(完整word版)保修期内服务承诺
质量保修期承诺书范文
质量保修期承诺书范文
尊敬的客户：
感谢您选择我们的产品，并且信任我们的品质。
为了让您放心购买，我们郑重承诺：
一、质量保证：
我们承诺所售产品在正常使用情况下，质量问题由我方承担。
在质
量保修期内，若产品出现非人为损坏的质量问题，我方将提供免费维
修或更换服务。
二、质量保修期限：
我们产品的质量保修期为XX个月/年（依据产品实际情况而定），
自产品售出之日起计算。
三、维修服务承诺：
若产品出现质量问题需要维修，客户可携带产品及购买发票到我方
指定维修点，我方将及时为您提供维修服务。
如需更换配件，我方将
按照实际情况收取成本费用。
四、售后服务承诺：
除质量问题外，若客户在产品使用过程中遇到任何问题，可以随时
联系我们的售后服务部门，我们将竭诚为您解决问题，确保您的使用
体验。
五、免责条款：
对于以下情况，我方将不承担任何责任：
1. 客户私自拆卸、修理产品，导致产品损坏；
2. 产品丢失、被盗、人为损坏等非质量问题造成的损失。
特此承诺，以全面保障您的权益，让您放心购买。
希望我们的产品能够为您带来便利和快乐，感谢您的信任与支持。
祝商祺！
厂家名称
日期：年月日。
质保及售后服务承诺书
质保及售后服务承诺书
一、质保期限
1.我们郑重承诺，所售产品（以下简称“产品”）享有质保期限为购买之
日起（以下简称“质保期”）。
质保期为一年，具体质保期限以实际购买日期为准。
二、售后服务内容
1.我们承诺在质保期内，对产品提供免费保修服务。
保修内容包括但不
限于产品质量问题、非人为损坏等情况。
2.客户提出维修申请后，我们将及时响应并安排维修人员进行检修和维
护。
3.对于无法在质保期内维修的产品，我们将提供有偿维修服务，并保证
提供时效性服务。
三、保修流程
1.客户在发现产品质量问题时，请及时与我方联系，提供详细的故障描
述及购买凭证。
2.我方将核实故障情况，并根据情况确定是否属于质保范围。
3.若属于质保范围，我们将安排维修；若不属于质保范围，我们将提供
有偿维修服务。
四、免责条款
1.在以下情况下，我方将不承担保修责任：
–产品出现人为损坏或非正常使用导致的故障；
–产品未按照说明书要求使用、保管或保养而导致的故障；
–产品已过保修期限。
五、其他条款
1.对于特殊产品或特殊需求，我们将根据实际情况与客户商定保修方案。
2.我方将严格遵守国家相关法律法规，履行产品质量保证责任。
3.本承诺书自客户购买产品之日起生效，在未来的一年内有效。
以上为我方对质保及售后服务的承诺，若有任何疑问或需要进一步了解，请随
时与我们联系。
感谢您的信任与支持！
签署单位：
XXX 公司
签署日期：
XXXX年XX月XX日。
(完整版)质保期服务承诺及维保方案
1、建立工程质量保证体系，落实组织网络和质量责任制，工程技术负责人全面管理技术和质量工作，下设技术和质量两线，明确岗位责任制，严格执行隐蔽工程验收、技术复核和质量分项评定、中间验收等制度，严格执行各项技术管理制度和工程质量验收制度。
2、明确施工技术规范、标准，抓好工程施工前技术交底工作，并履行交底人与被交底人的签字手续，严格按施工技术规范要求进行施工，各分部分项施工中必须按要求做好技术资料的收集整理。
3、对各种材料采购前的产品考察和入库的严格检验，认真执行产品、原材料质量验收制度，不符合质量要求的材料不能入库和使用。
4、严格按施工验收规范要求和质量评定标准进行检查监督，并做好记录备查。
5、在施工过程中如有设计变更、材料代用、规格变更等，一定要有设计部门与建设单位的签证手续，并及时办理各项资料的存档。
6、保修期限工程保修期限：按合同和国家规定执行。
7、用户服务的组织机构和管理体系（1）用户服务的组织机构本工程施工阶段，公司将委派优秀的管理人员组成工程项目管理班子，按照项目管理手册和程序文件的要求进行项目施工管理。
严格按照公司的质量保证体系来运作，以全面质量管理为中心环节，出色地完成施工阶段的服务目标。
工程竣工后，由公司直接负责对工程竣工后保修期内，售后服务的组织工作和保修结束后为业主提供维修保养计划。
