卓越绩效如何评价
根据卓越绩效评价准则标准以下有关卓越绩效的描述
根据卓越绩效评价准则标准以下有关卓越绩效的描述根据卓越绩效评价准则标准，卓越绩效是指在完成工作任务时所表现出的非凡能力和超越期望的表现。
评价一个人或团队的卓越绩效需要综合考量各个方面的表现，包括但不限于工作态度、专业知识、沟通能力、创新能力以及对团队和组织价值的贡献。
卓越绩效的标准可以因行业、职位以及组织文化等因素而有所不同。
然而，一般而言，卓越绩效的评价标准应该包括以下几个方面：1. 专业知识和技能2. 沟通和合作能力3. 创新和解决问题能力4. 团队合作和领导能力5. 成果和业绩表现6. 自我管理和学习能力在专业知识和技能方面，卓越绩效的表现通常会体现在对工作内容的深入了解和熟练掌握，具备跨领域的知识储备和技能应用能力。
这不仅仅包括对于基本工作内容的熟练掌握，更包括对于行业前沿发展的关注和学习，保持专业领域的领先优势。
沟通和合作能力是评价卓越绩效的重要指标之一。
在当今协作性日益增强的工作环境中，具备优秀的沟通和合作能力是非常重要的。
卓越绩效的个体需要能够清晰明了地表达自己的想法，善于倾听他人的意见，并且能够高效地与团队、客户和合作伙伴进行合作。
创新和解决问题能力是评价卓越绩效的重要标准之一。
在快速变化的环境中，卓越绩效者需要具备发现问题、提出解决方案的能力，并且勇于接受挑战和改变，推动团队和组织不断向前发展。
团队合作和领导能力是评价卓越绩效的重要标准之一。
卓越绩效者需要具备良好的团队协作精神，能够有效地组织和领导团队完成任务，协调团队内部关系，激励团队成员共同努力实现团队目标。
成果和业绩表现是评价卓越绩效的重要标准之一。
卓越绩效者在工作中会创造出卓越的业绩和成果，表现出超越期望的能力和表现。
自我管理和学习能力是评价卓越绩效的重要标准之一。
卓越绩效者需要具备良好的自我管理能力和学习能力，能够不断地提高自己的工作效率和效果，不断地学习和成长。
卓越绩效评价准则标准涵盖了工作职责的履行、专业知识和技能、综合素质及价值观等方方面面。
卓越绩效评价步骤和方法(精)
卓越绩效评价步骤和方法卓越绩效,意味着领先和榜样。
《卓越绩效评价准则》国家标准实施至今，得到了广大企业的重视和认可,“全国质量奖”等质量奖的评选组织也纷纷表示将采用新的国家标准作为评审标准来执行。
随着经济全球化和国际竞争的日趋激烈，质量在企业的竞争中日益显示出至关重要的作用，其内涵也在不断地扩展和演变.为了适应新的形势，激励和引导企业追求卓越质量，增强竞争实力，有效提高我国产品质量和质量管理水平，国家质检总局在研究建立质量奖励制度的同时,与国家标准委联合发布了《卓越绩效评价准则》国家标准和《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准化指导性技术文件，为企业提供了追求卓越绩效的经营管理模式，并用量化指标为国家质量奖的评价和企业的自我评价提供了依据.这标志着我国在推行全面质量管理25年后，质量管理发展进入了新的阶段。
管理作为科学,讲求的是认同，因此，《卓越绩效评价准则》国家标准要求企业建立一个适合的企业文化，可以说,它是ISO9000标准的自然进程和必然结果.该标准强调质量对组织绩效的增值和贡献、战略、绩效结果和社会责任，在总结中外质量管理成功经验的基础上，从组织领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进以及经营结果7个方面规定了组织卓越绩效的评价要求，在为组织创造价值的同时，还能指导组织进行发展规划，从而获得长期成功。
卓越绩效,意味着领先和榜样.《卓越绩效评价准则》国家标准实施至今，得到了广大企业的重视和认可，“全国质量奖”等质量奖的评选组织也纷纷表示将采用新的国家标准作为评审标准来执行。
