医疗卫生行业信息化解决方案
医疗卫生信息化建设方案
医疗卫生信息化建设方案1. 背景随着社会的发展和科技的进步，医疗卫生信息化已经成为医疗改革和发展的重要方向。
通过信息化的手段，可以实现医疗资源的优化配置，加强医疗服务的质量和效率，提高人民群众的就医体验。
2. 建设目标本方案的建设目标如下：- 提升医疗服务的质量和效率，提高诊疗准确性；- 改善医患之间的沟通和信息交流，增强卫生信息的传递和利用，促进医患关系的改善；- 加强医疗资源的优化配置，提高资源利用率；- 提高人民群众的就医体验，降低医疗费用和时间成本。
3. 建设内容- 建立全面电子病历系统：将病历、检查报告、检验结果等医疗信息以电子化的方式进行存储和管理，方便医务人员对患者病情进行综合分析和诊疗决策。
- 建设远程医疗系统：利用现代信息技术，实现医生和患者之间的实时远程诊疗，解决患者就医难、看病贵的问题，提高偏远地区的医疗服务水平。
- 建立医疗信息共享平台：实现医疗机构之间的信息共享和互通，提高医疗资源的利用率，减轻医疗机构之间的重复建设。
- 加强医疗数据安全保护：建立完善的信息安全体系，保护医疗机构和个人的隐私信息，防止医疗数据泄露和滥用。
4. 建设步骤- 第一步：调研和规划，明确建设的目标和范围，制定详细的建设方案和时间表。
- 第二步：系统设计和开发，根据需求评估，选择合适的软硬件系统平台，进行系统设计、编码和测试。
- 第三步：系统集成和安装，将各个子系统进行集成，安装配置相关的硬件设备。
- 第四步：数据迁移和测试，将现有医疗数据迁移到新系统中，并进行全面的功能测试和性能评估。
- 第五步：培训和推广，对医务人员进行系统培训，宣传和推广医疗卫生信息化的优势和成果。
- 第六步：监控和维护，建立健全的系统监控机制，及时修复漏洞和故障，保证系统稳定运行。
5. 预期效果通过本方案的实施，预期可以达到以下效果：- 医疗服务的质量和效率大幅提升，加快诊断和治疗进程；- 医患之间的沟通和信息交流更加便捷和高效，提升医患关系；- 资源优化配置，提高医疗资源利用率；- 人民群众的就医体验明显改善，降低医疗费用和时间成本。
医院信息化整体解决方案
打造全方位的、国际领先的智慧医院，建立先进的医院信息应用平台，实现临床信息系统、医院管理信息系统、PACS系统、LIS系统、HRP资源计划管理系统、智能卡系统、EMR电子病历系统、远程医学系统等系统，实现各系统之间的集成与融合，信息共享与智能化应用。
第1章医院信息化概述1.1国内医院信息化现状分析根据卫生部的相关统计，国内75%的医院已建或正在建设HIS（医院信息系统）。
从地区分布看，存在着严重的不平衡。
华东地区医院建设HIS比例接近90%，其它大部分地区在45～60%之间，西部地区和东北地区则相地更低；从医院规模看，省级医院建设HIS的比例达到95%，地市级医院建设HIS的比例为70%，县级医院为50%。
总体来说，由于多方面的原因，我国医院的IT应用相较其他行业依然处于落后状态。
经过近几年的发展，医院逐渐加深了对信息化建设重要意义的理解，认识到信息化建设是改善管理、提高医院竞争力的重要手段。
同时，随着医疗改革的深入开展、医院市场化程度的提高和信息技术的进步，无论从医院横向业务还是医院纵向管理，信息系统都将会在医院扮演愈来愈重要的角色。
1.2医院信息化建设普遍面临的困境1.2.1无法满足医院的个性化需求目前绝大部分开发商的HIS产品都是以可用技术为驱动开发的，其产品成长和完善过程只是在过去的初级应用架构基础上，借助一些新出现的技术，对产品进行局部或整体翻新。
