卷烟营销网建考核实施办法
卷烟营销网建督察考核和绩效挂勾的管理办法
重庆市烟草公司巫山分公司2008年关于卷烟营销网建督察考核和绩效挂勾的管理办法各部门：根据三层督察体系的相关要求，公司高层督察领导小组负责对公司各科室相关工作的综合督察，客户服务部负责对下属部门进行每月营销网建工作督察，各部门负责对各岗位员工进行营销网建工作督察。
一、督察依据：按08年工作要求和指标制定和细化相应督察表格，各层级按相应表格对照督察。
（详见附件：三层督察考核表和督察整改情况表）二、督察内容：（一）基层督察：各岗位工作职能职责的不同，分别制定督察考核内容，具体内容详见附件。
（二）中层督察：由客户服务部根据市局相关文件精神制定，随着工作不断推进进行调整。
（三）高层督察：由公司根据市局相关文件精神，结合各科室提供的工作分解、细化及进度计划制定出各科室每月的高层督察表，确保公司年度各项工作全面纳入督察范围，促进谐调发展。
三、督察时间：基层督察为当月底最后三天；中层督察为次月1—5日；高层督察为次月5—10日。
考核成绩交政工科在第二月工资中兑现奖惩，绩效挂勾。
四、绩效挂勾：95分以上为优秀，90—95分为一般，85—90分为合格，85分以下为差。
1、高于95分以上的，每分奖励责任人50.00元（最高奖励500元封顶）。
2、低于85分的每分扣减责任人当月工资50.00元,直到扣完当月效益工资为止（最高处罚500元保底）。
五、督察纪律为防止各层级在督察考核中不负责任，弄虚作假，将在中层督察中加强对市场经理的考核，如若发现问题，而基层督察中又没有如实反映，将扣罚市场经理相应分值。
高层督察参照执行。
六、督察考核程序：1、基层督察：由客户服务部各片区负责人考核后将表格交客户服务部汇总。
2、中层督察：由客户服务部考核后将数据汇总；然后联同基层督察汇总情况一起交公司综合科和政工科。
3、高层督察由公司营销网建领导小组负责每月督察后交政工科汇总。
4、三层督察考核表汇总后交分管领导审批，分管领导审批后，再传递公司局长（经理）审批。
卷烟销售网络建设工作考核方案
太原市烟草专卖局（公司）2008年卷烟销售网络建设工作考核方案为了对全市卷烟销售工作进行有效监督，促进全省卷烟销售工作健康发展，依据《山西省烟草专卖局（公司）卷烟销售网络建设工作巩固提升指导意见》和《山西省二○○七年卷烟销售工作督察考评方案》，特制定《太原市二○○七年卷烟销售网络建设工作考核方案》如下：一、工作目标按照“打牢基础、创新营销、规范运作、充满活力”的总体要求，坚持客观、公开、公正、公平、科学的考核原则。
通过对卷烟销售网络建设工作全方位、多层次的督察考核，实现对卷烟销售工作的全程监控，提升全市卷烟销售工作规范运作、科学管理、服务客户、品牌培育、控制市场和员工素质水平，推动山西烟草持续稳定协调健康发展。
二、组织领导为了进行有效协调，便于统一组织实施，市局（公司）成立市局（公司）主要领导和有关科室组成的卷烟销售网络建设工作考核领导组。
组长：董文彦副组长：董旭红王玉花领导组设网建督察考核工作小组：组长：王玉花（兼）副组长：宋涛成员：周毅、李建春、张明升、张祥、许彤、杨文、刘永军、张云萍、牛江涛、梁泽、张世韬、连剑锋、王东来、王仁国、张勇三、考核内容按照《山西省二○○七年卷烟销售工作督察考评方案》和《山西省烟草专卖局（公司）卷烟销售网络建设工作巩固提升指导意见》要求，卷烟销售工作督察考评内容分网建与信息、品牌管理与培育、卷烟销售、科学管理、物流建设、预测准确率、交易管理、团队建设工作和重要工作部署的落实情况。
市局（公司）将根据国家局和省局（公司）新的工作要求不断进行调整。
具体考核内容和责任分工见附表。
四、实施办法考核实行百分制，建立市局（公司）对部门、部门之间和部门内部三级考核的机制，形成层层考核、相互考评、狠抓落实的良好氛围。
年终根据考评结果与兑现奖金挂钩，兑现奖惩。
