室内设计电话营销话术培训
室内设计介绍方案话术
室内设计介绍方案话术尊敬的客户，非常感谢您对我们室内设计团队的关注和信任。
我是XXXX，负责为您提供室内设计解决方案的专业人员。
接下来，我将为您介绍我们的室内设计方案。
首先，我们团队的设计理念是融合您的需求与个性，打造独一无二的室内空间。
我们注重细节和创意，致力于为您创造一个美观、舒适、实用的居住环境。
室内设计方案通常包括以下几个方面：1. 初步沟通：我们会与您深入沟通，了解您的需求、偏好和预算等因素。
通过详细的访谈，我们能更好地把握您的期望，确保设计方案的准确性和满意度。
2. 空间规划：我们将根据您的居住面积和布局，设计合理的空间规划方案。
在保证每个功能区域得到充分利用的同时，我们也注重空间的流通和协调性，为您提供舒适的居住环境。
3. 色彩搭配：我们会根据您的审美喜好、空间特点和当代设计趋势，精选合适的色彩搭配方案。
通过运用不同色彩的组合，我们力求为您创造出宁静、温馨或活跃的氛围，让您的居所更具个性和魅力。
4. 材质选择：我们会仔细挑选合适的建材和家具，确保其质量、环保性和耐用性。
在保证功能实用的同时，我们注重材质的质感和美观度，以实现空间的整体统一和协调。
5. 照明设计：照明对于室内环境的营造至关重要。
我们会根据不同区域的功能和氛围需求，设计合理的照明方案。
通过运用不同的灯光效果，我们力求提升空间的舒适度和视觉效果。
6. 家具摆放：针对不同空间，我们会设计合理的家具布局方案。
通过科学的家具摆放，我们能够优化空间利用率，提高居住的便捷性和舒适度。
7. 装饰点缀：在整体设计中，我们注重细节的装饰点缀。
通过艺术品、植物、挂饰等元素的加入，我们能够为空间增添美感和个性化，提升整体设计的层次感。
最后，我们的目标是为您提供一个理想的居住环境，完美地将美学、功能性和个性化结合在一起。
我们团队将竭诚为您提供优质的设计方案和专业的服务，确保您满意度的达到最大。
期待与您的合作，谢谢。
家装公司高效电话营销话术教程
家装公司高效电话营销话术教程一(电话营销原则1(电话营销的关键:自信、真诚、专业2(电话营销的成交在于持续不断的联络、引导，要求准顾客作出想要的结果。
3(电话行销在于创造与众不同的价值和服务，以好处和利益引导，比如精品房征集、专家知识讲座、赠送设计作品、参观标准样板工程活动等。
4(电话营销中价值塑造是沟通的核心。
5(电话营销中获得客户有效邮箱、装修时间是持续服务的关键。
二(沟通中价值塑造设计优势:设计是家装中非常关键的第一步，从平面构思、风格定位、整体效果表现到后期跟单服务，材料运用，每一步都很重要。
我们从设计流程的控制到整体效果的把握，严格按照纯设计的设计流程进行的。
每个设计师每月限量设计，全程跟单，保证每一个工程的效果，确保精品品质。
设计流程:1(我们需要给您的房子现场测量，设计师对空间感受与思考，现场针对性的交流确定功能位置。
2(平面设计构思也很重要，平面设计构思需要整体构思、确定功能、风格定位、风水布局处理、个性化空间设计。
3(构思完成需要出完整的平面方案，附设计整体思路说明，确定后期设计思路是否符合您的要求。
4(我们与您需要不断的交流，设计方案修正直到到满意为止。
设计其实是量身定制适合您才是最好的方案5(平面满意后立面构思确定整体效果，我们将设计出整套图纸包括立面图、顶面图、施工截剖面图、用材说明、效果图等详细图纸，图纸完整施工才会轻松，效果超前感受。
6(图纸设计我们采用设计与审核分开的双向审核制度，团队构思确保——————————————————————————————————每个客户的设计效果(设计总监，工程部经理共同审核)。