有关专家指出，一个企业要推行好卓越绩效，必须根据自身特点，建立一套实用、以经营战略规划实施为准绳的指标评价体系，因为追求卓越是一个不断完善和持续的过程。
为便于企业更科学地理解和实施《卓越绩效评价准则》国家标准，追求现代经营质量系统的质量卓越，本期栏目将就标准中的部分内容进行解读,并就企业如何进行自我评价给予阐述。
卓越绩效评价简介
对市场进行细分，明确组织在目标市场的定位，并制定相应的市 场拓展策略。
顾客关系管理
建立和维护良好的顾客关系，提升顾客满意度和忠诚度。
测量、分析与知识管理ຫໍສະໝຸດ 数据收集与整理01
建立有效的数据收集和分析体系，确保数据的准确性和完整性。
绩效指标监控
02
根据组织战略目标和业务特点，制定合理的绩效指标体系，并
数据收集与分析
收集企业运营数据，进行数据分析，了解企 业运营状况和绩效水平。
评价结果总结
根据分析结果，总结企业运营的优点和不足， 提出改进建议。
外部评价
选择评价机构
选择具有权威性和专业性的评价机构，如第三方认证机构或行业协会。
提交评价申请
向评价机构提交申请，并提供相关资料和数据。
现场评价
评价机构对企业进行现场评价，核实企业提供资料的真实性和完整性。
卓越绩效评价简介
• 卓越绩效评价概述 • 卓越绩效评价的核心要素 • 卓越绩效评价的实施与流程 • 卓越绩效评价的益处与挑战 • 卓越绩效评价的案例分享 • 总结与展望
01
卓越绩效评价概述
定义与特点
定义
卓越绩效评价是一种组织整体绩效的 管理方法，它关注组织的全面性能和 综合绩效，强调战略、过程、结果和 组织文化。
拓展市场份额
卓越的绩效表现有助于组织赢得更多的市场份额，扩大业务范围，实 现持续增长。
促进可持续发展
社会责任
卓越绩效评价强调组织的社会责任，要求组织在追求经济 效益的同时，关注环境保护、员工福利和社会贡献，促进 可持续发展。
战略规划
通过卓越绩效评价，组织可以更好地制定和实施战略规划， 确保组织的长期发展目标与可持续发展目标相一致。
卓越绩效评价准则七大类目
卓越绩效评价准则七大类目1. 可操作性卓越绩效评价的第一条准则是可操作性。
可操作性这个概念看起来相当简单，但是其背后却包含了各种不同的影响因素。
在这个过程中，可操作性主要是指企业应该使用哪些数据和指标来评估业务是否做得好。
这些指标应该是可度量和可资料化的，并且应该方便与其他相似的企业进行比较。
可操作性评估也可以包括使用员工和用户反馈，以及其他数据来源，来帮助企业更好地了解客户和员工的需求和期望，从而能够更好地制定业务战略。
2. 可衡量性卓越绩效评价的第二个准则是可衡量性。
与可操作性相关，可衡量性的概念主要涉及评估业务的质量和影响对企业的带来的价值。
可衡量性通常意味着基于具体的数据和指标来评估业务的表现。
对于企业而言，这通常要求他们对其业务目标进行量化，然后使用可靠的数据来源来证明其业务目标是否实现。
在这个过程中，公司应该集中关注跟业务目标相关的关键指标，并确保在不同的时间点和场景下，能够对这些指标进行准确评估。
3. 可持续性卓越绩效评价的第三个准则是可持续性。
这个概念主要是涉及企业在长期运营过程中所需遵循的一些最佳实践和价值观。
可持续性准则涉及到企业运营的各个方面，包括财务，战略和人力资源等。
可持续性的目标是确保企业能够在未来长期的经营中不断发展和成长。
企业可以通过确保其运营模式能够在不断变化的市场条件下适应环境的变化，从而保持可持续性。
4. 适应性卓越绩效评价的第四个准则是适应性。
这个准则主要涉及到如何应对不断变化的商业环境，包括新技术，新竞争和新市场需求等。
适应性是企业生存和发展的关键。
在这个过程中，企业应该有一个强大的创新文化，并尝试将不断变化的商业环境变为一个发展机会，而不是一个威胁。
适应性还要求企业具备一定的灵活性和快速反应的能力，能够在面对挑战时尽快采取行动。
