物业项目(住宅小区)档案管理制度(二)
物业规章制度档案管理
物业规章制度档案管理一、总则为了规范物业管理工作，保障业主和居民的合法权益，提高物业服务质量，制定本规章制度档案管理办法。
二、档案管理的基本原则1、依法依规管理。
遵循国家法律法规和相关制度规定进行档案管理，保证档案的真实、完整、可靠、安全。
2、严格保密。
对于涉及个人隐私和商业秘密的档案信息，必须严格保密，严禁泄露。
3、专人专管。
设立专门的档案管理部门，由专人负责档案管理工作，实行专人专岗，确保档案管理工作的高效、规范进行。
4、定期审核。
对档案资料进行定期审核，保证档案的更新、完善和规范。
5、科学利用。
档案不仅是文书资料，更是管理工作的重要参考依据，要科学利用档案信息，为物业管理提供支持。
三、档案管理的内容及程序1、档案的建立（1）物业管理档案应当按照规范要求，将物业管理工作的各项文件、资料、凭证等进行分类整理，建立档案目录，确保档案的清晰明了。
（2）建立档案的过程中，应当按照时间顺序进行编号和归档，确保档案的完整和连贯。
2、档案的归档和存储（1）建立一定的档案存储和归档制度，确保档案的安全性和完整性。
（2）对于重要的档案，应当采取加密存储和备份措施，以防丢失或损坏。
（3）对于长期保存的档案，应当进行分类和归档，妥善保管，以备需要时查阅。
3、档案的借阅和利用（1）对于需要借阅和利用档案的情况，应当提出书面申请，并经过相关部门的批准和审核，严格按照程序进行操作。
（2）借阅和利用档案的时限应当明确规定，避免超时使用或滥用档案。
4、档案的销毁（1）在档案保管期限届满或者档案内容已经失去效力的情况下，应当及时对档案进行鉴定和销毁，确保档案的整洁和及时性。
（2）对于涉及个人隐私和商业秘密的档案，应当经过合法程序进行销毁，避免泄露。
四、档案管理的责任和义务1、物业管理公司应当认真执行档案管理相关政策和法规，严格要求档案人员执行档案管理制度，确保档案管理工作的正常进行。
2、档案管理部门负责人应当严格执行档案管理规章制度，定期对档案管理工作进行检查和评估，确保档案管理工作的科学性和规范性。
物业管理公司档案管理制度
物业管理公司档案管理制度标题：物业管理公司档案管理制度引言概述：物业管理公司作为管理多户物业的机构，其档案管理制度对于保障业主权益、提高工作效率至关重要。
本文将从档案管理的重要性、档案管理制度的建立、档案分类与整理、档案保密措施、档案管理的监督与评估等五个方面进行详细阐述。
一、档案管理的重要性1.1 保障业主权益：档案管理可以记录物业管理过程中的重要信息，确保业主权益不受侵犯。
1.2 提高工作效率：规范的档案管理制度可以提高工作效率，避免信息混乱和重复劳动。
1.3 法律合规：合理的档案管理可以确保物业管理公司在法律法规的框架下运作，避免违法行为。
二、档案管理制度的建立2.1 设立档案管理部门：物业管理公司应设立专门的档案管理部门负责档案管理工作。
2.2 制定档案管理规章制度：制定档案管理规章制度，明确档案管理的流程、责任人和权限。
2.3 培训员工：对员工进行档案管理培训，提高员工对档案管理的重视和专业水平。
三、档案分类与整理3.1 按照内容分类：将档案按照内容进行分类，如合同档案、维修档案、财务档案等。
3.2 按照时间分类：将档案按照时间顺序进行分类，方便查阅和管理。
3.3 定期整理：定期对档案进行整理和清理，保持档案的整洁和完整性。
四、档案保密措施4.1 设立权限管理制度：对档案的查阅和修改进行权限管理，确保档案的安全性。
4.2 数据加密：对电子档案进行加密处理，防止信息泄露。
4.3 定期备份：定期对档案进行备份，以防止档案丢失或损坏。
五、档案管理的监督与评估5.1 定期检查：定期对档案管理工作进行检查，确保档案管理制度的执行情况。
5.2 建立评估机制：建立档案管理的评估机制，对档案管理工作进行评估和改进。
5.3 及时反馈：对评估结果进行及时反馈，及时纠正存在的问题，提高档案管理效率和质量。
