龙湖地产设计管理及团队建设
龙湖地产：设计管理流程
附录二：设计管理流程定位阶段1.1概念方案设计定义项目准确定位阶段设计1.2工作内容及完成标志1.3甲方关注点设计单位需进行针对客研定位报告的设计说明，总图及户型的说明，具体汇报格式详见概念方案设计模板。
规划设计方案阶段2.1规划方案设计定义项目规划方案设计2.2工作内容及完成标志2.3甲方关注点a.设计单位需落实各项技术指标，并配合完成集团规划方案评审会PPT、一阶段启动会成果PPT。
b.项目技术指标的准确性，总图及竖向的合理性，各建筑平面需含面积框线，建筑标准层平面及变异平面的不同，各房间空调机及室外空调机板的合理性，太阳能及电梯的尺寸准确性，墙身表达的完整性，外立面材料的准确性等。
c.小区道路竖向设计，消防车道形式论证。
2.4景观与土建互提资序号完成内容完成标志1 景观概念提资与建筑沟通2 景观概念在建筑总图、首层平面图中落实体现景观概念的建筑总图、首层平面图2.5精装与土建互提资序号完成内容完成标志1 精装修优化户型建议根据精装提资完成户型平面图2 精装修大堂部分、地下部分、标准层部分根据精装提资完成首层平面图、标准层平面图并完成地下部分沟通规划设计方案阶段-扩初阶段移交3.1含义方案设计单位进行设计方案的整理移交，保证施工图设计的顺利开展。
3.2甲方关注点方案图纸的准确性及完整性扩初阶段（强关注）4.1规划方案设计定义建筑，结构，水，暖，电，专业施工图开展前的施工图方案设计4.2具体内容a.总图设计：管线综合方案设计论证，小区道路竖向设计，消防车道形式论证；b.单体设计：楼座平立剖面，户型大样图，典型楼栋墙身大样，建筑节能专项汇报（典型楼座窗地比，窗墙比，外保温厚度等），做法专篇，结构平面布置形式论证；c.地库设计：地库外轮廓形式方案论证，地库管线综合方案论证，地库结构形式论证，车位指标论证，结构指标论证，非基础部分结构形式论证；d.水、暖、电设计：各专业系统方案设计及专业交圈4.3工作节点与完成标志序号完成内容完成标志完成扩初图纸1 与其他专业互提资比完成意见调整二次启动会过会2 二阶段启动会第一次成果（施工图设计院主导，方案设计院完成文本制作）3 二阶段启动会修改后成果二次启动会研发方案通过审批注：二阶段启动会成果文件，详见模板。
实战派地产顾问培训的讲义龙湖地产的设计管理
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龙 湖 地 产 设 计 管 理
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龙
客户敏感点分析：
湖
顾客敏感点是能引起顾客购买兴趣的产品特性，也是
龙湖地产设计管理
龙
湖
曹海瑛背景介绍：注册建筑师、高级工程师、注册国
地
产
际房地产高级管理师，19年的工作经验，其中有11年设计
设
单位从业经验，8年地产公司工作经验，先后在华新国际、
计
管
龙湖地产、协信集团、汇祥地产等负责相关管理工作，曾担
理
任过设计部经理、副总工程师、设计总监、副总经理。擅长
及
团
设计管理流程制度的梳理，产品研发，示范区景观和装修设
案
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05、阶段性成果提交模版
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分
享
案
案例分享
例
06、龙湖地产强大的文控管理OA平台
分
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重要龙湖地产全套工程管理制度
重要龙湖地产全套工程管理制度为了保障龙湖地产的工程质量和项目进度的顺利进行，公司制定了一套全面的工程管理制度。
以下是龙湖地产全套工程管理制度的主要内容：1.工程组织管理制度：-根据项目规模和性质，成立相应的工程组织管理机构，明确各个职能部门的责任和权力。
-确定各个项目的工程负责人，并落实到位，明确其职责和权力。
