理的水平和服务质量，以适应外部环境的变化和企业的发展需求。
通过科学的招聘、培训、员工关系、绩效管理和薪酬福利等工作，企业可以建立优秀的人才团队，提升企业的核心竞争力，实现可持续的发展目标。
人力资源管理与服务的重要性不言而喻，企业需要重视和投入资源，加强人力资源管理的工作，实现企业的长期发展和成功。
人力资源与员工福利的关系
人力资源与员工福利的关系在现代企业管理中，人力资源与员工福利的关系日益受到重视。
员工福利是指企业为员工提供的各种福利待遇和服务，而人力资源则是企业中人力资源管理部门负责管理和协调员工的一系列活动。
两者密切相关，相互影响，下面将从不同角度分析人力资源与员工福利的关系。
一、人力资源对员工福利的影响1. 招聘与选拔：人力资源部门负责企业的招聘与选拔工作，通过合理的选拔机制选出适合的员工。
这样可以保证员工的素质和能力符合岗位要求，从而提高员工满意度和减少员工流失。
2. 培训与发展：人力资源部门组织和开展各类培训与发展计划，提高员工的专业技能和管理能力。
培训能够促使员工不断提升自身价值，获得更好的发展机会，从而增加员工福利感。
3. 薪酬与奖励：人力资源部门负责制定薪酬政策和奖励制度，合理激励员工的积极性和创造力。
薪酬福利水平的提升能够增加员工对企业的归属感和忠诚度。
4. 工作环境与条件：人力资源部门负责监督和改善工作环境和条件，创造良好的工作氛围。
提供舒适的工作环境和便利的工作条件，可以提高员工的工作效率和幸福感。
二、员工福利对人力资源的引导作用1. 增强企业吸引力：良好的员工福利待遇可以增加企业在招聘和竞争中的吸引力。
员工福利是吸引人才的一项重要因素，符合员工需求的福利政策能够吸引更多优秀的人才加入企业。
2. 提高员工满意度：员工福利的提高可以增加员工的满意度，提升员工对企业的认同感和忠诚度。
员工满意度的提高会带来更好的工作表现和工作质量，从而提升企业整体竞争力。
3. 减少员工流失：员工福利的改善可以减少员工的流失率，降低企业招聘和培训的成本。
提供合理的福利待遇和良好的工作环境，能够增加员工对企业的留恋程度，减少员工流失带来的损失。
4. 增加员工参与感：员工福利的合理安排能够增加员工的参与感和归属感。
员工参与福利制度的决策和资源分配过程，能够增强企业与员工之间的信任和合作关系。
总结：人力资源与员工福利之间存在密切的相互影响关系。
人力资源管理---第9章：薪酬与福利_OK
（5）劳动力成本对整个成本的影响程度。
（6）各项成本和费用对企业利润的影响程度。
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2．明确需求，确定方向和目标。
（1）明确企业所处的发展阶段。一个企业的发展，通常有创建 萌芽阶段、增长发育阶段、发展成熟阶段和衰退阶段。在各 个阶段，企业薪酬设计的策略是不同的。
（2）企业组织结构和各类人员组成分布是否适应企业发展战略， 确定组织结构再造和各类员工数量增减的方向和目标。
▲实用链接：一个令你难以置信的工作/生活方式
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案例：诺基亚——以人为本的薪酬体系
【讨论与思考】： ❖ 你认为诺基亚成功的关键之处在哪儿？ ❖ 你如何看待诺基亚的薪酬制度？
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结束
再见
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二、员工福利的种类
（一）国家法定福利 ❖ 法定社会保险 ❖ 公休假日和法定假日 ❖ 地方政府规定的其他
福利项目
（二）内部福利
❖ 心理咨询
❖ 法律顾问