结语：物业管理公司档案管理制度的建立和执行对于提高公司管理水平和服务质量至关重要。
只有建立完善的档案管理制度，才能更好地保障业主权益，提高工作效率，确保公司的合法合规运作。
住宅小区_档案管理制度
第一章总则第一条为规范住宅小区档案管理工作，保障档案的完整、安全与有效利用，根据国家档案管理法律法规，结合本小区实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于住宅小区内所有与物业管理相关的各类档案资料的管理。
第三条住宅小区档案管理工作应遵循以下原则：（一）真实性原则：档案资料应真实反映小区管理活动；（二）完整性原则：档案资料应全面、系统；（三）安全性原则：确保档案资料不丢失、不损坏；（四）利用性原则：便于档案资料的有效查询和利用。
第二章档案管理机构与职责第四条住宅小区档案管理工作由物业管理公司负责，设立档案室，配备专职或兼职档案管理员。
第五条档案管理员职责：（一）负责档案的收集、整理、归档、保管和利用；（二）负责档案资料的分类、编目、归档和统计；（三）负责档案的鉴定、销毁和归档；（四）负责档案资料的借阅、复制和保密；（五）负责档案管理的培训和指导。
第三章档案资料分类与归档第六条住宅小区档案资料分为以下类别：（一）物业管理类：包括物业管理合同、业主大会决议、物业服务方案等；（二）工程类：包括房屋建筑工程施工图、验收报告、维修记录等；（三）财务类：包括财务报表、收支凭证、审计报告等；（四）人力资源类：包括员工档案、劳动合同、培训记录等；（五）公共安全类：包括消防安全、电梯安全、环境卫生等；（六）其他类：包括小区活动、宣传资料、历史沿革等。
第七条档案资料归档要求：（一）按照档案资料类别和归档范围进行分类整理；（二）归档文件应完整、真实、准确；（三）归档文件应按照时间顺序排列；（四）归档文件应标注文件编号、归档日期、归档人等信息。
第四章档案保管与利用第八条档案保管要求：（一）档案室应保持整洁、通风、干燥，避免阳光直射；（二）档案资料应按照类别和保管期限进行分类存放；（三）档案资料应定期检查、保养，防止虫蛀、霉变、破损；（四）档案资料应定期进行备份，确保数据安全。
第九条档案利用要求：（一）档案资料的借阅需填写借阅单，经档案管理员批准后方可借阅；（二）借阅人应妥善保管借阅的档案资料，不得擅自涂改、损毁或泄露；（三）借阅期限一般为15个工作日，如需延长，需经档案管理员批准；（四）档案资料归档后，原则上不再外借。
物业公司业主档案管理规定
物业公司业主档案管理规定业主档案管理规定1.0目的为建立完善物业项目的业主/住户档案资料，保证日常物业管理服务的及时性、准确性。
2.0适用范围适用于各项目客服部的日常业主/住户所有档案资料的管理。
3.0职责客户服务部主管负责业主档案管理流程的制订、执行、监督工作。
客户服务部其它员工负责业主档案资料的具体管理工作。
4.0管理规定4．1为便于掌握小区内业主的基本情况，各项目实行建立业主一户一档案资料。
档案建立采用纸质与电脑建档相结合的管理模式。
4．2本着“统一管理、严格保密”的原则，业主档案统一由客服部从业主收楼起开始建立并规范管理，客服部应指定专人负责业主档案柜钥匙的管理。
4．3业户档案包括：业主个人资料、业主入住资料、装修资料、业主给物业公司的书面信件（包括投诉、表扬、建议）、物业公司的书面回复、业主产权变更或出租（商住）资料、费用支付情况等。
4．4业主档案资料应分类分户建立、保存（一户一档），建立统一目录，各类目录上要列明一切应保存的业主资料名称，如果有该资料，则在该内容前画勾。
以显示目前业主都有哪些档案在册。
4．5客服助理应及时跟进业主资料的变更，保证资料的更新及有效性。
4．6业主档案必须严密保管，严禁非客服部人员查看，其他部门人员若需查看。
必须经项目经理许可，并填写《业主档案借阅表》。
4．7业主档案需锁放在指定档案柜中，钥匙由客服部指定专人负责保管。
