《人际关系心理学》填空题――新教师考试无忧解读
心理健康学科专业教师招聘考试讲义(社会心理学-人际关系)
第二章人际关系一、人际关系的概述（一）人际关系的概念人际关系是人们在一定的群体背景中，在活动和交往过程中结成的心理关系，即心理距离。
它的形成与变化，取决于交往双方需要满足的程度。
人际交往是人与人互动的过程、沟通的过程、交流的过程。
人际交往的最基本的功能在于借助语言符号和非语言符号系统传递信息、交流感情，形成一定的社会关系，促进人的行为保持和谐一致。
（二）人际关系的距离爱德华·霍尔，把人际距离划分为：亲密距离、个人距离、社交距离、公共距离。
1.亲密距离距离0—46cm（0—50cm），这个区域属于亲爱者、家庭成员等关系密切的人在交际中所处的距离，如：父母对子女的拥抱亲吻等。
亲密距离又可以分为亲密近距离和亲密远距离。
亲密距离地近范围是指身体能够充分或直接接触的范围，人们在近距离沟通时候更多依赖触摸觉，通常情况下人们只允许情侣或孩子进入这一范围，亲密距离近范围一般为0—15cm。
而亲密距离地远范围一般指手臂相互接触拥抱的适当距离，但不能进行身体的全面接触，具体距离为15—46cm之间，通常情况下，亲密距离地使用都限于个人环境。
2.个人距离个人距离是朋友间进行沟通的适当距离一般为46—120cm（或者50—120cm）。
个人距离的近范围为46—76cm，这个距离可以隔断个人之间的体热和体味交流，同时又可以相互握手，并保持正常的视觉沟通。
个人的远距离范围76—120cm，在这个距离中，沟通双方没有任何触碰空间，熟人和陌生人都可以进入这个距离，一般情况下，熟人接触更接近近范围一端（46cm），陌生人更倾向于远范围（76cm）一端。
3.社交距离社交距离是一种社交性或礼节上的人际距离，进入这个区域的人彼此相识、但不熟悉，他们在一起具有一定明确的交际目的。
社交距离范围一般为120—366cm（120—370cm），这种距离个人有一种安全感，处在这种距离中的两人，既不会怕受到伤害，也不会觉得太过生疏，可以友好交流。
网课人际关系心理学试题及答案
网课人际关系心理学试题及答案一、选择题1. 人际关系中的“自我暴露”指的是什么？A. 个人在社交场合中展现自己的能力B. 个人在亲密关系中分享自己的私人信息C. 个人在职场中展示自己的专业技能D. 个人在公共场合中展示自己的外在形象答案：B2. 根据卡尔·罗杰斯的理论，以下哪项不是有效沟通的条件？A. 真诚B. 无条件的积极关注C. 尊重他人D. 强迫他人接受自己的观点答案：D3. 在人际关系中，以下哪种行为最可能引起冲突？A. 倾听他人的观点B. 表达自己的感受C. 忽视他人的需要D. 寻求共识答案：C4. 根据马斯洛的需求层次理论，以下哪项属于最高层次的需求？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现答案：D5. 在人际关系中，以下哪种技巧有助于建立信任？A. 隐藏自己的感受B. 避免眼神交流C. 诚实地表达自己D. 忽略他人的反馈答案：C二、简答题1. 简述人际关系中的“社会交换理论”。
答案：社会交换理论认为，人际关系中的互动是基于成本与收益的权衡。
人们倾向于寻求最大化自己的利益，通过评估与他人互动的收益是否超过成本来决定是否继续这种关系。
2. 描述“情绪智力”对人际关系的影响。
答案：情绪智力是指个体识别、理解、管理自己情绪和他人情绪的能力。
具有高情绪智力的人通常能够更好地理解他人的感受，更有效地沟通，从而建立更健康的人际关系。
三、论述题1. 论述在网络环境下，人际关系的特点及其对人际交往的影响。
答案：网络环境下的人际关系具有匿名性、即时性和广泛性等特点。
匿名性可能使人们在表达自己时更加坦诚，但也可能带来不负责任的言论。
即时性让沟通变得更加迅速，但也可能导致冲动的交流。