7(图纸完成后再次与您交流，让您明确设计效果，不满的地方修正到满意为止。
这样才能保证后期施工效果和设计效果一致，以免返工造成不必要的损失。
8(预算跟据图纸计算造价，确保预算造价和施工决算准确率保持在95%以上。
9(预算图纸确认后和您签定施工合同，明确施工进度和保障施工。
家装顾问销售话术
家装顾问销售话术一、引言家装顾问在销售过程中的话术至关重要，可以直接影响客户是否选择购买产品或服务。
一个好的销售话术能够有效地引导客户，并提升销售成交率。
本文将为家装顾问提供一些实用的销售话术，帮助他们更好地与客户沟通和推销产品。
二、销售前准备在与客户沟通之前，家装顾问需要做好充分的准备工作，包括了解客户的需求和喜好、了解产品的特点和优势等。
在这个阶段，可以先给客户打个电话进行预约，确保谈话环境安静，客户可以尽量专注。
三、销售话术示例1. 与客户建立联系•家装顾问：您好，我是XXX公司的家装顾问，您是X先生/女士吗？•客户：是的，请问有什么可以帮到您？•家装顾问：我了解到您对家居装修有需求，我们公司有着丰富的经验和专业团队，可以为您提供一站式服务。
2. 引导客户关注产品特点•家装顾问：我们的产品/服务具有独特的设计风格，能够满足您不同的装修需求。
您喜欢哪种风格的家居装修？•客户：我比较喜欢简约现代风格。
•家装顾问：我们有许多简约现代风格的产品供您选择，可以为您打造舒适宜居的家居环境。
3. 强调产品优势•家装顾问：我们的产品采用环保材料制作，质量可靠且耐用，而且售后服务完善。
您可以放心选择。
•客户：这一点听起来确实不错。
•家装顾问：是的，我们一直秉承着高品质和优质服务的理念，希望为您打造一个舒适美好的家。
4. 提供优惠或增值服务•家装顾问：目前我们公司正在进行促销活动，购买指定产品可以享受XX折优惠，您可以考虑一下。
•客户：这个活动听起来很划算。
•家装顾问：是的，您还可以选择免费上门量房、设计等增值服务，为您节省时间和精力。
四、总结以上是针对家装顾问销售话术的一些示例，家装顾问可以根据客户的反馈和个性化需求进行调整和修改，使话术更加贴合客户的需求。
通过合理的销售话术，家装顾问可以更有效地促成销售，提升客户满意度和忠诚度。
希望以上内容对家装顾问在销售过程中有所帮助，希望您的销售业绩更上一层楼！。
装修公司电话营销培训资料
装修公司电话营销培训资料装饰公司电话营销的方法及注意事项家装电话营销四步法第一步:引起客户的兴趣第二步:吸引客户的注意力第三步:进行成功的预约第四步:促使客户做出承诺引起客户的兴趣如果没有新鲜的东西，你打电话遭拒绝的机会就会很大，所以，一定要在你电话的开头就能吸引客户，让他不得不听下去。
不要指望客户会有很强的耐心，听你讲一些对他而言不太有意义的东西。
错误的开头下列开头很容易让客户拒绝你:您好～王先生，我是**装饰公司，听说您在某小区有一套房子，您是否正在考虑装修的事呢,(我暂时不考虑，谢谢——拒绝)您好，王先生，我是**装饰公司，我们公司是国家三级资质企业，我们(好，我知道了) 您好，王先生，请问您这个星期六有时间吗,我是**装饰公司，我们(对不起，我没时间) 开头就能吸引客户您好，王先生，首先告诉您一个好消息(什么好消息)，是这样，我是**装饰公司，我们公司最近推出一项**活动，这个活动对您而言有很多的好处(什么活动)(对我有什么好处)，活动是这样……打电话不要让客户有否认身份的机会，假定他就是有房子，就是正在考虑装修，在这个时候，他最需要的是信息，是各种优惠活动的信息，所以他就不会拒绝你下面的内容。
