物业档案管理手册培训
物业档案管理培训课件
式
销毁
无保存价值
二次利用
出卖
文件处理方式
第三章 怎样管好档案
文件管理工作要点
第三章 怎样管好档案
综合类文件整理综述
基本原则 按件整理，按卷装盒
1 整理时间、地点方便灵活
优 点
2 方式简洁，减少工作量
3 便于利用，有利保密
基本前提 有保存价值，属归档范围
件：具有完 整、独立意思 表达的文件基 本整理单位
实施监督 以目标为导向的过程控制（报表巡查） 业务指导 标准指引和行为修正（培训总结咨询）
第三章 怎样管好档案
二次利用需
视
判断保密性
情
权威性（红
况
头红章）用
酌
途（报批对
定
外）等因素
清退
回复及外单位 重份文件
有清退要求
文
暂存 积累收集清理 有参考价值
件
重份文件
处
归档 积累收集整理 有保存价值
理 方
超过保管期限
工程类文件整理概览
第三章 怎样管好档案
技术类文件整理程序
组卷
原则 要求 方法
排列
卷内 案卷
编目
页号 封面 目录 备考表
装订
皮装 盒装 夹装
第三章 怎样管好档案
文件归档办法
第三章 怎样管好档案
分类原则：
档案分类办法
以全部档案为对象
依据管理职能 结合内容及形成特点 保持有机联系 便于管理和开发利用
声像档案
片 档
案录
数案
像
码
带
照
片
第三章 怎样管好档案
声像档案归档及整理
2.归档要求 及时归档、材料齐全、归前检查、价值鉴定
物业管理档案管理培训
物业管理档案管理培训一、培训目的物业管理档案管理培训的目的是为了提高物业管理人员对档案管理的理解和操作能力，确保物业管理档案的完整性、准确性和安全性，提高物业管理工作的效率和质量。
二、培训内容1. 档案管理概述- 档案管理的定义和重要性- 档案管理的法律法规和政策要求- 档案管理的原则和基本要求2. 档案分类与归档- 档案分类的原则和方法- 档案的编号和标识- 档案归档的流程和要点3. 档案检索与利用- 档案检索的方法和技巧- 档案利用的规范和限制- 档案借阅和归还的程序和管理4. 档案保管与销毁- 档案保管的环境和设施要求- 档案保管的安全措施和管理要点- 档案销毁的程序和规范5. 档案数字化管理- 档案数字化管理的意义和优势- 档案数字化管理的流程和技术要求- 档案数字化管理的安全措施和备份策略6. 档案管理软件的应用- 档案管理软件的功能和特点- 档案管理软件的选用和使用- 档案管理软件的数据备份和恢复三、培训方法1. 理论讲授通过讲座、课件等形式，向学员介绍档案管理的基本概念、原则和要求，以及档案管理的分类、归档、检索、利用、保管、销毁等具体内容。
2. 实践操作组织学员进行档案分类、归档、检索、利用、保管、销毁等实际操作，通过实践提高学员的操作技能和应用能力。
3. 案例分析通过案例分析，引导学员分析和解决实际档案管理中的问题，培养学员的分析和解决问题的能力。
四、培训评估1. 笔试在培训结束后进行笔试，测试学员对档案管理知识的掌握情况。
2. 实操考核对学员进行实操考核，评估学员的操作技能和应用能力。
3. 档案管理方案设计要求学员根据实际情况，设计一份档案管理方案，评估学员对档案管理理论的理解和应用能力。
五、培训师资培训师资应具备以下条件：- 拥有丰富的档案管理实践经验和教学经验- 具备较高的专业素质和沟通能力- 熟悉档案管理法律法规和政策要求- 熟练掌握档案管理软件的使用方法六、培训效果评估培训结束后，应对学员进行效果评估，包括学员对培训内容的掌握情况、操作技能的提升情况以及对培训师资和培训组织的满意度等方面进行评估。
物业档案管理培训
该条例对物业档案管理作出了具体规定，包括档案的建立、保存、 使用和移交等方面的要求。
《房屋维修基金管理办法》
该办法规定了房屋维修基金的筹集、使用和管理等方面的要求，与 物业档案管理密切相关。
CHAPTER 02
物业档案管理流程
档案收集与整理
确定收集范围
根据物业管理的需要，确定需 要收集的档案资料类型，如工 程图纸、维修记录、租户信息
提高物业管理水平
通过物业档案管理，物业公司可 以更好地了解物业状况，及时发 现和解决潜在问题，提高物业管
理水平。
满足法律法规要求
根据相关法律法规，物业公司必 须建立完善的物业档案管理制度 ，确保物业档案的真实性和完整 性，以满足政府部门的监管要求