5. 透明度卓越绩效评价的第五个准则是透明度。
这个准则主要涉及到企业如何让内部员工和外部利益相关者更好地了解公司的业务运营情况，包括财务业绩，营销策略和人力资源等。
卓越绩效评价标准九条基本理念
卓越绩效评价标准九条基本理念卓越绩效评价标准是一套用于评估员工绩效的标准和方法，旨在帮助组织管理者和员工达到最佳绩效。
本文将介绍卓越绩效评价标准的九条基本理念，包括目标设置、公平性、全面性、连续性、员工参与、反馈、奖励、发展和持续改进。
1. 目标设置卓越绩效评价标准的第一个基本理念是明确的目标设置。
这意味着在评价员工绩效时，需要明确员工的工作目标、任务和期望结果。
目标设置应该具有可衡量性、可追踪性和可实现性。
2. 公平性公平性是卓越绩效评价标准的核心理念之一。
评价员工绩效时，应保证评价过程公正、公平，不受到任何偏见的影响。
公平性包括评价标准的一致性、透明性和公开性，以确保每个员工都有公平的机会展示自己的能力和表现。
3. 全面性卓越绩效评价标准的第三个基本理念是全面性。
评价员工绩效不仅要看员工的工作成果，还要考虑员工在工作过程中所展示的各种能力和行为。
全面性评价可以帮助发现员工的优势和改进的方向。
4. 连续性连续性是卓越绩效评价标准的重要理念之一。
员工绩效评价并不仅仅是一次性的事件，而是一种持续性的过程。
通过定期进行评价并给出及时的反馈，员工可以了解自己的绩效情况并进行持续改进。
5. 员工参与卓越绩效评价标准的第五个基本理念是员工参与。
员工应该参与到绩效评价的过程中，包括目标制定、评价标准的制定和互动评价等，以增强员工对评价结果的接受度和认可度。
6. 反馈反馈是卓越绩效评价标准的关键理念之一。
评价结果应及时、准确地向员工反馈，包括员工的优势、改进的方向和所需的支持等。
有效的反馈可以帮助员工理解自己的绩效情况，进一步改进和提升。
7. 奖励奖励是卓越绩效评价标准的重要理念之一。
卓越的绩效应该得到相应的奖励和认可，以激励员工保持卓越绩效的持续提升。
奖励可以是物质奖励，如薪资提升和奖金，也可以是非物质奖励，如晋升和表彰。
8. 发展发展是卓越绩效评价标准的基本理念之一。
评价员工绩效不仅仅是为了评判员工的工作表现，更重要的是为员工提供发展和成长的机会。
卓越绩效评价准则
卓越绩效评价准则卓越绩效评价准则是指用于衡量员工工作表现和绩效的一组标准或指导原则。
这些准则可以帮助组织确定和识别员工的卓越表现，并鼓励员工在工作中持续优化自己的表现。
以下是一个包含1200字以上的卓越绩效评价准则的示例：1.任务完成能力卓越绩效的第一个准则是员工的任务完成能力。
这包括员工是否能够按时且准确地完成分配的任务，是否能够有效地处理工作中的挑战和难题。
卓越的员工应该展现出高度的专业技能和知识，能够掌握和运用必要的工具和资源来完成任务。
2.创新和改进卓越绩效的第二个准则是员工的创新和改进能力。
卓越的员工应该能够提出创新的想法和解决方案，并能够在工作中持续改进和优化自己的方法和流程。
他们应该能够思考问题的不同方面，并能够提供有价值的洞察和建议。
3.团队合作卓越绩效的第三个准则是员工的团队合作能力。
卓越的员工应该能够积极参与团队活动，与同事合作并相互支持。
他们应该能够有效地与他人沟通，并能够建立和维护良好的工作关系。
卓越的员工应该展现出协作和分享的精神，能够有效地与团队合作来实现共同的目标。
4.问题解决能力卓越绩效的第四个准则是员工的问题解决能力。
卓越的员工应该能够迅速识别和分析问题，并提供有效的解决方案。
他们应该具备批判性思维和分析能力，能够评估不同的选项和风险，并能够做出明智的决策。
卓越的员工应该能够在压力下保持冷静，并积极主动地解决问题。
5.适应性和灵活性卓越绩效的第五个准则是员工的适应性和灵活性。
卓越的员工应该能够适应变化，并能够迅速调整自己的方式和方法来满足新的要求。
