医院业务管理制度
医院外送业务管理制度
第一章总则第一条为加强我院外送业务的管理，确保外送标本的准确性和及时性，提高医疗服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于我院所有外送业务，包括检验、病理、影像等。
第三条外送业务管理应遵循以下原则：1. 规范化：严格按照相关标准和流程进行外送业务；2. 及时性：确保外送标本在规定时间内送达；3. 准确性：保证外送标本的质量和准确性；4. 安全性：确保外送标本在运输过程中的安全。
第二章外送标本的采集与送检第四条采集外送标本时，应严格按照操作规程进行，确保标本的完整性和准确性。
第五条外送标本采集后，应立即填写“科室标本送检申请单”，内容包括患者姓名、性别、年龄、住院号、床号、联系电话、送检科室、送检日期、临床诊断、取材部位、标本件数、送检医师签字等。
第六条送检医师应严格核查标本和申请单内容是否一致，确认无误后，将标本连同申请单一并送至检验科。
第七条检验科收到标本后，应立即进行登记，包括患者信息、标本名称、送检日期、送检科室等，确保登记信息准确无误。
第八条检验科在收到标本后，应按照规定时间将标本送至相关检验科室进行检测。
第三章外送标本的运输与交接第九条外送标本运输过程中，应采用符合要求的包装材料和运输工具，确保标本在运输过程中的安全。
第十条运输过程中，应保持标本的稳定温度，防止标本变质。
第十一条外送标本到达接收科室后，接收人员应立即进行验收，确认标本的完整性和准确性，并与送检人员办理交接手续。
第四章外送业务的管理与监督第十二条检验科负责外送业务的管理工作，包括标本的采集、送检、运输、交接等环节。
第十三条检验科应定期对外送业务进行自查，发现问题及时整改。
第十四条医院设立外送业务监督小组，负责对外送业务进行监督和检查，确保外送业务符合本制度要求。
第五章罚则第十五条对违反本制度的外送业务相关人员，视情节轻重给予警告、记过、降职等处分。
第十六条对因违反本制度导致标本质量不合格、延误诊断等造成不良后果的，依法依规追究相关责任。
医院业务工作规章制度
医院业务工作规章制度第一章总则第一条为规范医院业务工作，提高服务质量，保障医疗安全，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于医院所有相关业务工作人员，并具有法律效力。
第三条医院业务工作应遵循“以患者为中心，以质量为核心，以安全为保障，以效益为目标”的原则。
第四条医院业务工作人员应遵守职业道德，尊重患者权益，勤奋努力，努力提高业务水平。
第五条医院应设立业务部门，负责指导、监督和管理医院业务工作。
第六条医院应定期组织业务培训，提高业务工作人员的素质和能力。
第七条医院应建立健全质量管理体系，不断改进和完善医院业务工作。
第八条医院应加强信息化建设，提高医院业务工作的效率和质量。
第二章患者服务第九条医院业务工作人员应热情、礼貌地接待患者，解答他们的问题，提供必要的帮助。
第十条医院应建立健全患者服务机制，提高服务水平，增强患者满意度。
第十一条医院应加强患者信息的保密工作，保护患者隐私权。
第十二条医院应建立健全投诉处理机制，及时解决患者投诉问题。
第十三条医院应定期开展患者满意度调查，了解患者对医院服务的评价和建议。
第三章医疗安全第十四条医院业务工作人员应严格遵守医疗卫生法律法规，确保医疗安全。
第十五条医院应建立健全医疗质量管理制度，落实责任到人，强化医疗质量控制。
第十六条医院应加强医疗事故防范工作，及时处置医疗事故，降低医疗风险。
第十七条医院应定期进行医疗设备及器材的检修和维护，确保医疗设备安全可靠。
第十八条医院应建立信息化医疗记录系统，确保医疗信息的准确性和完整性。
第四章业务管理第十九条医院业务工作人员应按规定的工作流程和标准操作规程开展业务工作。
第二十条医院应建立健全业务档案管理制度，确保业务工作记录真实完整。
