消费者行为学课程标准1
《消费者行为学》课程标准
《消费者行为学》课程标准一、课程名称消费者行为学二、适用专业本课程标准适用市场营销专业三、课程性质本课程是课程是市场营销专业三年制高职学生的一门专业必修课程，研究消费者的需求、购买、使用商品或劳务的过程中，消费行为心理现象的产生、发展和一般规律的科学。
通过对消费者行为的学习和分析，可以使学生了解消费者在购买过程中的心理状态和一般思路，掌握消费者心理的一般规律和特征，可以在具体的营销过程中加以应用。
四、教学目标本课程是研究市场细分、目标市场选择、市场定位、营销组合策略的基本出发点，对学生形成完整的的知识结构体系起到重要的承上启下的作用。
通过本课程的学习，使学生加深对理论的理解与领会，掌握消费者行为分析的科学方法和理论工具，以及消费者心理的基础心理学理论与营销策略，能够有效识别消费者的各种需求和动机，并能结合相关案例进行分析、研究，为学生将来实际从事营销管理和其它相关工作提供理论基础和指导。
《消费者行为学》是市场营销专业的专业核心课程，根据专业培养目标，本课程重在概念的引入、基本理论和背景应用的讲解以及典型消费者行为分析工作任务的演练，其教学模式应有利于学生个性化学习和学生自主学习能力的发展，应以职业要求为导向，使教学朝着个性化学习和主动式学习的方向发展。
（一）知识目标1.要求学生掌握消费者行为学的基本理论，掌握这些基本理论在市场营销中的应用价值。
2.熟悉消费者购买行为的一般特征和购买决策过程，了解不同消费者个体差异对其消费行为的影响。
3.要求学生熟悉购买动机与消费者需求、消费者行为的关系，掌握购买动机的概念、特点。
4.熟悉消费者的知觉、学习与记忆、态度等个性心理因素的特点和规律，从而掌握消费者购买行为的产生、发展和变化的一般规律。
5.了解各种影响消费者行为的环境因素，比如文化、社会因素、群体、家庭等。
（二）能力目标1.能运用消费者行为分析的方法来分析和预测消费者行为，并能运用消费者决策的基本知识来分析和评价消费者的购买决策过程，针对不同消费者的购买行为类型提出促销策略。
《消费心理》课程标准
《消费心理》课程标准一、课程性质本课程是中等职业学校商务营销类市场营销专业必修的一门专业核心课程，是在《现代营销基础》《商务沟通与礼仪》等课程基础上，开设的一门理论性较强的专业课程。
其任务是让学生掌握消费者的消费心理、消费行为等基础知识和基本技能，为后续《营销策划》《商务谈判》等课程的学习奠定基础。
二、学时与学分72学时，4学分。
三、课程设计思路本课程按照立德树人根本任务要求，突出核心素养、必备品格和关键能力，兼顾中高职课程衔接，高度融合心理学在商务活动应用中的知识技能学习和职业精神培养。
1.依据《中等职业学校商务营销类市场营销专业指导性人才培养方案》中确定的培养目标、综合素质和职业能力，按照知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观三个维度，突出分析不同类型消费者心理活动特点的能力培养，结合本课程的性质和职业教育课程教学的最新理念，确定本课程目标。
2.根据“中等职业学校市场营销专业'工作任务与职业能力'分析表”，依照课程目标和营销人员职业岗位需求，围绕消费心理应用于营销实践的关键能力，反映营销人员工作的实际，体现科学性、适用性原则，确定本课程内容。
3.以消费心理认知及其营销实践应用为主线，将相应的理论知识、专业技能和职业素养有机融入所设置的模块与教学单元。
遵循教学规律和学生认知规律，序化教学内容。
四、课程目标学生通过学习本课程，掌握不同消费群体的心理特征，具备分析消费者购买心理活动和针对不同消费群体采用不同营销策略的能力，养成良好的职业习惯，树立正确的职业意识。
1.了解消费者的感觉、知觉等认知要素，以及气质、性格等个性心理要素的含义、类型及特征，掌握各要素在营销活动中的规律、影响及作用，能分析出消费者个性心理特征。
