《沟通与谈判技巧》
沟通与谈判技巧培训提升沟通与谈判能力的实用技巧与实践
沟通与谈判技巧培训提升沟通与谈判能力的实用技巧与实践一、引言在现代社会中，沟通与谈判是人们在各种场合和工作中必不可少的技能。
无论是在职场中与同事合作，还是在生活中与家人朋友交流，沟通与谈判都扮演着重要的角色。
然而，并非每个人都具备良好的沟通与谈判能力，因此，培训沟通与谈判技巧就成为了提升个人能力的必然选择。
本文将探讨一些实用的沟通与谈判技巧，并提供一些实践建议，希望能对提升沟通与谈判能力的读者有所帮助。
二、沟通技巧1. 倾听能力在沟通中，倾听是非常重要的技能。
有效的倾听可以让对方感受到被尊重，同时也能更好地理解对方的意思和需求。
倾听时要保持专注，不打断对方，并通过回应和提问展示自己的理解和共鸣。
2. 控制情绪情绪控制是良好沟通的关键。
当遇到不同观点或冲突时，保持冷静和理智非常重要。
不带情绪地表达自己的意见，同时也要尊重他人的情感，并试图寻找共同点，达到双赢的结果。
3. 清晰表达清晰而简明地表达是有效沟通的基础。
避免使用模糊、含糊不清的词语或句子，用简单直接的语言表达自己的观点。
另外，使用肢体语言和面部表情来补充语言表达，可以更好地传达自己的意思。
三、谈判技巧1. 准备工作在进行谈判前，进行充分的准备是至关重要的。
了解对方的需求、利益和底线，同时明确自己的目标和谈判策略。
预想可能遇到的问题，并准备相应的解决方案。
只有做好充分的准备，才能在谈判中更有底气和优势。
2. 寻找共同点在谈判中，不同的当事人可能存在利益冲突和分歧。
为了达到双赢的结果，寻找共同点是非常关键的。
通过寻找共同的利益，并将其作为合作的基础，可以增加双方的合作意愿，并达到更好的谈判效果。
3. 以问题为导向在谈判中，以问题为导向能够更好地激发对方的想法和观点。
通过提出开放性问题，引导对方主动表达自己的需求和利益，并从中找到解决问题的方法。
同时，自己也要善于提问，以便更好地了解对方的立场和底线。
四、实践建议1. 参加培训班参加相关的沟通与谈判技巧培训班，可以获取专业的知识和技能。
沟通与谈判技巧
沟通与谈判技巧沟通和谈判是人们在社交和商务交流中经常遇到的重要技巧。
无论是在个人生活中还是企业管理中，有效的沟通和谈判技巧都是取得成功的关键。
本文将介绍几种有效的沟通和谈判技巧。
一、积极倾听积极倾听是有效沟通的基础。
在与他人交流时，我们应该全身心地聆听对方的意见和观点。
积极倾听不仅体现在言辞上的倾听，还包括非言辞上的细微变化。
我们应该注意对方的肢体语言、表情和声调等细节，从中捕捉到更多的信息。
通过积极倾听，我们能够更好地理解对方的需求和利益，为谈判做好准备。
二、表达清晰有效的沟通和谈判需要我们准确地表达自己的意图和观点。
在表达时，我们应该使用简洁明了的语言，避免使用复杂的词汇和长句。
此外，我们还应该注重语气和语速的控制，以使自己的表达更加清晰和易于理解。
如果对方存在误解或疑惑，我们应该耐心解释，以避免产生沟通障碍。
三、寻找共同点在谈判中，我们往往面对不同的利益和观点。
为了达成双方都能接受的协议，我们应当寻找双方的共同点。
通过找到共同点，我们可以构建更好的合作氛围，减少冲突和对立。
在沟通中，我们可以提出一些开放性的问题，引导对方表达出与我们相似的观点，从而扩大共识的范围。
四、灵活应变灵活应变是成功谈判的重要因素。
在谈判中，我们可能面对各种不同的情况和变化。
我们应具备适应变化的能力，并根据情况调整自己的策略和目标。
有时候，我们可能需要做出一些让步，以换取对方的支持或合作。
在变化中保持冷静和灵活，能够更好地掌握主动权，取得更好的谈判结果。
五、建立信任建立信任是有效沟通和谈判的基础。
信任可以通过真诚和诚实建立起来。