（2）用户服务管理体系①前期策划服务工程开工前期，我公司可协助业主进行工程前有关组织工作的具体运作，帮助业主协调周边环境等工作。
②过程精品服务在施工过程中，要考虑用户的需求和利益，尽可能满足用户潜在的要求，以“精品工程”回报业主。
同时，我公司可利用技术优势，为工程提供细部结点的深化设计和提出合理化的建议供设计单位参考。
（3）服务管理的内容①根据用户的要求完善我们的施工方案，和设备物资选型等工作。
②对施工中用户提出的问题及时办理。
③对用户在施工管理过程中提出的意见，项目经理部及时分析、汇总。
作为质量改进和改善管理工作的依据。
保修期服务承诺书：免修版模板范本
保修期服务承诺书1. 服务内容本公司郑重承诺，在产品购买日起的保修期内，为客户提供服务：1.1 免费维修：对于产品在正常使用情况下出现的非人为损坏，我们将免费为客户提供维修服务，并承担相应的维修费用。
1.2 免费更换：对于无法修复或修复成本过高的产品损坏，我们将免费为客户提供更换服务，并承担相应的更换费用。
1.3 免费配件：对于出现配件损坏或缺失的情况，我们将免费提供相应的配件，并承担相关的费用。
2. 服务流程2.1 客户联系我们：如遇到产品故障或需要更换配件，客户可通过方式与我们联系：方式：：x在线客服：2.2 问题核实：客户联系我们后，我们将在24小时内与客户取得联系，并了解产品故障的详细情况。
2.3 服务安排：根据客户提供的情况，我们将为客户安排相应的维修或更换服务。
如需维修，我们将告知客户维修时间和地质；如需更换，我们将与客户确认更换产品的型号和数量，并协商更换事宜。
2.4 维修或更换：客户按照约定的时间和地质将产品交给我们，我们将在最短的时间内进行维修或更换。
2.5 客户确认：经过维修或更换后，我们将与客户联系，告知产品已完成服务，并确认客户的满意度。
3. 服务承诺3.1 保修期：我们郑重承诺，所提供的产品在购买日起的保修期内，享受免费的维修和更换服务。
3.2 服务质量：我们将以最高的服务质量和专业技术为客户提供服务，并尽力解决客户遇到的问题，确保客户的权益得到维护。
3.3 时间承诺：我们将尽快安排维修或更换服务，保证客户享受便捷的售后服务。
对于正常情况下维修所需的时间，我们承诺在接收产品后的48小时内完成；对于更换产品所需的时间，我们承诺在确定更换事宜后的72小时内发货。
4. 服务对象本服务承诺书适用于所有购买本公司产品的客户。
请客户在购买产品时保留好有效的购买凭证，以便享受我们提供的售后服务。
5. 其他条款5.1 本服务承诺书解释权归本公司所有。
如对服务内容有任何疑问或需要了解更多信息，请联系我们。
【推荐】保修期内及保修期满后的维修服务措施及维修服务承诺-范文word版 (6页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==保修期内及保修期满后的维修服务措施及维修服务承诺篇一：保修期内服务承诺保修期内服务承诺我公司为保证工程项目的质量，保证本公司的信誉，对用户提供服务，确保满足合同的要求，我公司售后服务体系日超完善，均能按照ISO9000质量管理体系执行，严格按照体系标准控制程序，为用户提供服务。
（一）工程保修1、保修期：按照合同执行。
2、工程保修（1）本着一切为用户服务的思想，处处要为用户着想，工程竣工验收，但是竣工后的服务工作尚未完结，为使用户满意、放心，工程竣工后，我们将继续为用户提供方便，并做好下列工作。
（2）向用户提供所有的工程技术档案，有关说明及各种原始资料。
（3）保修期内每隔半年回访一次，凡属施工原因造成的质量问题，我公司将及时全面的进行维修，做好修复记录，并经业主签字认可。
（4）保修期内对于种种原因，造成了在使用中所碰到的质量问题而投诉与我公司的意见，我公司认真对待，立即派人了解，调查并分析原因，凡属其它原因造成的质量问题，我公司可向用户解释，并积极参加配合修复。
（5）适当邀请用户座谈，请用户对我公司的质量情况多提出宝贵意见，以便今后不断改进。
