主题公园的经营与管理【精品课件】
长隆主题公园运营管理
长隆主题公园运营管理简介长隆主题公园是位于中国广东省广州市番禺区的一家大型主题公园，拥有多个主题区域，包括国际大马戏、国际大马戏、野生动物世界、欢乐世界等。
长隆主题公园在运营管理方面具有一套成熟的体系，以确保游客能够获得优质的服务和体验。
运营管理的目标长隆主题公园的运营管理的目标是提供令人满意且难忘的游乐体验，吸引并留住游客，提高游客满意度并增加经济效益。
为了实现这一目标，公园采取了多项管理措施。
管理措施1. 招募并培训合适的员工长隆主题公园重视员工的选拔和培训，以确保所有工作人员能够胜任自己的工作。
公园会通过面试和考核来招募适合的员工，并对新员工进行系统的培训，包括产品知识、游客服务技巧和安全意识等。
2. 强化安全管理长隆主题公园将游客的安全放在首位，采取了多项安全管理措施。
公园设有专门的安全人员，全天候监控游乐设施的运行状况，确保设施的安全性能。
同时，公园还制定了紧急救援预案，以保障游客在意外情况下的安全。
3. 提供多样化的游乐项目长隆主题公园拥有丰富多样的游乐项目，以满足不同游客的需求。
公园将游乐项目划分为不同的主题区域，包括休闲娱乐、刺激冒险和文化体验等，确保每位游客都能找到适合自己的项目。
4. 注重卫生与环境保护长隆主题公园注重公园的卫生与环境保护工作，保持公园的整洁和环境的美观。
公园定期进行卫生清洁和设备保养，确保游客享受舒适的环境。
同时，公园还开展环保宣传活动，提高游客的环境保护意识。
5. 定期更新和改进长隆主题公园定期对游乐设施进行更新和改进，以吸引新的游客群体。
公园会根据市场需求和游客反馈，进行投资和改造，确保公园的设施和服务始终保持竞争力。
运营管理的效果长隆主题公园通过采取上述管理措施，取得了显著的效果。
首先，游客的满意度得到提高。
公园通过提供优质的服务、丰富的游乐项目和安全的环境，使游客对公园的满意度达到较高水平，进而带动游客的口碑传播和再次光顾。
其次，经济效益不断增加。
长隆主题公园通过持续吸引游客和提高游客满意度，实现了经济效益的持续增长。
主题公园运营管理方案
主题公园运营管理方案随着旅游业的快速发展，主题公园已经成为了人们休闲娱乐的重要场所。
为了提供顾客更好的体验，主题公园需要一个全面的运营管理方案。
本文将探讨如何有效地运营和管理主题公园，以确保顾客满意度和经济效益的提高。
一、顾客服务1. 提供多样化的游乐设施和活动，满足不同年龄和兴趣的顾客需求。
2. 组织定期培训员工，确保他们熟练掌握服务技巧和产品知识。
3. 创建一套完善的顾客反馈机制，及时收集和处理顾客意见和建议。
4. 设立信息咨询处，提供引导和帮助顾客流畅游览公园的服务。
二、品牌推广1. 建立一个鲜明且有吸引力的品牌形象，通过广告、媒体和社交媒体等渠道进行宣传。
2. 合作与相关企业和机构，举办各类活动，如特别的节日庆祝活动和举办展览。
3. 利用互联网推广，建立一个易于访问和使用的网站，提供在线购票和预订服务，同时保护顾客个人信息的安全。
4. 与旅行社、酒店和航空公司等合作，推出套餐和联合促销活动，吸引更多顾客。
三、经营效益1. 设置合理的票价和产品定价策略，根据不同的客户群体灵活调整价格。
2. 控制成本，提高运营效率，包括节约能源、优化人员配备和提高物料采购效率等。
