第一课现代社交礼仪
现代社交礼仪_课件
直线前进，步伐匀速并富有节奏感.
(正常步幅应为一脚之长.)
如何进行走姿练习?
走姿练习:
• 将一本书放在头顶上，放稳后再松手. • 把双手放在身体两侧，用前脚慢慢从基本立姿起步走. • 关键是行走时要摆动大腿关节部位，而不是膝关节，才能使 步伐轻捷.
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（二）眼神礼仪 1、目光要亲切、自然、坦诚。
视线向下 表现权威 感和优越 感。 视线向上 表现服从 与任人摆 布。 视 线 水 平 表 现 客 观 和 理智。
第三章 仪 容礼仪 （三）化妆礼仪
1、技术上的要求 （1）化妆的浓淡要 根据时间场合而定 ①时间：季节— —春秋、夏季、冬季 昼夜— —白昼、黑夜 ②场合：上班妆 ——淡
坐 姿 要 领
• 头端、颈直，目视前方，挺直上身，双肩稍向后展; • 女子就坐后，必须要并拢双腿，双手叠放或相握； 男子就坐后，双腿可稍微张开，但不应大于肩宽， 双脚可平行或稍呈外八字状，双手应掌心向下，臵 于双腿之上. • 正式场合，上身与大腿、大腿与小腿，应均为直角; • 社交礼仪正确坐姿应坐在椅子的2/3处.
• 鼓掌的标准动作：面带微笑，抬起两臂， 举起左手手掌至胸前，掌心向上，用右手 除拇指外的其他四指轻拍左手中部. • 鼓掌应掌握时机.
表示欢迎或引导的手势
• 保持正确立姿，上身略向前倾斜，目光亲切注视 对方，点头微笑; • 手势动作应文雅，掌心朝上，四指并拢，拇指张 开，指向前进方向，向对方说:“您好! 欢迎光临/ 请往这边…”．
• 鞠躬后视线落在对方脚尖部位.
• 鞠躬礼毕起身时，应有礼貌地注视对方.
开学第一课的社交礼仪培养
开学第一课的社交礼仪培养随着开学季的到来，学生们踏入了新的学年。
除了学习知识，我们也需要培养良好的社交礼仪，以便能够与他人相处得更好。
本文将从几个方面探讨开学第一课中社交礼仪的培养。
一、尊重他人尊重他人是良好社交礼仪的基础。
在开学第一课中，学生们要学会尊重他人的差异。
无论是面对老师还是同学，我们都应该保持礼貌，不使用粗鲁的语言或举止。
与人交往时，要学会倾听别人的观点和意见，尊重他人的选择。
二、友善待人在开学第一课中，学生们要学会友善待人。
友善待人不仅可以使我们在学校中建立良好的人际关系，也能够有效地缓解紧张的学习氛围。
与同学相处时，可以主动和他们交流，帮助需要帮助的人，做友善的举止和鼓励。
友善的态度能够展示我们的善良和真诚，从而获得他人的尊重和信任。
三、尽责承诺开学第一课是学生们明确他们在新学年中的责任和承诺的时刻。
在社交礼仪方面，学生们也应该学会尽责承诺。
这意味着我们要始终遵守时间约定，不迟到或早退。
我们还需要履行我们承诺的诺言，保持诚信和责任感。
只有这样，才能够建立稳固的人际关系，并得到他人的信任。
四、注重言谈举止在开学第一课中，学生们还要培养良好的言谈举止。
我们应该学会恰当地使用语言表达自己的意见和观点，不侮辱或伤害他人。
在与老师和同学交流时，我们要注意礼貌用语和适当的谈吐。
此外，我们还应该注重仪容仪表，保持整洁的服装和良好的卫生习惯。
五、合作交流在开学第一课中，学生们要学会合作交流。
合作能够培养学生的团队意识和沟通能力，有助于建立良好的人际关系。
在课堂上，我们可以与同学一起合作，共同完成作业和项目。
在困难时，我们要学会与同学进行有效的沟通，解决问题。