2.了解社会文化主要要素的特征及其对消费行为的影响，掌握营销组合四大要素的心理策略，能分析出不同消费类型客户的接待技巧及有效沟通技巧，能综合运用产品策略、定价及调价策略、渠道策略和促销策略。
消费者行为学教案
消费者行为学教案教案主题：消费者行为学目标学生群体：高中经济学/商科课程学生课时时长：1个课时教学目标：1.了解什么是消费者行为学以及其重要性；2.了解消费者行为的影响因素；3.分析消费者购买决策的过程；4.应用消费者行为理论来解释现实生活中的消费行为。
教学重点：1.消费者行为学的定义和重要性；2.消费者行为的影响因素；3.消费者购买决策的过程。
教学准备：1.视频或幻灯片关于消费者行为学的介绍；2.现实生活中的消费行为案例。
教学步骤：一、导入（5分钟）1.引导学生回顾他们在过去一周中所做的消费决策。
2.提出问题：你在购买某种产品时会考虑哪些因素？二、概念讲解（10分钟）1.通过展示视频或幻灯片，对消费者行为学进行介绍。
解释其定义和重要性。
2.讨论消费者行为学的研究对象和目标。
三、消费者行为的影响因素（15分钟）1.讲解消费者行为的影响因素，如个体特征、社会因素、文化因素、心理因素等。
2.以具体案例来说明这些因素是如何影响消费者行为的。
四、消费者购买决策过程（15分钟）1.讲解消费者购买决策的过程，包括需求识别、信息搜索、评估替代方案、购买决策和后续行为等阶段。
2.通过实际案例让学生分析并应用这个过程。
五、应用案例分析（15分钟）1.提供几个现实生活中的消费行为案例，让学生运用所学的消费者行为理论进行分析和解释。
2.鼓励学生提出对于这些案例中消费者决策的改进意见。
六、总结与讨论（5分钟）1.总结本课学到的知识，强调消费者行为学的重要性；2.引导学生思考如何在自己的生活中应用所学的消费者行为理论。
教学扩展：1.在下一堂课上，可以引导学生通过问卷调查等方式调查现实生活中的消费者行为，并进行深入分析和讨论；2.可以让学生进一步研究和了解某个特定消费领域的消费者行为，如电子产品、服装等。
教学评价：1.参与课堂讨论；2.应用消费者行为理论进行案例分析的能力；3.对消费者行为学的理解程度。
消费者行为学教案（续）七、教学扩展（20分钟）在本节课的延伸环节中，我们将进一步讨论消费者行为学的应用，以及学生个人在自己的生活中如何运用消费者行为理论。
2024年《消费行为学》教案
《消费行为学》教案一、课程简介《消费行为学》是一门研究消费者在购买、使用和评价产品和服务过程中的心理活动和行为特点的学科。
本课程旨在帮助学生了解消费者行为的基本理论、研究方法和应用领域，培养学生分析、解决实际问题的能力，为市场营销、广告策划、企业管理等领域提供理论支持。
二、教学目标1.理解消费行为学的基本概念、理论体系和研究方法。
2.掌握消费者购买决策过程、消费者心理特点及其影响因素。
3.运用消费行为学理论分析实际案例，提高解决实际问题的能力。
4.培养学生的创新思维和团队协作精神。
三、教学内容与安排1.消费行为学导论消费行为学的基本概念消费行为学的学科体系消费行为学的研究方法2.消费者购买决策过程需求识别信息搜索评估与选择购买决策购后评价3.消费者心理特点消费者的动机与需求消费者的态度与信念消费者的个性与价值观消费者的学习与记忆4.影响消费者行为的因素文化因素社会因素个人因素心理因素5.消费者行为与市场营销策略市场细分与目标市场选择产品策略价格策略渠道策略促销策略6.案例分析与讨论分析实际案例，运用消费行为学理论解决实际问题团队协作，提高学生的沟通与表达能力四、教学方法与手段1.讲授法：讲解基本概念、理论体系和研究方法。
2.案例分析法：分析实际案例，提高学生的分析能力。
3.小组讨论法：培养学生的团队协作精神和沟通能力。
4.情景模拟法：模拟实际营销场景，提高学生的应用能力。
五、考核方式1.平时成绩：包括课堂表现、作业完成情况等（30%）。
2.期中考试：考察学生对课程知识的掌握程度（30%）。
