[实用参考]品牌经营-广之旅介绍.ppt
女装经营模式与品牌发展规划模板(ppt 37页)
零售店铺的运营
纲要
经营模式及市场分析 品牌发展策略 商品策略 渠道市场策略 运营团队的组建 零售店铺的运营 2013-2017年目标规划 2013-2017年投入产出分析
2013~2017年目标规划
纲要
经营模式及市场分析 品牌发展策略 商品策略 渠道市场策略 运营团队的组建 零售店铺的运营 2013-2017年目标规划 2013-2017年投入产出分析
品牌定位与发展策略
06 人群定位
生活状况
精神诉求：
一、随性的浪漫主义 1，要有故事、有内涵、有品位 2，被款式吸引，价格不重要，喜欢就买
二、创意性的自我表达 1，对肯定自我价值的主题感兴趣 2，要有属于我的意义表达
三、个性主义 1，风格鲜明，喜欢极端表达 2，潮流时尚先锋 3，款式元素多变，求新求变
07 目标客户群 08 生活场景 09 品牌特色 10 风格系列说明 11 店铺形象基调
品牌定位与发展策略
01 经营理念
经营哲学： 热爱工作、勇于创新、坚持不懈 顾客至上、诚信经营、志存高远
经营理念： 坚决贯彻服务顾客为先，追求全体员工物质和精神两方面幸福。
经营手段： 提供深受消费者喜爱的产品以及真诚的服务。 在公司内部，相互间要怀有感恩之心，坦诚相见、相互信任。
渠道市场策略
政策促合作 服务促增长 专卖立形象 百货立品牌 电商扩平台 直营固模式
渠道市场策略
2013 2014 2015 2016 2017
品牌渠道
专卖店 6% 专柜 12% 复合 80% 电商 2% 省代 70% 加盟 22% 直营 3% 其他 5% 专卖店 18% 专柜 30% 复合 50% 电商 2% 省代 60% 加盟 28% 直营 8% 其他 4% 专卖店 27% 专柜 45% 复合 25% 电商 3% 省代 55% 加盟 32% 直营 8% 其他 5% 专卖店 32% 专柜 54% 复合 10% 电商 4% 省代 45% 加盟 40% 直营 9% 其他 6% 专卖店 45% 专柜 51% 复合 0% 电商 4% 省代 35% 加盟 45% 直营 14% 其他 6%
广之旅公司简介
公司简介广州广之旅国际旅行社股份有限公司创建于1980年，是华南地区最具规模的大型综合性旅游企业之一，经过29年的悉心经营，现已跻身中国顶尖旅行社之列。
目前，公司业务覆盖出境游、国内游、入境游，兼营电子商务、会展接待、预订酒店、商务考察、旅游汽车出租、海外留学咨询和国际国内航空票务代理等领域，拥有各类专业人才和资深旅游专家，仅广东省内员工总人数就有1000多，人，80%以上职员具大学以上学历。
在耀眼而辉煌的历程中，广之旅赢得了无数赞许和荣誉——“中国用户满意鼎”、中国全国用户满意服务单位、全国旅游系统先进集体、全国旅游业优秀质量管理单位、全国百强旅游企业、世界市场中国行业十大年度品牌等。
2005年8月，广之旅获得中国旅游业在质量管理上的最高荣誉“中国用户满意鼎”，成为旅游行业中第一个获颁“满意鼎”的旅行社，同时也是广州市第一个获鼎企业。
2006年6月，“广之旅”更成为全国地方旅行社中第一个被国家工商总局认定的“中国驰名商标”，再次成为广东旅行社行业的骄傲，创造了中国旅游业发展史上的又一个里程碑。
2008年11月，广之旅以绝对优势摘取了“广东旅游十大首创之星”的桂冠，并获得改革开放三十年“广东企业标杆”、“十大新粤商”的荣誉。
广之旅的发展历程，对于广东整个旅游行业而言，不仅具有示范意义，更是标杆而引领风气之先。
目前，广之旅在广州市内已拥有30多家营业点，近200家营业网络遍布珠三角乃至广东全省，构建了，华南地区最为完善的销售网络，此外还在香港、澳门、北京、云南、马来西亚、澳大利亚等地设有分支机构，业务遍及全球100多个国家和地区。
2008年，广之旅营业额超18亿元，组团人数160多万人次，继续领跑华南地区旅行社。
广之旅，无限风光带给您！我们将一如既往，用热枕的态度和专业的服务，给您带来最佳的旅游体验！☆公司质量体系的认证2000年，广之旅正式通过IS09001质量体系认证，与国际接轨，成为全国首家通过认证的股份制旅行社。
品牌经营广之旅介绍
息 技 术 有 限 公 司
空 运 服 务 有 限 公 司
公
司