❖ 贷款担保
❖ 托儿所
❖ 托老所
❖ 内部优惠商品
❖ 子女教育费
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三、员工福利的特点
1
均等性
2
补充性
3
补偿性
4
集体性
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四、影响企业福利制度的因素
（一）企业外部因素 ❖国家政策和法律
❖劳动力市场的供求状 况 ❖行业的竞争性 ❖工会的力量
（二）企业内部因素 ❖企业本身的支付能力 ❖工作本身的差别 ❖员工自身的差别 ❖企业文化
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五、员工福利的目标
主要包括以下几方面： • 必须符合企业的长远发展目标 • 满足员工的需求 • 符合企业的报酬政策 • 要考虑到员工眼前需要和长远需要 • 能激励大部分员工 • 企业能担负得起 • 符合当地政府法规政策
人力资源管理与服务
人力资源管理与服务摘要：1.人力资源管理的定义与意义2.人力资源管理的主要任务3.人力资源管理的服务内容4.人力资源管理的发展趋势正文：一、人力资源管理的定义与意义人力资源管理是指对企业中的人力资本进行有效管理和利用，以实现企业目标的过程。
它是一项涉及员工招聘、培训、绩效考核、激励、福利等方面的综合性管理工作，旨在保证企业拥有高素质、高效能的员工团队，从而提高企业的市场竞争力。
二、人力资源管理的主要任务1.制定人力资源战略：根据企业发展战略，制定相应的人力资源规划，确保企业拥有足够的人力资本来支持其发展。
2.招聘与配置：通过招聘、选拔、调岗等方式，为企业各个部门配置合适的人才。
3.培训与发展：组织员工培训，提高员工的技能和素质，为员工提供职业发展机会。
4.绩效管理：通过制定绩效指标、评价员工绩效，激励员工提高工作业绩。
5.薪酬福利管理：制定合理的薪酬体系和福利政策，激励员工，提高员工满意度。
6.劳动关系管理：处理企业与员工之间的劳动纠纷，维护企业和员工的合法权益。
三、人力资源管理的服务内容1.人力资源咨询服务：为企业提供人力资源战略规划、招聘、培训、绩效考核等方面的专业建议。
2.人力资源外包服务：为企业提供招聘、培训、薪酬福利管理等方面的外包服务，减轻企业人力资源部门的工作负担。
3.人力资源信息技术服务：为企业提供人力资源信息系统建设、维护和升级服务，提高企业人力资源管理的信息化水平。
四、人力资源管理的发展趋势1.战略化：人力资源管理逐渐从行政性事务管理向战略性管理转变，更加注重与企业战略目标的整合。
2.人性化：强调员工是企业的重要资源，注重员工满意度和员工发展，提高员工的工作积极性和创造力。
3.信息化：利用信息技术，提高人力资源管理的效率和准确性，实现人力资源管理的数据化和智能化。
人力资源管理中的员工福利
人力资源管理中的员工福利第一章：引言员工福利是指雇主为員工而提供的各种额外的薪资和其他福利，例如住房津贴、加班费、健身房会员卡等等。
适当的员工福利可以帮助企业招聘和留住优秀的员工，同时也能提高员工的满意度和工作积极性。
因此，在人力资源管理中，员工福利的制定和管理是至关重要的。
第二章：常见的员工福利制度1.薪资福利：薪资福利是指雇主为员工提供的薪资和奖金，包括基本工资、绩效奖金、年终奖金等。
这是最基本的员工福利制度，也是员工最为关心的。
2.社保福利：社保福利是指企业为员工缴纳的社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险等。
这些保险可以帮助员工在离职后保障自己的生活和健康。
3.住房福利：住房福利一般是指企业为员工提供的住房补贴或住房公积金。
