智能外呼电销机器人——企业自动化电销部队

电销团队一直以来是企业增长的基础配备，因为它可以帮助企业以最快的速度触达到用户，帮助企业快速和用户建立关系。但也有人认为，它是企业的成本中心，虽然带有利润转变的性质，但真正做到能为企业创收，还得依靠是优质的销售线索、优秀的电销员工本身。

?据某电销中心总监坦言，电销同样适用于二八理论，多半的成单和利润创造来自20%的人，而剩下你的80%几乎属于辅助型员工。通过80%的电销员工对销售线索进行快速筛查，而20%的销售精英再进行高效跟进。

?那幺，如何改善剩下80%的人效问题呢？

?智慧电销，或许能帮你解决此问题。

?我们都知道，在外呼过程中，线索的筛查是最为简单且重复性极高的工作，电销员工在拨打电话时，难免受到情绪影响，用户的意向分级判断也会因人而异、缺乏标准化，造成用户大量流失。那幺，避免人员情绪化和意向判断非标准化的问题，是否从人的方面着手呢？

?答案是：NO。

?原因有以下三点：

?1、人员管理存在很难的性格问题，不会轻易改变。

?2、培训时间太长，人员流失大。

?3、人与人的差异在所难免，标准化很难执行。

?有效的办法是，通过AI手段，代替员工完成售前线索筛查工作。

电销机器人

云栖AI电销机器人接通电话后，你能听出电话那边的是客服人员还是AI机器人吗？实际上，目前已经有不少外呼电话是机器人打来的。智能语音机器人正式现身了，不仅比普通客服更高效，发音也更自然，甚至还能模拟真人工作场景、实现情绪标准化。传统人工外呼成本高在传统人工外呼过程中，一直存在着人力成本高、转化率偏低的问题，外呼过程中90%的电话会被挂断。可见，目前营销仍外呼的精准度暂时还无从谈起，同时在此过程中，随着挂断率的居高不下，情绪影响也随之上升，员工也需要花费大量的时间来筛选意向客户。但是，客户的意向随时又会实时产生变化，员工耗费时间跟踪记录下来的信息并不有效真实。例如，在教育行业，一个咨询师平均每天要拨打上百通电话，而培育出一个良好的课程咨询师又需要耗费大量的人力物力、培训本钱，于此同时咨询师又很可能随时进行人才流动，这些都成了企业利润最大化的障碍。 AI是未来的发展趋势目前，你接到部分营销或客服电话中，实际上已经有机器人出现，你可能没听出来。显然，AI在电话营销、客服系统中的应用，解决了传统外呼成本高、痛点多的弊病。同时，还具有回复速度更快、支持云端或本地部署等优势。综合数据来看，与人工销售相比，机器人的成本只有前者的50%，然而销售业绩却可以提升300%，且永不离职。降本增效云栖AI电销机器人主要用于电销外呼和客服回访。它可以按照系统预设的外呼逻辑与客户交流，通过多轮对话和话术引导达到业务目标，广泛应用于房地产、课程推广、金融行业、续保服务、产品推介、运营商回访等领域。

云栖AI电销机器人系统每天可自动外呼800-1000通电话，是正常人工的6-8倍。可实现真人语音对话，及时反应、响应突发询问；甚至支持打断呼入转人工：模拟真人工作场景，情绪标准化、话术标准化，可分析不同目标客户群，制定多种语音话术模板；同时提供精准大数据，通话数据精确到秒，实现对话关键词智能提取，全程录音，大数据便签智能分类，自动性别识别等。顺势而为，拥抱未来云栖AI电销机器人主要应用了语音识别、自然语音处理、语音合成、机器学习这四种核心技术，从而构建了一位可以被客户认可、公司放心的“懂业务、全套路、能分析、会学习”的完美员工，实现了电销&客服专家的AI化。 “AI智能电话机器人”的出现，让电销人员远离枯燥乏味的初筛工作，他们只需要联系“AI机器人”已挑选好的潜在意向客户，然后继续跟进即可。大大的提高了公司业绩。从此，工作更硬气！更有底气！不会再埋怨工资低！不会再抱怨被客户骂！每天更开心的迎接工作！

电话机器人源码系统部署

主要功能： 1、秒级获取千条号码 2、自动外呼 3、意向客户转人工 4、微信自动推送 5、银行、股票、教育、医药、培训、电商等行业话术 6、CRM系统管理。一：机器人的控制台界面； ①设置快捷操作导引，创建话术、导入号码、创建外呼任务、自动外呼模块； ②增添智能导航：待拨打数量、机器人坐席、人工坐席、销售人员模块。 ③外呼的拨打结果统计和意向度分类，按照通话时间、通话轮数、客户意向度等、接通率指标，根据实时、7天、30天时间维度，通过曲线图、折线图、柱状图、环形图等方式直观展现。二、话术制作； ①话术制作的门槛和难易度降低，制作周期缩短，最快10秒钟做一套话术。 ②增加话术的备份、复制、导入功能。话术不仅是文本、还要包含逻辑和语音。 ③话术制作直观操作，在画布上通过拖放功能模块和跳转模块，支持用户自定义话术逻辑，比如两次或三次挽留均能实现。 ④话术架构的完备性。在程序编制设定固定模块，话术的知识库中的“肯定”、“否定”、“拒绝”、“中性”、“未识别”、“未听清楚”、“用户不回答处理”、“无法回答用户问题”和“连续3 次无法回答用户问题” ⑤非主流程，支持用户设置多个回答，举例设置两个的话，多次触发的执行顺序为排序+ 循环。 ⑥设置话术共享模块，把重复调用的节点到公共里面，话术设置的时候直接调用即可 ⑦关键词的共享，每个主流程的关键词支持自定义设置和模板设置互为补充。 ⑧话术的学习功能，指的是用户说的话没有匹配上相应的关键词，方便用户优化话术，学习状态是用户的处理记录。 ⑨客户意向度判定，支持自定义编写逻辑规则，如A类客户意向度为触发三个关键词以上和通话时长60秒以上或对话流程在10轮等。 ⑩主流程与非主流程的衔接更自然。用户触发非主流程关键词，播放机器人语音后，默认回到下一个主流程，同时支持跳转到用户设置的主流程。三、外呼和CRM管理 ①外呼数据的导入，支持格式更全面，包含公司、姓名、号码

