知识管理程序(新增)
知识管理步骤
知识管理步骤知识管理是一个过程，它包括一系列步骤，以下是对这些步骤的详细描述：确定知识管理目标在开始知识管理计划之前，需要明确知识管理目标。
这些目标应该与组织的目标和战略相一致，并侧重于提高组织的绩效和效率。
例如，一个知识管理的目标可能是提高员工的工作效率和技能，增强组织的创新能力，提高客户满意度等。
识别和分析知识资产在确定了知识管理目标之后，需要识别和分析组织中的知识资产。
这些知识资产可能包括文件、数据库、专利、经验、流程、工具等。
了解这些知识资产的状况和分布情况，可以帮助组织更好地管理和利用这些知识资产。
分类和组织知识在识别和分析知识资产之后，需要对这些知识进行分类和组织。
分类可以根据知识资产的类型、重要性、使用频率等进行，组织则可以按照一定的分类体系建立知识库，将知识资产存储在相应的位置，以便于后续的检索和使用。
获取和共享知识知识获取可以通过多种方式实现，例如内部培训、外部培训、专家访谈、网络教育等。
知识共享可以通过多种渠道进行，例如内部网络、社交媒体、会议、文件共享等。
鼓励员工分享知识和经验，并建立知识共享的文化和奖励机制。
创新和改进知识知识创新是知识管理的核心。
在组织中，可以通过多种方式鼓励员工进行知识创新，例如鼓励员工提出新的想法和方案，建立创新团队，提供创新思维的培训等。
同时，也需要不断地改进和更新知识，以确保组织的竞争力和创新性。
评估和监控知识在知识管理的过程中，需要对知识管理的效果进行评估和监控。
这可以通过多种方式实现，例如建立知识管理指标、定期的知识管理审计、员工知识水平评估等。
通过评估和监控，可以及时发现问题并采取相应的措施，以保证知识管理的有效性和持续性。
知识管理是一个系统的过程，它包括多个步骤和环节。
通过有效的知识管理，组织可以更好地管理和利用知识资产，提高组织的绩效和效率，增强组织的竞争力和创新性。
知识管理流程
知识管理流程知识管理是指组织或个人对知识的获取、整理、存储、传递和应用的过程，是一种系统性的、有意识的、有组织的活动。
在当今信息爆炸的时代，知识管理变得愈发重要，它不仅可以提高组织的竞争力，也可以促进个人的成长。
而要实现有效的知识管理，就需要建立起一套完善的知识管理流程。
首先，知识的获取是知识管理流程的第一步。
组织需要从内部员工、外部专家、书籍、网络等渠道获取知识。
在这一过程中，需要建立起一个完善的信息收集系统，确保各种形式的知识都能够被及时、准确地获取到。
其次，获取到的知识需要进行整理和分类。
这一步是非常关键的，只有将知识进行系统化整理，才能够更好地进行后续的存储和传递。
在整理和分类的过程中，可以借助各种工具和技术，比如知识图谱、标签系统等，来帮助组织更好地管理知识。
然后，知识的存储是知识管理流程中的重要环节。
组织需要建立起一个完善的知识库，将整理和分类好的知识进行存储。
这个知识库可以采用各种形式，比如文件、数据库、云存储等，以确保知识的安全、便捷地获取和使用。
接着，知识的传递和分享也是知识管理流程中至关重要的一环。
组织需要建立起一套有效的知识传递机制，包括内部培训、会议讨论、知识分享平台等，以便员工之间能够相互交流、学习和分享知识，从而提高整体的知识水平。
最后，知识的应用是知识管理流程的最终目的。
只有将知识应用到实际工作中，才能够真正实现知识管理的价值。
因此，组织需要建立起一套完善的知识应用机制，鼓励员工将所学到的知识运用到实际工作中，从而提高工作效率和质量。
综上所述，知识管理流程是一个系统性的、有机的流程，需要包括知识获取、整理、存储、传递和应用等多个环节。
只有建立起一套完善的知识管理流程，才能够更好地提高组织的竞争力，促进个人的成长。
希望各个组织都能够重视知识管理，建立起一套适合自身特点的知识管理流程，从而实现更好的发展和进步。
知识管理流程
知识管理流程知识管理是一种将组织内部的知识搜集、组织、分析、存储和分享的过程。
它帮助组织有效地利用和传递知识，提高组织的创新能力、竞争力和业务效果。