第二十一条医院应加强对患者身份和病历的审核认真，确保医疗安全。
第二十二条医院应加强医疗费用管理，规范收费行为，防止费用超标。
第五章奖惩机制第二十三条医院应建立健全奖惩机制，激励业务工作人员的积极性和创造性。
医院业务管理制度(五篇)
医院业务管理制度第一章总则第一条为了适应社会主义市场经济和医疗卫生事业发展的需要，加强医院财务管理和监督，规范医院财务行为，提高资金使用效益，根据国家有关法律法规、《事业单位财务规则》以及国家关于深化医药卫生体制改革的相关规定，结合我院特点制定本制度。
第二条医院是公益性事业单位，不以营利为目的第三条医院财务管理的基本原则是，执行国家有关法律、法规和财务规章制度;坚持厉行节约、勤俭办事业的方针;正确处理社会效益和经济效益的关系，正确处理国家、单位和个人之间的利益关系，保持医院的公益性。
第四条医院财务管理的主要任务是，科学合理编制预算，真实反映财务状况;依法组织收入，努力节约支出;健全财务管理制度，完善内部控制机制;加强经济管理，实行成本核算，强化成本控制，实施绩效考评，提高资金使用效益;加强国有资产管理，合理配置和有效利用国有资产，维护国有资产权益;加强经济活动的财务控制和监督，防范财务风险。
第五条医院应设立专门的财务机构，按国家有关规定配备专职人员，会计人员须持证上岗。
第六条医院实行“统一领导、集中管理”的财务管理体制。
医院的财务活动在医院负责人及总会计师领导下，由医院财务部门集中管理。
第二章单位预算管理第七条预算是指医院按照国家有关规定，根据事业发展计划和目标编制的年度财务收支计划。
医院预算由收入预算和支出预算组成。
医院所有收支应全部纳入预算管理。
第九条医院严格执行国家“核定收支、定项补助、超支不补、结余按规定使用”的预算管理办法。
第十条医院要实行全面预算管理，建立健全预算管理制度，包括预算编制、审批、执行、调整、决算、分析和考核等制度。
第十一条医院应按照国家有关预算编制的规定，对以前年度预算执行情况进行全面分析，根据年度事业发展计划以及预算年度收入的增减因素，测算编制收入预算;根据业务活动需要和可能，编制支出预算，包括基本支出预算和项目支出预算。
编制收支预算必须坚持以收定支、收支平衡、统筹兼顾、保证重点的原则。
医院业务流程与操作规范管理制度
医院业务流程与操作规范管理制度第一章总则第一条为了规范医院的业务流程与操作规范，提高医疗质量和安全水平，确保医院的正常运转和患者的权益，依据相关法律法规，订立本管理制度。
第二章业务流程管理第二条医院各项业务流程包含但不限于预约挂号、诊疗服务、检验检查、药物管理、手术手术、出院结算等环节。
第三条医院业务流程的执行应遵从科学、规范、高效、安全的原则，确保患者的合法权益不受侵害。
第四条医院业务流程的订立和修改应当经过科学论证，充分听取相关部门和专家的看法，经医务委员会审核通过后方可执行。
第五条医院业务流程的执行过程中，应当进行记录和评估，及时发现问题并进行整改，确保流程的不绝优化和改进。
第三章操作规范管理第六条医院各项操作规范包含但不限于医疗操作规范、药物使用规范、感染掌控规范、急救操作规范等。
第七条医院操作规范的订立应遵从医学原理、临床实践和相关法律法规，确保医疗行为的合法性和安全性，并满足患者的治疗需求。
第八条医院操作规范的执行应由具备相应资质和经验的医务人员负责，并依照规范的要求进行操作，确保医疗质量和安全。
第九条医院对操作规范的执行情况应进行严格监督和检查，并及时发现问题，进行矫正和整改。
第十条医院应加强对医务人员的培训和教育，提高他们的操作规范意识和技能水平，确保医疗行为的规范性和准确性。
第四章质量管理第十一条医院应建立健全质量管理体系，明确质量管理职责与机构，并订立相关政策和目标。
第十二条医院应设立质量管理部门或委员会，负责质量管理工作的组织和协调。
第十三条医院应建立质量监测和评估机制，定期开展质量绩效评估，并订立改进措施，确保医疗质量的连续改进。