3.小组案例分析报告：考察学生的分析能力、团队协作能力和书面表达能力（20%）。
4.期末考试：综合考察学生的知识运用能力和创新能力（20%）。
六、教材与参考资料1.主教材：《消费行为学》（作者：X，出版社：X）2.参考教材：《消费者行为学》（作者：X，出版社：X）《市场营销学》（作者：X，出版社：X）《广告心理学》（作者：X，出版社：X）七、教学进度安排1.第一周：消费行为学导论2.第二周：消费者购买决策过程（1）3.第三周：消费者购买决策过程（2）4.第四周：消费者心理特点（1）5.第五周：消费者心理特点（2）6.第六周：影响消费者行为的因素（1）7.第七周：影响消费者行为的因素（2）8.第八周：消费者行为与市场营销策略（1）9.第九周：消费者行为与市场营销策略（2）10.第十周：期中考试11.第十一周：案例分析与讨论（1）12.第十二周：案例分析与讨论（2）13.第十三周：案例分析与讨论（3）14.第十四周：案例分析与讨论（4）15.第十五周：复习与答疑16.第十六周：期末考试八、教学效果评估1.定期进行课堂测试，了解学生对课程知识的掌握程度。
消费者行为学
消费者行为学消费者行为学是研究消费者在购买产品或服务时所展现的行为和心理过程的学科。
它关注消费者作为一个个体或群体在市场环境中做出决策的过程，以及他们与品牌、产品和服务的互动。
消费者行为学研究的一个重要方面是消费者决策过程。
这个过程涉及到需求识别、信息搜索、评估替代品、购买决策和后续行为。
消费者在感知到需求后，开始搜集相关信息，以便做出理性决策。
他们会广泛搜索各种渠道，获取产品或服务的信息，并对不同的选择进行评估。
最终的决策可能受到多种因素的影响，如个人偏好、经济状况、社会因素等。
消费者行为学也关注的是消费者的心理过程。
人们的购买行为不仅受到理性因素的影响，还受到情感和认知因素的影响。
个人的心理状态以及对品牌、产品和服务的感知会对购买决策产生重要影响。
例如，一个消费者对某个品牌的信任感、对产品的品质和功能的决定会在购买过程中起到重要作用。
此外，社会因素也在消费者行为中起着重要的作用。
人们的家庭、朋友和社交媒体等社会网络关系会影响他们对品牌和产品的态度和购买决策。
人们往往会通过社交媒体等渠道获取他人的意见和建议，这些意见和建议会直接或间接地影响他们的购买行为。
消费者行为学的研究结果对企业的市场营销策略具有重要指导意义。
了解消费者决策过程和心理需求，企业可以通过正确的市场定位和传播策略吸引和留住消费者。
通过在产品设计、品牌建设以及品牌体验上的投入，企业可以提高消费者的积极情感和增强消费者对品牌的忠诚度。
总之，消费者行为学是一门探讨消费者在市场环境中作出决策和行为的学科。
它研究的内容包括消费者决策过程、心理过程和社会因素对消费者行为的影响。
这些研究对企业的市场营销策略具有重要意义，帮助企业更好地了解消费者，并提供更好的产品和服务。
消费者行为学是研究消费者在购买产品或服务时所展现的行为和心理过程的学科。
它关注消费者作为一个个体或群体在市场环境中做出决策的过程，以及他们与品牌、产品和服务的互动。
消费者行为学的研究范围非常广泛，涉及各个层面的因素。
电子商务专业课程标准
目录经济数学课程标准课程编号：课程类型：职业核心课学时：96（理论学时：96实验（上机）学时：0）学分：6学分适用对象：电子商务一、课程理念本课程的主要任务是使学生获得微积分、线性代数和概率统计的基本知识，培养学生的基本运算能力，增强学生用定性与定量相结合的方法处理经济问题的初步能力，为学习后继课程及进一步获取数学知识奠定必要的数学基础。
通过本课程的学习，要求学生了解函数、极限和连续、一元函数微分学、积分学、二元函数微分学、矩阵与线性方程组的基本概念与基本理论，掌握函数极限、微分、积分、解线性方程组的基本运算方法。
熟悉掌握一般函数的导数、积分的计算、一般线性方程组的解法，能够运用所学数学知识、数学思维和数学方法，解决一些简单的实际应用问题及经济应用问题。
