物业培训--物业档案管理手册培训
物业档案管理培训
物业档案管理培训一、背景介绍物业档案是指由物业管理机构负责管理的与物业运营和管理相关的各类文件、档案、资料等。
物业档案的管理对于保持物业管理工作的顺利进行以及日后的信息查询与依据具有重要意义。
然而，由于物业档案管理的复杂性和专业性，许多物业管理机构存在着档案管理不规范、信息混乱等问题。
因此，物业档案管理培训显得尤为重要。
二、培训目的1. 引导物业管理人员对物业档案管理的重要性有清晰的认识；2. 提高物业管理人员的档案管理意识和能力；3. 掌握物业档案管理的基本理论知识与技巧；4. 增强物业管理人员的信息查询与利用能力；5. 提升物业管理机构档案管理水平。
三、培训内容1. 物业档案管理的概述- 了解物业档案的定义、分类和管理原则；- 掌握物业档案管理的重要性以及关键职责；- 引导学员树立良好的档案管理意识。
2. 物业档案管理制度与规范- 介绍物业档案管理制度的建立与实施；- 引导学员了解物业档案管理规范的重要性；- 提供物业档案管理规范的模板和范例。
3. 档案管理流程与技巧- 分析物业档案的生命周期和各个环节的管理要点； - 掌握物业档案的归档、检索、销毁等具体操作流程； - 教授物业档案管理的技巧和注意事项。
4. 电子档案管理系统的应用- 介绍电子档案管理系统的原理、功能和优势；- 指导学员如何使用电子档案管理系统；- 演示电子档案管理系统的使用案例和操作步骤。
5. 档案安全与合规管理- 强调物业档案的安全保密性；- 解析档案保管和传递过程中的风险；- 指导学员合规处理档案管理中的安全问题。
四、培训方式及时间安排本次物业档案管理培训将采用线下授课和线上学习相结合的方式进行。
具体安排如下：1. 线下授课时间：2019年5月10日-12日，每天上午9点至下午5点；2. 线上学习：培训开始前提供在线视频学习资料，学员可根据自身情况预学，并在培训结束后继续学习和复习。
五、培训效果评估与证书颁发1. 培训结束后，将对学员进行考核，考核方式为闭卷笔试；2. 分数满足及格线(60分)的学员将获得物业档案管理培训证书；3. 培训证书将由培训机构颁发，并在公司内部进行公示。
物业管理档案管理培训
物业管理档案管理培训标题：物业管理档案管理培训引言概述：物业管理档案管理是物业管理工作中不可忽视的重要环节。
为了提高物业管理人员的档案管理能力和水平，物业公司需要进行相应的培训，以确保档案管理工作的准确性和高效性。
本文将介绍物业管理档案管理培训的必要性以及培训内容和方法。
一、培训的必要性1.1 提高档案管理水平1.2 遵守法律法规要求1.3 保障物业管理工作的顺利进行二、培训内容2.1 档案管理基础知识2.2 档案管理流程2.3 档案管理软件应用三、培训方法3.1 理论培训3.2 实践操作3.3 案例分析四、培训效果评估4.1 考试评估4.2 案例分析评估4.3 反馈调查五、培训后的跟进措施5.1 档案管理工作的监督与指导5.2 经验分享与交流5.3 培训成果的总结与归档正文内容：引言概述：物业管理档案管理是物业管理工作中不可忽视的重要环节。
为了提高物业管理人员的档案管理能力和水平，物业公司需要进行相应的培训，以确保档案管理工作的准确性和高效性。
本文将介绍物业管理档案管理培训的必要性以及培训内容和方法。
一、培训的必要性1.1 提高档案管理水平物业管理档案管理涉及大量的合同、工程文件、维修记录等重要信息，对于物业公司的日常运营和决策具有重要意义。
通过培训，物业管理人员可以学习档案管理的基本知识和技能，提高档案管理的准确性和效率，减少档案遗失和错误，确保相关信息的及时获取和利用。
1.2 遵守法律法规要求物业管理档案管理涉及到大量的法律法规，如《物业管理条例》等。
物业管理人员需要了解并遵守相关法律法规，确保档案管理的合规性。
培训可以匡助物业管理人员了解相关法律法规要求，并提供相应的操作指南，减少违规行为的发生，保护物业公司的合法权益。
1.3 保障物业管理工作的顺利进行物业管理档案管理是物业公司日常运营的基础工作之一。
准确、高效的档案管理可以提高物业管理工作的效率和质量，为物业公司的发展提供有力支持。
通过培训，物业管理人员可以掌握档案管理的核心要点，提高工作效率，确保物业管理工作的顺利进行。