3. 提供会员制度，为常规顾客提供优惠和特殊服务，促进客户忠诚度的提升。
4. 建立财务管理体系，定期进行财务分析和预测，为管理决策提供依据。
四、安全管理1. 针对游客安全，确保设施和设备的正常运行和维护。
2. 培训员工关于急救和危险物品处理等方面的技能，应急保障体系需要完善。
3. 强调安全意识，进行定期的安全检查和维护，确保公园环境的安全性。
4. 保证游客在游览过程中的人身和财产安全，制定有效的安保措施。
五、环境保护1. 采用可持续发展的理念，减少对环境的负面影响，推动生态旅游发展。
2. 实施垃圾分类和循环利用等环境保护措施，鼓励顾客积极参与环保行动。
3. 积极参与社会公益活动，推动公园与周边社区的和谐发展。
六、社会责任1. 关注员工福利和培训，提供良好的工作环境和发展机会。
主题公园案例分析课件
主题与形象定位 主题定位： 以科普拉动游乐、以游乐走进科普 形象定位： 打造东方侏罗纪，演绎世界恐龙王国
主题公园案例分析课件
目标客户以及目标消费群定位
客群分类： 在早期恐龙园成功吸引了大量的青少年游客以及由青 少年游客带动而来的部分成年游客。 从科普教育为主转型至集教育、休闲、娱乐为一体的 主题公园过程中，恐龙园的游客逐步升级，消费力更 高的成年游客成为公园的主力客群。
主题公园案例分析课件
战略定位—策略创新
欢乐谷的策划创新体现在以下几个方面： 1、主题节庆活动的策划方面
欢乐谷坚持将五大节庆活动作为大品牌下的子品牌来经营， 注重把握国际娱乐潮流和脉博，将“时尚文化”与“本土文化” 有机结合；每一个主题活动都结合欢乐谷品牌内涵的某一个元 素来展开。
如：新春国际滑稽节体现欢乐吉祥、暑期玛雅狂欢节体现 激情狂欢等。
主题公园案例分析课件
战略定位—营销战略定位
1、全面的整体营销规划
首先将龙城旅游控股集团旗下的“中华恐龙园”， “龙城旅行社”，“龙汤温泉”等资源整合起来，形成 系统的旅游产业链；
其次将营销重点以江浙沪市场为主，再以中心辐射 周边；
再者是恐龙园本身年度的营销规划，对具体单个目 标都做了明确的规划指示、各团队指标以及全年各阶段 的主题活动配合以何种营销手段等。
·2008年游客186.5万，2009年游客逾200万， 累计游客1358万，营收超8亿
·2010年游客逾400万
主题公园案例分析课件
业态定位
常州中华恐龙园是一座集科普、观赏、游乐、休闲为一体的现 代新型恐龙博物馆。 科普：中国系列恐龙化石最为集中的专题恐龙博物馆、园区侏罗 纪情景展现等 观赏：园区侏罗纪情景展现、园区风景
主题公园开发与管理
主题公园开发与管理引言主题公园是一种以特定主题为核心，通过各类娱乐设施和活动为游客提供娱乐和休闲的场所。
随着人们对休闲娱乐需求的增加，主题公园已经成为现代城市中不可或缺的一部分。
主题公园的开发与管理是一个复杂的过程，涉及到市场调研、规划设计、设施建设以及日常运营等方面。
本文将就主题公园开发与管理的相关内容展开讨论。
市场调研在开发主题公园之前，进行市场调研是至关重要的一步。
市场调研可以帮助开发者了解目标消费群体的需求和偏好，确定合适的主题和规模。
同时，市场调研还可以帮助开发者分析竞争对手的情况，提供参考和借鉴的经验。
市场调研应该包括以下几个方面： 1. 目标消费群体：确定主题公园的目标消费群体，包括年龄、性别、兴趣爱好等方面的特征。