。
物业档案管理的法律法规
《中华人民共和国档案法》
该法规定了档案管理的基本原则和要求，适用于物业档案管理。
进行数据分析
对档案数据进行统计分析，为物业管 理提供决策支持。
CHAPTER 03
物业档案管理技术
档案数字化技术
数字化技术概述
数字化技术是将传统纸质档案转 化为数字档案的过程，包括扫描 、影像处理、OCR识别等技术。
数字化技术应用
数字化技术广泛应用于档案存储、 备份、传输、利用等方面，提高了 档案管理的效率和安全性。
物业档案管理培训
汇报人： 2023-12-01
contents
目录
• 物业档案管理概述 • 物业档案管理流程 • 物业档案管理技术 • 物业档案管理实践 • 物业档案管理问题与对策 • 物业档案管理案例分析
CHAPTER 01
物业档案管理概述
物业档案的定义与分类
物业档案定义
物业管理档案管理培训
物业管理档案管理培训引言概述：物业管理档案管理是现代物业管理工作中至关重要的一环。
良好的档案管理可以提高物业管理的效率和质量，保障物业管理工作的顺利进行。
为了提升物业管理人员的档案管理能力，培训成为必要的手段。
本文将从五个方面详细阐述物业管理档案管理培训的重要性和内容。
一、培训内容1.1 档案管理基础知识- 学习档案管理的基本概念和原理，了解档案管理的重要性和作用。
- 掌握档案管理的法律法规和相关政策，了解档案管理的法律责任和义务。
1.2 档案管理流程- 学习档案管理的流程和方法，包括档案的采集、整理、分类、存储和利用等环节。
- 掌握档案管理的标准和规范，了解档案管理的操作流程和要求。
1.3 档案管理技巧- 学习档案管理的技巧和方法，包括档案的编目、检索、借阅和归档等技巧。
- 掌握档案管理软件的使用，提高档案管理的效率和准确性。
二、培训目标2.1 提高档案管理意识- 培养物业管理人员对档案管理的重视和责任感，增强档案管理的意识。
- 培养物业管理人员的档案管理习惯，养成良好的档案管理作风。
2.2 提升档案管理能力- 培养物业管理人员的档案管理技能，提高档案管理的水平和能力。
- 增强物业管理人员的档案管理经验，提升档案管理的专业性和效果。
2.3 加强档案管理团队建设- 培养物业管理人员的团队合作意识，加强档案管理团队的凝结力和协作能力。
- 培养物业管理人员的领导能力，提升档案管理团队的管理水平和战斗力。
三、培训形式3.1 理论培训- 通过讲座、课堂教学等形式，传授档案管理的理论知识和操作技巧。
- 组织学员进行案例分析和讨论，加深对档案管理的理解和应用。
3.2 实践培训- 安排实地考察和实际操作，让学员亲身参预档案管理的实践活动。
- 指导学员进行档案管理的实际工作，提升档案管理的实际操作能力。
3.3 互动培训- 组织学员进行小组讨论和角色扮演，促进学员之间的交流和合作。
- 安排专家指导和学员互动，提供个性化的培训服务和指导。
物业管理档案管理培训
物业管理档案管理培训引言概述：物业管理档案管理培训是为了提高物业管理人员对档案管理工作的专业能力和素质，确保物业管理工作的高效运行和信息的准确记录。
本文将从四个方面介绍物业管理档案管理培训的重要性和内容。
一、档案管理的基本知识1.1 档案管理的定义和目的档案管理是指对物业管理中产生的各类档案进行规范的采集、整理、保存和利用的一系列工作。
其目的是为了提供物业管理决策和业务运作的依据，确保信息的完整性和可靠性。
1.2 档案管理的原则和方法档案管理应遵循一系列原则，如原始性原则、完整性原则、真实性原则等，以确保档案的真实性和完整性。
同时，档案管理还需要采取一些方法，如分类编目、数字化管理等，以提高档案管理的效率和便捷性。
1.3 档案管理的法律法规档案管理涉及到一系列法律法规的约束，如《档案法》、《保密法》等。
物业管理人员需要了解这些法律法规，遵守相关规定，确保档案管理的合法性和安全性。
二、档案管理的流程与技巧2.1 档案管理的流程档案管理的流程包括档案的采集、整理、分类编目、保存和利用等环节。
物业管理人员需要了解每一个环节的具体操作步骤，确保档案管理的顺利进行。