如果你从事的是这些行业那么你很适合代理电销机器人

如果你了解客户需求那么你很适合代理智能电话机器人在如此潮涌的AI时代，电话机器人可以说是近一年来很火的智能产品，它的核心是人工智能、大数据等时下最热门科技的融合，它可以为企业带来优质的电话营销服务，也可以为企业减少一定的用人成本，提高工作效率和业绩。作为华东地区顶级的人工智能研发团队，硅基智能于2017年率先推出硅语全自动电话机器人，向传统外呼行业注入人工智能解决方案，帮助企业优化资源配置结构，解放劳动力，发展劳动力，让人回归人的价值，从而增强企业竞争力，解放产业竞争业态。硅语，一款全自动电话机器人，为外呼企业提供自动拨打、自动应答、自动记录、自动分类等一站式服务，官网 guiji.ai。目前已经服务于数千家企业，全部为外呼企业主。招商银行、360、中国移动、中国平安、恒大集团、凯迪拉克、北京现代、58同城、碧桂园、宜信普惠、美的、联想等金融、房产、保险、教育、服务......没错，都是硅语服务的对象。相信在这样的市场环境下会有很多人希望能加入到这样的一个行业中来，成为硅基智能的代理商，让自己也能在智能科技的浪潮中分得一杯羹。但是没有做过智能类的相关产品，应该如何代理智能电话机器人，才能事半功倍呢？其实，只要你了解客户需求，你的成功率就会比别人高很多。电话销售：众所周知，金融类和保险类的营销模式大部分都很依赖于电话营销，而且面对这样的高压行业，如果你曾在这里工作过，并且对行业的认识度和熟悉度很高的话，你将能够帮助企业更快的了解电销有哪些痛点需求，并且可以让智能外呼以最专业的能力和最从容的态度，为人工坐席筛选掉最容易带来“负面情绪”的那些客户。消息通知：与金融、保险相似，人们早就被一遍又一遍的信息轰炸的快麻木了，看见这样的信息多半已经开始产生反感。而智能电销机器人则可以承担这些反感，并同时为企业记录好哪些客户需要什么服务等重要信息。售后回访服务：21世纪是新经济的时代，新经济的本质上属于服务经济。有形产品在满足消费者需求中的比重正在逐步下降，而服务的价值正变得越来越重要，对于大部分的用户来讲，总是希望在购买产品后能有一个优质的售后服务，或许用户在购买产品后或多或少会有一些疑问，此时，能够及时解决问题也是赢得口碑的一个关键。对于电话咨询、售后服务等问题来说，如果你很了解这个行业，就很容易发现和解决这个行业的问题和弊端。

用电话机器人做电话回访电话邀约等工作【呼来客】

用电话机器人做电话回访电话邀约等工作[呼来客] 进入21世纪后社会飞速的发展，销售型企业的订单也是节节高升，在工作量巨大的今日来讲，电话回访则成为一对一了解关于本公司产品和效劳是否到达客户需求的重要方法。与其他形式相比之下，也是最省时省力的，又能快速取得客观评价的方法。所以许多企业的售后需要回访，都挑选了电话交流的方法。那么电话机器人能够做电话回访吗：电话回访职业举例：各种汽车品牌的4S店、电子产品、教育训练、餐饮效劳、网络购物等等，都挑选了电话回访。为什么要用机器人做回访？回访电话成为各行各业进步的重要利器，要想电话回访发挥大效果，仅仅靠人力是难以支撑的。人工客服每天拨打数量有限，企业在人工客服支出上本钱压力大。由于人工智能的发展，呼来客电话机器人的出现，人工智能又来和人类抢工作岗位了。呼来客电话机器人有电话客服和电话外呼两大效劳功用。用于呼出，除了电话营销为企业提高效率、节省本钱外，客服回访、会员到期提示、产品售后提示、下发告诉、金融催收、会议邀约、淘宝催评等等事务事务上也能代替人工大大提高工作效率，而且降低企业本钱。对于中小企业来讲，大量招聘客服用来做电话回访并不划算。而选用电话机器人来做作业，除了完成基本满足度调查的任务外，还能够对接客户需求，对客户评价分类。例如非常满意、满意、一般、不满足等，呼来客机器人通过与客户交流获取满意度并进行分类挑选，除了能够拟定下一步的工作方针还能够对满足度较高客户进行留存，进行二次营销，到达新客户变老客户，老客户无限次回购的意图。呼来客电话机器人一天能够拨通 800~1000通电话，是人工客服的3~5倍；而薪资需求是人工客服的三分之一；且忠诚度百分百。所以，又有什么理由回绝人工智能产品——呼来客电话机器人呢？电话回访能向本公司的客户回访有关本公司的产品及服务的态度及一些问题，从而到达更好的维护公司的形象。电话回访也是一种高档的营销模式，服务态度好，产品优质才能获得客户的信赖。才能让新客户转化为老客户，达成二次成交。经过试验相信电话机器人必定成为外呼企业和回访的主力军。

智能电话机器人哪家好

智能电话机器人哪家好智能电话机器人的出现，帮助了企业降低电话销售人工成本、招聘成本、培训成本、硬件成本、流失成本。蓝点妙语智能电话机器人，花做代理的钱就能拥有自己的品牌和系统，让我们成为您的技术开发部，那么智能电话机器人哪家好？就找天津蓝点软件开发有限公司。蓝点妙语电话机器人于2018年2月份上市推广并销售，致力于人工智能电话机器人产品在各行各业的推广及深度应用。相信很多读者都会对智能电话机器人带有疑问和好奇。那么今天小编就为各位整理了一些相关知识，希望能够帮助到大家。欲了解更多详情，点击进入官方网站，免费在线咨询：那智能电话机器人哪家好？为什么选择蓝点妙语电话机器人？云端人工智能暨机器学习首席科学家李飞飞说过「机器很快、很精准、也很笨。人类很慢、不精准，但聪慧」。人工智能擅长理性分析运算，人类的价值在于情感的链接。或许有些人认为感性的客服产业是无法被人工智能取代，但在上述的例子，人工智能确实在部分领域开始取代人类，随着科技的进步人工智能在理解人类互动的能力必定更加进步。但换个角度想，蓝点电话机器人其实是将人类从众多繁杂无聊的工作里解放出来，让人更专注于呼叫中心最有价值的工作。