通过合作交流，我们可以培养出自信和理解他人的能力。
六、尊重空间和私人物品在开学第一课中，我们还要学会尊重空间和私人物品。
我们不可以随意进入他人的个人空间，如座位、书包等，也不能私自使用他人的物品。
学会尊重他人的空间和私人物品，是培养社交礼仪的重要一环。
现代社交礼仪课件
第四章
（三）规范坐姿
1、女士坐姿
仪态礼仪
（1）垂直式：上身挺直，双膝并拢，两脚可以正立，或同时放向左侧或 右侧，与地面约呈45度角，两小腿并拢，两手叠放在左腿或右腿上均可。 （2）后点式：上身挺直，大腿并紧，双小腿向后屈回，前脚掌着地，双 手叠放在其中一条腿上。 （3）曲直式：上身挺直，左腿前伸，全脚掌着地，右小腿屈回，用前脚 掌着地，两大腿靠紧，两脚前后在一条直线上，双手叠放在左腿上。 （4）前伸式：上身稍前倾，腰挺直，双膝并拢，两小腿向前伸出，并与 地面呈45度角，全脚掌着地，双手自然叠放在大腿上。 （5）交叉式：上身挺直，立腰，两腿并拢前伸，右脚置于左脚之上或左 脚置于右脚之上，在两踝关节处交叉，两脚前端外侧着地，膝部可以略微展 开，双手自然放在大腿上。 （6）重叠式：上身稍前倾，左小腿垂直于地面，全脚掌着地，右腿重叠 于左腿上，且小腿向里收，脚尖向下，双手交叉支撑于腿上。
仪容礼仪
视线向上 表现服从 与任人摆 布。
（二）眼神礼仪 1、目光要亲切、自然、坦诚。
视 线 水 平 表 现 客 观 和 理智。
第三章
仪容礼仪
2、注视的时间要适当。 一般来说，注视时间应控制在整个谈话过程 的30%—70%之间。
1/3 友好 2/3 重视
﹤1/3 轻视
﹥2/3 敌意、兴趣
第三章
3、注视的位置要得体。
B、服装面料
穿质感厚重、线条硬朗的粗花呢服装或牛仔装时，粉底、眼影、口 红要厚实些； 穿绸质衣裙时，粉底、眼影、口红要选用有光泽的艳丽颜色。
第三章
2、礼节上的要求
（1）不要在公共场所化妆 （2）不要在异性面前化妆 （3）不议论他人的化妆 （4）不要过分热情的帮他人化妆 （5）不借用他人化妆品 （6）不要使妆面出现残缺 （7）不宜使用气味浓烈的香水
社交礼仪第-讲PPT课件
商务谈判礼仪
尊重对方
尊重对方的意见和立场，以平等、公正的态度进行谈判。
耐心倾听
认真倾听对方的陈述和要求，不轻易打断或反驳。
表达清晰
在陈述自己的观点和要求时，要表达清晰、简明扼要，避免含糊不清或产生歧义。
礼貌回应
对于对方的提议或要求，要礼貌回应，不给予过激或无礼的回应。
商务信函礼仪
格式规范
遵循商务信函的格式规范，包括称呼、正文、 结尾敬语和署名等部分。
绍的另一方。
介绍时应使用敬语，如“请允 许我向您介绍”，并简要说明
双方的关联和特点。
在被介绍时，应主动致意，微 笑问候，表示友好和关注。
致意礼仪
致意是一种非语言交际方式，通过微笑、点头、挥手等 方式表达友好和关注。
致意时应根据场合和对方身份选择合适的方式，如微笑、 点头或挥手等。
在社交场合中，应主动向对方致意，表示尊重和关注。
02
见面礼仪
握手礼仪
握手是社交场合初次见面时最常用的 礼仪，表示友好和尊重。
握手时，应注视对方，微笑致意，表 示友好和关注。
握手时，应伸出右手，四指并拢，虎 口张开，力度适中，持续时间约3-5 秒。
在公共场合，如握手时应避免交叉握 手，以免造成不必要的误会。
名片礼仪
01
名片是现代人交往的重 要工具之一，是自我介 绍和保持联系的重要方 式。
社交礼仪第-讲ppt课件
