网络调研的方法
第三讲网络调研法
雅马哈的计划是真正的神秘购物吗？为什么？
【实践与训练】
利用课余时间对开发区的某一品牌专卖店在顾客心目中的地位进行调研。通过初步调研，弄清楚所调研的品牌专卖店在接受调研的顾客心目中有何地位？明确调研时间、地点、过程，弄清楚调研的方法以及优缺点。
1．网络市场调研前瞻
2Байду номын сангаас网络市场调研涵义
网络市场调研又称网上市场调研或联机市场调研，它指的是通过网络进行有系统，有计划，有组织地收集，调研，记录，整理，分析与产品，劳务有关的市场信息，客观地测定及评价现在市场及潜在市场，用以解决市场营销的有关问题，其调研结果可作为各项营销决策的依据。
3．网络市场调研优势
（2）被动问卷法
被动问卷调研法一种是将问卷放置在www站点上，等待访问者访问时主动填写问卷的一种调研方法。
例如，中国互联网络自身发展状况调研CNNIC（中国互联网络信息中心）每半年进行一次的“中国互联网络发展状况调研”采用的就是被动问卷调研法。在调研期间，为达到可以满足统计需要的问卷数量，CNNIC一般与国内一些著名的ISP（网络服务提供商）/ICP（网络媒体提供商）设置调研问卷的链接，如：新浪、搜狐、网易等，进行适当的宣传以吸引大量的互联网浏览者进行问卷点击，感兴趣的人会自愿填写问卷并将问卷寄回。
不方便，要跨越空间障碍，到达访问地点
调研结果的可信性
相对真是可信
一般有督导对问卷进行审核，措施严格，可信性高
实用性
适合长期的大样本调研；适合要迅速得出结论的情况
适合面对面地深度访谈；食品类等需要对访问者进行感观测试
网络调研与其他调研方法之比较
网上调研
个人谈话
电话调研
邮件调研
成本
网络营销调研方法
网络营销调研方法1.网络问卷调查：利用网络平台，设计并发布在线问卷调查，通过对受访者进行问卷调查，获取相关的消费者行为、购买意向、产品偏好等信息。
问卷调查可以通过邮件、社交媒体等方式传播，吸引更多受访者参与调研。
2.网络数据分析：通过对一些公开数据和网络数据进行分析，了解市场的潜在需求和竞争态势。
例如，通过分析引擎的关键词量和趋势，可以了解消费者的需求；通过分析竞争对手的网站数据和社交媒体数据，可以获取市场竞争情报。
3.在线社区和论坛观察：通过加入相关的在线社区和论坛，了解消费者在这些平台上的讨论和互动，获取他们的意见和需求。
这种方式可以借助社交媒体监听工具和专业社交媒体管理软件，提高观察和收集的效率。
4.网络监测工具：借助网络监测工具，对引擎、社交媒体、新闻网站等渠道进行监测，了解消费者对于企业品牌和产品的评价和关注度。
通过监测工具可以获取关键词的量、品牌声誉、竞争态势等信息，为企业调整市场策略提供数据支持。
5.网络用户调研：通过与目标市场的潜在消费者进行线上访谈、小组讨论等方式交流，了解消费者的购买决策过程、消费习惯、品牌认知等信息。
网络用户调研可以通过在线视频会议工具、社交媒体私信等方式进行，方便高效。
6.竞品分析：通过对竞争对手的品牌和产品进行深入研究，了解他们的市场定位、营销策略、产品特点等，为企业制定相应的市场竞争策略提供参考。
竞品分析可以通过查阅竞争对手的官方网站、社交媒体账号等渠道进行，也可以借助一些专业的竞品分析工具进行。
7.数据挖掘和机器学习：借助数据挖掘和机器学习技术，在大规模数据集中挖掘隐藏的信息和规律，深入理解消费者的行为和需求。
数据挖掘和机器学习可以结合各类网络数据，包括记录、浏览行为、购买记录等，挖掘隐含在数据中的洞察。
综上所述，网络营销调研方法多样，企业可以根据自身需求和资源情况选择适合的调研方法进行市场调研。
同时，网络营销调研需要注意数据的准确性和可靠性，加强数据处理和分析的能力，确保调研结果对企业决策产生积极的影响。
网上调研 采用的方法
网上调研采用的方法
网上调研可以采用多种方法，下面列举了几种常见的方法：
1. 在线问卷调查：通过设计调查问卷，在网上发放并收集受访者的回答。
可以利用问卷工具（如SurveyMonkey、问卷星等）来创建和管理问卷，然后通过邮件、社交媒体等渠道将问卷链接发送给受访者。
2. 在线访谈：通过使用视频通话工具（如Zoom、微信视频等），与受访者进行实时的面对面访谈。
可以通过事先约定时间和受访者进行在线访谈，然后记录和整理访谈数据。
3. 网上观察：通过对互联网平台上的公开信息和用户行为进行观察和分析，来获取相关数据和趋势。