旅 的 分 支 机 构
司
广之旅的成长足迹
80年代白手兴家,艰苦创业 90年代创立品牌,高速发展 21世纪----我们的黄金起点
主要大事
• 1975年港澳同胞服务社成立 • 1980年12月5日广州市旅游公司成立 • 1883年创办特区游 • 1983年11月15日，参与开办香港游，
体现在五种关系中的价值观
★企业与顾客的关系 ★企业与合作伙伴的关系 ★企业与竞争者的关系 ★企业与员工的关系 ★员工与员工的关系
广之旅人的八种意识
●忧患意识 ●竞争意识 ●创业意识 ●质量意识
● 市场意识 ● 发展意识 ● 管理意识 ● 品牌意识
广之旅人的五种素质
• 思想素质 • 心理素质 • 文化素质 • 能力素质 • 身体素质
倡导的企业精神
创新、卓越、活力、团队
远景目标
打造中国旅行社业民族品牌
旅行社职位及紧缺人才
• 高级销售人才 • 旅游产品设计人才 • 计划调度人才 • 市场策划人才 • 电子商务人才 • 财务管理人才 • 小语种导游 • 旅行社管理人才
职业生涯设计
• 第一年：见习适应期 • 第二年：经验积累期 • 第三年：志趣探索期 • 第四年：稳步成长期 • 第五年：方向确定期
业 管 理 有 限 公 司
分 公 司
旅 旅 行 社 有 限 公 司
国 际 旅 行 社 有 限 公 司
之 旅 国 际 旅 行 社 有 限
国 际 旅 行 社 有 限 公 司
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有 限 公 司
广州广之旅国际旅行社股份有限公司品牌整合传播方案
广州广之旅国际旅行社股份有限公司品牌整合传播方案2014年6月7日华南理工大学·纪录片创作与研究中心前言广州广之旅国际旅行社股份有限公司（以下简称“广之旅”）成立于1980年12月5日（前身广州市旅游公司），是华南地区规模至大，实力至强，美誉度至高的旅行社，国内唯一获得全国旅游业质量管理最高荣誉“中国用户满意鼎”的综合性强社。
全国旅行社中唯一被国家信息产业部指定的“国家电子商务试点单位”，打造出全国地方旅行社第一个"中国驰名商标",在全国旅行社中唯一被世界生产力科学联盟（WCPS）授予“2006世界市场中国行业十大年度品牌”。
1994年至今，中国旅游业CI（企业品牌战略）导入迄今20年。
作为中国旅游业第一个“吃螃蟹”、首个引入CI的旅游企业—广东第一大旅行社集团“广之旅”也迎来了品牌20周年。
进入“弱冠”之年，作为岭南集团旗下旅游板块的龙头企业—广之旅的品牌发展之路已阶段性的完成,该社正朝着“卓越旅游运营商”的远景目标奋发前进。
继这一目标，为了满足消费者日益增加的旅游服务市场需求，进一步完善其在全国的服务产品线，赢得更多的市场机会和销售空间，华南理工大学纪录片创作与研究中心特为“广之旅”设计面向全国市场的品牌整合传播方案如下。
一、市场分析（一）消费者分析“广之旅”自成立至今，已过三十多个年头，三十多年来，随着休闲旅游和自驾游的逐渐兴起，游客对旅行社的出行依赖大为降低，与此同时，国内旅行社的数量规模多年来持续膨胀，如今已达30000多家。
为了争夺有限的消费者资源，部分旅行社采用价格竞争的手段谋求生存，结果却陷入低价恶性竞争的泥潭而难以自拔。
面对新的市场环境，低价竞争很难使该行业步入一种健康发展的态势。
因此，“广之旅”采用品牌发展策略、以满足消费者需求的营销策略牢牢抓住目标消费群体，使“广之旅”在三十多年的发展中始终走在该行业的前端。
由于“广之旅”的目标消费群体为有旅行需求的各年龄层人群，如何把握范围如此之广的消费群体的需求特性是“广之旅”在指定品牌发展策略时所重点关注的问题。
自主品牌服装运营方案-课件PPT
• 高端产品已奢侈品为主品牌包含（ARMANI、PRADA、Verasce、 D&G、Louis Vuitton、Dior、Gucci、Calvin Klein等），渠道主要 在一二线城市的连锁或自主的百货商城，第二个渠道也就是网上的代 购及互联网上的B2C模式（爱丽奢、寺库、银泰等）
为应该从以下几点去考虑：
• （一）、服装本质因素分析
•
服装看似简单，实则是一门非常复杂的工艺，同时也是一种最为
高尚的艺术。这种艺术包括了大到民族文化、区域文化、历史、政治、