他们应该展现出高度的灵活性，能够适应新的工作环境和不同的团队动力。
卓越的员工应该拥有学习和成长的心态，能够不断适应和应对变化。
6.领导能力卓越绩效的第六个准则是员工的领导能力。
卓越的员工应该能够展现出领导特质，并能够在需要时提供指导和支持。
他们应该有能力激励和激发团队成员，并能够有效地管理和分配资源。
卓越的员工应该能够承担责任，并能够在团队中发挥领导作用。
卓越绩效评价准则
卓越绩效评价准则卓越绩效评价准则是一套明确、具体的规范，用于评估员工工作表现的标准。
这些准则通过量化和定性的方式，评估员工在工作中所展现的能力、贡献和表现。
卓越绩效评价准则的目的是提供一个公正和透明的评估系统，以帮助组织识别和奖励那些超出预期并且突出表现的员工。
下面是一些可能的卓越绩效评价准则，用于评估员工在不同工作环境中的表现：1.工作成果：评估员工是否能够按时、高质量地完成工作任务，并达到预期的结果。
考虑员工的工作量、工作质量和工作效率。
2.与同事和团队合作：评估员工是否具有良好的团队合作精神，能够与同事和合作伙伴建立良好的工作关系，并贡献于团队的成功。
3.创新和问题解决：评估员工是否能够提供新的想法和解决问题的方法，促进组织的创新和持续改进。
4.领导力和管理能力：评估员工是否具备领导才能和管理技巧，能够在团队或项目中带领和鼓励他人，并有效地分配资源和管理时间。
6.学习和发展能力：评估员工是否积极地学习和发展自己的技能和知识，以适应工作环境的变化和挑战。
7.绩效改进：评估员工是否能够通过改进自己的工作方法和流程，提高工作效率和满足组织的需求。
8.适应能力和灵活性：评估员工在面对变化和不确定性时的应变能力和适应能力。
9.职业操守和道德规范：评估员工是否遵守组织的道德规范和职业操守，如诚实、诚信和尊重他人。
10.目标实现：评估员工是否能够设定和实现个人和团队的工作目标，并能够积极主动地寻找实现目标的方法。
这些卓越绩效评价准则应该根据不同岗位的具体要求和组织的价值观来进行调整。
此外，评估过程应该是一个双向的沟通和反馈机制，允许员工提供他们对自己工作表现的看法，并根据评估结果制定个人发展计划。
卓越绩效评价准则的目的是帮助员工和组织实现共同的成功，并激励员工超越自我的期望，追求卓越的绩效。
卓越绩效评价模式
卓越绩效评价模式一、引言卓越绩效评价是现代企业管理中的一项重要工具。
随着企业竞争的加剧和市场环境的变化，企业需要不断提升自身的绩效，以保持竞争优势。
卓越绩效评价模式的出现，为企业提供了一种有效的绩效评价方法。
本文将就卓越绩效评价模式展开探讨。
二、卓越绩效评价模式的概念及特点2.1 概念卓越绩效评价模式是一种基于绩效目标和绩效指标的评价方法，通过对各项指标的量化和评分，对员工、团队或组织的绩效进行全面评估。
2.2 特点1.客观性：卓越绩效评价模式基于客观的指标进行评价，减少主观评价的偏差。
2.综合性：卓越绩效评价模式综合考虑多个指标，全面评估绩效表现。
3.目标导向性：卓越绩效评价模式以绩效目标为导向，鼓励员工朝着目标努力。
4.激励性：卓越绩效评价模式通过对绩效的评价和奖励，激励员工提升绩效。
三、卓越绩效评价模式的实施步骤3.1 制定绩效目标制定明确的绩效目标对于卓越绩效评价的实施至关重要。
绩效目标应具体、可量化、可衡量，并与组织的战略目标一致。
3.2 设计评价指标评价指标是衡量绩效的依据，卓越绩效评价模式需要设计合适的评价指标。
评价指标应具有可操作性、具体性、客观性，并与绩效目标相对应。
3.3 收集数据和信息收集数据和信息是评价绩效的基础工作。
可以通过员工自评、上级评价、同事评价、客户评价等多种方式收集数据和信息。
3.4 分析和评估绩效基于收集到的数据和信息，进行绩效分析和评估。
可以采用加权平均、得分法等多种方法，将不同指标的得分综合计算得出最终绩效评分。