在与他人交流时，我们应该保持真实和坦诚，不做虚假的承诺或表态。
同时，我们还应尊重对方的观点和意见，给予对方充分的尊重和信任。
通过建立信任，我们能够建立起双方的良好合作关系，从而提高谈判的效果。
六、掌握情绪情绪的控制是谈判中非常重要的技巧。
无论是面对压力还是对立的情况，我们都需要保持冷静和理智。
商务沟通与谈判实战技巧
商务沟通与谈判实战技巧在当今竞争激烈的商业世界中，商务沟通与谈判能力已成为企业和个人取得成功的关键因素之一。
无论是与合作伙伴商讨合作事宜，还是与客户达成交易，有效的沟通和谈判技巧都能够帮助我们更好地实现目标，创造更多的价值。
本文将为您详细介绍商务沟通与谈判的实战技巧，帮助您在商业场合中更加游刃有余。
一、商务沟通技巧1、倾听技巧倾听是商务沟通中至关重要的一环。
在与对方交流时，要给予对方充分的关注，认真聆听他们的观点和需求。
不要急于表达自己的看法，而是先理解对方的意图。
通过点头、眼神交流等方式表示您在倾听，并且在适当的时候给予回应，如“我理解您的意思”“请继续说”等。
同时，要善于捕捉对方言语中的关键信息，以便更好地回应和解决问题。
2、表达技巧清晰、准确地表达自己的观点是商务沟通的核心。
在表达时，要注意语言简洁明了，避免使用模糊、含混的词汇。
组织好语言的逻辑结构，先提出主要观点，再逐步阐述细节和支持论据。
此外，要根据对方的背景和理解能力调整表达方式，确保对方能够轻松理解您的意思。
例如，对于专业人士可以使用一些行业术语，但对于非专业人士则要尽量使用通俗易懂的语言。
3、非语言沟通技巧除了语言表达，非语言沟通在商务场合中也起着重要的作用。
注意自己的肢体语言、面部表情和语气语调，它们能够传达出比言语更多的信息。
保持良好的姿态，眼神坚定而友善，微笑和适当的手势都能够增强您的亲和力和可信度。
同时，要注意观察对方的非语言信号，从中了解他们的真实态度和情绪。
4、提问技巧巧妙的提问能够帮助您更好地了解对方的需求和想法，推动沟通的深入进行。
提问时要注意问题的开放性和针对性，避免使用封闭式问题（只能回答“是”或“否”）。
例如，“您对这个方案有哪些具体的期望和建议？”比“您是否满意这个方案？”更能引导对方展开详细的回答。
此外，要适时追问，以获取更全面、深入的信息。
5、反馈技巧及时给予对方反馈是保持良好沟通的重要环节。
对对方的观点和建议表示认可和感谢，让他们感受到您的尊重和关注。
律师职业中的沟通与谈判技巧
律师职业中的沟通与谈判技巧在律师职业中，沟通与谈判技巧是至关重要的，它们不仅仅是律师成功的关键，也是律师与客户、对手、法官以及其他相关方进行有效交流的基础。
下面将探讨律师职业中的沟通与谈判技巧，以帮助律师们更好地应对各种挑战。
一、有效沟通的重要性在律师职业中，律师需要与各种各样的人进行沟通，包括客户、对手、法官、证人等。
有效沟通可以帮助律师更好地理解客户的需求和期望，与对手协商解决争议，向法官清晰地传达观点，并与证人建立信任关系。
因此，律师需要具备良好的沟通技巧，以确保信息的准确传递和理解。
首先，律师需要倾听并理解对方的观点和需求。
律师应该积极倾听客户的故事和问题，并通过提问和澄清来确保对案件的全面了解。
对于对手的观点，律师也应该耐心倾听，以便更好地理解他们的立场和意图。
通过倾听和理解，律师能够更好地回应对方的需求，并提供更加精确的法律建议。
其次，律师需要清晰地表达自己的观点和意图。
律师应该以简明扼要的方式表达复杂的法律问题，以确保对方能够准确理解。
在向法官陈述案情时，律师需要用清晰的语言和逻辑结构来展示自己的观点，并提供充足的法律依据。
此外，律师还应该注意非语言沟通，如肢体语言和声音语调，以增强信息的传递效果。
最后，律师需要建立信任和合作关系。
在与客户合作时，律师应该表现出专业和诚信，以赢得客户的信任。