-制定项目的工程组织管理计划，包括项目的目标、任务、计划和资源配置等。
2.工程设计管理制度：-确定工程设计管理的组织机构和责任人，建立设计管理的工作流程。
-落实设计管理的各项工作，包括设计目标、设计程序、设计内容及设计技术要求等。
-确保设计文件的准确性和完整性，并保证设计文件按时完成和出版。
3.工程施工管理制度：-确定施工管理的组织机构和责任人，建立施工管理的工作流程。
-制定施工管理计划，包括施工任务、施工程序、施工技术措施和资源配置等。
-落实施工现场的安全管理，包括安全教育培训、安全监测和安全评估等。
-监督施工质量，确保各项工程质量标准得到落实和执行。
4.工程验收管理制度：-确定验收管理的组织机构和责任人，建立验收管理的工作流程。
-制定验收管理的各项规定和标准，包括验收标准、验收内容和验收程序等。
-严格执行验收的程序和要求，确保工程的合格性和符合设计文件的要求。
-完善验收报告和档案管理，定期审查工程质量和安全状况。
5.工程完工与交付管理制度：-确定完工与交付管理的组织机构和责任人，建立完工与交付管理的工作流程。
-落实各项工程完工验收的程序和要求，包括竣工验收、综合验收和预验收等。
-确定工程交付的程序和要求，包括交付前的验收和交付后的服务等。
-建立工程完工档案管理制度，确保档案的完整性和可查性。
6.工程质量管理制度：-建立工程质量管理的组织机构和责任人，明确质量管理的职责和权力。
-制定工程质量控制计划，明确质量控制的目标、任务和要求。
-加强质量监督和抽查，及时发现和纠正工程质量问题。
-定期组织质量评估和总结会议，改进工程质量管理和控制。
龙湖的组织结构和管理模式
龙湖的组织结构和管理模式一、组织结构龙湖地产是中国知名的房地产开发商，其组织结构相对分散且灵活。
根据业务领域的不同，龙湖地产设有多个事业部，如住宅事业部、商业事业部、酒店事业部等，每个事业部负责管理和运营相关项目。
同时，龙湖地产设有研发中心、设计中心、市场中心等职能部门，为各个事业部提供支持和服务。
在各个事业部之下，龙湖地产还设有项目公司，负责具体的项目开发、销售和运营。
项目公司由项目总监带领，并根据项目的规模和复杂程度，设立不同的部门和岗位，包括项目策划、设计、施工、销售、物业管理等。
这种项目化的组织结构使得龙湖地产能够快速响应市场需求，高效地开展项目运作。
二、管理模式1.平台化管理龙湖地产倡导平台化管理，即通过建立共享的资源和平台，实现资源的优化配置和协同工作。
在龙湖地产的内部，不同事业部、职能部门之间有着紧密的协作和信息共享。
平台化管理可以提高资源的利用效率，减少重复建设，提升整体运作的效益。
2.项目化管理龙湖地产采用项目化管理模式，将每个项目看作一个独立的业务单元，由专业的团队负责全程管理。
这种管理模式能够实现项目的专业化、高效化运作，确保项目按时按质完成。
同时，项目化管理还能够提高团队的凝聚力和协作能力，使得团队成员能够紧密合作，克服项目中的各种困难。
3.创新驱动龙湖地产注重创新驱动，鼓励员工提出新的理念和方法，并给予相应的支持和奖励。
龙湖地产设有研发中心，专门负责研究和引进新的科技和工艺，提升产品的品质和竞争力。
此外，龙湖地产还鼓励员工在工作中寻找创新点和突破口，推动企业的持续发展。
4.人才培养和激励龙湖地产非常注重人才培养和激励机制的建立。
公司为员工提供广阔的晋升空间和发展机会，并建立了完善的培训体系，帮助员工提升专业能力和综合素质。
此外，龙湖地产还设立了一系列的激励机制，如股权激励、绩效奖励等，以激发员工的积极性和创造力。
总结起来，龙湖地产的组织结构相对分散且灵活，通过事业部和项目公司的设置，实现了快速响应市场需求的能力。
龙湖售楼处物业管理方案
龙湖售楼处物业管理方案一、物业管理团队建设龙湖售楼处的物业管理团队是保证售楼处运营顺畅的关键。
在招聘物业管理人员时，龙湖地产应注重其专业素质和服务意识，确保团队成员具备良好的沟通能力、团队合作精神和服务意识。