广泛性扩大了人们的社交圈，但同时也可能使人们在虚拟世界中的联系变得表面化。
结束语：通过本试题的学习和回答，我们对人际关系心理学有了更深入的理解。
人际关系是社会生活中不可或缺的一部分，掌握相关的心理学知识有助于我们更好地与他人沟通和相处。
心理健康学科专业教师招聘考试讲义(常见心理问题的辅导-人际关系类心理问题辅导)
第四章人际关系类心理问题辅导一、同伴交往（一）同伴交往常见的问题1.同伴冲突人际冲突是一种人与人之间的状态，表现为两个或两个以上的相互关联的主体之间紧张、不和谐、敌视甚至是斗争关系。
对于青少年来说，人际冲突可能出现在同伴之间、师生之间和亲子之间，其中，同伴冲突最为突出。
2.不敢交往在人际交往中，人们都存在着不敢与人交往的心理，只是每个人的反应程度不同。
有些青少年在这方面反应特别强烈，他们在与人交往时显得特别紧张，心跳气喘，面红耳赤，两眼不敢正视别人；在与人交谈时显得语无伦次，词不达意，尤其在人多的场合或者在集体活动中更感到害怕，不敢和人打交道，不敢表现自己，严重的甚至导致社交恐惧症。
3.不愿交往有的青少年认为自己不如别人，担心别人瞧不起自己，不愿与人交往；有的同学自高自大，瞧不起别人；有的同学群体意识淡薄，以自我为中心，对周围的人与事漠不关心；有的同学“我”高兴、“我”开心就愿意理你，否则就拒人于千里之外。
同学之间缺乏必要的宽容，甚至会为一些鸡毛蒜皮的小事大打出手，有的人遇事总是回避、退让，整日郁郁寡欢。
缺乏交往的愿望和兴理，他们自我封闭、孤芳自赏，但又特别敏感，心理承受能力差，独往独来，不愿抛头露面，不敢与人交往。
4.不善交往有的青少年缺乏交往的知识与技巧，在与同学交往时不注意沟通方式，开玩笑不注意场合，不懂得给人留面子等，这些表现都有损于自身形象的塑造，影响了同学之间进步的交往。
5.不懂交往青少年大都有强烈的与同伴交往的欲望，但又常常感到人际交往困难。
这是因为许多青少年对人际交往的追求往往带有浓厚的理想色彩，以友谊的理想模式为标准来衡量现实中的同学关系，导致高期望值与高挫折感并存，对现实中同伴交往表现出强烈的不满。
有的青少年总希望别人主动关心自己，主动与自己交往，而自己总是处于被动地位，很少主动帮助别人，人际交往自然出现问题。
（二）同伴交往问题的原因1.心理障碍（1）认知障碍。
认知障碍在青少年的人际交往中非常突出，表现为人际交往的自我中心主义和理想主义，自我中心主义是导致青少年同伴人际交往的认知原因；另外，青少年自我意识迅猛发展，主动交往意识增强，但由于其社会经验有限，心理发展尚未成熟，不了解人的整体面貌，在人际交往中常常带有理想的模型，然后据此寻找知己，一旦理想与现实不符，就有可能产生障碍，心理出现创伤。
人际关系心理测试题及答案
人际关系心理测试题及答案一、选择题1. 你和一个陌生人在电梯里，你会选择：A. 保持沉默，不主动和对方交流B. 礼貌地打个招呼，但不展开交谈C. 主动和对方交流，例如聊天或寒暄2. 当你参加一个社交聚会时，你更倾向于：A. 和自己熟悉的人呆在一起B. 主动认识新朋友C. 待在自己的舒适区，不扩展社交圈3. 当你与朋友发生争执时，你更可能：A. 立即向对方道歉，以保持和谐B. 坚持自己的立场，直至解决问题C. 先冷静一下，然后再进行沟通解决4. 当你需要帮助时，你更愿意：A. 自己解决问题，独立完成B. 请求朋友或家人的帮助C. 寻求专家或顾问的意见5. 当你对某个人的第一印象不好时，你会：A. 尽可能避免与对方交流B. 继续观察对方，看是否能改变印象C. 主动尝试与对方建立更好的关系二、计分方式1. 选择题1：A-2分、B-3分、C-1分2. 选择题2：A-1分、B-3分、C-2分3. 选择题3：A-2分、B-3分、C-1分4. 选择题4：A-2分、B-3分、C-1分5. 选择题5：A-1分、B-2分、C-3分三、分析结果得分在5-8分之间：你可能拥有一定的自我保护意识，对陌生人保持距离，不易轻易信任他人。
