项目质量管理要点提纲
项目法人质量管理要点提纲
项目法人质量管理要点提纲一、质量管理的法规依据工程质量是工程建设的根本和关键。
质量管理内容两个方面：质量行为和实体质量。
行为是手段，质量是目的。
质量管理的目的就是通过规范质量行为达到保证工程质量的目的。
与工程建设有关的法律、法规、规章有八十多个，从而构成了水利工程建设的行为规范体系。
其中最重要的是《建设工程质量管理条例》（国务院令279号），它是规范建设工程质量行为的基本法规，内容共九章八十二条。
《水利工程质量管理规定》（水利令7号）是《条例》在水利工程上质量管理的具体化，是水利工程规范质量行为的基本规章，内容共九章四十八条。
为了更好地强化质量管理，国家又颁发了《工程建设标准强制性条文·水利部分》（建标234号），它是条例的配套文件，具有法律效力，必须严格执行。
强制性条文从技术和业务层面规定了明确的标准和规范，是勘察、设计、管理、施工中必须执行的技术标准。
综上所述，工程质量管理就是要用国务院令279号、水利令7号文件规范质量行为，在工程建设中严格执行水利工程建设标准强制性条文。
二、质量管理的核心是建设完善有效的质量管理体制建设体制改革后，我国建立了项目法人负责、监理单位控制、施工单位保证和政府质量监督相结合的质量管理体制。
质量管理体制明确了各方质量管理地位、作用和责任，要求各方通过对质量行为和实体质量的规范施工工艺和原材料的检查检测，质量的全面评定和重点控制，形成了既相互统一又相互制约的质量管理体系，使工程质量始终处于受控状态，达到提高工程质量保证工程安全的目的。
因此建立完善的质量管理体制和整个质量管理体系的有效运作是工程质量管理的关键。
在提到管理体制时，不能不重视设计工作的重要性，设计工作理应是质量管理体制的重要组成部分，是体制中题中应有之意。
一个好的工程是干出来的，是管理出来的，同时也必须首先是设计出来的。
设计是先导，是基础，事关工程全局，不能设想一个没有翔实可靠的地勘水文资料，没有通过科学论证和计算的技术方案，没有经济合理的概算投资的工程设计会建设出好的工程来。
项目管理中的质量管理要点
项目管理中的质量管理要点在项目管理中，质量管理是确保项目交付符合质量标准和客户期望的关键环节。
质量管理涵盖了整个项目生命周期，从项目计划阶段到项目交付阶段都需要重视和实施。
首先，在项目启动阶段，确定项目的质量目标和标准非常重要。
项目团队需要明确了解客户的期望和需求，并将其转化为详细的质量标准，以便在整个项目过程中进行衡量和验证。
此外，在项目计划阶段，项目经理需要与团队成员共同制定实施质量管理的方法和策略，确保质量目标能够得到有效实施。
其次，在项目执行阶段，有效的质量管理需要团队成员严格遵守质量标准和程序，确保项目过程和成果符合要求。
项目经理需要定期组织质量审查和检查，及时发现并解决可能存在的质量问题。
同时，也需要对问题进行追踪和整改，保证质量目标的实现。
另外，在项目交付阶段，质量管理也非常关键。
项目团队需要对项目交付物进行全面的验收和确认，确保交付物符合质量标准和客户要求。
同时，也需要编制详细的质量报告，记录整个项目过程中的质量管理措施和结果，为今后类似项目提供经验总结和借鉴。
此外，在质量管理中，团队成员的培训和意识也是非常重要的。
项目经理需要定期组织质量管理培训，提升团队成员的质量意识和专业技能，确保他们能够按照质量管理标准和程序开展工作。
只有团队成员都具备了良好的质量管理意识和技能，项目才能顺利实现质量目标和客户满意度。
总之，项目管理中的质量管理是确保项目成功的关键之一。
有效的质量管理需要在项目各阶段得到重视和实施，包括明确质量目标和标准、制定质量管理方法和策略、组织质量审查和检查、对问题进行追踪和整改、对交付物进行验收和确认、编制质量报告等方面。
