品牌经营广之旅介绍(ppt文档)
旅行社品牌建设与推广(课件)
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发展阶段
20世纪90年代，中国旅游业快速发展 ，旅行社品牌也进入了发展阶段。此 时出现了大量的民营旅行社，品牌之 间的竞争加剧。
02
CATALOGUE
旅行社品牌建设策略
品牌定位
01
02
03
目标客户群体
明确旅行社的目标客户群 体，如家庭游、团队游、 高端定制游等，以便更好 地满足客户需求。
品牌特色
在电视台、广播电台、报纸等传统媒体上投放广告，覆盖更广
泛的受众群体。
户外广告牌
02
在城市繁华地段、旅游景区等设置户外广告牌，吸引潜在客户
关注。
线下活动
03
组织旅游讲座、旅游展览、旅游节庆等活动，吸引潜在客户参
与，提高品牌知名度。
联合推广
与景区合作
与知名景区合作，共同开展营销活动，扩大品牌影响力。
与酒店合作
品牌形象
视觉识别系统 ，导致消费者对其形象模糊不清。
品牌传播
该小型旅行社缺乏有效的品牌传播渠道，没有充分利用线上和线下宣 传、口碑营销等手段，导致品牌知名度和美誉度较低。
05
CATALOGUE
旅行社品牌推广效果评估
评估指标
品牌知名度
品牌美誉度
衡量旅行社品牌在目标市场中的认知程度 ，包括潜在客户对品牌的了解程度和记忆 程度。
品牌形象
春秋旅游注重品牌形象的塑造，通过统一的视觉 识别系统，强化品牌形象，提高消费者对品牌的 认知度和忠诚度。
品牌传播
春秋旅游采用多种渠道进行品牌传播，包括线上 和线下宣传、口碑营销等，有效提升了品牌知名 度和美誉度。
成功案例二：中青旅
品牌定位
中青旅以高端旅游市场为目标，注重旅游品质和服务质量 ，通过提供个性化定制服务和高端旅游线路，赢得了消费 者的青睐。
品牌推广营销图文风PPT
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产品优势
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品牌推广汇报PPT
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关于我们
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公司团队
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产品优势
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市场分析
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关于我们
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关于我们
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品牌简介
品牌故事
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市场分析
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品牌营销(PPT 36页)
中国品牌
品牌价值 460.00 436.00 261.00 156.67
144.69 143.55 116.21 101.36 98.15 98.08 81.16 67.10 64.73 60.59 55.29 55.06 49.65 44.06 43.87
37.55 23
37.05
2.2.2.2 . 2001年中外品牌价值比较（续） 外 国品 牌
•
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2 021年1 月7日 星期四 上午4时 3分0秒 04:03:0 021.1.7
•
专业精神和专业素养，进一步提升离 退休工 作的质 量和水 平。202 1年1月 上午4 时3分21 .1.704:03Janu ary 7, 2021
5
1.4品牌之路:创富之道
• 未来的企业竞争就是品牌之争 • 中国大多数消费品产品里面没有形成真
正的强势品牌 • 中国大多数企业面临品牌化之路 • 做品牌就学学喜之郎
6
1. 品牌2.品牌价值与品牌资产营销
2.1什么是品牌？
这又是.什么？
版权所有，禁7止翻印
什么是品牌?