与对手进行谈判时，律师应该尊重对方并寻求共同利益，以促成合作解决问题。
与法官和证人交流时，律师应该展示出尊重和理解，并通过合作建立信任关系。
通过建立信任和合作关系，律师能够更好地与各方合作，达成共同目标。
二、谈判技巧的重要性作为律师，谈判是日常工作的一部分。
律师需要与对手进行谈判，以争取客户的最佳利益。
在谈判过程中，律师需要运用一系列的技巧和策略，以达成双方都能接受的协议。
首先，律师需要准备充分。
在谈判之前，律师应该对案件进行详尽的调查和研究，了解案件的法律和事实依据。
律师还应该预测对方可能的观点和要求，并准备相应的回应和解决方案。
谈判与沟通技巧培训
谈判与沟通技巧培训在当今的职场环境中，谈判与沟通技巧变得日益重要。
有效的沟通不仅能够提升个人的工作效率，还能在团队内外建立良好的关系。
为了帮助大家提升这些技能，以下是一些关键的培训内容和技巧。
一、谈判的基本原则谈判不仅仅是关于争取利益，更重要的是达成双赢的局面。
以下是一些谈判的基本原则：1.了解对方的需求在谈判之前，必须认真研究对方的需求与利益点。
可以通过市场调查、客户反馈等方式获取信息，以便制定相应的谈判策略。
2.制定清晰的目标在开始谈判时，明确自己的目标非常重要。
设定可行的底线与理想结果，有助于在谈判过程中保持方向感。
3.灵活应变在谈判中，保持灵活性是成功的关键。
根据对方的反应和谈判进程，适时调整自己的策略，以便更好地达成共识。
二、沟通的技巧有效的沟通能够帮助减少误解和冲突，提高工作效率。
以下是一些沟通的技巧：1.倾听的艺术在沟通中，倾听比说话更为重要。
倾听能够帮助我们更好地理解对方的想法和需求。
有效的倾听还需要避免打断对方，并通过反馈确认理解的准确性。
2.使用清晰的语言在表达自己的观点时，使用简明扼要的语言能够避免理解上的差池。
具体的例子和数据支持能使表达更具说服力。
3.非语言沟通非语言沟通，包括面部表情、肢体语言等，往往能够传达更多的信息。
保持开放的姿态与积极的眼神交流，有助于建立信任。
三、培训方式为了让学员更好地掌握谈判与沟通技巧，可以采用以下几种培训方式：1.理论学习通过课堂讲授和在线课程，帮助学员了解谈判与沟通的基本理论和技巧。
2.角色扮演通过角色扮演的方式，让学员模拟不同的谈判场景，以便在实践中锻炼技能。
3.小组讨论鼓励学员在小组内分享经验和观点，通过讨论和互动提升沟通技巧。
四、实际应用通过系统的培训，学员能够在实际工作中应用所学的谈判与沟通技巧。
在与客户洽谈、内部协调、团队合作等场合中，掌握这些技能都将显著提高工作的效率和质量。
结语总之，谈判与沟通技巧是职场成功的必备条件。
通过持续的学习与实践，我们可以不断提升自己在这方面的能力。
人力资源管理的沟通与谈判技巧
人力资源管理的沟通与谈判技巧人力资源管理在现代组织中扮演着重要的角色，有效的沟通和谈判技巧是人力资源专业人士必须掌握的关键技能。
本文将探讨人力资源管理中的沟通和谈判技巧，并提供一些实用的建议。
一、沟通技巧1. 有效倾听：作为人力资源专业人士，倾听是我们与员工、管理层和其他利益相关者进行沟通的关键。
要成为一个好的倾听者，我们应该关注对方的观点和意见，避免提前下结论，并通过鼓励对方分享想法来建立良好的沟通氛围。
2. 清晰明确的表达：在进行沟通时，我们应该用清晰、明确的语言进行表达，避免使用含糊不清的词语或术语。
简洁明了的表达有助于减少误解和不必要的猜测，增加沟通的效率。
3. 非语言沟通：除了口头沟通外，非语言沟通也是人力资源管理中的重要一环。
我们应该注意自己的肢体语言、面部表情和眼神交流，确保它们与我们的口头信息一致。
合理利用身体语言可以增强沟通的效果，使对方更容易理解我们的意图。
4. 及时反馈：及时反馈对于沟通的有效性至关重要。