存放地址四周要包管干净、干净，档案存放地制止吸烟，以避免杂物引发的火灾。
4．8前台接待在日常工作中，严禁将业户任何信息透露给其他人，以保护业主的隐私，同时也要协助客服部更新完善业户资料。
4．9严格做好出租屋及商业用房的管理，凡是出租或商住房屋，客服助理应及时跟进业主将房屋的出租情况或商住情况到客服部管理备案登记等手续,并填写《租户情况登记表》。
4．10业主档案建立后，应将所有情况输入电脑，形成《业主基本情况汇总表》。
物业档案管理制度
物业档案管理制度一、引言物业档案管理制度是为了规范和管理物业档案，确保物业档案的完整性、准确性和安全性，提高物业管理工作效率和服务质量。
本制度旨在规范物业档案的建立、归档、借阅、保管等流程，保障物业档案的合规性和可追溯性。
二、适用范围本制度适用于物业管理公司及其所管理的各类物业项目，包括住宅小区、商业办公楼、工业园区等。
三、档案分类与建立1. 档案分类物业档案按照项目、建筑物、业主等进行分类，确保档案的组织结构清晰明确。
2. 档案建立（1）项目档案：每个物业项目建立一个项目档案，包括项目规划、设计图纸、工程施工合同、竣工验收资料等。
（2）建筑物档案：每栋建筑物建立一个建筑物档案，包括建筑物的基本信息、使用权证书、竣工验收报告、维修记录等。
（3）业主档案：每个业主建立一个业主档案，包括业主的身份证明、购房合同、业主委员会相关文件等。
四、档案归档与借阅1. 档案归档（1）归档责任人：由物业管理公司指定专人负责档案的归档工作。
（2）归档流程：按照档案分类进行归档，先制作档案目录，再进行文件整理和装订，最后将档案存放于专门的档案柜或库中。
（3）归档记录：每份档案归档时需填写归档记录，包括档案名称、归档日期、归档责任人等信息。
2. 档案借阅（1）借阅申请：借阅人需填写借阅申请表，并注明借阅目的和预计借阅时间。
（2）借阅审批：由物业管理公司指定人员进行借阅申请的审批，确保借阅符合规定和需要。
（3）借阅记录：每次借阅需填写借阅记录，包括借阅人、借阅时间、归还时间等信息。
五、档案保管与安全1. 档案保管（1）保管责任人：由物业管理公司指定专人负责档案的保管工作。
（2）保管环境：档案室应保持干燥、通风、防潮，并定期清理和消毒，确保档案的安全性和完整性。
（3）保管期限：根据法律法规和业务需要，设定不同的保管期限，过期档案按规定进行处理。
2. 档案安全（1）档案备份：定期对重要档案进行备份，确保档案的安全性和可恢复性。
物业工程档案管理制度范本
物业工程档案管理制度范本第一章总则第一条为加强物业工程档案管理工作，规范文件管理流程，提高管理效率，制定本制度。
第二条本制度适用于物业工程档案管理单位及相关人员。
第三条物业工程档案管理应遵循依法、依规、依规范原则，坚持全面贯彻落实文件管理制度。
第四条物业工程档案管理应做到分类存档、备份保管、定期清理、安全保密。
第五条物业工程档案管理的内容包括建设工程档案管理、物业管理档案管理及其他相关档案管理。
第六条相关人员要认真履行物业工程档案管理职责，依法合规开展工作，不得私自篡改、销毁或外泄档案信息。
第七条相关人员应加强对物业工程档案管理的学习和培训，提高档案管理水平和能力。
第八条物业工程档案管理单位应配备专业化的档案管理人员，确保档案管理工作的顺利进行。
第二章档案管理第九条物业工程档案管理单位需设立完善的档案管理制度，包括档案管理规范、档案管理流程、档案管理责任、档案管理监督等方面。
第十条物业工程档案管理单位应建立档案资源库，对所有相关档案进行分类存放，方便查阅和管理。
第十一条物业工程档案管理单位应定期对档案进行清理整理，删除无用信息，保留有价值的档案。
第十二条物业工程档案管理单位应建立档案安全保密制度，加强档案信息的保护，防止档案泄露。
第十三条物业工程档案管理单位应建立档案备份制度，确保档案信息的安全性和完整性。
第十四条物业工程档案管理单位应建立档案借阅制度，规范档案借阅流程，审核借阅权限，及时追踪借阅情况。
