餐饮业顾客满意度调查问卷
餐饮满意度调查表模板
餐饮满意度调查表模板背景本文档提供了一个餐饮满意度调查表的模板，用于收集客户对餐饮服务的满意度评价。
通过此调查表，餐饮企业可以了解客户的需求和反馈，以改进和提升服务质量。
调查表内容调查表包含以下几个方面的评价指标：1. 餐饮环境评价：请客户评价餐厅的装修、氛围、布局等方面。
2. 服务员态度评价：请客户评价服务员的专业性、友善程度、响应速度等方面。
3. 菜品质量评价：请客户评价菜品的口感、新鲜度、呈现方式等方面。
4. 价格合理性评价：请客户评价菜品价格是否合理，性价比如何。
5. 餐饮安全评价：请客户评价餐厅的食品安全措施、卫生状况等方面。
客户可以使用五个等级评分（非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意）对各项指标进行评价，也可以提出具体意见和建议。
使用说明1. 调查表可通过纸质形式或电子表格形式发送给客户。
2. 在每个评价指标旁边，提供相应的评分选项供客户选择。
3. 为了方便客户提出具体意见和建议，调查表最后应留出一个空白文本框或提供一行空间。
4. 提醒客户填写个人基本信息，如姓名、联系方式等（可选）。
数据分析收集完成调查表后，餐饮企业可以对数据进行分析和总结，以获得客户的整体满意度评价。
根据分析结果，企业可以采取相应的改进措施，提升餐饮服务水平，并进一步满足客户需求。
注意事项1. 所有客户的个人信息需严格保密。
2. 尽可能确保调查表的匿名性，以鼓励客户提供真实反馈。
3. 调查表结果应由专业人员进行分析，以确保准确性和可靠性。
结论餐饮满意度调查表是了解客户需求和改进餐饮服务的重要工具。
通过精心设计的调查表，结合数据分析，餐饮企业可以不断提升服务质量，满足客户的期望和需求。
餐饮店满意度调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！非常感谢您选择在我们餐厅用餐。
为了更好地了解您的用餐体验，持续提升我们的服务质量和顾客满意度，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。
您的宝贵意见对我们至关重要。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。
所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：A. 男B. 女2. 您的年龄是：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您的职业是：A. 学生B. 企业职员C. 公务员D. 自由职业者E. 其他二、用餐体验4. 您对我们餐厅的整体环境是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意5. 您对我们餐厅的卫生状况是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意6. 您对我们餐厅的菜品口味是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您对我们餐厅的菜品种类是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您对我们餐厅的服务态度是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您对我们餐厅的用餐速度是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您对我们餐厅的性价比是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、改进建议11. 您认为我们餐厅在哪些方面需要改进？（可多选）A. 菜品口味B. 菜品种类C. 服务态度D. 用餐速度E. 卫生状况F. 价格G. 环境氛围H. 其他（请说明）12. 您对餐厅其他方面的建议或意见：（请在此处填写）感谢您参与本次调查！您的满意是我们前进的动力，我们将竭诚为您服务！祝您用餐愉快！。
社区养老中心餐饮服务满意度调查表
社区养老中心餐饮服务满意度调查表尊敬的调查参与者：感谢您参与本次社区养老中心餐饮服务满意度调查。
我们致力于提供高质量的餐饮服务，以满足您的需求和期望。
您的反馈对我们至关重要，将帮助我们改进和优化服务质量。
请您根据您的实际体验，如实填写以下调查表。
我们承诺，您的个人信息和回答将会严格保密。