无论是正面的还是负面的反馈，我们都应该及时向对方提供回应。
及时反馈可以帮助建立信任，促进沟通双方的理解和进一步的合作。
二、谈判技巧1. 目标明确：在进行谈判之前，我们应该明确自己的目标和利益，明确自己想要达到的结果。
只有明确目标，我们才能在谈判中有条不紊地推进，避免随意妥协或失去主动权。
2. 沟通与理解：在谈判过程中，有效的沟通和理解是至关重要的。
我们应该积极倾听对方的观点，关注他们的需求和关切，并将自己的观点和意见以清晰的方式表达出来。
通过有效的沟通和理解，我们可以找到双方都能接受的解决方案。
3. 创造共赢：谈判应该是一种合作的过程，我们应该努力寻求双方都能接受的解决方案，实现共赢。
而不是通过竞争和斗争来达到自己的目标。
通过创造共赢的谈判策略，我们可以为组织建立良好的人际关系和合作环境。
4. 灵活应变：在谈判过程中，我们可能会遇到各种挑战和意外情况。
作为人力资源管理者，我们应该具备灵活应变的能力，能够快速调整策略和方法，以应对不同的情况。
建立良好的沟通与谈判技巧
建立良好的沟通与谈判技巧沟通和谈判是人际关系中非常重要的技巧，无论是在个人生活中还是职业领域中，都扮演着重要的角色。
建立良好的沟通与谈判技巧可以帮助我们更有效地表达自己，理解他人，并取得更好的结果。
本文将介绍一些提高沟通与谈判技巧的方法和策略。
一、有效的沟通技巧良好的沟通是建立成功人际关系的基础。
以下是一些提高沟通技巧的方法：1. 倾听是关键：在沟通过程中，不仅要表达自己的观点，更要倾听对方的意见。
通过积极倾听，我们可以更好地理解对方的需求和意图，从而更好地回应。
2. 清晰明了：在表达自己的观点和意见时，要尽量选择简洁明了的词语和句子，避免使用复杂的专业术语或过多的细节，以免引起误解。
3. 非语言沟通：除了言语表达，我们的非语言沟通方式也有很大影响力。
包括面部表情、肢体语言和声音语调等，要注意自己的非语言信号，使其与言语表达保持一致。
4. 尊重他人：在沟通中要尊重对方的观点和意见，不要轻易批判或贬低他人的立场。
建立一个平等和谐的沟通环境，有助于有效沟通。
二、高效的谈判技巧谈判是在利益冲突的情况下为达成共识而进行的交流。
以下是一些提高谈判技巧的方法：1. 准备充分：在进行谈判前，要对谈判的议题进行充分的准备。
了解对方的需求和底线，分析自己的利益和目标，并制定相应的策略。
2. 柔性与坚持的平衡：在谈判过程中，既要保持柔性，以便更好地适应变化和妥协，又要坚持自己的利益和底线。
在与对方进行博弈时，要善于抓住机会，并灵活应对变化。
3. 创造双赢：谈判的目标是找到一种彼此满意的解决方案，避免双方都感到损失和不满意。
通过探索共同利益和创新解决方案，可以实现双赢的局面。
4. 积极倾听与发问：在谈判过程中，要积极倾听对方的观点和需求，并通过发问来激发对方更多的思考和表达。
倾听和发问有助于建立互信和深入理解，为解决冲突找到更好的办法。
三、实践与反思除了学习沟通与谈判的技巧，实践也是提高的关键。
在日常生活和工作中，我们要不断锻炼自己的沟通与谈判技巧，并在每一次经历之后进行反思和总结。
法律服务工作的沟通和谈判技巧
法律服务工作的沟通和谈判技巧在法律服务工作中，沟通和谈判技巧是非常重要的。
律师、法官、法务人员等法律从业人员需要通过与客户、对方当事人、法庭等各方的有效沟通和谈判，来达成最佳解决方案。
本文将详细论述法律服务工作中的沟通和谈判技巧，并提供实用建议。
一、沟通技巧1. 倾听与理解与客户沟通时，律师应倾听并理解客户的需求和关切。
只有真正理解客户的意图和要求，才能提供最佳的法律建议和服务。
2. 清晰表达律师必须用简洁明了的语言向客户解释法律事宜，避免使用过多的法律术语，以确保客户能够理解并掌握案件的情况。