这可以帮助员工解决住房问题，提高员工的生活质量。
4.教育福利：教育福利是指企业为员工提供的教育培训机会和经济支持，例如提供培训课程费用或支付员工的留学费用。
这可以帮助员工提高自己的技能和水平，也有利于企业的发展。
5.健康福利：健康福利是指为员工提供的健康保障，例如提供健康体检、健康保险等。
这可以帮助员工保持健康、提高工作效率，也是企业关注员工健康的表现。
第三章：员工福利的管理1.制定合理的福利政策：企业应该针对不同类型的员工制定不同的福利政策，根据员工需求和企业财务状况来确定福利方案，同时要与员工沟通和协商，以求达到平衡和公平。
2.规范福利管理程序：制定完福利政策后，企业需要建立规范的管理程序，制定合理的标准，在员工福利申请和发放过程中遵守程序，同时保护员工的福利权益。
3.提高员工福利使用率：企业可以通过宣传、培训等方式提高员工对福利的认识和使用率，帮助员工更好地享受福利，从而提高员工满意度和忠诚度。
4.福利管理效果评估：企业要定期评估员工福利的使用和效果，及时调整和改进福利政策，以保障员工对于福利的满意度和对企业的认同感，促进企业的发展。
第四章：员工福利在人力资源管理中的作用1.吸引和留住优秀员工：合理的员工福利制度可以吸引和留住企业所需要的人才，提高用人单位的声誉和竞争力。
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《家庭医疗休假法案》允许的休假
*尽管这些福利并不是联邦政府的法律要求的，但这些福利都会以某种形式受到联邦 政府法律规定的约束，在本章后面的内容中对此有所解释。
* While not required under federal law, all these benefits are regulated in some way by federal law, as explained in this chapter.
制定福利政策时需考虑的问题
提供何种福利 谁能够享受福利
是否将离退休人员 纳入该计划中
试用期内是否 也能够享受福利
政策问题
如何为福利计划筹集资金 为员工提供的 选择余地多大 怎样就各种可选择的 福利与员工进行沟通
成本控制程序是什么
非工作时间薪酬
失业保险
休假和节假日薪酬
病假
补充性
薪酬型福利
产假
遣散费
福利与服务
我们学到哪儿了…
第3章 公司战略规划 · 我们处在什么样的行业中？ · 我们的竞争基础是什么？ · 为了实现我们的战略目标，我们的员工需要具备哪些特征和技能？
第4章 人力资源 规划和职 位描述
第5 章 员工招募
第6,7章 面试和员 工甄选
第8章 基于职位 要求的员 工培训
第9,10章 员工评价
表 13–2
失业保险成本控制核查清单
你是否： □ 保存了关于员工迟到、缺勤和收到警告通知的书面记录。 □ 在解雇某位长期迟到的员工之前对其提出过警告。 □ 明确规定如果员工在未请假情况下连续旷工三天，会被自动除名。 □ 要求因病缺勤员工在回来上班时提供医生出具的证明。 □ 对事假实行书面批准。 □ 规定员工请假后返回工作岗位的时间。 □ 要求得到离职者提供有签名的辞职申明。 □ 如果员工不能按时返回工作岗位，给员工寄出解职信件。 □ 以书面形式记载员工绩效不佳的所有实例。 □ 要求员工的直接上级以书面形式记录下来，他们采取了哪些措施帮助员工改善不良绩效。 □ 将员工拒绝接受建议和上级指导的情况记录下来。 □ 要求所有的员工都以签名的形式认可公司的政策和规章规则。 □ 及时（通常在10天以内）出具文件，否决公司原来的员工提出的失业福利申请。 □ 在失业福利申请表中使用适当的术语并附上关于员工离开企业的事实方面的证明文件。 □ 出席听证会并对不合理的失业福利申请提出申诉。 □ 根据员工个人的人事档案来核查员工提出的所有失业福利申请。 □ 做好日常离职面谈工作，以获得能帮助企业拒绝3–2
