谈判与沟通技巧.
沟通与谈判技巧
沟通与谈判技巧沟通和谈判是人们在社交和商务交流中经常遇到的重要技巧。
无论是在个人生活中还是企业管理中，有效的沟通和谈判技巧都是取得成功的关键。
本文将介绍几种有效的沟通和谈判技巧。
一、积极倾听积极倾听是有效沟通的基础。
在与他人交流时，我们应该全身心地聆听对方的意见和观点。
积极倾听不仅体现在言辞上的倾听，还包括非言辞上的细微变化。
我们应该注意对方的肢体语言、表情和声调等细节，从中捕捉到更多的信息。
通过积极倾听，我们能够更好地理解对方的需求和利益，为谈判做好准备。
二、表达清晰有效的沟通和谈判需要我们准确地表达自己的意图和观点。
在表达时，我们应该使用简洁明了的语言，避免使用复杂的词汇和长句。
此外，我们还应该注重语气和语速的控制，以使自己的表达更加清晰和易于理解。
如果对方存在误解或疑惑，我们应该耐心解释，以避免产生沟通障碍。
三、寻找共同点在谈判中，我们往往面对不同的利益和观点。
为了达成双方都能接受的协议，我们应当寻找双方的共同点。
通过找到共同点，我们可以构建更好的合作氛围，减少冲突和对立。
在沟通中，我们可以提出一些开放性的问题，引导对方表达出与我们相似的观点，从而扩大共识的范围。
四、灵活应变灵活应变是成功谈判的重要因素。
在谈判中，我们可能面对各种不同的情况和变化。
我们应具备适应变化的能力，并根据情况调整自己的策略和目标。
有时候，我们可能需要做出一些让步，以换取对方的支持或合作。
在变化中保持冷静和灵活，能够更好地掌握主动权，取得更好的谈判结果。
五、建立信任建立信任是有效沟通和谈判的基础。
信任可以通过真诚和诚实建立起来。
在与他人交流时，我们应该保持真实和坦诚，不做虚假的承诺或表态。
同时，我们还应尊重对方的观点和意见，给予对方充分的尊重和信任。
通过建立信任，我们能够建立起双方的良好合作关系，从而提高谈判的效果。
六、掌握情绪情绪的控制是谈判中非常重要的技巧。
无论是面对压力还是对立的情况，我们都需要保持冷静和理智。
如何谈判与沟通
如何谈判与沟通谈判与沟通是人际关系中不可或缺的一部分，无论是在工作中还是生活中都需要有良好的谈判和沟通技巧。
以下是一些谈判与沟通技巧，希望对大家有所帮助。
一、快速建立联系在谈判或沟通前，先要建立一个良好的联系。
在谈判中表现出真诚的兴趣和关注，了解对方的需求与利益，以及了解对方的价值观和信念是非常重要的。
因此，在会谈前，通过一些手段了解对方的工作和生活背景，以便在会谈时能够更快、更有效地与对方建立联系。
二、了解对方的立场在进行谈判时，了解对方的立场非常重要。
了解他们的需求以及他们想要实现的目标和利益，能够帮助您更好地评估其观点，并知道该采取何种措施来达成共同的目标。
了解别人的立场可以在谈判中起到很重要的作用，也可以防止双方在沟通过程中出现误会和矛盾。
三、耐心倾听在谈判或沟通时，倾听是至关重要的。
良好的倾听技巧包括了解正在说话的人的意图、感受和意见，不要在听别人讲话时把自己的立场强行插入他人说话的过程中。
通过倾听，您可以了解对方的需求，并为维持关系和寻找解决方案做好准备。
四、提出自己的想法在沟通和谈判中，向对方清晰地表达自己的意见和立场是非常重要的。
这需要您有良好的表达能力和思考能力。
在表达自己的意见时，确保自己的语言简单明了，以便对方能够更好地理解。
同时，也要尽量避免用攻击性的语言，否则可能会让对方感到不舒服，导致谈判陷入僵局。
五、尝试寻找共同点在进行谈判和沟通时，尝试寻找共同的立场和利益是非常重要的。
在不同立场之间谈判时，您就必须找到双方都可以接受的起点。
这样做可以使谈判更加顺利，使双方都得到满意的结果。