3. 遣词用句在与对方当事人、法官等其他人士的沟通中，律师应注意使用得体、客观、准确的用词，以避免引起误解或争议。
4. 有效沟通与他人进行沟通时，律师应关注对方的言辞和非言辞表达，充分倾听对方的意见和观点，并在沟通中展示礼貌和尊重。
二、谈判技巧1. 准备充分在进行谈判前，律师应详细了解案件的相关事实和法律依据，制定出清晰的谈判目标和策略，并做好充分的准备工作。
2. 控制情绪律师在谈判中要保持冷静和理智，不受情绪的影响。
理智的思考和回应有利于保持良好的谈判氛围，并取得更好的谈判结果。
3. 灵活应变在谈判过程中，律师可能会遇到各种意想不到的情况和反对意见。
律师需要通过灵活应变，根据对方的观点和立场做出相应的调整和回应。
4. 寻求共赢律师应倡导寻求共赢的解决方案，通过拓宽双方的利益点和共同利益，达成互利互惠的谈判结果，为双方当事人提供最大的满意度。
5. 善于引导律师在谈判过程中可以运用合适的引导技巧，引导对方逐渐接受自己的观点和提案，并使对方对自己的提案感到信服。
6. 灵活利用信息律师可以通过对案情和对方当事人的信息进行准确分析和评估，找到有利的法律依据和论据，以增加自己的谈判筹码和优势。
7. 着眼长远在谈判中，律师不仅要关注当前的利益，还要考虑未来的长远利益。
律师应遵循道德规范，坚持原则，不随波逐流，为客户争取最大的利益。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
（3）如何说深刻？
“有思想”才能“说深刻”
《沟通与谈判技巧》
①说得清，记得牢。 ②信得过，用得好。
《沟通与谈判技巧》
管理语言摘录
① 007档案。 ② 桃花朵朵开。 ③ 向No.1学习。 ④ 俄罗斯套娃娃。 ⑤ 做有能力的好人。 ⑥ 美丽就是生产力。 ⑦ 9分钟思考，1分钟做事。 ⑧ 价值 = 满足别人的需求。 ⑨ 敢于做第一，善于做唯一。 ⑩ 品牌 = 知名度 x 美誉度。 ⑪ 人们无法忍受一成不变的生活。 ⑫ 一个不公平判决的副作用是一个不公平制度的10倍。
1.6、人情、感情和事情的互动
① 人情：人们往往讨厌“夜猫子进宅”。 ② 感情：从合作伙伴到终身朋友。 ③ 事情：遵循商业规则，追求共赢。
《沟通与谈判技巧》
1.7、感性、理性和合理性的交织
① 感性：可以批评对方公司，但对个人必须表 扬。
② 理性：以数据、逻辑或事实服人。 ③ 合理性：谈判桌前的成果完全取决于你能在
《沟通与谈判技巧》
Hale Waihona Puke 1、表达的三个境界Step 3
Step 2
Step 1
说清楚，让人明白 基本要求
说生动，让人接受
中级水平
说深刻，让人钦佩
《沟通与谈判技巧》
高级标准
（1）如何说清楚？
① 类比法： A. 边际效益递减。 B. 工作没有委屈。
《沟通与谈判技巧》
② 故事法： A. 法理重于情理。 B. 法理重于道理。
《沟通与谈判技巧》
③ “相当于”法： A. 什么叫网络TOP结构。
《沟通与谈判技巧》
（2）如何说生动？
说生动
画面般的语言
• 我一出生就失去了光明。 • 神舟电脑：四个方片三。 • 我能力比他高，为什么不用我？
说具体
具体才能打动感情，打动感情才能采取行动
• 小布什911一周年讲话。 • 校花是如何追到手的？ • 嘉宝华的药是一盒一盒卖的。
《沟通与谈判技巧》
有思想：总结
1、写下来
有思想：总结
3、动作创作感觉
有思想：总结
2、说出去
《沟通与谈判技巧》
《沟通与谈判技巧》
1、8个重要的沟通原则
① 没有不会沟通的人，只有不愿意沟通的状态。 ② 为了对方的幸福、希望或责任而沟通。 ③ 天时、地利、人和。 ④ 可以沟通，就不要等待。 ⑤ 有效比有道理更重要。 ⑥ 具体才能打动感情，打动感情才会采取行动。 ⑦ 不能一招打遍天下。 ⑧ 走时要比来时好。
《沟通与谈判技巧》