极少采用“自顶向下”的整体系统设计思想及结构体系，产品对外表现出明显的“乱”和“差”，长期陷于无休止的项目化修改和维护工作当中。
无数案例证明，项目化无法实现真正的个性化。
真正的个性化必须基于强大的产品通用性，通过科学、灵活、高效、安全的个性化工具和相应技术保障体系来实现。
1.2.2无法满足经营与决策的需求完善的医院信息系统应提供利用挖掘数据的规律来指导经营管理的能力，使其真正成为一个闭环的、可持续发展的自适应系统。
基于数据分析的量化结论及规律，才是医院创造核心价值的动力源泉。
医疗卫生行业存在的问题与解决方案
医疗卫生行业存在的问题与解决方案一、医疗卫生行业存在的问题在当今社会，医疗卫生是人们生活中必不可少的一部分。
但是，虽然我们生活在一个高度发达的时代，医疗卫生行业仍然存在许多问题亟待解决。
以下将从多个方面分析医疗卫生行业存在的问题。
1. 医疗资源不均衡在许多地区，特别是欠发达地区和农村地区，医疗资源分配不均衡是一个严重的问题。
过去几十年来，大部分投资都集中在城市和发达地区的医疗设施上，导致农村地区缺乏足够的医院、诊所和专家。
这使得农村居民往往难以获得及时有效的医疗服务，影响了他们的健康水平。
2. 医患关系紧张随着社会进步和信息透明度的提高，医患关系变得日益紧张。
一方面，部分患者对于自身权益有更强的要求，并且容易因为满意度不高而引起纠纷；另一方面，部分医务人员在面对高压工作时，可能出现不尽职、不负责任的行为，造成患者的不满和错误的医疗结果。
3. 医疗费用过高医疗费用一直是困扰人们的重要问题。
根据世界卫生组织的数据，全球每年有数以百万计的家庭因无法支付高额医疗费用而陷入贫困。
在某些国家和地区，由于药品价格过高或医院利润追求过度等原因，导致个人或家庭很难承担昂贵的治疗费用。
4. 医疗技术与信息化不足尽管科技发展迅速，但在某些方面，医疗卫生行业仍然缺乏先进技术和信息化手段。
例如，在一些农村地区，仍缺乏有效的电子健康纪录系统和在线咨询平台。
这使得医生难以准确了解患者的历史记录，并为他们提供适当的诊断和治疗。
二、解决方案针对以上存在的问题，我们需要采取一系列措施来改善医疗卫生行业。
1. 创建完善的医疗资源分配机制政府和有关部门应加大对农村地区和欠发达地区的投入，增加医疗设施和专家资源，并鼓励医务人员到农村执业。
此外，可以通过政策激励、税费减免等手段吸引社会资本投资医疗卫生事业，构建多元化的医疗服务体系。
2. 加强医患沟通与信任建立为了改善医患关系，需要培育并推广良好的沟通技巧和个性化服务理念。
例如，开展定期健康教育活动，提高患者对自身健康问题的认识；同时，在培训医务人员时也要注重职业道德和责任感的培养，提高他们的专业水平和服务态度。
医疗行业医院信息化管理解决方案
医疗行业医院信息化管理解决方案第一章医院信息化管理概述 (3)1.1 医院信息化发展历程 (3)1.2 医院信息化管理的重要性 (3)1.3 医院信息化管理现状与挑战 (3)第二章医院信息化战略规划 (4)2.1 医院信息化战略制定 (4)2.1.1 明确战略目标 (4)2.1.2 分析内外部环境 (4)2.1.3 制定战略方案 (4)2.2 医院信息化战略实施 (4)2.2.1 建立组织架构 (4)2.2.2 制定实施计划 (4)2.2.3 落实保障措施 (5)2.3 医院信息化战略评估与调整 (5)2.3.1 设立评估指标体系 (5)2.3.2 进行定期评估 (5)2.3.3 及时调整战略 (5)2.3.4 持续优化战略 (5)第三章医院信息基础设施建设 (5)3.1 医院网络建设 (5)3.1.1 网络规划 (5)3.1.2 网络设备配置 (6)3.1.3 网络监控与管理 (6)3.2 医院数据中心建设 (6)3.2.1 数据中心规划 (6)3.2.2 数据存储设备选型 (6)3.2.3 数据处理与分析 (6)3.3 医院信息安全保障 (7)3.3.1 信息安全策略制定 (7)3.3.2 信息安全防护措施 (7)3.3.3 信息安全培训与宣传 (7)第四章电子病历系统 (7)4.1 电子病历系统概述 (7)4.2 电子病历系统设计与实现 (7)4.2.1 系统设计 (7)4.2.2 系统实现 (8)4.3 电子病历系统应用与推广 (8)4.3.1 应用场景 (8)4.3.2 推广策略 (8)第五章临床信息系统 (9)5.1 临床信息系统概述 (9)5.2.1 设计原则 (9)5.2.2 实现方法 (9)5.3 临床信息系统应用与推广 (9)5.3.1 应用效果 (9)5.3.2 推广策略 (10)第六章医院资源规划系统 (10)6.1 医院资源规划系统概述 (10)6.2 医院资源规划系统设计与实现 (10)6.2.1 系统设计 (10)6.2.2 系统实现 (11)6.3 医院资源规划系统应用与推广 (11)6.3.1 应用案例 (11)6.3.2 推广策略 (11)第七章医院运营管理系统 (12)7.1 医院运营管理系统概述 (12)7.2 医院运营管理系统设计与实现 (12)7.2.1 系统设计原则 (12)7.2.2 系统功能模块 (12)7.2.3 系统实现技术 (13)7.3 医院运营管理系统应用与推广 (13)第八章医院决策支持系统 (13)8.1 医院决策支持系统概述 (13)8.2 医院决策支持系统设计与实现 (14)8.3 医院决策支持系统应用与推广 (14)第九章医院信息化培训与人才建设 (15)9.1 医院信息化培训体系建设 (15)9.1.1 培训目标明确 (15)9.1.2 培训内容全面 (15)9.1.3 培训方式多样化 (15)9.1.4 培训体系完善 (15)9.2 医院信息化人才培养 (15)9.2.1 建立专业人才培养机制 (15)9.2.2 加强内部人才培养 (16)9.2.3 引进外部优秀人才 (16)9.2.4 促进人才交流与合作 (16)9.3 医院信息化培训与人才建设评价 (16)9.3.1 评价指标体系 (16)9.3.2 评价方法 (16)9.3.3 评价周期 (16)9.3.4 反馈与改进 (16)第十章医院信息化发展趋势与展望 (16)10.1 医院信息化发展趋势 (16)10.2 医院信息化发展挑战 (17)第一章医院信息化管理概述医院信息化管理作为我国医疗行业的重要组成部分，正逐步成为提升医疗服务质量和效率的关键途径。
医疗信息化解决方案
医疗信息化解决方案第1篇医疗信息化解决方案一、背景随着信息技术的飞速发展，医疗行业正面临着前所未有的变革。
为实现医疗服务的高效、便捷、智能化，提高医疗服务质量，降低医疗成本，我国政府提出了医疗信息化的发展战略。
本方案旨在为医疗机构提供一套合法合规的医疗信息化解决方案，以提高医疗服务水平，满足人民群众日益增长的健康需求。
二、目标1. 提高医疗服务效率，缩短患者就诊时间。
2. 提升医疗服务质量，保障患者安全。
3. 优化医疗资源配置，降低医疗成本。
4. 实现医疗信息共享，促进医疗协同。
5. 符合国家相关法律法规，确保信息安全。
三、解决方案1. 建设医疗信息系统（1）搭建医院信息管理系统（HIS），实现医疗机构内部业务流程的信息化。
（2）建立电子病历系统（EMR），提高病历管理的规范性和完整性。