• 社交礼仪概述 • 见面礼仪 • 餐饮礼仪 • 商务礼仪 • 公共礼仪
01
社交礼仪概述
定义与特点
定义
社交礼仪是指在社交场合中，人 们为了表示尊重、友善和礼貌而 遵循的一系列行为规范和准则。
特点
社交礼仪具有普遍性、习惯性、 传统性和文化性等特点，它不仅 是一种社会规范，也是人们日常 生活中必不可少的一部分。
现代社交礼仪概述课件PPT课件(47页)
本章重点：
❖ 了解在社交活动中涉外礼仪的重要性 ❖ 熟悉涉外礼仪的基本要求 ❖ 掌握涉外政务礼仪和商务礼仪，特别
是主要国家的常用礼仪
【社交礼仪 第一印象 交际能力 表达能力 】
现代社交礼仪概述
第一节 社交活动中涉外礼仪概述 第二节 礼仪的产生和发展 第三节 现代社交礼仪的作用 第四节 谁能在社交中获得成功
构成
பைடு நூலகம்
❖ 礼节 ❖ 仪表
❖ 仪式
返回
第一节 社交活动中涉外礼仪概述
社交礼仪是礼仪的重要组成部分，是指 在人际交往、社会交往和国际交往活动中， 用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范 和惯用形式的总称。 案例
深层内涵
❖ 社交礼仪是一种道德行为规范
❖ 社交礼仪体现的宗旨是尊重
补充知识
❖ 社交礼仪要求在人际交往活动中遵守
补充知识 返回
第三节 现代社交礼仪的作用
一个人在社会上的形象是非常重要的，但许多人通常以 为形象就只是指穿着打扮，实际上形象还包括个人气质和言 谈举止等等
§塑造良好的“第一印 象”
§塑造良好的日常个人形象
§塑造良好的企业形象
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塑造良好的“第一印象”
“第一印象”即是陌生人初次见面，给对方留下的印象。第 一印象的形成迅速，有时只是看一眼、瞥一下，印象就形成了。 而且由第一印象还会联想到一个人今后的形象。一个成功的人， 往往特别注重在他人面前塑造良好的第一印象。那么，如何塑造 那？
§礼仪
§社交礼仪
返回
第一节 社交活动中涉外礼仪概述
礼仪从概念上讲是表示敬意的统称，是
指人们由于受历史传统、风俗习惯、宗教信
仰、时代潮流等因素的影响而形成，对他人
现代社交礼仪内容（精选9篇）
现代社交礼仪内容（精选9篇）现代社交礼仪内容篇11、有心：表情真诚，表达自然。
人的天性喜欢真实，就像人人都爱吃天然、无污染的水果。
落落大方、面带微笑、眼神柔和是留下好印象的首要条件，而过分炫耀自己或故作夸张地赞美对方会令人反感，让人得出“此人不实在”的结论。
因此，与人初次见面一定要真实、自然，才能拉近彼此的距离，让对方欣然接纳您。
2、有礼：美由心生，礼行于外。
没人喜欢不讲礼貌、不懂得尊重的人。
有时一句口误就会影响别人对您的看法，即便此后表现再好，也很难打开“心结”，因为每个人都倾向找更多的.证据来证实已形成的结论现代社交礼仪原则初次见面的礼仪现代社交礼仪原则初次见面的礼仪。
建议初次见面时左手拿包，腾出右手方便握手。
坐下后要保持距离，两人相隔一臂之长会显得既友好又礼貌。
记得交谈前把手机调至静音，这是基本的尊重。
3、有型：衣着得体，胜过名牌。
衣着无需追求名牌，让人看着得体最好现代社交礼仪原则初次见面的礼仪文章现代社交礼仪原则初次见面的礼仪。
建议男性别穿奇装异服，女性尽量化淡妆，否则会被认为不本分。
此外，说话时挺直腰板，让自己看上去自信满满，这也是“有型”的重要因素。
4、有声：语速放缓，语气肯定。