使学生具有科学的世界观、人生观、良好的思想品德、社会公德和职业道德，培养学生独立思考、理论联系实际、实事求是的科学态度和优良作风，并具有良好的心理素质、较强的抗挫折能力和健康人格。
在目前条件下理论为主课程可基本保持学科体系和讲授为主的教学模式，要灵活采取多种教学方法；部分内容的教学要从学生实际出发，以与学生所学习的内容相适应的包含需要解决问题的生活事件、社会事件，创设有助于学生自主学习的问题情境，实施任务驱动或项目导向等教学模式。
二、课程目标1．认知目标（1）理解并熟练掌握：函数与常用经济函数、极限、连续与间断、导数与微分、原函数与不定积分、定积分、微分方程、矩阵、线性方程组、投入产出基本原理、回归分析基本原理等概念，熟记其几何意义及经济意义；（2）熟练掌握并会正确使用极限计算公式与方法、导数计算公式和求法、极值与最值求法、边际值与弹性值求法、曲线凹向与拐点判定方法、不定积分公式和求法、牛顿－莱布尼兹公式用法、第一换元法、一阶微分方程解法、矩阵运算方法、线性方程组的解法、投入产出数学模型的建立方法、一元线性回归方程建立与分析等解决问题；（3）掌握常用数学思想，包括：函数思想、转化思想、数形结合思想、极限思想、变化率思想、最优化思想、微元法思想、线性分析思想、定量定性分析思想、建模思想等思想；2．能力目标（1）培养建模能力：使学生能将经济问题量化成数学问题，并会用数学知识和方法求其解；（2）培养计算能力：使学生具有简单计算的手工计算能力、复杂计算的软件使用能力；（3）培养数理方法在经济领域中应用能力（核心能力）：使学生会应用数学知识求解相应经济问题，并会对相应经济问题的计算结果，正确进行数量分析，使后续课程教学顺畅；即会应用函数、极限、导数、积分、投入产出数学模型等求解相应经济应用问题，并会根据计算结果进行分析、推断、预测；（4）培养迁移能力：使学生会把数学思想迁移并应用到相关课程的学习中，进行数学问题分析、经济问题分析或其他课程领域等实际问题的分析。
消费心理学课程标准
《消费心理学》课程标准一、课程定位《消费心理学》课程是市场营销专业、电子商务专业的专业基础课，其功能是让学生通过观察消费者，分析消费者心理活动，采用观察法、市场调查法的方式，培养学生研究消费者营销活动的能力、分析问题的能力、解决问题的能力。
本课程与前序市场营销学、网络营销学、广告学、心理学、商务谈判、市场调查与预测课程的学习相衔接，共同培养学生的市场营销活动分析能力。
与后续市场营销策划相衔接，共同培养学生市场营销策划能力。
二、设计思路通过对市场营销专业和电子商务专业的工作岗位分析，确定消费心理学课程的设计思路为：打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，转变为以工作任务为中心组织课程内容，并让学生在完成具体项目的过程中学会完成相应工作任务，并构建相关理论知识，发展职业能力。
课程内容突出对学生职业能力的训练，理论知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行，同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要。
项目设计以市场为线索来进行。
教学过程中，要通过校企合作，校内实训基地建设等多种途径，采取工学结合、半工半读、市场调查等形式，充分开发学习资源，给学生提供丰富的实践机会。
教学效果评价采取过程评价与结果评价相结合的方式，通过理论与实践相结合，重点评价学生的职业能力。
三、课程目标以培养高素质、高技能应用型人才为目标，通过以情境化、项目制为特色的实践教学，将本课程专业知识系统地融于实践全过程。
教学内容按市场营销活动的规律划分为相互关联的若干学习情境，结合社会、企业需要解决的实际项目，把上述学习情境中的一个个项目转换成相对独立的工作任务交予学生独立完成。