物业管理档案管理培训
物业管理档案管理培训引言概述：物业管理档案管理培训是为了提高物业管理人员的档案管理能力而进行的培训课程。
物业管理档案管理的重要性不言而喻，它关系到物业管理的规范性和高效性。
本文将从五个大点来阐述物业管理档案管理培训的必要性和重要性。
正文内容：1. 培训内容：1.1 培训课程的设计：物业管理档案管理培训应包括档案管理的基本概念、档案管理的法律法规、档案管理的流程与方法等内容。
1.2 档案管理软件的培训：培训课程还应包括物业管理档案管理软件的使用方法，以提高档案管理的效率和准确性。
1.3 安全保密意识的培养：培训还应注重培养物业管理人员的安全保密意识，以保护档案信息的安全。
2. 培训对象：2.1 物业管理人员：物业管理人员是物业管理档案管理的主要执行者，因此，他们是物业管理档案管理培训的主要对象。
2.2 相关部门人员：除了物业管理人员外，与档案管理相关的人员，如行政人员、财务人员等也应接受相应的培训。
3. 培训方法：3.1 理论与实践相结合：培训过程中应结合理论与实践，通过案例分析、模拟操作等方式，让学员能够真实地感受到档案管理的实际操作过程。
3.2 小组讨论与交流：培训过程中应鼓励学员进行小组讨论与交流，促进学员之间的互动与合作，提高学员的学习效果。
3.3 考核评估：培训结束后，应进行考核评估，评估学员对档案管理知识的掌握情况，以及培训效果的达成程度。
4. 培训效果：4.1 提高档案管理能力：物业管理档案管理培训能够提高物业管理人员的档案管理能力，使其能够更好地管理和利用物业档案。
4.2 规范档案管理流程：通过培训，物业管理人员能够熟悉档案管理的流程与方法，从而规范档案管理流程，提高工作效率。
4.3 保护档案信息安全：培训还能够培养物业管理人员的安全保密意识，提高档案信息的安全保护水平。
5. 培训机构选择：5.1 专业资质：选择具有相关资质和经验的培训机构，确保培训内容的准确性和专业性。
5.2 培训师资力量：培训机构应有一支高水平的师资队伍，能够提供专业的培训指导和支持。
物业管理档案管理培训
物业管理档案管理培训引言概述：物业管理档案管理是现代物业管理工作中至关重要的一环。
良好的档案管理可以提高物业管理的效率和质量，保障物业管理工作的顺利进行。
为了提升物业管理人员的档案管理能力，培训成为必要的手段。
本文将从五个方面详细阐述物业管理档案管理培训的重要性和内容。
一、培训内容1.1 档案管理基础知识- 学习档案管理的基本概念和原理，了解档案管理的重要性和作用。
- 掌握档案管理的法律法规和相关政策，了解档案管理的法律责任和义务。
1.2 档案管理流程- 学习档案管理的流程和方法，包括档案的采集、整理、分类、存储和利用等环节。
- 掌握档案管理的标准和规范，了解档案管理的操作流程和要求。
1.3 档案管理技巧- 学习档案管理的技巧和方法，包括档案的编目、检索、借阅和归档等技巧。
- 掌握档案管理软件的使用，提高档案管理的效率和准确性。
二、培训目标2.1 提高档案管理意识- 培养物业管理人员对档案管理的重视和责任感，增强档案管理的意识。
- 培养物业管理人员的档案管理习惯，养成良好的档案管理作风。
2.2 提升档案管理能力- 培养物业管理人员的档案管理技能，提高档案管理的水平和能力。
- 增强物业管理人员的档案管理经验，提升档案管理的专业性和效果。
2.3 加强档案管理团队建设- 培养物业管理人员的团队合作意识，加强档案管理团队的凝结力和协作能力。
- 培养物业管理人员的领导能力，提升档案管理团队的管理水平和战斗力。
三、培训形式3.1 理论培训- 通过讲座、课堂教学等形式，传授档案管理的理论知识和操作技巧。
- 组织学员进行案例分析和讨论，加深对档案管理的理解和应用。
3.2 实践培训- 安排实地考察和实际操作，让学员亲身参预档案管理的实践活动。
- 指导学员进行档案管理的实际工作，提升档案管理的实际操作能力。
3.3 互动培训- 组织学员进行小组讨论和角色扮演，促进学员之间的交流和合作。
- 安排专家指导和学员互动，提供个性化的培训服务和指导。
物业人员培训档案管理制度