第十五条物业工程档案管理单位应建立档案检索制度，对档案信息进行标注、索引、分类，便于快速检索。
第十六条物业工程档案管理单位应建立档案销毁制度，对已经完成任务、无需保留的档案进行安全销毁。
第十七条物业工程档案管理单位应建立档案著录制度，对所有档案进行著录，确保档案信息的完整性和准确性。
第三章管理流程第十八条仓库保密责任人应负责档案仓库的日常管理工作，严格遵守物业工程档案管理制度的相关规定。
第十九条仓库保密责任人应核实档案信息的真实性，对档案进行定期检查，及时发现并纠正问题。
住宅小区物业档案管理制度
第一章总则第一条为加强住宅小区物业档案的管理，确保档案的完整、准确、安全和有效利用，根据《中华人民共和国档案法》及有关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本小区内所有物业档案的管理工作，包括房屋及附属设施设备档案、业主档案、财务档案、合同档案、管理文件档案等。
第三条物业档案管理应遵循以下原则：（一）统一领导，分级管理；（二）依法管理，科学规范；（三）安全保密，方便利用；（四）持续改进，提高效率。
第二章档案管理职责第四条小区物业管理委员会负责小区物业档案管理的监督和指导工作。
第五条物业服务企业应设立档案管理部门，配备专职或兼职档案管理人员，负责小区物业档案的收集、整理、归档、保管、利用和销毁等工作。
第三章档案收集与整理第六条物业档案的收集应做到全面、准确、及时，确保档案的完整性。
（一）房屋及附属设施设备档案：包括房屋验收报告、设计图纸、设备清单、保修卡、维修记录等；（二）业主档案：包括业主身份证明、购房合同、装修申请、缴费记录等；（三）财务档案：包括财务报表、收支凭证、预决算报告等；（四）合同档案：包括物业服务合同、租赁合同、装修合同等；（五）管理文件档案：包括管理制度、通知、会议纪要、验收报告等。
第七条物业档案的整理应遵循以下要求：（一）分类整理，按时间顺序排列；（二）编制目录，便于查阅；（三）填写档案盒标签，注明档案名称、编号、页数等；（四）确保档案的整洁、规范。
第四章档案保管与利用第八条物业档案的保管应做到安全、保密、防潮、防霉、防虫蛀、防鼠咬。
（一）档案室应保持通风、干燥，温度控制在18-25℃；（二）档案柜应定期清洁、除锈；（三）重要档案应进行加密、复制备份；（四）严格执行档案借阅制度。
第九条物业档案的利用应遵循以下规定：（一）查阅档案应填写《档案查阅登记表》；（二）查阅档案应在档案室内进行，不得带出档案室；（三）查阅档案应严格遵守保密规定，不得泄露档案内容；（四）查阅档案后，应及时归还，保持档案整洁。
物业住宅小区档案管理制度
物业住宅小区档案管理制度一、总则第一条为了加强物业住宅小区的档案管理工作，确保档案资料的完整、准确、及时和保密，根据《中华人民共和国档案法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本小区实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本小区物业管理范围内所有档案资料的管理。
第三条物业档案管理工作的目的是为了更好地服务于小区业主，提高物业管理的质量和效率，维护小区业主的合法权益。
第四条物业档案管理工作应遵循真实性、完整性、及时性、保密性的原则。
二、档案分类与归档第五条物业档案分为以下几类：1. 业主档案：包括业主的基本信息、购房合同、物业服务合同等；2. 物业设施设备档案：包括各类设施设备的购买、安装、维修、保养等资料；3. 物业管理档案：包括物业管理规约、物业管理计划、物业管理报告等；4. 财务管理档案：包括物业服务费用的收取、使用、管理等资料；5. 社区活动档案：包括社区文化活动、业主大会、业主委员会会议等资料；6. 其他相关档案。
第六条各类档案应按照以下要求归档：1. 业主档案：业主入住时，物业公司应收集业主的基本信息，包括业主姓名、性别、年龄、联系方式等，并建立业主档案。