（一）抽查市局（公司）管理控制中心不定期对各中心、各部门主要岗位人员工作完成情况进行抽查。
抽查的形式有：1、电话抽查：抽听电话订货录音和客户热线电话录音；2、市场调查：走访客户抽查客户服务情况；3、资料抽查：抽查各部门相关痕迹化记录、文档资料、工作日志、整改资料等；4、技能抽查：对主要岗位人员的岗位技能进行抽查。
卷烟网上订货推广实施细则(改)
XX省烟草公司XX州公司卷烟网上订货工作推广实施细则为贯彻落实国家局“优化模式、完善机制、强化服务、增强能力”的网建新要求，提升现代营销水平，依据省公司《网上订货工作实施方案》的有关要求，结合实际, 制定本细则。
一、开展网上订货的重要意义网上订货作为对传统营销模式的补充，具有信息时代特征和烟草行业特色的网络营销模式，能够为客户提供虚拟、便利、安全的信息平台和业务场所，为客我双方的沟通和互动创造方便、快捷的途径。
客户不仅能够通过网络营销平台开展卷烟订购业务，而且能够及时了解到公司发布的营销策略、咨询业务、了解商品信息更全面、选择货源更自主、订货时间更充足、订货方式更灵活、解决问题更及时。
对构建新型客我关系，进一步提升网建水平的新途径，实现卷烟营销上水平有着重要的意义。
二、总体目标按照省局部署要求，结合州局（公司）实际情况，网上订货业务在全州的推广共分三期进行：第一期为4-5月，在XX辖区选取30户零售客户为首批试点客户先行运行；第二期为6-9 月，在首批试点客户运行成功的基础上，总结经验，进一步加大宣传引导力度，向现有具备网上订货条件的301 户零售客户进行推广；第三期为10-12 月，在“新商盟”网上订货系统全面成熟、完善后，向全州所有城镇零售客户全面推广，力争通过网上订货的客户达到客户总数的40%，即535 户。
三、工作原则一是客户自愿的原则。
开展网上订货坚持从实际出发为原则，尊重客户意愿，使零售客户感到方便、有用，自觉自愿的选择，更好的方便客户、服务客户，提高工作效率。
二是统一规范的原则。
以V3 系统为卷烟营销管理基础，以“新商盟”系统软件为支撑，由州局（公司）制订统一的业务流程和技术操作规范，统一组织推广实施工作。
三是稳步推进的原则。
XX 地域辽阔，东西部社会经济发展和地理环境存在不同的差异、在推进网上订货工作时各单位结合当地零售客户的条件与环境，整体规划、分步实施、在城市和城镇中选择条件成熟的客户先行试点，总结经验、稳步推进，扎实开展网上订货工作。
烟草营销——卷烟营销网络建设
第八章卷烟营销网络建设第一节卷烟营销网络建设的重要意义一、卷烟营销网络的概念卷烟营销网络是指由烟草商业企业为主，依据《烟草专卖法》的规定，遵循“以我为主、归我管理、由我调控”原则，建立营销机构，并实行对零售户送货，服务、管理供应范围内零售户的卷烟营销组织系统。
这些组织和个人通过分工和合作，形成系统性的网络化的卷烟营销通路，使卷烟能够有效地从生产者转移到最终消费者手中。
卷烟营销网络的建设和管理受到诸多因素的影响，例如顾客的消费偏好和需求特点、各类中间商的不同职责与作用、卷烟生产企业的市场营销目标及其它为网络成员所提供的服务与支持等。
从这种意义上来讲，卷烟营销网络的形成与运作是一个关系到卷烟制造商、中间商和消费者的有机整体。
在这个机体内，卷烟制造商、中间商和消费者有着共同的目标和利益需求，即将卷烟传递给消费者，满足其需求，并获得最大的效用和利益。
正因为这样，他们可以通过科学合理的分工与协作，来达到将卷烟及时准确地传递给消费者的目的。
二、建设卷烟营销网络的重要意义卷烟营销网络建设工作，从宏观上看，是烟草行业实现两个根本性的转变，从粗放型经营转变为集约型经营、从计划经济转向市场经济，适应社会主义市场经济的客观要求；从微观上和现实上看，是烟草商业企业提高管理水平和服务质量，增强自身竞争能力，提高经济效益的迫切需要；从长远发展看，是烟草行业加强专卖管理，完善国家垄断经营体系，使我们在国内、国际两个市场竞争中立于不败之地的重要战略措施。