你更注重自己的个人空间和隐私，但也可能因此错过了与他人建立深入关系的机会。
建议你尝试主动与他人开展交流，并展开一些社交活动，以拓宽自己的人际圈，并培养更好的人际关系技巧。
得分在9-12分之间：你对人际交往比较积极主动，喜欢认识新的朋友并与他人分享自己的经历和感受。
你具有较强的社交能力，能够很好地处理人际关系。
但有时也需要注意自己的社交边界，避免过于直接或热情，给对方造成困扰。
得分在13-15分之间：你是一个非常外向、开放的人，善于与他人建立联系和沟通。
你擅长社交技巧，并能以真诚的态度赢得他人的信任和喜欢。
你热衷于与他人合作，喜欢社交活动，并能够维护和谐的人际关系。
然而，有时你可能过于依赖他人的意见和反馈，需要注意保持自我独立和独立思考的能力。
2018年自考《人际关系心理学》试题及答案
2018年自考《人际关系心理学》试题及答案一、填空题1、人际吸引的个人特质因素包括个体的外表和容貌、(才华和能力)以及(个性品质)等成分。
2、人际吸引的理论可归为两类，一类是(强化的)，另一类是( 认知的)。
3、影响人际吸引的主要因素有三类：情景因素、(个人特质因素)和(类似和互补)。
4、强化过程是通过(奖励)、( 惩罚)等强化形式来完成。
5、人际关系中的强化理论主要揭示(情感强化)和(人际吸引)之间的关系。
6、人际吸引中的相互作用论着重探讨交往双方间(相互影响)、(相互制约)对人际吸引的影响。
是西方社会心理学(互动)理论的一种，是一种(真相倚)情形。
7、影响人际吸引的因素主要包括(情景因素)、(个体特质因素)和(类似和互补因素)等几大类。
8、个性品质具有的吸引力，经常表现为(持久)、(稳定)、(深刻)的特点。
9、在所有个性品质中，最具有吸引力的是(真诚)，最富排斥力的是( 虚伪)。
二、选择题1、“近水楼台先得月”，在人际交往中属于( C )因素。
A、个人特质B、类似C、情景D、互补2、双方关系先差后好，比一直都好，更有吸引力。
这是( C )理论的观点。
A、强化B、对比C、得失D、相等3、聪明的人容易受到人们的喜欢，这是影响人际吸引的(D )所导致的。
A、情景因素B、互补性因素C、类似性因素D、个人特质因素4、交往频率在人际关系形成的(D )起着重要作用。
A、中期B、后期C、中后期D、初期5、人际关系的核心成分是(B )。
A、道德水平B、情感因素C、相互信赖D、个人魅力6、心理学上人际吸引属于( C)的研究领域。
A、社会价值观B、伦理道德C、人际知觉D、情绪情感7、人际吸引理论中的强化观点强调我们对周围世界评价时的( A)反应。
A、情绪反应B、认知反应C、价值反应D、自我反应8、人际关系中的第一印象的作用属于(D )的心理反应。
A、延迟反应B、相仿作用C、因果效应D、首因效应9、“你注意听我讲话，我也重视你的意见”，这是人际关系中的( C)。
人际关系心理学习题
题型：填空10×2×1’选择10×1’试卷判断10×1’名解5×4’：各章试卷，只有2题的都看，多于2题的看双数号，习得无助和自我障碍简答4×5’：第2、3、9章，诱导服从，时尚现象论述1×20’：简述任务难度与群体规模对从众心理的影响第1章绪论一、判断题人际关系是人与人在相互交往过程中所形成的物质关系。
（）【解析】×。
不是物质关系是心理关系。
二、选择题1.“一日不见，如隔三秋”处于人际关系发展的哪一个阶段？（）A.融合阶段B.接触阶段C.注意阶段D.探索阶段【解析】A。
良好人际关系形成和发展的三阶段：注意阶段（由零接触过渡到单向注意或双向注意的定向阶段。
在这一阶段，由开始时的彼此无关，即零接触状态，逐渐实现选择性注意）接触阶段（即由注意逐渐转入情感探索、情感沟通的轻度心理卷入阶段，此时开始建立初步的心理联系）融合阶段（即由接触而导致情感联系不断加强，心理卷入程度不断扩大，进入稳定交往阶段）2.把交往视为一种负担，在心理上形成一种压力的人际关系恶化过程属于（）。