2. 需求分析：了解目标消费群体的需求和偏好，确定主题公园的核心主题和特色项目。
3. 竞争对手分析：调研同类型主题公园的竞争情况，了解其特色和市场占有率，为自身开发提供借鉴和参考。
4. 地理位置选择：通过市场调研确定主题公园的地理位置，考虑交通便利性、消费能力等因素。
规划设计规划设计是主题公园开发的核心环节之一，它直接影响到主题公园的整体效果和运营成本。
主题公园的规划设计应该包括以下几方面： 1. 总体规划：确定主题公园的总体布局和功能区划，包括入口区、景点区、娱乐区、餐饮区、商业区等。
2. 建筑设计：根据主题和功能要求，设计主题公园的建筑物，包括大型游乐设施、剧场、餐厅等。
3. 美化景观：根据主题公园的特色和风格，设计美化景观，包括花坛、喷泉、雕塑等，为游客营造良好的视觉体验。
4. 设施设备：根据主题公园的功能需求，确定需要的设施和设备，包括游乐设备、安全设备、音响设备等。
设施建设在规划设计完成之后，就可以进行主题公园的设施建设。
设施建设是实现规划设计的关键步骤，它需要考虑到工程质量、工期控制和成本控制等方面。
主题公园的设施建设应该注重以下几个方面： 1. 工程质量：保证设施建设的质量，确保安全可靠。
主题公园策划方案(ppt 35页)
第四章 项目规划设计方案
4.1项目规划设计原则
• 1.开发与保护相结合——保护前提下，充分利用现有的植被 • • 2.生态原则——因地制宜，形成独特风格的城市“绿肺” • 3.美学性原则——功能性与艺术性高度结合 • 4.以人为本原则——人与环境、自然的和谐共生 ，人性化交往空
收入结构单一、衍生产品不足 营销方式落后、品牌创造不足
国内80%来自门票收入，其他商品经 营只占20%
国内有知名度的主题乐园数量少，经 营营销模式落后
国外门票收入只占20%~30%，其他经 营收入占大多数
国外市场开发费用占总经营成本的 9%~15%
烟草文化主题公园的发展方向？
• 当今主题公园大范围的不盈利状态和盲目复制模式给中国 主题公园的发展敲了一个警钟。
烟草文化主题公园----分期发展战略
• 分期建造 • 主题性的逐渐嵌入 • 主题公园与生态公园的有效结合 • 创造一个主题性强功能多样的综合公园
关于项目开发周期
近5年时间
第一阶段
第二阶段
近3年时间018年
烟草文化主题公园开发周期
第一阶段：有烟草文化主题性的生态郊野公园
第三章 项目建设的意义
• 1、科普烟草知识，展现特色民俗文化。
• 2、项目建设是昆明市民乃至全世界人民落实娱乐福利和 享受娱乐之民生快乐的具体体现。
• 3、项目的建设可带动云南旅游业的发展。为昆明市创造 了一定量的就业岗位，部分解决昆明市的就业压力。
• 4、项目建设凸显昆明的现代城市气息，增强昆明的区域 竞争力。
• 而今，云南烟的几大品牌依旧在全国闻名。经过近几年 的整合和技术革新，已经形成了以红塔集团、红云红河集 团为龙头的卷烟工业。目前，云南已经成为全国最重要的 烟叶原料基地，也是国内各大名牌卷烟的主要原料基地。
主题公园开发模式及案例分析PPT
国内主题公园发展所遇问题
四．国内主题公园缺乏自己独特的旅游文化资源
1. 经营模式没有文化资源或者通过文化来设计、提供游客愿意购买的旅游产 品(体验)，从而实现盈利的方式和手段不足是其致命缺陷。 文化主题的滥用，没有统一的经营方式，缺乏鲜明特色，从而导致消费者 观赏性较差，投资者经营惨淡。
2.