（3）部署医学影像存储与传输系统（PACS），实现医学影像的数字化管理。
（4）实施实验室信息管理系统（LIS），提升实验室检测质量与效率。
2. 构建区域医疗信息平台（1）实现区域内医疗机构的信息互联互通，促进医疗资源整合。
（2）建立区域医疗数据中心，为政府决策提供数据支持。
（3）开展远程医疗服务，提高基层医疗服务能力。
3. 推进互联网医疗服务（1）开展在线挂号、缴费、查询等服务，方便患者就诊。
（2）建立医患互动平台，提高医疗服务满意度。
（3）利用大数据、人工智能等技术，开展疾病预测、健康管理等服务。
4. 保障信息安全（1）建立健全信息安全管理制度，确保信息系统的安全运行。
（2）采用国家认可的安全技术，保障数据传输、存储、使用等环节的安全。
（3）加强对信息系统的审计和监控，防范信息泄露、篡改等风险。
四、实施步骤1. 调查分析：深入了解医疗机构现状，明确信息化需求。
2. 规划设计：根据需求制定详细的信息化解决方案，明确项目目标、内容、进度等。
3. 技术选型：选择成熟、稳定、符合国家法规的信息技术产品和服务。
4. 系统实施：按照设计方案，分阶段、分步骤实施信息化项目。
中联区域医疗信息化解决方案
中联区域医疗信息化解决方案引言概述：中联区域医疗信息化解决方案是针对当前医疗行业的发展需求而提出的一种综合性解决方案。
通过整合现有的医疗资源和信息技术，提高医疗服务的质量和效率，促进医院之间的合作与共享，实现医疗信息的互通互联。
本文将从四个方面详细介绍中联区域医疗信息化解决方案的内容。
一、信息系统建设1.1 医院信息系统的建设中联区域医疗信息化解决方案的第一步是对各个医院的信息系统进行建设。
这包括建立电子病历系统、医院管理系统、医学影像系统等。
通过这些系统的建设，可以实现患者信息的电子化记录、医院流程的规范化管理以及医学影像的数字化存储和共享。
1.2 医疗设备的信息化改造除了信息系统的建设，中联区域医疗信息化解决方案还包括对医疗设备的信息化改造。
通过将医疗设备与信息系统进行连接，可以实现设备的远程监控和维护，提高设备的利用率和效率。
同时，还可以实现设备与病人信息的关联，方便医生进行诊断和治疗。
1.3 数据安全和隐私保护在中联区域医疗信息化解决方案中，数据安全和隐私保护是非常重要的一环。
通过建立完善的数据加密和权限控制机制，确保医疗数据的安全性和隐私性。
同时，还需要制定相关的法律法规，明确数据的使用和共享规则，保护患者的隐私权益。
二、医疗资源整合2.1 医疗资源的共享与调度中联区域医疗信息化解决方案的目标之一是实现医疗资源的共享与调度。
通过建立统一的医疗信息平台，各个医院可以共享医疗资源，包括医生、设备和药品等。
这样可以避免医疗资源的浪费和重复建设，提高医疗服务的效率。
2.2 医院之间的合作与协同除了资源的共享与调度，中联区域医疗信息化解决方案还鼓励医院之间的合作与协同。
通过建立联盟机制，医院可以共同制定医疗标准和流程，实现医院之间的无缝对接。
这样可以提高医疗服务的连续性和一致性，提升患者的就医体验。
2.3 医疗资源的优化配置中联区域医疗信息化解决方案还可以通过数据分析和智能算法，对医疗资源进行优化配置。
医疗信息化解决方案
医疗信息化解决方案随着科技的进步和医疗需求的增加，医疗信息化已成为当今医疗行业不可或缺的部分。
采用医疗信息化解决方案，可以提高医疗效率、降低医疗成本、保障医疗安全和提高医疗质量。
本文旨在介绍医疗信息化解决方案的应用及其优势。
一、电子病历电子病历是医疗信息化建设的重点和核心。
采用电子病历可以解决纸质病历的缺陷，例如纸质病历易丢失、信息传递不及时等。