2009年私营企业中各项员工福利成本所占的比例
表13–1
一些法定和自主确定的福利项目举例
联邦政府法律或大多数州法律规定的福 企业可以自主决定的福利* 利 社会保障 伤残、健康和人寿保险 失业保险 工伤保险 养老金计划 休假、节假日、病假、事假、法律义务假 等的薪酬支付。 各种员工援助和咨询计划；儿童看护、老 人护理和弹性工作时间安排等“家庭友好 型”福利；高层管理人员特殊福利。
4. 列举几种主要的员工服务福利计划。 5. 解释几种主要的弹性福利计划。
福利
员工福利的类型
非工作时间的 薪酬
保险服务
养老金
高管福利
图13–1
美国医疗保健成本的上升
卫生保健总开支
1.9万亿美元
2.9万亿美元
4万亿美元
占国民生产总值 的百分比
16% 2004
18% 2009
20% 2015
*注：2009年和2015年的数据系估算得出。2004年时的医疗保健成本上升了 7.9%，几乎是通货膨胀上涨率的两倍，因此，预计这样的上升速度将持续到 2015年。
第 11,12,1 3章 员工报 酬
第17,18章 全球化和 创业企业 中的人力 资源管理
第2,14,15,16章 遵守伦理道德标准、公平就业机会法律、安全规章及其他人力资源相关法律
本章学习目标
1. 指出并界定各种针对非工作时间提供的薪酬。 2. 描述几种主要的保险类福利计划。
3. 讨论几种常见的退休福利计划。
非工作时间薪酬（续）
• 病假
当员工因为疾病而不能工作时，企业仍然为员工支付薪酬
滥用病假的成本
带薪休假储蓄计划
• 产假
1993年《家庭和医疗休假法》
雇用员工人数在50人以上的企业必须为符合条件的员工（无论 男性还是女性）提供最长达12周的非带薪休假 企业可以要求员工把他们没有用掉的带薪病假或年休假作为该 法案所规定的12周休假权利的一个组成部分 员工在非带薪休假期间有权享受医疗保健福利，享受的条件和 待遇与他们在工作期间是一样的 员工在休假结束之后能够重新回到去原来的工作岗位或者是相 同级别的岗位上，并且不会遭受任何福利损失.
补充性失业福利
非工作时间薪酬
• 失业保险
在员工不是由于自身原因而不能继续工作的情况下，企业支付
给他们的一定数量的福利
企业需要缴纳的失业保险税率取决于企业解雇员工的历史比率 各州自己征税和管理
• 休假和节假日薪酬
很多企业都提供带薪休假福利,但假期时间不同 享受的资格和薪酬的计算每家公司不一样 在假期工作的员工有加班费
图13–3 员工根据《家庭和医疗休假法》（1993年修订）应当享有的权利 1993年《家庭和医疗 《家庭和医疗休假法》要求，被该法覆盖的企业在方圆75英里内至少雇用了50名员工，则需要向 休假法》
“符合条件的”员工提供最长达12个星期的非带薪休假且休假期间的工作岗位受到保护，以满足员工 的家庭和医疗的需求。“符合条件的”情况是指员工应该至少为企业工作满12个月或者在过去的连续 12个月中为企业工作了至少1250个小时。《家庭和医疗休假法》允许员工在某些情况下间断性地请假 或者减少工作时间。 请假事由： 企业的违规行为： 员工因以下原因请假时，企业必须批准员工的非 带薪休假： • 为了在孩子出生后照顾婴儿，或者对领养和寄养 的小孩进行照顾； • 为了照顾患重病的配偶、儿女或父母； • 因为患有严重程度达到无法正常工作的疾病； 员工或者企业可以选择将某些带薪休假转换为 非带薪休假。 提前通知和医疗证明： 根据《家庭和医疗休假法》，企业的以下行为将 被视为违法： • 干涉、剥夺或者否决《家庭和医疗休假法》赋予 员工的权利； • 解雇或歧视任何因企业违反《家庭和医疗休假法》 的行为而提出抗议或者参与到与《家庭和医疗休 假法》有关的诉讼活动中的员工。 强制实施：