基本信息1. 性别：- 男- 女- 不愿透露2. 年龄：- 60岁以下- 60-70岁- 71-80岁- 80岁以上3. 居住地：- 本社区- 邻近社区- 其他4. 每周在社区养老中心用餐次数：- 1-2次- 3-5次- 5次以上- 不定期餐饮服务满意度评价食物质量1. 您对养老中心提供的食物口味满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您对养老中心的食物温度满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 您对养老中心提供的菜品多样性满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意服务质量1. 您对养老中心餐饮服务人员的服务态度满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您对养老中心餐饮服务的上菜速度满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 您对养老中心餐饮服务的卫生状况满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意环境与设施1. 您对养老中心餐饮服务区域的环境布置满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您对养老中心餐饮服务区域的设施舒适度满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意改进建议请您提供宝贵的建议，以帮助我们改进餐饮服务质量。
1. 您认为养老中心餐饮服务可以在哪些方面进行改进？2. 您有哪些具体的建议或需求，以提高您的用餐体验？结束语再次感谢您参与本次调查。
您的反馈对我们非常重要，我们将综合分析调查结果，并采取相应措施，以提升社区养老中心的餐饮服务质量。
餐饮行业顾客满意度调查
餐饮行业顾客满意度调查第一章：引言餐饮行业一直以来都是一个竞争激烈的行业，顾客满意度被视为衡量餐饮企业成功与否的重要指标。
为了了解和提高顾客满意度，本文进行了一项餐饮行业顾客满意度调查，并对调查结果进行了分析和总结。
第二章：调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，选取了一家知名餐饮企业作为调查对象。
问卷由开放式问题和封闭式问题组成，包括餐厅环境、服务质量、菜品口感、价格合理性等多个方面。
通过发放调查问卷并收集回收的数据，我们得到了一定的调查结果。
第三章：调查结果根据收集到的数据，我们对调查结果进行了统计和分析。
调查结果显示，绝大多数顾客对餐厅的环境满意度较高，认为餐厅的装修和音乐氛围都很舒适。
同时，大部分顾客对服务质量也较为满意，包括服务员的礼貌与态度、服务的及时性等。
然而，在菜品口感这一方面，顾客满意度较为分散，有些顾客对菜品的味道和口感表示不满。
第四章：问题分析通过对调查结果的分析，我们发现一些问题存在于餐饮企业中。
首先，菜品的口感不稳定，这可能与不同的厨师技术水平不同有关。
其次，个别顾客反映价格偏高，认为与菜品质量不成比例。
此外，一些顾客对服务员的礼貌程度和服务的及时性表示不满意，可能需要加强服务人员的培训。
第五章：改善措施为了提高顾客满意度，餐饮企业可以采取以下改善措施。
首先，加强厨师的技术培训，提高菜品口感的稳定性。
其次，进行菜品价格评估，确保价格与菜品质量相匹配。
此外，对服务人员进行礼仪和服务技巧的培训，提高服务质量和及时性。
还可以通过建立顾客意见反馈渠道，及时接收顾客的建议和意见，并积极改进。
第六章：实施效果评估为了评估改善措施的实施效果，需要持续进行顾客满意度调查。
通过定期收集顾客的反馈信息，对改善措施的效果进行评估，并及时调整措施以提升顾客满意度。
第七章：结论与展望本次餐饮行业顾客满意度调查显示，顾客对餐厅环境和服务质量较为满意，但菜品口感以及价格合理性等方面还存在问题。
餐饮企业应根据调查结果，针对性地制定改善措施，并持续跟踪调查结果，以提高顾客满意度。
餐厅顾客满意度调查表
A、非常满意（ ）B、满意（ ） C、一般（ ） D、不满意（ ）
3、您对菜肴价格评价如何？
A、太高（ ） B、太低（ ） C、差不多 （ ）
4、您对餐厅卫生评价如何？
A、非常满意（ ）B、满意（ ） C、一般（ ） D、不满意（ ）
5、您对食堂服务的态度及服务质量评价如何？
顾客评分及意见和建议：
请您对我们的产品及服务提出宝贵的意见和建议：
0至100分您给本店打多少分：
顾客资料：
姓名：性别：联系电话：
家庭住址：邮政编码：
产品品质：
1、对菜品的味道
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
2、对菜品的品种
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
服务质量：
1、对菜品提供的时间
7、您觉得背景音乐怎么样？
□好听，很满意 □一般 □不好听，不适合本店特色
8、您对上菜的速度？
□上菜非常快 □上菜速度一般 □很慢 □非常慢，每次都等很久
9、您觉得工作人员的服务态度如何？
□和蔼可亲，服务很舒心 □态度较好，但不够温和 □一般 □没感觉，很差
10、您对餐具的卫生情况满意度？
□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意
尊敬的顾客：
本餐饮公司全体员工衷心感谢您对本企业的垂注与支持！为不断的自我完善，为您提供更高水准的服务，特向您征求意见，请您在百忙之中能抽点时间给予答复，我们将不胜感激！
南京恒妤餐饮管理公司