同时，培训团队成员的质量意识和技能也是质量管理成功的重要保障。
只有全员参与、持续改进，项目才能在质量上达到客户期望和要求。
项目质量体系运行提纲
6.2 .1总则（5.1一般规定5.2人力资源配置）
从事与影响质量的工作人员经培训持证上岗，形成记录。
外出/公司内部培训审批表
IP07-01
经营部（劳资）、施工单位
各类培训班考试成绩单
IP07-02
6.2.2培训、意识和能力（5.3培训）
劳资处/焊训部/项目部/工地将培训记录整理，项目部和工地将培训的信息传递给劳资处。劳资处要有对相应人员能力要求的规定或准则。各单位通过学习要求员工有职责意识。劳人处制定培训计划并对实施的培训效果进行评价。
IW08-04
施工合同交底记录
QW02-01
分包合同交底记录
IW07-07
工程合格供方人员、机械配置登记表
IW07-08
项目分包合同履约情况评价记录
IW07-09
主要工序交接记录
QW02-03
7.5.2生产和服务提供的过程确认（10.5施工过程质量控制之10.5.2）
对项目质量计划中确认的特殊过程：对特殊过程、人员、设备进行确认，填写“特殊过程、人员、设备评审认可记录”；对过程参数进行监控形成相应记录，如建筑工程的“混凝土工程施工记录”、“砼养护记录”，焊接工程的“焊接过程监控记录”，筑炉工程的“耐磨耐火浇注料施工记录”；对有关键过程项目填写“关键过程操作工艺卡”。
4.安监处提供事故处理统计分析报告和危害辩识评价控制报告；
5.物供处提供采购供方信息；
6.计预处提供供方信息；
7.管代提供内审和体系运行信息。
公司
5.6.2评审输入（质量信息的收集、传递、分析与利用13.2.4）
5.6.3评审输出（质量信息的收集、传递、分析与利用13.2.4）
经理做的“管理评审报告”和管理评审改进措施。各单位按改进措施的要求实施整改，质保部/安监部负责措施跟踪。
质量管理复习提纲(1)(共15页)
考试题型单项选择题 18分多项选择题 12分判断题 10分简答题 24分计算题 25分分析题11分质量管理学复习提纲1、产品概念及其开展〔硬件、软件、效劳、流程性材料的概念及区别〕⏹产品product：过程的结果。
包括硬件、软件、效劳和流程性材料〔ISO9000: 2005)。
⏹从合同中规定的产品开展到包括合同外企业生产经营活动造成的其他一切后果。
⏹绿色化的循环经济开展：绿色设计→绿色工艺→绿色产品⏹绿色化的产品概念表达了人类对质量在本钱、利益、风险的综合要求。
⏹硬件(如发动机机械零件)和流程性材料(如润滑油)，通常是有形产品，区别仅在量的特性，前者具有计数的特性，后者有连续的特性。
硬件和流程性材料经常被称之为货物。
⏹效劳通常是无形的并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果。
效劳的提供可涉及，例如：——在顾客提供的有形产品(如维修的汽车)上所完成的活动；——在顾客提供的无形产品(如为准备税款申报书所需的收益表)上所完成的活动；——无形产品的交付(如知识传授方面的信息传递)；——为顾客创造气氛(如在宾馆和饭店)。
⏹软件由信息组成，通常是无形产品并可以方法、论文或程序的形式存在。
⏹许多产品由不同类别的产品构成，效劳、软件、硬件或流程性材料的区分取决于其主导成分。
例如：外供产品“汽车〞是由硬件(如轮胎)、流程性材料(如：燃料、冷却液)、软件(如：发动机控制软件、驾驶员手册)和效劳(如销售人员所做的操作说明)所组成。
⏹对产品概念的认识不是一件简单的事情，有一个逐步认识、不断完善的过程。
如果在产品概念上存在着较为模糊的认识，那么，对于质量的认识也会受到很大影响。
流程性材料的特点⏹可以是固态，也可以是液态和气态。
