卓越绩效自我评价表

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员工绩效考核自评表

员工绩效考核自评表
姓名，_____________ 日期，_____________。

请根据以下指标，对自己的工作表现进行评分，并在每个指标下进行自我评价。

1. 工作成果：
完成工作任务的质量和数量是否符合预期？
是否能够按时完成工作任务？
自我评价：
2. 团队合作：
是否能够有效地与团队成员合作？
是否能够积极参与团队活动和讨论？
自我评价：
3. 创新能力：
是否能够提出新的想法和解决方案？
是否能够在工作中展现创新精神？
自我评价：
4. 沟通能力：
是否能够清晰地表达自己的想法和意见？
是否能够有效地与同事和上级沟通？
自我评价：
5. 自我管理：
是否能够有效地管理自己的时间和任务？
是否能够保持良好的工作状态和情绪？
自我评价：
6. 专业知识：
是否能够不断学习和提升自己的专业知识？
是否能够在工作中展现专业技能？
自我评价：
请在每个指标下打分，并在自我评价部分对自己的工作表现进行详细描述。

完成后，请将表格交给直接主管进行评定。

绩效考核登记表自我鉴定

绩效考核登记表自我鉴定
自我鉴定是指个人对自己工作表现进行评价、总结和反思的过程。

在绩效考核登记表中，自我鉴定通常是一个重要的环节，员工需要就自己在考核期间的工作表现进行客观、全面、诚实地评价。

在进行自我鉴定时，员工可以考虑以下几个方面：
1. 目标完成情况：分析自己在考核期间是否达到设定的目标和任务要求，并对完成情
况进行评价。

2. 工作态度和行为表现：评估自己的工作态度、团队合作能力、沟通表达能力等方面，是否符合组织的要求。

3. 个人成长和发展：回顾自己在考核期间的学习进步、技能提升和个人成长，总结取
得的成就和经验。

4. 自我改进和发展计划：根据自我评价结果，制定改进计划和发展目标，提出提升自
己工作表现的建议。

通过自我鉴定，员工可以更深入地了解自己的优势和不足，找出改进和提升的方向，
促进个人成长和职业发展。

同时，自我鉴定也可以作为与领导讨论绩效考核结果和制
定发展计划的参考依据。

工作报告之卓越绩效模式自评报告

卓越绩效模式自评报告【篇一：xx公司卓越绩效自评报告1】自评报告xxxx有限责任公司2012年4月10日组织概述1组织描述xxxx有限责任公司（以下简称公司）是在xx省委xx市人民政府的大力支持下，由xxxx公司、xx市工业发展投资有限公司、xx有限公司三方共同出资，于xxxx年x月组建的。

公司注册资金为x亿元人民币。

公司下设xxxxxx。

主要生产经营xxxxxx加工。

1.1组织的环境a）主要产品和服务及其交付方式公司主要从事xxx产品，目前公司的生产规模、产品交付方式、途经见表1.1a。

表1.1a 公司生产规模、产品及其交付方式公司承接集团公司的企业精神、使命、价值观等，结合公司实际情况提出企业愿景。

? 企业精神：“求实创新合作自强”。

? 企业使命：“xxxxxxx 贡献社会进步” ? 企业核心价值观：“创造成就未来”? 企业愿景：“xxxxxx 创建国内一流企业” c）员工的基本情况公司职工总人数为xxxx人，员工基本情况见表1.1c。

表1.1c员工基本情况表员工年龄、学历结构见图1.1c-1和图1.1c-2。

公司员工涉及xx作业，因此实现定期体检制度，对在xx、高温环境下的作业员工给予特殊的健康和安全保护。

对起重工、锅炉工、水质化验工、焊工、电工、厂内机动车辆等特种设备的操作人员进行持证上岗。

d）主要的技术和设备设施公司拥有xx、生产车间及辅助生产车间，主要生产工艺有xx工艺。

其中xx获xxx二等奖；xx获xxx奖。

主要设备见表1.1d。

公司严格遵循国家法律、环境、职业健康和安全、财务及产品的相关要求，以及认证和注册登记等方面的要求，遵循合法经营，按章办事原则。

组织运营的主要法规和政策环境见表1.1e。

表1.1e组织运营的主要法规政策环境 1.2组织的关系 a）组织机构和治理系统公司管理体系：实行董事会领导下的总经理负责制。

依法设立股东大会、董事会、监事会和公司法人治理结构。

公司下设五部，组织机构图见图1.2a。

卓越绩效模式的自评报告

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现有固定资产10000万元，2006年产值10亿多元，利税5500万元。