业主档案应按照业主的姓名或房号进行归档。
2. 物业设施设备档案：物业公司应定期对小区内的设施设备进行检查、维修、保养，并记录相关资料。
物业设施设备档案应按照设施设备的类型进行归档。
3. 物业管理档案：物业公司应制定物业管理规约，明确物业管理的目标、任务、措施等。
物业管理档案应按照物业管理阶段进行归档。
4. 财务管理档案：物业公司应定期对物业服务费用进行收取、使用和管理，并记录相关资料。
财务管理档案应按照财务年度进行归档。
5. 社区活动档案：物业公司应定期组织社区文化活动，并记录相关资料。
社区活动档案应按照活动类型进行归档。
6. 其他相关档案：物业公司应根据实际情况，对其他相关档案进行归档。
三、档案管理职责第七条物业公司应指定专人负责档案管理工作，负责档案的收集、整理、归档、保管、查询等工作。
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物业项目（住宅小区）档案管理制度(二) 物业项目（住宅小区）档案管理制度提要：共用设施设备管理1.共用配套设施完好，无随意改变用途。
2.共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录
第二节房屋管理与维修养护
1.主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标、组图及幢、单元、户门标号标志明显。
2.无违反规划乱搭乱建，无擅自改变房屋用途现象。
3.房屋外观完好、整洁，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹。
4.户外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置,保持整洁、统一、美观，无安全隐患或破损。
5.封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面，除建筑设计有要求外，不得安装
户外防盗网、晾衣架、遮阳蓬等。
6.空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀。
7.房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象。
1)住户装修申请表、装修责任书（见业主分户档案）
2)装修现场巡查记录表（见工程巡查记录）
第三节共用设施设备管理
1.共用配套设施完好，无随意改变用途。
2.共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患,专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范。
1)设备运行维修工作程序
2)设备巡查记录
3)设备保养记录
3.室外共用管线统一入地或公共管道，无架空管线，无碍观瞻。
4.排水、排污管道通畅，无堵塞、外溢现象。
5.道路通畅，路面平整，井盖无缺块，无丢失，路面井盖不影响车辆行人通行。
6.制定供电系统管理措施并严格执行，记录完整，供电设备正常，配电室管理符合规定，路灯、楼道等公共照明完好。
1)电室管理规定
2)配电系统工作内容及操作程序
3)路灯、楼道等公共照明设备完好
第四节安防、消防、车辆管理
1.小区基本实行封闭式管理
1)小区实行24小时封闭管理资料
2)治安管理规定
3)门卫管理规定
2.有专业护卫队实行24小时值班及巡逻制度，护卫熟悉小区的环境，文明值勤，训练有素、言语规范、认真负责。
1)护卫部工作、内务条令
2)护卫岗位职责
3)各种工作记录、资料照片
⑴护卫值班记录
⑵护卫训练记录
⑶夜间巡查记录
⑷来访登记表
⑸护卫培训日程、训练记录及资料
⑹护卫工作考核、巡查、评分统计资料
⑺护卫基础知识考核答卷
⑻护卫文明值勤，装修巡查等资料