六、保持冷静在进行谈判或沟通时，一定要保持冷静。
尽管某些情况可能会激怒您或者让您感到无望，但是在这些情况下保持冷静是您得以解决问题的关键。
对于对方的言语和行为，尤其是负面的言语和行为，一定要保持冷静，要有沉着不慌的心态，否则很容易在谈判中失去控制。
此外，不要让个人情感干扰到你的决策，这往往是导致决策错误的原因。
谈判中的沟通技巧
谈判中的沟通技巧在商业和个人交往中，谈判是一种常见的沟通方式。
无论是谈判一份合同还是解决个人争议，有效的沟通技巧对于达成共识和取得良好结果至关重要。
本文将介绍一些谈判中的沟通技巧，旨在帮助读者在谈判中更加理智、自信和成功。
1. 有效倾听在谈判中，倾听比说话更为重要。
倾听是理解对方需求和意见的关键。
通过有效倾听，你可以更好地抓住对方的要点，从而给予相应的反馈。
要做到有效倾听，可以采取以下几个步骤：- 集中注意力，避免分心或中断对方发言。
- 维持良好的眼神接触，展示出你的关注和尊重。
- 不要过早下结论，给予对方足够的时间表达观点。
- 要有耐心，避免打断对方。
2. 清晰表达在谈判过程中，清晰表达自己的需求和意见是非常重要的。
通过清晰、简明扼要地表达可以减少误解和歧义，并帮助对方更好地理解你的立场。
以下是一些清晰表达的技巧：- 使用简明扼要的语言，避免复杂的句式或专业术语。
- 用具体的实例来支持自己的观点，使之更加具有说服力。
- 确保语气友好和积极，避免敌对或咄咄逼人的口吻。
- 尽量避免模棱两可的表达，要表达明确的诉求和期望。
3. 主动提问通过提问，你可以更好地了解对方的意图和需求，有助于探索各方的共同利益和解决方案。
在提问时要注意以下几点：- 使用开放性问题，鼓励对方进行更详细的陈述。
- 避免使用带有偏见或暗示的问题，保持中立和客观。
- 注意问题的顺序和逻辑，确保问题的连贯性和连续性。
- 倾听对方的回答，并根据回答进行进一步的提问。
4. 灵活应变在谈判过程中，有时会出现难以预料的情况或变化。
在这种情况下，灵活应变的能力非常重要。
以下是一些应对变化的技巧：- 保持冷静和理智，不要因意外情况而失去控制。
- 尽量找到妥协的空间，主动提出解决方案。
- 避免固执己见，愿意听取对方的建议和意见。
- 寻找共同利益和双赢的解决方案，避免争吵和对抗。
5. 积极回应在谈判中，对方的反馈和提议是非常重要的信息来源。
要积极回应对方的意见，可以采取以下几个步骤：- 表达感谢和赞赏，展示出你对对方的尊重和重视。
如何提高沟通技巧和谈判能力
如何提高沟通技巧和谈判能力在当今社会，无论是在工作中还是生活中，良好的沟通技巧和谈判能力都显得至关重要。
有效的沟通和成功的谈判能够帮助我们解决问题、达成共识、建立良好的关系，甚至为我们创造更多的机会和价值。
那么，如何提高这两项关键的能力呢？一、提升沟通技巧1、学会倾听倾听是沟通的基础，也是建立信任和理解的关键。
在与他人交流时，要专注于对方的话语，不要打断或急于表达自己的观点。
通过眼神交流、点头等方式表示你在认真倾听，并适当给予回应，如“嗯，我明白”“然后呢？”等。
同时，要努力理解对方的情感和意图，不仅仅是表面的语言。
2、清晰表达确保你的语言简洁明了，避免使用模糊或歧义的词汇。
在表达观点时，先组织好思路，有条理地阐述，例如可以采用“首先，其次，最后”的结构。
同时，注意语速和语调的适中，不要太快或太慢，声音也不要过高或过低。
3、换位思考尝试站在对方的角度看问题，理解他们的需求和关注点。
这样可以使你的沟通更具针对性和亲和力，减少冲突和误解。
比如，在提出建议或请求时，先考虑对方可能的反应和顾虑。