目前，公司主要有“AB”、“AB化工”、“AB富特"等四大品牌，三大系列20多个品种的产品，年生产能力15万吨左右。

AB公司卓越绩效模式的构建卓越绩效模式将公司管理分为七个部分：领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析与改进，经营结果。

AB公司按这七个方面来构建卓越绩效模式。

一、领导高层领导在公司使命、愿景、价值观和战略的指引下，坚持以客户为关注焦点，以创造优质、环保型溶济产品为己任，不断推进卓越绩效管理，为溶剂行业的振兴与发展做出卓越的贡献。

A.组织的领导高层领导按卓越绩效模式的要求确定组织的价值观、发展方向和绩效目标，关注顾客及其他相关方的需求和期望，营造授权、主动参与、创新、快速反应和学习等方面的经营环境，完善组织的治理，评审组织的绩效，履行社会责任。

卓越绩效评价自我评价及自评报告编写

领导作用三角
4.3 顾客与市场 90 分
4.4 资源 130 分
资源、过程和结果三角
4.5 过程管理 110 分
4.7 结果 400 分
4.6 测量、分析与改进 80 分
卓越绩效模式结构图
标准条款
卓越绩效评价准则 GB/T 19580-2012 目次前言引言 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 评价要求 4.1 领导 4.2 战略 4.3 顾客与市场 4.4 资源 4.5 过程管理 4.6 测量、分析与改进 4.7 结果
卓越绩效评价自我评价及自评报告编写
4月22日
时间 10:30-13：30
15:00-18：30
培训安排卓越绩效概述；卓越绩效评价准则的条款要求、实施要点
卓越绩效评价准则的条款要求、实施要点
4月23日
10:00-13：30 15:00-18：30
卓越绩效概述；卓越绩效评价准则的条款要求、实施要点
除了初期自我评价可能会仅使用定性评价外，在大多数实际评价中两者是联合使用的。
依照国际惯例，卓越绩效评价通常也称为“评分”。
卓越绩效评价的分类
从评价的主体角色看：
• 第一方评价（自我评价） • 第二方评价
审核
• 第三方评价（质量奖评价）
从评价的客体特征看：
• 资料评价（评价人员仅对反映组织过程和结果的书面资料进行评价）
整合（成熟到何程度）
。组织完成过程所采用的方式方法；。方法对标准评分项要求的适宜性；。方法的有效性。方法的可重复性，是否以可靠的数据和信息为基础。 …
。为实现标准评分项要求所采用方法的展开程度；。方法是否持续应用；方法是否使用于所有适用的