沟通中，语气、语速、语调比内容本身重要。
说话声太大会令人烦躁，太小显得不自信，让对方能听到即可注意放慢语速，比如客人告辞时用较快语速说“下次再来”，会让人误以为赶自己走，而放慢语速则有希望对方再来做客的意味现代社交礼仪原则初次见面的礼仪投资创业。
对话中尽量多使用“是”、“没错”、“我同意你的观点”等肯定语气。
切勿使用命令式语句，而最好多用征询式语句，例如将“吃饭”换成“是不是该吃饭了”。
因为命令式语句是将自己的意识强加给别人，而征询式语句不容易伤害对方，让人感到被尊重，使对方的心情也随之放松。
现代社交礼仪内容篇2外在形象服饰、仪表是首先进入人们的眼帘的，特别是与人初次相识时，由于双方不了解，服饰和仪表在人们心中占有很大分量。
大学生现代社交礼仪
大学生现代社交礼仪大学生现代社交礼仪1、着装礼仪服装是最生动的自我介绍。
根据自己的年龄、身体状况和职业特点着装。
着装要合身、得体、合适、有新意、有个性、干净卫生。
大学生以干净大方为主。
2、行为礼仪生活中，美来自方方面面。
优雅大方的行为是人体的动美和静美的形态，来自于人本身。
站姿：一个正确健康的站姿，身体的重心要放在双脚的后方；双膝并拢，收腹提臀，腰身挺胸；肩膀微微向后收；脖子、下巴、抬头：手臂自然地放在身体两侧，或者双手在下腹部位置相互前摆。
坐姿：以正确的姿势坐直，与桌椅保持一拳左右的距离；保持双膝并拢，而不是双腿分开；你的脚应该自然地垂在地上，不应该在你面前交叉，或者一前一后地伸展你的腿，甚至是八字形。
双手放在身体一侧或膝盖上，掌心向下或双手合十。
走路姿势：走路的时候要抬头，向前看，保持双肩平坦。
3、交流礼仪中国人讲究“听其言，观其行”，把语言和言谈作为考察人的性格的重要内容。
在说话的过程中，眼神要温和、大方、亲切，眼睛要直直的，眼睛要固定在对方的眼睛和鼻子之间，这说明对方很看重对方或者对自己的说话很感兴趣，同时也表明了自己的坦率。
4、内在修养训练（1）文化素养大学生要努力学习礼仪知识，了解和掌握社会对人在礼仪方面的基本要求，用礼仪理论武装头脑。
受过教育的人大多是有科学素养的。
他们思考仔细，分析透彻，处理问题能力强，思维敏捷，语言流畅，自信稳重。
他们在社会交往中很有魅力，让人觉得在知识上受益匪浅，身心愉悦舒适。
相反，文化素养低的人缺乏自信，给人的印象是呆板、迟钝、傲慢、浅薄。
现实生活中，一些人之所以做出这样或那样不符合礼仪要求的行为，甚至发展成危害社会公共利益的行为，往往不是从一开始就有意去做不符合礼仪的事情，而是没有正确认识和理解各种事物、场合、活动的礼仪。
提高认识是加强礼仪修养的起点。
（2）德修养德必有礼，德必无礼。
道德是礼仪的基础。
在现实生活中，虚伪、自私、斤斤计较、自我中心、嫉妒、苛求、自满的人，不可能对别人真诚有礼。
现代社交礼仪课件礼仪基础知识
引子
人是各种社会关系的总和。 ——马克思
不学礼，无以立。
——孔子 人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不
宁。
——荀子 仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。
——管仲 一个人的成功，15％是靠专业知识， 85％是靠人际关系与处世能力 。
——安德鲁·卡内基
人的一生和礼仪有关
家庭、组织、单位、国家？ 荀子说：“人无礼则不生，事无 礼则不成，国无礼则不宁”