A.终止阶段B.冷漠阶段C.零接触阶段D.疏远阶段【解析】B。
人际关系恶化的三个阶段：冷漠阶段（交往一方把交往视为一种负担，在心理上形成一种压力，并伴随交往活动而产生一种痛苦情绪体验）疏远阶段（交往者在痛苦情绪体验的基础上，产生了一种对交往双方人际关系的厌恶、反感情绪）终止阶段（交往双方冷漠、疏远的必然产物和符合逻辑的推论是结束人际关系，双方处于完全失去联系的状态）三、填空题1.从心理学角度考察，人际关系包含三种成分：认知成分、情感成分和行为成分。
2.人际关系恶化过程可划分为冷漠、疏远、终止三个阶段。
四、名词解释1.人际关系：人际关系是指人与人在相互交往过程中所形成和发展的心理关系，涉及认知、情感和行为三方面。
2.社会关系: 社会关系是人们在共同的物质和精神活动过程中所形成的相互关系的总称，亦即人们在社会生活和相互交往过程中形成的关系，它包括生产关系、各种具体的社会关系和心理关系。
教师招聘考试心理学知识：人际关系
教师招聘考试心理学知识：人际关系考情简介：这一知识点在山东教师招聘统考中会考察到，在其他地方的教师招聘考试中考察比较少。
作为一个生僻考点，可能会在一些地方性的考试中以单、多选的形式去考察，但是考察比较简单，因此在备考中联系生活事例进行识记即可。
一、人际关系概述(一)人际关系定义(互有所需，互相满足)人际关系是指人与人在相互交往过程中所形成的社会心理关系。
人际关系的发展与变化也取决于双方社会需要满足的程度。
(在于双方能否实现满足)人际交往必须以一定的符号系统为交往工具(传导信息的时候)，包括语言符号系统(探花交流()和非语言符号系统(肢体语言，穿着打扮)两大类。
(二)人际关系特点1.群体是人际关系产生的基础。
2.交往是人际关系形成与发展的途径。
3.个性是人际关系的调节器。
4.人际关系以情感体验为特征。
5.人际关系是比较稳定的心理联系。
(三)人际关系的心理成分人际关系由认知、情感和行为这三种心理成分构成。
1.认知成分：个体对人际关系状况的认知，是人际知觉的结果，是人际关系形成、发展和改变的基础。
在人际关系中，认知起到了唤起情感、控制和改变情感的作用，对人际关系起着调节作用。
2.情感成分：是交往双方在情感上满意的程度和亲疏关系，是与人的交往需要相联系的一种体验，反映出对交往现状的满意程度。
3.行为成分：是指双方外显的行为表现，如语言、手势、举止、作风、表情等表现个性和传达信息的行为要素，它是建立和发展人际关系的交往手段。
任何人际关系的发生、发展和改变，都是这三种成分相互作用的结果。
在正式群体中，行为因素起主导作用，调节着人际关系;在非正式群体中，情感因素起主导作用，制约着人际关系的亲疏及稳定持久程度。
二、人际关系类型(一)舒茨的分类(只要知道能选就可)美国心理学家舒茨提出的人际关系的三维理论，认为人际关系中最基本的需要有三类：1.包容需要。
这种需要表现为希望与别人发生相互作用，建立联系并维持和谐关系的愿望。
人际关系学试题及答案(自考)
第一章人际关系学概述一、名词解释1、人际关系：是人与人之间，在进行物质或精神交往的过程中发生、发展和建立起来的互动关系。
2、人际关系学：是一门研究人际关系的形成和发展规律，并以此规律指导人们实践，优化人际关系的科学。
3、文献法：指的是根据特定的研究目的或课题，通过查阅图书资料的等获取相关的信息，从而全面、广泛、系统地了解要研究问题的一种方法。
4、观察法：指的是研究者通过感官，对被调查对象进行观察和记录，从而获得资料的一种方法。
5、实验法：指的是有目的地控制某些条件，观察和研究被试对象的活动和变化情况。