⏹通常为有形产品(与软件、效劳相比拟)⏹具有整体的均匀性，其整体中任一微小单元或整体分割后各单元仍是相同的物质，并且其性质不变。
⏹具有自然的连续性，无法进行计数，只能进行计量。
⏹产品形成过程一般是连续实现的，在一定批量投料完成之前，一般不能或不易中途停顿中止生产。
(完整版)项目管理思路(提纲)
06
项目收尾阶段总结与评估
汇总成果，完成验收
整理项目文件
收集、整理项目过程中产生的所 有文件，包括合同、计划、设计 、采购、施工、验收等各个环节 的文档资料，确保项目文件的完
整性和准确性。
核实项目成果
根据项目目标和计划，核实项目 实际成果是否达到预期要求，包 括项目的范围、进度、成本、质
(完整版)项目管理思路(提纲)
汇报人：XXX 2024-01-21
contents
目录
• 项目管理概述与重要性 • 项目启动与团队组建 • 项目规划阶段关键任务 • 项目执行过程监控与调整 • 风险管理策略及应对措施 • 项目收尾阶段总结与评估
01
项目管理概述与重要性
项目定义及特点
项目是为创造独特的产品、服务 或成果而进行的临时性工作。
量等方面。
完成验收程序
组织项目干系人进行项目验收， 按照验收标准和程序对项目成果 进行检查和确认，确保项目成果
符合合同要求和客户需求。
总结经验教训，持续改进
分析项目过程
对项目整个过程进行回顾和分析，识别项目过程中的成功经验和 存在问题，总结项目管理的得失。
提炼经验教训
从项目过程中提炼出有价值的经验教训，包括团队管理、沟通协调 、风险应对等方面的经验和教训。
资源分配与采购策略
分析项目所需资源，包括人力、 物力、财力等
制定资源分配计划，确保资源的 有效利用
确定采购策略，包括供应商选择 、采购方式、合同管理等
04
项目执行过程监控与调整
确保按计划推进工作
制定详细的项目计划，明确各项任务的时间节点和负责人，确保项目按 计划推进。
建立项目进度报告制度，定期收集各任务负责人的进度报告，及时掌握 项目进展情况。
项目质量管理大纲
9 项目质量管理9.1 一般规定9.1.1项目应遵照企业《GB/T19001-2008/ISO9001:2008质量管理体系》族标准的要求，建立项目质量管理体系，在各单位工程及分部分项工程设立专职管理部门或专职人员。
9.1.2质量管理应坚持“质量第一、预防为主”的原则，按照策划、实施、检查、处置的循环原理，持续改进，为项目增值服务。
9.1.3质量管理应满足业主及其他相关方的要求以及建设工程技术标准和产品的质量要求。
9.1.4项目应通过对人员、机具、设备、材料、方法、环境等要素的质量管理，实现过程和产品的质量目标。
9.1.5项目质量管理应按下列程序实施：1 进行质量策划，确定质量目标。
2 编制计划。
3 实施质量计划。
4 总结项目质量管理工作，提出持续改进的要求。
9.2 项目质量策划9.2.1 组织应进行质量策划，制定项目质量目标，规定实施项目质量管理体系的过程和资源，编制针对项目质量的文件。
该文件可称为质量计划。
9.2.2 质量计划的编制应依据下列资料：1 合同中有关产品的质量要求。
2 与产品有关的其他要求。
3 质量管理体系文件。
4 组织针对项目的其他要求。
9.2.3质量计划应确定下列内容：1 质量目标和要求。
2 质量管理组织和职责。
3 所需的过程、文件和资源的需求。
4 产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动，以及接受准则。
5 必要的记录。
6 所采取的措施。
9.2.4 质量计划应由项目经理部编制后，报分公司及公司批准，质量计划如需修改，也按相同程序办理。
9.3 项目质量控制与处理9.3.1 组织应依据质量计划的要求，运用动态控制原理进行质量管理。
9.3.2质量控制主要控制原材的进场以及过程中的控制点。