一、目的和意义为加强物业人员培训工作，提高物业服务质量，规范培训档案管理，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本物业公司所有员工培训档案的管理。
三、管理职责1. 培训部门负责制定培训计划，组织实施培训，并负责培训档案的收集、整理、归档和利用。
2. 人力资源部门负责培训档案的归档、保管和利用，并对培训档案进行监督、检查。
3. 各部门负责人负责本部门员工培训档案的整理、归档和保管。
四、培训档案的收集与整理1. 培训档案包括以下内容：（1）员工基本信息：姓名、性别、年龄、入职时间、岗位等。
（2）培训计划：培训时间、培训内容、培训方式、培训教师等。
（3）培训记录：培训时间、培训内容、培训教师、参训人员、考核成绩等。
（4）培训证书：培训合格证书、专业资格证书等。
（5）其他相关资料。
2. 培训档案的收集：（1）培训部门在培训前收集员工基本信息。
（2）培训结束后，培训部门收集培训计划、培训记录、培训证书等资料。
（3）各部门负责人收集本部门员工培训档案。
3. 培训档案的整理：（1）培训档案按年度、部门、岗位等进行分类。
（2）每份档案应包括封面、目录、正文、附件等部分。
（3）档案内容应完整、准确、清晰。
五、培训档案的归档与保管1. 培训档案归档：（1）培训结束后，培训部门将培训档案提交人力资源部门归档。
（2）人力资源部门对归档的培训档案进行审核、整理、编号。
2. 培训档案保管：（1）培训档案应存放在安全、通风、防潮、防虫、防鼠的环境中。
（2）档案柜应加锁，专人负责保管。
（3）档案管理人员应定期检查档案保管情况，确保档案安全。
六、培训档案的利用1. 培训档案的利用应遵循以下原则：（1）依法利用，确保档案信息安全。
（2）合理利用，提高档案利用率。
（3）尊重档案所有者权益。
2. 培训档案的利用方式：（1）查阅：员工、部门负责人、人力资源部门等相关人员因工作需要，可查阅培训档案。
（2）复制：经档案管理人员同意，可复制培训档案。
物业管理档案管理培训
物业管理档案管理培训
标题：物业管理档案管理培训
引言概述：物业管理档案管理是物业管理工作中非常重要的一部份，良好的档案管理可以提高工作效率、保障业主权益、规范管理流程。
因此，物业管理人员需要接受专业的档案管理培训，提升自身的管理能力和水平。
一、培训内容
1.1 学习档案管理的基本知识
1.2 掌握档案管理的流程和方法
1.3 学习档案管理的相关法律法规
二、培训形式
2.1 线上培训课程
2.2 线下实操训练
2.3 案例分析和讨论
三、培训目标
3.1 提高档案管理意识
3.2 掌握档案管理技能
3.3 提升档案管理水平
四、培训效果
4.1 提高工作效率
4.2 保障业主权益
4.3 规范管理流程
五、培训建议
5.1 定期更新培训内容
5.2 加强实操训练
5.3 持续跟踪培训效果
通过以上专业的物业管理档案管理培训，物业管理人员可以更好地理解档案管理的重要性，提升自身的管理能力和水平，为物业管理工作的顺利进行提供有力的支持。
希翼各物业管理机构能够重视档案管理培训，为提升整个行业的管理水平做出贡献。
物业管理档案管理培训
物业管理档案管理培训一、培训目标物业管理档案管理培训旨在提升物业管理人员的档案管理能力，使其能够熟练掌握物业管理档案的建立、整理、归档和保管等工作流程，确保物业管理档案的安全、完整和可追溯性。
二、培训内容1. 档案管理概述- 介绍档案管理的基本概念、原则和重要性。
- 解释档案管理的法律法规要求，如《档案法》等。
- 说明物业管理档案的特点和分类。
2. 档案管理流程- 详细介绍物业管理档案的建立、整理、归档和保管等流程。
- 强调档案管理的标准化操作，包括文件命名规范、文件编号体系、文件装订和封存等要求。
- 提供实际案例，让学员通过摹拟操作掌握档案管理流程。
3. 档案管理工具与技术- 介绍常用的档案管理软件和硬件设备，如电子档案管理系统、扫描仪等。
- 演示档案数字化处理的方法和步骤，包括文档扫描、OCR识别、索引建立等。
- 探讨档案管理中的信息安全和数据备份措施。
4. 档案检索与利用- 介绍档案检索的方法和技巧，包括按时间、按主题、按关键词等检索方式。
- 强调档案利用的合法性和规范性，阐述档案利用的程序和权限管理。