(您好~崔小姐您好～首先告诉您一个好消息，是这样，我是岳阳尺度装饰公司，我公司最近推出一项征集小区形象代言房活动，这个活动对您而言有很多好处，活动是这样，针对新交房小区公司前三套装修业主公司采用公司金牌施工队施工，优秀设计师团队进行全房设计，在工程造价上进行优惠，并且主材上优惠力度也是非常大的。
) 打错了电话您好，徐经理呀，星期六我们活动就要开始了，你那边赶紧把资料送过来呀(什么徐经理，我不是啊)噢，对不起，对不起，是这样我们公司准备这个星期六举办一场**活动(客户无意中听到了你的秘密，他很想知道你们这个活动的具体内容)。
我们公司前期主要是以房地产样板间和别墅豪宅为主的。
电话营销是现代商务活动的有效工具和有效手段之一。
家装电话营销技巧_家装公司电话营销话术教程：电话话术大全
家装电话营销技巧_家装公司电话营销话术教程：电话话术大全“您好，XX设计工程公司”一、客户1.咨询：（客户）我想咨询一下你们的操作方式回答：“您房子多少面积？喜欢什么风格？我们首先会根据您的需求配一个适合您的设计师测量一下，先做设计方设计是很关键的，设计好再给您选择好的施工班组全程施工，我们是品牌企业您选择我们公司装修会比较轻松方便，保障性强。
”2.正在施工的客户：“请问您有什么事？”客户回答：“…….”1．“我帮你接过去。
”2．“他现在不在办公室，要么等他回来我跟他说，或者我叫他打电话给你，要么您直接打他手机”。
手机不方便给您，还是您留个手机给我让他打给您吧！”3．“他现在有事要么你晚点打电话给他，或者我叫他晚点打电话给你。
”二、找人电话1.通知本人接电话或转接过去。
2.他现在不在办公室，您有需要帮忙转告的吗？回答：（同客户类2）三、建材商电话1. 我给你接到我们的材料部（X总）好吗？2. 你送一份你们的报价单和资料过来或你留个电话，回头让我们材料部跟你联系。
四、前台1.“请问你找谁？”回答：“……”“您有预约？”(有预约就通知当事人，没有就请他稍等，进去通知。
)(会务室等候)2. “您请进。
”3. 人不在办公室，有预约的打电话询问，没有的请他自己打手机联系，或留电话转告。
4. 客户进门后要倒水，要问是否用茶水（夏天），注意端水杯的动作和提示客户用水语言（请用茶）。
五、客户交谈问答1、问：为什么你们要收设计费？其他公司都不收设计费。
答：设计是施工的灵魂，设计做好了，施工就不会返工，设计的效果直接影响您的居住环境和生活。
好的设计可以让房子的空间变大，是投资，是让您房子增值的。
现在好的设计师都收设计费的，像专业设计公司每平方要收到100元以上。
每平方我们仅收30元到50元，我们施工的话减半，很合理的。
2、问：你们公司的管理费收吗?别的公司都不收的，您们为什么要收?答:市场上很多公司都推出免管理费活动打价格战，我们一直坚持收管理服务费。
家装顾问电话营销话术
家装顾问电话营销话术家装顾问电话营销话术针对已经交房的小区：话术一（交房半年以上）：您好！XX先生/女土。
我是专业做室内设计的小XX，请问您XXX小区的房子装修了没有呀？（答已经装了/就问有没有朋友介绍。
答没有/就说我们公司有针对他小区的活动邀请来参加）话术二（交房不久）：您好！XX先生/女土。
我是专业做室内设计的小XX，请问您XXX小区的房子什么时候打算装修呀？（答已经装了/就问有没有朋友介绍。
答没有/就说我们公司有针对他小区的活动邀请来参加）话术三（交房不久）：您好！XX先生/女土。
我是小XX，专门做室内设计的，我们想帮你们家的房子做一个免费的设计，你看方便吗。
（答已经装了/就问有没有朋友介绍。
答不用了/就强调我们的设计和预算都是免费的，多个参考多个对比，尽量邀约来公司看方案）话术四（交房不久）：您好！XX先生/女土。