哲学、思想、个性、理想追求，小到包含气候、气温、四季交替、肤
色、发色、体形、造型妆面、个人喜好等，细致到款式、颜色、面料、
辅料、做工、裁剪、生产、包装、物流、流行趋势等等。因为真正想
• （四）、未来未来中国的消费水平在不断的提高，5-20年高端产品的发展是巨大的。 • 2.中端产品 • 按5-20年间中国人的观念上来说，中端产品是最受益的，从消费水平
来说，2000-8000元/月收入人群中，攀比的心态都想自己有几件品牌 的服装，最主要的还是社会的发展及消费水平的提高对产品的认知度 不断的了解，8000-20000元/月收入人群中，5-8年后理性的还原一般 般很好。 • 3.低端市场已多样的款式及较低价格掠夺市场的份额，费时费力。
二、自主品牌定位及建立
•
鉴于上述应征了公司自主品牌的发展方向，在此我就不做任何分
析，以下就按自主品牌的规划思路，我做相关论述。
•
我们都知道对于任何公司而言，其核心的东西要么是产品要么是
服务，无论是产品还是服务，我认为它都来自市场。因为市场的需求
而有了产品而不是因为产品而有了市场。那么，在产品的规划上我认
优衣库经营分析PPT课件
优衣库总店铺突破1000家 优衣库在50多个城市拥有200家店铺
5
1984年6月，首家UNIQLO仓储型服饰专卖店在日本广岛 正式开业。当时正值日本经济处于萧条时期，UNIQLO的 经营策略是，以低廉的价格向所有的消费者提供时尚的 休 闲服装。为聚集人气，吸引顾客，刚开业时， UNIQLO还对前来购物的顾客免费提供一份早餐：面包加 牛奶，这一招还真吸引了大批顾客。每天早晨，总有不 少人聚集在UNIQLO的店门前，排着队，领早餐，然后进 店选购 。
2020/3/28
优衣库（UNIQLO）在日本一直经营的是低端品牌。一谈 到优衣库，所有的日本人的第一感觉就是“便宜货”， 就像我们中国的班尼路之类的牌子。即使穿上了也不好 意思将优衣库的logo现出来。优衣库就是贫民的代名词。
后来，柳井正他觉得优衣库并不缺质量，不缺物流，也 不缺市场，缺的是BRANDING ，于是找了佐藤可士和进行 交流，优衣库（UNIQLO）就是想要挤进The first fashion的行列。所以就和佐藤可士和谈了一下，给 BRANDING做了一次重新的定位，首先就是改变了logo。
2020330时间事件1984年优衣库一号店在广岛县广岛市开业1991年开始展开连锁行业提出建立1000家分店实现连锁化1994年优衣库在广岛证券交易所上市随后又在东京证券交易所挂牌上1998年优衣库原宿店开业开始了休闲服直接面对消费者的时代2000年10月开始实习网上直销2002年开始中国市场建立上海为中心的销售网络2006年旗舰店开到了美国纽约第五大街2009年10月31日优衣库北京前门步行街的新店正式开业2010年5月15日优衣库上海旗舰店于南京西路盛大开业2011年优衣库总店铺突破1000家2013年优衣库在50多个城市拥有200家店铺20203301984年6月首家uniqlo仓储型服饰专卖店在日本广岛正式开业
最新品牌经营与65078幻灯片
制造商品牌 服务商品牌 经销商品牌
全球品牌、国际品牌 国内品牌 区域品牌
统一品牌（SONY） 按统分策略不同 母子品牌[宝洁旗下的海飞丝、飘柔等]
企业名称加品牌〈海尔小王子、海尔小小神童〉
十、基于顾客的品牌资产
1、品牌成为资产的前提：
有一个好听易记的名字 有持续不断的营销活动 产品优质或服务优良 消费者有良好的感受
手做得更好。 开创由厂家负责直燃机的操作与维护。 1995年开发世界第一台直燃机以来，一
直在不断创新，走在世界前列。
品牌延伸
品牌延伸的概念： 把现有的品牌资产包括品牌名称使用
到一个新类别的产品上，实现以最少的 成本占领更大的市场份额的目的。
也可以这样表述：借助原有品牌的良 好声誉和影响力，推出新产品，一方面 使新产品成功打入市场，另一方面进一 步扩大原品牌的影响。
太太药业的品牌更名痛苦
2003年岁末，太太药业在深圳召开大型新闻发布会，正 式对外宣布健康元药业集团成立，并同步推出中英文标 识。至此，品牌价值达18.3亿元的“太太”将成为单一 的产品品牌，附属于健康元母品牌。
太太药业想要突破以往保健品的品牌定位，转型成一家 综合性的制药企业，更名是不可避免的.