相对于我们行业“六五”时期的组建来说，卷烟营销网络的建立是坚持“狠抓基础、稳中求进”的行业指导思想和“一要规范、二要改革、三要创新”的工作重点在烟草行业实施的第二次创业，是一项关系到烟草行业生存和发展的大计，是深化卷烟流通体制改革的重大举措和必由之路。
搞好网络建设，必将对我国烟草行业的持续、协调、健康发展起到重要的保证和推动作用，是烟草行业在专卖体制下建立社会主义市场经济体系的战略性基础工程。
烟草专卖营销部绩效考核办法
烟草专卖营销部绩效考核办法烟草专卖局〔营销部〕6月份绩效考核方法经班子会议决议，对1月份绩效考核方法制定如下：一、以大厅为单位进行考核，业绩量化指标为1000分〔专卖查扣指标占400分，卷烟销量指标占300分，品牌培育指标占300分〕。
大厅主任的考核得分取本大厅各项工作分数的平均值，大厅每月专卖考核得分由专卖股提供，大厅每月销量、品牌培育考核得分由客服股提供，考评办将得分汇总后下发各大厅。
各大厅对市管员与客户经理进行2次考核，对市管员与客户经理的业绩量化指标实行划分考核：市管员的专卖查扣指标占600分，卷烟销量指标占200分，品牌培育指标占200分。
客户经理的专卖查扣指标占400分，卷烟销量指标占300分，品牌培育指标占300分。
根底工作和行为标准实行倒扣分制度。
一项不合格按考核分值扣分，扣完为止。
2次考核后将市管员与客户经理得分报回考评办。
〔如果本月没有品牌培育，那么品牌培育指标分数并入销量指标〕1、广胜寺、万安、甘亭大厅的市管员销量和品牌培育得分取对应的客户经理销量和品牌培育的分值，客户经理专卖得分取本大厅专卖得分分值。
2、城关、**城大厅到达市管员销量和品牌培育取本大厅客户经理的得分分值。
二、各大厅销售任务以完成95%启动权重一半〔含95%〕，在95%-100%区间，每增加一个百分点奖励30分，超过100%，每超过一个百分点奖励50分。
对销售任务完成率低于95%的大厅主任与客户经理实行销量分值一票否决。
品牌培育的奖惩方法根据市公司下达的品牌培育任务情况，由领导班子研究决定。
实施大厅主任争先赛与客户经理争先赛。
每月销量倒数第一的大厅主任扣除一百分，奖励给销量第一的大厅主任；每月销量最后三名客户经理分别扣除50分、30分、20分，奖励给销量前三名的客户经理。
各大厅排名与客户经理排名由客服股提供。
三、6月份专卖考核方法1、工作方案〔1〕量化任务：我局下达查扣假、私、非卷烟任务为77件；〔2〕市场净化率：市场净化程度明显提高，净化率到达98%以上；〔3〕专卖根底工作：专卖根底工作合格率要求到达100%，无证经营行为得到有效治理，持证经营率到达100%；〔4〕端窝点：二季度必须查获案值到达8万元以上的案件〔窝点〕两起。
农村卷烟营销网络：零售终端建设规范
农村卷烟营销网络：零售终端建设规范1 范围本部分规定了农村卷烟营销网络零售终端建设的总体要求、选址、建筑设施、安全环境和数字化系统建设的要求。
本部分适用于农村卷烟营销网络的零售终端建设。
2 规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。
其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB 15630 消防安全标志设置要求GB/T 18883 室内空气质量标准DB43/T xxxx 农村卷烟营销网络第6部分：零售终端数字化建设规范3 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。
农村卷烟营销网络指由烟草商业企业为主，依照烟草专卖法律法规，对农村卷烟零售户服务的卷烟营销组织系统。