例如，分析社交媒体的用户评论和行为，以了解用户对某一产品或服务的看法和偏好。
4. 网络搜索和文献调研：通过搜索引擎、学术数据库等工具，在互联网上收集和分析相关的文献和资料。
可以搜索相关的研究论文、报告、新闻报道等，以获取相关信息和数据。
5. 在线小组讨论：利用在线协作工具（如微信群、论坛、企业内部通信工具等）创建一个小组，并通过在线的方式进行讨论和交流。
可以邀请一组受访者参与讨论，然后记录和整理他们的意见和观点。
以上方法各有优缺点，选择合适的方法取决于调研的目的、受访者的特点以及资源和时间限制等因素。
网络市场调研内容与方法
网络市场调研内容与方法网络市场调研是企业在互联网时代进行市场研究的一种重要手段，它可以帮助企业了解目标市场的需求、竞争对手的情况以及消费者对产品或服务的态度，从而有针对性地制定营销策略。
下面将就网络市场调研的内容和方法进行详细介绍。
一、网络市场调研的内容1.目标市场的需求分析：通过网络市场调研，可以了解目标市场的需求情况。
可以通过针对目标受众群体的在线调查、社交媒体的大数据分析，以及观察产品或服务的在线评价等方式，来了解消费者对产品或服务的需求。
了解消费者的需求可以帮助企业进行产品或服务的开发、定位和优化。
2.竞争对手的情况分析：网络市场调研还可以帮助企业了解竞争对手的情况。
可以通过对竞争对手的网络营销活动进行观察和分析，了解他们的市场定位、产品或服务特点以及竞争策略。
同时，还可以通过网络调查了解消费者对竞争对手产品或服务的评价和态度。
了解竞争对手的情况，有助于企业制定相应的竞争策略。
3.市场趋势分析：通过网络市场调研，可以了解目标市场的发展趋势。
可以通过观察目标市场的相关网络平台、社交媒体和行业博客等信息渠道，了解市场中新兴产品或服务的发展动态，以及消费者对新兴产品或服务的态度。
通过对市场趋势的分析，可以指导企业制定相应的产品或服务开发策略。
二、网络市场调研的方法1.在线问卷调查：通过设计在线问卷，可以迅速获取消费者或目标受众群体的意见和反馈。
可以通过在线调查平台，将问卷链接发布在社交媒体、论坛、博客等渠道，吸引消费者或目标受众群体参与调研。
在设计问卷时，需要注意问题的精准和有效，以及问卷的简洁和易于填写。
2.社交媒体大数据分析：通过社交媒体的大数据分析，可以了解目标受众群体的兴趣爱好、消费行为和态度。
可以通过挖掘社交媒体平台上的用户互动数据、关键词和话题讨论等信息，了解目标受众群体对产品或服务的态度和需求。
通过社交媒体大数据分析，可以获取更加全面和准确的市场信息。
3.网络观察法：通过观察目标市场的相关网络平台、社交媒体和行业博客等信息渠道，可以了解市场的动态和竞争对手的情况。
网络市场调研的步骤与方法
目前可采取以下一些策略： 1) 利用电子邮件或来客登记簿获得市场信息 2) 给予访问者奖品或者免费商品
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2. 企业站点上的市场调查 要想有效地在企业站点上进行网络市场调研，可
以采取以下策略： （1）科学地设计调查问卷
设计一份理想的在线问卷，一般应遵循以下几个原 则：
布尔逻辑算符（）
布尔算符 功能
A
举例
B 在搜索结果中，必须同时含有A和B两 个检索词
AB 可
AB
在搜索结果中，A、B两个检索词 只要出现一个即
搜索含有检索词A但不含有B的网络信 22
② 位置算符 位置算符强调检索词与检索词之间的位置关系，
如哪个检索词在前，哪个检索词在后，两个检索词相隔 多少个单词等。
报的内容。
④
此外，一些标点符号如“-”（连字符）、“\”(斜杠)
、“_”（下
④ 划线）、“,”（逗号）、 “ .”（点）等在不同的搜索引 擎也可
④ 作为短语连接符。例如：尽管没有加引号，仍作
④ 为专用语处理。
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⑤ 截词符：*（星号）
⑤格式：词干*，如*
⑤功能：自动查找具有相同词干的所有单词，提高检索的 全面性，扩大
市场调研是营销链中的重要环节，没有市场调研， 就把握不了市场。
网上调查就是利用因特网发掘和了解顾客需要、市 场机会、竞争对手、行业潮流、分销渠道以及战略合作 伙伴等方面的情况。
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4.1.1 网络市场调研的涵义 市场调查是指以科学的方法，系统地、有目的地收