第十四条医院应建立质量事件报告和处理机制，对医疗事故、不良事件等进行及时报告、调查和处理，并追究相关责任。
第十五条医院应加强对患者满意度的监测和评估，及时处理患者的投诉和看法，并采取措施改进服务质量。
第五章信息管理第十六条医院应建立医疗信息管理制度，确保医疗信息的安全、准确和可靠。
医院日常业务管理制度
一、总则为规范医院日常业务管理，提高医疗服务质量，确保医疗安全，保障患者权益，根据国家有关法律法规和医院实际情况，特制定本制度。
二、职责分工1. 医院院长负责全院日常业务管理工作，对日常业务管理工作全面负责。
2. 院领导班子成员按照职责分工，分别负责分管部门的日常业务管理工作。
3. 各科室主任负责本科室的日常业务管理工作，确保科室业务规范、有序进行。
4. 全体医务人员应当遵守本制度，认真履行职责，提高医疗服务质量。
三、工作制度1. 诊疗规范（1）严格执行国家医疗卫生法规和诊疗规范，规范诊疗行为。
（2）医务人员应当熟练掌握诊疗技术，提高诊疗水平。
（3）加强医患沟通，充分尊重患者意愿，确保医疗安全。
2. 病案管理（1）严格执行病案管理制度，确保病案真实、完整、规范。
（2）病案管理人员应当定期检查病案质量，发现问题及时纠正。
（3）病案归档、保管、借阅等手续严格按规定办理。
3. 药品管理（1）严格执行药品管理制度，确保药品质量。
（2）药品采购、储存、调配、使用等环节严格按规定进行。
（3）定期对药品进行盘点，确保药品数量准确。
4. 检验、影像、病理等科室管理（1）严格执行相关检查项目的操作规程，确保检查结果准确。
（2）加强科室内部管理，提高工作效率。
（3）定期对检查设备进行维护、保养，确保设备正常运行。
5. 护理工作（1）严格执行护理操作规程，确保护理质量。
（2）加强护理人员培训，提高护理水平。
（3）做好患者护理工作，关心患者生活，提高患者满意度。
6. 医疗安全（1）严格执行医疗安全管理制度，加强医疗安全风险防范。
（2）定期开展医疗安全培训和演练，提高医务人员应对突发事件的能力。
（3）加强医患沟通，及时处理医疗纠纷。
四、监督检查1. 医院设立监督检查小组，负责日常业务管理工作的监督检查。
2. 监督检查小组定期对各部门、科室进行监督检查，发现问题及时纠正。
3. 对违反本制度的行为，视情节轻重给予通报批评、经济处罚或行政处分。
医院收支业务管理制度
医院收支业务管理制度一、目的为了规范医院收支业务管理，确保医院财务活动的合法性、合规性和效益性，提高医院财务管理水平，根据《中华人民共和国会计法》、《医疗机构财务管理办法》等相关法律法规，结合医院实际情况，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于医院内部所有部门和人员的收支业务管理。
三、收支业务管理原则1. 合法性原则：医院收支业务必须符合国家法律法规和政策要求，不得违反国家财政、税收、价格等政策规定。
2. 真实性原则：医院收支业务必须真实反映医院的财务状况和经营成果，不得虚构、隐瞒、夸大或缩小收支业务。
3. 效益性原则：医院收支业务必须以提高医院整体效益为目标，合理配置资源，提高医疗服务质量和效率。
4. 透明性原则：医院收支业务管理必须公开透明，接受医院内部和外部监督，确保收支业务的合法合规。
四、收支业务管理内容1. 收入管理（1）医院收入包括医疗服务收入、药品收入、药品加成收入、医疗项目收入、医疗援助收入、科研收入、教学收入、捐赠收入、其他收入等。
（2）医院收入必须按照国家和地方规定的收费标准执行，不得擅自提高或降低收费标准。
（3）医院收入必须通过银行或其他合法途径收取，并开具符合规定的收费票据。
（4）医院收入必须按照规定的会计科目和会计核算要求进行账务处理，及时准确地反映医院的财务状况。
2. 支出管理（1）医院支出包括人员经费、药品费用、医疗设备购置费用、医疗耗材费用、水电费、维修费、管理费、科研费、教学费、捐赠费、其他支出等。