3.5 反馈和改进将绩效评估结果反馈给被评估者，并与其一起讨论评估结果，找出改进的方法和措施，促进个人或团队的绩效提升。
四、卓越绩效评价模式的优势和挑战4.1 优势1.促进目标达成：卓越绩效评价模式将绩效与目标直接关联，推动员工朝着目标努力。
2.激励员工：通过绩效评价和奖励，激励员工提升绩效。
3.公平公正：卓越绩效评价模式基于客观指标，减少主观评价的偏差，提高评价的公正性和公平性。
属于卓越绩效评价准则九条基本理念
属于卓越绩效评价准则九条基本理念属于卓越绩效评价准则九条基本理念导语：在现代企业管理中，绩效评价是一个至关重要的环节。
而卓越绩效评价准则是指导企业建立科学、公正、有效的绩效评价体系的重要工具。
在这九条基本理念中，旨在帮助企业深入理解和应用绩效评价准则，从而提升绩效管理的水平和效果。
一、以目标为导向目标是企业发展的方向标，也是绩效评价的重要依据。
在绩效评价中，应该以明确、具体的目标为基础，通过设定可测量的指标和可达成的目标，来衡量和评价员工的绩效表现。
只有将目标和绩效相结合，才能使员工具备追求卓越绩效的动力。
二、客观公正绩效评价应该客观公正，以数据和事实为依据进行评价。
评价者要以公正、客观的态度进行评判，不受个人偏见和情绪的干扰。
在评价过程中，应该收集全部相关信息，并通过科学的方法来获取和分析数据，以确保评价结果真实可信。
三、持续改进绩效评价不应仅仅是一个结果，而是一个能够持续改进的过程。
企业应该不断反思和总结，发现问题和不足，并采取相应的措施进行改进。
只有通过持续改进，企业的绩效评价才能真正发挥作用，推动员工和企业的进步。
四、全员参与绩效评价不是评价者对被评价者的单方面评判，而是全员参与的过程。
在绩效评价中，应该充分听取员工的意见和建议，让员工参与到目标设定、绩效评估和改进措施的制定中，增加评价的参与感和可信度。
五、激励与发展绩效评价应当具备激励和发展的作用，旨在帮助员工发现和充分发挥自己的潜力。
除了通过薪酬和奖惩等具体方式进行激励外，还应该为员工提供学习和成长的机会，提升其专业能力和绩效水平。
六、科学合理绩效评价应该基于科学和合理的原则和方法进行，避免主观臆断和随意性。
在确定评价内容和评价标准时，应该综合考虑员工的职责和工作要求，以及企业的战略目标和价值观，确保评价的科学性和合理性。
七、平等公平绩效评价应该以平等和公平为原则进行，不应受到任何歧视和偏见的影响。
评价者应该公正评估每个员工的绩效，不论其种族、性别、民族等因素。
属于卓越绩效评价准则九条基本理念
卓越绩效评价准则九条基本理念在组织管理和人力资源管理领域，卓越绩效评价一直是一个备受关注的话题。
在这个广泛的领域中，有一些基本理念被认为是至关重要的，它们可以为我们提供一个清晰的框架，指导我们在实践中进行卓越绩效评价。
下面，我将结合我个人的观点和理解，探讨卓越绩效评价准则九条基本理念。
1. 注重结果导向卓越绩效评价的第一条基本理念是注重结果导向。
这意味着我们在评价员工绩效时，应该把焦点放在员工的实际成果和工作表现上，而不是过分关注员工的工作方式和态度。
这种结果导向的评价方式能够更准确地反映员工的实际绩效水平，也更有利于鼓励员工积极主动地追求卓越绩效。
2. 公平和公正另一条基本理念是评价的公平和公正。
在实际工作中，我们必须确保评价的公正性，不偏不倚地对待每一位员工，不受主管个人情感和偏见的影响。
只有这样，员工才能真正信任绩效评价的结果，才能建立起对绩效评价制度的信心，从而激发员工的工作动力。
3. 持续改进在卓越绩效评价中，持续改进也是一个非常重要的理念。
我们应该意识到绩效评价并不是一次性的工作，而是一个持续的过程。
通过不断地收集反馈，及时调整评价标准和方法，我们才能确保绩效评价制度的有效性和实用性。
4. 参与和沟通卓越绩效评价准则还强调了参与和沟通的重要性。