卓越绩效自我评价报告

卓越绩效自我评价报告尊敬的领导：我是公司部门的一名员工，下面我将向您提交我的卓越绩效自我评价报告。

在过去的一年中，我全力以赴地工作，并取得了一些显著的成绩。

首先，我在工作中始终保持高度的工作热情和责任感，积极主动地完成工作任务。

我经常加班完成紧急任务，并能够快速适应不同的工作环境和任务需求。

其次，我不仅仅专注于个人工作任务的完成，而且积极参与团队合作。

我善于与同事沟通和协调，可以有效地解决团队中的工作问题。

我也非常乐于分享自己的经验和知识，帮助他人提高工作效率。

通过团队合作，我能够更好地实现自己的职责和目标。

此外，我也始终保持学习的态度，不断提升自己的技能和知识水平。

我积极参加公司组织的各种培训和学习活动，并成功获得相应的证书。

我还自主学习相关领域的知识，不断扩充自己的专业能力。

通过持续学习，我能够更好地适应工作中的变化和挑战。

另外，我也意识到自己的不足之处，通过自我反思和反馈收集，我能够更好地认识到自己存在的问题并努力改进。

例如，我有时可能会过于追求完美，在追求高质量的同时，可能会耗费过多的时间。

我意识到这一点后，已开始着手制定更有效的工作计划和时间管理方法，以提高自己的工作效率。

综上所述，我相信我在过去一年的工作中取得了一些卓越的绩效。

我将继续保持对工作的高度热情和责任感，努力实现更高的目标。

同时，我也会在不断学习和成长的过程中努力改进自己的不足之处，为公司和团队的发展做出更大的贡献。

谢谢您对我的关注和支持！期待与您的进一步交流。

此致。

绩效考核表个人总结及自评教师

绩效考核表个人总结及自评教师一、绩效考核表总结在过去的一年里，我作为一名教师，认真履行职责，努力回馈学生和学校。

在绩效考核表中，我的得分反映了我的工作表现。

绩效考核表是一种评估教师工作绩效的重要工具，通过对各项评分的总结，可以全面了解自己在教学工作中的优势和不足。

就绩效考核表的总结而言，我个人认为我在以下几个方面表现出色：•教学效果突出：我的课堂教学得到了同事和学生的认可，通过多种教学手段，我能够激发学生的学习兴趣，并帮助他们提高学习成绩。

•团队合作意识强：在校园活动和教研中，我积极与其他老师合作，分享经验和资源，促进教学水平的提高。

•学生关怀备至：我积极关心学生的发展情况，努力帮助有困难的学生，引导他们走向正确的学习道路。

然而，绩效考核表也揭示了我在一些方面仍有待改进的地方：•课堂管理不够有序：有时候我在课堂管理上显得有些松懈，需要进一步加强班级纪律的建立和维护。

•教学设计欠缺创新：我在教学设计上可能有些保守，缺乏一些新颖的教学方法和思路，需要更多地开拓视野。

•自我提升欠缺：在过去的一年里，我的个人发展可能有些停滞，缺乏新的学习和成长动力，需要加强自我反思和学习。

二、自评作为一名教师，自我评价是非常重要的。

通过对自己工作的自我评估，可以更好地发现自己的优势和不足，为自身进步提供方向和动力。

在过去的一年里，我对自己的教学工作做出如下评价：•优势：我擅长与学生沟通，关心学生的生活和学习情况，能够建立良好的师生关系，使学生更容易接受我的教学。

•不足：我在教学设计方面有些单一，缺乏创新性，需要更多地开拓思路，引入更多新颖的教学方法。

•改进计划：为了提高自己的教学水平，我计划在新的一年里加强自己的课堂管理能力，尝试新的教学设计，提升个人发展的动力和意识。

通过绩效考核表的总结和自我评估，我更清楚了解到自己在教学工作中的表现和不足，为自己未来的工作设定了更明确的目标和计划。

我相信在接下来的工作中，我会不断努力，提升自己的教学水平，更好地回馈学生和学校。

卓越绩效模式自我评价表(精)