（2）医院支出必须按照国家和地方规定的支出标准和审批程序执行，不得擅自扩大支出范围或提高支出标准。
（3）医院支出必须通过银行或其他合法途径支付，并开具符合规定的报销票据。
（4）医院支出必须按照规定的会计科目和会计核算要求进行账务处理，及时准确地反映医院的财务状况。
五、收支业务管理流程1. 收入管理流程（1）收入确认：按照规定的收费标准，对医院提供的医疗服务、药品销售等收入进行确认。
内控收支业务管理制度医院
第一章总则第一条为加强医院收支业务管理，规范医院财务活动，防范财务风险，提高医院经济效益和社会效益，根据《中华人民共和国会计法》、《中华人民共和国预算法》、《行政单位财务规则》等法律法规，结合医院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于医院的所有收支业务，包括但不限于药品采购、设备购置、医疗服务、药品销售、科研项目经费、基建工程等。
第三条医院内控收支业务管理制度应遵循以下原则：1. 合法合规原则：确保医院收支业务符合国家法律法规和政策要求；2. 安全完整原则：确保医院资产的安全、完整和有效使用；3. 公平公正原则：确保医院收支业务公平、公正、公开；4. 风险防范原则：确保医院收支业务风险可控、可控。
第二章组织机构与职责第四条医院成立内部控制委员会，负责制定、实施和监督医院内控收支业务管理制度。
第五条内部控制委员会的主要职责：1. 组织制定医院内控收支业务管理制度；2. 监督医院内控收支业务管理制度的执行；3. 定期对医院内控收支业务管理制度进行评估和改进；4. 对医院内控收支业务管理中存在的问题提出整改措施。
第六条医院各部门应按照职责分工，严格执行内控收支业务管理制度。
第三章内控收支业务管理第七条医院收支业务管理应遵循以下程序：1. 预算编制：各部门根据业务需求编制年度收支预算，经内部控制委员会审核批准后执行；2. 计划审批：各部门根据预算编制计划，经内部控制委员会审批后实施；3. 支出管理：严格按照预算和计划执行支出，确保支出合规、合理；4. 收入管理：按照规定及时、准确地收取收入，确保收入的真实、完整；5. 资产管理：加强对医院资产的核算、管理和监督，确保资产安全、完整；6. 内部审计：定期对医院收支业务进行内部审计，发现问题及时整改。
第八条医院收支业务管理应采取以下措施：1. 加强财务人员培训，提高财务人员业务素质；2. 严格执行财务审批制度，规范收支业务流程；3. 建立健全内部控制制度，明确各部门职责；4. 加强信息化建设，提高收支业务管理效率；5. 定期开展内部控制评价，确保内部控制制度的有效性。
公立医院的业务管理制度
一、总则第一条为规范公立医院业务管理，提高医疗服务质量，保障医疗安全，根据国家有关法律法规和政策，结合医院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我院所有科室、部门和员工。
第三条我院业务管理工作应遵循以下原则：（一）以人为本，患者至上；（二）依法依规，规范管理；（三）注重质量，持续改进；（四）强化责任，协同配合。
二、组织机构及职责第四条医院成立业务管理领导小组，负责医院业务管理工作的决策、指导和监督。
第五条业务管理领导小组下设办公室，负责具体业务管理工作。
第六条各科室、部门根据业务特点，设立业务管理小组，负责本科室、部门的业务管理工作。
三、业务管理工作内容第七条医疗质量管理（一）严格执行国家、行业和医院有关医疗质量管理的规定和标准；（二）定期开展医疗质量检查、评价和考核；（三）加强医疗质量管理培训，提高医务人员医疗质量意识；（四）建立医疗质量信息反馈机制，及时处理医疗质量问题。
第八条药品管理（一）严格执行国家、行业和医院有关药品管理的规定和标准；（二）规范药品采购、储存、使用和报废流程；（三）加强药品不良反应监测和报告；（四）保障患者用药安全。