知识管理的流程可以大致分为四个阶段：知识获取、知识组织、知识应用和知识分享。
首先是知识获取阶段。
在这个阶段，组织需要从内部和外部来源收集知识。
内部来源包括员工的工作经验和专业知识，外部来源包括行业报告、研究论文和专家访谈等。
组织可以通过会议、讨论和调研等方式来获取知识。
接下来是知识组织阶段。
在这个阶段，组织需要对获取的知识进行整理、分类和归档。
这样可以帮助员工更方便地找到所需要的知识。
组织可以建立一个知识库或者使用知识管理软件来进行知识的组织和存储。
然后是知识应用阶段。
在这个阶段，组织需要将知识应用于实际业务中。
它可以帮助员工解决问题、提高工作效率和创新能力。
组织可以通过培训和指导等方式来帮助员工正确地应用知识。
最后是知识分享阶段。
在这个阶段，组织需要将知识分享给其他员工。
这样可以加快组织内部的学习和创新。
组织可以使用内部网站、博客、论坛和社交媒体等方式来分享知识。
在知识管理的流程中，还需要注意以下几点：首先是知识的质量。
组织应该确保获取的知识准确、及时和可靠。
它可以通过对知识源进行评估和验证，确保知识的可信度。
其次是知识的更新。
知识是不断变化和发展的，组织需要及时更新和补充知识，以适应不断变化的环境。
最后是知识的保护。
一些知识可能是组织的核心竞争力，组织需要采取适当的措施来保护它。
这包括限制知识的访问权限、加密敏感信息等。
综上所述，知识管理是一个涉及多个阶段和环节的过程。
一个有效的知识管理流程可以帮助组织更好地利用和传递知识，提高组织的竞争力和业务效果。
知识管理教学演示5—知识管理流程
知识管理教学演示5—知识管理流程导言：在知识管理的实施过程中，知识管理流程的建立和运行是至关重要的。
本节课将重点介绍知识管理流程的基本概念、步骤和操作方法，以及如何有效地利用知识管理流程来提高组织的知识管理水平。
一、知识管理流程概述知识管理流程是指将知识管理的各项活动按照一定的顺序和程序进行组织和实施的过程。
它是一种组织化的方法，能够帮助组织有效地获取、创造、存储、共享和应用知识。
知识管理流程通常包括以下几个主要步骤：第一步：知识获取和创造知识获取是指通过不同的途径和渠道收集和获取知识，如市场调研、竞争对手分析、专家访谈等。
知识创造是指通过组织内部的创新活动和团队合作来构建新的知识。
第二步：知识存储和组织知识存储是指将获取的知识进行整理和分类，以便更好地进行管理和利用。
知识组织是指将知识进行结构化和组织化，使其易于查找和使用。
第三步：知识共享和传播知识共享是指将存储的知识向组织内部的各个成员进行传播和共享。
这可以通过各种形式的交流和协作工具来实现，如内部论坛、在线协作平台等。
第四步：知识应用和价值创造知识应用是指将共享的知识应用于实际的工作中，提高工作效率和质量。
通过有效的知识应用，组织可以创造更大的价值。
第五步：知识评估和反馈知识评估是指对知识的质量和价值进行评估，以便不断改进和提升知识管理的效果。
知识反馈是指利用评估结果向知识生态系统中的各个环节提供反馈和建议。
二、知识管理流程的操作方法1.确定知识管理的目标和范围在开始实施知识管理流程之前，首先要明确知识管理的目标和范围。
这可以通过与组织内部的各个利益相关者进行深入沟通和讨论来达成一致。
2.设计知识管理流程的步骤和活动根据知识管理的目标和范围，设计相应的知识管理流程的步骤和活动。
这可以通过绘制流程图和制定操作指南来实现。
3.实施知识管理流程的各个步骤和活动根据设计好的知识管理流程，逐步实施其中的各个步骤和活动。
这需要组织内部的各个成员积极参与和合作，共同推动知识管理流程的实施。
知识管理的步骤和内容
知识管理的步骤和内容知识管理是让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，以下是由店铺整理关于知识管理的步骤和内容，希望大家喜欢!知识管理的步骤认知第一步：认知认知是企业实施知识管理的第一步，主要任务是统一企业对知识管理的认知，梳理知识管理对企业管理的意义，评估企业的知识管理现状。