同时，应定期进行培训，提升团队成员的业务水平和服务质量，确保他们能够应对各种复杂情况，快速解决问题。
二、售楼处设施设备管理售楼处的设施设备是保障售楼处正常运营的基础。
龙湖地产应定期对售楼处的设施设备进行检查和维护，确保其正常运转。
同时，应建立完善的设备档案，及时更新维修保养记录，提前预防设备故障，确保售楼处的正常运营。
三、售楼处环境管理售楼处的环境整洁和舒适是客户选择房屋的重要因素。
龙湖地产应确保售楼处的环境整洁，定期进行清洁和消毒，保持地面的干净整洁，提供舒适的服务环境。
同时，可设置鲜花摆放区和休息区，为客户营造一个宜居的购房环境，提高客户的购房体验。
四、客户服务管理客户是龙湖地产的宝贵资源，售楼处的客户服务至关重要。
龙湖地产应建立完善的客户服务体系，确保客户能够及时得到有效的服务。
可通过设置客户服务热线、建立在线服务平台等方式，为客户提供24小时不间断的服务。
同时，应定期组织客户满意度调查，了解客户的需求和意见，及时改进服务质量。
五、销售管理售楼处是龙湖地产的重要销售窗口，销售管理的规范和高效性对售楼处的业绩至关重要。
龙湖地产应建立完善的销售管理制度，规范销售流程，提升销售效率。
同时，应加强销售人员的培训，提升其销售技巧和服务意识，确保他们能够为客户提供优质的服务，促成销售。
六、安全管理安全是龙湖地产售楼处管理的首要任务。
龙湖地产应建立健全的安全管理制度，制定安全管理方案，确保售楼处的安全工作得到重视。
同时，应定期组织安全演练和培训，提升员工的应急处理能力，确保员工能够应对突发事件，保障售楼处的安全。
七、成本管理成本控制是企业管理的关键环节，龙湖地产应注重售楼处的成本管理。
应设立专门的成本控制小组，负责售楼处的成本控制和监督，优化成本结构，提升运营效率，实现经济效益最大化。
龙湖集团的工程管理制度
龙湖集团的工程管理制度一、总则龙湖集团工程管理制度为集团公司颁布的规范性文件，以规范和管理工程项目的实施过程，保证工程项目的质量和进度。
本制度适用于龙湖集团所有工程项目的管理，包括项目前期筹备、设计、施工、验收等各个环节。
工程项目部门、项目经理及项目相关人员必须遵守本制度规定的各项管理要求，确保项目的顺利进行和最终成功完成。
二、项目前期管理1. 项目立项所有工程项目在立项阶段必须经过集团公司的审批，明确项目的规模、投资、建设内容、时间节点等重要信息。
项目立项必须经过公司领导的批准，确保项目的可行性和实施的合理性。
2. 项目策划项目经理及相关部门需制定详细的项目策划方案，包括项目实施的计划、预算及资源调配等内容。
项目策划必须符合公司的总体规划和发展战略，确保项目的实施顺利进行。
3. 合同签订项目经理领导签订合同时，需仔细审阅合同条款，明确双方的权利和义务，确保合同的有效性和执行力。
合同签订后，项目经理应及时告知项目团队相关内容，确保团队成员对合同内容的了解和遵守。
4. 组建项目团队项目经理需根据项目的特点和要求，合理组建项目团队，确保团队成员在技术、经验等方面具备相应的能力，满足项目的实施需求。
项目团队应具有协作精神和团队意识，共同推动工程项目的顺利完成。
三、设计管理1. 设计方案项目设计方案需符合国家相关标准和规范，满足工程项目的实际需求。
设计方案必须经过项目经理及相关部门的审查和批准，确保设计的合理性和可行性。
如有必要，需进行设计的优化和调整，确保设计方案的完善性。
2. 设计变更管理如遇设计变更，项目经理需及时组织相关人员进行评估和调整，确保变更的合理性和必要性。
设计变更需经过公司领导的批准，确保项目的实施步骤和进度不受影响。
3. 设计审核设计方案完成后，需进行设计审核，确保设计的合法性和有效性。
设计审核应由专业人员组成的审核团队进行，确保审核结果的客观性和公正性。
设计审核通过后，方可进行施工准备工作。
龙湖地产公司管理制度
龙湖地产公司管理制度第一章总则第一条为了规范公司的管理行为，推动公司的健康发展，根据国家相关法律法规，制定本管理制度。
第二条公司管理制度是公司对内部管理活动进行规范和约束的基本依据，公司全体员工都必须遵守并执行。