2.2 档案管理的技巧档案管理还需要一些技巧的应用，如合理利用标签和索引，确保档案的快速检索；合理利用电子化管理工具，提高档案管理的效率；合理利用保密措施，确保档案的安全性等。
2.3 档案管理的质量控制物业管理人员需要了解档案管理的质量控制方法，如定期进行档案检查和审计，确保档案的准确性和可靠性。
同时，还需要建立档案管理的监督机制，确保档案管理工作的规范性和持续性。
三、档案管理的电子化应用3.1 电子档案管理系统的介绍电子档案管理系统是指利用计算机技术和网络技术对档案进行数字化管理的系统。
物业管理人员需要了解电子档案管理系统的基本原理和功能，以提高档案管理的效率和便捷性。
3.2 电子档案管理系统的应用物业管理人员需要学习如何使用电子档案管理系统进行档案的录入、检索、修改和输出等操作。
物业管理档案管理培训
物业管理档案管理培训
标题：物业管理档案管理培训
引言概述：物业管理档案管理是物业管理工作中非常重要的一部份，良好的档案管理可以提高工作效率、保障业主权益、规范管理流程。
因此，物业管理人员需要接受专业的档案管理培训，提升自身的管理能力和水平。
一、培训内容
1.1 学习档案管理的基本知识
1.2 掌握档案管理的流程和方法
1.3 学习档案管理的相关法律法规
二、培训形式
2.1 线上培训课程
2.2 线下实操训练
2.3 案例分析和讨论
三、培训目标
3.1 提高档案管理意识
3.2 掌握档案管理技能
3.3 提升档案管理水平
四、培训效果
4.1 提高工作效率
4.2 保障业主权益
4.3 规范管理流程
五、培训建议
5.1 定期更新培训内容
5.2 加强实操训练
5.3 持续跟踪培训效果
通过以上专业的物业管理档案管理培训，物业管理人员可以更好地理解档案管理的重要性，提升自身的管理能力和水平，为物业管理工作的顺利进行提供有力的支持。
希翼各物业管理机构能够重视档案管理培训，为提升整个行业的管理水平做出贡献。
物业管理档案管理培训
物业管理档案管理培训引言概述：物业管理档案管理是物业管理工作中非常重要的一环，它涉及到物业管理工作的方方面面。
为了提高物业管理档案管理的水平，培训是必不可少的。
本文将从五个方面介绍物业管理档案管理培训的内容。
一、培训内容：1.1 档案管理基础知识：培训人员需要了解档案管理的基本概念、原则和流程，包括文件的分类、存储和检索方法等。
1.2 档案管理法规政策：培训人员需要熟悉相关的法律法规和政策，了解档案管理的法律责任和规范要求。
1.3 档案管理系统操作：培训人员需要学习使用档案管理系统，包括系统的安装、配置和使用方法，以及数据的录入、查询和统计等操作。
二、培训方法：2.1 理论学习：培训人员可以通过课堂教学、讲座和研讨会等形式进行理论学习，掌握档案管理的基本理论知识。
2.2 实践操作：培训人员需要通过实际操作来巩固所学知识，可以通过摹拟案例、实地考察和实际工作等方式进行实践操作。
2.3 经验分享：培训人员可以通过与行业内有经验的专业人士交流和分享，了解实际工作中的问题和解决方法，提高自己的实际操作能力。
三、培训目标：3.1 提高档案管理的专业水平：通过培训，使物业管理人员掌握档案管理的基本知识和操作技能，提高档案管理的专业水平。
3.2 规范档案管理工作流程：培训人员需要了解档案管理的规范要求，建立规范的档案管理工作流程，提高工作效率和质量。
3.3 加强档案管理的安全性：培训人员需要学习档案管理的安全保密措施，确保档案信息的安全性，防止信息泄露和损坏。
四、培训效果评估：4.1 考核测试：培训结束后，可以进行考核测试，评估培训人员的学习成果，检验培训效果。
4.2 实际应用：培训人员需要将所学知识应用到实际工作中，通过实际操作来验证培训效果。
4.3 反馈调查：可以通过问卷调查等方式，采集培训人员的反馈意见，了解培训效果和改进方向。
五、培训后的持续支持：5.1 咨询服务：培训机构可以提供档案管理相关的咨询服务，解答培训人员在实际工作中遇到的问题。
物业管理档案管理培训
物业管理档案管理培训一、培训背景和目的物业管理是指对房地产项目进行综合管理的一种服务模式，而档案管理是物业管理中非常重要的一环。
为了提高物业管理人员对档案管理的认识和能力，本次培训旨在匡助物业管理人员掌握档案管理的基本知识和技能，提高档案管理的效率和质量，从而为物业管理工作提供有力的支持。