- 提供实际案例，让学员通过实践操作加深对档案检索与利用的理解。
5. 档案保管与销毁- 解释档案保管的原则和要求，包括防火、防水、防虫、防盗等安全措施。
- 强调档案销毁的程序和规范，介绍档案销毁的方法和技术。
- 强调档案保管与销毁的合规性，阐述相关法律法规的要求。
6. 档案管理案例分析- 分析典型的物业管理档案管理案例，探讨其中的问题和解决方法。
- 提供学员互动讨论的机会，增加培训的实践性和针对性。
三、培训方式物业管理档案管理培训可以采用多种方式进行，如以下几种方式：1. 线下面授培训- 在指定的培训场所，由专业讲师进行面授培训。
- 采用讲解、演示、案例分析等多种教学方法，提高学员的学习效果。
- 安排实践操作环节，让学员通过实际操作加深理解和掌握。
2. 在线远程培训- 利用网络平台进行培训，学员可以随时随地参预学习。
物业管理档案管理培训
物业管理档案管理培训一、培训背景和目的物业管理是指对房地产项目进行综合管理的一种服务模式，而档案管理是物业管理中非常重要的一环。
为了提高物业管理人员对档案管理的认识和能力，本次培训旨在匡助物业管理人员掌握档案管理的基本知识和技能，提高档案管理的效率和质量，从而为物业管理工作提供有力的支持。
二、培训内容1. 档案管理的概念和重要性- 介绍档案管理的基本概念和定义，强调档案管理在物业管理中的重要性。
- 分析档案管理对物业管理工作的影响，包括提高工作效率、保障信息安全、提供法律依据等方面。
2. 档案管理的原则和要求- 详细介绍档案管理的基本原则，如真实性、完整性、准确性、及时性等。
- 阐述档案管理的基本要求，如分类整理、标识编码、存储保管、借阅归还等。
3. 档案管理的流程和方法- 介绍档案管理的具体流程，包括档案的采集、整理、归档、检索等环节。
- 分析档案管理的常用方法，如电子档案管理、纸质档案管理等，以及各自的优缺点。
4. 档案管理的技巧和工具- 提供档案管理的实用技巧，如档案的分类与索引、档案的保管与维护等。
- 探讨档案管理的相关工具和软件，如档案管理系统、电子文档管理系统等。
5. 档案管理的法律法规和规范- 介绍档案管理的相关法律法规，如《档案法》、《档案管理规定》等。
- 强调档案管理的规范要求，如档案的保密性、档案的销毁与报废等。
6. 档案管理的案例分析和实践操作- 分析档案管理的典型案例，如某小区物业档案管理的成功经验。
- 进行档案管理的实践操作，如如何正确归档、如何进行档案的检索等。
三、培训方法和形式1. 培训方法- 理论讲授：通过讲解、案例分析等方式，传授档案管理的相关知识。
- 实践操作：通过摹拟场景和实际操作，匡助学员掌握档案管理的技能。
2. 培训形式- 线下培训：组织专业讲师进行面对面授课，以便学员能够更好地互动和学习。
- 线上培训：提供在线视频课程和学习资料，方便学员根据自身时间和地点进行学习。
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业务问题的文件材料，各种重要的调查报告、情况反映、公司获省级及省级以上表
彰的文件材料等以及文件规定需长期保存的质量记录。
重要性
3 短期保存的档案
【1】
凡是在较短时间内对本机关有参考利用价值的文件材料，列为短期保管；如：
公司一般的调查报告、一般性工作通知，事务性有参考价值的文件材料、公司开
展劳动竞赛、文体活动的文件材料、各类培训通知等以及文件规定。
第一节：物业管理档案的登记
物业管理档案登记主要分为：档案状况登记和档案工作登记
档案工作登记
是对涉及档案管理过程 中发生的一些重要情况和 一些基本的工作行为、事 实、利用情况等的记录
档案状况登记
量、重是存对要在物性、业保管管理状档态案及的变数 化等【基1本】情况的登记。
第二节：物业管理档案的检索与利用
第二节：物业管理档案的立卷和编制
编制案卷目录
第
1.将成盒后的档案按当好排列并装入档案柜
二
章
重要性
【1】
第二节：物业管理档案的立卷和编制
2.整理档案总目录
❤ 档案总目录
第 二 章
序号 登记日期
安卷目录号
编制单位
数量
1
备注
重要性 【1】
质量记录（表单）
第二节：物业管理档案的立卷和编制
第 二 章
3.整理档案分目录
档案复制品，出版或印发档案
文件汇编等、档案咨询服务等 .