年 月 日
姓名: 单位名称: 联系方式:
1、您对食堂的总体评价如何？
A、非常满意（ ）B、满意（ ） C、一般（ ） D、不满意（ ）
“XX店”顾客满意度调查表
学校餐饮满意调查问卷模板
尊敬的师生们：您好！为了更好地了解我校餐饮服务情况，提高餐饮质量，增强师生满意度，特开展本次餐饮满意调查。
请您根据自身实际情况，认真填写以下问卷。
您的宝贵意见将对我们改进餐饮工作具有重要意义。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您所在的年级：（）一年级（）二年级（）三年级（）四年级（）五年级（）六年级3. 您所在的班级：（请填写班级编号）二、餐饮满意度1. 您对学校食堂的整体满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意2. 您认为学校食堂的卫生状况如何？（）非常好（）较好（）一般（）较差（）非常差3. 您对食堂工作人员的服务态度满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意4. 您对食堂的菜品口味满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意5. 您对食堂的菜品种类满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意6. 您对食堂的饭菜价格满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意三、餐饮建议1. 您认为食堂在哪些方面需要改进？（可多选）（）卫生状况（）服务态度（）菜品口味（）菜品种类（）饭菜价格（）其他（请说明）2. 您对食堂提供的新菜品是否满意？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意3. 您认为食堂在食品安全方面有哪些不足？（可多选）（）食材质量（）烹饪过程（）餐具消毒（）食品安全制度（）其他（请说明）4. 您对食堂的餐后评价渠道是否满意？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意5. 您对食堂的投诉处理机制满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意四、其他建议1. 您对学校餐饮工作还有哪些建议？（请说明）2. 您认为学校餐饮工作在哪些方面还有待提高？（请说明）感谢您抽出宝贵时间填写本次问卷！您的意见对我们改进餐饮工作至关重要。
祝您生活愉快，学业有成！[调查结束]。
餐饮调查问卷详细
餐饮调查问卷详细
研究目的
本调查旨在了解消费者对餐饮服务的满意度，以便提高餐厅的服务质量和顾客
体验。
通过问卷调查收集顾客的意见和建议，以指导餐饮业的改进和发展。
调查对象
本问卷针对各种年龄层、职业和收入水平的消费者，鼓励参与者真实表达看法，以便获得更准确的反馈。
调查内容
1. 个人信息
•姓名：
•年龄：
•性别：
•职业：
•收入水平：
2. 用餐偏好
•喜欢的菜系：
•家庭常用的用餐类型：
•是否有特殊饮食需求：
3. 餐厅选择
•在选择餐厅时最重要的因素是什么？
–价格
–菜品口味
–服务质量
–餐厅环境
•您愿意为一顿饭支付多少？
4. 用餐体验
•您对近期用餐经历的满意度如何？
–餐具清洁度
–服务员态度
–食物味道
–环境卫生
•是否有改善的建议？
5. 反馈与建议
•您最喜欢的餐厅是哪家？原因是什么？
•如果有一家新餐厅开在您家附近，您希望它提供哪些服务或菜品？
结语
感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查，您的意见和建议对我们的改进至关重要。
我们将认真分析调查结果，并努力提升服务质量，以更好地满足您的用餐需求。
如果您还有任何意见或问题，欢迎随时与我们联系。
谢谢！。
关于餐饮满意度的问卷调查报告
关于餐饮满意度的问卷调查报告关于餐饮满意度的问卷调查报告范文餐饮业作为一个发展历史悠久的行业，从古至今，其为客人提供外出就餐服务的社会机能并没有改变。
但是随着社会生产力的高度发展，人们生活水平的不断提高，人们对餐饮业的要求也越来越高，使现代餐饮业朝着设备舒适、环境优美、产品风味突出、服务质量高质的方向发展。
随着餐饮行业日益成熟、竞争也越来越激烈。
因此各酒店了解顾客对本酒店的满意度也是很有必要性的。
顾客的满意度高，必然会有很多的回头客。
处理好宾客关系，酒店的市场客源就会比较稳定，在竞争中的优势就会凸显出来。
因此本组选定了锦锋大酒店餐饮服务满意度的调查主题。
做这次调查的目的是通过确定的调查，按照实事求是的原则，分析调查结果，了解顾客目前对酒店餐饮服务的满意度，透析其中还存在的问题，或有待改善和规范的操作性问题。
针对发现的问题，提出建议和解决的措施。
本次调查最根本的宗旨是，通过实践帮组酒店更好的为广大顾服务，求得顾客的满意。