二、培训内容1. 档案管理的概念和重要性- 介绍档案管理的基本概念和定义，强调档案管理在物业管理中的重要性。
- 分析档案管理对物业管理工作的影响，包括提高工作效率、保障信息安全、提供法律依据等方面。
2. 档案管理的原则和要求- 详细介绍档案管理的基本原则，如真实性、完整性、准确性、及时性等。
- 阐述档案管理的基本要求，如分类整理、标识编码、存储保管、借阅归还等。
3. 档案管理的流程和方法- 介绍档案管理的具体流程，包括档案的采集、整理、归档、检索等环节。
- 分析档案管理的常用方法，如电子档案管理、纸质档案管理等，以及各自的优缺点。
4. 档案管理的技巧和工具- 提供档案管理的实用技巧，如档案的分类与索引、档案的保管与维护等。
- 探讨档案管理的相关工具和软件，如档案管理系统、电子文档管理系统等。
5. 档案管理的法律法规和规范- 介绍档案管理的相关法律法规，如《档案法》、《档案管理规定》等。
- 强调档案管理的规范要求，如档案的保密性、档案的销毁与报废等。
6. 档案管理的案例分析和实践操作- 分析档案管理的典型案例，如某小区物业档案管理的成功经验。
- 进行档案管理的实践操作，如如何正确归档、如何进行档案的检索等。
三、培训方法和形式1. 培训方法- 理论讲授：通过讲解、案例分析等方式，传授档案管理的相关知识。
- 实践操作：通过摹拟场景和实际操作，匡助学员掌握档案管理的技能。
2. 培训形式- 线下培训：组织专业讲师进行面对面授课，以便学员能够更好地互动和学习。
- 线上培训：提供在线视频课程和学习资料，方便学员根据自身时间和地点进行学习。
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2
一般属性 物业管理档案的一般属性是指文化属性、知识属 性和信息属性，这些属性构成其一般价值即参考价值 的基础。如：业主信息、社区文化活动记录、业主满 意度信息等。
重要性 【1】
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第四节：物业管理档案的分类
第 一 章
1991年7月4日国家档案局发布《工业企业 档案分类试行规则》
久保管档案，保管期限在15—50年（包括15年和50年）之间的档案为长期保管档案，
保管期限在15年以下档案的为短期保管档案。
重要性 【1】
1
永久保存的档案
凡是反映本公司主要职能活动和基本历史面貌的，对本公司建设和历史研究有长 远利用价值的档案，列为永久保管；如：开发移交资料、物业交接资料、业主档案、 文件规定需永久保存的质量记录等。
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第一章
物业管理档案概述
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目 录
第一节
物业管理档案的重要性
第二节
物业管理档案的含义
第三节
物业管理档案的属性
第四节
物业管理档案的分类
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第一节：物业管理档案的重要性
第 一 章
1、凭证 作用
2.物业服务 的 重要依据
第二节：物业管理档案的含义
第 一 章
物业管理档案：是指物业在开发和管 理活动中形成的作为原始记录保存起来的 以备查考的文字、图像、声音以及其他各 种形式或载体的文件。
重要性
此定义包括两层含义：一是经过归档 保存的原始记录及其载体；二是该原始记 录的信息内容。
【1】
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第二节：物业管理档案的含义
第二节：物业管理档案的检索与利用
纸介质档案的检索
第 四 章
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第二节：物业管理档案的检索与利用
电子介质档案的检索
第 四 章
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第二节：物业管理档案的检索与利用