第九条医疗设备管理（一）严格执行国家、行业和医院有关医疗设备管理的规定和标准；（二）加强医疗设备采购、安装、验收、使用、维护和报废管理；（三）确保医疗设备安全、有效、可靠；（四）定期开展医疗设备性能检测和评估。
第十条医疗信息管理（一）严格执行国家、行业和医院有关医疗信息管理的规定和标准；（二）加强医疗信息采集、存储、传输和应用管理；（三）确保医疗信息安全、准确、完整；（四）提高医疗信息利用效率。
四、业务管理考核与奖惩第十一条对业务管理工作实行定期考核，考核结果与科室、部门和个人绩效挂钩。
第十二条对在业务管理工作中表现突出的单位和个人给予表彰和奖励。
第十三条对违反业务管理规定的单位和个人，根据情节轻重，给予通报批评、经济处罚、行政处分等。
五、附则第十四条本制度由医院业务管理领导小组负责解释。
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业务管理制度急救与抢救工作制度1．必须24小时开诊，随时应诊，节假日照常值班接诊。
对急诊病人，要立即组织医务人员积极抢救，不得拖延。
2．凡急诊、重症病人需要住院治疗者，须在住院前先预交押金，如被救病人一时筹资困难时，可允许其在8小时内补交各种费用。
3．对抢救和急诊病人要有高度的责任心和同情心，及时、正确、敏捷地进行救治，24小时值班，随时观察和掌握病情变化，做好各项记录和交接班工作。
不得以任何理由或借口拒收急、重、危症病人，或者延误病人救治。
4．及时向家属交待病人的病情变化及抢救情况，对一时诊断不清的危重病人，应立即组织医务人员进行会诊，经抢救病情稳定后速转上级医院治疗，不得延误时间，转院时要有1名医生带上抢救药品及器械，以防在路途发生事故。
5．平时要准备完善各类抢救药品、器材等，由专人管理，放置固定位置，经常检查，及时补充更新、修理和消毒，保证抢救需要。
6．如遇重大抢救病人，需立即报告院长，立即组织人员进行救治。
凡涉及法律纠纷的病人，在积极救治的同时，要积极向有关部门报告。
会议制度1．为加强院内职工学习，不断提高政治思想素质和业务水平，及时研究解决有关问题，应每10天集中召开1次会议。
2．每位职工都要政治学习笔记和业务工作手册，并要结合实际，写出学习心得体会或阶段工作总结。
3．业务会议要求每位医务人员轮流讲授业务知识，相互交流，共同提高，不断改进或提高自身工作技能和业务水平。
4．根据上级要求或文件精神，随时召开院内职工会议。
设备管理制度1．院内全部设备都需财务人员建立帐目。
2．各科室（组）的设备由科室（组）负责人建立帐目。
3．全体医务人员均需要爱护院内设备，谁损坏谁赔偿。
4．院内设备不得随意借给他人或外单位。
5．院内职工在调动时要交清全部财产，方可办理工资手续。
6．设备使用人要做好对设备的管理和维护保养工作。
药房工作制度1．对待病人态度要热情和蔼，及时准确划价、不得无故延误病人，急诊处方须随到随配。
2．按照分工，负责药品的预算、保管、采购、登记、统计及处方的调配工作。
3．认真执行规章制度，严格管理毒、麻、限剧药、贵重药品。
4．调配处方时要严格执行三查四对制度（三查：查药品配方、用法、禁忌。
四对：对药方、剂量、含量、用途）。
5．配方时应细心认真，不得修改处方。
6．不能私自收费，更不能欠费或不交费取药。
7．药房应经常保持清洁卫生，药品摆放整齐。
8．及时检查药品质量、效期，加强药品管理。
学习制度1．每位职工要经常抓紧政治理论和业务知识的学习。
2．学习要有学习笔记，自学和集中学习相结合。
3．要不断加强工作技能和专业知识的学习，学习以自学为主，医院定期或不定期组织集中学习。
4．医院每10天检查一次学习情况，每月组织一次专题讨论或知识讲座。
5．每季度进行一次业务授课，选派业务骨干讲授新知识、新方法、新技术，以点带面，不断提高业务素质。
6．集中学习要实行签到制度。