8
1. 品牌营销
1.1 品牌真正的内涵
21
1. 品牌营销
1.4 T&T品牌8段
2.2 品牌的价值与品牌资产（续） 2.2.2 品牌资产
其它资产
品牌知名度
品质认知度
品牌忠诚度
品牌联想
品牌资产五大层面
版权所有，2禁2止翻印
2.2.2 品牌资产（续）
2.2.2.2 . 2001年中外品牌价值比较
品牌
公司名称
红塔山
玉溪红塔烟草（集团）有限责任公司
广之旅组织结构和经营模式的调整
广之旅组织结构和经营模式的调整1. 引言广之旅是一家知名的旅行社，多年来一直以其精心策划的旅游线路和卓越的服务质量享誉业界。
然而，在当前旅游市场的变化和竞争日益激烈的背景下，广之旅必须积极调整其组织结构和经营模式，以适应市场的需求，并保持竞争优势。
本文将深入探讨广之旅的组织结构和经营模式的调整，以及对此的观点和理解。
2. 广之旅的组织结构调整为了更好地适应市场变化和提高整体效率，广之旅需要对其组织结构进行调整。
可以考虑建立一个分散式组织结构，将公司划分为多个业务部门，每个部门负责特定的旅游产品线或客户群体。
这样可以提高部门间的协作效率，使得公司能够更灵活地应对市场需求的变化。
广之旅可以加强对项目经理的培养和引进，以更好地管理和执行旅游线路的策划和实施过程。
这样可以提高项目执行的效率和品质。
3. 广之旅的经营模式调整随着互联网的迅猛发展，传统旅行社面临着越来越多的竞争对手。
为了保持竞争优势，广之旅可以考虑调整其经营模式。
公司可以加强对在线旅游的投入，通过开发自己的旅游平台或合作平台，提供更多的在线预订和服务功能，以满足现代消费者的需求。
广之旅可以加强与各类旅游服务供应商的合作，通过与酒店、航空公司等建立良好的合作关系，提供更全面、个性化的旅游产品和服务。
4. 对广之旅组织结构和经营模式调整的观点和理解我认为广之旅的组织结构和经营模式的调整是必要的和积极的。
随着旅游市场需求和消费者行为的变化，传统的集中式组织结构已经不能满足公司的发展需求。
分散式组织结构可以提高公司的灵活性和反应速度，使得公司更能适应市场的变化。
互联网的兴起为广之旅提供了一个新的发展机遇，通过调整经营模式，利用在线预订和服务平台，可以有效拓展市场份额并提升用户体验。
通过与供应商的合作，广之旅可以提供更多高质量的旅游产品和服务，增强与客户的粘性。
5. 总结和回顾通过对广之旅组织结构和经营模式的调整，公司将能够更好地适应市场需求的变化，提高整体效率和竞争力。
广之旅公司简介
公司简介广州广之旅国际旅行社股份有限公司创建于1980年，是华南地区最具规模的大型综合性旅游企业之一，经过29年的悉心经营，现已跻身中国顶尖旅行社之列。
目前，公司业务覆盖出境游、国内游、入境游，兼营电子商务、会展接待、预订酒店、商务考察、旅游汽车出租、海外留学咨询和国际国内航空票务代理等领域，拥有各类专业人才和资深旅游专家，仅广东省内员工总人数就有1000多，人，80%以上职员具大学以上学历。
在耀眼而辉煌的历程中，广之旅赢得了无数赞许和荣誉——“中国用户满意鼎”、中国全国用户满意服务单位、全国旅游系统先进集体、全国旅游业优秀质量管理单位、全国百强旅游企业、世界市场中国行业十大年度品牌等。
2005年8月，广之旅获得中国旅游业在质量管理上的最高荣誉“中国用户满意鼎”，成为旅游行业中第一个获颁“满意鼎”的旅行社，同时也是广州市第一个获鼎企业。
2006年6月，“广之旅”更成为全国地方旅行社中第一个被国家工商总局认定的“中国驰名商标”，再次成为广东旅行社行业的骄傲，创造了中国旅游业发展史上的又一个里程碑。
2008年11月，广之旅以绝对优势摘取了“广东旅游十大首创之星”的桂冠，并获得改革开放三十年“广东企业标杆”、“十大新粤商”的荣誉。
广之旅的发展历程，对于广东整个旅游行业而言，不仅具有示范意义，更是标杆而引领风气之先。
目前，广之旅在广州市内已拥有30多家营业点，近200家营业网络遍布珠三角乃至广东全省，构建了，华南地区最为完善的销售网络，此外还在香港、澳门、北京、云南、马来西亚、澳大利亚等地设有分支机构，业务遍及全球100多个国家和地区。
2008年，广之旅营业额超18亿元，组团人数160多万人次，继续领跑华南地区旅行社。
广之旅，无限风光带给您！我们将一如既往，用热枕的态度和专业的服务，给您带来最佳的旅游体验！☆公司质量体系的认证2000年，广之旅正式通过IS09001质量体系认证，与国际接轨，成为全国首家通过认证的股份制旅行社。