（6）为更好的服务于业主，及时解决工程施工遗留下来的缺陷，满足业主的需求，在公司设有专业维修服务部，公司服务部提供全方位项目维修服务，维修工作全体侯24小时持续服务。
3、保修制度（1）在保修期内，我公司提供免费的维修服务（装饰的本身质量原因），维修部绝对备用足够的材料，并保证所有的维修材料质量好于或同于原有的材料。
（2）在保修期满后，本公司仍坚持随叫随到保证维修，并且只收业主主要材料费。
（3）每一次维修结束，我公司都由专业人员就造成维修原因、维修措施、维修的可靠性等向贵方提出书面报告，此报告一式三分，供甲乙、双方留存。
保修期内服务承诺正规范本(通用版)
保修期内服务承诺1. 服务承诺概述保修期内服务承诺是一种服务保障措施，旨在确保产品在保修期内得到高质量的售后服务。
通过此服务承诺，客户可以享受到包括修理、更换、免费维护等在内的一系列服务，以解决产品可能存在的问题或故障。
2. 服务内容在保修期内，我们承诺为客户提供服务：2.1 产品质量问题的修复如果产品在正常使用过程中出现质量问题，我们将负责修复。
客户只需将产品送至我公司指定的服务中心或通过指定的快递公司邮寄给我们，我们将负责检修和修复产品，并承担相关费用。
2.2 产品零部件的更换如产品出现零部件故障或缺失，我们将负责更换合格的零部件。
客户只需提供相关证明和故障描述，我们将为您安排更换，同时承担相关费用。
2.3 免费维护与保养在保修期内，我们将为客户提供免费的产品维护和保养服务。
客户可根据产品使用说明书，按照一定的维护周期将产品送至我公司指定的服务中心，我们将对产品进行全面检查，清洁、保养，并解决相关问题。
2.4 售后技术支持在保修期内，我们将提供专业的售后技术支持。
客户可通过方式、邮件等方式与我们联系，我们将及时回复并解答客户在使用产品过程中遇到的问题。
3. 服务的限制虽然我们提供全方位的保修服务，但也有一些服务限制需要注意：3.1 自然损耗不在范围内保修期内的服务不包括由于自然损耗引起的产品问题。
例如，电池逐渐损耗、外层涂层磨损等不属于保修范围。
3.2 人为损坏不在范围内保修期内的服务不包括由于人为损坏引起的产品问题。
例如，意外摔落、水淋湿等造成的产品故障不属于保修范围。
3.3 未经授权拆解不在范围内保修期内的服务不包括未经授权拆解产品引起的问题。
如客户自行拆解产品、更换配件或进行修理，将导致保修失效。
4. 服务流程为了使客户能够顺利享受到保修期内的服务承诺，我们制定了服务流程：4.1 故障申报当产品出现问题时，客户应及时联系我们的售后服务中心，提交故障申报。
客户需要提供产品信息、故障描述以及相关购买凭证。
保修服务承诺书保修期服务承诺正规范本(通用版)
保修服务承诺书保修期服务承诺在购买产品时，保修期是一个重要的考虑因素。
为了保障客户的权益和提供更好的售后服务，我们郑重承诺：1. 保修期限我们对所售产品的保修期限为个月，自购买日期起算。
在此期限内，我们将对产品的质量问题提供免费维修服务。
2. 免费维修服务在保修期内，如果产品出现由制造或工艺缺陷导致的故障，我们将免费提供维修服务。
我们有一支专业的技术团队，能够及时处理各种故障，并确保产品在最短的时间内恢复正常运行。
3. 维修范围我们的维修服务范围包括但不限于情况：•由于制造或材料缺陷引起的故障；•由于工艺不当或装配不到位引起的故障；•由于运输过程中引起的损坏（需要在签收时及时通知）；•其他非人为损坏的故障。
4. 维修流程如果您在使用产品时遇到故障，请按照步骤进行维修：•与我们的客服团队联系并描述故障情况；•我们的客服团队将指导您进行初步故障诊断，如果问题可以通过方式解决，我们将提供远程支持；•如果无法通过方式解决，我们将提供维修指南，帮助您进行简单的故障排除；•如果方法无效，我们将为您办理维修申请，并指导您将产品送至指定的维修中心；•维修中心将根据实际情况进行维修，并尽快将修好的产品返回给您。
5. 维修时间我们承诺在收到维修申请后的个工作日内进行反馈，并在可维修的情况下，尽快完成维修工作。
如果因故无法在规定时间内完成维修，我们将及时通知您，并确保维修工作的进展情况得到及时沟通。