4、非语言沟通除了语言，非语言信号也能传达大量信息。
保持良好的肢体语言，如微笑、放松的姿态、适当的手势等。
同时，注意眼神的交流，要真诚而友善。
5、控制情绪在沟通中，难免会遇到不同的意见或冲突，但要学会控制自己的情绪，避免在激动时说出过激或伤人的话。
保持冷静和理智，以平和的态度解决问题。
二、提高谈判能力1、充分准备在谈判前，要对相关的主题、对方的情况进行充分的了解和研究。
明确自己的目标和底线，同时预测对方可能的立场和需求。
准备好相关的资料和数据，以支持自己的观点。
2、建立良好的关系在谈判开始时，先努力营造一个轻松、友好的氛围，建立起一定的信任和尊重。
良好的关系可以为谈判的顺利进行打下基础，也有助于在出现分歧时保持沟通的畅通。
3、明确利益而非立场要清楚地了解双方的利益所在，而不仅仅是坚持各自的立场。
通过探讨如何满足彼此的利益，寻求共赢的解决方案。
如何提高自己的谈判技巧和沟通能力
如何提高自己的谈判技巧和沟通能力在当今社会，谈判技巧和沟通能力是非常重要的生活技能。
无论是在个人生活中还是职业发展中，都需要不断提升自己的谈判技巧和沟通能力，以便能够更好地与他人合作、解决问题和达成共识。
本文将为您介绍一些提高谈判技巧和沟通能力的方法，帮助您在各种场合中取得更好的交流效果。
1. 有效倾听在谈判和沟通的过程中，倾听是至关重要的一步。
通过有效倾听，您能够更好地理解他人的观点和需求，从而更有针对性地回应和解决问题。
为了有效倾听，您可以采取以下几点：首先，保持专注。
将注意力完全集中在对方身上，避免分心或插话。
这样可以让对方感受到您的尊重和关注。
其次，使用肢体语言和眼神交流。
通过眼神接触和适当的肢体语言，向对方传达出您的关注和共鸣。
这有助于建立更好的沟通氛围。
最后，不要打断他人讲话。
给对方足够的时间来表达自己的观点和意见，不要急于给出回应。
尊重他人的发言权，有助于建立良好的信任关系。
2. 发问技巧在谈判和沟通中，善于提问是非常重要的。
通过正确的提问方式，您能够更深入地了解对方的需求、意图和底线，从而更有针对性地提出解决方案。
以下是一些有效的发问技巧：首先，采用开放性问题。
开放性问题可以引导对方展开回答，从而提供更多信息和细节。
相对于封闭性问题，开放性问题更有助于建立双方的对话。
其次，采用倒装式问题。
倒装式问题是一种启发性提问方式，可以激发对方思考，并从不同的角度来看待问题。
例如：“如果你置身于对方的位置，你会做出什么决策？”最后，采用反问。
通过反问，您可以引导对方重新思考自己的立场和观点，从而达成更好的共识。
但是，请注意使用反问时的语气和方式，避免给人一种不尊重或挑衅的感觉。
3. 学会表达在谈判和沟通中，清晰、明确地表达自己的意见和需求是至关重要的。
以下是一些提高表达能力的方法：首先，选择适当的语言和词汇。
根据对方的背景和专业领域，选择合适的语言和词汇进行表达。
这样可以增加对方理解的可能性，并避免不必要的误解。
建立良好的沟通与谈判技巧
建立良好的沟通与谈判技巧沟通和谈判是人际关系中非常重要的技巧，无论是在个人生活中还是职业领域中，都扮演着重要的角色。
建立良好的沟通与谈判技巧可以帮助我们更有效地表达自己，理解他人，并取得更好的结果。
本文将介绍一些提高沟通与谈判技巧的方法和策略。
一、有效的沟通技巧良好的沟通是建立成功人际关系的基础。
以下是一些提高沟通技巧的方法：1. 倾听是关键：在沟通过程中，不仅要表达自己的观点，更要倾听对方的意见。
通过积极倾听，我们可以更好地理解对方的需求和意图，从而更好地回应。
2. 清晰明了：在表达自己的观点和意见时，要尽量选择简洁明了的词语和句子，避免使用复杂的专业术语或过多的细节，以免引起误解。