6、社会调查法：指的是通过直接向被调查对象提问而获取信息的方法7、社会测量法：指的是通过制定量表对研究对象的人际关系加以测量的方法8、统计法：指的是对经由研究者调查、访问、测量而获得的数据进行统计分析的方法二、选择题1、在人际关系交往中，情感上的“亲疏”与地位上的“尊卑”是人际关系中两个最基本的维度2、人是社会的人，人类本身具有社会性3、人的社会性正是人际关系的本质属性4、人际关系的历史性特点体现在人际关系是随着社会的发展变化的5、人的情感可以分为两大类：一类属于结合性情感，另一类属于分离性情感6、人际交往是在一定社会环境中的交往，社会环境的形成因素无时不刻在发生变化，如政治因素、经济因素、道德因素、文化因素、科技因素等都处在不断变化中7、网际关系具有许多新特点：多维性、全球性、虚拟性、不确定性、非中心化等8、美国心理学家梅奥等学者通过“霍桑实验”的研究，提出人际关系学说9、人际关系学研究的是人与人之间的关系及其发展规律10、人际关系的理论主要包括：马克思的社会交往理论；人群关系和人际需要理论；角色、戏剧和交换理论；相互作用和认识平衡理论等11、文献既包括文字资料，也包括图象资料、有声资料（录音带等）、电子资料、实物资料12、人际关系评估法包括：社会测量法、参照测量法、人物推定法、自然观察评估法、心理测评法13、社会测量法是由美国心理学家莫雷诺（J.Morenno）于20世纪30年代创立的14、前苏联心理学家彼得罗夫斯基对莫雷诺的社会测量法进行了补充和发展，提出了参照测量法三、简答题1、怎样理解人际关系的定义？人际关系是人与人之间，在进行物质或精神交往的过程中发生、发展和建立起来的互动关系。
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讲述抽烟害处不大或完全没有害
处的信息,这是采用(增加认知
的方法来减少失调。
7、诱导服从实验是由(费斯汀格
和(卡尔史密斯做的。
8、能够产生诱导服从的前提因素
包括:(自愿选择、承诺、(责任
感和预期的消极后果。
9、诱导服从实验的结论认为,为
完成行为而提供的诱因与将要发
生的态度改变的程度之间存在着
往会在作出决定后产生(失调。
13、认知失调理论的应用范围很
广,可以应用于(心理治疗、
儿童教育、消费行为和(决策
等方面。
14、一个人在数个备择方案中选
中一个方案,作出了决定。当实
行了这个方案后,虽然发现它是
一个拙劣的方案,但他往往会坚
持自己作出的决定。这种现象称
为(承诺升级。
第五章印象形成
1、所谓人际印象形成是指,认知
E.R.G理论和(成就激励理论.
13、马斯洛的需要层次理论把人
的需要分为七个层次:生理需要、
安全需要、(友爱归属需要尊重
需要、(认知需要、审美需要和
(自我实现需要。
14、E.R.G理论把马斯洛的
需要层次压缩为三个需要,包括:
生存需要、相互关系的需要和(成
员发展需要。
15、归因理论主要包括两种:(海
德提出的通俗心理学和韦纳提
出的(成就动机归因。
16、韦纳认为成就动机的归因必
须包括两个步骤:一是控制源,
二是(稳定性。
17、社会测量法的结果都可以通
过图表方式出来,常用的方法有
(矩阵表示法、图示法和(数学
公式法三种。
第三章态度及其转变
1、心理学中最早使用态度这一概
念的心理学家是(斯宾塞。
2、态度是个体对特定对象(特定
的人、观念、情境或事件等所
9、在心理学的各分支学科中,(社会心理学与人际关系心理学联系尤其密切。
10、社会关系是人们在共同的(物质和(精神活动过程中所结
成的相互关系的总称。
11、人际关系是(社会关系的
产物。
12、良好人际关系建立的三个阶
段是:(注意阶段、接触阶段和
(融合阶段。
13、人际关系恶化的过程包括:
冷漠阶段、(疏远阶段和终止阶
持有的稳定的(心理倾向。
3、态度由三部分组成,即(认知
成分、情感成分和(行为成分,
其中态度的核心成分是(情感成
分。
4、态度的功能包括:顺应功能、
(认识功能防御功能和(调节
功能。
5、态度的特性包括:态度的社会
性、态度的(具体性和态度的
协调性。
6、心理学家伯恩.克劳雷和(斯
台茨首先把学习理论应用在态