从而培养学生独立与协作工作的能力，提升学生自主学习的兴趣，锻炼学生通过自主学习掌握工作思路与方法的能力，切实提高学生的职业技能和处理实际问题的综合素质。
四、能力目标结合市场调查课程所学的技能，能够进行消费者的某项消费心理调查；结合商店的季节销售实际，能够进行消费者购买心理活动分析；能在销售实际场地，能够准确判断出消费者的心理活动；培养学生的现场观察能力、组织管理能力及协调能力。
课程标准《消费心理学》
课程标准《消费心理学》拟定：审定：拟定时间:——————————————————————一、课程性质本课程属于市场营销专业基础课, 适用于市场营销专业、营销策划专业。
通过本课程的学习, 要求学生:1. 了解并掌握消费者购买行为的心理过程和心理状态/消费者个体心理特征对购买行为的影响与制约作用、影响消费心理活动的各种因素、市场营销策略与消费者心理的关系、购物环境设计与消费者心理的关系等重要内容。
2．了解中外心理学家关于面向新世纪消费心理最新理论、方法和经验及关于网络营销、电子商务等新领域的知识, 帮助学生在职业准备中跟上时代, 掌握先机。
3．通过对消费心理学的学习, 你们不仅要掌握消费者心理及其变化的规律, 更重要的是注重理论与实践相结合, 学会如何运用理论来制定和评估营销战略, 为以后的职业实践提供指导。
二、课程的教学目标本课程的基本教学目标是:了解并掌握消费者购买行为的心理过程和心理状态, 消费者个体心理特征对购买行为的影响与制约作用、影响消费心理活动的各种因素、市场营销策略与消费者心理的关系、购物环境设计与消费者心理的关系等重要内容。
课程的具体教学目标分以下三部分:（一）基本知识教学目标1.了解市场营销策略与消费者心理的相互关系。
2. 熟悉影响消费心理活动的各种因素。
3. 掌握消费者个体心理特征对购买行为的影响与制约作用。
（二）能力培养教学目标1. 充分认识消费者的个体心理特征。
2. 能够判断出影响消费者购买的因素。
3. 会根据不同消费者的心理特征来采取不同的营销策略。
（三）思想教育目标1. 具备一定的市场营销专业知识。
2. 具有分析问题, 解决问题, 灵活应用的能力。
3．树立爱岗敬业的精神, 具有一定的职业道德。
4．加强专业素质培养, 提高服务意志, 满足消费者的需求。
三、教学内容内容一结论【理论教学】1. 了解消费心理学研究的对象, 消费心理学的理论来源和发展。
2. 熟悉消费心理学研究的内容。
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广西经济职业学院
《消费者行为学》课程标准
一、管理信息
课程代码：112115 制订人： XXXX
所属系部：经贸系批准人：XXXXX
制订时间：2014.09
二、基本信息
学分：3
学时：48学时，其中理论教学：48学时，实践教学：0学时
课程类型：专业核心课
适用专业：市场营销
三、课程定位
《消费者行为学》是经贸系市场营销专业开设的一门专业课。
本课程是市场营销教学体系中比较重要的一环，通过对消费者行为的学习和分析，可以使学生了解消费者在购买过程中的心理状态和一般思路，掌握消费者心理的一般规律和特征，可以在具体的营销过程中加以应用。
同时使学生在掌握该课程知识的基础上，对消费者的心理和行为进行有效的引导和利用，促进企业产品的销售。
通过该课程学生还了解现代消费需求和发展，包括消费者的逆反和预期心理、消费者的绿色消费行为、个人理财行为、模仿和从众行为等。
除此以外，学生还应该了解对参照群体、社会文化、社会分层、家庭角色、生活方式等社会因素对消费者行为的影响等知识。
四、课程设计
（一）课程总体目标
1.专业能力
（1）要求学生掌握消费者心理学的基本理论，知道这些基本理论在市场营销中的应用价值。
（2）熟悉消费者购买行为的一般特征和购买决策过程，了解不同消费者个体差
异对其消费行为的影响。
（3）要求学生熟悉购买动机与消费者需求、消费者行为的关系，掌握购买动机的概念、特点、了解国外购买动机理论的研究状况。