同时，电子病历还可以提供更丰富、更完整、更精准的医疗信息，加快医疗决策的速度和准确性。
电子病历还能够方便医患沟通，让医生更好地了解和把握病人的情况，从而更好地进行诊疗。
医院也可以依据电子病历进行医疗质量管理和医疗风险管控，提高医疗安全。
二、医院信息化管理系统医院信息化管理系统是医院内部管理的重要手段。
该系统可以整合医院的各项管理工作，例如门诊、住院、药房、检验等医院部门的管理，让医院管理更加便捷。
该系统还可以提供精细的财务管理，为医院的财务管理提供更精确的数据支撑。
另外，该系统还可以为医生和护士提供更良好的工作环境，让医护人员更加专注于病人的诊疗。
三、在线诊疗和远程医疗在线诊疗和远程医疗是针对医疗资源匮乏、地域较为分布和病人需求较大的地区而提出的解决方案。
在线诊疗和远程医疗可以让病人在家中就能得到医生的诊疗服务，减少病人排班和医生就诊的时间，缓解了医患矛盾。
在线诊疗和远程医疗还能够提升医生的就诊效率和诊疗准确率，尤其是对于病情复杂、需要专业医生参与诊疗的病人，远程医疗可以节约医生出诊时间和人力成本，让医疗资源得到更好的利用。
四、医学数据和大数据分析采用医学数据和大数据分析可以有效缩短医疗研究的耗时，将医学数据进行简洁明了的统计，对早期发现风险疾病、流行性疾病以及药物效果评估具有重要意义，对未来医学领域的技术进步能带来一个巨大的推动力，同时也促进药物研究的发展。
大数据分析还能够更好地为医院管理、医疗资源分配和治疗方案制定提供数据支持和决策制定的依据。
总的来说，医疗信息化解决方案的应用现在已经相当普遍并且快速发展。
卫生行业信息化解决方案乡村卫生一体化信息管理系统
卫生行业信息化解决方案-乡村卫生一体化信息管理系统1、产品概述1.1 产品背景乡村一体化管理是指在县级卫生行政部门统一规划和组织实施下，以乡镇为范围，对乡镇卫生院和村卫生室的行政、业务、药械、财务和绩效考核等方面予以规范的管理体制。
实行乡村一体化总体而言，这是顺应医药发展的。
适合当前医药卫生体制改革的前景。
发展新型农村合作医疗过程中，实施乡村医疗一体化建设迫在眉睫，使农民群众真正享受到质优价廉的医疗服务一体化的乡村医疗服务网络的建立，破解了农民看病贵，看病难的大问题。
这是一项伟大的民心工程。
近几年来，全国部分地区进行了乡村卫生组织一体化管理试点，取得了许多成功的经验。
今后几年，我国卫生工作的一个重点将是对纳入设置规划的村卫生室全面推行乡村一体化管理，实现乡镇卫生院对村卫生室的人员、业务、药品、财务等统一监管，对村卫生室所使用的药品及一次性卫生材料实行统一政府采购，统一配送，控制和降低药品费用。
在此基础上，与新型农村合作医疗进行对接，并逐步实现社区医疗服务。
在此背景下，我公司凭借多年的新型农村合作医疗开发和实施经验，为乡村卫生一体化管理量身定做的一套软件。
本系统共分三个模块：【卫生局模块】-【卫生院模块】-【卫生室模块】不仅能最大限度的实现业务分级处理，还预留了功能接口，以满足用户的功能拓展。
本系统采用B/S模式，能轻松与医院管理系统和新农合系统进行对接。
1.2 产品简介某公司乡村卫生一体化系统主要有以下功能：1.实现药品和诊疗项目的统一管理综合管理药品的发药信息、退药信息、报损信息、用量信息、期初库存信息和当前库存信息。
可进行指定药品的信息查询，也可进行全部药品的信息查询；可按日期、乡镇、医疗机构等条件进行查询，并可根据日期按日、按月、按季度、按年分段查询。
发药、退药、报损信息可从全县汇总信息细化到各乡镇汇总信息，再细化到各医疗机构汇总信息，如果是发药信息可再细化到每一张出库单；药品用量信息可从全县用量汇总信息细化到各乡镇用量汇总信息，再细化到各医疗机构用量汇总信息，再细化到每张处方单。