广之旅资料
广之旅转型在线旅游收缩实体门店2014年02月20日 07:30来源：第一财经网昨日，广州岭南国际企业集团有限公司（下称“岭南集团”）旗下的广州广之旅国际旅行社股份有限公司（下称“广之旅”）与IBM签订信息化战略合作协议。
广之旅总裁陈白羽对《第一财经日报》表示，双方的合作主要围绕强化电子商务能力、构建统一的内容管理、优化实体门店和提升服务等多方面展开，此次合作也将成为广之旅拥抱移动互联的新策略。
而强化电子商务能力之后的广之旅，也将与携程、艺龙等在线旅游服务商形成正面竞争。
线上“抢食”岭南集团副总经理吴敏宜对《第一财经日报》透露，本次与IBM合作的“广之旅转型升级信息化建设项目”为期两年半，核心系统计划将在一年后上线，投资金额为千万元级别。
从双方合作的重点环节看，未来的广之旅将大力推进在线旅游服务业务，广之旅也将完成从传统旅行社向在线旅游服务商的转变。
陈白羽对记者坦言，未来广之旅的业务模式将是线下线上全渠道协同发展。
多位旅行社行业的业内人士表示，发展到现阶段，旅游业确实需要电商平台。
根据中国旅游市场研究咨询机构最新发布的《2013中国在线旅游度假市场研究报告》，2013年，中国旅行社行业总交易额约3174.3亿元，其中在线交易额约为293亿元，占中国旅行社行业总交易额的9.2%。
广之旅方面给出的数据显示，广之旅的在线交易量以每年35%的速度在增长，占公司总业务量的8.5%。
而陈白羽预计，2014年广之旅在线交易额将达到公司总交易额的13%~15%。
核心系统上线后，广之旅将实现高度智能化，工作效率将大幅提升至少30%。
除此之外，除去旅行社同行外，广之旅在业务上将与携程、艺龙等纯在线旅游服务商展开直接竞争。
吴敏宜认为，广之旅已经有多年的旅游业运作经验，拥有良好的线下业务基础，“从市场上看，很多线上的企业都向线下延伸，而我们在良好的线下实体业务基础上向线上去铺，相对更容易些。
”言下之意，与携程、艺龙等在线旅游服务商相比，广之旅等旅行社进入线上旅游业务在online to offline的Offline 环节更具优势。
广州广之旅国际旅行社股份有限公司品牌整合传播方案
广州广之旅国际旅行社股份有限公司品牌整合传播方案2014年6月7日华南理工大学·纪录片创作与研究中心前言广州广之旅国际旅行社股份有限公司（以下简称“广之旅”）成立于1980年12月5日（前身广州市旅游公司），是华南地区规模至大，实力至强，美誉度至高的旅行社，国内唯一获得全国旅游业质量管理最高荣誉“中国用户满意鼎”的综合性强社。
全国旅行社中唯一被国家信息产业部指定的“国家电子商务试点单位”，打造出全国地方旅行社第一个"中国驰名商标",在全国旅行社中唯一被世界生产力科学联盟（WCPS）授予“2006世界市场中国行业十大年度品牌”。
1994年至今，中国旅游业CI（企业品牌战略）导入迄今20年。
作为中国旅游业第一个“吃螃蟹”、首个引入CI的旅游企业—广东第一大旅行社集团“广之旅”也迎来了品牌20周年。
进入“弱冠”之年，作为岭南集团旗下旅游板块的龙头企业—广之旅的品牌发展之路已阶段性的完成,该社正朝着“卓越旅游运营商”的远景目标奋发前进。
继这一目标，为了满足消费者日益增加的旅游服务市场需求，进一步完善其在全国的服务产品线，赢得更多的市场机会和销售空间，华南理工大学纪录片创作与研究中心特为“广之旅”设计面向全国市场的品牌整合传播方案如下。
一、市场分析（一）消费者分析“广之旅”自成立至今，已过三十多个年头，三十多年来，随着休闲旅游和自驾游的逐渐兴起，游客对旅行社的出行依赖大为降低，与此同时，国内旅行社的数量规模多年来持续膨胀，如今已达30000多家。
为了争夺有限的消费者资源，部分旅行社采用价格竞争的手段谋求生存，结果却陷入低价恶性竞争的泥潭而难以自拔。
面对新的市场环境，低价竞争很难使该行业步入一种健康发展的态势。
因此，“广之旅”采用品牌发展策略、以满足消费者需求的营销策略牢牢抓住目标消费群体，使“广之旅”在三十多年的发展中始终走在该行业的前端。
由于“广之旅”的目标消费群体为有旅行需求的各年龄层人群，如何把握范围如此之广的消费群体的需求特性是“广之旅”在指定品牌发展策略时所重点关注的问题。