3. 非语言沟通：除了言语表达，我们的非语言沟通方式也有很大影响力。
包括面部表情、肢体语言和声音语调等，要注意自己的非语言信号，使其与言语表达保持一致。
4. 尊重他人：在沟通中要尊重对方的观点和意见，不要轻易批判或贬低他人的立场。
建立一个平等和谐的沟通环境，有助于有效沟通。
二、高效的谈判技巧谈判是在利益冲突的情况下为达成共识而进行的交流。
以下是一些提高谈判技巧的方法：1. 准备充分：在进行谈判前，要对谈判的议题进行充分的准备。
了解对方的需求和底线，分析自己的利益和目标，并制定相应的策略。
2. 柔性与坚持的平衡：在谈判过程中，既要保持柔性，以便更好地适应变化和妥协，又要坚持自己的利益和底线。
在与对方进行博弈时，要善于抓住机会，并灵活应对变化。
3. 创造双赢：谈判的目标是找到一种彼此满意的解决方案，避免双方都感到损失和不满意。
通过探索共同利益和创新解决方案，可以实现双赢的局面。
4. 积极倾听与发问：在谈判过程中，要积极倾听对方的观点和需求，并通过发问来激发对方更多的思考和表达。
倾听和发问有助于建立互信和深入理解，为解决冲突找到更好的办法。
三、实践与反思除了学习沟通与谈判的技巧，实践也是提高的关键。
在日常生活和工作中，我们要不断锻炼自己的沟通与谈判技巧，并在每一次经历之后进行反思和总结。
谈判中的五种话术技巧有什么
谈判中的五种话术技巧有什么谈判中的五种话术技巧(1)先退让一步，再提出反对的意见在表示不同意见时，应该先退让一步，提出某些同意对方的意见，表明你很仔细地考虑过他的意见，如此将使对方更容易接受你的观点。
你不妨这样说:“我考虑过你的提议，这个建议很好，不过，有些问题还需要再商量。
”“我十分同意你的意见，只是我有一些建议，希望你能听听。
”(2)婉言陈述，吸引对方一起讨论在表示反对之前，你不妨以慎重的态度，请对方再考虑一下自己的意见，使对方不愉快的情绪降到低，然后再提出你的意见。
你可以这样说:“你提的问题很重要，是否可以重新仔细地讨论一下，你觉得如何”“你是否可以再考虑有没有好的办法或建议，我看是否可以……”这种态度不仅表明你对接受对方的意见还有犹豫，而且表明你对他的意见很感兴趣，可使对方乐于和你讨论，接受你的意见。
(3)褒贬倒置，营造和谐气氛在提出反对意见前，你不妨告诉对方，有一些人也和他有同样的观点。
把批评性的话先以表扬的形式讲出来，这样可以帮助你在和谐气氛中否定对方的意见。
你可以这样说:“你提的意见很好，不少人和你有同样的看法，不过……”“我明白你所说的都是正确的，在理论上是可行，但是在实行方面……”(4)回避焦点，缓冲正面的纷争你可以表示赞同对方的意见，但指明有些人不赞同，然后再针对对方意见的不完善提出质疑。
(5)重复对方的意见，提醒对方再次考虑他的意见谈判中拒方，一定要讲究策略。
委婉地拒绝，对方会心服口服;生硬地拒绝，对方则会产生不满，甚至怀恨、仇视你。
所以，一定要记住，拒方，尽量不要伤害对方的自尊心。
要让对方明白，你的拒绝是出于不得已，并且感到很抱歉、很遗憾。
尽量使你的拒绝温柔而缓和。
拒绝的技巧有很多，但目的则只有一个，就是既要说出“不”字，又能使人觉得可以理解，尽可能减少对方因被拒绝而引起的不快。
只要你掌握了说“不”的诀窍，你的谈判条件就很自然地会水涨船高。
实用的谈判技巧1. 寒暄客套。
我们很容易发现“熟人好说话”，为什么呢出于对我们本身的信任，或者是抹不开面子。
谈判中的沟通与说服技巧
谈判中的沟通与说服技巧谈判是解决冲突、达成协议的过程，其中沟通与说服技巧发挥着关键作用。