电话机器人以一抵百更智能更高效，蓝点智能电话机器人可同时并发多个外呼任务，导入电话即可自动外呼，一天能处理上万条外呼。还能全程录音、精准转录文字，实时生成报表、统计分析。配备了多种话术、不同语音、语调版本，满足不同场景的需要。用自动语音机器人，电话机器人（如蓝点妙语电话机器人）是结合语音识别技术，客户不再只能透过不方便的击键，而是能用自然的语言回答满意度问卷。在导入自动语音机器人后，完成问卷调查的完成率相对传统的击键，整整提高了110%。同时也节省了大量的人力成本更提高满意度调查的覆盖率。以上案例展示了机器人在处理大量重复性外拨的能力，以及提供更友善的对话接口对客户的价值。（详情点击进入官网）这样看来，电话机器人的代理是很有利润体现的，电话机器人怎么代理，电话机器人招代理，就来天津蓝点软件开发有限公司。天津蓝点软件开发有限公司具有专属团队贴心服务，各类部署方案特点，六大数据安全保障。可以提供专业电话机器人代理。目前在沈阳、济南、西安、南京、武汉、大连、青岛、郑州已有代理商，2018年将发展200 家以上代理商。2014年10月推出了基于软交换技术的自主知识产权的呼叫中心底层系统，该技术及产品在呼叫中心行业属于高水平。2016年底投入人力、财力开始研发基于呼叫中心底层技术的人工智

电话机器人的发展历程

电话机器人的发展历程 2018年注定是一个不平凡的一年。随着AI人工智能技术对各行各业对的影响。呼叫中心领域的AI人工智能应用也不甘落后。其实在几年前科大讯飞就推出了自己的SDK封装接口。可能是由于各方面还不够成熟,大家也不知道怎么应用，这个接口一直不温不火。据说是2017年的9月份，AI人工智能机器人由一帮非呼叫中心开发人员捧火了，突然就这样火了起来。故事是这样的：大概是2017年9月份的时候有一帮擅长会议营销的A公司看到这个商机。找到某呼叫中心公司擅长开发的几个程序员写了一个早期的语音交互版本。本来是一个好好的营销工具，但这帮人却在全国用巡回会议营销的方式广招代理。动则四五十万的代理费也有人报名。很快一把火就这样烧起来了。呼叫中心真正有研发能力的公司后觉后醒，被这帮搞营销的外行人指明了方向。立即全国上下，风起云涌争相开发。这才有了现在的这一片市场的全面觉醒。那帮开会议的收了无数代理费用，已经挣得盆满钵满了。我们这些在呼叫中心领域脚踏实地风风雨雨七八年的公司现在才产品上市。前面是一帮热闹的人赶了一个早集，赚走了他们该赚的。这是他们的本事。也得感谢这帮人，让一个全新的领域真正展现在众多的人的面前。但这场由外行人导演着内行人争相开发的AI人工智能机器人变革才刚刚开始，而且以后也会在相当长一段时间影响着各行各业发。电话机器人能将众多的重复低效性的工作种类的人让其下岗，让企业最低成本的实现利润最大化；能让有能力的人做更重要的事。让简单重复的事全部可以交由电话机器人处理。机器人的工作原理是什么？机器人其实就是机器人，它根本不可能理解人的意思，它是没有情感的一个程序而已。其工作原理就是我们人为提前将一个行业可能会涉及到的话术整理成一个一个的录音小片断。然后再通过科大讯飞的语音转文字的接口将客户说的话实时翻译成文字，我们的程序员将事先录制好的语音小片断加以编号。并设计好脚本的逻辑判断。通过科大同步翻译的文字来触发关健词或关健字。只要程序员做足了预案。我们的机器人就能对答如流。诸如打断功能，只要录音真实自然，我们的恰当的时机放上正确的录音，就非常的真实。但其前提是跟这个行业有相关的问题。如果问到其他问题，可能就是文不答题的。不过，可以由程序员慢慢优化调整。假以时日，机器人可以做到完全的跟人交流非常的自然。特别对第一次跟机器人聊天的普通人来说，他是分不出这是机器人还是真人的。机器人的未来在哪里？笔者认为电话机器人作为一个可以批量复制的语音交流工具，暂时间在各大电话营销领域火起来是再正常不过的事。聪明的公司一面都在偷偷增加机器人的数量，还一面告诫同

【CN110138983A】一种电话外呼语音机器人业务流程搭建方法【专利】

(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请号 201910334892.1 (22)申请日 2019.04.24 (71)申请人北京讯鸟软件有限公司地址 100102 北京市朝阳区利泽中一路博雅国际中心1号院2号楼A座13层12A05 室 (72)发明人李玉江　 (74)专利代理机构北京汲智翼成知识产权代理事务所(普通合伙) 11381 代理人陈曦　陈丽 (51)Int.Cl. H04M 3/493(2006.01) (54)发明名称一种电话外呼语音机器人业务流程搭建方法 (57)摘要本发明公开了一种电话外呼语音机器人业务流程搭建方法，包括如下步骤：根据业务需求构建电话外呼过程中的呼叫基础模板；在呼叫基础模板中的每个节点均设置多个问题以及对应的问题出口；当电话外呼语音机器人进行外呼时，如果客户的提问包含在节点设置的问题中，则通过问题出口获取答案回复给客户。该方法可以分解外呼语音机器人的流程，将可以复用或者重复出现的部分进行封装，从而极大简化外语语音机器人流程的复杂度，大大提升流程可读性和可设计性。权利要求书2页说明书6页附图2页CN 110138983 A 2019.08.16 C N 110138983 A