第三条公司管理制度包括组织管理制度、人事管理制度、财务管理制度、市场营销管理制度、安全管理制度等，具体内容在各个章节有详细规定。
第四条本管理制度的修订、解释权归公司董事会所有。
第二章组织管理制度第一条公司实行董事会领导下的总经理负责制，董事会是公司的最高决策机构。
第二条公司设立办公室、财务部、市场部、人事部、工程部等多个职能部门，各部门之间协作配合，共同推动公司的发展。
第三条公司每年召开董事会会议、股东大会和员工代表大会，进行工作总结和计划，并听取各部门工作报告。
第四条公司实行以上级部门向下级部门领导办公室、带头人负责制，部门之间实行协调合作，形成良好的工作氛围。
第五条公司对各级领导干部实行目标责任制度，根据工作任务和绩效考核结果，对表现优秀者提升，对表现差的进行约谈和调整。
第三章人事管理制度第一条公司对招聘、选拔、培训、激励和考核员工进行科学管理，保障公司队伍的稳定和壮大。
第二条公司建立岗位职责和工作绩效评估制度，对员工的工作表现进行定期考核和评价，根据绩效结果进行奖惩。
第三条公司建立完善的职业发展通道，为优秀员工提供晋升机会，激励员工充分发挥自身潜力。
第四条公司对员工的工作环境和福利待遇进行有效管理，保障员工的权益和利益。
第五条公司对员工进行全面培训，提高员工的业务水平和综合素质，为公司的发展提供人才支持。
第四章财务管理制度第一条公司建立健全的财务管理机制，加强对公司财务状况的监控和分析，确保公司的财务运作安全和合法。
第二条公司对各项财务收支进行合理预算和控制，做到收支平衡，并确保公司的资金流动充裕。
第三条公司加强对资产和财产的管理，规范使用和处置，防止财产流失和浪费。
第四条公司建立资金管理制度，规范资金的使用和监督，确保公司的正常经营。
地产团队建设管理方案
地产团队建设管理方案1. 引言地产行业是一个竞争激烈的行业，团队建设是地产企业成功的关键之一。
一个高效合作，协调一致的地产团队可以提高生产力、降低成本，并取得更好的业绩。
本文档旨在提供一套地产团队建设管理方案，以帮助地产企业实现高效团队建设，提高整体业绩。
2. 目标本管理方案的目标是： - 构建一个高效的地产团队 - 提高团队的协作能力 - 增强团队成员的工作动力 - 建立有效的沟通和决策机制3. 团队建设步骤步骤1：制定团队目标和职责首先，地产企业需要明确定义团队的目标和职责。
团队目标应该与企业的整体目标一致，并且可以量化和可衡量。
职责分配应该清晰明确，避免重叠和冲突。
步骤2：招募和选择合适的人才团队的成功在很大程度上依赖于团队成员的能力和素质。
地产企业应招募和选择具备相关专业知识和经验的人才，并注重团队成员的适应性、沟通能力和团队意识。
步骤3：建立清晰的组织结构一个清晰的组织结构可以帮助团队成员明确各自的角色和责任，并加强协作和沟通。
地产企业应该建立一个适宜的组织结构，并确保信息的流通和决策的顺畅。
步骤4：制定有效的激励和奖励机制激励和奖励机制是激发团队成员工作动力的重要手段。
地产企业应该制定一套科学合理的激励和奖励机制，以鼓励团队成员的优异表现，并激发他们的工作热情。
步骤5：提供培训和发展机会团队成员的能力和素质是团队的基石。
地产企业应该提供培训和发展机会，以提升团队成员的专业技能和管理能力。
培训应该针对团队成员的实际需要，并结合实际工作进行，以使培训效果最大化。
步骤6：建立有效的沟通和决策机制沟通和决策是团队协作的重要环节。
地产企业应建立一套有效的沟通机制，以确保信息的畅通和共享。
决策机制应该明确权责和流程，并兼顾多元意见和快速决策的需求。
4. 团队建设效果评估团队建设效果评估是监控团队建设成果和改进措施的重要手段。
地产企业应定期进行团队建设效果评估，并根据评估结果对团队建设方案进行调整和改进。
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龙湖地产设计管理及团队建设
龙湖关键词：地产1. 设计管理设2. 体验计3. 景观管4. 甲方能力理5.