卓越绩效模式自我评价表第1部分领导（1）组织高层领导如何建立组织的价值观和绩效期望,并组织贯彻？高层领导如何为顾客及相关受益者创造并平衡价值？□ □ □ □ □（2）组织的领导如何为遵守法律法规、恪守诚信经营等行为创造环境?□ □ □ □ □（3）高层领导如何评价组织的绩效和应变能力？□ □ □ □ □（4）对于本组织的产品、服务和经营对社会带来的影响，组织采取了哪些措施?□ □ □ □ □只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统有效的方法并充分展开及系统的改进只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统有效的方法并充分展开及系统的改进只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统有效的方法并充分展开及系统的改进只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统有效的方法并充分展开及系统的改进（5）组织如何积极的支持公益事业?□ □ □ □ □第2部分战略（1）组织的整体战略策划过程是什么？□ □ □ □ □（2）组织的战略策划是否考虑了顾客和市场的需求、期望和机会？是否考虑了经济、社会和道德的、法规的和其它潜在的风险？□ □ □ □ □（3）组织的长、短期战略目标是什么?如何平衡所有受益者的需求？□ □ □ □ □没有策划过程有较为全面的策划过程有全面并较为有效的策划过程有全面并有效的策划过程有简单的策划过程只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统有效的方法并充分展开及系统的改进没有考虑有所考虑较为全面的考虑全面考虑开始考虑只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统有效的方法并充分展开及系统的改进（4）组织如何实施战略，以实现主要的战略目标？□ □ □ □ □第3部分顾客与市场（1）组织的整体战略策划过程是什么？□ □ □ □ □（2）组织如何确定目标顾客群和细分市场？□ □ □ □ □（3）组织如何与顾客建立良好的相互关系，赢得顾客，满足并超越他们的期望?□ □ □ □ □只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统有效的方法并充分展开及系统的改进只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统有效的方法并充分展开及系统的改进只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统有效的方法并充分展开及系统的改进只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统有效的方法并充分展开及系统的改进（4）组织的投诉管理程序是什么？如何确保投诉能得到有效的、及时的处理？□ □ □ □ □（5）组织如何测量顾客满意秒满意？如何将顾客满意和不满意的信息用于改进?□ □ □ □ □第4部分资源（1）组织是否建立了系统的工作体系，如何进行员工的教育、培训和实现员工职业发展，以促进员工的合作、主动性、创新性,不断适应组织的经营发展需要？□ □ □ □ □（2）组织如何确定影响员工权益、满意程度和积极性的关键因素？如何评价和测量员工的福利、满意程度和积极性？只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统有效的方法并充分展开及系统的改进只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统有效的方法并充分展开及系统的改进只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统有效的方法并充分展开及系统的改进□ □ □ □ □（3）组织如何确定资金需求，保证资金供给？□ □ □ □ □（4）组织如何确定和提供所必须的基础设施？□ □ □ □ □（5）组织如何配备获取、传递、分析和发布数据和信息的设施，建立和运行信息管理系统？□ □ □ □ □（6）组织如何对其拥有的技术进行评估，并与同行先进水平进行比较分析?□ □ □ □ □只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统有效的方法并充分展开及系统的改进只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统有效的方法并充分展开及系统的改进只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统有效的方法并充分展开及系统的改进只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统有效的方法并充分展开及系统的改进只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统有效的方法并充分展开及系统的改进（7）组织如何与供方和合作伙伴建立良好的合作关系，共同提高过程的有效性和效率?□ □ □ □ □第5部分过程管理（1）组织如何确定主要的价值创造过程？□ □ □ □ □（2）组织主要的价值创造过程的关键要求是什么？□ □ □ □ □（3）组织如何对主要价值创造过程进行设计以满足所有的关键要求？□ □ □ □ □只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统有效的方法并充分展开及系统的改进只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统有效的方法并充分展开及系统的改进没有明确关键要求仅有个别关键要求基本明确关键要求关键要求清晰明确关键要求清晰明确并可测量只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统有效的方法并充分展开及系统的改进（4）用于主要价值创造过程控制和改进的主要绩效测量或指标是什么？□ □ □ □ □（5）组织如何确定主要支持过程？□ □ □ □ □（6）组织的主要支持过程的关键要求是什么？□ □ □ □ □第6部分测量、分析与改进（1）组织是否选择、收集、整理数据和信息，监测日常工作以及组织整体绩效？□ □ □ □ □（2）如何确保数据和信息分析用于组织绩效的评审以及战略的策划?没有测量方法和指标有简单的测量方法和指标有测量方法和指标有系统的测量方法和指标并基本协调一致有系统的测量方法和指标并充分协调一致只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统有效的方法并充分展开及系统的改进没有明确关键要求仅有个别关键要求基本明确关键要求关键要求清晰明确关键要求清晰明确并可测量只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统有效的方法并充分展开及系统的改进□ □ □ □ □（3）如何确保所获得数据和信息的可用性，如何使员工、供方与合作伙伴、顾客在需要时易于获得相关数据和信息？□ □ □ □ □（4）如何管理组织的知识，对来自员工、顾客、供方和合作伙伴的相关信息、知识进行传递、分享?□ □ □ □ □（5）组织如何充分和灵活地使用测量和分析的结果，改进各部门、各层次的绩效，并促进相关方绩效的提高？□ □ □ □ □第7部分经营结果只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统有效的方法并充分展开及系统的改进只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统有效的方法并充分展开及系统的改进只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统有效的方法并充分展开及系统的改进只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统有效的方法并充分展开及系统的改进（1）顾客满意、不满意结果当前的水平和发展趋势怎样?□ □ □ □ □（2）组织对顾客十分重要的产品和服务的结果、当前的水平及发展趋势怎样？□ □ □ □ □（3）组织市场占有率的主要测量或指标当前的水平和发展趋势怎么？□ □ □ □ □（4）组织财务绩效的测量或指标，当前的水平和发展趋势怎样？□ □ □ □ □（5）员工学习、发展、权益、满意程度的主要测量结果当前的水平和发展趋势怎样？没有结果或结果很差有少量结果并改进主要方面有结果且绩效良好主要方面有结果，绩效良好且呈上升趋势持续呈现最佳结果，是行业标杆没有结果或结果很差有少量结果并改进主要方面有结果且绩效良好主要方面有结果，绩效良好且呈上升趋势持续呈现最佳结果，是行业标杆没有结果或结果很差有少量结果并改进主要方面有结果且绩效良好主要方面有结果，绩效良好且呈上升趋势持续呈现最佳结果，是行业标杆没有结果或结果很差有少量结果并改进主要方面有结果且绩效良好主要方面有结果，绩效良好且呈上升趋势持续呈现最佳结果，是行业标杆□ □ □ □ □（6）组织的过程有效性结果当前的水平和发展趋势怎样？包括生产率、周期等。