（4） 礼为人性的和环境矛盾的产物
（5） 礼生于理，起源于俗。
如人际交往沟通的需要 “握手礼” “碰杯礼”
当传统成为一种学习对象的时候，便成为 一种固定的仪式了，这就是所谓的礼仪。
（一）古代礼仪发展的四个时期
（1）古代礼仪的孕育时期
尧舜时期。成文的礼仪制度，即“五 礼”：祭祀之事为吉礼，冠婚之事为 嘉礼，宾客之事为宾礼，军礼之事为 军礼，丧葬之事为凶礼。
哈尔滨工业大学全校选修课
子曰：“吾十又五而志于学，三十而立 ，四十而不惑，五十而知天命，六十而 耳顺，七十而从心所欲不逾矩。”
志学之年：１５岁。 而立之年：３０岁。 不惑之年：４０岁。 知命之年：５０岁。 耳顺之年：６０岁。 从心之年：７０岁。
哈尔滨工业大学全校选修课
结论
礼仪是关于做人的道理， 而不仅仅是做事的规范。
项目一 礼仪基础知识
单元二 礼仪的起源与发展
一、礼仪的起源和发展
我国礼仪的起源 （1）天神生礼仪 对神灵的敬畏 “ 礼立于敬而源于祭” 礼的繁体字 “禮”
（2）礼为天地人的统一体 对家庭成员言行的规范
“尧舜之时，五礼兼备” 父义、母慈、兄友、弟恭、子孝
“黄香温席，孔融让梨”
（3）礼产生于人的自然属性
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微笑的要素
诚恳的笑 纯净的笑 眼中含笑
实际练习
像婴儿咿呀学语一样，说“E—”，让 嘴的两端朝后缩，微张双唇。减弱 “E—”的程度，轻轻浅笑。反复以上 动作，直到感觉自然。
可以拿一支不太粗的笔，用牙齿轻轻 横咬住它，对着镜子记住这时面部和 嘴部的形状，这个口形就是合适的 “微笑”。当然，这还只是“初级” 的微笑。
不良坐姿
与人交谈时，双腿不停地抖动，甚至鞋跟离开脚跟晃动； 坐姿与环境要求不符，入座后二郎腿跷起，或前俯后仰； 不能将双腿搭在椅子、沙发和桌子上； 女士叠腿要慎重、规范，不可呈“4”字型，男士也不能出现这种不
雅的坐姿； 坐下后不可双腿拉开成八字型，也不可将脚伸得很远。
行
行走是一种动态美，凡是协调稳健、轻松敏捷的走姿都会 给人以美感。女士走姿要展现身体的曲线美，男士走姿要 体现阳刚之气。 着装方面，女性穿裙子时，应同时穿高
过裙边的长袜，不宜穿低领口的衣服、 超短裙或皮短裙。
女士妆容
不宜使用过多色彩，以大地色为主 眉毛不宜过细 宜淡妆 头发整齐
社交礼仪
微笑 握手 介绍 名片 餐宴礼仪
微笑
微笑是每一个人的第一项工作 微笑是可以训练的 带着笑容出现在别人面前 微笑可以拉近彼此的距离 没有笑容就没有好的人际关系
[男士] 说明：可将双腿分开略向前伸，如长时 间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将 上面的腿向回收，脚尖向下。
[女士] 说明：入座前应先将裙角向前收拢，两腿并 拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于左 右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠， 但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。
女士正确坐姿
第一种：正位坐姿 身体的重心垂直向下，双腿并拢大腿和小腿成90度
男士站姿
表现刚健、潇洒、英武、强壮
第一种： 双腿并拢或平行不超过肩宽，两手放在 身体两侧，手的中指贴于裤缝。 这种站姿适合比较庄重严肃的场合。