同时也应包括各个过程之间接口的质量控制。
9.3.3项目经理部应在质量控制的过程中，跟踪收集实际数据并进行整理。
应将项目的实际数据与质量标准的规定和质量目标进行比较，分析偏差。
根据分析的结果，采取措施，纠正偏差，对不合格进行处置。
项目质量管理的核心要点
项目质量管理的核心要点项目质量管理是项目管理中非常重要的一个方面，它涉及到管理项目的过程和方法，以确保项目交付的成果符合客户的要求和期望。
在项目质量管理中，有一些核心要点需要重点关注和遵循，以保证项目顺利完成并达到预期质量水平。
首先，项目质量管理的核心要点之一是明确质量目标和标准。
在项目启动阶段，项目经理和相关团队成员需要与客户充分沟通，确定项目质量目标和标准。
这些目标和标准应该清晰明确，具体可衡量，以便在项目实施过程中进行监督和评估。
其次，项目质量管理的核心要点是制定质量管理计划。
在项目计划阶段，应制定详细的质量管理计划，包括质量控制和质量保证措施。
质量管理计划应该规定各个阶段的质量活动和检查点，以确保项目在各个阶段都符合预期质量标准。
另外，项目质量管理的核心要点还包括质量控制和质量保证。
质量控制是指在项目实施过程中，通过检查、审查和测试等手段，及时发现和纠正项目中的质量问题，以确保项目成果符合标准。
而质量保证则是通过规范和标准化的方法，不断改进和提高项目过程和结果的质量。
此外，项目质量管理的核心要点还包括持续改进和知识分享。
持续改进是指在项目实施过程中，及时总结经验教训，采取措施改进项目管理过程和方法，以提高项目的质量水平和效率。
知识分享则是指项目团队成员之间相互学习和交流，共同提升项目管理能力和质量水平。
总的来说，项目质量管理的核心要点包括明确质量目标和标准、制定质量管理计划、实施质量控制和质量保证、持续改进和知识分享等。
只有严格遵循这些核心要点，才能确保项目顺利完成并达到客户的期望。
因此，项目经理和团队成员在项目管理中应该高度重视项目质量管理，并且不断提升相关技能和知识，以应对各种挑战和问题，确保项目的成功实施和顺利交付。
项目、品质管理学习提纲
项目、品质的管理概念一、提纲☞学习的重要性☞项目及项目管理的概念☞品质及品质管理的概念☞项目管理中的品质管理1、学习的重要性☞因为害怕，所以要立即行动（学习）☞“仕而优则学，学而优则仕”。
以前读书人的终极目标是“学而优则仕”，但却忘记了“仕而优则学”。
我们学习的目标是为了更好的生活和工作。
☞学习的精神：学无止境2、项目及项目管理的概念①项目是指为提供一个独特的产品或服务而暂时承担的任务。
②项目的特性：临时性、唯一性。
③项目的具有目标向导、协同合作、协调性、限定的期限等特性。
☞项目管理项目管理是指对有关项目活动的知识、专业技能、工具和技术的应用，达到项目的需求。
项目也是一项集成努力的活动，如有某一项活动失败就会对其他的活动造成影响，则没办法达成需求（如：正在运行的项目有一项无法达到标准则会影响整个项目的进度）；项目中每一部分的交互作用，经常会在项目与目标之间取得平衡；“平衡”能体现项目管理的能力；项目中的某个活动的绩效可能会以牺牲其他部分的绩效做为代价（为达到项目的目标，做出的某方面的牺牲）。
☞项目管理的流程计划实施管制收尾☞项目经理项目经理是项目的管理者和经营者；管理者则是对项目的最终效果负责，经营者是为项目的运作明确了方向。
☞项目经理的特质专业知识（PMI理论及行业的知识）工作经验（丰富阅历）良好的协调能力良好的沟通和表达能力良好的个人信息网络领导能力职业道德3、品质及品质管理的概念①早期的品质管理定义：是指用最经济的手法达到客户要求的标准。
②产品质量是指产品有一种或几种以上达到客户满意所具备的特质。
③品质管理是指能确保全员参与成达品质目标的体系。