在进行绩效评价时，我们应该让员工参与到评价过程中，充分倾听他们的意见和建议，同时及时向他们反馈评价结果，并进行必要的沟通和解释。
这样可以增加员工对绩效评价的认同感和满意度，从而提高绩效评价的有效性。
5. 以发展为导向在评价员工绩效时，我们不仅要关注员工的现实表现，更要以发展为导向。
我们应该帮助员工发现自己的潜能，制定并实施个人发展计划，并为他们提供必要的培训和支持。
这样，员工才能不断成长和进步，从而为组织的长远发展做出更大的贡献。
6. 创造共赢另一个基本理念是创造共赢。
在进行绩效评价时，我们不应该局限于简单地对员工进行排名和奖惩，更应该注重如何让员工和组织实现共赢。
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卓越绩效如何评价随着经济全球化和国际竞争的日趋激烈，质量在企业的竞争中日益显示出至关重要的作用，其内涵也在别断地扩展和演变。
为了习惯新的形势，激励和引导企业追求卓越质量，增强竞争实力，有效提高我国产品质量和质量治理水平，国家质检总局在研究建立质量奖励制度的并且，与国家标准委联合公布了《卓越绩效评价准则》国家标准和《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准化指导性技术文件，为企业提供了追求卓越绩效的经营治理模式，并用量化指标为国家质量奖的评价和企业的自我评价提供了依据。
这标志着我国在推行全面质量治理25年后，质量治理进展进入了新的时期。
治理作为科学，说求的是认同，所以，《卓越绩效评价准则》国家标准要求企业建立一具适合的企业文化，能够说，它是iso9000标准的自然进程和必定结果。
该标准强调质量对组织绩效的增值和贡献、战略、绩效结果和社会责任，在总结中外质量治理成功经验的基础上，从组织领导、战略、顾客与市场、资源、过程治理、测量、分析与改进以及经营结果7个方面规定了组织卓越绩效的评价要求，在为组织制造价值的并且，还能指导组织进行进展规划，从而获得长期成功。
卓越绩效，意味着率先和模范。
《卓越绩效评价准则》国家标准实施至今，得到了广阔企业的重视和认可，全国质量奖等质量奖的评选组织也纷纷表示将采纳新的国家标准作为评审标准来执行。
有关专家指出，一具企业要推行好卓越绩效，必须依照自身特点，建立一套有用、以经营战略规划实施为准绳的指标评价体系，因为追求卓越是一具别断完善和持续的过程。
为便于企业更科学地理解和实施《卓越绩效评价准则》国家标准，追求现代经营质量系统的质量卓越，本期栏目将就标准中的部分内容进行解读，并就企业怎么进行自我评价赋予阐述。
要紧术语的解释1.卓越绩效卓越绩效的定义是：经过综合的组织绩效治理办法，使组织和个人得到进步和进展，提高组织的整体绩效和能力，为顾客和其他相关方制造价值，并使组织持续获得成功。
绩效是指过程输出结果和从产品、服务中获得的结果，能够对比目标、标准、过去的结果和其他组织进行评价和比较，以非财务的和财务的术语来表示。
《卓越绩效评价准则》中所描述的结果绩效包括顾客中意程度等七个方面的结果绩效。
在这个地方，卓越绩效是一种综合的组织绩效治理方式，运用这种方式，可使组织获得持续成功。
2.管理管理的定义是：在组织工作中实行的治理和操纵系统。
包括批准战略方向、监视和评价高层领导绩效、财务审计、风险治理、信息披露等活动。
管理过程可能包括批准战略方向、监视和评价高层领导绩效、财务审计、风险治理、信息披露和股东报告等。
确保有效的管理关于增强受益者和社会的信任以及组织的有效性特别重要。
3.标杆标杆的定义是：针对相似的活动，其过程和结果代表组织所在行业的内部或外部最佳的运作实施和绩效。
换言之，标杆指的是行业内外代表同类活动中最佳做法或绩效的过程和结果。