第二种： 双脚平行不超过肩宽，以２０厘米为宜， 左手在腹前握住右手手腕或右手握住 左手手腕。 这种站姿适合在工作中与客户或同事交 流时使用。
第三种： 双脚平行不超过肩宽，以２０厘米为宜， 双手在背后腰际相握，左手握住右手 手腕或右手握住左手手腕。 这种站姿适合在迎宾时使用。
交换名片的四种标准化做法
交易法：主动将名片给对方。 激将法：递名片时说：“能否有幸和您交换一下名
片？” 谦恭法：“不知道以后如何向您请教？” 平等法：“认识你很荣幸，不知道以后怎么和你联
系？”
餐宴礼仪
衣冠整洁、准时到场。 宴请地点要适合客户的喜好，最好由客户选定。 进餐时举止文明，使用餐具尽可能不发出声响。 咀嚼时把嘴闭起来，不能一面咀嚼一面说话。 残菜、残骨应吐在碟盘内。 不能喝醉酒。 说话的声音控制在对方听到为宜。 用牙签时，请用手稍作掩饰。 注意协调气氛，力求和谐、友好、热烈，不要喧宾夺主。 要打喷嚏、咳嗽时，注意使用你的餐巾，转声背对客人，然后向其他
忌：行走最忌内八字、外八字； 不可弯腰驼背、摇头晃肩、扭腰摆臀； 不可膝盖弯曲，或重心交替不协调，使得头先去而腰、臀后跟上来； 不可走路时吸烟、双手插在裤兜； 不可左顾右盼；不可无精打采，身体松垮； 不可摆手过快，幅度过大或过小。
谈话距离
公众区：2米以上，一人对多人 社会区：1—1.5米，视熟悉程度而定 个人区：0.5米左右，多为亲人好友 亲密区：爱人之间或密友 半径为一米的圆圈为心理防卫距离
您好！我是智拓建设经营 部经理，我叫钱惠莹（很 高兴认识您）。
介绍礼仪—为他人作介绍
介绍时不可用单手指指点对方，而应手掌心向上，五指并拢，胳 膊向外微伸且斜向被介绍者。向谁介绍，眼睛应注视着谁。
被介绍者应微笑朝向对方。介绍完毕后,被介绍者双方一般应握手, 彼此问候一下，(如：你好！很高兴认识你！)也可以进一步互递名片 .
精品课件！
精品课件！
男士不良站姿
在站立的过程中，一条腿抖动或整个上体晃动。这种举动 会让人觉得你是一个漫不经心的人。
双手抱臂或者交叉着抱于胸前，这种动作往往表示消极、 抗议、防御等意思。
双手叉腰站立，这是一种潜意识中带有挑衅或者侵犯意味 的举动，如果是在异性面前，它还可以透露出一种性侵害 的消息。所以这是你千万要注意避免的动作。
两腿交叉站立，这种站立的方式很容易给人以轻佻的感觉。
女士不良站姿
身体歪斜 弯腰驮背 双腿大叉 手位不当（口袋内、
抱在胸前、叉腰等） 脚位不当
坐姿
[坐姿] 说明：入座时要轻，至少要坐满椅子的 2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男 性可略分开）。身体稍向前倾，则表示 尊重和谦虚。
角，双手虎口相交轻握放在左腿上，挺胸直腰面带 微笑。
第二种：双腿斜放式 身体的重心垂直向下，双腿并拢大腿和小腿成90度 角，平行斜放于一侧，双手虎口相交轻握放在腿上， 挺胸直腰面带微笑。
第三种：双腿交叉式
身体的重心垂直向下，双腿并 拢大腿和小腿成90度角，平行 斜放于一侧，双脚在脚踝处交 叉，双手虎口相交轻握放在腿 上，挺胸直腰面带微笑。
女士先伸手 来时主人，走时客人 上级先伸手 长辈先伸手
注意： 不可交叉握手，向下压。不要用力过度。 如带手套，请先脱下手套。保持手掌干爽，洁净。 当他人站着与你握手，你一定要起立。
介绍
自我介绍 地位低的人先向地位高的人作自我介绍。
自我介绍内容：