现代终端指运用指定的零售终端管理系统进行“全店铺管理、全商品扫码、多方式结算”为基本特征，以诚信、守法、规范经营为基础，具备现代经营意识、现代经营设施和现代经营方法，能够有效发挥产品销售、形象展示、品牌培育、宣传促销、信息采集和消费跟踪等主要功能的零售终端。
普通终端指不具备现代终端特征，但持有烟草专卖零售许可证的卷烟零售终端。
4 总体要求应办理《工商营业执照》及《烟草专卖零售许可证》，证照相符、人证相符、证址相符并且上墙。
应主动接受烟草相关部门的监管，签署协议，承担相应的法律责任和义务。
经营业主应具有现代经营能力，无违法违规经营记录，信用等级为A（含）以上。
宜优先选择具备大专以上学历的返乡创业青年进行经营。
客户档位不应低于6档。
可分六个等级进行建设，即：a)五星现代终端；a)四星现代终端；b)三星现代终端；c)二星现代终端；d)一星现代终端；e)普通终端。
5 选址交通便利，出入性好，位于农网乡镇、农村的相对中心位置或人流量相对集中区域。
距中小学学校、幼儿园距离应符合卷烟经营行政许布局要求。
所处地理位置无可预见的自然地质灾害（如塌方、洪水、泥石流等）和其它安全隐患。
烟草公司现代卷烟零售终端建设实施方案(3篇)
烟草公司现代卷烟零售终端建设实施方案烟草零售终端建设及卷烟零售终端建设“卷烟上水平”是当前和今后一个时期行业工作的基本方针和战略任务。
实现“卷烟上水平”，不仅需要工业企业的优质产品、商业企业的优质服务，还需要零售户的大力支持和积极参与。
只有深化烟草零售终端建设，与零售户建立经营共同体、利益共同体、文化共同体、发展共同体，充分发挥零售终端满足需求、引导消费、培育品牌、协同营销、规范经营、公平竞争、交互信息、共享资源的功能，才能真正打造严格规范、富有效率、充满活力的卷烟销售网络，实现“卷烟上水平”。
加强烟草零售终端建设，推进烟草商业企业终端目标建设，是实现“卷烟上水平”必然要求。
加强烟草零售终端建设是烟草行业维护“两个至上”的需要。
国家局姜成康局长早在___年全国___长、公司总经理座谈会上就明确提出，“零售终端是烟草系统连接消费者的桥梁，要从提高烟草系统市场控制力，巩固和完善烟草专卖制度，努力做到…两个切实维护‟的高度重视零售终端工作。
”卷烟作为一种特殊商品，必须通过零售客户终端才能实现其价值，这是烟草行业价值链上不可或缺的最终环节。
只有完成销售行为，才能确保国家财税收入，切实维护国家利益；才能真实有效地满足消费者的消费需求，切实维护消费者利益。
从经济学的观点来讲，加强零售终端管理对做到“两个切实维护”具有直接意义。
当前，烟草行业正值加快转变发展方式、大力培育“532”、“461”知名品牌发展目标、全面推进“卷烟上水平”的关键时期，零售终端作为行业最重要的营销资源，其积极作用更为凸显。
国家___副局长何泽华认为，如果将整个卷烟营销网络看做是一个“肌体”，处于营销网络最前沿的零售终端就可以称为“毛细血管和末梢神经”。
“毛细血管”和“末梢神经”看似微小，一旦出现堵塞，整个“肌体”就无法顺利地完成新陈代谢，零售终端对行业发展的重要程度不言而喻。
站在行业长远发展的战略高度来看，零售终端毋庸置疑是“行业最宝贵的资源，最基本的力量，最重要的阵地，最紧密的利益相关者和最关键的合作伙伴”。
烟草公司现代卷烟零售终端建设实施方案
ⅩⅩ年现代卷烟零售终端建设实施方案卷烟营销中心为深入推进卷烟零售终端建设工作，完善终端功能，挖掘终端价值，提升终端形象，优化终端服务，推动终端建设和管理上水平，根据《中国烟草总公司关于印发卷烟零售终端建设规划（2013—2015）和现代卷烟零售终端建设规范的通知》及市局《关于下发xxx市烟草专卖局(公司)2013-2015年现代卷烟零售终端规划的通知》精神，按照“高标准、严要求、快节奏”的要求，通过全员参与、全面推进、整体提升工作，打响并打赢终端建设“攻坚战役”，确保今年终端建设各项考核指标如期实现，特制定本方案。