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医疗卫生行业信息化解决方案中国移动通信集团河南有限公司医院信息化需求结构图需求功能列表医院信息化医药销售信息化医疗主管部门目录1．前言 (1)2．行业背景 (1)3．医院信息化需求 (1)3.1 医院需求分析 (1)3.2医患沟通需求功能 (5)3.3营帐系统移动化 (6)3.4 移动办公 (6)3.5 短信预约挂号 (8)3.6 移动医护工作站 (8)3.7 电子病历 (9)3.8移动急救信息系统 (12)3.9 新生儿防盗系统 (14)4．医药销售信息化需求 (16)4.1 医药行业移动销售主要面向的业务问题 (16)4.2 目前医药销售企业信息化程度 (17)4.3需要实现的功能 (18)5. 卫生管理单位信息化需求 (26)5.1疫情应急管理 (26)5.2 孕婴保健 (28)5.3 社区医疗 (29)5.4 农村医疗 (30)5.5 移动卫生执法系统 (32)6．综述 (34)1．前言医疗医药行业主要包括三个主体，政府管理部门，主要包括卫生厅（局）、药监局；医疗机构，主要包括医院和诊所；药品销售和生产企业，主要包括医药公司，药品生产公司和医疗器械生产公司。
2．行业背景随着医疗体制改革的不断深入，人民群众对医疗卫生行业的要求越来越高，而从政府层面各类应急保障体系和监管体系需进一步完善，在一线服务的医院服务除了需要配备专业技术过硬的医护人员外，还必须不断地提高与改善医院的管理和医疗环境，并通过提高管理水平来提高服务水平。
医药销售监管和药品统一采购制度不断完善，医药销售企业的经营规模不断扩大，必须不断提供管理水平。
3．医院信息化需求3.1医院需求分析医院信息化建设已经历了一个很长的探索过程。
自1995年卫生部提出“金卫工程”设想，医院信息化建设迅速发展。
作为医疗行业信息化建设的“经脉”，网络系统的建设成为保障医院应用系统正常开展的基石，HIS、LIS、PACS系统的搭建不断完善，各大中小型医院基本都购置了基础的MIS系统，较大规模的医院也都竞相采购了LIS、PACS系统，基本形成了医院HIS系统框架；但没有行成真正的HIS系统，由于各医院资金、申报、采购、自身原有流程、文化观念的限制，应用较好的信息系统是经济管理系统，即挂号系统、划价收费系统、出入院管理系统；以及部分必须但相对独立的放射信息系统、超声信息系统和内窥镜信息系统，在整体应用上存在一定的问题，需要高度集中、整合型的信息化。
医院作为一种特殊的服务机构，它既有一般服务机构追逐经济效益的目的又有为人民群众提供医疗卫生服务的社会责任。
所以对于某一医院来说，自身发展建设的目的必然是二者的结合，可以具体归纳为以下三点：1、提升经济效益医院作为服务机构，追逐利润是无可厚非的事情。
一般来说一家医院的收入多少取决于患者的多少；而患者的多少取决于所能提供医疗服务的总量；而一个医院所能提供的医疗服务总量必然受限于其掌握医疗资源的多少。
所以说作为医院提升自身经济效益分为两种途径：第一增加投入医疗资源，达到增加收入的目的；第二提升医疗资源利用效率，达到增加收入的目的；由于现有医疗环境的制约，必然限制了第一种方式的实施。
在目前相对医疗资源投入不能完全满足需要的情况下，如何利用现有的医疗资源提供尽可能多的医疗服务总量是问题的关键。
无论是增加现有医疗资源利用率也好，获得最大医疗服务总量和增加单位时间内患者数量也罢，都可以简单归纳为“量”对一家医院的重要性。