单位 部门 职务 姓名
男士仪表着装
衣服要熨平，皮鞋要擦亮。 左胸前口袋不放除手帕外的任何东西。 勿将两手叉在下衣袋内，使人看上去拘谨。 男士穿长袖衬衫要塞在裤子里，袖子勿卷起。 衬衫的袖口要系扣，袖口长度正好到手腕，
穿上西装衬衫刚好露1指宽。保持领口、袖 口干净。 男士应穿长裤，不可穿露指鞋或便凉鞋。 袜子要深色长腰，坐下时，抬起二郎腿，看 不到腿和内衣的颜色为准。 领带的长度以到皮带扣处为宜，过长过短都 不合适。
正确的站姿
头正，颈挺直。双肩展开向下沉，人体有向 上的感觉。
收腹、立腰、提臀。 两腿并拢，膝盖挺直，小腿往后发力，人体
的重心在前脚掌。 女士四指并拢，虎口张开，双臂自然放松将
右手搭在左手上，拇指交叉，体现女性线条 的流畅美。脚跟并拢，脚尖分开呈 "v"字型。 男士可将两脚分开与肩同宽，也可呈"v"字 型，双手放到臀部上，塑造好男性轮廓的美。 站立时应保持面带微笑。
介绍时一般应站立，但在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头 示意即可。
•年轻的给年长的 •把职务低者介绍给职务高者 •双方年龄、职务相当，则把男士介绍给女士 •把家人介绍给同事、朋友 •熟悉的人介绍给不熟悉的人 •把后来者介绍给先到者
介绍礼仪—为他人作介绍
介绍的语言：宜简不宜繁。 较正规的介绍，使用敬辞，如:“XX 小姐,请允许我向
您介绍，这位是.. ..。” 较随便的介绍:如”XX先生,我来介绍一下,这位是..
...” 介绍内容:一般介绍双方的姓名/单位/部门/职务.
名片
接受：空手的时候必须双手接受 检查：过名片后，要马上过目。轻读对方名字，以让对方确认无误，念
错，要说“对不起”。拿到后，放置在名片夹内。 同时交换，右手递，左手接。 不熟悉的人先递名片，熟悉的人后递名片。 不要无意识玩弄对方名片。 不要当场在对方名片上写备忘事情。
就餐客致歉。 有事要离席，应说明原因，说声“对不起”。 不可留下客户自己先走。
宴会注意事项
陪客人数不宜超过客人数，如果 只有一位客人，可以有两位陪客。
主人的右手边应该留给最尊贵的 客人。
主次位子，领客人就座后方可进 餐。
不要在客户面前领取收据或付款。
行为举止
坐 站 行 谈话距离
“高级微笑”用纸挡住鼻子以下的 面部时，还可以看到眼睛含着笑。
握手礼仪
握手的方式 伸出右手，手掌与地面垂直，五指并拢; 稍用力握住对方的手掌，持续3-5秒; 身体稍前倾，双目注视对方，面带微笑。 说寒暄的话，并与表情配合
握手的次序
男女之间握手 宾客之间握手 上下级之间握手 长幼之间握手
第四种：前伸后屈式
身体的重心垂直向下，双 膝并拢左脚前伸右脚后屈 或右脚前伸左脚后屈，双 手虎口相交轻握放在左腿 上，更换脚位时手可不必 更换，挺胸直腰面带微笑
第五种：架腿式
先将左脚向左踏出４５度， 然后将右腿抬起放在左腿 上，大腿和膝盖紧密重叠， 重叠后的双腿没有任何空 隙，犹如一条直线，双手 虎口相交轻握放在右腿上
什么是礼仪？
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来 表现的律己、敬人的过程。
人际交往中的魔鬼数字
“73855”
7%
38%
内容 语音语调
55%
形象及肢体
社交礼仪
仪表着装 社交礼仪 行为举止
仪表着装
原则： TPO Time （时间） Place （地点） Occasion （场合）