帮助企业认识是否需要知识管理，并确定知识管理实施的正确方向。
主要工作包括：全面完整的认识知识管理，对企业中高层进行知识管理认知培训，特别是让企业高层认识知识管理;利用知识管理成熟度模型等评价工具多方位评估企业知识管理现状及通过调研分析企业管理的主要问题;评估知识管理为企业带来的长、短期效果;从而为是否推进知识管理实践提供决策支持;制定知识管理战略和推进方向等。
规划第二步：规划知识管理的推进是一套系统工程，在充分认知企业需求的基础上，详细规划也是确保知识管理实施效果的重要环节。
这个环节主要是通过对知识管理现状、知识类型的详细分析，并结合业务流程等多角度，进行知识管理规划。
在规划中，切记知识管理只是过程，而不能为了知识管理而进行知识管理，把知识管理充分溶入企业管理之中，才能充分发挥知识管理的实施效果。
主要工作包括：从战略、业务流程及岗位来进行知识管理规划;企业管理现状与知识管理发展的真实性分析;制订知识管理相关战略目标和实施策略，并对流程进行合理化改造;知识管理落地的需求分析及规划;在企业全面建立知识管理的理论基础。
试点第三步：试点此阶段是第二阶段的延续和实践，按照规划选取适当的部门和流程依照规划基础进行知识管理实践。
并从短期效果来评估知识管理规划，同时结合试点中出现的问题进行修正。
主要工作内容：每个企业都有不同的业务体系，包括：生产、研发、销售等，各不同业务体系的任务特性均不相同，其完成任务所需要的知识亦有不同，因此需要根据不同业务体系的任务特性和知识应用特点，拟订最合适、成本最低的知识管理方法，这称为知识管理模式分析KMPA。
知识管理程序
知识管理程序
1范围
本程序规定了知识管理(主要指技术知识管理)的内容、方法和要求。
本程序适用于公司所属各单位。
2 定义
2.1 知识
指人们在实践中获得的认识和经验。
2.2 知识管理
指企业通过对知识有效的收集、整理、发布、推广应用、评价、更新，从而使得显性知识和隐性知识之间的转化和共享成为可能，强化公司、员工、顾客之间的沟通、交流和协作，最终达到运用集体的智慧提高公司的应变和创新能力。
3 职责
3.1技术部是公司技术知识管理的过程所有者，负责科技信息平台的日常管理。
3.2各部门负责收集、整理并文件化所获得的最佳案例和经验知识，以及系统内部的知识发布、更新，同时主动学习和应用相关的经验和案例，以改进过程的效率和产品的质量。
4 流程及流程说明
5 相关文件
专利工作管理办法6 资料管理。
ISO22163知识管理程序
文件制修订记录1. 目的本程序规定了在运行过程中通过对知识的有效识别、收集、整理、提出和共享，使得最佳实践、经验等在本公司范围内得到文件化、传递、分享和应用，以改进公司的过程效率和提高产品质量。
2. 适用范围适用于本公司的知识管理。
3. 发布范围总经理、管理者代表、公司各部门4. 职责4.1 人力资源科负责知识管理流程的定义和改进，以及知识管理平台的建立与维护。
4.2 人力资源科通过员工激励和绩效管理为知识管理提供良好的文化氛围和机制。
4.3 各部门需定期选择、整理、文件化并上传所获得的最佳案例和经验知识，同时主动学习和应用相关的经验和案例以不断改进过程的效率和产品的质量。
5. 程序内容5.1 知识的识别和收集5.1.1 各部门应有意义、有目的的定期识别和整理有价值的最佳实践/知识，以便该知识有机会在公司范围内得到借鉴和推广。
5.1.2 知识包括（但不限于）以下几方面：a) 设计标准、设计规则；b) 项目完成后的经验总结、成果鉴定报告、评审报告等；c) 方法或制造工艺标准；d) 发明专利、实用新型专利等；e) 重大不符合项关闭后（运营流程等）的标准化；f) 市场回馈的经验，失效分析等；g) 其他方面的成功改进案例或经验等。
H）岗位作业的基本知识和技能要求。
5.1.3 各部门领导负责识别所收集的信息是否为有用的知识或经验。
若为有用的知识或经验，应要求员工将其总结、文件化并上传至公司的知识管理系统平台，同时将其在部门内部进行扩散、分享和应用，并填写“知识管理一览表”。