权　利　要　求　书1/2页CN 110138983 A 1.一种电话外呼语音机器人业务流程搭建方法，其特征在于包括如下步骤：根据业务需求构建电话外呼过程中的呼叫基础模板；在呼叫基础模板中的每个节点均设置多个问题以及对应的问题出口；当电话外呼语音机器人进行外呼时，如果客户的提问包含在节点设置的问题中，则通过问题出口获取答案回复给客户。 2.如权利要求1所述的电话外呼语音机器人业务流程搭建方法，其特征在于：所述问题对应的问题出口采用子流程的方式实现。 3.如权利要求2所述的电话外呼语音机器人业务流程搭建方法，其特征在于所述问题出口采用子流程的方式实现，当电话外呼语音机器人进行外呼时，如果客户的提问包含在节点设置的问题中，则通过问题出口获取答案回复给客户，包括如下步骤：当客户的提问包含在节点设置的问题中时，根据节点信息获取传入主流程入口ID；调用问题对应的子流程调用模板；采用子流程调用模板获取客户提问的答案，回到传入的主流程入口ID，将答案返还给节点；节点对答案进行识别处理通过电话外呼语音机器人回复给客户。 4.如权利要求1所述的电话外呼语音机器人业务流程搭建方法，其特征在于：所述问题出口采用类函数调用的方式实现。 5.如权利要求4所述的电话外呼语音机器人业务流程搭建方法，其特征在于所述问题出口采用类函数调用的方式实现，当电话外呼语音机器人进行外呼时，如果客户的提问包含在节点设置的问题中，则通过问题出口获取答案回复给客户，括如下步骤：当客户的提问包含在节点设置的问题中时，通过类函数接口直接调用类函数对应的方法获取客户问题的答案，并将答案通过类函数接口返回到呼叫基础模板对应的节点；节点对答案进行识别处理通过电话外呼语音机器人回复给客户。 6.如权利要求1所述的电话外呼语音机器人业务流程搭建方法，其特征在于还包括如下步骤：在呼叫基础模板中的每个节点均设置查询出口，当客户的提问没有包含在节点设置的问题中时，通过查询出口在后台数据库中寻找问题的答案。 7.如权利要求6所述的电话外呼语音机器人业务流程搭建方法，其特征在于：当客户的提问没有包含在节点设置的问题中时，通过查询出口调用查询函数对应的方法在后台数据库中寻找客户问题的答案，并将答案通过类函数接口返回到呼叫基础模板对应的节点。 8.如权利要求7所述的电话外呼语音机器人业务流程搭建方法，其特征在于：客户的提问没有包含在节点设置的问题中，包含客户的提问没有包含在本地节点设置的问题，也没有包含在呼叫基础模板的其他节点设置的问题。 9.如权利要求8所述的电话外呼语音机器人业务流程搭建方法，其特征在于：如果客户的提问没有包含在本地节点设置的问题，包含在呼叫基础模板的其他节点设置的问题中，则跳转至该包含问题的节点，通过所述节点的问题接口获取问题的答案，回复给客户。 10.如权利要求1所述的电话外呼语音机器人业务流程搭建方法，其特征在于还包括如 2

购买智能电销机器人前必看(内幕大揭秘)

购买智能电销机器人前必看（内幕大揭秘）众所周知，电话销售行业难做：招人难，管理难，成本高，效率低。直到电销机器人的出现，许多老板仿佛又见到了光明，可真有这么好的事情吗？不用付一毛钱工资，却能干10个销售员的活？！没错，如果你买对了机器人，当然是可以做到的，但，这里面自然也会有许多坑，是你不得不防的套路！今天，我们就来好好聊聊电销机器人的那些惊天内幕。 1 电销机器人是酷炫超人么？许多刚了解电销机器人的朋友，可能会以为电销机器人是出现在科幻电影里的智能机器人。哦，不！醒醒吧，朋友，现实可不是做梦哩！实际上，电销机器人既没有酷炫的外表，也不能像人一样思考，它是由人类研究出来的一套程序。这套程序可以识别语音，并用录入的录音进行灵活应答。 2 弄清楚你的目的如果你想用电销机器人帮你和客户深度洽谈，甚至聊到项目细节，并签订合同，不好意思，机器人表示无能为力。这是因为机器人是依靠提前录入的话术逻辑来进行应答的，对于无法预料的、太过私密的问题，是无法进一步交流的。因此，在购买机器人之前，你必须明确你的目的，是需要拓客，还是需要达成合作。很明显，电销机器人虽然有很多优点，但毕竟不能代替关键人物的作用，譬如深度洽谈、签订合作等等。

那我们可以用电销机器人做什么呢？一方面，我们可以用电销机器人来大批量地筛选意向客户。说白了，就是通过拨打大量的号码，来获得相对精准的意向客户，便于人工销售继续追踪，提升销售的效率。另一方面，我们可以用电销机器人来精简团队、节省成本。机器人不用工资、补助，不用休息，没有情绪，可以替换公司里大批效率低的员工，也能更好地将资源聚焦在少数精英员工的身上，让团队瞬间焕发活力，轻松踏上征程。 3 机器人好不好，关键是语音识别电销机器人拨打电话的效果，往往取决于提问和问题的效果，也就是识别接听电话者的意思，能够灵活应答。好的机器人反应灵敏，能够迅速地正确抓取接听者的提问，并快速反馈。 4 好的脚本，是获客成功的前提电销机器人的话术，也就是机器人回答接听者的逻辑和话语，话术内容是否有吸引力，是否让接听者觉得连贯、愉悦，是获客成功的前提。你的产品，怎么说才能吸引住客户，客户凭什么想要购买，是成功的关键。所以，购买机器人，不能仅仅看机器人的好坏，企业的服务质量才是关键，且企业一定要有可自定义修改逻辑的后台，可以根据需要修改话术、录音、关键词组、销售逻辑等。 5 效果好不好，录音师很重要由于机器人的话术是提前录制的，要想让接听者感受到真人般愉悦的沟通体验，人工录音师的水准和素养就起到了非常关键的作用。 “恩”、“啊”、“嗯哼”等语气词的灵活使用，气息的转换，语言的断句，无一不是真人对话中真实性的体现之处。好的录音师会让话术不仅流畅，更能将自己完全代入一名态度极佳、状态优异的销售员角色中，让你从语言中就能感受到饱满积极的工作状态。