企பைடு நூலகம்品牌战略 品牌增值
品牌管理的目标 潜力挖掘 延长价值
“五粮液”品牌管理的得失
五粮液炮制出了火爆酒、老作坊、东方 龙、岁岁乐、宜寿酒、亚洲液、国玉春、送 福液、六百岁、五粮春、五粮醇、五福液、 金六福、六和醇、蜀粮春、铁哥们、干一杯、 四海春、京酒、浏阳河、圣酒、友酒等百余 个品牌这些品牌分属于五粮液酒厂、五粮液 股份公司、经销商的品牌.
一头黄牛约值1000元，相当与一根皮尔卡丹皮带的价钱
国民旅游休闲计划背景下广东旅游企业的发展——以广之旅为例
摘要2009年2月21日，广东省政府正式发布《关于试行广东省国民旅游休闲计划的若干意见》。
在国民旅游休闲计划的号召下,各大旅行社也纷纷响应,推出各种惠民措施，学界对国民旅游休闲领域的研究也不断深入。
为进一步推动国民旅游休闲计划的实施，本文结合学界的研究，以广之旅为例，提出适合该旅游企业发展的应对措施。
关键词国民旅游休闲计划广之旅应对措施Development of Guangdong Province Travel Agencies with the National Tourism and Leisure Plan:Taking GZL In－ternational Travel Service Ltd as an Example//Gao Zhi－yangAbstract On February21st,2009,the Guangdong Provincial Go－vernment has formally issued Several Opinions on the pilot of Guangdong Province National tourism and leisure plan.With the call of this plan,a variety of measures beneficial to residents have been taken by major travel agencies and the academic research in the fields of national tourism and leisure has been deeply bined with academic research,this article proposed some measures to development of GZL International Travel Service Ltd.to further promote the implementation of this plan.Key words national tourism and leisure plan;GZL International Travel Service Ltd.;measuresAuthor's address Tourism Department of South China Normal University,510631,Guangzhou,Guangdong,China休闲作为一种生存状态和生活品位，反映着一个国家(地区)和民族的发展阶段和发达程度。
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组织架构
◆业务部门◆ 职能部门◆ 党委组织◆ 工会
业务部门架构
董事会 总经理
入
出
境
境
游
游
总
总
部
部
国 内 游 总 部
电
营
子
旅
销
商
游
总
务
汽
部
总
车
部
部
港 澳 台 部
欧 美 部
日 韩 部
综 合 部
团 队 服 务 部
团 队 操 作 部
公 商 务 部
日 韩 游 部
东 南 亚 游 部
港 澳 游 部
欧 非 游 部
体现在五种关系中的价值观
★企业与顾客的关系 ★企业与合作伙伴的关系 ★企业与竞争者的关系 ★企业与员工的关系 ★员工与员工的关系
广之旅人的八种意识
●忧患意识 ●竞争意识 ●创业意识 ●质量意识
● 市场意识 ● 发展意识 ● 管理意识 ● 品牌意识
广之旅人的五种素质
• 思想素质 • 心理素质 • 文化素质 • 能力素质 • 身体素质
倡导的企业精神
创新、卓越、活力、团队
远景目标
打造中国旅行社业民族品牌
旅行社职位及紧缺人才
• 高级销售人才 • 旅游产品设计人才 • 计划调度人才 • 市场策划人才 • 电子商务人才 • 财务管理人才 • 小语种导游 • 旅行社管理人才
职业生涯设计
• 第一年：见习适应期 • 第二年：经验积累期 • 第三年：志趣探索期 • 第四年：稳步成长期 • 第五年：方向确定期
息 技 术 有 限 公 司