另外由于医院在本身追求经济效益的同时，又可以为更多的患者提供医疗服务，也是与其自身的社会责任相匹配。
2、扩大行业影响力为什么把扩大行业影响力作为一家医院自身建设发展的目标来看待？行业影响力究竟能够为一家医院带来哪些好处？如何才能扩大行业影响力？所谓影响力，从心理学上讲，是指一个人在与他人交往中影响和改变他人的心理与行为的能力。
那么一家医院的行业影响力可以简单理解为一家医院在整个医疗卫生行业中影响和改变其它医院的能力。
可以分为两个层面理解：✧这家医院在整个医疗卫生行业中所处的地位；✧这家医院在整个医疗卫生行业中说话的分量；同样一家医院的行业影响力作用也可以分为两个大的方面：✧对行业内的作用；具体又可以分为以下几个方面：1.树立行业领导者形象的需要；2.吸引人才的需要；3.吸引投入，技术创新的需要；4.彰显社会责任的需要；✧对行业对象也就是患者的作用：一家医院在行业内的影响力会直接影响到前来就诊的患者数量，而患者的数量多少又直接决定了这家医院的收入。
不仅如此，由于患者的数量增多，使得工作人员的实际工作经验得以加强，又可以进一步提升医院的治疗水平。
通过上面的描述，说明了一家医院的行业影响力对于这家医院发展等各方面的重要性，那么如何才能扩大这家医院的行业影响力呢？一家医院在行业内的影响力取决于以下两个方面：✧单位时间内的各项数据指标，例如就诊人数、康复率、住院率等；✧对于疑难杂症的把握能力；或者可以简单归纳为一个字“质”。
如果对于每一个患者都能提供一种高质量的让患者满意的医疗服务，自然获得良好的口碑，也就自然扩大了行业影响力。
3、减少医疗纠纷在目前我国所有的社会问题当中，最直接与老百姓切身利益相关的，同时也是让老百姓最不满意的行业之一就是医疗行业！看病难、看病贵已经是当今中国普通老百姓抱怨和最头疼的问题，是目前主要的社会矛盾之一。
根据中华医学管理学会2003年对全国各级医疗机构的调查结果显示，全国医疗机构的医疗纠纷发生率高达98.47%。
也就是说，几乎没有医疗机构未发生医疗纠纷。
而且医疗纠纷近年成快速增长之势，全国平均增长率为22.9%（数据来源于2005年卫生部《第三次国家卫生服务调查主要结果》）。
通过上面的描述不难看出，目前医疗纠纷已经不是简单的个别现象而已经演变为了社会的普遍现象。
而在解决医疗纠纷过程中，患者家属采取激化矛盾做法的占73.5%，而通过法律途径解决的只有19.8%（数据来源于2005年第三期《中国卫生》）。
由此可见如果不能及时避免医疗纠纷则会严重影响到医院本身的正常经营秩序，给医院造成巨大的损失。
医疗纠纷可以简单的分为两类：✧医疗事故引起的医疗纠纷✧非医疗事故引起的医疗纠纷医疗事故引起医疗纠纷起因的关键在于专业能力的缺失，而医护工作者的工作性质又决定专业能力分为两种，理论知识和实践经验。
而在实际工作过程中，往往实践经验会显得更加重要。
而对于一个新近的医生来说，并没有多少实际工作经验，那么如何继承前人的优秀经验就显得尤为重要。
但是目前大部分医院并没有这么一套继承机制，或者说继承机制使用并不方便。
那么建立一套完整的知识经验库，方便医院相关人员随时随地的进行查阅，对于最大限度避免医疗事故的产生从而避免医疗纠纷的产生会有积极的意义。
非医疗事故产生的纠纷：大部分医疗纠纷属于此类，此类医疗纠纷大部分在于医患双方对同一事件的认知不同，根源在于缺乏必要的有效的沟通。
如果能够在医患之间建立起一座沟通的桥梁，最大限度消除医患之间的信息不对称，完善各种告知制度，那么将会有效的避免非医疗事故医疗纠纷的产生。