智能电销机器人加盟代理

智能电销机器人加盟代理据专家预测，未来将是人工智能的时代，智能电销机器人的发展是大势所趋。无疑，智能电销机器人将会冲击传统的电销模式，成为企业电销中心的理想合作伙伴。那么，智能电销机器人加盟代理有哪些？智能电销机器人加盟代理哪家好？渠联智能与大家一起来学习一下相关知识吧。传统电销能做的事，智能电销机器人可以做得更好，专业，省心，功能齐全。（1）通过语音途径，群呼潜在客户。自动主张“有感情有语调的真人动态”语音呼叫，大幅度提高人工无法抵达的电话呼出量。（2）模仿销售专家跟客户进行沟通并进行意向选择，或直接转接人工坐席销售。可以自主判别意向客户，及时系统记载，或许转入人工对接，后台自主录音，记载与客户的沟通进程，完毕沟通现场回访，AI自主学习功能，沟通话术不断自我完善，不放过任何一个意向客户。（3）传统电销人员一天可以打200-300通电话，智能电销机器人平均一个端口每天可以打600-1000个电话工作效率大幅提升，获客效果十倍、百倍增加。一个智能电销机器人胜似五个普通电销人员，机器人工作时间内，不歇息，不喝水，不间断的呼叫潜在客户，让潜在客户有需求及时听到您的动态，让您公司效果十倍、百倍增加。（4）三重营销于一体选择潜在意向客户，引导客户沟通，直接锁定目标客户。智能电销机器人自带客户处理CRM系统，可以依据用户自主设置的意向客户条件，自动选择意向客户，生成意向客户报表，对接人员听取对话录音，提前拟

定营销战略，完毕无缝对接。关于智能电销机器人加盟代理今天就介绍到这里了，更多详情请咨询南京渠联信息科技有限公司！南京渠联信息科技有限公司 (简称渠联智能) 成立于2014年，专注于人工智能行业，公司产品渠联电话机器人获得多项专利证书、知识产权证书，目前研发、客服中心位于西子湖畔杭州市人工智能小镇，全国运营中心位于六朝古都南京市珠江路。 X

电话机器人操作教程

电话机器人操作教程关于电话机器人的话题，我相信大家已经并不陌生了。现在需求行业例如电话营销、电话客服的公司企业就算没用过电话机器人，也或多或少都听说过它的强大功能—— 替代人工进行电话效劳作业。可是，关于电话机器人的操作教程，我相信很多人还不是特别了解，电话机器人真的具有我们所说的替代初级出售、电话营销、电话告诉等功用吗？下面北京爱光年科技有限公司们普及一下电话机器人的常识吧~ 很多人刚听到“机器人”这个姓名，可能会觉得电话机器人一定是个头插天线、手持电话的机器人，运用电话机器人打电话是不是特别杂乱？和人类沟通时动静是不是特别生硬？可是，电话机器人只是一个系统，一个包含了语音辨认技术和自然语言处理技术，可以进行交互分析、监控办理、数据发掘等，机器自主学习的强大功效的呼叫中心系统！电话机器人操作教程仅仅分为简略的三步：第一步，把职业要用到的话术导入到系统中；第二步，将电话号码导入到系统中；第三布，选择场景后，点击外呼，电话机器人便开端作业。打电话的一同，电话机器人会记载沟通的进程（录音和转化成文字的形式），并依据沟通的情况对客户意向等级进行区分，让出售人员后续跟进愈加方便。电话机器人的优势：电话机器人主要是电话营销和电话客服功用，还有便是电话邀约、电话回访、电话催收、电话提示、电话告诉等功用。呼来客电话机器人比较同行，具有更多的优势： 1.一流的底层技术：、呼来客电话机器人呼叫中心基础；选用辨认率很高的科大讯飞语音辨认系统；还有比关键词辨认还要高档的自然语言分析。呼来客电话机器人不仅能轻松理解人类说的话，而且与人类沟通也没有妨碍！

2.呼来客电话机器人杰出的售后保证：不管是话术有问题，仍是录音有问题，都可以批改！系统的版别也会定时进行更新晋级等！ 3.真人录音，动静不生硬：通过真人录音，而非电脑组成，动静不生硬。 4.关于想要运用的客户，可以先试用，效果满意后再购买；关于想要熟悉的客户，呼来客电话机器人的署理政策在职业中也是十分优厚（产品看效果、效劳保姆化、价格多元化、门槛您来定），只要您认可呼来客电话机器人的产品和合作政策，那么“钱景归合作伙伴，风险我们承诺”。假设你考虑运用电话机器人，欢迎到“呼来客电话机器人官网”咨询在线客服。

智能外呼系统建设方案

智能外呼系统建设方案乙方所提供软件产品名称：普强语音助手系统V1.0（下文简称：智能外呼系统）。附件一附件二：

一、机器人外呼功能 1、乙方向甲方提供的外呼机器人、语音分析转写引擎、语音合成系统能够通过语音识别和上下文理解技术，充分理解用户意图，建立良好的人机对话流程，完成良好的人机对话交互能力。

2、智能外呼服务的外呼模型的评估及架构设计、业务流程的开发（至少包含低端客户唤醒外呼和外出务工客户活动通知外呼等3个业务流程）、外呼脚本的编写、录制与测试、模型的优化、系统的对接联调、话术模型梳理及可支撑本项目外呼业务场景的外呼需求。 3、替代甲方协调通信公司做专线部署、中继资源、所有网点的固话号码放到中继的外显库等处理等工作，售后服务及业务咨询，流程话术制定，甲方人员的督导培训、数据分析及操作流程，确保甲方有能力为甲方客户提供完善后售前、售中、售后服务。 4、向甲方提供优化和策划旺季期间外呼场景，至少包含万元以下长尾客户盘活的场景包及呼叫营销方案，具体包括场景外呼的话术、轮次、时间、目标、营销等闭环管控。 5、系统需支持营销开展情况进行管控，管控的指标包括外呼进度、意向率、意向跟进率等具体指标。 8、完善的系统功能模块：提供成熟的AI语音系统，具备批量及单个外呼能力。需要具备完善的报表系统，支持查看已处理业务交互明细、录音下载、转写记录等功能。 10、核心语音技术能力在平台的应用：运用语音识别、语义理解、语音合成技术能力，并具备本地化部署能力。 11、业务话术知识模型构建及维护：提供基于“汉语普通话”语言场景下的所需业务话术知识模型的建立及后期维护。 12、TTS音库：提供1个TTS合成音库的授权并在本项目场景中进行运用。 13、提供语音识别效果优化和定制：针对系统应用进行效果优化和定制，如业务专业词汇，提升语音识别引擎识别准确率。 14、应具备高准确率的语音识别能力，能够将用户的语音转化成文字，文本作为意图理解的核心组成部分。 15、交互过程中应具备静音检测和用户特殊行为检测能力，能够适时合理的响应用户特殊行为，达成良好的交互体验。 16、支持当用户静音时，机器人进行主动追问，保持流程正常进行。支持用户请求等待的需求，模拟真人稍等行为。支持用户请求重复的需求，模拟真人听不清的行为。 17、提供完全符合甲方客户技术规范标准的系统：能够在10日时间内，完成系统建设、至少1套业务话术及业务模型等功能，并能正常对外呼叫，且实现与甲方客户的智能电话营销系统的对接。