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卓越绩效自我评价表绩效管理自我评价表版次：A/0第1部分领导评分项目评分标准得分（1）组织高层领导如何建立组织的价值观和绩效期望，并组织贯彻？高层领导如何为顾客及相关受益者创造并平衡价值？只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统有效的方法并充分展开及系统的改进（2）组织的领导如何为遵守法律法规、恪守诚信经营等行为创造环境？只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统有效的方法并充分展开及系统的改进（3）高层领导如何评价组织的绩效和应变能力？只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统有效的方法并充分展开及系统的改进（4）对于本组织的产品、服务和经营对社会带来的影响，组织采取了哪些措施？只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统有效的方法并充分展开及系统的改进（5）组织如何积极的支持公益事业？只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统有效的方法并充分展开及系统的改进第2部分战略（1）组织的整体战略策划过程是什么？没有策划过程有简单的策划过程有较为全面的策划过程有全面并较为有效的策划过程有全面并有效的策划过程（2）组织的战略策划是否考虑了顾客和市场的需求、期望和机会？是否考虑了经济、社会和道德的、法规的和其它潜在的风险？没有考虑开始考虑有所考虑较为全面的考虑全面考虑（3）组织的长、短期战略目标是什么？如何平衡所有受益者的需求？只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统有效的方法并充分展开及系统的改进（4）组织如何实施战略，以实现主要的战略目标？只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统有效的方法并充分展开及系统的改进第3部分顾客与市场（1）组织的整体战略策划过程是什么？只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统有效的方法并充分展开及系统的改进（2）组织如何确定目标顾客群和细分市场？只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统有效的方法并充分展开及系统的改进（3）组织如何与顾客建立良好的相互关系，赢得顾客，满足并超越他们的期望？只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统有效的方法并充分展开及系统的改进（4）组织的投诉管理程序是什么？如何确保投诉能得到有效的、及时的处理？只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统有效的方法并充分展开及系统的改进（5）组织如何测量顾客满意？如何将顾客满意和不满意的信息用于改进？只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统有效的方法并充分展开及系统的改进第4部分资源（1）组织是否建立了系统的工作体系，如何进行员工的教育、培训和实现员工职业发展，以促进员工的合作、主动性、创新性，不断适应组织的经营发展需要？只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统有效的方法并充分展开及系统的改进（2）组织如何确定影响员工权益、满意程度和积极性的关键因素？如何评价和测量员工的福利、满意程度和积极性？只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统有效的方法并充分展开及系统的改进（3）组织如何确定资金需求，保证资金供给？只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统有效的方法并充分展开及系统的改进（4）组织如何确定和提供所必须的基础设施？只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统有效的方法并充分展开及系统的改进（5）组织如何配备获取、传递、分析和发布数据和信息的设施，建立和运行信息管理系统？只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统有效的方法并充分展开及系统的改进（6）组织如何对其拥有的技术进行评估，并与同行先进水平进行比较分析？