度的研究中。
3、“纽约到巴黎有4800多公里”与“北京今天下雨”之间的认知关系属于(认知无关。
4、认知失调程度与不一致认知数
和(不一致认知的重要性成正
比,与(协调性认知数和协调
性认知的重要性成反比。
5、减少失调的方法包括:改变认
知、(增加认知和(改变重要性。
6、抽烟的人虽然知道吸烟有害健
康,但是为了摆脱这种认知失调
斯。
5、在非正式群体中存在的四种人
际关系交往模式分别是:(单线
型、集中型、偶然型和(流言
型。
6、对人际关系的结构进行系统研
究的心理学家是(纽科姆。
7、人际关系从其结构组成来说可
以分为五类:生活型、(劳动型、
休息型、(学习型和活动型。
8、人际关系中交往积极性的经典
实验——霍桑实验是心理学家
(梅奥和他的学生一起进行的。
9、霍桑实验包括四个分实验:(照
明实验、福利实验、群体实验和
(态度调查。
10、人际关系特质理论的代表人
物是(修茨。
11、修茨认为,在人际关系的建
立中,不同的人际关系需要会构
成不同的人际关系。这里的人际
需要包括:包容的需要、控制的
需要和(感情的需要。
12、在需要理论中,较为著名的
三个理论是:(需要层次理论、
5、在人际关系心理学各理论流派中,提出群体动力学的心理学家是(勒温,提出人际特质理论的心理学家是(修茨。
6、弗罗姆提出的理论流派是(期望理论,海德和凯利提出的理论是(归因理论。
7、人际关系心理学的研究方法就测量法而言,目前应用最普遍的是莫雷诺的(社会测量法。
8、人际关系心理学的学科性质是:人际关系心理学是一门(综合性、(边缘性学科。
一个(相反的关系。
10一般来说,如果我们对公众作
出违反自己态度的表白,与我们
自己私下思考这些违反自己态度
的表白相比,我们会体会到更多
的失调。这是(承诺因素在起
作用。
11、在认知失调理论的一些研究
中,(不足障碍研究对于儿童教
育的应用,尤其对于我们理解儿
童内化态度等有着重要意义。
12、一般来说,一个决策过程往
12、人们可以通过参加活动来改变自己的态度,这种态度改变的方法称为(参与活动法。
13、态度转变中的沟通包括下列三个因素:沟通者、(沟通内容和(沟通对象。
14、私下保留的态度要比公开表达过的态度更(容易改变。
第四章行动与态度
1、认知失调理论首先是由(费斯汀格提出来的。
2、认知之间的关系可以分为三类:认知无关、(认知协调和(认知失调。
的主体把有关他人的各种信息综
合在一起从而形成对他人的(整
体印象的过程。
2、印象形成过程包括三个成分:
(行动者、知觉者和(交往情
景。
3、印象形成的特点包括:一致性、
(评估性、中心特质的作用和
(隐含的个性理论。
4、普通人都有着关于个性中哪些
段。
第二章人际关系的研究、理论和方法1、人际关系的心理学实验研究,
始于20世纪(20年代。
2、(莱维特为了探索正式群体
中个体的相互作用的交往模式,
提出了四种有代表性的人际关系
沟通模式。
3、人际沟通四种模式包括:圆形
传递、(轮式传递链式传递和
(Y式传递。
4、对非正式群体的人际关系交往
进行研究的心理学家是(戴维
《人际关系心理学》填空题
第一章绪论
1、人际关系是指人与人在相互交往过程中形成的(心理关系。
2、“人际关系”作这专用名词是在20世纪初由(美国人事管理协会最先提出来的。
3、人际关系作为早期行为科学理论之一,也称(人群关系论,1933年由哈佛大学教授(梅奥创立。
4、从心理学角度考察,人际关系包含三种成分,即认知成分、(情感成分和(行为成分。
7、态度形成与发展中的平衡理论
是由(海德提出的。
8、态度一致性理论认为,(态度的一致性是导致良好人际关系的重要因素。
9、态度的形成与发展的心理条件包括:个体的需要、个体的(经验、交往的对象和性质以及个体的(自我意识
10、态度形成与发展的心理过程通过两步实现:首先是(内化,第二是(同化。
11、认知失调理论是美国心理学家(费斯汀格提出来的。