电销机器人话术制作规范v1.0

电话机器人话术制作规范 2018 年 6 月 15 日

* 版本修订记录 *

目录 1.电话销售心理 (5) 1.1.自我保护“触发点” (5) 1.2.趋利避害“刺激点” (8) 2.营销电话客户心理路径 (9) 3.话术制作原理 (11) 4.话术构成 (13) 5.文案设计 (14) 5.1. 概要 (14) 5.2.衔接规范 (15) 5.3.业务设计规范 (16) 5.4.结尾设计规范 (17) 5.5.语境设计规范 (18) 6.关键词规范 (19) 6.1. 概要 (19) 6.2.提取标准 (19) 6.3.优先级规范 (19) 6.4.同音词规范 (20) 7.逻辑规范 (20) 7.1. 概要 (20) 7.2. 各节点逻辑特性 (20) 8.录音规范 (23) 8.1. 概要 (23)

8.2.录音基本要求 (23) 8.3.各场景录音要求 (23) 9.客户意向分类规范 (24) 10.文档输出规范 (25) 11.测试质检规范 (25)

1.电话销售心理电销是通过电话与客户产生对话实现沟通，以期达到销售目的地过程，是卖方和买方的心理博弈的战斗过程，充满智慧和技巧。一般的销售人员只是通过简单的产品知识堆积，强行为客户灌输客户不需要或不感兴趣的内容，不仅无法达到销售目的，还对客户产生骚扰，最终把无意向的通话结果简单归结为号码质量问题上。而观察电销精英的通话内容，我们发现无论从声音、话术、引导、介绍等各种维度都是有技巧存在的，他们的成单率无疑比一般电销人员高出数成。通过人工智能技术我们实现了机器人多轮对话以及多种算法，而如何实现机器人电话销售成功的，首要搞懂就的是客户接通电话后的心理变化，还原电销心理的博弈过程，所以话术的流程的设计、引导等场景模拟就是电销机器人成功的关键所在。 1.1.自我保护“触发点” 电销机器人的营销目的是筛选和挖掘意向客户，对于接听者来说，在接到电销电话时候就会产生有意向和无意向两种结果。如果简单认为无意向客户就是真的无意向就大错特错，很可能是因为话术设计不当，触发了客户“自我保护”的心理效应，因此导致客户挂机。 1.1.1.开场白“负面联想” 通过听取大量的通话，我们发现大量客户在接通电话第一句话后几秒钟就挂断电话（即：开场白即挂断），起初我们简单认为可能是客户不感兴趣，但是通过大量抽取不同话术通话录音我们发现一个有意思现象，一些开场白简单的话术和开场白复杂的话术，在 D 类（拒绝）的数据上有着明显的降低，而产生数据

智能AI电销机器人有哪些功能

智能AI电销机器人有哪些功能在各大销售行业中，电销已经几乎成了公认的、最有效的销售方法，能一对一的与客户进行沟通，让其足够的了解产品。一些广告销售虽然也是有效，但是他是一个长期战略过程，暂时是成不了单的! 那么智能AI电销机器人有哪些功能?下面本人给大家一一道来。第一、智能AI电销机器人的并发量是多少啊?别人可以同时呼出好几个? 通常情况下，智能AI电销机器人可以根据客户的需要选择客户需要的外呼并发量，最大可以实现一条宽带，一个主机，可以同时保持客户使用的灵活性，即能兼顾效率，也能兼顾成本控制。第二、可以转人工?对话时可以打断机器人吗? 转人工和中途打断都是可以的，这些都是电话机器人的基本功能，个人不建议您用转人工的功能，因为每次转人工，机器人都要等到这通转接人工通话结束后才会进行下一通的呼出，这就大大降低了机器人的拨打效率了。所以留给后续人工跟进是最合理的。打断功能是客户说任何内容都能打断的，为了保证一个良好的用户体验度，一些无意义的语气词是不作为打断标准的。第三、智能AI电销机器人优势主要有哪些? 智能AI电销机器人，目前已经达到一个真人式的专家级的销售沟通水平，可以跟客户沟通，筛选意向，记录语音和文字通话记录，快速帮助电销企业筛选意向客户，一个电销人，一天基本上最多打200-300个电话，可能还带有情绪的影

响，而一个机器人一天可以打800-1000通电话，大大节省了公司的人力成本，提高了效率........... 第四、电话资源会被看到吗，资源保密性怎么保证? 合同里有相应的保密条例的。在这方面技术层都是设有红线，所以资源保密性比较高。 ;