主题公园其实就是文化企业。从国内外主题公园成功的运作经验可以得出：独特 的旅游文化是主题公园成功发展的核心和灵魂。主题公园首先是一种文化企业， 其次才是旅游企业，主题公园所提供的产品是一种以旅游方式被消费的文化产品。
国内与国外主题公园的对比
国内主题公园与国外主题公园对比分析表
主要问题
盲目开发、重复开发、无序开发竞争严 重 主题公园规模与区域有效客源不匹配 主题特色不足、粗制滥造，吸引力不足 参与性游乐项目过少，重游率较低 持续创新不足，市场影响力逐渐降低 人才不足，经营管理模式落后
国内情况
国内20年间，增加了2500个主题公园 人均主题到访率不足0.25，人均消费不 足12美元 重复模仿太多，人工痕迹太多 顾客停留时间大约2~4小时 大部分美元后续投资 有专业经验的管理人才少
人造旅游资源
现代旅游业在旅游资源的开发 过程中所孕育产生的新的旅游 吸引物
主题公园的分类
提供刺激的游乐设施和机动游戏，为寻求刺激感觉的游客乐此不疲。如： 苏州乐园（苏州）、锦江乐园（上海）、梦幻水城（珠海）等。 各种影视城的主题公园、航天航空博物馆的整体公园。如：三国水浒城 （无锡）、浙江横店影视基地（浙江东阳）、上海科技馆（上海）等。 浓缩了一些著名景观或特色景观，让游客在短暂的时间欣赏最特色的景 观。如：锦绣中华、世界之窗（深圳）等。 各式各样的水族馆和野生动物公园。 将不同的民族风俗和民族色彩展现在游客眼前。
上海迪斯尼主题乐园运营与管理-PPT
与上海 欢乐谷
与深圳 华侨城
深圳华侨城成为上海迪士尼又一个强有力的竞争 对手。2009.4.18,PARK WORLD杂志公布了全 球主题公园入园人数2008年度报告显示：华侨 城再次进入全球主题公园集团公司前八强,进入国 际主题公园集团公司一线品牌行列。1999年以 来,华侨城先后被评为全国文明风景旅游区、首批 国家5A级旅游景区。 近日王健林公开叫板上海迪士尼，在未来万达城 将以2020年建成20座的速度在国内部分城市和 国外落地。大文化旅游企业是重要支柱。万达主 题公园领域的竞争力主要来自于地价成本低和销 售物业。
景 区 简 介
区 位 交 通
主 要 资 源
设 施 服 务
社 区 环 境
经 营 管 理
竞 争 环 境
相 关 产 业 分 析
上海迪士尼乐主题乐园(Shanghai Disney Resort)，位于中国上海市浦东新区川沙新镇，是 上海国际旅游度假区内的标志性景区，是中国大陆 第一个，世界第六个迪士尼主题乐园。 上海迪士尼乐园一直是全球建造成本最高的主题乐园 之一。上海迪士尼乐园占地963英亩，大约是奥兰多 迪士尼世界的1/26。
从市场经济效益来讲：上海迪 斯尼的建成开园迅速拉动了相 关产业和周边经济的发展，促 进周边区域价值的提升，尤其 是川沙楼市。 从社区环境来讲：上海迪斯尼 的到来给社区居民和社区环境 带来一定程度的影响，但更多 的是利大于弊。
经营模式
中美合资模式
园区经营、园区 外的品牌和知识 产权经营
从单一的门票收入拓 展为通过投资、入股 的方式参与迪士尼的 多种项目运营。
私家童车在上海迪士尼指定பைடு நூலகம்放区丢失
孰之过?