电子化方式：电子档案提供
利用主要是利用电子计算机
电
软件平台来开展，主要方式
子
有：计算机系统直接利用、
化
方
提供储存载体的拷贝、通讯
式
传输和网络服务等。
第五章
新技术的应用
物业档案信息数字化
第
一、 将现有的纸质档案，通过
五 章
扫描、数码相机等技术手转化为 电子文档，建立“电子档案数据库， 并建立档案查询网站”。
第 三 章
第二节：物业管理档案的保管
物业管理档案保管工作的基本原则为：分类保管，以保管为宗旨，以利用为目 的，以防为主，防治结合。
档案室要有专人负责，定期进行巡视检查。
1
2 档案库房、柜架应坚固，柜、架排架方法要科学和便于查找。重要性
底图除修改、送晒外，不得外借。修改后的底图入库， 认真检查其修改、补充等情况。底图存放以平放为宜。
物业管理档案的检索指档案管理人员将档案室内所藏档案材料信息进
行系统储存，编制成为各种检索工具，建立档案检索系统，并通过它查找
第
所需档案的一项工作
四
章
重要性
电子介质档案的检索
【1】
纸介质档案的检索
第二节：物业管理档案的检索与利用
纸介质档案的检索
第 四 章
第二节：物业管理档案的检索与利用
电子介质档案的检索
第二节：物业管理档案的立卷和编制
2.填写卷内文件目录
❤ 装订形式卷内目录
第
序
文件名称
页次
备注
二
章
重要性
【1】
质量记录（表单）
第二节：物业管理档案的立卷和编制
2.填写卷内文件目录
❤ 不装订形式卷内目录
第
序
文件名称
页数
备注
二
章
重要性
【1】
质量记录（表单）
第二节：物业管理档案的立卷和编制
3.填写档案封面、卷内备考表
物业档案管理手册培训
物业管理从业人员培训
目 录
物业管理档案的概述 物业管理档案的整理 物业管理档案的鉴定、保管与销毁 物业管理档案的登记、检索与利用 新技术的应用
第一章
物业管理档案概述
目 录
第一节 第二节 第三节 第四节
物业管理档案的重要性 物业管理档案的含义 物业管理档案的属性 物业管理档案的分类
第 四 章
第 四 章
第二节：物业管理档案的检索与利用
物业管理档案的利用方式
物业管理档案的利用档案室（馆）通过一定方式使档案资料直接为用户 服务的工作，是实现档案价值、发挥档案作用的途径。
提供档案原件，可以设立
专门的阅览室供档案利用者在
基
室内阅读档案，也可以根据规
本
方
定将原件外借 .