关于智能电话语音机器人的使用误区

关于智能电话语音机器人的使用误区对于一些销售型的企业来说，智能语音机器人他们应该不会陌生，这种节省人力提高效率的方法一直为大家使用，但是总体市场反响并不是很好。小编为了为了能够对大家提供帮助，专门试用了几款此类机器人，对此有以下一些分享。首先我们认识一下它：一、什么是智能语音机器人？智能语音机器人=AI人工智能+语音识别技术+语音知识库+话术逻辑+智能学习的科技进化的产物，尤其在电销领域的一个成功的落地应用。它的组成部分，语义分析+后台服务器+操作系统+网关+话术逻辑和自我录音（简单解析）构成了这样的智能电销系统。二、为什么很多朋友用过之后反响并不是很好？ 1、许多公司夸大对其产品的宣传（包括近些年一些非法商贩的不良应用导致了社会反响并不理想），忽略了产品的实际作用及价值。基本功能： 1.实现自动外呼拨打电话。 2.智能沟通，系统会根据设置好的话术与客户进行智能对话沟通， 3.数据存储，系统后台可以记录机器人与客户的所有对话内容，录音文字都有。 4.自动客户等级分类，系统会根据对通话内容的解析，（时长，轮次，关键词）判定客户的意向等级，当然这个只能作为参考

核心价值：降低销售成本（员工工资+社保+场地费用+人员流失+招聘困难等），提高工作效率，达到高效率的筛选意向客户。实际使用价值：1、情绪饱满，永不疲倦，号码一键导入自动拨打的机器人正常工作时间实际拨打数据在700-2000通电话（包含无效数据）这样。短频快的筛选意向客户的功能是毋庸置疑的。使用好的关键因素： 1、前期准备话术逻辑设计、录音以及后期知识库的完善和修改是一个电销机器人使用的好不好的主要原因之一（需要花费部分精力来实现），因为很多朋友觉得这个产品拿着就可以用了，那么就错了，每个行业只有用户自己才清楚其客户经常会问道的问题。 2、人群是否精准名单质量，不要使用非常精确地名单，因为精确地名单成本太高，机器人打出来的效率不会太好，但是质量太差的名单也是毫无效果的。 3、后期的跟进后期的客户跟进，机器人打出来的数据还是需要人工区跟进的，不然就算是有意向的客户也行不成转化。（很多用过的朋友在初次使用的时候受到卖家的过度吹嘘，导致其期望值无限上升，觉得机器人就直接可以帮他成单，这是市面上许多朋友觉得没效果的主要因素之一） 4、拨打时段一定要注意每天的电话拨打量，拨打时间段等问题，不能变成影响社会的垃圾推广软件。（这

AI智能语音外呼电话营销FAQ

Ai智能外呼机器2020年1月28日专业版FAQ 客户：你们现在在哪些行业应用了坐席：在移动联通运营商，进行电话套餐的营销；在政府等公用事业部门活动的通知；物流行业进行订单的查询；金融行业进行贷款的挖掘，催收催缴；房地产行业的电话营销；汽车行业的试乘试驾邀约；培训行业的试听课的邀约等等客户：电话线路/电话外显怎么办坐席： 1，关于线路方面，主要是要线路稳定，不能有卡顿、通话语音质量差这样的现象。我们线路的渠道非常多，三网的线路（联通电信移动）的都有，外显的形式有95开头的大号，也有手机号码，也有固定电话做外显（虚拟中继线）。 2，具体的形式，要看行业特征和话术才能最终确定采用什么样的线路。另外按照国家通信局的要求，目前需要先上传营业执照和话术，审批合格后才能放线路。具体话费是1毛到2毛每分钟不等，价格不同行业相差比较大，这个要看具体情况。 3，还有一种方式现在也用的比较多，自己去申请手机电话卡，然后把手机电话卡寄给我们，以后电话机器人打出去的时候外显的也是这个号码，电话费也是走的是这个手机卡，这种方式消费者可以回拨过来（其他的方式一般客户回拨过来的时候会无人接听或者忙线） 4，各种行业基本上都是可以，包括金融教育房产医疗等行业都可以，但是需要提前申请线路，不同的线路适合不同的行业。

客户：你们的这个AI智能机器人，多少钱坐席：我们一年的系统费用是9500元/年，每天大约可以呼出3000个电话，赠送机器人话术一套（协助客户进行话术的制作），提供真人的话术录音；及时对机器人进行质检和纠偏逐步提高机器人的工作效率。具体的功能有—— 语义理解功能：上下文可以随时打断，加入语境分析功能；深度神经网络：对话更加智能，拟人化；通话记录：保存完整的录音，并且可以将录音转化为文字数据分析：拨打数据量，未接通和接通数量，通话时长等多项任务数据统计机器学习：将客户的问题自主学习进入知识库，随着交互数据的不断累积总结维护打断功能：模拟真人对话，一旦客户打断机器人说话，机器人立刻停止，及时答复客户的咨询的问题自动记录，自动应答：真人语音互动沟通，专业解答客户的疑问，自动引导销售流程。短信和微信推送：拨打中有意向的客户及时推送到短信和微信上面，让销售及时掌握动态客户：你们的优势是什么坐席：1，语音识别率高达90%，采用深度神经语言算法，抗噪性强； 2，语音反应时间快，在0.4秒以内； 3，长达6年的通讯系统运营经验，对呼叫中心行业理解深刻； 4，云端部署，保证安全，并且部署时间快；

智能电话机器人有哪些缺点-电销机器人的不足

智能电话机器人有哪些缺点，电销机器人的不足目前已有相当多的企业正在使用智能电话机器人，我们平时偶尔会接到一些推销房地产、贷款、保险等的电话；如果对电销机器人比较了解的人，反问几个问题就比较容易判断对方是不是机器人了。就声音而言，那是无法分出真人还是机器人的，因为本来就是真人的录音，在电销时根据客人的问题智能匹配而已。智能电话机器人无法像一个业务娴熟的电销人员那样懂得引导、说服客户成交，而只能起来推送信息、简单对话、客户分级筛选记录，并持续大量的行动。那你能说机器人的作用不如人工电销人员吗？当然不能，甚至在某些方面强于人工太多太多。只是机器人和电销人员的侧重点不尽相同，互相分工配合，以实现最优资源配置和价值最大化。在对客户的筛选方面，智能电话机器人要强于人工。比方说，老板手上有10000个电话，客户质量未知，如果让人工来打这批电话，一个人一天能打200-300个电话，除去周末休息，大约两个月的时间才打完，还不一定有什么收获，对电销人员来说是很大的打击，对老板来说也是时间、人力、工资的浪费。但如果这些工作交给智能电话机器人来完成，一天打1000个电话，十天时间就消化完了，“情绪”还相当稳定，而且把客户按意向程度分成ABCD类，多快好省，请问这样的“员工”受老板们欢迎吗？