标准化专业人才及6. 团队团7. 激励队建设
第一部分设计管理篇一、设计管理二、设计研发部职责及工作流程目三、设
计管理模式四、示范区设计管理五、景观设计管理六、设计标准化与产品创新录
七、合作单位管理八、项目后评估
第二部分团队建设篇目一、龙湖运营体系二、龙湖员工的成长空间和发展机
会总结录
案例分享：走近龙湖案1、龙湖是怎样炼成的？例分享
龙湖地第一部分设计管理篇产一、设计管理设设计管理的范畴计设计管理的
定义如何提高设计管理技能管理及团队建设
龙湖地产设计管理的范畴设适用于公司开发项目研发设计管计理工作的全
过程,从方案开始到施工图管经审图公司审核完成为止。理及团队建设
龙湖地设计管理的定义产设计设计管理就是：以使用者为着眼点，有计划管
地进行资源的开发、整合组织、规划与控制，创理制出有效的产品，并为企业获
得最大限度的利润而进行的一系列设计策略与设计活动的管理。及团队建设
龙湖地如何提高设计管理技能产1、提高项目管理的能力：设2、加强阶段
性成果的过程控制：计管3、讲究耦合性的工作模式：理4、提高管理合作单位
的能力：及团队建设
龙湖地二、设计研发部职责及工作流程产设设计研发部职责计管工作流程理
及团队建设
设计研发部职责龙湖地1、项目设计过程管理和质量标准管理。产２、公司
产品线设计产品组合研究。设３、以价值为导向的研发工作产品标准和计产品系
列的维护。管４、产品标准和产品系列的维护。理５、负责分供方的管理。及团
队建设
龙三、设计研发部工作流程湖地——业务流程产设计主线部门主线流程配合
部门管概念设计设计部营销理方案设计成本及扩初设计工程团施工图设计发展
施工过程控制物业队商运建设
案例分享案2、设计研发部设计管理流程图例3、研发部工作手册分享
龙湖三、设计管理模式地产设计管理工作要素设设计阶段性成果管控计设计
管理策略管理及团队建设
龙设计管理工作要素湖地产设计管理及团队建设
龙湖地产设计管理及团队建设
案例分享案4、设计研发部设计管理流程图例5、研发部工作手册分享
龙设计管理策略湖四个关键环节：地设计任务书、产设计过程控制、设设计
成果评审、计设计变更控制；管理项目设计管理阶段引入成熟的项目管理及突出
主线流程，团强调配合服务，队职责界面清晰，建明确阶段成果。设
龙湖四、示范区设计管理地客户敏感点分析产设客户场景体验计管售楼处外
立面理样板房设计及团队建设
龙客户敏感点分析：湖顾客敏感点是能引起顾客购买兴趣的产品特性，也是
顾客具体需求在产品中的体现，并相对投入能有较大的地产出效益。产设计管理
及团队建设
龙客户体验路线和关键点：湖地主入口有提示性空间设计----主体景观----
展产示区-----样板庭院。设计管理及团队建设
龙示范区的包装展示设计：湖地a.示范区围板设计产b.环境小品设计及室
内外雕塑摆设设计c.示范区外沿包装设计管d.工地包装设计理及团队建设
龙售楼处外立面：湖与项目楼盘风格相呼应，并有设计感和视觉冲地击力。
产样板房设计风格：设与项目楼盘风格相呼应，并考虑客户定位与目计管前流行
趋势。理及团队建设
龙湖示范区的选址与规划原则：地1.交通便捷性原则产设2.形象展示性原
则计3.客户体验与驻留原则管理及团队建设
案例分享
案例分享
龙湖五景观设计管理地产1、景观价值要素设计2、景观设计内容管理3、
景观设计效果与成本控制及团队建设
龙湖景观设计价值要素：地产空间组织及动线，设主入口设计，计主景观设
计，管庭院，理入户设计，及“五重植物设计“，团水景设计，队硬质铺装材料
等。建设
龙湖景观设计体系：地美学、社会、文化和自然的“四维”价值体系。产设