只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统有效的方法并充分展开及系统的改进（7）组织如何与供方和合作伙伴建立良好的合作关系，共同提高过程的有效性和效率？只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统有效的方法并充分展开及系统的改进第5部分过程管理（1）组织如何确定主要的价值创造过程？只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统有效的方法并充分展开及系统的改进（2）组织主要的价值创造过程的关键要求是什么？没有明确关键要求仅有个别关键要求基本明确关键要求关键要求清晰明确关键要求清晰明确并可测量（3）组织如何对主要价值创造过程进行设计以满足所有的关键要求？只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统有效的方法并充分展开及系统的改进（4）用于主要价值创造过程控制和改进的主要绩效测量或指标是什么？没有测量方法和指标有简单的测量方法和指标有测量方法和指标有系统的测量方法和指标并基本协调一致有系统的测量方法和指标并充分协调一致（5）组织如何确定主要支持过程？只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统有效的方法并充分展开及系统的改进（6）组织的主要支持过程的关键要求是什么？没有明确关键要求仅有个别关键要求基本明确关键要求关键要求清晰明确关键要求清晰明确并可测量第6部分测量、分析与改进（1）组织是否选择、收集、整理数据和信息，监测日常工作以及组织整体绩效？只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统有效的方法并充分展开及系统的改进（2）如何确保数据和信息分析用于组织绩效的评审以及战略的策划？只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统有效的方法并充分展开及系统的改进（3）如何确保所获得数据和信息的可用性，如何使员工、供方与合作伙伴、顾客在需要时易于获得相关数据和信息？只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统有效的方法并充分展开及系统的改进（4）如何管理组织的知识，对来自员工、顾客、供方和合作伙伴的相关信息、知识进行传递、分享？只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统有效的方法并充分展开及系统的改进（5）组织如何充分和灵活地使用测量和分析的结果，改进各部门、各层次的绩效，并促进相关方绩效的提高？只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统有效的方法并充分展开及系统的改进第7部分经营结果（1）顾客满意、不满意结果当前的水平和发展趋势怎样？没有结果或结果很差有少量结果并改进主要方面有结果且绩效良好主要方面有结果，绩效良好且呈上升趋势持续呈现最佳结果，是行业标杆（2）组织对顾客十分重要的产品和服务的结果、当前的水平及发展趋势怎样？没有结果或结果很差有少量结果并改进主要方面有结果且绩效良好主要方面有结果，绩效良好且呈上升趋势持续呈现最佳结果，是行业标杆（3）组织市场占有率的主要测量或指标当前的水平和发展趋势怎么？没有结果或结果很差有少量结果并改进主要方面有结果且绩效良好主要方面有结果，绩效良好且呈上升趋势持续呈现最佳结果，是行业标杆（4）组织财务绩效的测量或指标，当前的水平和发展趋势怎样？没有结果或结果很差有少量结果并改进主要方面有结果且绩效良好主要方面有结果，绩效良好且呈上升趋势持续呈现最佳结果，是行业标杆（5）员工学习、发展、权益、满意程度的主要测量结果当前的水平和发展趋势怎样？没有结果或结果很差有少量结果并改进主要方面有结果且绩效良好主要方面有结果，绩效良好且呈上升趋势持续呈现最佳结果，是行业标杆（6）组织的过程有效性结果当前的水平和发展趋势怎样？包括生产率、周期等。

没有结果或结果很差有少量结果并改进主要方面有结果且绩效良好主要方面有结果，绩效良好且呈上升趋势持续呈现最佳结果，是行业标杆（7）组织履行公民义务，支持公益事业的主要结果怎样？没有结果或结果很差有少量结果并改进主要方面有结果且绩效良好主要方面有结果，绩效良好且呈上升趋势持续呈现最佳结果，是行业标杆（8）组织遵守法律法规的主要测量或指标的结果怎样？没有结果或结果很差有少量结果并改进主要方面有结果且绩效良好主要方面有结果，绩效良好且呈上升趋势持续呈现最佳结果，是行业标杆。