物业管理档案的利用方式
第 四 章
物业管理档案的利用档案室（馆）通过一定方式使档案资料直接为用户
三、全宗号、案卷目录号、案卷号
1
全宗号
档案馆给定立档单位（物业公司）的编号。
2
案卷目录号
全宗内案卷所属目录的代码。
重要性 【1】
3
案卷号
案卷排列的顺序号。
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第二节：物业管理档案的立卷和编制
立卷：就是将若干互有联系的档案文件组合成案卷，
第 二 章
立卷
应依据档案来源、时间、题目、内容等对档案进行 分类立卷。 卷内文件整理：卷内文件的排列和编号，填写卷内 文件目录，填写档案封面、封底，装订成册，立卷 成盒。
服务的工作，是实现档案价值、发挥档案作用的途径。
提供档案原件，可以设立 专门的阅览室供档案利用者在 室内阅读档案，也可以根据规 定将原件外借. 提供档案复印件，包括制发 档案复制品，出版或印发档案 电子化方式：电子档案提供
基 本 方 式
利用主要是利用电子计算机
电 子 化 方 式
软件平台来开展，主要方式 有：计算机系统直接利用、 提供储存载体的拷贝、通讯 传输和网络服务等。
第 二 章
序号
登记日期
编制单位
重要性 【1】
质量记录（表单）
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第二节：物业管理档案的立卷和编制
第 二 章
工具
目录
档案盒
背脊
档案封 底封面
河南省物业Leabharlann 理从业人员培训教材第三章物业管理档案的鉴定、保管与销毁
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目 录
第一节
物业管理档案的鉴定
第二节
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第二节：物业管理档案的立卷和编制
3.填写档案封面、卷内备考表
❤
效果图
重要性 【1】
档案封面、卷内备考表
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第二节：物业管理档案的立卷和编制
4.装订成册
❤
效果图
第 二 章
重要性 【1】
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第二节：物业管理档案的立卷和编制
第 三 章
3
短期保存的档案
重要性 【1】
凡是在较短时间内对本机关有参考利用价值的文件材料，列为短期保管；如： 公司一般的调查报告、一般性工作通知，事务性有参考价值的文件材料、公司开 展劳动竞赛、文体活动的文件材料、各类培训通知等以及文件规定。
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第二节：物业管理档案的保管
第二节：物业管理档案的立卷和编制
2.填写卷内文件目录
❤ 装订形式卷内目录
页次 备注
第 二 章
序
文件名称
重要性 【1】
质量记录（表单）
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第二节：物业管理档案的立卷和编制
2.填写卷内文件目录
❤ 不装订形式卷内目录
页数 备注
第 二 章
序
文件名称
重要性 【1】
质量记录（表单）
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物业档案信息数字化
三原则
第 五 章
1、 实用性原则
2、 规范性原则 3、 安全性原则
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4.装订成册——所需工具
第 二 章
重要性 【1】
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第二节：物业管理档案的立卷和编制
5.立卷成盒
第 二 章
档案盒标准：
重要性
牛皮纸档案盒
【1】
档案盒封面及档案盒要求