3.2医患沟通需求功能健康档案库医患交流模块后台管理模块患者基本资料电子检查资料健康信息定制短信提醒注册管理后台维护系统日志用于记录患者的基本信息，包括：1、姓名、性别、手机号等基本资料2、药物过敏史3、慢性病史用于详细记录患者每次就珍记录，包括：1、姓名、性别、手机号等基本资料2、药物过敏史3、慢性病史患者可以根据自己的实际情况选择定制相关的健康信息，系统会根据用户的定制选项。
每月定期向患者手机发送相关健康信息。
用于定时提醒患者1、复查通知2、手术通知3、检验结果4、定期发送一些健康提醒（如流感疫苗）负责对于系统注册用户进行管理，包括1 、用户注册2 、医院注册系统后台维护，包括：1 、参数设置2 、报表生成3 、权限、群组管理等针对系统的每一次操作，详细进行记录，包括1 、登陆信息2 、操作信息医院信息发布区医院健康档案库知识经验库用于医院发布自身信息，包括：1 、医院基本信息（医院基本资料、科室资料、专家坐诊表等）2 、医院最新动态3、费用公布与健康档案库一样，记录患者病历用于记录医院在就诊过程中形成的各种知识、经验，包括：1 、案例库2 、心得体会库3 、交流平台短信收件箱患者康复咨询疑难杂证咨询各种相关咨询等3.3营帐系统移动化药品和器械采购在医院占据了较大的开支，目前基本都采用从系统中定期查阅需补充的物料，填写书面申请单，经多人签字后进行相关采购。
存在问题：由于是定期查阅在时限上会使某些物品短期内断货，为医生开具处方造成了不便，使患者的及时就诊带来了一些问题。
与医院的经营管理系统进行结合，对药品、器械库存进行统计、预警，及时补充相关物料，并对医院相关领导发送相关报表，及时了解经营现状。
物料采购流程化：建立物料申领和采购流程，通过短信通知、手机批复等方式，提升整体工作效率。
药品预警：当药品库存低于指定数额时自动给相关人员发送提醒信息，启动采购流程。
库存及经营报表：每日、周、月进行经营报表的发送，使领导层能够直接了解经营现状。
3.4 移动办公电子公文电子公文主要实现公文的自动化网络审批、流转和分发，通过该模块用户可以完成公文从起草、核稿、审核、会签、签发、编号、核密、归档等操作。
并且公文的整个流程都具有手机短信提醒功能和WAP Push功能,用户在收到短信提醒或WAP Push短信提醒后可直接进入WAP版OA系统对公文进行审核、签批、签收等操作。
电子工单电子工单为客户提供了在单位内各个部门之间进行协同办公的平台，用户只需在系统中新建一个工单并选择工单的接收人便可将一项工作交由其他部门的相关人员进行处理，同时系统将发送手机短信或WAP Push短信提醒工单待办人，待办人在接到短信或WAP Push后可以通过手机进入WAP版OA系统对工单进行处理。
会议管理会议管理主要实现了会议计划的制定、会议通知的发放、会议记要的编辑和管理、会议室信息的管理和查询等功能。
用户可以在该模块内新建会议计划和发送会议通知，并可选择通过公告、手机短信和WAP Push方式通知与会人员。
使得会议通知可以及时发放到所有的与会人员。
短信中心短信中心主要实现手机短信的单发、群发和客户资料管理功能。
用户可以把自己的客户资料或单位的员工分组添加到电子名片信息中，然后给客户、员工定制手机短信、生日祝福、节日祝福等信息。
电子公告电子公告主要实现了公告的发布与管理功能。
用户可以在发布公告过程中选择公告的接收人和是否对公告接收人进行手机短信或WAP Push提醒。
公告接收人进入系统后系统会自动提醒用户有新的公告信息，同时在“工作区”内的最新公告中也会显示出最新发布的公告信息。
用户也可以使用手机登录到WAP版OA 中查看电子公告信息。