5.2 知识的整理与汇总5.2.1 人力资源科组织公司的各部门进行岗位和职位，根据各部门和岗位的职责和岗位特性要求，进行职位分析，建立岗位的知识和技能清单，并完善知识和技能的可操作办法，作为建立并维护公司知识管理系统平台的基础，定期完成公司知识管理数据库的更新与存盘保管。
5.2.2 各部门除将识别的最佳案例/经验在本部门内部扩散、分享和应用外，还应按要求将其上传至公司知识管理平台。
知识管理程序
5.2公司知识的收集与汇总
5.2.1公司各部门应确定专人负责公司知识的收集、分类及汇总。
5.2.2各部门识别，并确定本部门的知识管理内容，并建立公司知识管理表，由专人实施动态管理。
5.2.2各部门应对所管理的公司知识通过个人项目总结、案例分析、专题讨论、会议评审、方法比对等活动,将各类最佳做法（知识,经验等）进行识别,作为知识管理的内容，并定期分析，提炼完善。
文件修订履历表
版本
修订内容简单描述
DCN NO.
001
002
初版发布
导入IECQ QC 080000：2017体1目的
对公司知识实行统一、有效的控制和管理，从而改进和提升公司质量管理水平，达到最佳的服务质量、成本和交期的绩效。
2适用范围:适用于公司知识管理过程.
3术语和定义
5.3公司知识的发布，保存和废止
5.3.1公司知识每年发布一次。
5.3.2各部门应对所归口管理的公司知识的现有、新增、废止等状态进行定期整理，经本部门负责人审核确认后，报文控汇总。
5.3.3人力资源部负责汇总各部门提交的公司知识内容,经部长审核、总经理批准后统一发布。
5.3.4各部门应对所归口管理的公司知识定期进行识别，更新，确保公司知识的时效行和使用性，并在公司知识管理表中注明其状态。
5.4.3涉及到需要多个部门共同推广应用的公司知识,应由相关部门组织相关部门交流推广,并建立应用推广记录。
5.4.4各部门应每年对本部门公司知识的应用和发挥作用进行分析，总结，评价公司知识的价值，提出改进意见，持续提升知识管理水平，并将总结报告报送体系组。
5.4.5文控中心每年将各部门的总结报告进行汇总整理，形成公司年度知识管理总结报告。
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C
修 改 1，2，3，4
生效日期 2017.7.1
知识管理程序
QP7160
编制部门
公司办
审核
批准
1 过程目的
确定、获取、保持和更新必要的知识，以应对不断变化的需求和发展趋势。确保持续运行过程，并获 得合格的产品和服务。
2 过程范围
适用于知识管理的策划，知识的分类、获取、分析、评价、确认、存储、编码、推广共享、更新和保 持（保护）。
5.3相关部门负责组织本部门员工通过知识库检 索指引寻找和学习、分享知识。
6.1负责定期或不定期对知识的充分性、适宜性 、有效性进行评审，及时发现组织的知识缺口， 从而识别出知识更新或增加的需求。
6.2对于员工自主创新对应知识的更新可直接填 写《知识分析评价确认表》，组织相关人员进行 分析评价确认后入库。
实施后
7 质量记录
记录名称 知识分析评价确认表
8 相关文件（无）
责任部门 公司办 公司办 公司办
保存部门 公司办
保存期限 3年
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公司办
相关部门 采购部 销售部 质量部
知识分类和代码 知识的获取
2.1 公司参考知识管理的国家标准、卓越企业的 管理经验，确定知识分类表（详见5.2）。
2.2 对于公司知识代码，由公司统筹管理，可建 立知识库提高计算机多途径检索知识的便利性。
3.1各部门负责相关知识资料的收集。 负责收集外部供方知识； 负责收集客户知识、比较资料； 负责经验资料的收集；
5.1对确认收的知识进行编码，归入知识库统一 管理。知识代码05、06、07的知识应在一个月内 完成入库，其他类别知识无特殊规定应在两个月 完成入库。编码规则：知识代码+收集年份+三位 数字顺序号。