1.4、谈判人员的素质要求
① 专业 ② 专注 ③ 偏执 ④ 冷酷 ⑤ 冷静 ⑥ 知识面广 ⑦ 表达和沟通能力 ⑧ 洞察和应变能力
《沟通与谈判技巧》
1.5、法理、道理和情理
① 法律是利器：保护利益的唯一武器。 ② 财税问题经常成为谈判成果的坟墓。 ③ 高人指路。
《沟通与谈判技巧》
《沟通与谈判技巧》
3.1 谈判的关键性控制要素
① 利益共同点。 ② 谈判筹码。 ③ 谈判策略路线。 ④ 替代性解决方案。 ⑤ 相互需求强度。
《沟通与谈判技巧》
3.2 谈判路线
① 卖家策略：大目标，低起点，步步为营。 ② 买家策略：大目标，大起点，大满贯。
《沟通与谈判技巧》
4、优势谈判的开局
① 拿人家的东西手软、吃人家的东西嘴软，听 人家的好话心软。
多大程度上抬高自己的要求。
《沟通与谈判技巧》
1.8、优势谈判的作用
① 谈判回来的每一分钱都是利润。 ② 锁定客户，长期共赢。
《沟通与谈判技巧》
2、优势谈判的3个转变
① 化劣势为优势。 ② 把不可能变成可能。 ③ 逆转好坏、对错、是非、利害。
不按常理出牌，颠覆常规思维 。
《沟通与谈判技巧》
3、优势谈判的准备（80%的准备，20%的谈判）
1.1、优势谈判的总原则
合法、正面、共赢。
《沟通与谈判技巧》
1.2、智力、体力和耐力的较量
① 思想是底片，口才是照片。 ② 时间是重要的筹码。 ③ 在谈判最后一刻可能获得最多的回报。
《沟通与谈判技巧》
1.3、谈家大忌：
① 没有目标。 ② 自我设限。 ③ 忐忑不安。 ④ 直线思维。 ⑤ 没有准备。 ⑥ 没有防备心理。 ⑦ 客场谈判。 ⑧ 心太软。
《沟通与谈判技巧》
2、沟通五步曲：
① 建立联系。 ② 厘清目标。 ③ 反映真相。 ④ 心态迁善。 ⑤ 行动计划。
《沟通与谈判技巧》
3、13个沟通和谈判技巧
① 激励法。 ② 投其所好法。 ③ 激将法。 ④ 换位思考法。 ⑤ 关键价值法。 ⑥ 数据法。
《沟通与谈判技巧》
3、13个沟通和谈判技巧
⑦ 以牙还牙法。 ⑧ 类比法 ⑨ 答非所问法。 ⑩ 先认同，再沟通法。 ⑪ 换框法。 ⑫ 迂回法。 ⑬ 恐惧法。
《沟通与谈判技巧》
4、沟通中的潜因素 ① 认同度。 ② 沟通势能。 ③ 时间和空间。
《沟通与谈判技巧》
5、练习
① 一个女孩准备跳楼，你会怎么劝解她？ ② 如何说服房东降租金？ ③ 公共汽车上，一个年轻人嗑瓜子，瓜子壳就吐
地上，你是乘务员，你会怎么处理？ ④ 先救我还是先救你妈？ ⑤ 侄子在厨房里洗碗，姑妈进来，侄子向姑妈抱
② 第一句话就是谈判的开始。 ③ 把别人的好处放在明处，把自己的好处放在
暗处。 ④ 慎防掉进对手设定的套里。
《沟通与谈判技巧》
4.1开局谈判的几个步骤：
① 开局破冰。 A.突出利益诉求点。 B.打消对方顾虑。 C.营造合适的情感和氛围。
① 探寻问底。 A.问题设计很关键。 B.问题串联很关键。
③ 价值传递： A.情景匹配引人入胜。 B.强调独特不可替代的优势。 C.利益匹配满足对方。 D.实际例证增强可信度。
怨妈妈老是让他洗这么多碗。 ⑥ 经理回到家里，抱怨干活最多，老板批评最多。
《沟通与谈判技巧》
《沟通与谈判技巧》
《沟通与谈判技巧》
1、优势谈判
（1）是心力、智力和体力的较量。 （2）是法理、道理和情理的辩论。 （3）是人情、感情、和事情的互动。 （4）是感性、理性和合理性的交织。
《沟通与谈判技巧》
① 明确核心利益和非核心利益（以终为始）。 ② 谈判筹码（3类筹码）。 ③ 对手的需求、实力、筹码、期望值、谈判路
线、谈判团队，甚至是谈判期限。 ④ 谈判策略路线（多套应变方案）。 ⑤ 谈判地点和氛围布置。 ⑥ 谈判团队和角色分工：
重视台上台下的每一个人。 台上十个钟，台下十分钟。 法律顾问，财务顾问。 ⑦ 出发前的多次彩排。