一、调查的基本概况1、调查的目的及意义：从酒店的角度来讲：(1)提高酒店餐饮业的整体服务质量(2)塑造员工的精神面貌，丰富酒店的企业文化内涵(3)了解顾客所需，为酒店提供服务依据从顾客的角度讲、(1)让顾客得到跟满意的服务(2)增强顾客对酒店的进一步认识(3)使顾客的各种需求得到满足2、调查对象：光临锦锋大酒店餐饮部的所有顾客3、调查地点：南昌市站前西路锦锋大酒店。
4、调查时间10月1日至8日二、调查的工作内容1、调查项目(1)、锦锋大酒店餐饮部员工的服务态度(2)、锦锋大酒店餐饮部环境舒适度(3)、锦锋大酒店餐饮部酒水的充足量(4)、锦锋大酒店餐饮部饮食的质量(5)、锦锋大酒店餐饮部上菜速度(6)、锦锋大酒店餐饮部食品的卫生情况(7)、锦锋大酒店餐饮部的价格(8)顾客选择贵酒店的原因(9)顾客是否还会光临贵酒店用餐2、调查方法(1)问卷调查法：向光临贵酒店的顾客发放问卷表，叫顾客按自己的意愿填写，在发放的100份问卷中收回90份，顾客都真实认真的填写了问卷。
餐饮顾客满意度调查分析表
序号 1 2 项目 请评价您对本餐厅总体满意度如何 如果是相似原因就餐,会再次光临本餐厅? 您愿意将本餐厅推荐给他人? 一楼包房 二楼包房 大厅 合计
3抵达 停车服务的快捷度和效率 电话预定和现场预定均能满足您的需求 4 预定 迎送 您达到时的欢迎、引领服务快捷、有效 对您用餐后的送行能保持高标准 您二次以上前来用餐，迎宾人员能称呼您的姓氏 您对餐厅的第一印象 5 餐厅 环境 餐厅公共区域的清洁程 家具、地板等状况 餐具洁净度 餐厅卫生间的清洁卫生状况 员工能够微笑服务 员工的专业知识很好 6 员工 服务 员工的服务与操作技术优良 员工满足您所提需求的及时性和准确性 员工对您需求的预见能力 员工对您及您的朋友的关注程度 其他人员是否会协助对您的服务 食品的色彩和装盘质量 食品味型、质地和口感质量 7 食品 质量 食品温度 上菜及时和上菜顺序正确 菜式的可选择性 菜品物有所值
4.42
4.35
4.14
4.42
4.27
4.65 4.61 4.81 3.95 4.78 4.71 4.67 3.96 4.43 4.57 4.42 4.50 4.46 4.74 4.29 4.46 4.54 4.39 4.42 4.50 4.73 4.63 4.63 4.50 4.50 4.29 117.14
4.65 4.71 3.95
4.53
4.48
4.48
4.55
4.51
4.59 4.57 4.56 4.15 4.64 4.67 4.62 3.35 4.68 4.66 4.53 4.54 4.53 4.58 4.46 4.53 4.24 4.27 4.30 4.43 4.41 4.21 4.39 4.29 4.30 4.61 115.11
餐厅顾客满意度调查表
Q6.请问您对我们店面感到满意的地方有哪些？
○服务水平 ○口味 ○环境 ○卫生 ○上餐速度 ○预约
其它：
Q7.请问您对我们店面感到不满意的地方有哪些？ ○服务 ○环境 ○菜品 ○上餐速度 ○氛围吵 ○卫生 ○室温 ○菜量少 ○菜品种类少
其它：
○价格高
Q8.请问您对今天用餐的总体感受如何（5分制）？ ○1分 ○2分 ○3分 ○4分 ○5分
具体内容
Q1.您是否住在附第几次来我们店？
Q3.请问这是这个月内第几次到我们店用餐？
○第一次 ○第二次
○第三次 ○第四次 ○四次以上
Q4.请问您本次总消费金额为？ RMB
元
Q5.请问根据今天的用餐体验，您未来一个月会再次光临我们店吗？
○一定会 ○可能会 ○可能会也可能不会 ○可能不会 ○一定不会
餐厅顾客满意度调查表
访问时间： 年 月 日
感谢您对我们的大力支持！可否接受我们的满意度调查，以利于我们统计，不断完善餐厅的服务：
基本情况
S1.您的性别： S2.您的年龄： S3.您的职业：
○男 ○女 ○16岁以下 ○16-19岁 ○20-29岁 ○30-39岁 ○40-49岁 ○49岁以上 ○企业高管 ○白领 ○工薪 ○自由职业 ○学生 ○其它
○其它
谢谢您接受我们的访问，祝您用餐愉快！请将您的姓名和联系方式留在此处，会有惊喜哦！
姓名：
电话：
QQ：
期待您的再次光临，同时感谢您对我们的支持！
其它：
Q9.请问您从哪种渠道了解到我们的餐厅？ ○宣传单页 ○报纸 ○朋友介绍 ○团购网 ○路过 ○微信 Q10.在我们店用餐，您觉得物有所值吗？
○物超所值 ○物有所值 ○物非所值 Q11.请问与您过去最常去的其它餐厅比较，我们店是？
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精心整理餐饮业顾客满意度调查问卷
尊敬的女士/先生：
您好，为了研究需要，想要了解您对餐饮业的满意度的真实看法，此份问卷仅供学术研究，不会用于任何商业目的，您的所有资料我们都将为您保密，所以请您放心的表达您最直观的感受，在
1.
2.
3.
◆销售工作者
◆农、林、牧、渔、水利业生产人员
◆生产和有关工作者、运输设备操作者和劳动者
◆其他
4.您外出一般会选择哪种类型的餐饮店就餐？
◆中高档酒楼
◆家常菜馆
◆快餐送餐
◆火锅店
◆休闲餐厅
5、
6
7、您认为目前餐厅的各式菜价价格合理吗？
◆合理
◆比较合理
◆基本合理
◆不合理
◆很不合理
8、您对餐饮业最不满意的行为是？
◆收费消毒餐具并未真正消毒，很不卫生
◆餐饮消费不主动提供发票
◆自带酒水收取服务费
9。