一、指导思想按照国家局“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的总体要求，遵循“自愿参与，自我管理，自主经营”的终端建设原则，以终端自愿参与为前提，以培育行业知名品牌为第一要务，以增强零售终端功能为重点，以提升网络控制力为关键，与零售户构建“四同”营销网络，努力实现传统终端向现代卷烟零售终端(以下简称现代终端)的转变，积极推动终端建设和管理上水平。
二、工作目标按照“全面培训、分类指导、循序渐进、稳步推进”的原则，以现代终端打造为重点，通过店面形象提升、终端品牌培育、终端信息化等工作的推进，与零售户构建“四同”营销网络，充分发挥产品销售、形象展示、宣传促销、品牌培育、信息采集、消费跟踪六大功能，确保ⅩⅩ年底全市现代终端占零售客户总户数比例达到12%以上，终端建设各项考核指标如期实现。
三、组织结构和职责为确保零售终端建设工作顺利推进，成立“现代卷烟零售终端建设工作领导小组”，负责终端建设工作的监督管理，其组成如下：组长：xx副组长：xx成员：xxxxx主要工作职责：负责终端建设工作的总体规划、目标制定、指导、协调、检查和总体评价，组织领导终端建设各项工作的开展，统筹安排各项重点工作的推进，督促指导有关终端建设工作的开展，组织综合检查考核等。
领导小组下设“现代卷烟零售终端建设办公室”，设在市局营销中心负责终端建设相关事宜，其组成如下：主任：xx成员：xxxxxx职责：在市局（公司）领导小组的统一指导下，按照现代终端建设的要求，负责组织、制定、落实终端建设方案，实施终端建设各项推进工作及工作监督评价等。
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重庆市烟草公司丰都县公司
2006年卷烟营销网建考核实施办法
各队（部）：
根据重庆市烟草行业2006年卷烟销售网络建设工作指导意见，结合本局（公司）2006年绩效考核办法，为了加强营销网建管理，严格考核工作业绩，按月完成卷烟销售任务及网建工作目标，制定本考核实施办法。
一、原则
按照市局（公司）营销网建考核要求，围绕本局（公司）2006年绩效考核办法，以“整合品牌”、“整合流程”为主题，细化考核内容，统一考核标准，严格分值考评，按月奖惩兑现，保证月度计划完成。
二、目的
以效益为中心，强化卷烟营销、网建工作的过程管理，激励员工工作的积极性、主动性和创造性，提高工作质量和工作效率，圆满完成全年目标任务。
三、考核对象
客户服务部、卷烟配送部、各稽查中队（部）
四、考核分值
网络建设工作的定性和定量指标设定为100分，将各项细化为分值考评。
五、考核办法
网络建设工作按定性和定量指标设定
①组织机构（5分），按考核内容分项考评计分。
②客户服务（15分），按分项内容考评计分。
③队伍建设（6分），按考核内容评分。
④督查考核，按考核内容评比计分。
⑤定量指标考核。
即：卷烟入网销售率、客户持证入网率、电话订货客户比、电话订货成功率、电子结算客户比、电子结算成功率、客户分析维护面、客户等级提升率、客户满意度、客户投诉、合理定量客户比、明码标价到位率，均按定量指数百分比考评计分，每差1个百分点扣1分，每超一个百分点加1分。
附：丰都县烟草公司2006年卷烟销售网络建设（月）考核表
（三）配送部考核（100分）。
配送服务20分，仓储管理20分，内部管理10分，网建工作20分，安全管理20分，配送车管理（10分）。
附：丰都县烟草公司2006年卷烟配送部（月）考核表
（四）考评要求
①每月底由专销组织督查考核，考评情况报局（公司）营销领导小组审定。
②各队（部）自查考评情况，考核2次分配情况报政工科。
③严格考核，促进管理，对工作不认真，无过程管理和结果，软件资料千篇一律无价值，整改措施不力等必须严格考评，奖惩斗硬。
④考评情况每月通报一次。
⑤每月的工作考核情况和每月的四项经济指标完成情况,将作为年终评先和年终目标奖评定的依据。