6. 索赔处理如果在保修期内，产品出现无法修复的故障或频繁故障，我们将酌情考虑进行索赔处理。
具体的索赔方式和金额将根据产品的实际情况和购买合同约定进行处理，以保障您的权益。
7. 保修期延长对于某些特定的产品，我们将提供额外的保修期延长服务。
具体的延长期限和条件，请参考产品的说明书或与我们的客服团队联系获取详细信息。
结语我们始终致力于为客户提供高品质的产品和满意的服务。
本保修服务承诺书是我们对客户的郑重承诺，也是我们为确保您购买产品后能够享受到全方位保修服务的重要保证。
质保及售后服务承诺书
质保及售后服务承诺书
尊敬的客户：
本公司郑重承诺，在您购买我公司产品后，我们将为您提供完善的
质保及售后服务。
为了让您更加放心地选择我们的产品，我们特此提
供以下服务承诺：
一、质保服务承诺：
1. 我公司产品在正常使用情况下，享有XX年保修期。
在保修期内，如出现非人为损坏的质量问题，我公司将负责免费维修或更换。
2. 我公司产品的质保期间为XX天内，如发现产品质量问题，请您
及时与我公司联系，我们将尽快为您处理。
3. 对于质保期外的产品故障，我公司将提供有偿维修服务，维修费
用将根据实际情况合理收取。
二、售后服务承诺：
1. 我公司将提供24小时在线客服支持，为您解答产品使用中遇到
的问题。
2. 对于安装、操作等技术性问题，我公司将提供详细的操作说明书
或视频教程，确保您能够正确操作并使用产品。
3. 对于产品售后服务调整和维修等需求，请您提前联系我公司客服，我们将尽快为您安排维修人员到达现场。
4. 为了更好地为您服务，我公司将定期开展用户满意度调查，听取
您的建议和意见，不断改进服务质量。
请您放心购买我公司的产品，我们将竭诚为您提供优质的质保和售
后服务。
如果您在使用过程中有任何问题或建议，请随时与我们联系，我们将尽力解决，保证您的权益不受损失。
感谢您对我公司的支持与信任，期待与您长期合作。
此致，
公司名称日期
（服务承诺书有效期为自签订之日起XX年，期满后需重新签署。
）。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
保修期内服务承诺
我公司为保证工程项目的质量，保证本公司的信誉，对用户提供服务，确保满足合同的要求，我公司售后服务体系日超完善，均能按照质量管理体系执行，严格按照体系标准控制程序，为用户提供服务。
（一）工程保修
1、保修期：按照合同执行。
2、工程保修
（1）本着一切为用户服务的思想，处处要为用户着想，工程竣工验收，但是竣工后的服务工作尚未完结，为使用户满意、放心，工程竣工后，我们将继续为用户提供方便，并做好下列工作。
（2）向用户提供所有的工程技术档案，有关说明及各种原始资料。
（3）保修期内每隔半年回访一次，凡属施工原因造成的质量问题，我公司将及时全面的进行维修，做好修复记录，并经业主签字认可。
（4）保修期内对于种种原因，造成了在使用中所碰到的质量问题而投诉与我公司的意见，我公司认真对待，立即派人了解，调查并分析原因，凡属其它原因造成的质量问题，我公司可向用户解释，并积极参加配合修复。
（5）适当邀请用户座谈，请用户对我公司的质量情况多提出宝贵意见，以便今后不断改进。
（6）为更好的服务于业主，及时解决工程施工遗留下来的缺陷，满足业主的需求，在公司设有专业维修服务部，公司服务部提供全方位项目维修服务，维修工作全体侯24小时持续服务。
3、保修制度
（1）在保修期内，我公司提供免费的维修服务（装饰的本身质量原因），维修部绝对备用足够的材料，并保证所有的维修材料质量好于或同于原有的材料。
（2）在保修期满后，本公司仍坚持随叫随到保证维修，并且只收业主主要材料费。
（3）每一次维修结束，我公司都由专业人员就造成维修原因、维修措施、维修的可靠性等向贵方提出书面报告，此报告一式三分，供甲乙、双方留存。
（4）项目竣工后，我公司向贵公司提供书面的质量保证书，对贵方产品提供完全产品质量保证。
（二）保修期后的服务承诺
如果我公司中标，我公司将在工程保修合同期满后继续提供维修业务，同时配备相应的保修人员、技术人员，对工程质量维修、维护等问题及时解决处理，可能满足业主的需求。