集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，特别是 有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的信息 ，从而把握市场现状和发展态势，有针对性地制定营销 策略，取得良好的营销效益。
网络市场调研的方法
网络市场调研的方法
网络市场调研是通过互联网平台进行市场调研的一种方法，以下是几种常见的网络市场调研方法：
1.在线问卷调研：通过设计问卷并在网络上发布，收集受访者的意见和反馈。
可以通过社交媒体、邮件、网站等渠道获取问卷回收的数据，对市场需求、消费者行为等进行研究。
2.网络观察：通过观察网络平台上的用户活动、讨论话题和评论，了解用户的兴趣、偏好和行为习惯，为市场研究提供数据基础。
3.网络访谈：通过网络平台进行线上访谈，与受访者进行深入交流和讨论。
可以通过视频会议、网络研讨会等方式进行远程访谈，获取更全面的市场调研数据。
4.网络观点调研：通过网络平台收集用户对产品、品牌、服务等方面的观点和评价。
可以通过社交媒体、博客、论坛等渠道，收集用户的意见和反馈，了解市场需求和用户满意度。
5.网络数据分析：通过使用网络分析工具和数据挖掘技术，对互联网上的大数据进行分析，提取有用的市场信息。
可以通过分析网站流量、用户搜索行为、社交媒体数据等，为市场决策提供支持。
在进行网络市场调研时，需要注意抽样方法的选择、调研数据的有效性和客观性，同时还要注意保护用户隐私和数据安全。
网络直接调研方法
网络直接调研方法
网络直接调研方法是指利用互联网技术进行调研，通过在线问卷、网络访谈、数据分析等方式收集和分析相关数据。
以下是一些常用的网络直接调研方法：
1. 在线问卷调查：通过构建在线问卷，通过互联网发送给被调查对象，收集他们的回答。
在线问卷可以使用专业的调查软件或在线平台构建，包括选择题、填空题和主观题等。
在线问卷的好处是可以快速收集大量数据，并且数据的分析和统计也比较方便。
2. 网络观察：通过观察和分析互联网上的相关内容，如社交媒体上的评论、话题讨论等，可以了解到人们对某个问题的看法和态度。
这种方法可以通过搜索引擎、社交媒体监测工具等进行。
3. 网络访谈：利用网络通信工具（如视频会议、在线聊天等）进行线上访谈，与被访者进行实时交流和深入探讨。
网络访谈的好处是可以节省时间和成本，可以面对面进行交流，同时也可以记录和保存对话内容。
4. 数据分析：利用互联网上的大数据和数据分析技术，对网络直接调研获得的数据进行深入分析，获取有关信息和见解。
数据分析可以使用专业的数据分析工具，如SPSS等。
总之，网络直接调研方法通过利用互联网技术，可以进行快速、方便和经济的调
研，适用于各种研究领域和对象。
同时，需要注意调研的合法性和隐私保护等问题。
网络市场直接调研的方法包括
网络市场直接调研的方法包括
一、网络问卷调查
网络问卷调查是一种常用的调研方法，通过设计相关问卷并在网络上发布，来收集大量用户反馈和数据。
这种方法可以快速获取大量信息，帮助企业了解用户需求和市场趋势。
二、社交媒体监测
社交媒体监测是指通过监控各种社交平台上的讨论、评论等内容，来了解用户对产品或服务的态度和看法。
通过分析这些信息，可以及时发现用户需求的变化，制定更精准的营销策略。
三、用户访谈
用户访谈是一种直接沟通的方式，通过与用户面对面或在线交流，深入了解他们的想法、需求和反馈。
通过用户访谈，可以获取更具体的信息，帮助企业更好地了解用户需求和偏好。
四、竞品分析
竞品分析是通过对竞争对手的产品、营销策略等进行深入研究，来了解市场的竞争态势和趋势。
通过竞品分析，可以帮助企业优化产品设计和营销策略，更好地满足用户需求。
五、网站分析工具
利用网站分析工具可以帮助企业深入了解用户在网站上的行为和偏好，包括访问量、停留时间、点击路径等数据。
通过分析这些数据，可以优化网站体验，提升用户满意度和转化率。
结语
网络市场直接调研是企业了解用户需求和市场趋势的重要手段，以上介绍的几种方法都是有效的调研途径。
企业可以根据实际情况选择合适的方法，以更好地把握市场动态，实现商业价值的最大化。
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网络调研的方法