品牌推广运营手册培训课件ppt
根据市场需求和竞争环境，确定本企业品 牌的定位和核心价值，以提升品牌竞争力 和市场占有率。
制定符合企业整体战略的品牌发展计划， 包括品牌形象塑造、市场推广、产品策略 等方面。
加强品牌传播
持续创新
通过多渠道、多形式的品牌传播活动，提 高品牌知名度和美誉度，增强消费者忠诚 度和口碑传播。
不断推陈出新，在产品、服务、营销等方 面进行创新，以满足消费者不断变化的需 求，提升品牌竞争力。
新兴品牌推广方式
社交媒体营销
01
利用社交媒体平台进行内容营销、互动营销，提高品牌知名度
和用户参与度。
跨界合作
02
与其他产业、品牌或文化领域进行合作，拓展品牌影响力和资
源整合能力。
体验式营销
03
通过线下活动、展览等形式提供消费者沉浸式体验，增强品牌
认同感和忠诚度。
本企业品牌发展规划
明确品牌定位
制定品牌战略
提升产品和服务质量：不断优化 产品性能和功能，提高服务质量 ，以满足消费者需求。
激励计划与会员服务：推出积分 、优惠券等激励计划，提供会员 专属权益和服务，以增加消费者 的复购意愿和口碑传播。
05
品牌案例分析
成功品牌案例
案例名称：苹果公司
案例描述：苹果公司以其独特的设计和优质的产品赢得了全球消费者的 喜爱。通过精准的市场定位和持续的创新，苹果公司成功塑造了一个高
定位方法
品牌定位可以通过多种方法实现， 如目标市场定位、产品特点定位、 价格定位、竞争定位等。
定位差异化
成功的品牌定位需要与其他竞争对 手有所区别，以吸引目标消费者的 关注和忠诚度。
02
品牌推广策略
广告推广
电视广告
通过在电视媒体上投放广 告，覆盖广泛的目标受众 ，提升品牌知名度和曝光 率。
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倡导的企业精神
创新、卓越、活力、团队
远景目标
打造中国旅行社业民族品牌
旅行社职位及紧缺人才
• 高级销售人才 • 旅游产品设计人才 • 计划调度人才 • 市场策划人才 • 电子商务人才 • 财务管理人才 • 小语种导游 • 旅行社管理人才
职业生涯设计
• 第一年：见习适应期 • 第二年：经验积累期 • 第三年：志趣探索期 • 第四年：稳步成长期 • 第五年：方向确定期
翻开了建国以来内地居民出境旅游历 史的一页。
• 1987年，广之旅作为发起人，联合广
州地区的旅行社，创立全国首家旅游 联合体。并在报纸上刊登广告，开创 了国内游广告上报的先河。
主要大事
• 1993年，广之旅成为市属首家以旅游接待为主的超亿元旅行社 • 1994年5月26日，在全国旅行社率先导入CI
旅行社的品牌管理案例
走进广之旅
资料来源：广之旅人事部
一句话介绍
牌子响 信誉佳
质量好
排期密 网点多 线路全
出团快
广东地区线路最丰富 成团率最高的旅行社
企业性质
广之旅是一家股份有限公司 注册资本５０００万元 国有股占４１．８％ 工会法人股占２６．９３７％ 自然人股东占１０．２６３％ 企业法人股占21%
体现在五种关系中的价值观
★企业与顾客的关系 ★企业与合作伙伴的关系 ★企业与竞争者的关系 ★企业与员工的关系 ★员工与员工的关系
广之旅人的八种意识
●忧患意识 ●竞争意识 ●创业意识 ●质量意识
● 市场意识 ● 发展意识 ● 管理意识 ● 品牌意识
广之旅人的五种素质
• 思想素质 • 心理素质 • 文化素质 • 能力素质 • 身体素质
主要大事和业绩• 1999年，与香港康泰旅行社共同投资， 成立全国首家合资旅行社——广州康 泰国际旅行社 • 1999年暑假，广之旅学子旅游俱乐部 成立，该俱乐部专门为大学生旅游提 供服务。至此广之旅已成立三个专业 性的旅游俱乐部。 • 1999年，全省唯一旅行社获全国质协 用户委员会用户满意服务单位；获人 事部、国家旅游局共同颁发全国旅游 系统先进集体。 • 2000年，广之旅正式通过ISO9001质 量体系认证，与国际接轨，成为全国 首家通过ISO9001认证的股份制旅行 社。 • 2000年10月，成功接待策划林树森市 长“广州一天游”调研活动，并推出 由林市长亲自策划的“经典一天游” 线路，在广州引起“一天游”热潮。 • 2000年12月，“广之旅”商标被省工 商局评定为著名商标，是全省首个旅 行社著名商标。
树熊奖
泰国之友
2003对印尼雅加达旅游杰出贡献奖