半年和年终的业务考试，根据院内安排的业务学习内容出题，考试成绩列入技术档案，作为外出进修、学习、晋级、晋升和评选先进的重要条件。
检验科工作制度1．检验单由医师逐项填写，要求字迹清楚，目的明确。
急诊检验单上须注明“急”字。
2．收标本时，严格执行查对制度，标本不符合要求，应重新采集。
对不能立即检验的标本，要妥善保管。
普通检验，一般应于当天下班前发生报告。
急诊检验标本，随时做完随时发生报告。
3．要认真核对检验结果，填写检验报告单，作好登记，签名后发出报告。
检验结果与临床不符合或可疑时，主动与临床医生联系，重新检查。
发现检验目的以外的阳性结果应主动报告。
4．特殊标本发出报告后保留24小时，一般标本和用具应立即消毒。
被污染的器皿应高压灭菌后方可洗涤。
对可疑病原微生物的标本应于指定地点焚烧，防止交叉感染。
5．应定期检查试剂和校对仪器的灵敏度，定期抽查检验质量。
6．检验室工作人员须为专职人员或经专门培训取得相应资质证明的人员来从事检验工作。
出院入院制度1．病人入院须持本院医生开具的入院通知单办理入院手续，由值班护士安排入院事宜，并介绍入院须知、住院规则和病房有关制度。
2．病人住院应登记联系人姓名、住址、电话号码，入院后，医务人员要主动、热情地接待。
3．病人在住院期间，必须保持病房整洁、舒适、肃静、安全，在病房内不准吸烟、酗酒等。
4．病人出院须经责任医师批准，并通知病人，出具出院后休息证明和交待出院后注意事项，按规定办理出院手续。
5．病房护理人员应凭结帐单签发出院证，并清点收回病员住院期间所用医院的物品，同时要主动征求病人对医疗、护理等方面的意见。
6．对因病情不宜出院，而病人或家属要求自动出院者，医生要加以说服劝阻，由病员和家属出具手续，并在病历中记录清楚，告知病人家属预后。
应出院而不愿出院者，应通知有关部门接回或送回。
消毒隔离制度1．医务人员上班时间要衣帽整齐，下班就餐，开会时应脱去工作服。
2．为防止医源性感染，医务人员在诊疗前要做到一诊一洗手。
诊疗换药处置工作后均应洗手，必要时用消毒液泡洗。
无菌操作时，要严格遵守无菌操作规程。
3．所有消毒物品均需注明消毒日期，消毒有效期不超过一周。
无菌器械、敷料缸等，要定期消毒、灭菌，消毒液定期更换，体温计用后要用消毒液浸泡。
正确合理使用一次性医疗用品。
4．病房应定时通风换气，每日空气消毒，拖洗地面，床头桌及椅子每日湿擦，拖布要专用，定期消毒。
换下污衣被服，放于指定处，便器每次用后清洗消毒。
5．各种医疗用具，使用后均须消毒，药杯、餐具必须消毒后再用，病人被褥要定期更换消毒。
6．出院病人用过的床、椅、桌、床垫被褥等必须做好终末处理。
7．传染病人按常规隔离，实行隔离制度，疑似传染病，应在观察室隔离，病人的排泄物和用过的物品，要进行消毒处理。
未经消毒的物品，不得带出病房。
8．做好住院病人、家属的卫生宣传教育和隔离消毒工作，传染病人在指定的范围内活动，不准互串病房和外出，出院后应进行终末消毒。
门诊病人应在指定地点候诊、检查和治疗，不要在门诊各处走动，以防交叉感染。
9．对传染病房除严格执行病房各项规定外，环境和医疗用品均需要严格消毒，进行无化处理。
查房制度1．对住院病人每天上班组织医生查房，对危重病人由责任医生随时查房。
2．查房每日上、下午至少各一次，系统巡视，检查所管患者的全面情况，对危重患者随时视察处理，及时报告上级医师。
对新入院、手术后、疑难、待诊断的患者都要重点巡视，根据各项检查结果进行分析，提出进一步检查、治疗意见。
检查当天医嘱执行情况，必要时给予临时医嘱。
3．查房时不但要全面掌握病人病情变化情况，还要主动征求患者对医疗、护理、生活安排等方面的意见和建议，及时改进服务质量。
4．每次查房后应及时详细将查房情况、病人的生命体征和阳性体征及其变化，以及有意义的阴性体征和分析处理意见，记录在病程记录之内。
5．对危重症病人和疑难病例，要在院长的组织领导下及时进行会诊。
值班和交接班制度1．坚持昼夜接诊，24小时值班，值班人员不能出诊，不得脱岗，也不得随便找人顶替。