在谈判中，双方通过有效的沟通和说服，以达成彼此满意的结果。
下面是一些谈判中常用的沟通与说服技巧。
1.倾听与理解在谈判中，倾听并理解对方的观点和需求非常重要。
通过倾听，你能够获得更多有关对方意图和所需的信息。
当你努力去理解对方的观点时，你可以更好地制定你的论点，并找到双方都能接受的解决方案。
2.提问通过提问来促进沟通和思考。
不仅可以帮助你了解对方的意图，还可以使对方对自己的观点进行更深入的思考。
通过合理而巧妙的问题，你可以引导对方思考问题的各个方面，并从中得出更明智的决策。
3.表达清晰明确的观点在谈判中，表达观点的清晰度非常重要。
确保你的观点明确、简明扼要，并能够清晰地传达给对方。
使用简单而具体的语言，让对方能够准确理解你的要求和需求。
4.建立信任与合作关系在谈判中，建立信任和合作关系是非常关键的。
通过建立良好的人际关系，你能够更容易地与对方建立合作，进而达成双方都能接受的协议。
诚实守信，尊重对方的需要和意见，能够帮助你赢得对方的信任。
5.引导对方的思维通过巧妙的引导，你可以帮助对方看到问题的不同方面，并从中得出对双方有利的解决方案。
通过提出合理而有力的观点，你可以影响对方的思维，并引导他们朝着你希望的方向思考。
6.创造共赢的局面谈判的目标是达成双方都能接受的协议。
通过寻找共同利益和共赢的解决方案，你可以建立一个积极的谈判氛围，并促使对方接受你的提议。
通过展示出这个提议对双方的优势和利益，你能够增加对方接受你的提议的可能性。
7.高效的沟通技巧在谈判中，高效的沟通技巧是至关重要的。
包括使用积极的肢体语言，尽量避免使用消极的语言，保持冷静和耐心，适时地使用适当的语气和声音对话等。
这些技巧可以帮助你与对方更好地沟通，进而更好地说服对方接受你的提议。
8.处理冲突与分歧在谈判中，冲突和分歧是很常见的。
处理冲突和分歧需要一定的技巧。
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谈判与沟通技巧
谈判要有良好的综合素质,谈判前应整理好自己的仪容仪表,穿着要整洁正式、庄重。
谈判双方接触的第一印象十分重要,言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。
谈判之初的重要任务是摸清对方的底细,因此要认真听对方谈话,细心观察对方举止表情,并适当给予回应,这样既可了解对方意图,又可表现出尊重与礼貌。
谈判的实质性阶段,主要是报价、查询、协商、解决矛盾、处理冷场;
谈判中,无论是基于赢得尽可能大的利益空间的考虑,还是基于尽量缩小企业损失的目的,都离不开对谈判技巧的运用。
如下小编与大家分享商务谈判中的几个技
巧:
1、确定谈判态度
谈判对象多种多样的,我们不能拿出同一样的态度对待所有谈判。
我们需要根据谈判对象与谈判结果的重要程度来决定谈判时所要采取的态度,谈判对象大致可
分为以下几种:
A: 谈判对象对我们很重要或是可以长期合作的大客户,而谈判的内容与结果对我们并非很重要,那么就可以抱有让步的心态进行谈判,就是在我们没有太大损失与影响的情况下满足对方,这样对于以后的合作会更加有力。
B:谈判对象对我们很重要,而谈判的结果对我们同样重要,那么就抱持一种友好合作的心态,尽可能达到双赢,将双方的矛盾转向第三
方,比如区域因素、季节因素或其他因素出现问题,那么可以建议双方一起或协助对方去解决困难,扩大双方利益,将谈判的对立性转化为双赢。
C:谈判对象对我们不重要,谈判结果对我们也是无足轻重,可有可无,那么就不要
把太多精力消耗在这样的谈判上,甚至可以取消这样的谈判