去过迪士尼游园的家长都知道，童车可以入园，却不能进入景点，必须 停放在指定停泊区。近日就有不少游客反映，私家童车丢失的情况屡屡发生。 据张女士回忆，3月17日下午2时30分许，张女士带着宝宝来到了旋转木
儿童乐园市场分析及经营方法ppt课件
三、营销方案
（3）节庆促销活动丰富化策略
节日促销的手法常见于百货公司、大型商场或大型购物中心。儿童乐园在 营销上也可引用，因为节庆是全家出游的最好时机。从游客的消费结构来看， 门票约占50%，其他的消费同样约占50%，抓住节庆做商品和门票上的促销， 更能带动门票以外的商品及餐饮的消费。多方面的节庆促销活动必能为儿童乐 园带来更为丰富的收益。
二、经营范围
21、卡雷拉轨道赛车（高档或普通） 22、亲子烘焙区、水吧（设备+技术+模具） 23、水上游乐区（各种儿童水上游乐项目 ） 24、水上遥控舰艇区（遥控船+水池） 25、儿童钓鱼区（鱼+钓具+水池） 26、花样泡泡区（花样泡泡机） 27、儿童剧场（小舞台） 28、儿童摄影馆 29、童装、童玩、童车、母婴销售 30、开心大冒险（设备+技术+模具）
二、经营范围
1、主题淘气堡（各种主题框架结构淘气堡+软体电动区） 2、海盗船沙池（决明子+海盗船+沙滩玩具） 3、情景模拟区（各种主题娃娃家+仿真情景玩具） 4、儿童游泳馆（各种儿童洗浴设备+水育配套设施） 5、益智空间站（荷兰进口墙面组合益智玩具） 6、手工DIY益智坊（太空沙+儿童手工桌椅（含DIY系列产品） 7、丛林狙击营（射击馆全套设备） 8、儿童数码动漫区（3D体感仪+梦幻投影仪） 9、儿童图书馆（各年龄段儿童书籍） 10、儿童拓展区（各种儿童拓展项目）
一、项目前景
1、时代优势
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第二节 区位选择
中国主题公园发展阶段
影视基地阶段:1980年代的大观园、荣国府、西游记宫;
微缩景区阶段:1989年8月建成开园的深圳华侨城“锦绣中 华”旅游微缩景区,它是我国主题公园建设史上的里程碑, 标志着在我们中华大地上诞生了真正主题意义的主题公园;
表演秀园:以1991年5月建成开放的江苏省无锡市唐城为标 志,无锡影视城导入了表演性(Shows)文化,促进了主题公园 开始注重商业包装;
一、影响因素 主题公园区位选择考虑的影响因素一般包括以下内
容:(1)地区经济发展水平;(2)区域发展战略;(3)产业结构;(4) 文化环境;(5)消费方式;(6)交通条件;(7)旅游吸引物与活 动;(8)竞争状况;(9)运作成本;(10)地理特征;(11)旅游业形 象;(12)客源市场群体;(13)旅游接待设施和服务;(14)配套基 础设施;(15)社区居民态度;(16)当地政府态度。
分类(技术含量)
传统技术型(以机械技术为主)主题公园; 现代技术型(以电子技术为主)主题公园; 高新技术(以网络化技术、数字化技术、虚
拟现实技术为主)主题公园类型。
二、发展历程
我国主题公园的发展历程
我国主题公园建设有以下6个里程碑: 1)1980年代初的影视基地阶段,以北京的大观园、无锡的西游记宫以 及河北正定的荣国府为代表;2)1989年8月建成开园的深圳华侨城“锦 绣中华”旅游微缩景区,它是我国主题公园建设史上的里程碑,标志着 在我们中华大地上诞生了真正主题意义的主题公园; 3)以1991年5月建 成开放的江苏省无锡市唐城为标志,无锡影视城导入了表演性(Shows) 文化,促进了主题公园开始注重商业包装; 4)以1997年2月江苏省苏州 市的“苏州乐园”正式对外开放为标志,苏州乐园推进了主题公园休闲 娱乐功能的多元化,关注了休闲娱乐项目的参与性; 5)1997年9月10日旅 游概念的上市公司——深圳华侨城实业股份公司(A股)的成功挂牌上 市,说明我国主题公园业不仅注重资产的运营,而且更加注重资本的运 作;6)以1999年5月1日开园营业的云南昆明世博园,这是我国目前最大 的主题公园,1999年云南昆明世界园艺博览会为云南带来了超过300亿 元人民币的收入,显示出主题公园对当地经济的巨大拉动作用。