计景观设计内容：管包括宏观环境;场地规划;各阶段设计图;施工协理调与运营
管理的四个基本方面。及团队建设
龙景观设计效果与成本控制湖地景观设计效果：产空间布局：设合理搭配植
物：计客户关注度：管营销卖点：理及团队建设
龙景观设计成本控制湖竖向设计：地在排水设计上：产材料选择：设植物配
置：计管理及团队建设
案例分享案6、龙湖景观各阶段设计重例点工作7、龙湖景观设计成本控制
分关键点享
案例分享案8、龙湖地产项目景观效果图片分享例分享
龙湖地产项目景观效案果图片分享例滟澜山连排别墅分享香醍漫步售楼处
香醍漫步别墅
龙湖：精致景观案例滟澜山分享花盛香醍花盛香醍
龙六设计标准化与产品创新湖地1、设计合同和设计任务书产2、项目阶段
性成果标准设计3、产品设计标准管4、设计与产品创新案例理5、知识管理及
团队建设
龙标准化设计合同和设计任务书湖地1、设计文件的管理与模板建立产2、
设计文件的内容：设任务书类：计设计合同类：管理及团队建设
龙湖地产品设计标准产设通过固定的表格列项，确保在项目的各个计设计阶
段，能够快速、完整地确定产品的设管计标准，并清晰准确地反映出产品交付标
准理的变化情况。及团队建设
龙湖项目阶段性成果标准地以阶段划分为主，专业划分为辅，阶段性成果覆
盖产各专业成果。设计1、项目方案阶段设计成果标准管2、项目初步设计阶段
设计成果标准理及3、项目施工图阶段设计成果标准团队4、项目其他设计成果
标准建设
龙湖地产设计管理及团队建设
龙设计与产品创新湖地z不断寻找更好的产品或服务替代目前的产品或服
务。产z向优秀的国内、国际同行业者及非同行业的设卓越公司学习。计z通过
知识的积累和管理来提高核心竞争力。管z企业的质量标准应略高于行业、国家
标准以理及市场期许标准。及z保证过程才能保证结果，我们注重过程、关注重
要细节。团队建设
龙湖设计与产品创新地产设计如何在策划阶段提高“产品附加价值”？管理
及团队建设
龙湖地产设计管理及团队建设
案案例分享9、设计合同和任务书例10、产品交付标准11、龙湖悠山郡产
品创新研究分享
案案例分享例12、龙湖地产强大的文控管理OA平台分享
龙湖七、合作单位管理地产设z合作单位的选择计管z合作单位的评价理及
z合作单位资源库团队建设
龙合作单位的选择湖地建立供方资源的考察、选择、评价管理产标准，对资
源进行动态管理，以保障分供方设的服务质量符合需求。计管z考察理z入库及
z招投标团z评价队z确定建设
龙湖地合作单位的评价产合约单位每年必须进行一次评价（可以在年终或设
项目竣工完成并交付使用之后）。计拟选单位在招标之前进行评价。管理合作单
位资源库及团分专业、按合作状态建立合作单位资源库。队建设
案案例分享例13、龙湖设计分供方管理体系和流程分享
龙湖地八、项目后评估产设1、产品价值评估计2、计划执行评估管理3、
项目整体评估及团队建设
案案例分享例14、弗莱明戈项目后评估分享
龙湖地第二部分团队建设篇产设一、龙湖运营体系计二、龙湖员工的成长空
间和发展机会管理及团队建设
龙湖地产设计管理及团队建设
龙龙湖员工的成长空间和发展机会湖1、专业能力的提升地产2、系统化的
培训设计管理及团队建设
龙3、个人成长机会湖地4、完善的综合评估机制和个人发展计划指引产设
5、良好的工作环境计管理及团队建设
向龙湖学习什么？总1、大而不乱靠“文控”2、专注目标客户，目标市场。
3、简单直接的人际关系4、龙湖“人才为王”的价值观。5、以“客户最佳体验”
6、讲故事的能力。7、成熟的景观和一流的物业服务。8、总结能力+学习能力+
执行能力。结