我是专门做你们XXX小区的样板间装修的设计师小XX，请问您XX小区的房子需要我免费帮你设计吗？（答装了/就问有没有朋友介绍。
答不用了/就强调我们的设计和预算都是免费的，多个参考多个对比，尽量邀约来公司看方案）话术五（交房不久）：您好！XX先生/女土。
我是设计师小XX，我是我们公司专门设计你们家户型的，你们家的户型我们已经设计了很多套了，所以想约你过来公司了解一下，看哪个风格和设计更适合你。
（答已经装了/就问有没有朋友介绍。
答不用了/就强调我们的设计和预算都是免费的，多个参考多个对比，尽量邀约来公司看方案）话术六（交房不久）：您好！XX先生/女土。
我是设计师小XX，告诉你一个好消息，我们公司想征集您家XX小区的房子，做为我们参加设计比赛的设计作品。
然后施工质量和优惠力度上都很大的，所以想约你过来公司了解具体的方案，看哪个风格和设计更适合你。
（答已经装了/就问有没有朋友要参加。
答不用了/就强调我们征集做为作品的好处，给他更多的保障，尽量邀约来公司看了解）话术七（交房不久）：您好！XX先生/女土。
家装沟通电话话术
家装沟通电话话术您好！请问是XX?我是设计名家俱乐部的客服经理黄经理，5月2号我们俱乐部针对XX 小区，举办完美设计,绿色装修大型咨询名师会，这次活动我们邀请到10位知名设计师为您现场解决设计,施工,环保选材,配饰装修问题,您看您是一个人参加还是和家人一起参加?我给您预约好设计师.想电话向您咨询一下，您家的新房近期要考虑装修和设计是吗？客户回答分五类：一、己经装修好的：xxx先生（小姐）打扰您了，不好意思，请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有，我们在这个小区征集2套免费设计的样板工程，设计是我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下，介绍成功的话我们感谢您，没成功我也感谢您，您朋友的电话或邮件给我一个好吗？谢谢您。
二、在装修了：您现在已经在设计当中还是在施工当中。
设计当中：xxx先生（小姐），您看这样可不可以：“我们也愿意帮您做一个平面方案，也好让您做个比较。
装修和买东西一样，总要货比三家，比设计效果，比施工质量，比价格是否合理，比材料品牌，比服务，你觉得我们的设计好，价格满意，再做选择，毕竟装修不是件小事情啊！那好吧，您看您是周一到周五有空，还是双休日有空，您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下，您也可以参观我们标准化施工现场，相信我们会是您理想的选择。
三、正在考虑当中：您设计这一块有没有做啊？设计在做：我建议您装修之前先分二步骤：1）先将平面，立面，价格，材料这一块做好算出来。
2）然后在考虑施工这一方面，这样做有个比较，可以装修是又省心又省力。
3）我们近期活动还比较丰富，比较精彩，我把相关内容先传真一份给您看看，一方面呢，您对公司有个了解，另一方面呢，也对这次活动有个了解，您的邮箱或QQ号报给我。
四、没考虑好：xxx先生（小姐）我问一下，有些人家把房子出租或者转让，您家确定自己住是吧！五、如顾客问号码是怎么知道的：是我们经理给我的，我们非常愿意为您提供家装上的服务，如果说您这个房近期要装修的话，那么也好进行多家比较后做选择。
家装室内装饰全屋电话微信营销话术
家装室内装饰全屋电话微信营销话术
1、如果客户说：“我没兴趣参加！”那么我们就应该说：“我非常理解，先生，要你对不了解的东西感兴趣实在是强人所难。
正因为如此，我才想向你亲自讲解，你看什么时候方便来店面了解一下，行吗？”