影响主题公园成败的关键因素有:吸引人的设施,合 理的价格,距离较近,家庭气氛,主题有特色等。
迪斯尼的主题选择
美国加州洛 杉矶迪斯尼乐 园
美国佛罗里 达州奥兰多迪 斯尼乐园 香港迪斯尼乐 园
面积 72.84公顷
12432公顷
46.2l公顷
2000公顷
180公顷
开业 1955.7.17
区位选择的影响因素
市场 交通 地价 环境
区位选择(市场导向)
美国华盛顿城市土地研究所 一级客源市场最少需要200万人口,市场范围在50
英里或l小时汽车行程距离内; 二级客源市场也要有200万人口以上,在150英里或
3小时汽车车程距离内,这个距离内的旅游者可以 在1天时间内往返; 二级客源市场之外以及流动人口属于三级客源市 场,三级客源市场交通费用太高,不能过分依赖。
参与性娱乐园:以1997年2月江苏省苏州市的“苏州乐园” 正式对外开放为标志,苏州乐园推进了主题公园休闲娱乐功 能的多元化,关注了休闲娱乐项目的参与性。
两种代表模式
“珠江模式” :以深圳华侨城主题公园群(锦绣中华、 世界之窗、中华民俗村、欢乐谷)为代表,特点是 在一地主题公园集中布局,针对不同的目标市场, 功能互补,成功的关键是区位优势和市场优势。主 要特征是移植;
主题公园管理
一、定义和分类
主题公园是“舞台化的休闲娱乐活动空间” 。
Medlik认为主题公园(Theme Park)是为通过一系列围绕一个或多 个历史或其它主题的吸引物为游客提供娱乐和消遣的地方,它包 括餐饮与购物等服务,通常要收取门票。
主题公园是一种以娱乐为目的的拟态环境塑造,其最大特点是赋 与娱乐活动以某种主题,围绕既定主题来营造娱乐的内容与形式, 园内所有的色彩,造型,绿化等都为主题服务,成为游客易于辨认 的特征和游园的线索。
主题公园就是为了满足旅游者多样化休闲娱乐需求和选择而建造 的一种具有创意性游园线索和策划性活动方式的现代旅游目的地 形态。
功能和用途类
微缩景观类(如深圳“锦绣中华”、北京“世 界公园”等); 影视城类(如无锡“三国城”、“唐城”、 “水浒城”等); 活动参与型(如苏州乐园、深圳华侨城“欢乐 谷”等); 艺术表演类(如深圳华侨城“中华民俗文化村” 和“世界之窗”、北京“民族园”等); 科幻探险类(如江苏常州“中华恐龙园”等) 。
第三节 主题确定和产品创新管理
一、主题选择 主题是主题公园经营成败的关键。主题公园正朝着寓
教于乐的方向发展。主题向自然,动植物,科普,教育扩展。 目前最受欢迎的主题排名是:教育展览,珍禽异兽,植物园 林,原野丛林,外国文化,历史陈列,河流历险,生活娱乐, 水上乐园,动物表演与花卉展览。 二、主题公园成败的关键因素
二、区位导向
通常情况下,主题公园区位选择比较注重市场、交通、地价和环境 等的导向作用。
(一)市场导向 三级客源市场是机会市场,二级客源市场属于有开拓潜力的基本 市场,一级客源市场为主题公园的支撑市场。 (二)交通导向 英国旅游局认为,主题公园的理想位置必须具备4个条件:①、在2小 时车程范围内,有1200万以上的居民或离大的旅游度假区不到1小时的 车程;②、为了促销的需要,主题公园必须临近2个商业广告密集区;③、 最好与其它主题公园相比邻;④、距交通主干道在15分钟的车程范围。 这就突出了交通因素对主题公园区位选择的重要导向作用。