5.2负责公司拥有知识的推广和共享，建立完整 知识库的检索指引。并采用各级会议，内部网 络，内部培训，宣传栏等途径，将体系运行所需 的知识在各层次的员工中进行分享；
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公司办 技术中心
公司办 相关部门
公司办
公司办 相关部门
公司办
5.2、知识分类表 知识分类 政策法规 企业标准
比较信息资料 基础数据资料
改进资料 经验资料
知识的分析评价确认、建库 知识入库、编码 知识推广共享 知识更新 知识保持（保护）
负责法律法规、培训教材的收集；
负责企业标准、改进成果、基础数据资料的收集 。
公司办
1.3 培养知识型员工，提高员工素质及工作效 率；创建学习型组织，应对不断变化的需求和发 展趋势。
1.4 知识来源：内部知识，包括：知识产权、从 经验获取的知识、从失败和成功项目吸取的经验 教训、改进结果、企业技术文件、培训等。外部 知识,包括：标准、学术交流、专业会议、从顾 客或外部供方收集的知识、政府机构、行业协会 及其他相关方的知识。
包括考察调研报告、项目研究报告、同行业资料、专业会议、 学术交流、竞争对手、行业标杆和其他相关方的研究资料
包括产品使用说明书、产品性能、产品故障分析、其他产品数 据资料等
包括提案报告、成果报告、合理化建议和其他知识产权等
公司体系运行过程（如设计、生产、服务、检验）中获得的成 功经验和失败教训，包括知识和经验；如客户投诉处理报告、 失效分析、各类改进措施、总结报告等
公司通过参加外部学习、交流、培训所获取的培训材料
其他内部知识 其他外部知识
11
公司获取的与体系运行有关的其他知识资料。包括先进的管理
理念、管理方法、最佳实践、工作方法、工艺技能、检测方法
12
等
6 过程监控
项目
频次
6.1 知识充分性、适宜性、有效性
1次/年
6.2 新知识入库及时率
1次/半年
6.3 新知识实施效果
4.1负责知识库的建立，首次建立知识库时，各 部门将收集的相关知识分类汇总后交公司办统一 分析评价后入库。
4.2对以后新增知识资料填写《知识分析评价确 认表》，交公司办组织相关人员分析评价后方可 入库。
4.3知识库包括：资料室和知识库专用电脑，电 子文档保存在知识库专用电脑中（保存异地备 份）；非电子文档的知识资料保存在资料室。
3 职责和权限
公司办：负责公司必要知识的分类，获取，分析、评价、确认、存储、编码、推广共享、更新和保持 （保护）全过程的管理，负责建立知识库。
责任部门：负责本部门相关知识的获取、更新和保持（保护），并向公司办反馈知识管理结果。
4 术语和定义
4.1 知识：通过学习、实践或探索获得的认识、判断或技能。
5 作业流程
担当部门
业务流程
要点及记录
5.1 流程
1.1 负责进行知识管理的统筹策划，确定知识管 理的总体思路、目标目的、流程，明确组织的知 识来源。
策划
1.2 公司积极倡导员工终身学习和全过程学习； 提倡“干中学、学激发员工知识创新，鼓励员工勇于试错，并 愿意承担员工的创新风险。
7.1应采取措施做好知识的保持、保护、保密工 作，与主要管理人员签订保密协议，维护好公司 拥有的知识，保护好知识产权，防止知识非预期 的损失。
知识代码 01 02 03 04 05
06
相关说明
与公司经营相关的国家、地方、当地的政策和法律法规
分为外来企业标准和企业内部标准，包括技术、管理、工作标 准等
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客户知识资料 供方或客户知识资料
内部培训资料 外部培训资料
07
与客户学习和交流所收集的关于产品知识、技术知识等相关信 息
08
与供方或客户学习和交流所收集的关于产品知识、技术知识以 及其他相关信息等
09
是公司内部知识累积的重要形式，是组织内部培训、提高员工 技能的重要参考依据
10