2、如果客户说：“我没时间！”那么我们应该说：“我理解，我也老是时间不够用。
不过只要3分钟，你就会相信，这个对你绝对挺重要的……”
3、如果客户说：“请你把资料发过来给我怎么样？”那么我们就应该说：“先生，我们的资料都是针对不同户型精心设计的，我们得根据您的具体进行讲解，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。
所以最好是您来我们店面看看实物，你看哪天比较方便？”
4、如果客户说：“抱歉，你们的东西太贵，我买不起！”那么我们就应该说：“先生，看来您还是不太了解，性价比很高的产品人毕竟不多，正因如此，你可以来店面具体了解一下产品，并非您想的那样，而且针对咱们有力度很大的团购政策，相信会有您合适的产品。
您看这周末有时间吗？”
5、如果客户说：“我会再跟你联系！”那么我们就应该说：“先生，也许你目前还不急于装修，不过，我还是很乐意让你了解一下，要是能参与这次团购，对你来说既省钱又省心！”。
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施工优势
▪ 施工品质控制也是我们公司的强项，我们 公司采用ISO9000施工管理模式，双向监 理，11个验收环节，全程控制品质。我们 是家装行业唯一推出100分满意评分保障系 统，按评分结果扣除品质保证金，确保施 工品质
选材
▪ 我们公司在选材方面采用定点、定品牌配 送，主材可以代购杜绝回扣，您也可以自 行购买，由公司统一管理的先进模式，保 证材料环保健康，轻松装修。
家装培训
▪ 探视顾客心理（六大心理） ▪ 目标销售法（三点） ▪ 学习调查楼盘信息和楼盘的基本情况 ▪ 顾客的四种性格分析 ▪ 如何电话跟踪
家装培训
▪ 未签合同犹豫的客户 ▪ 打电话注意情况 ▪ 电话流程
探视顾客心理（六大心理）
▪ 一、从众心理：讲曾经做了哪些房子，每月有 100多个客户找我们设计和施工，近期有哪些样 板房可参观，学会举例说明。如：钱江时代……
▪ 我们与您需要不断的交流，设计方案修正 直到到满意为止，设计其实是量身定制的 适合您才是最好的方案
设计流程
▪ 平面满意后立面构思确定整体效果，我们 将从设计出整套图纸包括立面图、顶面图、 施工接剖面图、用材说明、效果图等详细 图纸，图纸完整施工才会轻松，效果超前 感受。
▪ 图纸设计我们采用设计与审核分开的双向 审核制度，团队构思确保每个客户的设计 效果（设计总监，工程部经理共同审核）
▪ 建议您装修之前先分2个步骤
步骤一
▪ 先将平面、立面、材料，价格这一快先做起来，然后在考 虑施工一快。这样以后装修起来比较省时省力；你看我们 这些活动比较省事比较丰富比较精彩。向把相关的内容先 认真分析给您看看，一方面您对我们公司有个了解，另一 方面对我们这次．活动的内容有更了解，您看这样可不可 以。我们也愿为您做个设计方案。也好和其它公司有个比 较、有个参考。其实做装修和买东西一样，您肯定也要货 比三家。比设计，比施工，比材料，比服务，如果您觉得 我们公司的设计价格还比较满意，那您在做个选择，毕竟 装修不是一件小事情，您说对吧？那好吧！
沟通中价值塑造
▪ 设计优势 ▪ 设计流程 ▪ 施工优势 ▪ 效果控制的优势 ▪ 服务优势 ▪ 价格优势
设计优势
▪ 设计是家装中非常关键的第一步，从平面 构思，风格定位。整体效果表现到后期跟 单服务，材料运用，每一步都很重要。我 们公司在设计方面是行业领先的，我们从 设计流程的控制到整体效果的把握。严格 按照纯设计的设计流程进行的，每个设计 师每月限量设计，全程跟单，保证每一个 工程的效果，确保精品品质。