2．医院实行轮流值班，值班值班人员不但负责病人的接诊工作，还要负责医院的安全和室内清洁卫生，谁值班谁负责。
3．值班人员如有急诊病人需要抢救时，须向院领导及时汇报，及时抢救，如不向院领导汇报私自处理造成后果的，由值班人员负责。
如遇有疑难问题时，应请上级医师处理。
4．值班医师应提前半小时到岗，接受各级医师交班，并应巡视病房，危重病员应于床前交接。
5．医师下班前，应将危重病员情况和处理事项记录于交班簿，值班医师亦应将值班期间的病情变化处理情况记于病程记录，并同时重点扼要记入交班簿。
交接班内容：危重病人、新病人、手术病人及手术后三天之内的病人。
6．每天晚8：00—10：00，值班医师应与值班护士共同查房，包括对陪伴人员、病房卫生及安全等全面检查一次。
每天早晨值班医师须将病员病情及处理情况向责任医师报告，并须交待清楚危重病员情况和尚需要处理情况。
门诊工作制度1．门诊工作人员要努力钻研业务技术，对病人进行认真检查，准确诊断、及时治疗，有计划地安排病员就诊，按照省卫生厅规定格式记载门诊病历。
2．门诊应与病房应加强联系，以便根据病情及病床使用情况，有计划地收容病员住院治疗，不得无故推诿拒收病人。
3．医务人员必须衣貌整洁，工作认真，尽职尽责，分工协作，密切配合，爱护医院财产，维护正常工作秩序，共同做好各项工作。
4．门诊候诊环境应保持清洁卫生、整齐舒畅，并加强候诊教育，宣传卫生防病、计划生育和优生学知识。
5．应做好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，做好疫情报告。
6．门诊医师在保证疗效的前提下，积极采用便宜的检查和治疗方法、合理检查，合理用药，尽可能减轻病人的负担。
7．严格执行各项规章制度、各种治疗常规、操作规程以及岗位职责，并认真做好登记、统计报表等工作。
坚守工作岗位，不能脱岗，节假日或特殊情况下必须安排人员值班。
8．服务要热情周到，关心体贴病员，态度和蔼，有礼貌，有耐心地解答问题，急病人之所急，想病人之所想，树立医院的良好形象。
护理工作制度1．病房由护士全面负责管理，其他医生积极协助。
2．保持病房清洁卫生、舒适安全，注意通风保暖，每天至少清扫两次，每周至少消毒一次，并要做到走路轻、关门轻、说话轻、操作轻。
3．新入院病人每天测体温、脉搏、呼吸四次，连续三天；体温在37.5℃以上及危重病员每隔四小时测一次。
一般病员每天旱晨及下午测体温、脉搏、呼吸各一次，每天问大小便一次，七岁以下小儿酌情处置或按医嘱执行。
4．护士全面负责保管病房的物品与设备，要建立帐目，定期清点，做到帐物相符，如有遗失，须及时查找原因，按规定处理。
5．严格执行三查七对制度（三查：备药中查、备药前查、备药后查；七对：对床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间、用法）。
6．护士随时观察病人情况，随叫随到，对病人要热情。
及时整理病案，完成护理记录。
7．定期向病员宣传讲解卫生知识，做好病人思想生活管理工作，并定期征求病人意见，改进病房工作和相关服务。
8．病人出院后，及时整理病房，撤走床单、被褥，通风换气，床铺、床头柜按常规消毒处理，如为传染病人，即按传染病消毒制度处理。
治疗室工作制度1．负责住院、门诊病人的注射和各种处置工作，复杂伤口须在外科医生有指导下进行。
2．进入治疗室必须穿工作服，戴工作帽及口罩。
要保持室内清洁，每做完一项处置，要随时清理。
每天消毒一次，除工作人员及治疗病人外，不许在室内逗留。
3．做好开诊前的准备，消毒好各种器械，备齐各种用品。
器械物品放在固定位置，及时请领，上报损耗，严格交接手续。
4．凡注射（处置）应按处置单医嘱进行。
对过敏药物必须按规定做好注射前的过敏试验，注射后严格观察，30分钟后方可离开，如发生注射药物间反应或意外情况，立即报告院长，并及时进行处置。