D:谈判对象对我们不重要,但谈判结果对我们非常重要,那么就以积极的态度去谈判,不用考虑谈判对手是什么样子,完全以最佳谈判结果为主题进行商谈。
2、充分了解谈判对手
正所谓,知己知彼,百战不殆,在谈判中这一点甚为重要,对对手的了解越多,越能把握谈判的主动权,就像投标的时候一样,我们事先知道了招标的底价一样,自然成本最低,成功的几率最高。
了解对方时不仅要了解对方的目的、心里底线等,还要了解对方公司经营情况、行业情况、老板的管理风格、对方公司的企业文化、主管领导的习惯与禁忌等。
这样便可以避免很多因文化、生活习惯等方面的矛盾,还有一个非常重要的因素,那就是对方公司的需求属于迫切还是还是储备,一般情况下对方不会很明确的告诉我们真实的想法,因为我们必须准备几套口述的方案和把我们不同于其他同行业公司的优势拿出来,要给对方一个短暂的分析和选择,如果我们在预先准备的方案基础上给对方优惠一点的合作方式,那么将很容易达成协议。
如果对手提出更加苛刻的要求,我们也就可以把预先对对方的预算和我们提供给其他公司的服务拿出来,让对方知道我们是做过充分准备并且志在必得的,同时暗示,我们有很多合作的选择。
3、准备多套谈判方案
谈判双方最初拿出的方案都是对自己非常有利的,而双方又都希望通过谈判获得更多的利益,因此,谈判结果肯定不会是双方最初拿出的那套方案,而是经过双方协商、妥协、变通后的结果。
在双方你推我拉的过程中常常容易迷失了最初的意愿, 或被对方带入误区,此时最好的办法就是多准备几套谈判方案,先拿出最有利的方案没达成协议就拿出其次的方案,还没有达成协议就拿出再次一等的方案,即使我们不主动
拿出这些方案,但是心中可以做到有数,知道向对方的妥协是否偏移了最初自己设定的框架,这样就不会出现谈判结束后,仔细思考才发现,自己的让步已经超过了预计承受的范围。
4、建立融洽的谈判气氛
在谈判之初,通过预先准备好已经掌握的对方资料中找到的一些于双方观点一致的
地方并表述出来,给对方留下一种彼此更像合作伙伴的潜意识。
这样接下来的谈判就容易朝着一个达成共识的方向进展,而不是剑拔弩张的对抗。
当遇到僵持时也可以拿出双方的共识来增强彼此的信心。
也可以向对方提供一些其感兴趣的商业信息,或对一些不是很重要的问题进行简单的探讨,达成共识后双方的心里就会发生奇妙的改变。
5、设定好谈判的禁区
谈判是一种很敏感的交流,语言要简练,避免出现不该说的话,但是在艰难的长时间谈判过程中也难免出错,最好的方法就是提前设定好那些是谈判中的禁语,哪些话题是不能说的,哪些行为是不能做的等等。
这样就可以最大限度地避免在谈判中落入对方设下的陷阱中。
6、语言表述简练
在谈判中忌讳语言松散或像拉家常一样的语言方式,尽可能让自己的语言变得简练,否则,你的关键词语很可能会被淹没在拖拉繁长,毫无意义的语言中。
一颗珍珠放在地上,我们可以轻松的发现它,但是如果倒一袋碎石子在上面,在找起珍珠就会很费劲。
同样的道理,因此,谈判时语言要做到简练,针对性强,争取让对方大脑处在最佳接收信息状态时表述清楚自己的信息,如果要表达的是内容很多的信息,那么在讲述时语气进行高、低、轻、重的变化,比如,重要的地方提高声音,
放慢速度,也可以穿插一些问句,引起对方的主动思考,增加注意力。
在重要的谈判前应该进行一下模拟演练,训练语言的表述、突发问题的应对等。
在谈判中切忌模糊,罗嗦的语言,这样不仅
无法有效表达自己的意图,更可能使对方产生疑惑、反感情绪。
在谈判中想靠伶牙俐齿,咄咄逼人的气势压住对方,往往事与愿违,多数结果不会很理想。
7、曲线进攻
应该通过引导对方的思想,把对方的思维引导到自己的包围圈中,比如,通过提问的方式,让对方主动替你说出你想听到的答案。