设计流程
▪ 我们需要给您的房子现场测量、设计师对 空间感受与思考、现场针对性的交流确定 功能位置。
▪ 平面设计构思也很重要，平面设计构思需 要整体构思、确定功能、风格定位、风水 布局处理、个性化空间设计。
设计流程
▪ 构思完成需要出完整的平面方案，附设计 整体思路说明确定后期设计思路是否和符 合您的要求。
设计流程
▪ 图纸完成后再次的与您交流让您明确设计 效果，不满的地方修正到满意为止，这样 才能保证后期施工效果和设计效果一直， 以免返工造成不必要的损失。
▪ 预算跟据图纸计算造价确保预算造价和施 工决算准确率保持在95%以上
设计流程
▪ 预算图纸确认后和您签定施工合同明确施工进度 和保障施工
▪ 设计收费一般分为两步走：第一步出平面方案， 收取5元/平方诚意金，平面设计需要三天时间左 右，平面方案如果不能让您满意我们承诺退还 80%方案定金（全额退还诚意金），您没有任何 风险，平面满意后我们为您设计全套图纸包括立 面图、顶面图、施工接剖面图、用材说明、效果 图等详细图纸，图纸完整施工才会轻松，效果超 前感受，立面收取方案定金10元／平方，纯设计 50元/平方。
与客户接触的10个关键
▪ 5、第五关键 顾客有意见的时候 ▪ 认同顾客的观点； ▪ 先打预防针； ▪ 自信才能产生他信； ▪ 6、第六关键 顾客想要买的时候 ▪ 加强他的决心； ▪ 方便客户的购买； ▪ 有购买意图，要敢要求； ▪ 60%的生意产生在4次以上的要求
与客户接触的10个关键
▪ 7、第七关键 顾客购买之后 ▪ 给顾客的要超过你承诺的； ▪ 成交后密切联络 ▪ 让他作转介绍； ▪ 8、第八关键 顾客拒绝时 ▪ 加倍客气
电话话术
▪ 客户回答分五类 ▪ 一、己经装修好的：xxx先生（小姐）打扰
您了，不好意思，请问一下您这个小区有 朋友一起买房的没有，我们在这个小区征 集2套免费设计的样板工程，设计是我们设 计总监亲自负责的您帮忙介绍一下，介绍 成功的话我们感谢您，没成功我也感谢您， 您朋友的电话或邮件给我一个好吗？谢谢 您。
▪ 二、贪便宜心理：如问你：100平米四万元能做 吗？这类型的人对钱敏感，这时要讲优惠措施， 讲质量标准，多引导，多看图片，多参观工地， 先建立信任设计时尽量多了解客户的经济现状， 设计时合理用材，适当做高价格给出一定的优惠 空间。
是我的手机号码随时为您和您的朋友服务。
Hale Waihona Puke 电话沟通▪ 3、（我没有考虑好）XX先生、小姐，我想在问 一下，您家的房子确定是自住的是吧！
▪ 4、号码怎么知道的？—我们王经理给我的，非 常高兴能为您提供家装上的服务，您看我们针对 您房子设计的事务和交流一下如何？
▪ 5、如何邀约已在平面设计中的电话？ ▪ 1、打招呼， ▪ 2、自我介绍； ▪ 3、重点询问平面设计中的情况； ▪ 4、找出问题，给出建议（配合设计）； ▪ 5、邀约再一次碰面洽谈设计方案
▪ 您看你是周1—周5有空？还是双休日有空？那您是来我 们公司方便还是我们去你的新房测量方便？
步骤一
▪ 为何测量： ▪ 1）粱的位置和高度确定 ▪ 2）采光通风怎样 ▪ 3）窗子的情况不一样（落地窗，飘窗；
常规窗） ▪ 4）下水道马桶的位置，及是否移位
步骤二
▪ 2、 已装了。 ▪ 你有朋友需要装修吗？帮我介绍一下，这
与客户接触的10个关键
▪ 3、第三关键 顾客有特殊要求的时候 ▪ 全力满足; ▪ 超额付出; ▪ 把他当老师来看，问他有什么额外的需求； ▪ 4、第四关键 顾客犹豫不决的时候 ▪ 给他明确的定义； ▪ 了解决定权，发问他的需求； ▪ 给他建议，说明理由，增强说服力; ▪ 不要给客户太多选择；（不超过3种）