能够说，标杆分析是一种依据产业最佳行事方式来确立业绩目标和质量改进项目的办法，也是一场广泛开展的调研与取经的运动，它确保了最佳形式方式可以被发觉、采用和实施。
4.价值制造过程价值制造过程的定义是：为组织的顾客和组织的经营者制造收益的过程。
过程是指在组织内部或外部为顾客生产产品或提供服务的相互联系的活动。
在价值制造过程中，多数职员介入这些过程，经过这些过程产生组织的产品、服务，并给组织的股东和其他要紧相关方带来实际的经营结果。
5.支持过程支持过程的定义是：支持组织日常运作、生产、服务交付的过程。
支持过程能够包括财务与统计、设备治理、法律服务、人力资源服务、公共关系和其他行政服务。
这些过程尽管别能直接为顾客增加价值或制造价值，但为价值制造过程的实施起到保证、支持作用。
其中关键支持过程包括人力资源服务、财务和会计治理、基础设施治理等等对价值制造过程、职员和日常运作起最重要支持作用的过程。
6.使命使命也称为宗旨、目的，是指组织的角色、任务或总体功能，反映了一具组织之因此存在的理由或价值，以及组织的灵魂之所在。
使命能够界定为所服务的顾客或市场，所提供的产品和服务功能或价值，与众别同的能力，或所运用的技术。
组织的所有工作均应以使命为导向。
而具体组织的使命是对其存在的规定，应有其独特性。
7.愿景愿景是指组织所渴望的以后图景和境地，是一具组织的整体进展方向和所要追求的目标。
愿景描绘的是：哪儿是组织的前进方向，什么是组织的图谋，或者组织希翼今后怎么被理解。
作为现代领导理论最具魅力的领导方式，愿景规划的领导必须具备相当的远见卓识和高度的想象力。
8.价值观价值观是指期望组织及其职员怎么运作的指导原则或行为准则。
它反映和增强组织所渴望的文化，以适当的方式，支持和指引每一位职员做决定，帮助组织完成其使命，达成其愿景。
价值观必须以高层领导的行动和行为作为支持，并体现于组织全体人员的言行举止中。
9.组织文化每个人都有其独特的性格特征，即个性，每个组织也同样有其个性，我们称之为组织文化。
它是组织成员共有的价值和信念体系，在很大程度上决定了组织成员的行为方式。
对组织文化完整的定义是：组织在长期的生存和进展中形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的宗旨（使命）、最高目标（愿景）、价值标准、基本信念和行为规范（价值观）等的总和及其在企业活动中的反映。
卓越绩效评价要点卓越绩效评价是一种诊断式的评价，既包括对组织的优势和改进机会的定性评价部分，又包括总分为1000分的定量评价部分，以便全方位、平衡地诊断评价组织经营治理的成熟度。
这两部分的评价相互关联，定性评价是定量评价的依据，而定量评价是定性评价的度量。
除了初期自我评价可能会仅使用定性评价外，在大多数实际评价中两者是联合使用的。
从评价的主体角色看，卓越绩效评价可分为第一方评价（自我评价）、第二方评价和第三方评价（质量奖评价）；从评价的客体特征看，卓越绩效评价可分为资料评价（评价人员仅对反映组织过程和结果的书面资料进行评价）和现场评价（评价人员深入组织的运营现场进行评价）；从评价人员的组织形态看，卓越绩效评价又可分为独立评价和合议评价（评价人员以团队的方式进行讨论，作出综合一致的团队评价结论）。
依照《卓越绩效评价准则》的规定要求和被评价组织的信息，按过程、结果两种评分项进行评分时，需要注意以下要点：1.对过程的评分要点对过程的评分是指，评价组织为实现标准4.1~4.6中各评分项要求所采纳的办法、展开和改进的成熟程度。
用办法展开学习整合四个要素评价组织的过程处于何种时期。
办法评价要点：（1）组织完成过程所采纳的方式办法；（2）办法关于标准评分项要求的适宜性；（3）办法的有效性；（4）办法的可重复性，是否以可靠的数据和信息为基础。
展开评价要点：（1）为实现标准评分项要求所采纳办法的展开程度；（2）办法是否持续应用；（3）办法是否使用于所有适用的部门。