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第二节：物业管理档案的立卷和编制
编制案卷目录
第 二 章
1.将成盒后的档案按当好排列并装入档案柜
物业管理档案包括两个部分
第 一 章
1
物业本身的档案，包括开发建设过程的记录和物业服 务企业接管后对物业进行维修养护和更新改造的记录
物业业主或使用人的档案，
2
包括业主或使用人的姓名、家
庭结构、联系方式等
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第三节：物业管理档案的属性
第 一 章
1
本质属性 物业管理档案的本质属性即原始记录性，是构成档 案凭证价值的基础。 如、监控记录、水质检测报告、电梯年检报告等。
物业档案管理手册培训
主 讲：董新梅 支持单位：郑州新世纪物业服务有限公司
河南省物业管理从业人员培训教材
物业管理档案的概述
目
物业管理档案的收集
录
物业管理档案的整理
物业管理档案的鉴定、保管与销毁
河南省物业管理从业人员培训教材
物业管理档案的登记、检索与利用
目
物业管理档案室的标准
录
物业管理档案相关制度
新技术的应用
卷内文件整理
重要性 【1】
编制案卷目录
编制案卷目录：将成盒后的档案按档号排列并装入
档案柜
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第二节：物业管理档案的立卷和编制
卷内文件的整理
第 二 章
1.卷内文件的排列和编号 页号一律使用阿拉伯数字，字 体要端正、清楚。建议页号正面 编号在右下角，背面编在左下角
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公 共 秩 序
保 洁 服 务
绿 化 管 理
客 户 服 务
【1管 】
理 效 益
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第四节：物业管理档案的分类
第 一 章
重要性 【1】
河南省物业管理从业人员培训教材
第二章
物业管理档案的整理
河南省物业管理从业人员培训教材
目 录
第一节
物业管理档案术语
第二节
物业管理档案的立卷和编制
重要性 【1】
河南省物业管理从业人员培训教材
第四节：物业管理档案的分类
物业服务企业档案分类
第 一 章
行 政 管 理
人 力 资 源
品 质 管 理
工 程 管 理
物 业 服 务
经 营 管 理
市 场 拓 展
重要性
精神 文明 建设
品 牌 管 理
财 务 管 理
维 修 资 金
基 础 管 理
房屋 共用 设施 设备
【1】
3
档案的保管保护
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第二节：物业管理档案的保管
接收档案必须认真验收，并办理接交手续。
第 三 章
4 5 6 7
档案的保管保护
缩微胶片、照片、磁带等的保管，存放胶片、照片、 磁带要用特制的密封盒、胶片页夹和影集等，按编号顺序 排列在胶片柜或防火柜内。 电子文档的保存
定期进行库藏档案的清理核对工作，做到帐、物相 符，发现问题要查明原因，保存依据。
目 录
第一节
物业管理档案的登记
第二节
物业管理档案的检索与利用
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第一节：物业管理档案的登记
物业管理档案登记主要分为：档案状况登记和档案工作登记
第 四 章
档案状况登记 档案工作登记
是对涉及档案管理过 程中发生的一些重要情况 和一些基本的工作行为、 事实、利用情况等的记录
是对物业管理档案的 重要性 数量、存在、保管状态及 变化等基本情况的登记。
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第一节：物业管理档案的鉴定
2
长期保存的档案 凡是反映本公司一般工作活动，在较长时间内对本公司工作有查考利用价值的 文件材料，列为长期保管；如：公司参加重大外事活动形成的文件材料、公司重要 业务问题的文件材料，各种重要的调查报告、情况反映、公司获省级及省级以上表 彰的文件材料等以及文件规定需长期保存的质量记录。