效果控制的优势
▪ 我们公司采用1＋2的效果控制模式，设计 与施工严格配合，经理室定期检查，按图 施工，严格控制整体效果与风格。
▪ 确保设计与现场相符合，以效果为中心的 设计施工模式。1＋2是设计验收与施工管 理模式统一
服务优势
▪ 我们公司在服务方面采用售前专人顾问式 一对一贵宾咨询服务，在施工中定期巡检， 拍照存档，定期回访结合客户见诉会全程 跟踪，多层检验，11个验收环节，200多个 验收项目，设计师全程跟单模式，施工后 三年品质保证，水电五年保证。
与客户接触的10个关键
▪ 9、第九关键 顾客抱怨时 ▪ 快速处理不回避，找原因; ▪ 重视并了解; ▪ 让主管参与并了解; ▪ 建立相应的处理措施; ▪ 定下处理抱怨的目标与期限; ▪ 事后检讨改进; ▪ 10、第十关键 顾客失望时 ▪ 主动道歉并了解理由； ▪ 道歉、给予适当补偿
成功的心态塑造
电话话术
▪ 二、在装修了：您现在已经在设计当中还是在施 工当中。
▪ 设计当中：xxx先生（小姐），您看这样可不可 以：“我们也愿意帮您做一个平面方案，也好让 您做个比较。装修和买东西一样，总要货比三家， 比设计效果，比施工质量，比价格是否合理，比 材料品牌，比服务，你觉得我们的设计好，价格 满意，再做选择，毕竟装修不是件小事情啊！那 好吧，您看您是周一到周五有空，还是双休日有 空，您来我们公司或者我们到您新房现场测量一 下，您也可以参观我们标准化施工现场，相信我 们会是您理想的选择。
电话流程
▪ 大胆的使用电话 ▪ 礼貌的问候：姓名＋全名＋先生或者小姐 ▪ 自我介绍。家装高级顾问营。俱乐部。小
XX ▪ 询问交流。目前我们公司正在针对XX小区，
在搞示范工程的装修征集活动，想电话向 您咨询一下，您家的新房。近期考咋也要 装修和设计的是吗？
电话沟通
▪ 已在考虑装修的客户，您设计的有没有在 做？没有。
电话话术
▪ 三、正在考虑当中：您设计这一块有没有做啊？ ▪ 设计在做：我建议您装修之前先分二步骤： ▪ 1）先将平面，立面，价格，材料这一块做好算
出来。 ▪ 2）然后在考虑施工这一方面，这样做有个比较，
可以装修是又省心又省力。
▪ 我们近期活动还比较丰富，比较精彩，我把相关 内容先传真一份给您看看，一方面呢，您对公司 有个了解，另一方面呢，也对这次活动有个了解， 您的邮箱或QQ号报给我。
销售是一个信心的传递、情绪的转移 过程
▪ 热情 ▪ 真诚 ▪ 主动 ▪ 自信 ▪ 执着
初次见面怎样建立信赖感
▪ 倾听 ▪ 赞美 ▪ 认同 ▪ 模仿 ▪ 专业 ▪ 仪表 ▪ 对客户的彻底了解
与客户接触的10个关键
▪ 1、第一关键 开始见面的时候 ▪ 动作迅捷，准备周全，勿让客户等待; ▪ 接电话要迅速; ▪ 准时赴约; ▪ 个性化的准备; ▪ 倾听; ▪ 2、第二关键 客户生气的时候 ▪ 操持冷静，帮他解决问题; ▪ 体谅对方，同情对方; ▪ 想办法解决问题; ▪ 事后比事前更客气;
如何邀约已在立面设计中的电话
▪ 打招呼， ▪ 自我介绍； ▪ 重点询问立面设计中的情况； ▪ 找出问题，给出建议； ▪ 邀约再一次碰面洽谈设计方案
如何邀约已在预算中的电话
▪ 打招呼； ▪ 自我介绍； ▪ 重点询问预算中的情况； ▪ 找出问题，给出建议； ▪ 邀约再一次的碰面洽谈预算。 ▪ 顾客关心的重点话题
顾客关心的重点话题
▪ 你们公司怎样？好在哪里？ ▪ 你们价格贵不贵？ ▪ 你们设计、施工，怎么样？
电话营销原则
▪ 电话营销的关键：1.自信 2.真诚 3.专业 ▪ 电话营销的成交在于持续不断的联络，引导，要