☞项目管理中的品质管理：品质计划：是指厘清与项目相关的标准，确定达成标准的方法；品质保证：是指定期对项目动作情况进行检验评估，确认品质是否满足计划规定的标准；品质控制：是指监控特定的项目结果，确认是否符合相应的品质标准，制定消除不符合要求的行为的方法。
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第一章现代项目质量管理导论
1、质量管理科学经历了三个阶段：质量检验阶段、统计质量管理阶段、全面质量管理
2、项目质量管理过程包括：质量规划、实施质量保证、实施质量控制
3、项目特点：一次性、单件性、多目标属性、生命周期属性、对立统一性、可变性
4、建设工程项目质量的特性：适用性、耐久性、安全性、可靠性、经济性、与环境的协调性
5、项目质量管理的基本原理可归纳为：
系统原理：项目是一个有机整体，是一个系统
PDCA循环原理：四个阶段、八个步骤：计划阶段（分析现状找问题、分析产生质量问题的原因、找出主要原因、制定对策和措施：5W1H问题）、实施阶段、检查阶段、处理阶段（总结检验纳入标准、遗留问题转入下期）
全面质量管理原理：
质量控制原理：
质量保证原理：
合格控制原理和监督原理
6、合格控制具有三项重要的工作职能：保证职能、预防职能、报告职能
7、合格控制的基本环节：量测（检测）、比较、判断和处理
8、质量监督：政府监督、社会监督、自我监督
第二章项目质量规划
1、质量是规划、设计出来的，而不是检验出来的
2、影响项目成功的资产成为组织过程资产
3、项目质量规划的依据：环境因素、组织过程资产、项目范围说明书、项目管理计划
4、项目质量规划的工具：成本效益分析，基准对照，实验设计，质量成本分析，其他质量规划工具（专家判断、关系图、模块图、流程图和优先排序矩阵）
5、项目质量规划的成果：质量管理计划，质量测量指标、质量核对表、过程改进计划、质量基准、项目管理计划（更新）
6、项目质量策划的依据：项目特点、项目质量方针、项目范围陈述、项目交付物描述、标准和规则
7、项目目标非越高越好（判）
8、项目开发的核心部分是项目设计（单选，判断）
9、项目特征开发中的分析技术：
•项目特征的层次分析
•关键性分析：至少考虑安全性、强制性、竞争性、对项目目标的影响、持续性•竞争性分析
•价值分析
10、项目特征开发的输出包括编制相关文件、完成展开图、发布项目特征
11、项目质量计划的依据：质量方针、项目范围的陈述、标准和规划、其他工作的输出
12、项目质量计划的内容：质量政策、质量目标和质量管理活动
第三章项目质量数据
1、数据是项目质量管理的基础
2、项目质量数据分为：计量值数据和计数值数据
3、项目质量管理中应尽量避免采用非随机抽样
4、总体中数据离散程度越小代表性越好；样本容量越大，代表性误差越小；随机性越好，误差越小（判）
5、从N中取n件产品，总体不合格品率为P（选）
当N>=10n，P为一常数时，从样本n中出现r件不合格品概率服从二项分布
当nP>=5时，二项分布近似于正态分布
当P<=0.1，n>=10时，服从泊松分布
第四章项目质量保证
1、实施质量保证的依据：
•质量管理计划
•质量测量指标
•过程改进计划
•工作绩效信息
•批准的变更请求
•质量控制衡量
•实施的变更请求
•实施的纠正措施
•实施的缺陷补救
•实施的预防措施
2、实施质量保证的工具与技术
•质量规划工具与技术
•质量审计
•过程分析
•质量控制工具和技术
3、实施质量保证的成果
•请求的变更
•推荐的纠正措施
•组织过程资产（更新）
•项目管理计划（更新）
4、GB/T 19000-2000标准对质量管理体系的要求是通用的，适用于各种行业和经济部门，但未对产品提出具体的要求，由组织自行确定。
5、建立和实施质量管理体系的八个步骤：
1)确定顾客和相关方的需求和期望
2)建立组织的质量方针和质量目标