(一)实际调查法系列
1．在线询问。
通过Java编写的网站应用程序，随机选择访问者，并弹出问卷窗口，邀请其参加访问。
在线询问与传统询问法相似，只是调查人员可以根据计算机显示器上读出的问题，同时向多个被调查者提问，并将他们回答的数据直接输入计算机。
此法可在同一时间里与40个人进行询问，且具有较高的经济性。
同时，也可以消除从询问表到输人计算机的大量工作和差错。
例如Nickelodeon公司进行的一次在线访问：如何弄清每个孩子都在想什么?以往这是以小组讨论法及一对一访谈来进行的。
但是，E—mail的发明使人想把孩子们带上因特网Nickelodeon公司通过公司安排了70多名因特网观察员。
弦子们在家使用个人电脑和一个调制解调器与Nickelodeon公司或彼此之间讨论一些话题。
他们可以在电脑公告板上(岫s)贴消息。
每三周他们开一次定期会议。
在这些会议上，因特网调研员引导他们讨论不同的话题。
参与的孩子们，他们年龄大约在8—12岁，代表着家庭收人在3万到10万美元的家庭。
估计这个系统的年平均费用为8万到10万美元，仅为传统调研方法费用的一个零头。
通过在线访问使Nickelodeon公司可以以较传统方法更快速、更廉价的方式得到更为详细的资料。
2．计算机辅助电话询问系统(CATI)。
计算机辅助电话询问系统目前在美国十分普及。
它不仅加强了电话询问在时间和成本方面的优势，同时也突出了方法上的优势。
当利用这种方式进行调研时，系统可以根据随机数抽样得出电话号码并拨号，每一位访问员都坐在一台计算机终端或个人电脑前，当被访问者电话接通后，访问员通过一个或几个键启动机器开始提问，需要提出的问题及各选答案便立即出现在屏幕上。
同时，计算机系统还会根据被调查者对前面问题的回答，自动显示与被访者个人有关的问题或直接跳过去选择其他合适的问蒜。
另外，电脑还能帮助整理问卷，省略了数据的编辑及录人工作。
当访谈完成时，有关问卷键人的答案随之消失，因为数据已全部输入计算机。
CATI的另外一个优点便是统计工作可以在任何时候进行，无论是在访问了200、400名还是任何多名受访者的时候。
这是用纸笔进行统计时所无法做到的。
以往传统的访谈．都要在全部访问样本调查完后的一周甚至更长的时间后才能开始统计工作，而CAn"系统在这方面却很有优势。
根据电脑列表统计的结果，可以将某些问题删除，以节约以后的调研时间及经费。
如果先前的调研中未被涉及到，则可以在访谈中加上这道题。
而调研结果的提前统计对调研计划及战略的实施是有帮助的。
CATI系统也有其不利的一面 其一是：CATI是为电话— — 屏幕访谈设计的，这就使被访问者接受的屏幕格式受到限制；同时，CATI系统主要使用语言技术进行信息的收集，还未能充分地显示出网络调研在图片播放等方面的优势。
3．E—mail问卷方式。
调研问卷就是一份简单的E—mail，并按已选好的E一mail地址发出。
被访问者回答完毕将问卷回复给调研机构。
有专门的程序进行问卷准备，列制E—mail地址和收集数据。
(二)虚拟店铺
虚拟店铺这种市场调研技术，是在三维计算机图形技术发展基础上出现的。
通过此项技术，市场营销人员可以快速而廉价地在计算机上构建一个真实的零售商场环境。
让我们来看一个真实的例子。
在哈佛商学院的营销模拟实验室里，一位顾客正
坐在电脑屏幕前购物，仿佛置身于琳琅满目的商品世界中，他只需轻轻用鼠标在货架上点一下他所感兴趣的商品，商品就立即出现在屏幕正中，并且可以随意地从数个角度对商品进行观察。
当他决定购买时，只需再点一下小型手推购货车，商品就自动地从货架中进入小车，就像在真的超市中购物一样，商品被整齐地堆放在小车上。
在整个购物过程中，计算机将有条不紊地记录下每一个消费者在不同类型商品上所花的时问、消费者购买的数量和购买的次序。
像这样一种计算机模拟环境，具有旧的市场研究方法所无法比拟的许多优点： 首先，与其他传统的实验测试方式所不同的是，虚拟店铺能复制出十分逼真的顾客购物环境；
其次，研究人员能非常迅速地建立和改变实验条件。
一旦某商品的图像被扫描进计算机，研究人员就能在短短的几分钟内迅速地改变产品的品牌、包装、价格、促销、货架陈列方式；
再次，这种方式降低了产品测试的成本，因为这仅仅与访问数量有关；最后，这种模拟有很强的弹性，它能被应用于测试一种全新的市场营销观念，也可以用以调整原有的营销规划，而且能使企业尽可能地排除传统的测试方式所存在的干扰。