空 运 服 务 有 限 公 司
公
司
旅 的 分 支 机 构
司
广之旅的成长足迹
80年代白手兴家,艰苦创业 90年代创立品牌,高速发展 21世纪----我们的黄金起点
主要大事
• 1975年港澳同胞服务社成立 • 1980年12月5日广州市旅游公司成立 • 1883年创办特区游 • 1983年11月15日，参与开办香港游，
省内----近60个网络成员 形成网络优势
国内----主要中心城市 辐射更广区域
境外----主要目的地国家 网结地接服务
……
广广广汕湖四北广泰威香广广广 之州之头南川京之国广港州州州
广
旅广旅市广峨广旅广旅广广金广 房诚汽广之眉之旅之行之之旅之
之
地物车之旅广旅游旅社旅旅信旅
产 开 发 有 限 公 司
树熊奖
泰国之友
2003对印尼雅加达旅游杰出贡献奖
澳洲旅游专家
2001为马来西亚旅游作出杰出贡献大奖
广之旅的企业文化
经营理念 争当旅游龙头企业，引领旅游文化时尚
核心价值观
发展企业，成就自我 追求卓越，共享成果
Hale Waihona Puke 管理者的价值观为企业谋发展 为员工谋福利 为社会做贡献
强将手下无弱兵 弱兵顶上无强将
成长链条——多个方案：
·给自己1-2年的时间 ·尝试接待多种团队 ·增长阅历、锻炼口才、急才 ·在工作中收集旅游产品的资料信息 ·在山水的陶冶中学会享受工作的乐趣
1-2年的市场销售经验可以派上用场了 ·保持着对市场信息及商机的敏锐反应 ·对旅游产品的价格构成比较熟悉 ·学习设计适销对路的旅游产品 ·尝试操作团队运行 ·积累团队质量管理的经验
旅行社的品牌管理案例
走进广之旅
资料来源：广之旅人事部
一句话介绍
牌子响 信誉佳
质量好
排期密 网点多 线路全
出团快
广东地区线路最丰富 成团率最高的旅行社
企业性质
广之旅是一家股份有限公司 注册资本５０００万元 国有股占４１．８％ 工会法人股占２６．９３７％ 自然人股东占１０．２６３％ 企业法人股占21%
翻开了建国以来内地居民出境旅游历 史的一页。
• 1987年，广之旅作为发起人，联合广
州地区的旅行社，创立全国首家旅游 联合体。并在报纸上刊登广告，开创 了国内游广告上报的先河。
主要大事
• 1993年，广之旅成为市属首家以旅游接待为主的超亿元旅行社 • 1994年5月26日，在全国旅行社率先导入CI
培 训 中 心
审 计 室
网 络 管 理 部
企 业 管 理 部
质 量 管 理 部
制 作 中 心
党委组织
党委
纪委 党委办公室
团委 第一支部 第二支部 第三支部 第四支部 第五支部
第六支部
第七支部
第八支部
职工/工会会员代表大会
职工 工会会员代表大会
工会委员会
女工委员会
离退休管理小组
医疗小组
营业网点
市内----20多个门店形成 便捷的销售网点
见习导游
销售专员代表
产品设计者
线路专家
·1-2年导游工作积累的工作经验可 以派上用场了
·对产品的熟悉程度较高 ·要考虑如何争取客户的信任和认同 ·可以收集、分析旅游市场信息 ·可以学习如何进行客户管理
业 管 理 有 限 公 司
分 公 司
旅 旅 行 社 有 限 公 司
国 际 旅 行 社 有 限 公 司
之 旅 国 际 旅 行 社 有 限
国 际 旅 行 社 有 限 公 司
)
(
马 来 西 亚 有 限 公 司
有 限 公 司
()
澳 门 有 限 公 司
国 际 旅 游 有 限 公 司
海 外 咨 询 服 务 有 限 公
澳 新 游 部
团 体 销 售 部
团 体 服 务 部
省 外 游 部
省 内 游 部
特 种 旅 游 部
团 体 销 售 部
市 场 推 广 部
营 业 管 理 部
客 户 服 务 部
统集商 电一中务 脑结采旅 部算购行
部部部
会 展 中 心
职能部门架构
董事会
总经理
行政总部
企管总部
财务部
办 公 室
人 力 资 源 部
主要大事和业绩• 1999年，与香港康泰旅行社共同投资， 成立全国首家合资旅行社——广州康 泰国际旅行社 • 1999年暑假，广之旅学子旅游俱乐部 成立，该俱乐部专门为大学生旅游提 供服务。至此广之旅已成立三个专业 性的旅游俱乐部。 • 1999年，全省唯一旅行社获全国质协 用户委员会用户满意服务单位；获人 事部、国家旅游局共同颁发全国旅游 系统先进集体。 • 2000年，广之旅正式通过ISO9001质 量体系认证，与国际接轨，成为全国 首家通过ISO9001认证的股份制旅行 社。 • 2000年10月，成功接待策划林树森市 长“广州一天游”调研活动，并推出 由林市长亲自策划的“经典一天游” 线路，在广州引起“一天游”热潮。 • 2000年12月，“广之旅”商标被省工 商局评定为著名商标，是全省首个旅 行社著名商标。