3.危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施
1)警示牌标识卡等
2)突发事件及异常情况处理措施
3)常见治安刑事案件及处理措施
4)常见的几种可疑情况及处理措施
5)紧急情况记录表
4.消防设备设施完好无损，可随时起用，消防通道畅通，制定消防应急方案
1)消防管理制度
2)火警、火灾应急方案
3)消防通道畅通
4)定期进行消防巡视，检查维护消防设施、器材等资料
5)护卫随时巡查营业房消防设施
6)义务消防队员消防演练
5.机动车停车场管理制度完善，管理责任明确，车辆进出有登记。
1)机动车停车场管理规定
2)机动车停车场登记
3)护卫巡逻记录
4)护卫工作考核标准
5)交通指挥管理规范有序
6.非机动车辆管理制度完善，按规定位置停放，管理有序。
1)非机动车管理规定
2)按规定位置停放、管理有序
3)护卫工作考核标准
第五节环境卫生管理
1.环卫设备完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站。
1)环卫设备台帐
2)垃圾箱、果皮箱
3)清洁工作清洁小区环境卫生资料
2.清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员明确的责任范围，实行标准化保洁。
1)清洁卫生工作标准及考核办法
2)清洁卫生工作考核表
3.垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀
1)消毒灭蝇工作资料
2)定期投鼠药资料
4.房屋共用部位共用设施设备无蚁害。
5.小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物，小区内卫生照片等资料。
6.房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画、无擅自占用和堆放杂物现象、楼梯扶栏、天台、公共玻璃等保持清洁。
7.商业网点管理有序，符合卫生标准，无乱设摊点、广告牌和无乱贴、乱画现象。
8.无违反规
物业项目（住宅小区）档案管理制度提要：共用设施设备管理1.共用配套设施完好，无随意改变用途。
2.共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录
定饲养宠物、家禽、家畜。
9.排放油烟、噪音等符合国家环保标准、外墙无污染。
第六节绿化管理
1.小区内绿地布局合理，花草树木与建筑小品配置恰当。
2.绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用等现象。
3.花草树木长势良好，修缮整齐美观，无病虫害，无折损现象、
无斑秃。
4.绿地无纸屑、烟头、石块等杂物。
第七节精神文明建设
1.意义,健康向上的社区文化活动,创造条件,积极配合,支持并参与社区文化建设。
A提高业主自治自律行为宣传教育资料
1）经常进行政府有关法律法规宣传教育资料
2）建立业主产权区域建设，爱护小区公共设施资料
B小区安全文明消防宣传栏告示档案资料
c小区住户参与文化娱乐活动资料
D培训护卫消防安全知识，培训资料
第八节管理效益
1.管理服务费收缴率为98%以上
1)20XX年3月至，收费报表
2.提供便民有偿服务，开展多种经营，便民服务项目资料及照片。
1)20XX年3月--20XX年月的财务报告
3.本小区物业管理经营状况。
向小区住户公布物管费收支报告资料
A业主档案资料的内容
1]业主情况登记表、照片、身份证复印件
2]业主临时公约承诺件
3]前期物业管理服务协议
4]室内装修管理协议书
5]消防安全责任书
6]业主装修检查记录表
7]室内装修申报表
8]装修申报所提供的平面图、管线图等
9]装修违规的整改通知书
10]业主与物业管理处达成的书面协议
11]业主在物业使用过程中产生的重要的有影响的事件的记录
12]其它
B客户档案资料的填写要求。