式
提供档案复印件，包括制发
第一节：物业管理档案的重要性
第
一
章
档案的重要性
1、凭证 作用
3.开展物业服务 的前提和基础
2.物业服务 的
重要依据
4.开展 物业研究 的基本素材
第一节：物业管理档案的重要性
1.物业管理档案具有一定的凭证作用。
第 一 章
重要性 【1】
第一节：物业管理档案的重要性
2.物业本身的档案是物业服务的重要依据。
卷内文件整理：卷内文件的排列和编号，填写卷内
文件目录，填写档案封面、重封要底，性装订成册，立卷
成盒。
【1】
编制案卷目录：将成盒后的档案按档号排列并装入 档案柜
第二节：物业管理档案的立卷和编制
卷内文件的整理
第 二 章
1.卷内文件的排列和编号
页号一律使用阿拉伯数字，字 体要端正、清楚。建议页号正面 编号在右下角，背面编在左下角
第 一 章
重要性 【2】
第一节：物业管理档案的重要性
3.物业业主或使用人的档案是开展物业服务的前提和基础。
第 一 章
重要性 【3】
第一节：物业管理档案的重要性
4.物业管理档案是开展物业服务研究的基本素材。
第 一 章
重要性 【4】
第二节：物业管理档案的含义
第 一 章
物业管理档案：是指物业在开发和管 理活动中形成的作为原始记录保存起来的 以备查考的文字、图像、声音以及其他各 种形式或载体的文件。
重要性 【1】
第四节：物业管理档案的分类
第 一 章
重要性 【1】
第 一 章
第四节：物业管理档案的分类
物业服务企业档案分类
行
人
品
工
物
经
市
品
财
维
政
力
质
程
业
营
场
牌
务
修
管
资
管
管
服
管
拓
管
管
资
理
源
理
理
务
理
展
理
理
金
重要性
基 房屋 公
础 共用 共
管 设施 秩 理 设备 序
保 洁 服 务
绿 化 管 理
客 户 服 务
二、 将现有电子文件通过相应的归档手段进行归档，纳入统一电 子档案数据库管理。既包括存储于个人电脑中的各类文件、表单， 也包括存储于各种软件、服务器、云端中的物业服务记录。
物业档案信息数字化
第 五 章
三原则 1、 实用性原则 2、 规范性原则 3、 安全性原则
第一节：物业管理档案术语
三、全宗号、案卷目录号、案卷号
1
全宗号
档案馆给定立档单位（物业公司）的编号。
2 案卷目录号
全宗内案卷所属目录的代重码要。性
3 案卷号
【1】
案卷排列的顺序号。
第 二 章
第二节：物业管理档案的立卷和编制
立卷 卷内文件整理 编制案卷目录
立卷：就是将若干互有联系的档案文件组合成案卷， 应依据档案来源、时间、题目、内容等对档案进行 分类立卷。
【1】
3
档案的保管保护
第 三 章
第二节：物业管理档案的保管
接收档案必须认真验收，并办理接交手续。
缩微胶片、照片、磁带等的保管，存放胶片、照片、磁 带要用特制的密封盒、胶片页夹和影集等，按编号顺序排 列在胶片柜或防火柜内。
4 5
电子文档的保存
6
定期进行库藏档案的清理核对工作，做到帐、物相符， 发现问题要查明原因，保存依据。
2
庭结构、联系方式等
第三节：物业管理档案的属性
第 一 章
1 本质属性
物业管理档案的本质属性即原始记录性，是构成档案 凭证价值的基础。 如、监控记录、水质检测报告、电梯年检报告等。
2 一般属性
物业管理档案的一般属性是指文化属性、知识属性 和信息属性，这些属性构成其一般价值即参考价值的 基础。如：业主信息、社区文化活动记录、业主满意 度信息等。
7
档案的保管保护
第 三 章
第三节：物业管理档案的销毁
2.文件销毁申请单
表单代号：
序号
文件编号
文件名称
❤ 文件销毁申请单
版本/版次
销毁原因
申请人：
重要性 【1】
审核人：
批准人：
质量记录（表单）
第四章
物业管理档案的登记、检索与利用
目 录
第一节
物业管理档案的登记
第二节
物业管理档案的检索与利用
第 四 章
此定义包括两层含义：一是经过归档 保存的原始记录及其载体；二是该原义
物业管理档案包括两个部分
第 一 章
物业本身的档案，包括开发建设过程的记录和物业服务
1 企业接管后对物业进行维修养护和更新改造的记录
物业业主或使用人的档案， 包括业主或使用人的姓名、家
❤ 档案分目录
序号 登记日期
档号
案卷提名
编制单位
数量
备注
重要性 【1】
质量记录（表单）
第二节：物业管理档案的立卷和编制
第 二 章
目录
工具 档案盒
背脊
档案封 底封面
第三章
物业管理档案的鉴定、保管与销毁
目 录
第一节 第二节
物业管理档案的鉴定 物业管理档案的保管