3)确定实现质量目标必须的过程和职责
4)确定和提供实现质量目标必须的资源
5)规定测量每个过程的有效性和效率的方法
6)应用规定的方法确定每个过程的有效性和效率
7)确定防止不合格并消除产生原因的措施
8)建立和应用持续改进质量管理体系的过程
第五章项目质量控制
1、控制分为事前控制、过程控制和事后控制
2、发现异常的方法：直方图分析法，数值分析法、动态分析法（控制图法）
3、（判，选）工序质量的质量特征值近似服从于正态分布，在（μ±3σ）范围内可包括全部质量特性值的99.7%，即6σ几乎包括了质量特性值的整个变异范围，代表了该工序能够达到的质量水平，因此以6σ为标准衡量工序能力，具有足够的精确度和良好的经济性。
计算工序能力的公式：A=6σ（A-工序能力，σ-处于统计控制状态下的工序质量特征的标准偏差，即标准差）
6σ值越大，工序能力越小；6σ值越小，工序能力越大
4、工序能力指数Cp=T/6σ=（Tu-Tl）/6σ
T-公差范围
Tu-公差上限
Tl-公差下限
σ-标准差
工序能力指数表示工序能力满足项目质量要求的程度，而工序能力仅表示工序能够达到的质量水平
5、（判）工序能力指数愈大，尽管对项目质量的保证程度越高，但经济上并非合理，较为理想的工序能力指数是Cp=1.33
6、允许偏差界限不同于控制界限：允许偏差界限用于判定工序质量合格与否，控制界限用于判断项目实施过程是否处于控制状态
7、有缺陷的产品可能是合格品，也可能是不合格品
8、因素之间的关系存在三种：相互独立、确定性关系、相关关系
9、常用的定性分析法为散布图法
10、定量分析法：
•相关系数检定法
•中位数检定法
•回归分析法
11、合格控制的类型：抽查、全检、合格证检查、抽样验收检查
12、风险型决策方法所依据的准则主要有：期望值准则、合理准则、优势准则、意向水平准则
13、决策树的组成部分：决策点、方案分支、自然状态点、概率分枝
第六章项目质量形成过程管理
1、项目概念阶段是项目整个生命周期的起始阶段，这一阶段工作的好坏关系到项目全局
2、项目开发阶段是质量管理是项目质量管理的起点
3、控制项目设计质量的措施：
•设计评审
•经济分析
•严格遵守设计过程的工作程序
•设计跟踪
4、质量预控步骤
1)影响因素预测
2)拟定质量控制计划
3)设计控制程序
4)制定检验评定标准
5)确定对策
6)编制质量控制手册
5、质量控制手册所包括的典型内容：
•质量控制的依据
•管理、组织及人员
•质量控制工程
•质量控制文件
•质量控制记录及保存
•培训大纲
•原材料控制
•项目实施过程控制与工序控制
•合格控制
•故障分析与补救措施
6、事前质量管理工作内容：
•技术准备
•物质准备
•组织准备
•现场准备
7、项目实施阶段质量管理重点
•质量因素的管理
•工艺的管理
•工序的管理：工序活动条件的质量和工序活动效果的质量
8、项目质量管理的基础工作：
•质量教育工作
•质量责任制
•标准化工作
•计量工作
•质量信息工作
•项目质量文化
9、PDCA循环：计划（plan）、实施（do）、检查（check）、处理（action）
10、标准分：国际标准、国家标准、专业标准和企业标准
或：技术标准、管理标准和服务标准
11、质量信息反馈过程：感受、分析和决策
第七章项目质量经济
1、预算成本是反映企业竞争水平的成本
2、项目质量成本：预防成本、鉴定成本、内部随时成本、外部损失成本、外部质量保证成本
3、项目成本考核指标：
•工程项目的合格品率
•工程优良品率
•工程返修率
•工程返工损失率
单位工程质量成本指标：
•百元产值质量成本率
•百元总成本质量成本率百元利润质量成本率
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