学习评价要点：（1）经过循环评价和改进，对办法进行别断完善；（2）鼓舞经过创新对办法进行突破性的改变；（3）在组织的各相关部门、过程中分享办法的改进和创新。
整合评价要点：（1）办法与在标准其他评分项中识别出的组织需要协调一致；（2）组织各过程、部门的测量、分析和改进系统相互融合、补充；（3）组织各过程、部门的打算、过程、结果、分析、学习和行动协调一致，支持组织的目标。
2.对结果的评分要点结果是组织在实现标准4.7要求中得到的输出和结果。
评价结果的要点为：（1）组织绩效的当前水平；（2）组织绩效改进的速度和广度；（3）与适宜的竞争对手和标杆的对照绩效；（4）组织结果的测量与在组织概述和过程评分项中识别的重要顾客、产品和服务、市场、过程和战略规划的绩效要求相链接。
卓越绩效评分过程1.了解组织评价人员经过撰写（关于自我评价）或阅读（关于外部评价）组织概述来了解组织的关键妨碍因素和所面临的挑战，包括以下几个方面：（1）组织的环境要紧的产品和服务及其交付方式、途径，如直接交付、经过经销商等；组织文化，组织的目的、愿景、使命和价值观；职员的基本事情，包括教育水平、职位和年龄构成等，以及特别的职业健康和安全要求；要紧的技术和设备设施；组织运营的法规和政策环境，包括环境、职业健康和安全、财务及产品的法规要求，以及认证、注册登记等方面的要求。
（2）组织的关系组织机构和管理系统，董事会、高层领导和母公司之间的报告关系（适合时）；组织的要紧顾客群和市场细分，它们对产品和服务的要紧要求、期望及其差异点；价值制造过程中供应商和经销商的角色，最重要的供应商和经销商类别，最重要的供应链要求；与要紧供应商和顾客的伙伴关系和沟通机制。
（3）组织面临的挑战在所在行业内或市场中的竞争地位、规模和进展事情，竞争对手的数量和类型；组织超越竞争对手、取得成功的关键因素，正在妨碍组织竞争地位的要紧变化；行业内比较性和竞争性数据的猎取资源，行业外类似过程比较性数据的猎取资源，对猎取数据方面的要求；组织在关键业务、运营和人力资源方面所面临的战略挑战。
（4）绩效改进系统聚焦绩效改进、指导系统评价和改进关键过程的总体办法，如精益生产、六西格玛等；组织内学习和共享知识资产的总体办法。
2.逐项的定性评价在了解组织的环境、关系、所面临的挑战和绩效改进系统后，评价人员依照评价准则、评价要点和指南，对各评分项的要求逐项评价，逐项写下定性的评语。
每项评语应包括3个部分：（1）观看到的事实。
基于评价准则，组织所做的或没做的；（2）实例。
用于支持观看到的事实的典型例证；（3）所以会有什么结果。
对比关键因素、评价准则进行推论。
3.逐项的定量评价在确定分数的过程中应当遵循以下原则：（1）应当评审评分项中的所有各方面，特别是对组织具有重要性的方面；（2）给一具评分项评分时，首先判定哪个分数范围总体上最适合组织在本评分项上达到的水平。
（3）组织达到的水平是依据对四个过程要素、四个结果要素整体综合评价的结果，并别是特意针对某一要素进行评价或对每一要素评价后进行平均的结果；（4）在适合的范围内，实际分数依照组织的水平与评分要求相近的程度来判定；（5）过程评分项分数为50%，结果评分项分数为50%；（6）当由若干评价人员进行合议评价时，按照如下合议原则：评分极差小于等于15%时，使用中间分；评分极差为20%或25%时，经过讨论决定或使用中间分；评分极差大于等于30%时，必须讨论决定。
4.综合评价依据逐条评语，归纳编写综合评价报告，包括最重要的优势或出色的实践与结果，以及最显著的改进机会、担忧、弱项或差距。
评分项的得分百分比与该评分项的分值相乘，即为该评分项得分，并将所有评分项得分相加，即得出被评价组织的经营治理成熟度总分。
在满分1000分的定量评分系统中，500分是一具基本成熟的等级。
怎么进行自我评价组织与人一样，也存在优势与别脚。