澳洲旅游专家
2001为马来西亚旅游作出杰出贡献大奖
广之旅的企业文化
经营理念 争当旅游龙头企业，引领旅游文化时尚
核心价值观
发展企业，成就自我 追求卓越，共享成果
管理者的价值观
为企业谋发展 为员工谋福利 为社会做贡献
强将手下无弱兵 弱兵顶上无强将
业 管 理 有 限 公 司
分 公 司
旅 旅 行 社 有 限 公 司
国 际 旅 行 社 有 限 公 司
之 旅 国 际 旅 行 社 有 限
国 际 旅 行 社 有 限 公 司
)
(
马 来 西 亚 有 限 公 司
有 限 公 司
()
澳 门 有 限 公 司
国 际 旅 游 有 限 公 司
海 外 咨 询 服 务 有 限 公
组织架构
◆业务部门◆ 职能部门◆ 党委组织◆ 工会
业务部门架构
董事会 总经理
入
出
境
境
国 内 游 总 部
电
营
子
旅
销
商
游
总
务
汽
部
总
车
部
部
港 澳 台 部
欧 美 部
日 韩 部
综 合 部
团 队 服 务 部
团 队 操 作 部
公 商 务 部
日 韩 游 部
东 南 亚 游 部
港 澳 游 部
欧 非 游 部
培 训 中 心
审 计 室
网 络 管 理 部
企 业 管 理 部
质 量 管 理 部
制 作 中 心
党委组织
党委
纪委 党委办公室
团委 第一支部 第二支部 第三支部 第四支部 第五支部
第六支部
第七支部
第八支部
职工/工会会员代表大会
职工 工会会员代表大会
工会委员会
女工委员会
离退休管理小组
医疗小组
营业网点
市内----20多个门店形成 便捷的销售网点
见习导游
销售专员代表
产品设计者
线路专家
·1-2年导游工作积累的工作经验可 以派上用场了
·对产品的熟悉程度较高 ·要考虑如何争取客户的信任和认同 ·可以收集、分析旅游市场信息 ·可以学习如何进行客户管理
·具备在大型知名旅行社企业工作的 实践经验 ·具有针对某个市场的开拓能力 ·保持着朝气和创新精神 ·积累的实战经验已经能够让您在工
作中得心应手
多个成长链条
★ 见习导游—→前台销售—→店面管理员 —→驻分支机构营销代表 ★ 见习导游—→资深导游—→导游培训师—→导游管理者 ★ 前台销售—→团体销售—→市场策划人员 ★ 前台销售—→团体销售—→销售团队培训师—→销售团队管理者 ★ 职能部门文员—→行政助理—→企业行政管理人员
成长存在多种可能性……
• 1994年6月9日，广之旅在全国旅行社自发首创并倡议旅游服务质量保证金制度 • 1994年底，广之旅获“中国明星企业”称号 。公司商标被评为“广州市优秀商标” • 1997年，被国家旅游局定为“中国公民自费出国旅游首批组团社” 。 • 1998年，广之旅成为广州市地区首家国有转制的股份制旅行社。
息 技 术 有 限 公 司
空 运 服 务 有 限 公 司
公
司
旅 的 分 支 机 构
司
广之旅的成长足迹
80年代白手兴家,艰苦创业 90年代创立品牌,高速发展 21世纪----我们的黄金起点
主要大事
• 1975年港澳同胞服务社成立 • 1980年12月5日广州市旅游公司成立 • 1883年创办特区游 • 1983年11月15日，参与开办香港游，
澳 新 游 部
团 体 销 售 部
团 体 服 务 部
省 外 游 部
省 内 游 部
特 种 旅 游 部
团 体 销 售 部
市 场 推 广 部
营 业 管 理 部
客 户 服 务 部
统集商 电一中务 脑结采旅 部算购行
部部部
会 展 中 心
职能部门架构
董事会
总经理
行政总部
企管总部
财务部
办 公 室
人 力 资 源 部
成长链条——多个方案：
·给自己1-2年的时间 ·尝试接待多种团队 ·增长阅历、锻炼口才、急才 ·在工作中收集旅游产品的资料信息 ·在山水的陶冶中学会享受工作的乐趣
1-2年的市场销售经验可以派上用场了 ·保持着对市场信息及商机的敏锐反应 ·对旅游产品的价格构成比较熟悉 ·学习设计适销对路的旅游产品 ·尝试操作团队运行 ·积累团队质量管理的经验
省内----近60个网络成员 形成网络优势
国内----主要中心城市 辐射更广区域
境外----主要目的地国家 网结地接服务
……
广广广汕湖四北广泰威香广广广 之州之头南川京之国广港州州州
广
旅广旅市广峨广旅广旅广广金广 房诚汽广之眉之旅之行之之旅之
之
地物车之旅广旅游旅社旅旅信旅
产 开 发 有 限 公 司