（4）熟悉消费者的知觉、学习与记忆、态度等个性心理因素的特点和规律，从而掌握消费者购买行为的产生，发展和变化的一般规律。
(5) 知道各种影响消费者行为的环境因素，如文化、社会因素、群体、家庭和情景因素以及消费者保护
2.社会能力
（1）具有较强的分析概括、沟通和协调能力；
（2）具有团队合作和协助精神；
（3）具有良好的心理素质、礼仪修养、诚信品格和社会责任感；
3.方法能力
（1）能自主学习，具有终生学习的能力；
（2）能通过各种学习资源查找所需信息；
（二）课程设计思路
《消费者行为学》是一门应用性和实践性很强的课程，其教学模式应有利于学生个性化学习方法的形成和学生自主学习能力的发展，应以现代信息技术、特别是网络技术为支撑，以职业要求为导向，使消费心理学教学朝着个性化学习、不受时间和地点限制的学习、主动式的学习方向发展，应体现教学的实用性和趣味性相融合的原则，应能充分调动教师和学生两个方面的积极性，确立学生在教学中的主体地位。
1.彻底改变以教师讲授为主的单一课堂教学模式，真正体现以教师为主导，以学生为主体，以网络为工具，注重实际效果，培养学生综合应用能力的教学模式。
2.充分利用图书资料和多媒体网络等先进教学技术，保证教学中多渠道输入—吸收—多渠道输出—觉悟—有目的再输入过程。
3.建立学习资源网络，配合校园网或英特网，使学生拥有良好的学习环境。
（三）课程内容与教学目标
《消费者行为学》课程内容与教学目标（包括进度序号、单元标题、学时、教学类型、教学内容、教学目标等6项内容），具体见进度表1。
表1 课程内容与教学目标一览表
（四）教学内容调整说明
第十二章内容已经融入前面十一篇章节中
五、教学条件
（一）教师的任职条件
1.专任教师
（1）要求具有多年在营销方面一线和主管及以上的职业工作经历，熟悉营销行业的岗位要求。
（2）具有较强的实践操作技能，能带领学生进行的实践项目。
（3）熟悉营销企业文化和各种规章制度，能在日常的教学中潜移默化的教书育人。
2.兼职及外聘教师
（1）营销行业企业的工作能手，熟悉岗位的各种技能。
（2）了解行业发展，各种新理念和新知识点。
（3）较强的语言沟通能力，能做到教书育人。
（二）实践教学条件
1.实训场所：多媒体教室
2.实训工具设备：多媒体设备
六、教学方法与手段
1.教学方法
本课程教学方法主要包括六步教学法、直观演示法、案例教学法等。
（1）六步教学法。
将实训教学组织分解成收集客户信息---分析客户类型---制定营销方案---实施方案---检查实施效果---评价方案的六步。
以学生为主体进行完成相关工作任务的知识、技能、准备等，实现以学生为主体的理实一体教学。
（2）直观演示法。
该方法是在理论教学过程中，通过挂图、动画、视频等演示，使学生直观了解。
（3）案例教学法。
该教学方法是在理论教学的过程中，收集实际案例为例，讲解方案实施过程，培养解决问题的逻辑思维能力。
（4）小组讨论法。
该方法是在理论教学的过程中，对于难点、重点教学内容，采用在教师引导下的小组讨论形式，通过小组讨论，使学生深入理解相关的理论知识和操作要领，并进行细微知识点和操作点的辨析。
2.教学手段
（1）多媒体教学手段。
主要包括：电子课件、投影、视频、音频、多媒体教学软件。
七、考核与评价
课程为考查课，学生的成绩由平时成绩和随堂考试成绩两部分组成，通过对学习过程和学习结果的评价，对学生知识、技能和能力进行综合考核。
具体考核与评价见以下实施方案：
（1）总成绩=平时成绩×60%＋考试成绩×40%
（2）平时成绩由以下二部分组成：
①课内实训成果占20%。
②书面作业、到课考勤情况，课堂讨论、发言情况占40%。
八、教材及参考书选用
1．《消费心理学》，杨海莹杨洁李占军高等教育出版社 2003-3
2．参考教材《消费心理学》，刘军王砥机械工业出版社 2014-04
3．《消费心理学及实务》，谢忠辉机械工业出版社 2013-7。