反之,越是急切想达到目的,越是可能暴
露了自己的意图,被对方所利用。
8、谈判是用耳朵取胜,而不是嘴巴
在谈判中我们往往容易陷入一个误区,那就是一种主动进攻的思维意识,总是在不停的说,总想把对方的话压下去,总想多灌输给对方一些自己的思想,以为这样可以占据谈判主动,其实不然,在这种竞争性环境中,你说的话越多,对方会越排斥,能入耳的很少,能入心的更少,而且,你的话多了就挤占了总的谈话时间,对方也有一肚子话想
说,被压抑下的结果则是很难妥协或达成协议。
反之,让对方把想说的都说出来,当其把压抑心底的话都说出来后,就会像一个泄了气的皮球一样,锐气会减退,接下来你在反击,对手已经没有后招了。
更为关键的是,善于倾听可以从对方的话语话语中发现对方的真正意图,甚至是破绽。
9、控制谈判局势
谈判活动表面看来没有主持人,实则有一个隐形的主持人存在着,不是你就是你的对手。
主持人所应该具备的特质是:语言虽不多,但是招招中的,直击要害,气势虽不凌人,但运筹帷幄,从容不迫,不是用语言把对手逼到悬崖边,而是用语言把对手引领到崖边。
10、谈判中在“抛砖引玉”
通常体现在双方在某个重要问题上僵持的时候,一方退后一步,抛出其它小利,作为补偿,把僵局打破,并用小利换来大利,或把整个方案调换一下顺序,蒙蔽了我们的思维。
乍听起来觉得不可思议,但在实际谈判中经常会出现这样的情况,所以,首先要能跳出像脑筋急转弯一
样的思维陷阱,而后要善于施小利,博大利,学会以退为进。
在谈判中一个最大的学问就是学会适时的让步,只有这样才可能使谈判顺利进行,毕竟谈判的结果是以双赢为最终目的。
11、让步式进攻
在谈判中可以适时提出一两个很高的要求,对方必然无法同意,我们在经历一番讨价还价后可以进行让步,把要求降低或改为其它要求。
这些高要求我们本来就没打算会达成协议,即使让步也没损失,但是却可以让对方有一种成就感,觉得自己占得了便宜。
这时我们其它的,相较起这种高要求要低的要求就很容易被对方接受,但切忌提出太离谱、过分的要求,否则对方可能觉得我们没有诚意,甚至激怒对方。
其实谈判的关键就是如何达成谈判双方的心里平衡,达成协议的时候就是双方心里都达到平衡点的时候。
也就是认为,自己在谈判中取得了满意或基本满意的结果,这种满意包括预期的达到、自己获得的利益、谈判对手的让步、自己获得了主动权、谈判时融洽的气氛等,有时谈判中的这种平衡和利益关系并不大,所以,在谈判中可以输掉谈判,只要赢得利益。
也就是表面上做出让步,失掉一些利益,给对手一种暂时胜利的快感,实则是洒了遍地的芝麻让对手乐颠颠的去捡,自己偷偷抱走对手的西瓜。
12、借力打力
销售就是一个整合资源的过程,如何合理利用各种资源,对销售业绩的帮助不可小视。
作为站在销售第一线的业务员,这点同样重要。
我们经常在街头碰到骗子实施诈骗,其中一般都有一个角色—就是俗称的托,他的重要作用就是烘托气氛。
当然我们不能做违法的事,但是,我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候经常使用一个方法,非常有效,那就是和同事一起演双簧。
特别是对一些非常有意向购买的顾客,当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候,我常常会请出店长来帮忙。
一来表明我们确实很重视他,领导都出面了,二来谈
判起来比较方便,只要领导再给他一点小实惠,顾客一般都会买单,屡试不爽!当然,如果领导不在,随便一个人也可以临时客串一下领导。
关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。