再算一下工资成本：一个电话销售人员一个月工资2500-3500元，一天打电话数200-300通，还有除去周末休息时间、请假时间、开会时间、工作中途休息时间、被上百次拒绝后停下来平复心情时间等，还得考虑招聘时间、培训时间、员工离职后缺人的时间，算到这里，老板快要哭了。而电话营销机器人永不离职、“培训期”短、脾气好、不请假、不用买五险一金等，每天打800-1000通的电话（设置在大家白天上班时间段打，休息时间停），不闹情绪，不会被冷漠的客户刺痛心灵，这么多优势集于一身，说一台机器人相当于6个电销人员的工作量毫不为过，而每个月只需要1000元左右的“工资”（相比6个人工电销人员20000左右的开支），说到这里，老板笑了~ 所以说，虽然智能电话机器人也不是完美无缺，肯定还有很多改善的空间，但是拿它来跟人工比，简直是没有可比性；电销机器人在某些方面比不过人工，但在好多方面又强于人工，用对了位置，一个机器人相当于5-6个员工的说法毫不夸张！想了解更多关于本文机器人的资讯，请拔打咨询电话或访问一线机器人网官网咨询在线客服。

电销行业的春天来了--电销机器人

多明戈斯说：“一旦其中一项任务向现实世界开放，那就是机器落后的地方，而人们确实有优势，至少在可预见的未来是这样的。” 国际上对机器人的概念已经逐渐趋近一致。一般来说，人们都可以接受这种说法，即机器人是靠自身动力和控制能力来实现各种功能的一种机器。联合国标准化组织采纳了美国机器人协会给机器人下的定义：“一种可编程和多功能的操作机；或是为了执行不同的任务而具有可用电脑改变和可编程动作的专门系统。”它能为人类带来许多方便之处！最近有80%企业里出现了电销机器人，为此电销人员表示恐慌也表示欢迎！电销机器人的工作效率和工作质量是电销人员学不上来的

当今在房地产、金融等行业电销人员反映，随着业务的不断拓展，电销业务量也不断攀升。但公司为了控制用人成本，电销人员数量有限，而且培训上岗周期慢，这导致成交率、销售额无法完成，灵声机器人的出现，有效解决了这些痛点。只需电销人员导入行业标准话术，我们的电销机器人即可大展神威。它能够主动外呼客户，通过领先的智能语音交互技术实现机器人与用户无障碍语音交流，并将客户反馈信息收集记录。灵声机器人的运营和主动筛选功能小编做过一个统计，电销人员一天拨打客户最多200个，并且还要不间断的打，意向客户也只是寥寥无几。但是灵声机器人平均一个端口每天可以打800个电话，远远超过电销人员，并且成本低，拨打3个多电销人员的电话量，比人工节省了成本。并且灵声机器人还可以主动

筛选意向客户，将客户按照意向进行A、B、C、D、E、F的分类，后台方便查看，一目了然。正是这样，才有源源不断的各个行业精英与灵声机器人合作。另外，灵声机器人能够时刻保持统一标准、热情礼貌的语音沟通，并快速准确答复客户业务问讯，还能批量呼叫客户，无需休息吃饭，大大节约了人力成本，提升了电话营销的效率，实现电销效率质变。营销自动化的电销机器人就这么任性--灵声机器人营销技术正在急剧地改变着营销活动。利用营销技术，营销人员正在加快一对一营销活动的自动化。他们不仅使营销的内容更有针对性，而且使沟通的时机、频率和渠道都更具针对性。现代营销人员利用灵声机器人基于的指令、信息选择以及内容生成技术，通过所有媒体推送个性化信息。

六问六答,让你了解智能外呼电话机器人

六问六答丨带你了解电话机器人电话机器人目前这个产品已经被投资方认可，市场竞争非常大，那么电话机器人效果到底怎样，晓芯带你一起了解一下。 1、电话机器人的接通率怎么样？电话机器人和真人拨打的接通率是一样的，会受到线路、资源质量的影响。但是在接通用户手机但用户未接听的情况下，机器人会进行标记，并在一段时间后再次拨打，将号码资源充分利用，并且电话机器人会根据对方客户的回答来将客户进行归类，方便后续客服经理客户跟进。其二，一路晓芯电话机器人可以接多条线路，轮流呼出，再加上还有封号预警，可以避免一些账号停用、封号的风险，大大提高了日工作量。 2、电话机器人的效果怎么样？电话机器人的效果可以从两方面来说：一是日拨打量。一路电话机器人在单位时间内可以拨出800-1000通电话，比人工拨打量足足高了五倍。二是通话时长。晓芯电话机器人的话术都经过话术研究员的精心设计，再由专业的录音师进行录制，不同行业配备不同风格的录音师，不会受到工作生活上的情绪影响，拥有饱满情绪，在同条件下，通话时间优于人工。 3、使用电话机器人之后是否不再需要人工坐席电话机器人还是不能完全取代人工的，他只是帮助电销机器人完成外呼工作中最重复繁琐的一步——在海量的号码中，帮助企业过滤掉90%的无效客户，而筛选出来的有效客户，由人工坐席全力跟进，能够最大限度的满足客户情感服务，所以电销机器人是无法取代人工的。 4、有哪些行业适用于电话机器人，其中有没有标杆案例？目前使用电话机器人的行业还是很多的。金融贷款、房产、理财、装修、招生等领域都有使用，让机器人模拟真人销售，话术场景越简单客户体验越好。像使用晓芯电话机器人的有个金服就对晓芯赞不绝口，有个金服的马总认为晓芯给他们的三个价值：一是节约成本。在前端大大节省了话务员人力成本和沟通成本，从而大幅降低运营成本；二是专业高效。所有通知信息口径统一，避免疏漏，减少误差，彰显公司专业正规；三是体验较好。言简意赅有效提醒，让客户感受优质服务的同时，也能感受公司对客户的呵护。 5、电话机器人的价格怎么样？目前市场上电话机器人价格参差不齐，季付，年付都有。晓芯电话机器人是年付形式，主要是为了给客户提供更稳定优质的技术支持与客户服务。